XX鎮(zhèn)XX社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作情況匯報(bào)
XX鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作情況匯報(bào)
隨著人口老齡化壓力和傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老能力的日益弱化,很多老人由于年事漸高,體弱多病,生活不能自理,加之家庭收入和社會(huì)心理等原因,在家里得不到很好照料,生活質(zhì)量下降,許多老人又不愿入養(yǎng)老院,因此獨(dú)居的高齡老人對(duì)社會(huì)福利和照料服務(wù)的需求不斷增強(qiáng),家庭養(yǎng)老更依賴于政府為其提供的養(yǎng)老服務(wù)。根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)全國(guó)老齡委辦公室和發(fā)展改革等部門關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)意見的通知》(國(guó)辦發(fā)201*6號(hào))和黨的十七大《關(guān)于加強(qiáng)老齡工作》意見等指導(dǎo)精神,按照市老齡辦的工作安排,為構(gòu)建和諧社會(huì),進(jìn)一步推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作,XX鎮(zhèn)積極探索以創(chuàng)建和諧社會(huì)為目標(biāo),以居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象為中心,以老年人自愿申請(qǐng)為原則,以老年人日常照料、生活護(hù)理、家政服務(wù)和精神慰藉為主要內(nèi)容,以集中入住和上門服務(wù)為主要形式,以鎮(zhèn)政府、社區(qū)、服務(wù)中心三位一體的居家養(yǎng)老新模式,推進(jìn)我鎮(zhèn)居家養(yǎng)老試點(diǎn)工作有序開展,F(xiàn)將XX鎮(zhèn)XX社區(qū)居家養(yǎng)老試點(diǎn)前期工作情況匯報(bào)如下:
一、社區(qū)居家養(yǎng)老基本情況
XX鎮(zhèn)XX社區(qū)地處XX河以西,轄區(qū)面積約XX平方公里,所轄常住居民戶XX余人,其中60歲以上老年人XX余人,占社區(qū)總?cè)丝诮黊X%,空巢老人近XX人,城鎮(zhèn)三無老人XX人。目前申請(qǐng)居家養(yǎng)老的老人有XX人(其中,集中居住XX人,分散居住XX
人),60歲以下有XX人,60-69歲的有XX人,70-79歲的有XX人,80-89歲的有XX人,90歲以上老人有XX人。
二、社區(qū)試點(diǎn)工作開展情況和打算
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確保居家養(yǎng)老服務(wù)工作順利開展。根據(jù)市、縣老齡辦的有關(guān)要求,鎮(zhèn)黨委、政府十分重視此項(xiàng)工作,鎮(zhèn)政府和社區(qū)分別成立了居家養(yǎng)老服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了居家養(yǎng)老服務(wù)工作實(shí)施意見,精心安排布置此項(xiàng)工作,并提出具體要求。
針對(duì)居家養(yǎng)老的特點(diǎn),黨委、政府決定以社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心為依托,實(shí)行集中入住和居家養(yǎng)老的服務(wù)方式,對(duì)集中入住的養(yǎng)老對(duì)象開展全方位服務(wù),在各符合條件的居民小組成立居家養(yǎng)老服務(wù)站,為轄區(qū)老人開展養(yǎng)老服務(wù),同時(shí)明確服務(wù)對(duì)象、服務(wù)次數(shù)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)要求。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心和各居民小組居家養(yǎng)老服務(wù)站,加大對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的監(jiān)督和指導(dǎo)。
(二)規(guī)范程序,量化服務(wù),確保居家養(yǎng)老服務(wù)有序推進(jìn)。1.按照鎮(zhèn)老齡辦《關(guān)于在XX社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作實(shí)施意見的通知》相關(guān)要求,XX社區(qū)積極入戶摸底、組織召開老人和居民小組會(huì)議,收集轄區(qū)內(nèi)申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象的基本情況,根據(jù)居民小組提供的調(diào)查名單,對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)人數(shù)按無償、低償和有償三類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)核審查,并上報(bào)鎮(zhèn)老齡辦。目前,申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)的XX位老人中,有XX人將享受無償服務(wù),其余人員將根據(jù)情況開展低償和有償服務(wù)。
