質量提升工作匯報

質量提升工作匯報

今年我公司質量狀況總體比較平穩(wěn)，未出現(xiàn)嚴重質量問題，特別從XX月份以來通過全公司員工的共同努力以及質量部對出廠產品的嚴格控制，使公司質量水平較去年有較大提升。主要表現(xiàn)在：

一、質量指標完成方面：

1、顧客信息反饋方面：XX年顧客反饋累計42次，XX年累計30次，有明顯提升。

2、退貨不合格PPM累計值195，遠小于年初確定的PPM指標XXX。二、主要顧客對我司的產品質量評價方面：

1、XXXX公司：經顧客多次審核幫助及公司內部多輪整改，確保了XXXXX產品質量穩(wěn)定。從PPAP認可后至今已裝配3萬5千余臺，整車裝配下線符合率100%合格通過（四輪定位參數(shù)），XXX質保部現(xiàn)行供應商質量科XX年發(fā)出的1～10月份質量績效告知單均為滿分。在競爭對手出現(xiàn)質量問題（路試XXX開裂及下線XX參數(shù)調不出）情況下，使我公司獲得了全份額供貨的機會。在XX年X月份通過了顧客的A級認可。

2、XX公司：自XX年X月份以后未發(fā)生一次顧客信息反饋。特別是4月份顧客下線入庫時發(fā)現(xiàn)另一供方（XXXXX）供貨的XX上擺臂花鍵套開裂問題后，要求我公司獨家供貨。我公司上下齊心協(xié)力，嚴格控制發(fā)出產品質量，滿足了顧客裝車要求。在完成月度供貨近7000臺套整橋的情況下，未出現(xiàn)任何質量問題，使我司在顧客處樹立了良好信譽。

3、XXX公司：為更好地服務顧客，XX月份我公司在XX成立裝配基地。質量部多次到XX基地進行現(xiàn)場審核指導，明確出庫檢查項目，幫助建立了管理體系，順利通過顧客PPAP現(xiàn)場評審，使供XXX產品質量沒有受到搬遷的影響。8月份通過了顧客B級供應商評審。

4、XX公司：在新品XX開發(fā)過程中，競爭對手件跑路試出現(xiàn)XX板材開裂。顧客基于我公司XXX車架獨家供貨未出現(xiàn)售后反饋的良好業(yè)績，指定我公司進行XX車架開發(fā)，現(xiàn)已樣件提交顧客路試。

5、外貿件方面：今年新開發(fā)了多種輪轂及轉向節(jié)，在毛坯質量未盡人意的情況下，質量部檢驗人員嚴格把關，未發(fā)生顧客投訴。為外貿業(yè)務的拓展打下扎實的基礎。

三、管理提升方面

為避免重復認證審核，在xx年整合質量、環(huán)境、安全管理體系文件的基礎上，全部選擇SGS公司作為我公司的第三方認證機構，使三體系審核認證工作集中在短短5天內完成，并獲得了相應的認證證書，使公司的管理更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學化。

質量部201*-12-

擴展閱讀：質量提升工作總結匯報

XXX公司“質量提升”工作匯報

各位領導：

根據市“質量監(jiān)管、質量提升”工作的總體部署，在市、縣質監(jiān)部門的指導下，從七月初開始，公司開展了以提高質量意識、提高工作質量、提高產品質量為中心的質量提升工作。通過質量體系貫標、標準化等工作的不斷深入開展，員工的質量意識、產品質量和企業(yè)經濟效益都有了明顯的提高，質量提升工作取得了階段性的成果�，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

一、領導重視，全員參與

為加強對質量提升工作的領導，公司成立了以總經理為組長的質量提升工作領導小組，制定了《公司質量提升工作方案》，成立了質量提升工作辦公室，確定了公司質量提升工作的具體目標，明確了各部室的工作職責，制定了各部門質量提升計劃和具體措施，從質量管理體系建設、標準化體系建設、安全體系建設，企業(yè)文化建設等方面在全公司上下形成了領導重視、全員參與、齊抓共管、分工協(xié)作、共達工作目標努力工作的氛圍。

二、措施到位，提升有力

1、建設公司質量文化，提高員工質量意識。公司以全市開展質量監(jiān)管、質量提升示范試點為契機，針對公司特點，組織員工進行《食品安全法》及《實施條例》、《生產技術規(guī)程》和《崗位操作規(guī)程》的學習培訓，利用公司展板、宣傳標語宣傳市、縣及公司有關質量提升工作要求，工作目標和具體措施，貫徹和落實“質量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、管理求效益、顧客滿意為宗旨”的質量方針，通過培訓、教育引導員工提高對開展質量提升工作必要性和重要性的認識，樹立良好的質量意識，逐步建立和形成了企業(yè)的質量文化。

2、完善質量管理體系建設，促進工作的標準化、規(guī)范化。

公司將質量提升工作與ISO9001：201*貫標工作結合起來，對公司ISO9001:201*質量管理體系的符合性、適應性和有效性進行運行評審，找出存在的問題，對照標準的要求進行全面的整改和完善。通過企業(yè)標準體系的制定、發(fā)布和實施，實現(xiàn)工作流程的標準化，不斷改進產品和服務的適應性，將標準化的思想真正貫徹到公司的具體工作中，使標準化成為公司生產經營的運行規(guī)則、提高效率和效益的重要保障。在各級質量監(jiān)管部門的指導下，公司基本建立健全了公司的技術標準、管理標準和工作標準，以及與標準體系評價與改進相配套的公司標準化體系。

