監(jiān)理學習心得

建筑監(jiān)理概論學習心得

這學期，我們跟李老師學習了《建筑工程監(jiān)理概論》這門課程，通過這門課，我對以前從未接觸過的監(jiān)理職責有了初步的認知。

課堂上，李老師那幽默卻極其現實的話讓我對監(jiān)理以及我們做從事建筑土木的人的職責以及工作都有了很深的理解那句“你們一直在外都要娶個自己可以駕馭、老實本分的老婆”到現在想起都還是會笑，同時還給我們講解了作為監(jiān)理以后要面臨的社會現象“耿猜猜”到處欠工程款等等。

首先，我知道了，中國監(jiān)理的由來。1984年，云南魯布革水電站引水隧道工程采用世界銀行貸款、國際招標、日本大成公司、技術管理人員33人、當地工人267人開始施工。為了保證資金的正確使用，就雇用外國人在中國從事監(jiān)督，監(jiān)理雛形就這樣形成。1998-1992年在全國進行試點成功后，從1993年開始，中國的監(jiān)理開始迅速發(fā)展。

其次，我對建立的工作性質有了一定了解：（1）服務性（2）公正性（3）獨立性（4）科學性。

再次，我對監(jiān)理的職責，也略有了了解。工程建設家里的核心任務就是控制工程項目目標，也就是控制經過科學規(guī)劃所確定的工程項目的質量、投資、進度目標。其一，就是為甲方對工程質量進行監(jiān)督。我想，李老師的一句“監(jiān)理是甲方的一條狗�！弊钅茱L趣的解釋這相職責---對現場質量的監(jiān)控。監(jiān)理工程師對承包商的施工活動進行日常性現場巡視檢查是監(jiān)理工程師監(jiān)理工作的基礎，其目的是監(jiān)督承包商在現場的施工過程中嚴格按合同進行；重點應檢查施工單位質量保證體系是否正常運作；技術力量、人員素質是否得到了保證；施工機械是否符合施工的要求；技術措施、安全措施是否落實；設備材料是否符合設計及規(guī)范要求等等，對發(fā)現不符合要求的要及時進行糾正和嚴格控制。、熟悉合同條款和本專業(yè)的技術準確、規(guī)范、規(guī)程、圖紙及其變更或特殊要求，并予以落實和實施。

第二，對工程進度的監(jiān)督。參加審查承包人的施工進度計劃和施工方案，并督促檢查其執(zhí)行情況。、監(jiān)督檢查承包人的各項試驗、測量工作，復合所有試驗、測量記錄認定并留下痕跡。、監(jiān)督檢查承包人的各項試驗、測量工作，復合所有試驗、測量記錄認定并留下痕跡。、監(jiān)督檢查承包人的各項試驗、測量工作，復合所有試驗、測量記錄認定并留下痕跡。

其三，監(jiān)理雖然是代表甲方，但是在工程中起到潤滑劑的作用，調節(jié)甲乙雙方的矛盾，調節(jié)合同糾紛。

以上監(jiān)理的職責就要求監(jiān)理要有以下過硬的素質：

（1）監(jiān)理必須要有良好的執(zhí)業(yè)道德。就先不必說那些什么維護國家的榮譽和利益，按照“守法、誠信、公正、科學”的準則，執(zhí)行有關建設工程的法律法規(guī)、規(guī)范、標準和制度，履行委托監(jiān)理合同規(guī)定的義務和職責愛監(jiān)理事業(yè)，自覺維護公司的榮譽和形象及利益，堅持獨立自主地開展工作等等這些要求。首先監(jiān)理必須具備相關專業(yè)技術、監(jiān)理知識、業(yè)務能力、專業(yè)水平。（2）監(jiān)理要有一定的組織協(xié)調能力，前面說道，監(jiān)理要調節(jié)甲乙雙方的矛盾，所以，組織協(xié)調能力必不可少。所謂組織協(xié)調組織協(xié)

調能力是指根據工作任務，對資源進行分配，同時控制、激勵和協(xié)調群體活動過程，使之相互融合，從而實現組織目標的能力。一般認為組織協(xié)調能力要包括：組織能力；授權能力；沖突處理能力。組織協(xié)調工作

