管理提升活動(dòng)取得的效果

安全質(zhì)量管理提升活動(dòng)取得的效果

管理提升活動(dòng)開展以來，江南東梁場(chǎng)在安全質(zhì)量管理提升活動(dòng)中取得的效果顯著，印證了局領(lǐng)導(dǎo)站在歷史高度掌控大局的氣魄。

江南東梁場(chǎng)的前身是中鐵九局二公司龍?zhí)渡街屏簣?chǎng)，長(zhǎng)期在相對(duì)固定的環(huán)境中長(zhǎng)期生產(chǎn)客貨共線跨度24m及以下的T型梁，從進(jìn)入吉圖琿工地開始，因未經(jīng)歷過客專工程的緊張氛圍、對(duì)箱梁工藝的不熟悉、對(duì)客專的標(biāo)準(zhǔn)化管理的不適應(yīng)，造成了畏難情緒在職工隊(duì)伍中的蔓延，管理提升活動(dòng)開展前的江南東梁場(chǎng)，多數(shù)管理人員的思想以及行為仍然停留在固定梁場(chǎng)的生產(chǎn)和工作節(jié)奏上，尤其是安質(zhì)員和技術(shù)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題視而不見，造成了施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理不規(guī)范、原材料質(zhì)量管理、施工過程質(zhì)量無有效監(jiān)控。

為此，公司在開展管理提升活動(dòng)中，將江南東梁場(chǎng)列為安全質(zhì)量管理提升試點(diǎn)，公司分管安質(zhì)部在安全、質(zhì)量管理中存在的問題認(rèn)真分析，并做出了具有針對(duì)性的整改方案，現(xiàn)將整改實(shí)施情況作如下總結(jié)：

一梁場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)人員和組織梁各部門構(gòu)成的檢查組認(rèn)真排查梁場(chǎng)各工序、各班組、各作業(yè)點(diǎn)存在的隱患在梁場(chǎng)將存在的問題排查梳理并召開會(huì)議、落實(shí)責(zé)任人、限定整改完成時(shí)間。

公司主管生產(chǎn)副總經(jīng)理劉占偉在江南東梁場(chǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。（左圖）

吉圖琿制梁工區(qū)工區(qū)長(zhǎng)崔國(guó)臣帶領(lǐng)江南東梁場(chǎng)副經(jīng)理、領(lǐng)工員在現(xiàn)場(chǎng)檢查存在問題（左圖）

氣瓶使用、運(yùn)輸、存放過程中的不規(guī)范行為（上圖）

配電箱在無人使用的情況下未關(guān)門上鎖進(jìn)行防護(hù)。（上圖）

門式起重機(jī)操作室的玻璃窗表面被油漆污染嚴(yán)重，視線不良，容易造成起重安全事故。（左圖）

梁體預(yù)應(yīng)力孔道成型用橡膠管隨意在地面上露天存放，無任何防護(hù)措施。（左圖）

二在質(zhì)量管控方面調(diào)整工程管理部和安質(zhì)部的人員配置和職責(zé)分工：工管部負(fù)責(zé)施工方案的制定、生產(chǎn)進(jìn)度管理、成本控制及驗(yàn)工計(jì)價(jià)、施工日志的填寫以及其它技術(shù)資料管理，配置3人；安質(zhì)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)各工序的質(zhì)量過程控制、安全生產(chǎn)的全面管理、工程報(bào)驗(yàn)及檢驗(yàn)批資料的填寫、試驗(yàn)檢測(cè)、計(jì)量體系的運(yùn)行、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、安全技術(shù)交底的下發(fā)、復(fù)核并執(zhí)行工管部下發(fā)的施工技術(shù)交底，配置9人。通過兩個(gè)部門職責(zé)分工確立了安質(zhì)部在梁場(chǎng)安全質(zhì)量行為方面的監(jiān)管地位，從機(jī)構(gòu)上將由于原來工程管理部和安質(zhì)部分工不明確以及重疊的職能所造成的管理爭(zhēng)議徹底消除，有效提升了管控效率。

三加強(qiáng)培訓(xùn)教育

重點(diǎn)做好國(guó)家、地方以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，梁場(chǎng)質(zhì)量管理的各項(xiàng)制度的落實(shí)。勞務(wù)工作為生產(chǎn)一線的主要力量，掌控必要的施工工藝和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是做好本崗位工作的必備條件，梁場(chǎng)安質(zhì)部、工程管理部于7月25日至7月28日組織在崗勞務(wù)工舉辦了為期4天的質(zhì)量安全強(qiáng)化教育活動(dòng)，累計(jì)參培人員382人次，此次培訓(xùn)過程制定了詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃和培訓(xùn)教材，實(shí)施過程中嚴(yán)格進(jìn)行考勤。

四明確了各部門在安全質(zhì)量管理方面的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)

依托公司一體化流程的設(shè)計(jì)，細(xì)化到安全質(zhì)量管理過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，將新制定各部門之間的管理流程做了初步的推行試驗(yàn)，已經(jīng)取得了良好的效果。

