程控交換機維護和管理

程控交換機的維護和管理

［摘要］程控交換機是通信行業(yè)的主要設備，對整個網(wǎng)絡安全生產(chǎn)起著至關重要的作用。本文簡要論述了程控交換機的維護特點和程控交換機在維護和管理過程中的相關事項，并結(jié)合工作實際，總結(jié)程控交換機在維護過程的注意事項。

［關鍵詞］程控交換機維護管理1

程控交換機的維護特點分析

1.1系統(tǒng)可靠性高，工作量小。程控交換機大多采用集成電路，分立元件很少，集成度高、體積小、

耗電低、可靠性高。不但采用的器件技術先進，而且裝備工藝嚴格；元器件裝板以前已經(jīng)過抽測、篩選、老化處理，制好的印制電路板經(jīng)過單板測試、整機測試及老化處理，使得可靠性大大提高。

在程控用戶交換機的系統(tǒng)結(jié)構上，有的采用分散控制方式，關鍵部位采用冗余技術，較大容量的采用雙工熱備分散控制方式，以提高交換設備的系統(tǒng)可靠性。

1.2具有自診斷功能

1.2.1在程控交換機軟件系統(tǒng)中，診斷程序和檢測程序占相當大的比例。診斷又分為定期診斷測試和隨機診斷測試兩種：定期診斷可以通過人機命令，使交換設備在話務負荷清閑時，對系統(tǒng)作一次全面測試。例如可對外圍接口電路逐個測試，并把測試結(jié)果存放在記存器中，隨時可由維護人員調(diào)用查閱。而隨機診斷測試在交換設備運行中的同時進行。發(fā)現(xiàn)故障按照其級別、類型、影響范圍大小，采取不同的方式進行反映，或告警，或記存在存儲器內(nèi)，或啟動冗余設備等。

1.2.2可以隨時打印交換系統(tǒng)對整個系統(tǒng)的運行、操作和故障狀況，以便操作人員及時掌握系統(tǒng)狀況。維護人員可以根據(jù)打印出的故障資料，進行分析判斷。必要時可通過人一機命令再對系統(tǒng)作追蹤性主動測試，重點測試，重復測試，以得到準確的判斷，迅速地排除故障。

1.2.3對工作人員素質(zhì)要求高程控交換機是集成電路技術、計算機技術和通信技術綜合密集型電子系統(tǒng)工程。要求維護人員應具有以上三種技術的基礎知識。了解程控交換機系統(tǒng)結(jié)構，經(jīng)過專業(yè)的維修培訓，能熟練的運用英語和各種人一機命令的操作說明和含義。當然作為一個好的維護人員，除具有一定專業(yè)水平外，經(jīng)驗積累和交流也是十分需要的。所以在日常維護過程中，第一要對發(fā)生故障認真分析及時排除，第二要認真總結(jié)經(jīng)驗，并作好故障記錄。

2程控交換機的維護與管理探討

2.1機房的維護與管理

2.1.1防靜電要求

程控交換機內(nèi)部電路采用了大量的半導體MOS、CMOS等器件和集成電路。由于這類器件和集成電路對靜電的敏感范圍為25~1000V，而靜電產(chǎn)生的靜電電壓往往高達數(shù)千伏甚至萬伏以上，這樣高的靜電電壓足以擊穿各種類型的半導體器件。由靜電引起的故障可以涉及到交換機的各個部位，嚴重時還可造成交換機整個系統(tǒng)的癱瘓。因此程控用戶交換機機房應鋪設抗靜電活動地板，地板支架要可靠地接地。墻壁也應做防靜電處理，機房內(nèi)不可鋪設化纖類地毯。工作人員進入機房內(nèi)要穿防靜電服裝和防靜電鞋，避免穿著化纖類服裝進入機房。交換機柜門平常應關閉，工作人員在機房內(nèi)搬動設備和拿取備件時動作要輕，并盡量減少在機房內(nèi)來回走動的次數(shù)，以免物體間運動摩擦產(chǎn)生靜電。2.1.2機房溫度和環(huán)境

