上海世紀(jì)聯(lián)華超市組織

連鎖經(jīng)營管理報告

上海世紀(jì)聯(lián)華超市組織結(jié)構(gòu)

姓名：宋玲敏

班級：641030

學(xué)號：64103011

公司簡介

聯(lián)華超市是上海聯(lián)華超市股份有限公司的簡稱，或聯(lián)華超市股份有限公司下屬大型連鎖綜合超市聯(lián)華超市的品牌名稱。

聯(lián)華超市創(chuàng)建于1991年5月，是上海首家以發(fā)展連鎖經(jīng)營為特色的超市公司，目前聯(lián)華已成為現(xiàn)今中國最大的商業(yè)零售企業(yè)，形成了大型綜合超市（大賣場）、超級市場、便利店等多元業(yè)態(tài)聯(lián)動互補(bǔ)的競爭優(yōu)勢。在上海、北京、天津、江蘇、浙江、安徽、江西、廣東、山東、山西、河南、河北、遼寧、吉林、新疆、內(nèi)蒙等20多個省市和自治區(qū)的100多個城市建立了強(qiáng)大的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，是消費(fèi)者最信賴的商業(yè)品牌。

聯(lián)華超市集團(tuán)全國擴(kuò)張由來已久，聯(lián)華超市自1997年起就開始了向上海以外的地區(qū)發(fā)展，他們的向外推進(jìn)策略是以上海為核心沿著滬寧滬杭高速公路向外延伸，相繼在揚(yáng)州、寧波、南京、杭州及蘇州等地開設(shè)連鎖門店。接著在全國以跳躍式擴(kuò)展的戰(zhàn)略推進(jìn)方式擴(kuò)展，采取的是框架策略，在華東、華北、華中以及華南地區(qū)把聯(lián)華的連鎖店全面鋪開。聯(lián)華在全國300多個城市進(jìn)行了考察，最終排出了一份60多個城市的名單，這些城市基本上都是省會城市，計劃單列城市以及人口在150萬以上的其他城市。

聯(lián)華與本土企業(yè)聯(lián)合的成功經(jīng)驗：一、整合的理念和方法與其他企業(yè)不一樣，整合沒有采取縱向整合，沒有采取重組整合，而是保留原企業(yè)的架構(gòu)，保留原有班子，只派一、兩個人；二、充分信任和依靠原有團(tuán)隊，原團(tuán)隊有責(zé)任心，有敬業(yè)精神，他們的積極性都很高，績效也很好；三、資源共享，聯(lián)合后的新公司依然保留原有架構(gòu)，采用區(qū)域化管理的模式，但同時又在資源上與總部共享，例如相同商品的采購、跨地區(qū)的聯(lián)合采購等，由此形成采購規(guī)模，降低成本。

經(jīng)過這些年來的發(fā)展，上海世紀(jì)聯(lián)華有了一下的分店：北京世紀(jì)聯(lián)華商業(yè)有限公司、福州世紀(jì)聯(lián)華商業(yè)有限公司、廣州世紀(jì)聯(lián)華超市有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市寶山有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市虹口有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市閔行有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市南匯有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市青浦有限公司、上海陸家嘴聯(lián)華超級購物中心有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市徐匯有限公司（原：上海優(yōu)瑪特購物有限公司)、沈陽世紀(jì)聯(lián)華超市有限公司、天津一商聯(lián)華超市有限公司、浙江拱墅世紀(jì)聯(lián)華超市有限公司、杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華西部商業(yè)有限公司、聯(lián)華超市（江蘇)有限公司、上海聯(lián)華超市奉賢有限公司、上海聯(lián)華嘉定有限公司、上海聯(lián)華超市金山有限公司、上海聯(lián)華超市南匯有限公司、上海聯(lián)華超市青浦有限公司、上海聯(lián)華新新超市有限責(zé)任公司、上海聯(lián)華永昌超市有限公司、上海浦東聯(lián)華超市有限公司、上海松江聯(lián)華超市有限公司、上海聯(lián)華快客便利有限公司、上海聯(lián)華商業(yè)流通有限公司、上海聯(lián)華超市配銷有限公司、上海聯(lián)華超市吉林采購配銷有限公司、上海聯(lián)華生鮮食品加工配送中心有限公司、上海聯(lián)華商務(wù)咨詢有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市發(fā)展有限公司、北京世紀(jì)聯(lián)華清城超市發(fā)展有限公司、廣西聯(lián)華超市股份有限公司。組織結(jié)構(gòu)圖：