3、嚴格執(zhí)行標準，加強生產過程控制

（1）加強原輔材料的質量控制

建立合格供方評價準則，優(yōu)化原、輔材料的進貨渠道，建立原輔料的檢驗標準和方法，做好檢驗記錄，確保原輔材料的購進、驗收符合生產對原輔料的質量要求，把好原、輔材料進廠檢驗關。

（2）加強生產過程控制

進一步完善生產過程檢查和巡檢制度，采取生產車間自查和質檢員巡檢相結合的方式，對生產現(xiàn)場操作規(guī)程、工藝標準的執(zhí)行情況和“6S”管理等進行監(jiān)控、督導和考核，切實加強現(xiàn)場生產質量控制。明確規(guī)定生產車間和質檢員檢查的頻次和抽樣比例。檢查結果現(xiàn)場反饋給責任人，發(fā)現(xiàn)質量問題及時整改。對員工習慣性不規(guī)范操作進行糾正，確保不合格品不流入下道工序。

（3）加強關鍵工序的質量控制

關鍵工序質量控制點是生產過程質量控制的關鍵。根據生產工藝流程中對產品質量安全的影響程度，我們確定出產品生產流程的關鍵質量控制點，明確控制的操作規(guī)程、主要工藝參數(shù)、技術要求和責任人，要求檢查員對關鍵工序控制點重點巡查，并做好每次巡檢記錄。（4）嚴格產品出廠控制

嚴格產品出廠檢驗，對擬出庫產品進行出廠前檢驗，保證產品出廠合格率達100%，嚴把產品進入市場的最后一道關口。4、加強工作環(huán)境控制，強化“6S”管理

為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，公司從加強“6S”管理入手，完善考核制度，由綜合辦牽頭組織生產部、營銷部等部門對“6S”管理每月組織全面檢查，對重點部位組織不定期抽查，確保生產車間和辦公場所清潔安全、作業(yè)場地布局合理、生產設備保養(yǎng)良好、物流暢通。通過制度上墻，作業(yè)指導書、操作規(guī)程的落實,員工的安全和衛(wèi)生意識得到了提高，逐漸形成了良好的“素養(yǎng)”。加強標識的符合性管理，對原料、輔料、過程產品、產成品的堆放區(qū)域進行劃定，明確標識。對辦公室工作環(huán)境進行規(guī)范，按照標準配置辦公用品，實現(xiàn)桌面定點放置，方便存取，促進效率的提高和環(huán)境的改善。生產現(xiàn)場和辦公環(huán)境的改善，為進一步提高工作質量和產品質量提供了保障。

5、加強設備管理，確保設備處于良好工作狀態(tài)

完善設備管理制度，加強設備管理、計劃檢修和日常保養(yǎng)，確保設備處于良好狀態(tài)。對鍋爐等特種設備建立運行、維修記錄和管理臺帳，按計劃進行檢修和維護。加強計量檢測設備管理，建立計量器具臺賬、檢定、工作記錄等，按規(guī)定檢定校準，確保處于良好的工作狀態(tài)。

三、質量提升，成效明顯

質量提升工作開展以來，公司員工的質量意識明顯提高，執(zhí)行工藝標準和操作規(guī)程的自覺性明顯增強，產品質量穩(wěn)定提升，活動取得了階段性的成果。

1、員工質量意識明顯增強

質量提升工作開展以來，公司對管理制度、操作規(guī)程進行了完善并制作上墻，形成了比較完善的文件體系。對生產現(xiàn)場進行了多次的評判、整改,制作上墻質量、安全宣傳標語、展板、墻畫，舉辦了全體員工參加的食品安全法及相關法規(guī)的培訓班，開展了員工技術業(yè)務培訓。通過各項制度的完善和宣傳培訓工作的開展，公司生產和工作紀律進一步加強，工作環(huán)境進一步改善，員工的質量意識顯著提高。

2、產品質量明顯提高

質量提升工作開展以來，各環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行作業(yè)標準和崗位操作規(guī)程，加強生產過程的控制，產品質量明顯提高，產品出廠檢驗合格率達到了100%，顧客滿意度指數(shù)提高了2%，產品質量投訴為零。

3、質量效益明顯提升

質量提升讓公司效益明顯增加，成品率由35%提高到了36%，產品銷售收入達到18100萬元，比去年提高了10%，利稅增加了5.2%，質量提升為公司帶來了實實在在的效益。

總之，質量提升工作給我們公司帶來了質量管理的新思維和新方法，員工對質量工作的意義有了正確的認識，公司經濟效益不斷增長，為公司今后發(fā)展奠定了良好基礎。在今后的工作中，公司將進一步鞏固質量提升工作成果，繼續(xù)深入開展質量提升工作，堅定不移地走“以質取勝、質量興企”之路，生產優(yōu)質產品，做響名牌產品，服務經濟發(fā)展。

謝謝大家。

二0一一年十二月二十八

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