蚌埠市土地儲(chǔ)備中心201*年工作總結(jié)(201*年工作計(jì)劃自寫(xiě)

蚌埠市土地儲(chǔ)備中心201*年工作總結(jié)

201*年我中心在市委、市政府和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和市國(guó)土資源局的總體部署，認(rèn)真履行中心的職能職責(zé)，以投融資體制改革為契機(jī)，突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，完善制度，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作取得了良好的成效，為我市三年大建設(shè)、企業(yè)改制提供了有利的保障，促進(jìn)了我市土地市場(chǎng)的進(jìn)一步繁榮�，F(xiàn)將201*年工作情況匯報(bào)如下：

一、全年工作開(kāi)展情況及取得的主要成績(jī)（一）完善制度，確保儲(chǔ)備業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展

中心根據(jù)市委市政府“三年大建設(shè)”戰(zhàn)略目標(biāo)，啟動(dòng)了“大儲(chǔ)備”工作機(jī)制，在市政府的大力支持下，出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)蚌埠市投融資及城市建設(shè)管理體制改革實(shí)施方案的通知》（蚌政201*12號(hào)）、《關(guān)于進(jìn)一步完善土地出讓金管理體制的通知》（蚌政辦201*21號(hào)），《土地儲(chǔ)備成本和土地收益基金定期返還制度》等，這些制度的出臺(tái)，為促進(jìn)我市土地儲(chǔ)備工作高效、有序的開(kāi)展、保障政府對(duì)土地一級(jí)市場(chǎng)的高度壟斷，確保蚌埠市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展起到了推動(dòng)作用。為加強(qiáng)內(nèi)部管理，制定土地儲(chǔ)備中心黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，進(jìn)一步完善了《蚌埠市土地儲(chǔ)備工作流程》、《儲(chǔ)備中心工作人員工作守則》、《儲(chǔ)備中心工作人員管理規(guī)定》、《儲(chǔ)備中心工作制度》等規(guī)章制度�？茖W(xué)編制了201*年度儲(chǔ)備計(jì)劃，組

織專(zhuān)門(mén)力量做好儲(chǔ)備計(jì)劃地塊的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，力保土地儲(chǔ)備計(jì)劃如期落實(shí)。一是對(duì)所列地塊逐一進(jìn)行分析研究，根據(jù)各地塊具體情況制訂相應(yīng)的實(shí)施方案。二是工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地踏勘，進(jìn)一步了解地塊現(xiàn)狀、拆遷量等。三是將擬儲(chǔ)備地塊前期手續(xù)的辦理細(xì)化分工，落實(shí)到具體責(zé)任人，并將工作完成情況列入年終目標(biāo)考核。

（二）積極開(kāi)拓土地收儲(chǔ)融資方式，為城市建設(shè)融得巨大資金土地儲(chǔ)備不僅可盤(pán)活存量土地資產(chǎn)，更重要的是通過(guò)土地資本運(yùn)作，為政府承擔(dān)融資任務(wù)，今年我們通過(guò)“成本收儲(chǔ)-評(píng)估抵押-銀行貸款-滾動(dòng)發(fā)展”的模式為我市城市建設(shè)提供了巨大的資金支持，真正發(fā)揮“土地銀行”的作用。一是積極向市政府爭(zhēng)取更多資金作為資本金用于土地收儲(chǔ)融資。二是積極和各大金融機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，深化工作交流，贏得了各大銀行的支持和信賴(lài)。三是積極探索BT收儲(chǔ)融資模式，引進(jìn)土地儲(chǔ)備合作伙伴。經(jīng)政府批準(zhǔn)，土地儲(chǔ)備機(jī)構(gòu)可以和央企等經(jīng)濟(jì)實(shí)體達(dá)成這樣一種合作，即一方出地一方出錢(qián)。土地儲(chǔ)備機(jī)構(gòu)利用該實(shí)體的合作資金征購(gòu)?fù)恋夭⑦M(jìn)行出讓前的前期開(kāi)發(fā)。在合作征購(gòu)、整理的土地出讓后，對(duì)投資的經(jīng)濟(jì)實(shí)體按照事先合同約定給予按比例分成。四是對(duì)儲(chǔ)備土地進(jìn)行合理經(jīng)營(yíng)，獲得相應(yīng)經(jīng)營(yíng)收入。如對(duì)于已經(jīng)進(jìn)入儲(chǔ)備但不具備上市條件的土地，可以在按計(jì)劃進(jìn)行開(kāi)發(fā)，整理對(duì)外臨時(shí)出租等。五是正在積極探索發(fā)行土地債券方式來(lái)融資，為盤(pán)活土地資源、加快城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。今年儲(chǔ)備中心利用收儲(chǔ)土地融得12.5億元，特別