對(duì)于特種設(shè)備及鍋爐、壓力容器的安全防護(hù)設(shè)施、用來監(jiān)控使用狀態(tài)的儀器儀表、定期檢驗(yàn)制度的執(zhí)行，作為本場(chǎng)安全管控的重點(diǎn)，出現(xiàn)不符合后由安質(zhì)部告知設(shè)備部和現(xiàn)場(chǎng)班組負(fù)責(zé)人，并同時(shí)匯報(bào)給生產(chǎn)副經(jīng)理。

人員三違行為：安質(zhì)部直接對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

原材進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)及防護(hù)：梁場(chǎng)安質(zhì)部會(huì)同技術(shù)人員、試驗(yàn)人員共同做好取樣檢測(cè)，把好原材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)；經(jīng)試驗(yàn)合格入庫的原材料妥善保存，安質(zhì)部進(jìn)行檢查，如出現(xiàn)不符合將同本場(chǎng)物資部解決。

安全生產(chǎn)措施費(fèi)：各相關(guān)部門發(fā)生的有關(guān)安全生產(chǎn)所花銷的費(fèi)用在完成后將憑證復(fù)印件匯總至安質(zhì)部，由安質(zhì)部做統(tǒng)計(jì)工作。

安全用電：配電線路的防護(hù)；設(shè)備及電箱的接地情況；嚴(yán)格杜絕過載用電；電力線路臨邊防護(hù)。

消防：落實(shí)好國(guó)家有關(guān)消防器材的選購(gòu)及配置標(biāo)準(zhǔn)；由安質(zhì)部定期組織進(jìn)行應(yīng)急演練。

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油田公司召開管理提升活動(dòng)推進(jìn)會(huì)-吐哈石油報(bào)

