衛(wèi)生局進(jìn)一步加強(qiáng)平安醫(yī)院建設(shè).、維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安秩序工作總結(jié)

00市衛(wèi)生局進(jìn)一步加強(qiáng)平安醫(yī)院建設(shè)、維護(hù)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安秩序工作總結(jié)

為深入推進(jìn)全市“平安醫(yī)院”建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安管理，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的工作秩序，保證各項(xiàng)診療工作有序進(jìn)行，保障人民群眾就醫(yī)安全和醫(yī)務(wù)人員人身安全，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，我市特制定了《00市社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)、00市社會(huì)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于深入開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施方案》，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合“三好一滿(mǎn)意”、“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強(qiáng)醫(yī)能”和“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，自覺(jué)規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

二、健全醫(yī)患糾紛排查化解機(jī)制，積極預(yù)防和妥善處理醫(yī)患糾紛。各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立與患者及家屬溝通平臺(tái)，成立專(zhuān)門(mén)部門(mén)，設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)，建立健全醫(yī)患溝通機(jī)制。積極推進(jìn)醫(yī)療糾紛“第三者調(diào)解機(jī)制”建設(shè)和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解矛盾糾紛中的作用。

三、按照上級(jí)文件指示精神，由市衛(wèi)生局牽頭，成立市“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在市衛(wèi)生局，相關(guān)部門(mén)人員為成員，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的整體推進(jìn)，組織督查、指導(dǎo)和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建工作中遇到的問(wèn)題，提出對(duì)策和建議，提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究解決。

四、為切實(shí)維護(hù)醫(yī)院正常工作秩序，我市人民醫(yī)院積極爭(zhēng)取公安部門(mén)的支持，專(zhuān)門(mén)設(shè)立了警務(wù)室。

擴(kuò)展閱讀：201*維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安秩序情況匯報(bào)

****辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

關(guān)于落實(shí)《關(guān)于切實(shí)維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安秩序

的通知》情況匯報(bào)

為貫徹落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部以及衛(wèi)生廳《關(guān)于切實(shí)維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安秩序的通知》【201*】5號(hào)文件精神及要求：我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即成立了“維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安秩序”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照文件精神，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)，確保維護(hù)醫(yī)務(wù)人員和患者的合法權(quán)益和人身安全，并且結(jié)合當(dāng)前醫(yī)療工作中存在的問(wèn)題，有計(jì)劃有組織地采取切實(shí)有效措施，落實(shí)了此項(xiàng)自查工作，徹底消除了醫(yī)療工作中的不安全隱患，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部治安防控措施，確保維護(hù)正常醫(yī)療秩序。

我院將維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常診療秩序列為加強(qiáng)醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，大力推動(dòng)以人民調(diào)解為重點(diǎn)的醫(yī)療糾紛調(diào)處工作機(jī)制，同時(shí)準(zhǔn)備成立“醫(yī)患糾紛人民調(diào)解小組”，為依法解決醫(yī)療糾紛提供高效、便捷的途徑。要求落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及周邊治安綜合治理措施，進(jìn)一步深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常診療秩序，保障人民群眾健康權(quán)益。

按照《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》的要求，結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)特點(diǎn)，進(jìn)一步完善醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)保障機(jī)制和工作機(jī)制，針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安防范工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)落實(shí)安全保衛(wèi)措施；落實(shí)了24小時(shí)安全值班制度，對(duì)門(mén)急診、病房等重點(diǎn)科室、部位，落實(shí)人防、技防，實(shí)行24小時(shí)安全監(jiān)控，確保關(guān)鍵崗位有人值守，營(yíng)造安全、有序的診療環(huán)境和秩序。

二、強(qiáng)調(diào)醫(yī)患溝通，積極協(xié)調(diào)配合化解矛盾糾紛。按照衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)〈醫(yī)院投訴管理辦法（試行）〉的通知》(衛(wèi)醫(yī)管發(fā)[201*]111號(hào))要求，規(guī)范投訴管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員與患方的溝通的能力。要嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療安全事件報(bào)告制度，早發(fā)現(xiàn)、早解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的不穩(wěn)定因素和重大醫(yī)療糾紛問(wèn)題，對(duì)可能引發(fā)矛盾糾紛，特別是危及醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員和患者安全的苗頭、隱患，要及時(shí)向區(qū)衛(wèi)食藥監(jiān)局、醫(yī)療機(jī)構(gòu)單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，防止矛盾激化和事態(tài)升級(jí)。對(duì)可能引發(fā)治安案（事）件的，及時(shí)向區(qū)衛(wèi)食藥監(jiān)局、公安機(jī)關(guān)報(bào)告，做好治安案（事）件、特別是重大刑事案件的預(yù)防工作。

三、不斷加強(qiáng)與公安部門(mén)溝通，增強(qiáng)應(yīng)急事件處置能力。我院將按照有關(guān)法律法規(guī)的要求，開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全防范制度監(jiān)督檢查，指導(dǎo)督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立健全各項(xiàng)安全防范，從嚴(yán)要求安全防范制度的落實(shí)。要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極主動(dòng)

與公安部門(mén)加強(qiáng)溝通聯(lián)系，積極開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)保衛(wèi)人員的培訓(xùn)，及時(shí)建立正規(guī)的保衛(wèi)人員隊(duì)伍。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要不斷完善治安突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案并開(kāi)展演練，增強(qiáng)其對(duì)治安突發(fā)事件的能力，將損害降低到最小程度。

四、進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。按照“三好一滿(mǎn)意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”等活動(dòng)的要求，以病人為中心，加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的理念，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全的核心制度，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。將開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員全員培訓(xùn)，針對(duì)不同工作崗位的特點(diǎn)，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)落實(shí)到實(shí)際工作中，規(guī)范服務(wù)流程，改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)。

**街道辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

201*年4月9日

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