是為市糧食局籌措了企業(yè)搬遷資金1.21億元，破解了糧食企業(yè)退市進(jìn)園的資金難題，推進(jìn)了糧食系統(tǒng)“四個(gè)一”工程建設(shè)。今年已經(jīng)與交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、徽商銀行、中國(guó)銀行等金融機(jī)構(gòu)達(dá)成初步融資40億元的合作協(xié)議。

（三）做好儲(chǔ)備土地前期開(kāi)發(fā)整理，實(shí)行凈地上市交易為提高儲(chǔ)備土地的收益，我們今年實(shí)施凈地出讓的方式。即：認(rèn)真開(kāi)展宗地出讓前的土地整理工作，使儲(chǔ)備土地在出讓時(shí)能達(dá)到凈地。今年是禹會(huì)區(qū)棚戶(hù)區(qū)改造即濱河西片區(qū)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目運(yùn)作關(guān)鍵的一年，儲(chǔ)備中心積極配合禹會(huì)區(qū)政府做好收儲(chǔ)土地的立項(xiàng)、規(guī)劃、拆遷等前期手續(xù)，現(xiàn)拆遷工作正在進(jìn)行。今年共完成？畝凈地上市前期準(zhǔn)備工作。截止目前收儲(chǔ)土地16宗，面積3949.23畝，土地資產(chǎn)經(jīng)評(píng)估達(dá)30億元。收儲(chǔ)地塊中，原成人中專(zhuān)宗地等5宗土地已上市公開(kāi)出讓?zhuān)�出讓價(jià)款共8.682億元，取得了較高的土地收益，為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)了一份力量。

（四）圓滿(mǎn)完成地價(jià)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)外業(yè)核查及季度成果上報(bào)和土地估價(jià)報(bào)告?zhèn)浒腹ぷ鳌?/p>

自蚌埠市列入安徽省5個(gè)國(guó)家級(jí)的地價(jià)監(jiān)測(cè)城市之一后,為準(zhǔn)確把握土地市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)和價(jià)格走勢(shì)，做好我市城市地價(jià)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)工作，確保地價(jià)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的可靠性與真實(shí)性，今年組織全體人員，對(duì)分布在全市的地價(jià)監(jiān)測(cè)點(diǎn)進(jìn)行全面外業(yè)調(diào)查，完成了實(shí)地拍照與現(xiàn)狀調(diào)查，并做了詳細(xì)的記錄，為內(nèi)業(yè)處理數(shù)據(jù)提供了準(zhǔn)確翔實(shí)的外業(yè)資料。每季度將成果上報(bào)中國(guó)土地勘測(cè)規(guī)劃院。為進(jìn)一步

規(guī)范了評(píng)估機(jī)構(gòu)的備案管理和土地評(píng)估報(bào)告的備案管理，嚴(yán)格按照《關(guān)于建立土地評(píng)估機(jī)構(gòu)備案制度的通知》和《關(guān)于加強(qiáng)土地估價(jià)報(bào)告?zhèn)浒赣嘘P(guān)問(wèn)題的通知》兩個(gè)規(guī)范性文件操作。全年已完成50宗土地估價(jià)報(bào)告的備案工作，涉及評(píng)估面積1500畝。