程控交換機對機房的溫度和環(huán)境要求較高。用戶量越多，能耗也越大，散發(fā)出來的熱量也越大，因此需要在恒溫、干凈的環(huán)境中運行。機房溫度要保持在20攝氏度左右，如果溫度太高，會造成機器散熱困難，使機器的元器件參數(shù)發(fā)生變化，電路的穩(wěn)定性降低，嚴重時還會損壞設備。注意溫度的同時還要保持機房的一定濕度，如機房太潮濕，會使機器的金屬部件生銹，腐蝕設備，甚至會造成線路絕緣降低，電路短路等現(xiàn)象。機房過于干燥，則容易產(chǎn)生靜電，直接威脅到交換機的安全。按規(guī)定，機房的濕度應保持在40%~60%。溫度和濕度可通過溫度計等監(jiān)視，必要時，可以安裝空調(diào)、加濕機或抽濕機等進行調(diào)節(jié)。此外，機房還要求有防火、防塵措施，電纜管道施工完畢后要認真堵塞，以防止老鼠進入。2.1.3電磁環(huán)境

目前電磁環(huán)境的污染情況十分嚴重，在程控機房內(nèi)和附近，不允許安裝大功率無線電臺，以防止電磁輻射影響交換機的正常工作。在機房內(nèi)，交換機的各種電纜與市電交流電源線應盡量遠離，不能長距離并排鋪設，以免造成電磁耦合或阻容耦合干擾。必要時，各類線纜應互相交叉通過。

2.2程控交換機的維護

交換機的維護大致分為兩種：預防性維護和糾正性維護。預防性維護是通過監(jiān)視、測量和抽查等手段，收集各種所需要的數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進行分析，進而提出排除故障隱患的具體辦法及措施；糾正性維護是在設備出現(xiàn)故障后，采取必要的措施。平時設備的維護以預防性維護為主，防患于未然。這就要求維護人員在日常維護過程中，要善于發(fā)現(xiàn)設備潛在的故障，找出可能誘發(fā)故障的因素，消除設備的隱患。在設備出現(xiàn)故障以后，要及時找出這些故障的根源。因此，維護人員要認真做好各種告警、故障記錄，收集全部有關數(shù)據(jù)，仔細分析觀察，積累總結(jié)經(jīng)驗。以下為分析總結(jié)了的交換機常見故障。2.2.1告警部分

程控交換機一個最明顯的故障表現(xiàn)形式就是告警，交換機在運行過程中，一旦某些部件出現(xiàn)故障，系統(tǒng)會產(chǎn)生一系列告警信號，提示維護人員進行必要的處理，保障設備的正常運行。交換機在運行過程中發(fā)生了故障，運行系統(tǒng)就會自動產(chǎn)生相應的告警信號。以中興交換機告警為例，告警系統(tǒng)會根據(jù)故障對系統(tǒng)運行的影響程度、緊急與否將告警分為四個級別，分別是FIRSTLEVEL告警、SECONDLEVEL告警、THERDLEVEL告警及FOURTHLLEVEL告警。FIRSTLEVEL告警是當設備出現(xiàn)重大故障，無法正常運行時，發(fā)出的告警信息，告警箱對應面板上為紅色指示燈亮，鈴長響。SECONDLEVEL告警是指故障造成部分用戶無法通信或通信質(zhì)量嚴重降低時，發(fā)出的告警信息，對應告警箱面板紅燈亮，鈴響，可采用倒、代措施盡快搶通。THERDLEVEL告警對應的告警箱的紅燈亮指交換機系統(tǒng)中只有少量用戶的通信質(zhì)量受到影響時，發(fā)出的告警信息，告警臺的對應模塊的機架單板顯示異常，可對應進行處理更換板件，查找原因。FOURTHLLEVEL告警對應的告警箱的紅燈亮，查看告警臺四級告警原因一般為用戶單板告警，影響面不大。

當程控交換機系統(tǒng)產(chǎn)生相應告警提示時，應依據(jù)以下步驟進行故障的定位及處理：處理時間盡量選在話務空閑時段，盡量不影響全局通話；不要盲目更換單板，應通過單板指示燈和維護臺觀察單板狀態(tài)，分析相關單板，盡量防止故障范圍擴散；為保證安全，拔插故障單板時，一定要佩帶防靜電手環(huán)，并確定接地端保護接地良好。

2.2.2用戶部分

在日常維護工作中，用戶部分故障是最常見的故障，一般可分為外線故障和交換機相關功能部件故障，常見的外線故障有斷線、短路、接地、話機故障等，可通過在配線架甩開外線的方法或使用測量臺測試用戶故障情況，確定故障部位。下面討論由交換機相關功能部件造成的用戶故障的處理方法。用戶故障發(fā)生在普通用戶板的個別用戶時，可通過更換用戶板解決，也可通過應急方法處理，如更改用戶對應的電路號碼，并將外線改接到對應的用戶電路上，再進行呼叫轉(zhuǎn)移，將故障號碼轉(zhuǎn)移到更改的號碼上�；蛘邔⒛晨臻e的電話用戶號碼刪去，將故障用戶號碼更改到空閑的電話號碼位置，先讓用戶使用，再處理用戶板的故障。暫時用戶的故障處理方法有：①連續(xù)16個用戶故障，更換損壞的普通用戶板；②整個用戶模塊故障，檢查外圍接口控制板及-48V饋電；③用戶故障常用的處理方法是，以最小配置運行，判斷分析單板故障，或通過拆半法逐步排除和定位，找到影響其他單板工作的故障板。2.2.3中繼部分