本報(bào)訊（記者張斌）8月29日下午，油田公司在鄯善召開管理提升活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，貫徹落實(shí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神，對(duì)油田管理提升活動(dòng)進(jìn)行再動(dòng)員、再安排，統(tǒng)一員工思想，明確工作任務(wù)，推進(jìn)管理提升活動(dòng)扎實(shí)開展。公司總經(jīng)理張志東作重要講話，黨委書記婁鐵強(qiáng)主持會(huì)議并就貫徹會(huì)議精神提出要求。公司領(lǐng)導(dǎo)王仲林、周波參加會(huì)議。張志東提出三點(diǎn)意見。一是要認(rèn)清發(fā)展形勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)抓好管理提升活動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感。今年以來，油田建設(shè)“新疆大慶”開局順利、勢(shì)頭良好，儲(chǔ)量超額完成上半年任務(wù)，原油產(chǎn)量近幾年來首次實(shí)現(xiàn)了“雙過半”目標(biāo)。同時(shí)我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，要在3年時(shí)間里把油氣當(dāng)量由240萬噸提升到400萬噸，增產(chǎn)160萬噸，平均每年增長(zhǎng)50萬噸以上，時(shí)間十分緊迫，任務(wù)十分繁重，同時(shí)還面臨著許多發(fā)展難題。我們只有很好地解決這些問題，才能順利實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高水平建設(shè)“新疆大慶”的目標(biāo)。這就要求我們必須要眼睛向內(nèi)，深挖潛力，大力實(shí)施管理提升活動(dòng)，堅(jiān)持走內(nèi)涵式發(fā)展之路，這也是我們建設(shè)400萬噸油氣生產(chǎn)基地、推進(jìn)油田可持續(xù)發(fā)展的必由之路。（講話全文另發(fā)）二是要加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理，進(jìn)一步夯實(shí)管理提升活動(dòng)的基礎(chǔ)。要不斷拓展對(duì)標(biāo)管理的廣度和精度。下步機(jī)關(guān)各部門、各二級(jí)單位都要開展對(duì)標(biāo)工作，依據(jù)各業(yè)務(wù)、各單位的發(fā)展方向，按科學(xué)、可比、量化的基本要求，對(duì)照集團(tuán)公司或行業(yè)先進(jìn)指標(biāo)，突出關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)比；要不斷拓展對(duì)標(biāo)管理的深度和力度。對(duì)標(biāo)不是目的，而是手段。在對(duì)標(biāo)中不僅要關(guān)注指標(biāo)數(shù)據(jù)，更要關(guān)注這些指標(biāo)數(shù)據(jù)背后的管理活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)行為，要認(rèn)真分析這些指標(biāo)好或差的原因，主動(dòng)從管理和制度上找問題，從學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)中找方法；要正確認(rèn)識(shí)對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果。對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)不是業(yè)績(jī)考核，兩者之間出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)不同，結(jié)果肯定有差異，最終的結(jié)果應(yīng)該是一致的。對(duì)標(biāo)目的是反映各業(yè)務(wù)在集團(tuán)公司相關(guān)領(lǐng)域中所處的水平，在充分認(rèn)識(shí)差距的基礎(chǔ)上，明確今后工作方向、重點(diǎn)和措施。在經(jīng)過系統(tǒng)研究和綜合平衡，充分考慮歷史遺留問題、客觀條件情況下確定的工作目標(biāo)，也要納入業(yè)績(jī)考核，提升各單位管理水平。三是要加強(qiáng)專項(xiàng)提升，推動(dòng)管理提升活動(dòng)深入開展。公司管理提升活動(dòng)重點(diǎn)是突出一個(gè)核心、抓住兩個(gè)關(guān)鍵、嚴(yán)守三條紅線、把握四個(gè)關(guān)系。油氣生產(chǎn)是油田的主業(yè)，是核心�？碧缴弦�在研究思路、研究手段、目標(biāo)評(píng)價(jià)上，向兄弟油田和國(guó)外知名公司學(xué)習(xí)，開闊思路，探索未知新領(lǐng)域。開發(fā)上要學(xué)習(xí)大慶“六分四清、五個(gè)不等于”先進(jìn)理念，控制好自然遞減，學(xué)習(xí)遼河、新疆油田火燒開發(fā)技術(shù)，積極探索開發(fā)技術(shù)路線。學(xué)習(xí)長(zhǎng)慶“四化”經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)地面建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，降低造價(jià)和后期運(yùn)行成本。學(xué)習(xí)蘇里格“5+1”模式，加快三塘湖上產(chǎn)步伐。管理創(chuàng)新和科技創(chuàng)新是科學(xué)發(fā)展的支撐。管理創(chuàng)新上要圍繞控投資、控成本、控用工進(jìn)行�？赝顿Y就是要控制投資的規(guī)模、方向和過程，控成本就是引導(dǎo)各單位找差距、定措施、樹目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)與降本的最佳平衡，控用工就是通過不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)、探索新型用工方式逐步減少用工總量，通過優(yōu)化勞動(dòng)用工方式，提高勞動(dòng)者基本素質(zhì)，降低用工成本。技術(shù)創(chuàng)新上做好“新疆大慶”重大科技專項(xiàng)、重大工業(yè)試驗(yàn)，與大科研院所合作，集中資金加快解決瓶頸技術(shù)。質(zhì)量、計(jì)量和安全環(huán)保是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。安全上要做好源頭控制、責(zé)任落實(shí)、過程監(jiān)督和隱患治理，質(zhì)量計(jì)量上要加強(qiáng)過程監(jiān)督、嚴(yán)格招投標(biāo)管理、強(qiáng)化計(jì)量體系運(yùn)行。四個(gè)關(guān)系是管理提升活動(dòng)的保障。把握好上下聯(lián)動(dòng)與全員參與的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)調(diào)研、帶頭對(duì)標(biāo)分析、帶頭制訂方案、帶頭推進(jìn)落實(shí)，機(jī)關(guān)各部門牽頭組織，員工積極參與，確保上下一體。把握好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系，繼承就是把近幾年來開展的三基工作、基礎(chǔ)管理建設(shè)工程、“三劃小”管理等活動(dòng)好的經(jīng)驗(yàn)傳承下來，創(chuàng)新就是要開闊視野，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為我所用。把握好示范與規(guī)范的關(guān)系，示范就是挖掘和總結(jié)提煉好的做法和經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)管理提升，規(guī)范就是要把這些典型經(jīng)驗(yàn)固化為管理制度和工作規(guī)范，把示范變規(guī)范、標(biāo)桿變標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)驗(yàn)變制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。把握好規(guī)定動(dòng)作和自選動(dòng)作的關(guān)系。規(guī)定動(dòng)作就是按照原定計(jì)劃進(jìn)行，自選動(dòng)作就是要實(shí)現(xiàn)工作理念、方法、內(nèi)容、措施和效果上的突破。

婁鐵強(qiáng)就貫徹會(huì)議精神提出三點(diǎn)要求。一是抓好思想發(fā)動(dòng)工作，深入開展管理提升活動(dòng)。各部門、各單位要高度重視這項(xiàng)工作，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹會(huì)議精神，抓好學(xué)習(xí)宣傳和全員思想發(fā)動(dòng)工作。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要深入學(xué)習(xí)國(guó)資委、集團(tuán)公司以及油田公司關(guān)于組織開展管理提升活動(dòng)的工作方案和講話精神，認(rèn)清開展管理提升活動(dòng)的重大意義，理解活動(dòng)主題、原則和目標(biāo)含義，明晰活動(dòng)任務(wù)、活動(dòng)重點(diǎn)和活動(dòng)方法，把思想自覺地統(tǒng)一到集團(tuán)公司的決策上來，統(tǒng)一到油田公司的部署上來。二是抓好方案落實(shí)工作，確保管理提升活動(dòng)見到實(shí)效。公司管理提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要統(tǒng)籌安排，緊緊抓住“解決突出問題，消除管理短板”的活動(dòng)重點(diǎn)，在細(xì)化各個(gè)階段目標(biāo)和工作重點(diǎn)的同時(shí)，采取配套措施推進(jìn)每一個(gè)階段的工作。各部門、各單位要堅(jiān)持局部服從整體、下級(jí)服從上級(jí)的工作原則，按照公司的活動(dòng)計(jì)劃，全面落實(shí)工作方案確定的各項(xiàng)任務(wù)。三是抓好骨干帶動(dòng)工作，充分發(fā)揮黨群組織的先進(jìn)作用。各部門、各單位要加大活動(dòng)骨干培訓(xùn)力度，采取把管理骨干培養(yǎng)成活動(dòng)骨干的方法，邊組織活動(dòng)，邊培訓(xùn)骨干，培養(yǎng)一支參加活動(dòng)熱情高、專業(yè)管理業(yè)務(wù)強(qiáng)、提升管理辦法多的管理隊(duì)伍，支撐管理提升活動(dòng)步步走向深入。各級(jí)黨組織和群眾組織要做管理提升活動(dòng)的中堅(jiān)力量，發(fā)揮黨員、團(tuán)員和工會(huì)積極分子的骨干作用，帶動(dòng)員工群眾為管理提升活動(dòng)建言獻(xiàn)策，助推管理提升活動(dòng)。（講話全文另發(fā)）