（五）推進(jìn)中心文化建設(shè)，塑造高素質(zhì)的干部隊(duì)伍

為提升中心干部職工的綜合素質(zhì)，今年來(lái)，我中心結(jié)合“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展，在內(nèi)部深入開(kāi)展國(guó)土文化建設(shè)，努力在精神文化、業(yè)務(wù)文化、行為文化、環(huán)境文化、廉政文化五個(gè)層面上狠下工夫，以創(chuàng)新的精神和科學(xué)的態(tài)度扎實(shí)有效地抓好國(guó)土資源文化建設(shè)，牢固樹(shù)立以人為本的新理念，通過(guò)先進(jìn)文化的引領(lǐng)，切實(shí)增強(qiáng)“保護(hù)資源、保障發(fā)展”的使命感，構(gòu)建保障科學(xué)發(fā)展的新機(jī)制，努力打造一支“政治堅(jiān)定，業(yè)務(wù)精湛，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，作風(fēng)勤廉”的高素質(zhì)干部隊(duì)伍。一是把理論學(xué)習(xí)作為提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)工程來(lái)抓，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為促進(jìn)隊(duì)伍善于研究土地收儲(chǔ)工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作有效舉措來(lái)抓。理論學(xué)習(xí)方面以市直機(jī)關(guān)工委和局機(jī)關(guān)黨委政治理論學(xué)習(xí)安排計(jì)劃為依據(jù)，制定了本中心的學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周一上午為集中學(xué)習(xí)時(shí)間。中心先后為每名黨員干部印發(fā)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨和國(guó)家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》、為全體職工購(gòu)發(fā)了《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建設(shè)》等學(xué)習(xí)材料，組織學(xué)習(xí)了十七大四中、五中全會(huì)及市委和局黨組有關(guān)會(huì)議精神，確保了理論學(xué)習(xí)落到實(shí)處。二是認(rèn)真抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。鑒于土地儲(chǔ)備的專(zhuān)業(yè)性、

負(fù)責(zé)任及后果的社會(huì)性、影響的嚴(yán)重性和廣泛性，為確保土地儲(chǔ)備工作健康發(fā)展，開(kāi)展了經(jīng)常性的教育活動(dòng)。除組織人員參加局每月一次的業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試外，還定期組織人員參加土地、房地產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)管理、行政管理、金融知識(shí)培訓(xùn)等。提高了工作人員的工作能力和辦事效率。特別是在工作時(shí)限上，依法對(duì)各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行合并和提速，如把土地勘測(cè)事項(xiàng)從15個(gè)工作日壓縮到10個(gè)工作日辦結(jié)，把土地評(píng)估工作時(shí)間壓縮到7個(gè)工作日結(jié)束，取得了用地單位的好評(píng)。三是積極開(kāi)展了“兩整治一改革”專(zhuān)項(xiàng)整理行動(dòng)，中心把“兩整治一改革”專(zhuān)項(xiàng)治理工作做為認(rèn)真貫徹落實(shí)十七屆五中全會(huì)精神和五部委對(duì)國(guó)土資源管理領(lǐng)域腐敗問(wèn)題治理工作的具體行動(dòng)來(lái)抓，制定了“兩整治一改革”實(shí)施方案。組織黨員干部學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》《黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)讀本》，中共國(guó)土資源部關(guān)于反腐倡廉的有關(guān)規(guī)定。根據(jù)中心排查的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定了土地收儲(chǔ)評(píng)估機(jī)構(gòu)招標(biāo)公告、收儲(chǔ)土地拆舊招標(biāo)公告，杜絕了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。四是機(jī)關(guān)集體活動(dòng)豐富多彩。先后組織黨員及全體職工參加了局機(jī)關(guān)開(kāi)展的“七一”活動(dòng)，參觀了沈家圩革命遺址進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育，重溫入黨誓詞活動(dòng)。組織了“紅歌大家唱”及趣味知識(shí)問(wèn)答活動(dòng)。組織職工參觀了世博園和“我為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)添光彩”主題演講比賽，組織六支部全體黨員和職工參加的羽毛球、乒乓球、爬山比賽活動(dòng)。開(kāi)展向困難家庭及困難女童送溫暖活動(dòng)。組織元旦文藝匯演。通過(guò)系列主題活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)了中心的凝聚力，營(yíng)造了積極向上和諧的機(jī)關(guān)氛圍，全體職工精神狀態(tài)良好，隊(duì)伍素質(zhì)得