與中繼電路有關的包括：中繼線、中繼板卡及軟件中與中繼線相關的配置等，中繼類故障判別的方法有：如果全部用戶都不能撥出至外線，可通過以下幾方面排查：檢查中繼線、指定中繼組檢查、指定路由選擇的檢查、指定路由檢查、指定數(shù)字更改檢查等；如果只有少數(shù)用戶無法撥出至外線，可以對中繼板和話機限制級別等方面進行排查；如果只有個別用戶組，如市話、長途、微波等無法撥出至外線，我們要對中繼線及指定自動路由選擇表和指定路由表進行排查；如果用戶撥打至外線時時常聽到：“沒有這個號碼”，或者接通后可以聽到對方說話，但對方要延遲幾秒鐘后才可聽見主叫講話，出現(xiàn)上述情況，我們就要對中繼線的極性是否按照左正右負的方法連接至配線架的問題進行排查；如果程控交換機與公網(wǎng)發(fā)生自動連接時，我們要對光纖及光端機以及ＰＲＩ接口板進行檢查。2.3硬件上應注意的問題

程控交換機硬件由單板、背板、插箱和機架組成。程控交換機開機后，在正常運行過程中，其印刷電路板和接插件等部件不能隨便觸動。因此，維護人員對程控交換機硬件的日常管理和維護主要是除塵保養(yǎng)和技術維護。程控交換機主要板件應有備件，一旦出現(xiàn)故障要及時進行更換，以縮短故障時間。定期檢測交換機的地線和保安設施，使之符合要求。根據(jù)告警信息的提示，及時對可疑部件進行檢測和維修，并及時更換。定期檢查交換機的進出線，及時更換老化和破損線。交換機應定時進行除塵，清理交換機硬件灰塵前，應先繪制出交換機示意圖，在電路板、交換機連線上貼好位置標簽。待停電后，拔出電路板，記錄拔碼開關或跳線開關位置。然后用專用清洗劑或軟毛刷除去硬件灰塵。除塵完成后，根據(jù)記錄與示意圖插好電路板與連線，加電恢復正常運行。

2.4軟件上應注意的問題

交換機一側(cè)稱為前臺，服務器、操作維護臺稱后臺。前后臺的計算機組成一個局域網(wǎng)，后臺通過人機命令界面向前臺傳遞操作維護指令，并接收前臺的告警信息，完成交換機日常監(jiān)控、維護與管理工作。程控交換機的軟件管理和維護主要有以下幾個內(nèi)容：保管好隨機帶的軟件磁盤，以防系統(tǒng)癱瘓重裝需要。正確設置操作員操作權限，以免誤操作引起系統(tǒng)故障。增刪和修改用戶數(shù)據(jù)、局向數(shù)據(jù)前數(shù)據(jù)備份，避免操作不成功能恢復原數(shù)據(jù)。定期測試軟硬件功能，定時備份局、用戶數(shù)據(jù)。查看各級告警信息，根據(jù)信息正確診斷并處理故障。配合廠家作好軟件遠程維護工作。及時對服務器，維護終端，計費器，話務臺進行軟件殺毒，保護主機和軟件的安全。

3故障的預防和常見處理措施

3.1加強日常維護管理。

維護人員上崗，每天應檢查：機房環(huán)境溫度及濕度情況；交、直流配電屏上的輸入、輸出電壓，電流和頻率等指示是否在正常運行范圍內(nèi)；備品、備件、工具、儀表是否齊全；通過終端，顯示一下系統(tǒng)各部分工作狀況；了解系統(tǒng)有無告警及告警系統(tǒng)是否正常；測試系統(tǒng)的各種音源信號，如撥號、忙音、回鈴音及鈴流等；