根據(jù)工作部署，公司管理提升活動(dòng)分三個(gè)階段，油田成立了以張志東總經(jīng)理和婁鐵強(qiáng)書記為組長(zhǎng)的管理提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，8月中旬先后下發(fā)了管理提升活動(dòng)工作方案及《關(guān)于進(jìn)一步做好管理提升活動(dòng)有關(guān)工作的通知》等文件，明確了公司開展管理提升活動(dòng)的任務(wù)及相關(guān)要求。機(jī)關(guān)26個(gè)部門明確了管理提升活動(dòng)的主要負(fù)責(zé)人和聯(lián)絡(luò)人，基層37個(gè)單位成立了以黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，各級(jí)管理提升活動(dòng)的責(zé)任主體得到落實(shí)。大部分部門和單位已進(jìn)入第一階段第二個(gè)環(huán)節(jié)：即通過對(duì)標(biāo)分析、開展自我診斷、認(rèn)真找準(zhǔn)問題、確定管理提升目標(biāo)環(huán)節(jié)。

企管法規(guī)處負(fù)責(zé)人作了《公司開展管理提升活動(dòng)總體部署及工作進(jìn)展》的報(bào)告。規(guī)劃計(jì)劃處、財(cái)務(wù)處、開發(fā)部、吐魯番采油廠、井下技術(shù)作業(yè)公司、哈密物業(yè)管理公司作大會(huì)發(fā)言。

公司副總師、總經(jīng)理助理，機(jī)關(guān)各處室和直屬、附屬單位副處級(jí)以上干部及部分科長(zhǎng)，各單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)及管理提升活動(dòng)辦公室負(fù)責(zé)人共170人參加會(huì)議。

油田運(yùn)輸分公司管理提升年活動(dòng)匯報(bào)材料管理提升年活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)材料創(chuàng)新六項(xiàng)管理完善考評(píng)體系

夯實(shí)工程運(yùn)輸分公司可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)

今年，我們工程運(yùn)輸分公司運(yùn)輸總量沒有增加，崗位操作人員青黃不接，生產(chǎn)任務(wù)閑忙不均，在產(chǎn)值下降的情況下效益得到了保證，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？答案只有一個(gè)：管理得到提升，經(jīng)營(yíng)上了水平。今年以來，我工程運(yùn)輸分公司圓滿完成油田內(nèi)外大型井-

隊(duì)搬遷口，創(chuàng)產(chǎn)值萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬元。未發(fā)生一起重大責(zé)任上報(bào)事故，未發(fā)生一起重大質(zhì)量投訴事件。

管理提升年活動(dòng)開展之初，我們就深刻地認(rèn)識(shí)到：企業(yè)生存發(fā)展，關(guān)鍵取決于兩個(gè)因素，一是好的外部環(huán)境；二是好的內(nèi)部管理。去年以來的全球金融危機(jī)對(duì)我們石油運(yùn)輸行業(yè)沖擊很大，這一外部環(huán)境的影響和制約，我們很難掌控，但企業(yè)的內(nèi)部管理完全掌握在我們自己手中，工程分公司實(shí)現(xiàn)專業(yè)化重組以來，發(fā)展很快，但管理方面與復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展要求還有很多不適應(yīng)的地方，隊(duì)伍中跑冒滴漏、低老壞毛病依然存在，要解決這些問題，除了提升管理素質(zhì)和水平，別無選擇。由此，工作一上手，我們就深入反思，認(rèn)真剖析，仔細(xì)查找管理上的漏洞、工作中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，有針對(duì)性開展管理提升年活動(dòng)，高標(biāo)準(zhǔn)定位，不脫離實(shí)際抓管理提升，不就事論事抓管理提升，而是把提升管理年活動(dòng)作為企業(yè)自身需要，發(fā)揮全員主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性開展工作，徹底改變低效、落后的管理狀況，做到有措施、有考核，管理提升年活動(dòng)有聲有色，扭轉(zhuǎn)有事沒人管、有人管沒管好的局面，力爭(zhēng)管好了還要追求完美的目標(biāo)。我們的主要做法是：創(chuàng)新六項(xiàng)管理，完善考評(píng)體系，夯實(shí)工程運(yùn)輸分公司可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。