2.根據(jù)自愿申請(qǐng)的原則,首先由老人申請(qǐng),經(jīng)居民小組和社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心審核符合條件的上報(bào)鎮(zhèn)老齡辦,由XX社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心為老人提供服務(wù)。
3.由社區(qū)居民小組居家養(yǎng)老服務(wù)站入戶調(diào)查,填寫居家養(yǎng)老服務(wù)明細(xì)表,對(duì)老人的基本情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查摸底,包括老人的個(gè)人基礎(chǔ)信息、健康狀況、常見病及注意事項(xiàng)、老人親人及鄰居的聯(lián)系方式,以掌握老人第一手資料,同時(shí)根據(jù)被服務(wù)對(duì)象需要確定服務(wù)人員每戶每月上門服務(wù)的次數(shù),每次服務(wù)的時(shí)間段、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式由服務(wù)方和被服務(wù)方協(xié)商決定,由專職服務(wù)人員上門為老人服務(wù)。
4.建立“愛心服務(wù)聯(lián)系卡”,并放置在老人家中的顯眼位置。在聯(lián)系卡上有社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、居民小組服務(wù)站、服務(wù)人員以及家人及鄰居聯(lián)系人的姓名和聯(lián)系方式。愛心服務(wù)聯(lián)系卡的建立,可加強(qiáng)社區(qū)、居民小組、家人與居家養(yǎng)老老年人相互之間的聯(lián)系,保證了信息的暢通,做到老人有需要時(shí)隨叫隨到。
(三)個(gè)性化運(yùn)作,確保服務(wù)質(zhì)量專業(yè)化。
為了提高老年人生活質(zhì)量,讓老年人享受舒適安全、高質(zhì)量的服務(wù),黨委政府決定由XX社區(qū)成立溫馨家園居家養(yǎng)老中心,社區(qū)、派出所、衛(wèi)生院、老年協(xié)會(huì)等部門配合,由XX鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生人員和社區(qū)有耐心和愛心的低保人員等XX名組成服務(wù)人員,確定專人為老年人提供全方位的服務(wù)。服務(wù)中心針對(duì)老年人服務(wù)需求多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn),為老人固定服務(wù)人員,以便于與老人更好的溝通,并不斷拓展居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)
方式和內(nèi)容有:專職服務(wù)人員提供基本的洗衣物、打掃衛(wèi)生、做飯、買菜、陪看病、購(gòu)物等服務(wù);社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為老人提供測(cè)量血壓、健康咨詢等個(gè)人護(hù)理服務(wù);派出所等法律專業(yè)人士為需要法律幫助的老人提供免費(fèi)咨詢服務(wù);每月一次茶話會(huì),交心談心會(huì)和每年一次健康體檢服務(wù)。通過全面細(xì)致的服務(wù),使老人感到政府是他們晚年生活的依靠,服務(wù)人員是他們貼心人。
(五)嚴(yán)格監(jiān)督,勤于檢查,確保養(yǎng)老工作落到實(shí)處。監(jiān)督檢查是居家養(yǎng)老服務(wù)工作開展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),這個(gè)環(huán)節(jié)缺失或薄弱,會(huì)導(dǎo)致工作落不到實(shí)處,流于形式。為抓好這項(xiàng)工作,政府按照居家養(yǎng)老服務(wù)工作實(shí)施意見,明確社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心和居民小組服務(wù)站的職責(zé)和任務(wù),各居民小組居家養(yǎng)老服務(wù)站每月定期到服務(wù)對(duì)象家中調(diào)查了解服務(wù)人員為老人提供服務(wù)的情況,并對(duì)其服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo),同時(shí)在服務(wù)日志上簽寫服務(wù)意見,將服務(wù)情況反饋到社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心不定期的對(duì)服務(wù)人員為老人提供的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪,并在每月的服務(wù)日志上簽署服務(wù)意見,以保證居家養(yǎng)老服務(wù)工作落實(shí)在實(shí)處。同時(shí)通過居民小組服務(wù)站的評(píng)估和社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心對(duì)每個(gè)老人得到養(yǎng)老需要服務(wù)的回訪情況,作為對(duì)服務(wù)中心給予服務(wù)補(bǔ)貼提供較為合理、公正的依據(jù)。