配送中心崗位設(shè)置是依據(jù)上述的配送中心倉儲部及相關(guān)現(xiàn)場作業(yè)部門的組織架構(gòu)來設(shè)定。設(shè)定的基礎(chǔ)為配送中心各項物流作業(yè)中所可能需要的工種，在這里將一種工種設(shè)定為一種崗位，但在實際執(zhí)行中可能會將相近的工作量尚不大的工種合成由一個工作崗位人員來完成，這并不影工種的劃分。在對各工種進(jìn)行劃分時，有可能會出現(xiàn)不同區(qū)域相同工種的情況。崗位的設(shè)置隨組織架構(gòu)的調(diào)整及配送中心業(yè)務(wù)的變更而改變，也可隨工作人員對于現(xiàn)場各項工作的熟練程度而加以合并或重新分工，此崗位設(shè)計可對配送中心上線初期人員安排提供參考。

崗位職責(zé)說明：

門店職責(zé)：

（一）環(huán)境管理職能

店面外觀管理、賣場內(nèi)部的環(huán)境管理（二）人員管理職能

員工管理和培訓(xùn)、建立顧客檔案、供應(yīng)商管理（三）商品管理職能

商品陳列、商品庫存、商品質(zhì)量、商品損耗、商品銷售、（四）現(xiàn)金管理職能

收銀管理、進(jìn)貨票據(jù)管理（五）信息資料管理職能

商品銷售日報表、商品銷售排行表、促銷效果表、費(fèi)用明細(xì)表、顧客意見表（六）銷售管理職能

追蹤銷售情況并提建議和對策、制定銷售促銷計劃和促銷方案、總結(jié)銷售工作經(jīng)理職責(zé)：

1、總經(jīng)理：（1）物流中心正常業(yè)務(wù)的開展；（2）統(tǒng)合、協(xié)調(diào)、管理、指揮配送中心的日常運(yùn)作事務(wù)；（3）第三方物流業(yè)務(wù)開發(fā)，合同簽約；（4）審核配送中心日常收入及支持；（5）物流中心外協(xié)業(yè)務(wù)溝通及簽約；（6）物流中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及安排；（7）物流中心緊急事務(wù)處理。

2.副總經(jīng)理：（1）協(xié)助總經(jīng)理，完成物流中心正常業(yè)務(wù)的開展；（2）協(xié)助總經(jīng)理統(tǒng)合、協(xié)調(diào)、管理、指揮配送中心的日常運(yùn)作事務(wù)；（3）協(xié)助總經(jīng)理第三方物流業(yè)務(wù)開發(fā)，合同簽約；（4）協(xié)助總經(jīng)理物流中心外協(xié)業(yè)務(wù)溝通及簽約；（5）協(xié)助總經(jīng)理物流中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及安排；（6）協(xié)助總經(jīng)理物流中心緊急事務(wù)處理；（7）緊急情況下代理總經(jīng)理。