一、實(shí)施全程跟蹤管理，嚴(yán)防死守提高服務(wù)質(zhì)量對(duì)于我們這樣一個(gè)服務(wù)性行業(yè)來說，服務(wù)質(zhì)量就是生存之本，沒有高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量就不會(huì)有工作上的高效率和高回報(bào)。今年五月份，工程運(yùn)輸分公司的生產(chǎn)任務(wù)較少，我們利用生產(chǎn)的淡季積極開展“服務(wù)質(zhì)量月”教育整治活動(dòng)，全員為工程運(yùn)輸服務(wù)過程中的報(bào)道不及時(shí)、挑肥揀瘦、紀(jì)律渙散等等服務(wù)瑕疵找癥結(jié)、開處方，進(jìn)一步宣講廠紀(jì)廠規(guī)，開展形勢(shì)任務(wù)教育，激發(fā)職工隊(duì)伍主人翁責(zé)任感，煥發(fā)司機(jī)隊(duì)伍工作熱情，強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。在廣泛開展面上教育的同時(shí)，及時(shí)和部分人員進(jìn)行交流溝通，及時(shí)解決后顧之憂，化解隱性矛盾。為搬遷任務(wù)繁忙時(shí)打下了較好的思想教育基礎(chǔ)。

在整治工程中，分公司成立了服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)組，制定了分公司服務(wù)質(zhì)量規(guī)范，堅(jiān)持接受任本文來自文秘114，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。務(wù)時(shí)與用戶提前溝通、執(zhí)行任務(wù)時(shí)實(shí)施全過程監(jiān)控管理、完成任務(wù)后及時(shí)回訪用戶的質(zhì)量工作辦法。緊緊圍繞生產(chǎn)開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)，每天早上中隊(duì)干部、分公司生產(chǎn)和安全部門有關(guān)人員跟車帶隊(duì)上路，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)司機(jī)高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)用戶。在為油田勘探開發(fā)工程用車過程中，把每一次生產(chǎn)任務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)作為檢驗(yàn)職工服務(wù)質(zhì)量的具體內(nèi)容，把每一次服務(wù)用戶的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)作為提升職工服務(wù)質(zhì)量的有效途徑，全過程加以監(jiān)控，每天下午五點(diǎn)鐘，調(diào)度室人員根據(jù)當(dāng)天生產(chǎn)任務(wù)情況電話回訪用戶，主動(dòng)收集服務(wù)用戶過程中出現(xiàn)的各類問題，并及時(shí)掌握用戶第二天的工作需求，以利合理調(diào)派車輛組織生產(chǎn)運(yùn)行。開展全程跟蹤監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量工作以來，分公司共發(fā)現(xiàn)并調(diào)查核實(shí)了3起服務(wù)質(zhì)量問題，分別給予了向用戶單位賠禮道歉、張榜通報(bào)批評(píng)、停車處理天、罰款元的處罰。全過程、全方位、全天候、全員參與的服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)，目前已形成人人重質(zhì)量、人人講質(zhì)量的良好氛圍。

二、推行分片包干管理，上門蹲守鞏固擴(kuò)張市場(chǎng)分片包干，上門蹲守是在維穩(wěn)工作中常用的辦法。我們工程運(yùn)輸分公司把它用在市場(chǎng)工作上，也充分說明了我們對(duì)市場(chǎng)工作的重視，對(duì)油田內(nèi)部運(yùn)輸市場(chǎng)被蠶食潛在危險(xiǎn)的擔(dān)憂，工程運(yùn)輸市場(chǎng)相對(duì)外闖市場(chǎng)而言是穩(wěn)定的，但我們?nèi)园阉��?dāng)外部市場(chǎng)一樣看待，全力鞏固住、維護(hù)好。推行分向陽、五七兩個(gè)片、四個(gè)點(diǎn)上門包干負(fù)責(zé)市場(chǎng)鞏固擴(kuò)張的辦法，力求工作量的增加，市場(chǎng)份額的最大化。