到了進(jìn)一步提升。今年再次獲得“蚌埠市文明行業(yè)文明窗口”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

二、201*年工作基本思路和工作重點(diǎn)

201*年我中心將根據(jù)市政府3年大建設(shè)對(duì)土地儲(chǔ)備工作提出的總體部署和市局黨組的工作要求，繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制，把握市場(chǎng)導(dǎo)向，有計(jì)劃的收購(gòu)存量、擴(kuò)大增量，加大供地力度，確保我市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的用地需求，保持土地市場(chǎng)健康穩(wěn)定的發(fā)展。（一）科學(xué)擬定《201*年度土地儲(chǔ)備計(jì)劃》并報(bào)市政府審批。

（二）做好201*年收儲(chǔ)土地的后續(xù)工作。

（三）多渠道籌集土地儲(chǔ)備資金。積極探索BT收儲(chǔ)融資模式，引進(jìn)土地儲(chǔ)備合作伙伴。積極探索發(fā)行土地債券方式來(lái)融資，以扭轉(zhuǎn)資金緊張的狀況，

（四）進(jìn)一步完善土地勘測(cè)、評(píng)估、土地登記等工作程序，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)，提高為全局服務(wù)水平。

（五）進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范蚌埠市轄區(qū)內(nèi)土地評(píng)估機(jī)構(gòu)的管理和土地評(píng)估報(bào)告的備案工作，凈化土地評(píng)估市場(chǎng)。按時(shí)按質(zhì)完成我市城市地價(jià)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)工作。

二一年十二月三日

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行政人事中心201*年度工作總結(jié)及

201*年度工作計(jì)劃

201*年1月21日

201*年度工作總結(jié)及201*年度工作計(jì)劃行政人事中心

目錄

第一章201*年工作總結(jié).......................................................................2

一、

1.

2.3.4.5.6.7.

初步建立健全、合法、規(guī)范的行政人事管理制度..............2

建立了績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系...............................................................................2完善員工關(guān)系及勞動(dòng)合同管理...........................................................................3初步完成公司組織架構(gòu)、基本經(jīng)營(yíng)流程及表格...............................................3開(kāi)展員工活動(dòng)，提升企業(yè)文化...........................................................................3積極開(kāi)展招聘工作...............................................................................................3參與公司成本控制...............................................................................................4公司信息化及網(wǎng)站建設(shè).......................................................................................4

二、

1.2.3.

根據(jù)發(fā)展需求為公司配置人才..............................4

招聘到崗情況.......................................................................................................4招聘情況...............................................................................................................5人員分析...............................................................................................................5

第二章201*年工作計(jì)劃........................................................................6

一、

1.2.3.4.