將貫穿于整個建設工程實施及其管理的全過程。組織協(xié)調參與工程建設各方面的關系，使參建各方的能力能最大程度地發(fā)揮，是監(jiān)理工程師能力的體現。監(jiān)理工程師作為合同雙方的紐帶和橋梁，應做好協(xié)調、緩沖工作，為各方營造一個良好的合作氛圍。組織協(xié)調不僅是方法、技術問題，更多地是語言藝術、感情問題。高超的組織協(xié)調能力則往往能起到事半功倍的效果。監(jiān)理工程師在組織協(xié)調過程中要站在公平公正的立場上處理問題；既堅持原則，又善于傾聽和理解各方意見、工作方法靈活。

（3）具有高度的責任心和良好的團隊協(xié)作精神是一個監(jiān)理工程師素質的重要方面，否則是搞不好監(jiān)理工作的。有些監(jiān)理工程師由于在這方面欠佳，往往造成了無法彌補的后果。具體來說，就是以認真負責的態(tài)度和積極主動協(xié)作的精神管理好工程項目，為業(yè)主提供良好的服務；監(jiān)理工作往往是由多個監(jiān)理工程師協(xié)同完成的，監(jiān)理工程師的責任心和協(xié)作精神就顯得尤為重要，困為每位監(jiān)理工程師的工作成果都與其他監(jiān)理工程師的工作有密切聯(lián)系，任何一個環(huán)節(jié)的錯誤都會給整個監(jiān)理項目帶來嚴重后果，因而每位監(jiān)理工程師都必須確保自身監(jiān)理工作質量，并對自己的工作成果負責，才能確保整個監(jiān)理項目的成果。

（4）監(jiān)理工程師在項目監(jiān)理過程中，無時無刻不與甲方、施工單位、監(jiān)管部門以及監(jiān)理機構進行交流溝通。同樣一個問題，用不同的方式去溝通，其結果肯定也會大相徑庭。所以，監(jiān)理工程師在交流溝通中，應本著實事求是，尊重事實的原則；要以理服人；說話要注意策略，斟酌言辭，掌握分寸；要根據場合、對象的不同，調整方式和方法，心平氣和地進行交流溝通，只有這樣才能使各方都心悅誠服，對協(xié)調結果滿意；也才能建立和維護監(jiān)理工程師的威信，得到各方的尊重，得到各方的理解、支持并主動接受監(jiān)理工程師的組織協(xié)調和監(jiān)督；才能保持各方良好合作關系；決不能以趾高氣揚、目中無人的態(tài)度交流。這樣不僅解決不了問題，反而會激化矛盾傷和氣。監(jiān)理工程師必須是一種復合型人才，不僅要有較強的專業(yè)能力，豐富的工程建設實踐經驗，較高的政策水平，較高的交流溝通藝術，良好的品德，能對工程建設進行監(jiān)督管理提出指導性意見，而且要能夠組織協(xié)調與工程建設有關的各方共同完成工程建設任務。“幫推帶監(jiān)相結合，以監(jiān)為主”是監(jiān)理工程師在現場進行監(jiān)理工作的行之有效的方法，這也是筆者在監(jiān)理工作過程中的經驗總結和一大特點，取得了比較好的成效。

建筑工程監(jiān)理概論學習心得

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監(jiān)理工作心得體會

一、加強監(jiān)理隊伍建設（一）提高監(jiān)理自身素質。

1、一個好的監(jiān)理工程師，除了要在業(yè)務上熟悉監(jiān)理程序外，還要熟悉施工工藝和設計的有關知識和經驗，同時還必須具有較強的組織能力，即綜合能力要強。要將自己對工藝、程序等的正確理解，在施工過程中與項目部的理解保持一致。當雙方理解不一致時，要通過溝通協(xié)調說服對方，按監(jiān)理的意圖辦事，這一點是很重要的。僅僅自己理解而不能說服項目部和其他監(jiān)理，說明你的綜合能力還需要提高。2、通過業(yè)務考試來督促監(jiān)理人員盡快熟悉業(yè)務。試題必須結合工程實際，通過考試的壓力督促他們提高自身業(yè)務，并通過考試的結果掌握每個人的業(yè)務能力，幫助他們進行有針對性的學習，提高自身素質。3、通過傳、幫、帶的方式，讓年青人盡快熟悉監(jiān)理程序和資料填報知識。