每天早上七點(diǎn)鐘，分片包干的專人就會(huì)深入到鉆井、采油、井下、測(cè)試等多家單位調(diào)度室，一方面溝通了解客戶生產(chǎn)需求，以主動(dòng)熱情的服務(wù)贏得用戶信任，另一方面查看對(duì)方工作平衡表，監(jiān)督用戶單位用車情況，保護(hù)好局內(nèi)運(yùn)輸市場(chǎng)。目前情況看，收效良好，采油廠工作量明顯回升，井下工作量上升20%，鉆前運(yùn)輸工作量得到全部占領(lǐng)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控管理，斤斤計(jì)較控制成本關(guān)口工程分公司在管理提升年活動(dòng)過程中，針對(duì)內(nèi)控工作管理制度、業(yè)務(wù)流程和工作程序等方面的要求，嚴(yán)格按照《內(nèi)部控制管理手冊(cè)》的權(quán)責(zé)指導(dǎo)工作，做好基礎(chǔ)管理工作，嚴(yán)格各項(xiàng)審批程序，切實(shí)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。隨著內(nèi)控工作的不斷深入，不斷地自查自改，在每個(gè)月結(jié)束后，我們都仔細(xì)開展經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)，查遺補(bǔ)漏，不斷改進(jìn)。在職工中不斷地進(jìn)行原始票據(jù)規(guī)范化管理的教育，3月，分公司再次下發(fā)了《關(guān)于內(nèi)控管理規(guī)定的補(bǔ)充規(guī)定》，對(duì)原始票據(jù)一律按照《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》第四十八條的基本要求辦理。所有費(fèi)用支出方面，分公司不折不扣執(zhí)行運(yùn)輸公司規(guī)定，斤斤計(jì)較抓內(nèi)控，分分厘厘降成本。在報(bào)銷簽字時(shí)，嚴(yán)查細(xì)審，做到“四個(gè)不簽”，即事先未審批不簽；程序不到位不簽；票據(jù)不規(guī)范不簽；費(fèi)用超標(biāo)準(zhǔn)不簽。今年業(yè)務(wù)招待費(fèi)與去年同期比下降%。辦公費(fèi)用節(jié)約萬元。節(jié)約開支、過緊日子的思想在分公司深入人心，蔚然成風(fēng)。四、司機(jī)ab分類管理，上樓梯式

提升安全素質(zhì)

近年來，我們工程分公司車輛駕駛員逐年遞減，退的退休，分的分到外部項(xiàng)目部，對(duì)我們完成油田勘探開發(fā)工程運(yùn)輸任務(wù)造成一定影響。為此，我們主動(dòng)申請(qǐng)，先后分六批招收了油田有證人員49名，這些人中大部分都沒有大型工程車輛駕駛經(jīng)歷，甚至有的剛剛?cè)〉民{駛證，安全很難保證。為了提高這部分人的駕駛技能和安全素質(zhì)，我們開辦了工程車輛駕駛再培訓(xùn)基地，挑選骨干司機(jī)擔(dān)當(dāng)教練員，單車培訓(xùn)每一批新招收的司機(jī)，針對(duì)每個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)因材施教，經(jīng)過考核后，合格的分配上車，不合格的談話再培訓(xùn)。

對(duì)考核合格能上路執(zhí)行任務(wù)的司機(jī)，我們也謹(jǐn)慎行事、從嚴(yán)管理，根據(jù)人員不同層次的安全素質(zhì)，分為ab兩類管理，對(duì)安全把握一般、技能一般的a類司機(jī)實(shí)行定點(diǎn)、定線、定任務(wù)的辦法，時(shí)時(shí)事事加以防范，確保萬無一失。經(jīng)過不間斷地“我要安全”、“油田礦區(qū)50公里安全監(jiān)控”等常規(guī)教育后，達(dá)到業(yè)務(wù)技能精、安全意識(shí)強(qiáng)、完成任務(wù)有保證后，升為b類司機(jī)管理。

截止目前，我們共有名a類司機(jī)、名b類司機(jī)，全分公司沒有發(fā)生一起大的責(zé)任事故。五、狠抓行風(fēng)綜合管理，把住兩頭堵塞油料漏洞

油料成本居高不下，引發(fā)隊(duì)伍行風(fēng)問題，是車隊(duì)存在的一大頑疾。公司下達(dá)油料綜合治理文件后，我們分公司認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神，利用每天的班前會(huì)，每周的安全例會(huì)，每月的行風(fēng)教育大會(huì)，廣泛宣講，保持油料綜合治理“高壓線不能碰”的高壓態(tài)勢(shì)，從油料發(fā)放源頭抓起，到考核公布兌現(xiàn)結(jié)束，把住兩頭，最大限度堵塞油料管理漏洞。

每天早晨，調(diào)度室根據(jù)當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù)、車型的不同，在路單上簽發(fā)油料。每天晚上，由當(dāng)班調(diào)度對(duì)任務(wù)執(zhí)行過程中的工作量變更進(jìn)行核實(shí)、登記，對(duì)日消耗油料情況進(jìn)行效驗(yàn)，既確保了日清日結(jié)工作的落實(shí)、也確保了生產(chǎn)的延續(xù)、杜絕了油料的流失。長(zhǎng)途車輛根據(jù)任務(wù)情況按公里核實(shí)后加油，需在外購(gòu)買油料的，實(shí)行五級(jí)審批，即購(gòu)買前請(qǐng)示，油料員工作量上單車臺(tái)賬，中隊(duì)核實(shí)，生產(chǎn)副經(jīng)理審批、經(jīng)理同意。報(bào)銷發(fā)票一律只承認(rèn)中石化、中石油的電腦發(fā)票，其他發(fā)票一概不予報(bào)銷。單車油料的消耗情況實(shí)現(xiàn)消耗曲線分析，按月公布。對(duì)超耗車輛、重點(diǎn)人員進(jìn)行盯防、分析，找出超耗原因，定出預(yù)防措施，并按照“工效掛鉤管理辦法”進(jìn)行扣罰。1月-10月份，兩車隊(duì)超油耗車輛共臺(tái)，扣款共計(jì)元。動(dòng)真格的罰款在職工隊(duì)伍中引起震動(dòng)，起到了積極作用。今年以來，油料消耗萬元，比計(jì)劃少萬元，占收入18.16%；比去年同期下降了%。