建立開(kāi)放創(chuàng)新的人力資源管理制度..........................6

在薪資管理方面，分步進(jìn)行改革.......................................................................6建立員工招聘渠道...............................................................................................6合法用工...............................................................................................................7結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，搭建并完善培訓(xùn)體系...............................................................7

二、三、

建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度..................................8建立真正“以人為本”的企業(yè)文化，保證企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展..9

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201*年度工作總結(jié)及201*年度工作計(jì)劃行政人事中心

第一章201*年工作總結(jié)

經(jīng)歷了11年的穩(wěn)健發(fā)展，公司在201*年進(jìn)入第一個(gè)五年快速擴(kuò)張期，這個(gè)時(shí)期也是公司的二次創(chuàng)業(yè)期，初步確定了公司未來(lái)五年的發(fā)展目標(biāo)，與此對(duì)應(yīng)的，為順應(yīng)企業(yè)快速健康發(fā)展的新的組織架構(gòu)也建立了起來(lái)，在新的組織架構(gòu)里設(shè)置了行政人事中心，承擔(dān)了整個(gè)公司在快速發(fā)展過(guò)程中的關(guān)于人力資源管理及行政管理的所有職能。

行政人事中心這個(gè)新部門(mén)成立至今已經(jīng)有半年了，在這半年的時(shí)間里做了大量的工作，有好的地方，也有不足的地方，在此做如下總結(jié)。

一、初步建立健全、合法、規(guī)范的行政人事管理制度

合法的規(guī)范的制度是企業(yè)用人、留人的起碼前提條件，201*年8月至現(xiàn)在，我部門(mén)在總經(jīng)理的大力支持下，基本建立健全了人力資源管理及行政管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度，例如：《***員工手冊(cè)》及《***標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日�？荚u(píng)到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對(duì)員工提供盡可能的個(gè)性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工通過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。具體如下：

1.建立了績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系

績(jī)效考核與薪酬相結(jié)合，績(jī)效決定薪資標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移地對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平，我們現(xiàn)已建立起內(nèi)部升遷制度，為每一位員工做好職業(yè)規(guī)劃，以培養(yǎng)員工主人翁精神和獻(xiàn)身精神，這在一定程度上增強(qiáng)了公司的凝聚力。

薪酬管理方面，完成了新的薪酬體系設(shè)計(jì)。此次的薪酬設(shè)計(jì)，基本改變了公司原有薪酬評(píng)價(jià)方式、薪酬發(fā)放結(jié)構(gòu)及員工對(duì)薪酬發(fā)放的認(rèn)知，實(shí)行了薪酬保密制度，建立了將員工技能、績(jī)效等歸為一體的，兼顧激勵(lì)性、控制性的薪酬體系，體現(xiàn)了高能高效高收入的特性，從根本上為公司節(jié)約了成本，并充分提高員工的積極性。存在的問(wèn)題就是：鑒于老店的歷史遺留問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決，新的薪酬方案只能在新店實(shí)施，暫時(shí)無(wú)法在老店推廣。

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201*年度工作總結(jié)及201*年度工作計(jì)劃行政人事中心

2.完善員工關(guān)系及勞動(dòng)合同管理

根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)與員工簽訂勞動(dòng)合同，并依照相關(guān)政策為相關(guān)員工繳納了勞動(dòng)保險(xiǎn)及意外傷害險(xiǎn)，規(guī)避了相應(yīng)用工法律風(fēng)險(xiǎn)，降低了用工成本，清晰了勞資關(guān)系，保障了公司及員工利益。

處理員工爭(zhēng)議10余人次，化解員工矛盾，和諧勞資關(guān)系，提高雙方滿(mǎn)意度，促進(jìn)合理和諧發(fā)展。接待溝通辦理離職人員3人次，做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

3.初步完成公司組織架構(gòu)、基本經(jīng)營(yíng)流程及表格

隨著公司的快速擴(kuò)張，以前的組織架構(gòu)已經(jīng)很難適應(yīng)公司發(fā)展，所以在跟公司總經(jīng)理充分溝通的基礎(chǔ)上，初步完成了公司組織架構(gòu)的重新設(shè)計(jì)，使組織架構(gòu)更加適合公司的快速發(fā)展。