物流部職責(zé)：主要負(fù)責(zé)物流中心內(nèi)部主體業(yè)務(wù)的運(yùn)作，具體如下：（1）負(fù)責(zé)物流部整體工作管理，對物流部整體運(yùn)作質(zhì)量進(jìn)行管理和控，以利于業(yè)務(wù)工作順利開展；（2）制定和執(zhí)行物流工作計劃，對物流工作規(guī)范進(jìn)行總結(jié)和善。合理規(guī)劃物流倉儲系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)，使工作流程化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化；（3）控制倉儲和運(yùn)輸成本，不斷改進(jìn)物流系統(tǒng)，促進(jìn)系統(tǒng)最優(yōu)化；（4）負(fù)責(zé)物流部統(tǒng)配商品、經(jīng)由式商品倉儲管理系統(tǒng)的整體改進(jìn)，以滿足公司銷售業(yè)務(wù)的增長要求；（5）負(fù)責(zé)物流部運(yùn)輸配送系統(tǒng)的整體改進(jìn)，以滿足公司銷售業(yè)務(wù)的增長要求；（6）負(fù)責(zé)控制倉租、運(yùn)輸?shù)任锪鞒杀荆瑢δ甓荣M(fèi)用進(jìn)行預(yù)算和分析，以提高運(yùn)作效率；（7）負(fù)責(zé)制定績效考核指標(biāo)，員工考核晉級審核，定期巡查執(zhí)行情況的推進(jìn)執(zhí)行，以利于調(diào)動員工工作積極性。（8）負(fù)責(zé)物流部整體工作管理，對物流部整體運(yùn)作質(zhì)量進(jìn)行管理和監(jiān)控，以利于業(yè)務(wù)工作順利開展；（9）制定和執(zhí)行物流工作計劃，對物流工作規(guī)范進(jìn)行總結(jié)和完善。合理規(guī)劃物流倉儲系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)，使工作流程化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化；（10）控制倉儲和運(yùn)輸成本，不斷改進(jìn)物流系統(tǒng)，促進(jìn)系統(tǒng)最優(yōu)化；負(fù)責(zé)物流部統(tǒng)配商品、經(jīng)由式商品倉儲管理系統(tǒng)的整體改進(jìn)，以滿足公司銷售業(yè)務(wù)的增長要求；（11）負(fù)責(zé)物流部運(yùn)輸配送系統(tǒng)的整體改進(jìn)，以滿足公司銷售業(yè)務(wù)的增長要求；（12）負(fù)責(zé)控制倉租、運(yùn)輸?shù)任锪鞒杀荆瑢δ甓荣M(fèi)用進(jìn)行預(yù)算和分析，以提高運(yùn)作效率；（13）負(fù)責(zé)制定績效考核指標(biāo)，員工考核晉級審核，定期巡查執(zhí)行情況的推進(jìn)執(zhí)行，以利于調(diào)動員工工作積極性。

服務(wù)支持科職責(zé)：服務(wù)支持科科長崗位職責(zé):（1）負(fù)責(zé)制定本部門的驗收作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程（2）負(fù)責(zé)本部門內(nèi)各種作業(yè)單據(jù)的完整（3）負(fù)責(zé)監(jiān)督及掌控配送中心的整體運(yùn)作數(shù)據(jù)的完善（4）負(fù)責(zé)配送中心各種‘支持性數(shù)據(jù)’的提取及分析（5）協(xié)助配送中心經(jīng)理完成其它各項管理工作（6）負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查本部門各組織工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性（7）完成配送中心經(jīng)理交待的其它工作內(nèi)容。驗收科職責(zé)：驗收科科長崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)商品收貨作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程的制定、修改、完善優(yōu)化（2）協(xié)助制訂收貨的驗收標(biāo)準(zhǔn)等（3）負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查本部門收貨人員工作的質(zhì)量（4）協(xié)助處理客訴問題（5）對收貨員進(jìn)行績效考核。倉管科職責(zé)：倉管科科長崗位職責(zé)：（1）全面負(fù)責(zé)庫內(nèi)各項理貨作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程的完善（2）負(fù)責(zé)倉庫內(nèi)規(guī)章制度的制定（3）作好叉車駕駛員、補(bǔ)貨員、揀貨員、出貨理貨員、退貨員的作業(yè)分工及安排（4）負(fù)責(zé)科內(nèi)員工在各倉間的分配、工作崗位調(diào)整、作業(yè)工具調(diào)撥、工作進(jìn)度協(xié)調(diào)和工作時間安排（5）負(fù)責(zé)科內(nèi)員工的日常管理（6）對商品進(jìn)行不定期抽查（7）科內(nèi)員工績效考核（8）安排庫內(nèi)設(shè)備的定期維護(hù)、整潔并保證其安全（9）對庫內(nèi)商品的存放、保管、調(diào)撥、安全量、移庫、保存期限、品質(zhì)管理、整潔及數(shù)量負(fù)全面責(zé)任（10）定時、定期安排庫內(nèi)的盤點(diǎn)、移庫、補(bǔ)貨、儲位整理、良品的退貨整理等工作（11）庫存量差異的報告與追蹤（12）協(xié)助處理客訴問題（13）例外事件的處理（14）協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)處理其它事項