六、實(shí)行量化考核管理，促進(jìn)機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

今年，我們分公司辦公條件大為改善，但機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)一線、服務(wù)司機(jī)的意識(shí)還有一定差距，個(gè)別機(jī)關(guān)工作人員感受不到工作競(jìng)爭(zhēng)壓力，效率低下，工作滯后。為推進(jìn)機(jī)關(guān)管理由粗放型向精細(xì)型轉(zhuǎn)變，機(jī)關(guān)工作由管理為本向服務(wù)為本轉(zhuǎn)變，先后修訂出臺(tái)了《工程運(yùn)輸分公司機(jī)關(guān)管理制度》、《自用車管理制度》、《辦公用品管理規(guī)定》、《降本和節(jié)能管理規(guī)定》、《工程公司內(nèi)控管理措施》等一系列規(guī)章制度，參照公司機(jī)關(guān)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，量化通用、專業(yè)、關(guān)聯(lián)三大指標(biāo)、18個(gè)項(xiàng)目，對(duì)六個(gè)組室采取百分制考核、分類排名、差額發(fā)放績(jī)效工資，進(jìn)一步激發(fā)機(jī)關(guān)工作人員工作積極性和主動(dòng)性，機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階。管理有目標(biāo)，提升無止境。我們工程運(yùn)輸分公司管理提升年活動(dòng)雖然能采取有效了一系列措施，將功夫下在內(nèi)部，形成了服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)開拓、安全生產(chǎn)、成本控制、機(jī)關(guān)服務(wù)等多方面的考核體系，也呈現(xiàn)出良好的局面。但提升管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱臣的任務(wù)，需要循序漸進(jìn)加以完善，管理不夠精細(xì)、制度落實(shí)不夠嚴(yán)格的情況或多或少存在，我們將以這次管理提升年經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)為契機(jī)，不斷完善更新管理，為創(chuàng)造企業(yè)高效業(yè)績(jī)夯實(shí)基礎(chǔ)，儲(chǔ)備發(fā)展動(dòng)力。

江漢油田“管理提升年”活動(dòng)有序推進(jìn)江漢油田“管理提升年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召開后，各單位、各部門紛紛響應(yīng)，立即行動(dòng)，組成專班了解本單位生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、職工隊(duì)伍等方面的現(xiàn)狀，結(jié)合實(shí)際，制訂具有本單位特點(diǎn)的活動(dòng)實(shí)施方案，并將活動(dòng)與深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、“我要安全”等活動(dòng)結(jié)合起來，與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成結(jié)合起來，整個(gè)活動(dòng)有序推進(jìn)，有力地促進(jìn)了油田管理水平不斷提升。一季度，油田生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)有序運(yùn)行，油氣生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)開門紅。

江漢油田高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真確定活動(dòng)主題，制訂實(shí)施方案，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，精心安排部署油田“管理提升年”活動(dòng)各個(gè)階段的工作，確保了活動(dòng)高標(biāo)準(zhǔn)起步，快節(jié)奏運(yùn)行。油田領(lǐng)導(dǎo)專門深入基層了解生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及管理現(xiàn)狀，就活動(dòng)實(shí)施方案的制定給予指導(dǎo)。活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每周二召開例會(huì)，就上周工作進(jìn)行總結(jié)、講評(píng)，對(duì)下周活動(dòng)進(jìn)行安排部署。油田還加大宣傳力度，在油田上下營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。同時(shí)，活動(dòng)辦公室還排出活動(dòng)運(yùn)行大表，細(xì)化各階段工作的具體內(nèi)容，做到活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、負(fù)責(zé)部門、檢查考核“四落實(shí)”。

為確保各單位“管理提升年”活動(dòng)落到實(shí)處，油田專門成立了“管理提升年”活動(dòng)督導(dǎo)檢查組，對(duì)各單位“管理提升年”活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)、檢查。4月10日至20日，按照油田“管理提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一安排，督導(dǎo)檢查組分赴各自負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查的4家單位，進(jìn)行溝通交流和工作對(duì)接，對(duì)活動(dòng)實(shí)施方案的制定開展予以指導(dǎo)。

活動(dòng)中，各單位進(jìn)一步深化對(duì)此次活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，緊緊圍繞“堅(jiān)持實(shí)施六大戰(zhàn)略，努力實(shí)現(xiàn)穩(wěn)油增氣，加快推進(jìn)特色發(fā)展，共同建設(shè)和諧油田”這一新的發(fā)展思路，增強(qiáng)開展活動(dòng)的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，制定出本單位有指導(dǎo)性、針對(duì)性的活動(dòng)方案。