初步完成公司基本經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的流程及表格，經(jīng)過(guò)整理，10月份下發(fā)。各部門(mén)對(duì)于基本經(jīng)營(yíng)流程基本達(dá)成共識(shí)，但是執(zhí)行情況及監(jiān)督檢查情況不夠好，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

4.開(kāi)展員工活動(dòng)，提升企業(yè)文化

舉辦各類(lèi)有益的員工活動(dòng)，利用多種渠道對(duì)中層以上管理崗位進(jìn)行管理能力的培訓(xùn)，在一定程度上提升了管理者的職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)也提升了員工精神面貌，改善了公司的工作氛圍，深化了企業(yè)文化建設(shè)。

5.積極開(kāi)展招聘工作

201*年11月起，行政人事中心需要完成的招聘配置目標(biāo)，是保證近期開(kāi)業(yè)的2家分店開(kāi)業(yè)的用工需求，在原有招聘渠道基礎(chǔ)上，積極拓展新的招聘渠道，目前效果最好的新渠道就是本地的大中專(zhuān)院校，我部門(mén)會(huì)繼續(xù)與這些學(xué)校保持緊密聯(lián)系。

在招聘的過(guò)程中遇到很多的問(wèn)題，其中之一就是餐飲業(yè)人員儲(chǔ)備問(wèn)題，如果能找到一個(gè)好的人員儲(chǔ)備方法，就不會(huì)出現(xiàn)臨時(shí)招聘人員的素質(zhì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，也不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榇汗?jié)放假而產(chǎn)生的招聘難的問(wèn)題。

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201*年度工作總結(jié)及201*年度工作計(jì)劃行政人事中心

6.參與公司成本控制

積極參與公司的成本控制，提出一些好的建議，使公司的成本控制取得不錯(cuò)的效果的同時(shí)，利用一切可利用的機(jī)會(huì)，向公司中層以上管理崗位灌輸成本控制理念，使成本控制的習(xí)慣在公司管理層心里慢慢形成。

7.公司信息化及網(wǎng)站建設(shè)

為提高工作效率，節(jié)省公司運(yùn)營(yíng)成本，我部門(mén)于201*年9月份開(kāi)始著手信息化建設(shè)，包括人力資源信息化及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)，到目前為止，人力資源系統(tǒng)已經(jīng)上線，基本完成了基礎(chǔ)資料的錄入。OA系統(tǒng)計(jì)劃在新店開(kāi)業(yè)前上線正式使用。

網(wǎng)站建設(shè)方面工作進(jìn)展順利，在西南河新店開(kāi)業(yè)之前基本能夠完成上線工作，為新店開(kāi)業(yè)提供網(wǎng)上宣傳，從而進(jìn)一步提升企業(yè)形象。

二、根據(jù)發(fā)展需求為公司配置人才

201*年是公司的快速發(fā)展年，也是人員需求最多的一年，由于餐飲行業(yè)是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，整個(gè)行業(yè)人力資源需求旺盛，人力在市場(chǎng)上供小于求，且流動(dòng)性非常大，所以，本年度為適應(yīng)公司快速發(fā)展，建立了新的招聘渠道，效果目前來(lái)看還是不錯(cuò)，但是由于新店開(kāi)業(yè)時(shí)間定在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日---春節(jié)前三天，而這個(gè)時(shí)段是煙臺(tái)市人力市場(chǎng)人力資源最為缺乏的時(shí)間段，并且前期前來(lái)面試的應(yīng)聘者基本都不愿意到開(kāi)發(fā)區(qū)分店實(shí)習(xí)，所以我們?cè)谀昵暗恼衅笭顩r不是很理想，為此我們采用了一些特別的方式，比如來(lái)招聘一些短期工來(lái)支持新店的開(kāi)業(yè)，并希望把這種短期工的渠道建立并維持下去。