配送科職責(zé)：配送科長的崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的日常管理工作（2）負(fù)責(zé)部門內(nèi)部各項制度的建立和完善（3）負(fù)責(zé)加盟承運(yùn)商合同簽訂及加盟承運(yùn)商的管理（4）負(fù)責(zé)配送系統(tǒng)的改進(jìn)優(yōu)化（5）負(fù)責(zé)規(guī)化配送路線，制定配送頻率（6）負(fù)責(zé)制定承運(yùn)車輛的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)及方式，負(fù)責(zé)組織采購和淘汰車輛的處置工作（7）負(fù)責(zé)運(yùn)輸旺季臨時車輛的租賃工作（8）協(xié)助處理門店投訴（9）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

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連鎖經(jīng)營管理報告

上海世紀(jì)聯(lián)華超市組織結(jié)構(gòu)

姓名：宋玲敏

班級：641030

學(xué)號：64103011

公司簡介

聯(lián)華超市是上海聯(lián)華超市股份有限公司的簡稱，或聯(lián)華超市股份有限公司下屬大型連鎖綜合超市聯(lián)華超市的品牌名稱。

聯(lián)華超市創(chuàng)建于1991年5月，是上海首家以發(fā)展連鎖經(jīng)營為特色的超市公司，目前聯(lián)華已成為現(xiàn)今中國最大的商業(yè)零售企業(yè)，形成了大型綜合超市（大賣場）、超級市場、便利店等多元業(yè)態(tài)聯(lián)動互補(bǔ)的競爭優(yōu)勢。在上海、北京、天津、江蘇、浙江、安徽、江西、廣東、山東、山西、河南、河北、遼寧、吉林、新疆、內(nèi)蒙等20多個省市和自治區(qū)的100多個城市建立了強(qiáng)大的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，是消費(fèi)者最信賴的商業(yè)品牌。

聯(lián)華超市集團(tuán)全國擴(kuò)張由來已久，聯(lián)華超市自1997年起就開始了向上海以外的地區(qū)發(fā)展，他們的向外推進(jìn)策略是以上海為核心沿著滬寧滬杭高速公路向外延伸，相繼在揚(yáng)州、寧波、南京、杭州及蘇州等地開設(shè)連鎖門店。接著在全國以跳躍式擴(kuò)展的戰(zhàn)略推進(jìn)方式擴(kuò)展，采取的是框架策略，在華東、華北、華中以及華南地區(qū)把聯(lián)華的連鎖店全面鋪開。聯(lián)華在全國300多個城市進(jìn)行了考察，最終排出了一份60多個城市的名單，這些城市基本上都是省會城市，計劃單列城市以及人口在150萬以上的其他城市。

聯(lián)華與本土企業(yè)聯(lián)合的成功經(jīng)驗：一、整合的理念和方法與其他企業(yè)不一樣，整合沒有采取縱向整合，沒有采取重組整合，而是保留原企業(yè)的架構(gòu)，保留原有班子，只派一、兩個人；二、充分信任和依靠原有團(tuán)隊，原團(tuán)隊有責(zé)任心，有敬業(yè)精神，他們的積極性都很高，績效也很好；三、資源共享，聯(lián)合后的新公司依然保留原有架構(gòu)，采用區(qū)域化管理的模式，但同時又在資源上與總部共享，例如相同商品的采購、跨地區(qū)的聯(lián)合采購等，由此形成采購規(guī)模，降低成本。

經(jīng)過這些年來的發(fā)展，上海世紀(jì)聯(lián)華有了一下的分店：北京世紀(jì)聯(lián)華商業(yè)有限公司、福州世紀(jì)聯(lián)華商業(yè)有限公司、廣州世紀(jì)聯(lián)華超市有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市寶山有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市虹口有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市閔行有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市南匯有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市青浦有限公司、上海陸家嘴聯(lián)華超級購物中心有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市徐匯有限公司（原：上海優(yōu)瑪特購物有限公司)、沈陽世紀(jì)聯(lián)華超市有限公司、天津一商聯(lián)華超市有限公司、浙江拱墅世紀(jì)聯(lián)華超市有限公司、杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華西部商業(yè)有限公司、聯(lián)華超市（江蘇)有限公司、上海聯(lián)華超市奉賢有限公司、上海聯(lián)華嘉定有限公司、上海聯(lián)華超市金山有限公司、上海聯(lián)華超市南匯有限公司、上海聯(lián)華超市青浦有限公司、上海聯(lián)華新新超市有限責(zé)任公司、上海聯(lián)華永昌超市有限公司、上海浦東聯(lián)華超市有限公司、上海松江聯(lián)華超市有限公司、上海聯(lián)華快客便利有限公司、上海聯(lián)華商業(yè)流通有限公司、上海聯(lián)華超市配銷有限公司、上海聯(lián)華超市吉林采購配銷有限公司、上海聯(lián)華生鮮食品加工配送中心有限公司、上海聯(lián)華商務(wù)咨詢有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市發(fā)展有限公司、北京世紀(jì)聯(lián)華清城超市發(fā)展有限公司、廣西聯(lián)華超市股份有限公司。