XXXX年XX月XXX日
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達(dá)州市通川區(qū)東城街道辦事處XXX社區(qū)居民委員會(huì)關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)
社會(huì)化工作情況匯報(bào)
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的精心幫助指導(dǎo)下,及學(xué)習(xí)其他社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,我社區(qū)建立健全了居家養(yǎng)老服務(wù)考評(píng)工作機(jī)制及各種硬件設(shè)施,現(xiàn)就我社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)開展情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:
一、基本情況
XXX社區(qū)位于濱河游園中段,幅員面積近0.3平方公里,主要街路:XXX街、XXX街、XXX東段、XXX南段、XXX巷,現(xiàn)有常住人口XXX余人,60歲以上的老年人近XXX余名,占社區(qū)常住人口數(shù)近XX%,其中空巢老人XX名,孤寡老人X名,重病殘?zhí)乩Ю先薠X名,社區(qū)建立黨支部X個(gè),黨員XX人,居民委員會(huì)X個(gè),轄X個(gè)居民小組。
二、主要做法
今年來,我社區(qū)全體工作人員積極探索、大膽嘗試,以開拓進(jìn)取、銳意創(chuàng)新、環(huán)境優(yōu)美、和諧社區(qū)等工作思路,積極整合轄區(qū)資源,成立的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心和多種服務(wù)平臺(tái),得到了社區(qū)各界的關(guān)心和支持,特別是我社區(qū)對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行徹底改變,由過去狹窄擁擠辦公變化成了寬松明亮、環(huán)境優(yōu)美的工作環(huán)境,我們打造辦公環(huán)境的同時(shí),投資了十多萬,專門打造居家養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心,養(yǎng)老服務(wù)中心面積近400平方,內(nèi)設(shè)活動(dòng)室、日間照料室、食堂、閱覽室棋牌活動(dòng)室、健身室等設(shè)施服務(wù)。
(一)、建立組織
XXX社區(qū)居家養(yǎng)老工作領(lǐng)導(dǎo)小組為社區(qū)居家養(yǎng)老的管理機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)社區(qū)居家養(yǎng)老政策、規(guī)章、制度的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)中心規(guī)劃運(yùn)行情況進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。同時(shí),成立了以社區(qū)書記XXX為主任,社區(qū)主任XXX為副主任,社區(qū)委員XXX\\XXX\\XXX為成員的居家養(yǎng)老領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)、明確分工
居家養(yǎng)老服務(wù)中心要規(guī)范化管理,做到“五統(tǒng)一”,即統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服裝標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一餐飲配送,為老人提供溫馨服務(wù)。
(三)、夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化服務(wù)平臺(tái)
自成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心以來,我社區(qū)一直與轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)合作,建立了居家養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)點(diǎn),在醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)建有60歲以上老年人的健康檔案,并把社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心作為社區(qū)服務(wù)中心下面的一個(gè)專門從事社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)、指導(dǎo)、管理和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。