江漢石油管理局機(jī)關(guān)黨委指出，機(jī)關(guān)部門要在創(chuàng)新思路、提升素質(zhì)、服務(wù)基層、創(chuàng)造業(yè)績(jī)上下工夫，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型”機(jī)關(guān)，努力為油田領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為基層服好務(wù)，為提高油田管理水平，促進(jìn)又好又快發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

鉆井公司提出強(qiáng)化管理，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“五個(gè)提高”的工作目標(biāo)。他們從修訂完善管理制度、強(qiáng)化員工培訓(xùn)、加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)以及加大考核力度等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，全方位強(qiáng)化管理，力爭(zhēng)通過這些措施，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)提高”，即提高員工素質(zhì)、提高執(zhí)行力、提速控?fù)p、提高鉆井速度、提高效益，從而推進(jìn)“穩(wěn)內(nèi)拓外，特色發(fā)展，安全穩(wěn)定”工作思路的落實(shí)，確保完成全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。坪北經(jīng)理部在重點(diǎn)控制好油田下達(dá)的11項(xiàng)精細(xì)化管理考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，自我加壓，增加了9項(xiàng)經(jīng)理部精細(xì)化管理考核指標(biāo)。同時(shí)，該經(jīng)理部還開展“注水調(diào)整年”活動(dòng)，通過精細(xì)注采調(diào)整，實(shí)現(xiàn)坪北持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)。此外，該經(jīng)理部按照“素質(zhì)優(yōu)良，管理精細(xì)，特色鮮明”的要求，一方面查找和整改管理中的薄弱環(huán)節(jié)，另一方面重點(diǎn)培育平臺(tái)經(jīng)營(yíng)、節(jié)能降耗、創(chuàng)新創(chuàng)效、企業(yè)文化等方面的特色和亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)再奪“紅旗”，再創(chuàng)“五星”，爭(zhēng)取“金牌”的競(jìng)賽目標(biāo)。

物探公司把活動(dòng)重點(diǎn)放在精細(xì)化管理上。該公司按照目標(biāo)管理的要求，落實(shí)指標(biāo)體系的考核和重點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施。在去年精細(xì)化管理考核指標(biāo)、重點(diǎn)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際做好勘探竣工項(xiàng)目后評(píng)估工作。采取自下而上、醞釀?dòng)懻�、公開公布等方式，從效率、效益、安全、質(zhì)量、甲方評(píng)價(jià)等方面，制定公司項(xiàng)目后評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則。通過面對(duì)面地解剖竣工項(xiàng)目，推廣經(jīng)驗(yàn)，分析問題，查找原因，明確責(zé)任，以此促進(jìn)公司項(xiàng)目管理水平的不斷提升。測(cè)錄井公司狠抓五項(xiàng)工作的落實(shí)，確保活動(dòng)見到實(shí)效。一是從健全組織機(jī)構(gòu)入手，重點(diǎn)抓好活動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)。二是從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理入手，重點(diǎn)抓好管理制度和基礎(chǔ)資料的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。三是從規(guī)范崗位職責(zé)入手，重點(diǎn)抓好崗位責(zé)任制大檢查。四是從完善設(shè)備數(shù)據(jù)庫入手，重點(diǎn)抓好設(shè)備信息化管理。五是從提高職工綜合素質(zhì)入手，重點(diǎn)抓好技能培訓(xùn)。五七社區(qū)以“四個(gè)完善，四個(gè)達(dá)到”為目標(biāo)，不斷提高社區(qū)服務(wù)水平，努力使社區(qū)和諧穩(wěn)定，居民滿意，即完善質(zhì)量體系，強(qiáng)化管理，達(dá)到社區(qū)“凈、綠、暢、亮、美”；完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部管理，達(dá)到節(jié)支降耗、挖潛增效的目的；完善基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化“三基”工作，達(dá)到社區(qū)管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；完善社區(qū)防范體系，強(qiáng)化社區(qū)安全管理，達(dá)到社區(qū)居民安居樂業(yè)，安全、放心的要求；完善人才培養(yǎng)制度，達(dá)到員工“一崗精、二崗?fù)ā⑷龒彆?huì)“的復(fù)合型技能人才的要求。

“五項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽”，是今年“管理提升年”活動(dòng)的主要內(nèi)容之一。為了將此活動(dòng)落到實(shí)處，油田專門在江漢采油廠召開了“五項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng)座談會(huì)。座談會(huì)上，江漢采油廠、清河采油廠、坪北經(jīng)理部、天然氣處、松滋采油廠等五個(gè)油氣生產(chǎn)單位采用多媒體形式匯報(bào)和展示了各自201*年開展“五項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng)的情況及下步工作安排；江漢采油七隊(duì)、清河采油二隊(duì)、坪北采油五隊(duì)、天然氣凈化廠、江漢王場(chǎng)聯(lián)合站、清河聯(lián)合隊(duì)等六個(gè)基層單位也介紹了各自創(chuàng)建過程中的經(jīng)驗(yàn)做法。會(huì)上，分公司副總經(jīng)理?xiàng)顕?guó)圣對(duì)油田下步“五項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng)做了具體要求。

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