配送中心崗位設(shè)置是依據(jù)上述的配送中心倉儲部及相關(guān)現(xiàn)場作業(yè)部門的組織架構(gòu)來設(shè)定。設(shè)定的基礎(chǔ)為配送中心各項物流作業(yè)中所可能需要的工種，在這里將一種工種設(shè)定為一種崗位，但在實際執(zhí)行中可能會將相近的工作量尚不大的工種合成由一個工作崗位人員來完成，這并不影工種的劃分。在對各工種進(jìn)行劃分時，有可能會出現(xiàn)不同區(qū)域相同工種的情況，在這里我們會將工種合并來編寫工作職責(zé)。崗位的設(shè)置隨組織架構(gòu)的調(diào)整及配送中心業(yè)務(wù)的變更而改變，也可隨工作人員對于現(xiàn)場各項工作的熟練程度而加以合并或重新分工，此崗位設(shè)計可對配送中心上線初期人員安排提供參考。

崗位職責(zé)說明：1、總經(jīng)理：（1）物流中心正常業(yè)務(wù)的開展；（2）統(tǒng)合、協(xié)調(diào)、管理、指揮配送中心的日常運(yùn)作事務(wù)；（3）第三方物流業(yè)務(wù)開發(fā)，合同簽約；（4）審核配送中心日常收入及支持；（5）物流中心外協(xié)業(yè)務(wù)溝通及簽約；（6）物流中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及安排；（7）物流中心緊急事務(wù)處理。

2、副總經(jīng)理：（1）協(xié)助總經(jīng)理，完成物流中心正常業(yè)務(wù)的開展；（2）協(xié)助總經(jīng)理統(tǒng)合、協(xié)調(diào)、管理、指揮配送中心的日常運(yùn)作事務(wù)；（3）協(xié)助總經(jīng)理第三方物流業(yè)務(wù)開發(fā)，合同簽約；（4）協(xié)助總經(jīng)理物流中心外協(xié)業(yè)務(wù)溝通及簽約；（5）協(xié)助總經(jīng)理物流中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及安排；（6）協(xié)助總經(jīng)理物流中心緊急事務(wù)處理；（7）緊急情況下代理總經(jīng)理。

3、物流部：主要負(fù)責(zé)物流中心內(nèi)部主體業(yè)務(wù)的運(yùn)作，具體如下物流部職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)物流部整體工作管理，對物流部整體運(yùn)作質(zhì)量進(jìn)行管理和控，以利于業(yè)務(wù)工作順利開展；（2）制定和執(zhí)行物流工作計劃，對物流工作規(guī)范進(jìn)行總結(jié)和善。合理規(guī)劃物流倉儲系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)，使工作流程化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化；（3）控制倉儲和運(yùn)輸成本，不斷改進(jìn)物流系統(tǒng)，促進(jìn)系統(tǒng)最優(yōu)化；（4）負(fù)責(zé)物流部統(tǒng)配商品、經(jīng)由式商品倉儲管理系統(tǒng)的整體改進(jìn)，以滿足公司銷售業(yè)務(wù)的增長要求；（5）負(fù)責(zé)物流部運(yùn)輸配送系統(tǒng)的整體改進(jìn)，以滿足公司銷售業(yè)務(wù)的增長要求；（6）負(fù)責(zé)控制倉租、運(yùn)輸?shù)任锪鞒杀�，對年度費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算和分析，以提高運(yùn)作效率；（7）負(fù)責(zé)制定績效考核指標(biāo)，員工考核晉級審核，定期巡查執(zhí)行情況的推進(jìn)執(zhí)行，以利于調(diào)動員工工作積極性。（8）負(fù)責(zé)物流部整體工作管理，對物流部整體運(yùn)作質(zhì)量進(jìn)行管理和監(jiān)控，以利于業(yè)務(wù)工作順利開展；（9）制定和執(zhí)行物流工作計劃，對物流工作規(guī)范進(jìn)行總結(jié)和完善。合理規(guī)劃物流倉儲系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)，使工作流程化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化；（10）控制倉儲和運(yùn)輸成本，不斷改進(jìn)物流系統(tǒng)，促進(jìn)系統(tǒng)最優(yōu)化；負(fù)責(zé)物流部統(tǒng)配商品、經(jīng)由式商品倉儲管理系統(tǒng)的整體改進(jìn)，以滿足公司銷售業(yè)務(wù)的增長要求；（11）負(fù)責(zé)物流部運(yùn)輸配送系統(tǒng)的整體改進(jìn)，以滿足公司銷售業(yè)務(wù)的增長要求；（12）負(fù)責(zé)控制倉租、運(yùn)輸?shù)任锪鞒杀�，對年度費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算和分析，以提高運(yùn)作效率；（13）負(fù)責(zé)制定績效考核指標(biāo)，員工考核晉級審核，定期巡查執(zhí)行情況的推進(jìn)執(zhí)行，以利于調(diào)動員工工作積極性。