（二）對監(jiān)理人員進行熱愛公司，信任公司的思想教育，使每個監(jiān)理都積極熱情的、全身心地投入到為公司樹立榮譽的工作中。

1、監(jiān)理例會上，負責人要講自身對公司的誠信忠愛，對公司前景的看法，以樹立每個人對公司的信任，甘愿為公司服務。

2、進行利弊分析：公司像大鍋，個人就像碗，鍋里沒有飯，碗里也沒有。只有每個員工做到努力工作，把自己和公司融為一體，每個項目產生了好的效益，公司有了好的利潤，才有員工好的利潤和前途。如果我們不能產生效益，樹立公司形象，也就沒有我們的立足之處。講明這個道理，員工才可能努力工作。（三）形成團結、緊張、嚴肅、活潑的工作環(huán)境。

1、在工作上嚴格要求。凡是不遵守紀律，工作忙時上班時間不干活的，通過45次談話仍然不改者，進行清退（報公司同意后實施），其中包括副總監(jiān)1名。

2、要求在工作上必須服從安排，顧全大局。有一名準備安排副高監(jiān)職務的高級工程師，因為不服從值夜班而被清退。

3、以愛心教育監(jiān)理，要以“理”服人，不要以“力”服人。做監(jiān)理人員的知心朋友，要每個人心服而不是口服。年青人難免有那樣這樣的缺點與小毛病，這是成長過程中不可避免的，要從愛護的角度個別談話，指出問題所在，既要批評更要鼓勵。只要改了，認識到問題所在，就是好同志，我們不能記細帳。4、平時多與大家談心，打成一片，不拿領導架子，讓每個監(jiān)理人員有話敢說，有意見敢提，創(chuàng)造一種良好和諧的氣氛，生活中可以說說笑話，活躍氣氛。

5、以身作則，增加經濟管理透明度，不能損害監(jiān)理人員的利益。只有這樣，監(jiān)理人員才能服從領導，尊重領導。我認為這一點是至關重要的，如果自己工作做不好，行為不端，有誰服你？

6、通過監(jiān)理例會，指導監(jiān)理工作，加強監(jiān)理人員的團結，增加監(jiān)理組的凝聚力。每周至少開一次監(jiān)理例會，一是安排當前主要工作，如何指導施工單位按施工程序操作；二是及時指出監(jiān)理內部存在的紀律問題和生活問題，時刻以公司規(guī)章制度規(guī)范自己的行為；三是個別情況個別解決。通過這樣的方式，許多問題都消除在萌芽狀態(tài)中，監(jiān)理人員之間就不會有大的矛盾，從而增強內部凝聚力。

7、每逢節(jié)假日或前期工作太緊張，大家感到疲乏時，組織適當的集體活動,如唱卡拉OK、去農家樂、逛風景點、組織去外地參觀學習等，使監(jiān)理人員感到這個大家庭很溫暖，不寂寞，從而可以安心工作。因此通過活躍生活來穩(wěn)定軍心，我覺得是很好的一種形式。（四）注重工作方法和領導藝術。

1、以表揚、鼓勵為主。監(jiān)理人員有缺點有問題，最好不要在會上點名批評，而以個別談話的方式，幫助其分析問題所在。這樣保護了他們的自尊心，并讓他有改正的機會，千萬不能一棒子打死。

2、對老同志進行批評教育更要注重方式方法。例如遲到早退等，不妨以一種玩笑的方式指出來，讓對方既能意識到問題所在，也能接受得了。

3、加強內部溝通和協(xié)調。對于公司、質監(jiān)站或其他上級單位下發(fā)的有關指示要及時傳達。某些重要內容要通過例會或者文件會簽進行傳達，讓每個監(jiān)理均能及時掌握和分析，以達到共同行動、共同作戰(zhàn)的目的。

（五）充分發(fā)揮專業(yè)工程師的骨干作用。

1、我們監(jiān)理部共分為三大組：結構組、試驗室、測量組。在現場控制上充分發(fā)揮組長專業(yè)工程師的骨干作用，主要依靠他們在現場控制質量。一般他們能解決的問題，我不怎么過問，除非有解決不了的或者重大的問題，我才會出面協(xié)調解決。

2、充分依靠組長、專業(yè)監(jiān)理工程師管理好助理工程師和年青人。

3、許多監(jiān)理內部問題在決策前，先征求專業(yè)監(jiān)理工程師的意見，在充分聽取他們的意見的基礎上再做決策。

二、狠抓關鍵環(huán)節(jié)管理

一個好的領導者，要在管理上下工夫，尤其要抓住關鍵環(huán)節(jié)的管理，才能充分發(fā)揮每個人的才智和潛力，讓他們愉快而努力認真的工作。如果你的屬下和合作者能做到這樣，那你就成功了，否則你就是失敗的領導者。