3.2預防軟件故障措施。

操作人員嚴格按照操作手冊使用終端，避免錯誤的命令或數(shù)據(jù)。隨時保持冗余的磁帶或磁盤信息的內(nèi)容與系統(tǒng)內(nèi)存信息的一致性。經(jīng)過檢查I/O設備是否正常，尤其對軟盤驅(qū)動器或軟盤的檢查。經(jīng)常檢查分析故障資料，及時修改錯誤數(shù)據(jù)或補打人遺漏的數(shù)據(jù)。對用戶使用話機和特種業(yè)務功能方法作好宣傳工作，避免用戶拍打叉簧和誤操作。

3.3嚴格維護管理制度。為保證程控機房的科學化、制度化管理，應嚴格建立和執(zhí)行維護管理制度。需要制定有關制度：程控機房管理制度；機務員值班制度；交接班制度；備品備件管理制度；技術資料和原始記錄管理制度；機房清潔衛(wèi)生制度；安全保密制度。4結(jié)束語

目前、不同的通信公司使用的設備并非完全一樣，有的主要使用貝爾，有的使用華為或中興，但設備的型號并不是維護和管理的關鍵，我相信作為工作人員，只要有過硬的本領、扎實的作風和很強的責任心，都可以將交換機、機房的維護和管理工作做的非常好，為國家的通信事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。

主要參考文獻：

擴展閱讀：程控交換機的維護管理及技術發(fā)展

淺談程控交換機的維護管理及技術發(fā)展

【摘要】本文分析了程序交換機的特點，探討了程序交換機的維修管理，闡述了程控交換機的技術發(fā)展�！娟P鍵詞】程控交換機維護管理技術發(fā)展

中圖分類號：tn916.4文獻標識碼：a文章編號：1006-6675（201*）15-

程序交換機在現(xiàn)在的通信行業(yè)中占據(jù)著重要地位，是通信網(wǎng)中的一個非常重要的設備，只有通過它才能實現(xiàn)與外界的通訊和聯(lián)絡，所以其對整個通信網(wǎng)絡以及網(wǎng)絡的安全起著重要的作用。如果程序交換機出現(xiàn)了問題，通訊就會處于癱瘓的狀態(tài)，將會造成不可估量的社會經(jīng)濟損失，所以對于交換機的維護和管理是一項非常重要的工作。

1、程序交換機的特點

1.1對工作人員的素質(zhì)要求較高。程控交換機對于工作人員的素質(zhì)要求還是比較高的。因為程控交換機的內(nèi)容包括了電路技術、計算機技術、通信技術以及電子工程，這就要求工作人員要具備以上三種技術的基礎知識。我們要求工作人員要了解程控交換機的結(jié)構，要經(jīng)過專業(yè)的維修技術的培訓，同時具備熟練的英語能力。1.2可靠性高，工作量小。我們使用的程控交換機多數(shù)都是采用集成電路設計，分立的元件比較少，這樣的設備是程控交換機的集成度高，體積也比較小，同時降低了電量消耗率，其中這樣的設計也

是比較可靠的。我們使用了很先進的技術器件，對于設備的檢查和安轉(zhuǎn)也比較嚴格。程控交換機在使用設備元器件之前都會進行篩選、抽查和老化處理。電路板也是經(jīng)過了單板測試盒的比較、整機測試和老化處理后才制作完成。這都是檢測和處理的可靠性大大增強。

1.3具備自我診斷功能。在程控交換機設備中，診斷程序和檢測程序是最為重要的。診斷程序分為定期診斷測試盒隨機診斷測試。定期診斷測試就是定期檢查，通過人機口令，使得交換機設備的清閑時候，可以對系統(tǒng)自動做一次全面的測試和檢查。可以對外圍接口每個都檢查，然后把檢查結(jié)果存入寄存器中，可以由維護人員隨時查閱試驗。隨機診斷室在交換機設備工作中同一時刻運行的。在程控交換機設備出現(xiàn)問題時，由隨機測試在工作中進行故障的掃除，發(fā)現(xiàn)故障并且按章類型、級別，影響范圍大小等來采取不同的方式進行反應或者警告。2、程序交換機的維修管理

2.1電磁環(huán)境。目前電磁環(huán)境的污染還是比較嚴重的。我們工作人員要做到，在程控機房附近，禁止大功率設備的安裝，目的是防止電磁輻射對交換機的工作造成影響。在機房內(nèi)，要求交換機的電纜要遠離市電交流電源，目的是防止造成電磁耦合，這個是需要我們十分注意的。交換機的維護方式大體分成兩種，預防和糾正。預防的維護方式是指通過監(jiān)視、抽查的手段，對收集的數(shù)據(jù)進行分析，

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