1.招聘到崗情況

分店店長(zhǎng)前廳經(jīng)理服務(wù)員傳菜保潔保安保管4

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2.招聘情況

本年招聘渠道招聘效果統(tǒng)計(jì)如下：

招聘渠道費(fèi)用通知人數(shù)錄用人數(shù)131143.人員分析

男女情況：

性別人數(shù)

男女5

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第二章201*年工作計(jì)劃

行政人事中心是新成立的部門(mén)，經(jīng)過(guò)半年的磨合，自201*年起，公司行政人事將慢慢步入正軌，工作重點(diǎn)已不是招聘，但招聘作為人力資源的常態(tài)性工作將一直持續(xù)，針對(duì)新的一年的特點(diǎn)，人力資源工作重點(diǎn)主要集中在建立持續(xù)激勵(lì)和創(chuàng)新的績(jī)效考核制度以及人員的培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)及儲(chǔ)備體系。

一、建立開(kāi)放創(chuàng)新的人力資源管理制度

當(dāng)今的信息是開(kāi)放的，市場(chǎng)是開(kāi)放的，人才競(jìng)爭(zhēng)也同樣是開(kāi)放的，特別是服務(wù)行業(yè)的一線員工的競(jìng)爭(zhēng)。在信息開(kāi)放和人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，誰(shuí)擁有開(kāi)放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰(shuí)就擁有一流的人力資源，同時(shí)擁有核心的競(jìng)爭(zhēng)力。本階段我部門(mén)將推動(dòng)公司人事行政工作由原來(lái)單純的人事管理向人力資源管理的轉(zhuǎn)變。

1.在薪資管理方面，分步進(jìn)行改革

如何滿(mǎn)足新形勢(shì)下企業(yè)快速發(fā)展及員工需求，已成為我公司面臨的問(wèn)題。行政人事中心將根據(jù)公司201*年經(jīng)營(yíng)情況，尋求突破，逐步打破原有的不盡合理的薪酬方案，實(shí)現(xiàn)多勞多得，按績(jī)?nèi)〕�。針�?duì)不同的人才層次和業(yè)務(wù)特點(diǎn)實(shí)行不同的薪酬管理制度。比如，為了調(diào)動(dòng)高層管理者的積極性，公司實(shí)行目標(biāo)管理制，根據(jù)年初簽訂的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)協(xié)議，薪酬的固定部分按月發(fā)放，績(jī)效部分按考核成績(jī)發(fā)放，其余根據(jù)完成目標(biāo)情況發(fā)放；針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員，將根據(jù)部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo)，實(shí)行銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)提成制；公司非管理崗位員工按照崗位工資+提成+加班費(fèi)+在司工齡工資的形式發(fā)放�？�(jī)效考核需要強(qiáng)化年終的綜合考核，考核不走形式，不走過(guò)場(chǎng)，關(guān)注考核結(jié)果。對(duì)于業(yè)績(jī)優(yōu)秀者，給予重獎(jiǎng)，而對(duì)于業(yè)績(jī)不佳者，則強(qiáng)行“末位淘汰制”。

2.建立員工招聘渠道

我部門(mén)將于201*年繼續(xù)尋找并建立新的招聘渠道，并結(jié)合網(wǎng)站、報(bào)紙等媒體及現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等方式進(jìn)行招聘，以保證公司擴(kuò)張所需要的大量人員。

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3.合法用工

201*年?duì)幦��?shí)現(xiàn)全員勞動(dòng)合同制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵(lì)，建立完善的福利制度，切實(shí)為員工在保險(xiǎn)、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂(yōu)，這也是留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵所在。