（一）建立一系列控制質量的管理制度，作到一切規(guī)范化、標準化。1、制定了試驗、測量、結構質量控制管理制度。

進場就及時編制《試驗檢測管理辦法》、《試驗資料管理辦法》、《測量管理辦法》、《質量控制程序》、《工程資料表格填報程序和辦法》等管理制度，使工程一開始就能做到規(guī)范化、標準化，以避免工程結束時造成大量的返工和人力浪費。

2、建立與承包商之間的一系列溝通聯(lián)系的工作制度。

（1）、每道工序完成后要經過檢驗合格才能進行下道工序；以《中間檢驗申請單》表格進行溝通聯(lián)系。（2）、原材料檢驗：材料進場以后，用《雙向聯(lián)系單》形式進行溝通聯(lián)系，即材料部門以聯(lián)系單形式通知承包商試驗室進行自檢，自檢合格后承包商試驗室以聯(lián)系單形式通知監(jiān)理進行抽檢。

（3）、砼澆注前，以《砼澆注許可單》形式進行聯(lián)系溝通。也就是說在砼澆注前，結構組、試驗組、測量組都要將檢測情況填入表格中，尤其夏季施工原材料的溫度控制等更要如實反映在砼澆注單上。各組準備工作符合要求且組長簽字后，經過高監(jiān)最后簽字才允許砼澆注開盤,這樣就有效的控制了砼的澆注質量。

(二)狠抓關鍵不放松。

每個時期、每個時段都有12個關鍵問題，掌握全局的領導者必須清醒的認識到什么是關鍵？1、前期準備階段。

（1）、監(jiān)理內部要抓紀律和規(guī)章制度，使監(jiān)理養(yǎng)成遵章守紀的工作作風。（2）、在質量控制上，要建立一系列完善的管理制度。

（3）、要狠抓承包商的人員素質和設備：審查承包商的設備、人員素質，是否能保障質量、進度、工期的控制，否則要給承包商提出具體要求。

（4）、檢查承包商的有關質量保障體系和規(guī)章管理制度（尤其是安全管理制度）以及圖表上墻等是否符合要求。2、施工階段。

（1）、施工初期必須狠抓質量控制，嚴格要求，讓承包商樹立牢固的質量意識，養(yǎng)成認真自檢把好質量關的習慣。本項目作為BT項目，管理難度很大。承包商從一開始自認為是業(yè)主，開工不報告方案，不報告監(jiān)理審批，到現在一切按監(jiān)理程序辦事，是通過我們監(jiān)理的不懈努力而換來的。（2）、中期程序理順，質量控制正常后，在抓質量的同時，要抓進度。（3）、在征地未解決好時，要協(xié)助有關部門解決征地問題。

（4）、在雨季、夏季施工時，要抓防洪、防坍和砼原材料溫度控制，按規(guī)范規(guī)定出料溫度和相應降溫措施以及加強養(yǎng)護的措施和手段。三、超前控制和過程控制

1、模板的加工制作：必須在開工前幾個月對承包商提出加工和制作控制的有關要求。

2、掛籃的設計加工：必須根據工程進展情況，提前對承包商提出加工完成時間和質量控制的具體要求。

3、掛籃預壓試驗和安裝必須提出時間要求。

4、在施工過程中必須加強過程控制，將質量隱患消除在萌芽狀態(tài)中。

（1）、對焊接工鋼筋工實行上崗考核、考試，不合格者不能上崗，有效控制焊接質量和鋼筋加工。（2）、監(jiān)理工程師通知是改進質量的強制措施，對多次口頭指出質量問題不改進者，必須簽發(fā)監(jiān)理工程師通知，指出存在的問題，令其整改并回復整改措施。

（3）、罰款是最強硬的質量控制措施。對于屢屢指出、屢屢不改進且態(tài)度惡劣者，要進行罰款處理，不過應先口頭通知予以警告，警告以后仍不改進，就只好進行罰款處理，此招不可輕易使用，用得太頻繁，效果也不佳，偶爾用一用還是很有效果的。我們曾經在25#墩邊跨912米節(jié)時，罰過一次款（一萬元），收到了比較好的效果。