（一）服務(wù)支持科：服務(wù)支持科科長崗位職責(zé):（1）負(fù)責(zé)制定本部門的驗收作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程（2）負(fù)責(zé)本部門內(nèi)各種作業(yè)單據(jù)的完整（3）負(fù)責(zé)監(jiān)督及掌控配送中心的整體運(yùn)作數(shù)據(jù)的完善（4）負(fù)責(zé)配送中心各種‘支持性數(shù)據(jù)’的提取及分析（5）協(xié)助配送中心經(jīng)理完成其它各項管理工作（6）負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查本部門各組織工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性（7）完成配送中心經(jīng)理交待的其它工作內(nèi)容。（二）驗收科：驗收科科長崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)商品收貨作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程的制定、修改、完善優(yōu)化（2）協(xié)助制訂收貨的驗收標(biāo)準(zhǔn)等（3）負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查本部門收貨人員工作的質(zhì)量（4）協(xié)助處理客訴問題（5）對收貨員進(jìn)行績效考核。（三）倉管科：倉管科科長崗位職責(zé)：（1）全面負(fù)責(zé)庫內(nèi)各項理貨作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程的完善（2）負(fù)責(zé)倉庫內(nèi)規(guī)章制度的制定（3）作好叉車駕駛員、補(bǔ)貨員、揀貨員、出貨理貨員、退貨員的作業(yè)分工及安排（4）負(fù)責(zé)科內(nèi)員工在各倉間的分配、工作崗位調(diào)整、作業(yè)工具調(diào)撥、工作進(jìn)度協(xié)調(diào)和工作時間安排（5）負(fù)責(zé)科內(nèi)員工的日常管理（6）對商品進(jìn)行不定期抽查（7）科內(nèi)員工績效考核（8）安排庫內(nèi)設(shè)備的定期維護(hù)、整潔并保證其安全（9）對庫內(nèi)商品的存放、保管、調(diào)撥、安全量、移庫、保存期限、品質(zhì)管理、整潔及數(shù)量負(fù)全面責(zé)任（10）定時、定期安排庫內(nèi)的盤點(diǎn)、移庫、補(bǔ)貨、儲位整理、良品的退貨整理等工作（11）庫存量差異的報告與追蹤（12）協(xié)助處理客訴問題（13）例外事件的處理（14）協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)處理其它事項

（四）配送科：配送科長的崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的日常管理工作（2）負(fù)責(zé)部門內(nèi)部各項制度的建立和完善（3）負(fù)責(zé)加盟承運(yùn)商合同簽訂及加盟承運(yùn)商的管理（4）負(fù)責(zé)配送系統(tǒng)的改進(jìn)優(yōu)化（5）負(fù)責(zé)規(guī)化配送路線，制定配送頻率（6）負(fù)責(zé)制定承運(yùn)車輛的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)及方式，負(fù)責(zé)組織采購和淘汰車輛的處置工作（7）負(fù)責(zé)運(yùn)輸旺季臨時車輛的租賃工作（8）協(xié)助處理門店投訴（9）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

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