4.結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，搭建并完善培訓(xùn)體系

201*年企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)需要反映敏捷、管理能力強(qiáng)的以及能培養(yǎng)出高素質(zhì)人才的團(tuán)隊(duì)。本年度將進(jìn)行分層全面培訓(xùn)：著重中層管理者的管理理念及技能培訓(xùn)，使全年每位管理者不低于40個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間。采取多樣化的培訓(xùn)方式，例如通過(guò)管理光碟學(xué)習(xí)、讀書(shū)活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)及建立學(xué)習(xí)小組等。普通員工的培訓(xùn)，結(jié)合行政人事中心建立的員工檔案，通過(guò)建立內(nèi)、外培訓(xùn)講師隊(duì)伍，著重技能培訓(xùn)，逐步達(dá)到不同技能等級(jí)人員合理搭配。初步規(guī)劃如下：

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培訓(xùn)體系框架管理類(lèi)培訓(xùn)服務(wù)類(lèi)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)培訓(xùn)管理技巧培訓(xùn)市場(chǎng)開(kāi)拓培訓(xùn)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)成本管理培訓(xùn)溝通技巧培訓(xùn)服務(wù)技能培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)其他培訓(xùn)行政管理流程培訓(xùn)安全知識(shí)培訓(xùn)人事管理流程培訓(xùn)

二、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度

管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵(lì)，只有持續(xù)的激勵(lì)才能持續(xù)地調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿(mǎn)活力與激情。從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高，員工的需求也在不斷提高，隨之配套的激勵(lì)水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵(lì)的重點(diǎn)將向重點(diǎn)部門(mén)、骨干員工傾斜。201*年將建立并完善的激勵(lì)機(jī)制如下：

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激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)金非現(xiàn)金固定浮動(dòng)基本工資短期長(zhǎng)期個(gè)人福利公司福利榮譽(yù)與晉升績(jī)效工資獎(jiǎng)金、分紅等安全感歸屬感成就感

三、建立真正“以人為本”的企業(yè)文化，保證企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展

優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。好的企業(yè)文化能夠有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，從而達(dá)到“企業(yè)的使命通過(guò)人實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升來(lái)實(shí)現(xiàn)”。在201*年度，我部門(mén)會(huì)通過(guò)公司網(wǎng)站、員工活動(dòng)、員工培訓(xùn)等多種形式，使全體員工加深對(duì)企業(yè)文化的了解。

在201*年度，我部門(mén)還將從公司員工的態(tài)度、責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行人才的分層次管理，對(duì)經(jīng)營(yíng)人才、銷(xiāo)售人才、技術(shù)人才進(jìn)行“人才適崗”為核心的管理模式，即發(fā)揮適應(yīng)崗位需要的人才的積極作用，不能小材大用，拔苗助長(zhǎng)，也不能大材小用，讓人懷才不遇；人才流動(dòng)是正常的，培養(yǎng)人、發(fā)展人、向公司輸送人才是各部門(mén)應(yīng)盡的責(zé)任，要讓離職的人才也成為企業(yè)免費(fèi)的宣傳員、企業(yè)形象的代言人。因此，以人為本，不僅體現(xiàn)在招人、用人，同樣也體現(xiàn)在對(duì)員工離職甚至離職后的管理態(tài)度和具體辦法上。我部門(mén)要充分理解并應(yīng)用“大人才觀念”，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時(shí)更要注重事業(yè)留才，機(jī)會(huì)留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績(jī)有賴(lài)于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵(lì)這企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為未來(lái)我部門(mén)管理工作的重中之重。

以人為本，行政人事中心將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上做到細(xì)致入微的專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者參加面試到現(xiàn)場(chǎng)可能需要進(jìn)行的筆試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶到員工升職晉級(jí)的人事通知書(shū)的發(fā)放，從員工投訴到員工離職，

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甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個(gè)性服務(wù)。行政人事中心的員工既是公司形象的代言人，又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪酬福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí)，行政人事中心又往往成為矛盾的焦點(diǎn)，明年要求我部門(mén)所有人員加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問(wèn)題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。

總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，從公司層面，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵(lì)員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂(lè)地享受生活，享受工作，與公司共同成長(zhǎng)。

行政人事中心201*年1月

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