（4）、要求承包商必須熟悉監(jiān)理部所發(fā)各種管理辦法、監(jiān)理實施細則等，通過學習、掌握監(jiān)理程序，使資料填報規(guī)范，并要求資料與工程必須同步。這樣就能使資料工藝等按監(jiān)理要求的程序走，有條不紊。另外適時對技術人員根據工程實際問題進行了一次資格考試，加強了技術管理人員對規(guī)范和工藝的熟悉程度。

四、加強協(xié)調與溝通

一個好的監(jiān)理，除業(yè)務熟悉外，溝通協(xié)調至關重要。（一）、加強與項目部的溝通與協(xié)調。

1、在近9個月時間內與項目部經理談話（單獨）達30多次，與項目部主要領導或員工電話溝通在100次以上。這些溝通內容是多方面的，有施工過程中的工藝順序問題、質量控制問題，管理上存在的問題、人員設備問題，也有對個別的實干家進行表揚的問題，對項目經理有些錯誤做法的批評問題，進度安排問題等等。通過這些溝通，化解了矛盾，在絕大多數問題上取得了一致意見。2、通過溝通，項目部的主要領導由不按程序辦事逐漸轉變?yōu)榘幢O(jiān)理程序報批。3、通過溝通，項目部骨干由大集團公司的傲氣變?yōu)榉�氣，施工方案主動請示、商量。（二）加強與代理業(yè)主、質監(jiān)站、北碚交通局、高投司的協(xié)調與溝通。

1、在進度問題、質量問題上出現問題時首先向代理業(yè)主匯報溝通，爭取他們的支持，收到了良好效果。2、出現重大問題，請示質監(jiān)站，爭取他們的理解和支持，也收到良好效果。

3、出現征地問題，通過工地例會和私下與交通局交換意見，促成征地問題的解決，取得了相應的效果。4、項目部初期對質監(jiān)站要求嚴有看法，在某些會議上有說話不當之處，我私下批評了項目經理，后來又給質監(jiān)站領導作了解釋：“我已批評了項目經理，他意識到說話不當�！睆亩�緩和他們之間的關系，并且要求項目經理采取補救措施，改善彼此關系。

5、工地例會紀要是溝通協(xié)調最好的方式之一。

（1）、我監(jiān)理部每月能按時召開工地例會。工地例會主要協(xié)調解決工程中存在的問題和進行生產安排，另外關于征地拆遷設計變更等問題，均通過會議進行協(xié)調。

（2）、如果需要參加的單位因故未能參加，也要送一份《會議紀要》，使他們了解對他們有什么需要和要求。

五、積極貫徹有關上級指示精神并按要求及時反饋

1、市交委在今年一月份召開了一次碚東嘉陵江大橋有關問題的協(xié)調會，參加會議的有碚東監(jiān)理部、質監(jiān)站、市公路局、高投司、北碚交通局、中鐵十四局碚東項目部等單位。根據市交委指示，碚東嘉陵江大橋作為BT項目成立代理業(yè)主班子，此班子由中鐵十四局組建，承包商和代理業(yè)主班子徹底分開。為此我監(jiān)理部除在監(jiān)理例會上及時傳達這一精神，而且在工作中不斷催促成立這一班子，并及時向質監(jiān)站、高投司以及市交委反映班子成立進展情況。

2、每次質監(jiān)站、高投司對檢查工作的指示精神我監(jiān)理部均能及時回復整改措施，對質監(jiān)站有關質量的具體要求，先向監(jiān)理人員傳達精神，然后通過監(jiān)理工程師通知形式對項目部提出具體要求。因此高投司、質監(jiān)站對我們的工作是感到滿意的。

3、重大問題請示公司，得到公司的支持和幫助，人員調動、清退、工地重大事件均能及時向公司領導匯報，得到了公司的大力支持和相關指示，使我們的工作不至迷失方向和產生重大過失。

以上是我們按照監(jiān)理規(guī)范、設計要求、國家及當地政府有關法規(guī)和文件精神所做工作的一點心得體會，雖然很平常，但也很實在。在此拋磚引玉，提出來與大家交流探討：如何進一步做好監(jiān)理項目工作，以實現公司監(jiān)理業(yè)務的“人才、質量、效益、品牌”目標。不當之處請批評指正。

在此感謝公司領導對我們的鼓勵，我們的工作還存在很多不足之處，我們將更加努力的工作，以更好的工作成效回報公司領導對我們的關心和支持。

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