社區(qū)通過充分挖掘和利用轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)資源,設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),簽訂服務(wù)協(xié)議,社區(qū)逐步建立健全了“社會(huì)力量投資、社區(qū)進(jìn)行監(jiān)督管理、有償無償相結(jié)合、結(jié)對(duì)幫扶服務(wù)簽字認(rèn)證”的管理運(yùn)作模式,為老人提供了全方位、多層次的服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí),社區(qū)還設(shè)立了為老服務(wù)熱線,老人們隨時(shí)隨地地?fù)艽螂娫捑湍茌p松享受到全方位的專業(yè)服務(wù),做到了“小事不出社區(qū),大事有人幫扶”服務(wù)模式。我們的居家養(yǎng)老服務(wù)就是在這種經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)下建立和完善起來的,現(xiàn)在我社區(qū)已經(jīng)
建立起了一個(gè)比較完善的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。目前,社區(qū)組建了X支為老服務(wù)志愿者隊(duì)伍XXX人,居家養(yǎng)老結(jié)對(duì)幫扶員XX名,對(duì)轄區(qū)空巢老人、孤寡老人、困難老人進(jìn)行“一對(duì)一”幫扶,主要從事生活照料、醫(yī)療康復(fù)、談心交流、精神慰籍等方面服務(wù)。另外社區(qū)建立了“日間照料室”,對(duì)子女外出而老年人在家沒有人照顧,由子女護(hù)送到服務(wù)中心,由中心工作人員對(duì)其進(jìn)行日間照料服務(wù),至今共接待老人
XXX人次。
(四)、規(guī)范管理服務(wù)內(nèi)容
為了讓老年朋友能享受到更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù),社區(qū)除了對(duì)老年人基本情況進(jìn)行歸檔,還進(jìn)一步規(guī)范了居家養(yǎng)老的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,簽訂服務(wù)協(xié)議和幫扶措施。比如,需要特殊照顧的老人,家里面的衛(wèi)生狀況,對(duì)上門送餐的時(shí)間、護(hù)理的具體項(xiàng)目都做了詳細(xì)的規(guī)定,進(jìn)一步規(guī)范和完善了居家養(yǎng)老的服務(wù)內(nèi)容。不僅如此,對(duì)于老年人身邊的一些具體問題,社區(qū)也是想盡辦法給以解決。
(五)、深化服務(wù)項(xiàng)目
我社區(qū)在轄區(qū)開展了社區(qū)醫(yī)療,法律援助,娛樂休閑,圖書閱覽,代購(gòu)物品,代繳電話費(fèi)等服務(wù),通過實(shí)際運(yùn)作,同時(shí)也聽取了很多老人們的意見和建議,我們發(fā)現(xiàn)老年朋友們需要的不僅僅是只滿足于基本的生活服務(wù),他們需要的是更貼近生活,更貼近現(xiàn)實(shí),更寬領(lǐng)域的多方面的心理慰藉服務(wù)。
1、上門服務(wù),隨叫隨到,老有所靠
社區(qū)推薦人員,經(jīng)過養(yǎng)護(hù)員培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)了一批合格的
專職護(hù)養(yǎng)員,建立了社區(qū)自愿者服務(wù)隊(duì)伍,為老年人提供了日常生活照顧和生活護(hù)理方面的服務(wù)。包括上門打掃衛(wèi)生、家電維修、洗衣做飯、代購(gòu)物品、陪診就醫(yī)、談心交流、精神慰藉等全方位服務(wù)。社區(qū)自愿者服務(wù)隊(duì)伍,先后上門為52名:“空巢”老人買菜、煮飯43次,陪診就醫(yī)18次,洗衣做家務(wù)34次,端湯喂藥25次,老人們?nèi)巳硕夹那槭鏁常瑐(gè)個(gè)都感激不盡。
2、日間照料服務(wù),專人陪伴,老有所養(yǎng)
為了能讓老年人得到更好的照料,社區(qū)專門騰出近400平方米的住房,建立了居家養(yǎng)老服務(wù)中心,內(nèi)設(shè)老年人日間休息床位6個(gè),設(shè)有老年健身活動(dòng)室、保健室、餐廳、文化室、談心室,配備有棋牌、健身器、電視機(jī)、DVD、空調(diào),飲水機(jī)、電冰箱、炊餐具等。老人可以早上來,中午在休息室吃飯、午休或聊天、看電視、打牌,服務(wù)中心也可以派專業(yè)護(hù)養(yǎng)員陪老人外出散步狂街,晚上如老人要回家,護(hù)養(yǎng)員可陪送回去。如果老人身體不適,服務(wù)中心會(huì)立即邀請(qǐng)醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)的醫(yī)生前來給老人診治。在此基礎(chǔ)上,服務(wù)中心還會(huì)邀請(qǐng)志愿者為老年人們提供各種義務(wù)服務(wù),讓老年人能得到最滿意的日間照料服務(wù)。
3、醫(yī)療康復(fù)服務(wù)“四免一優(yōu)”老有所醫(yī)
為方便老人們,我社區(qū)依托翠屏社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,成立了衛(wèi)生服務(wù)站,并專門制定了相應(yīng)的優(yōu)惠政策!八拿赓M(fèi)、一優(yōu)惠”即:一是為60歲以上的老年人免費(fèi)建立個(gè)人信息健康檔案和進(jìn)行規(guī)范化管理服務(wù);二是免收60歲以上老年
人掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi);三是免費(fèi)為診斷明確的慢性病老年人提供最佳的診療方案,對(duì)病情嚴(yán)重者,衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)護(hù)人員還將免費(fèi)上門服務(wù);四是每年免費(fèi)為70歲以上老年人進(jìn)行健康體檢,包括心、肺聽診,測(cè)量體重、血壓、化驗(yàn)肝功、腎功、血糖、血脂、肝膽腎B超。“一優(yōu)惠”即:在衛(wèi)生服務(wù)站看病或住院的老年人,衛(wèi)生服務(wù)站基本藥品零加價(jià),使老年人的基本健康有了一定的保障。衛(wèi)生服務(wù)站先后為社區(qū)老人免費(fèi)治療1230人次,減免費(fèi)用達(dá)8750余元,建立醫(yī)療檔案2167人。
4、精神慰藉服務(wù),形式多樣,老有所樂
隨著社會(huì)不斷向前發(fā)展,老年人的物質(zhì)生活質(zhì)量提高了,特別是空巢老人的精神文化生活質(zhì)量也應(yīng)得到提高。社區(qū)在居家養(yǎng)老服務(wù)中,積極組織專(兼)職護(hù)養(yǎng)員、社區(qū)工作人員、社區(qū)志愿者等展了各類文體活動(dòng),社區(qū)康樂中心每天定時(shí)向社區(qū)所有老年人免費(fèi)開放,真正做到了讓社區(qū)老年人老有所樂,使社區(qū)的每一位老人都能感受社區(qū)溫馨家園的溫暖,渡過快樂幸福的晚年。二是與轄區(qū)的社保局簽訂協(xié)議,開展共駐共建、資源共享活動(dòng),免費(fèi)開放單位活動(dòng)室,深受居民群眾好評(píng)。三是社區(qū)精神慰藉咨詢服務(wù)人員定期或不定期地找空巢老人談心交心,開導(dǎo)老人的思想安慰老人的情緒,給老人們講故事、談家常等,使老人們得到關(guān)愛后,精神生活不孤獨(dú),心情越來越開朗、生活越來越樂觀。人與人之間,特別是老年人之間的關(guān)系越來越和諧。
XXX社區(qū)通過開展的居家養(yǎng)老服務(wù)工作自開辦以來多次
受到上級(jí)有關(guān)部門和社會(huì)各界的好評(píng)。使尊老、愛老、敬老、助老的傳統(tǒng)美德在社區(qū)得到了真正體現(xiàn),對(duì)促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定起了重要的作用。近年來,社會(huì)未出現(xiàn)不孝敬老人、不尊重老人等現(xiàn)象。
三、主要成效
社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心自創(chuàng)建以來,依托居家養(yǎng)老日間照料中心為老年人提供就近便利的照料服務(wù),受到了轄區(qū)居民的一致好評(píng),形成了以社區(qū)居委會(huì)為核心,居家養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心為依托,社會(huì)化專業(yè)服務(wù)與非專業(yè)化服務(wù)相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)體系,充分發(fā)揮社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),幫助老年人度過健康安樂的晚年生活。在今后的工作中,我社區(qū)將進(jìn)一步整合社區(qū)為老服務(wù)資源,不斷完善為老服務(wù)體系,改進(jìn)服務(wù)方式,真正做到讓老年人“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂”逐步推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作健康有序的發(fā)展,為構(gòu)建和諧社會(huì)夯實(shí)基礎(chǔ)。
四、下步工作
我社區(qū)的社會(huì)化居家養(yǎng)老服務(wù),雖然取得了一定的成績(jī),但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,還有一些差距,在以后工作中,我們將會(huì)在以下幾個(gè)方面進(jìn)行完善:一、提高服務(wù)質(zhì)量,注意養(yǎng)護(hù)員的技能培訓(xùn);二、有效地整合社區(qū)共享資源,進(jìn)一步完善為老服務(wù)設(shè)施;三、摸清老人服務(wù)需求,完善老人信息檔案;四、提高志愿者隊(duì)伍整體素質(zhì),使為老服務(wù)更加規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、人性化,進(jìn)一步提高老年人生活質(zhì)量,讓老年人的晚年生活能更加豐富多彩。
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