醫(yī)�？偨Y(jié)

201*年度好一生藥房工作總結(jié)

在過去的一年中，在市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在公司各部門的配合下，我店已逐步完善了定點(diǎn)零售藥店的管理工作，步入了了制度化，規(guī)范化的正軌。為了保障參保人員的用藥安全有效及方便，我們要求店員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保相關(guān)的政策規(guī)定，加強(qiáng)藥店的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工醫(yī)保知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，熟悉《藥品目錄》提高服務(wù)質(zhì)量。保證了營業(yè)時(shí)間內(nèi)有一名藥師在崗，并嚴(yán)格審方、配方、復(fù)核程序，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》及有關(guān)的法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)江市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市的藥品價(jià)格政策，確保基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥的品種和質(zhì)量，充分滿足參保人員購藥需求，保證了基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥品種數(shù)達(dá)經(jīng)營藥品總量的70%以上，(我店共經(jīng)營藥品二千多種，其中醫(yī)療保險(xiǎn)用藥占一千六百多個(gè))并將基本用藥品擺放于店堂醒目位置，且明示了所有藥品銷售價(jià)格。嚴(yán)格按照內(nèi)江市金保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理規(guī)定使用計(jì)算機(jī)。設(shè)有專人負(fù)責(zé)管理，無任何違規(guī)操作。為了實(shí)現(xiàn)讓利所有參保人員，我店在去年工作中，對(duì)所有參保人員購藥實(shí)行了讓利2%,讓所有參保人員感受到真正的實(shí)惠與放心。同時(shí)我們還在藥房內(nèi)設(shè)了顧客意見箱，顧客意見薄，及時(shí)反饋處理顧客意見及顧客投訴。

我店堅(jiān)決認(rèn)真執(zhí)行省、市的物價(jià)政策，不弄虛作假以物代藥，不銷售假冒偽劣、過期藥品，較好地保障了參保人員的用藥安全，有效和方便。沒有任何違規(guī)銷售的行為，在過去的工作中沒有一例參保人員的投訴。我店還根據(jù)實(shí)際情況，并結(jié)合醫(yī)保的要求制定了相關(guān)的規(guī)章制度，還組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，醫(yī)療服務(wù)協(xié)議、考核辦法和《藥品目錄》，并在藥店醒目的地方掛牌，提醒參保人員自覺遵守醫(yī)保規(guī)定，監(jiān)督藥店的違規(guī)銷售行為。整改措施扎實(shí)有效，贏得了參保人員的一致好評(píng)。

當(dāng)然我們工作中也存在一些不足的地方，我們會(huì)在以后的工作中努力做到盡善盡美，使定點(diǎn)藥店的管理逐步走向規(guī)范運(yùn)行的軌道，真正的為參保人員購藥提供安全、有效、方便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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醫(yī)�？乒ぷ骺偨Y(jié)

醫(yī)保工作要求遵守國家醫(yī)療保險(xiǎn)制度的相關(guān)規(guī)定，具有很強(qiáng)的政策性和社會(huì)性，是一項(xiàng)很嚴(yán)肅的工作，現(xiàn)在國家大力推進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革，鼓勵(lì)和支持全民全社會(huì)參加醫(yī)療保險(xiǎn)互助救濟(jì)制度，醫(yī)�？谱鳛閰⒈Ｈ藛T與各級(jí)醫(yī)保機(jī)構(gòu)溝通和聯(lián)系的橋梁，在醫(yī)院的運(yùn)行和發(fā)展中具有極其重要的作用。一、個(gè)人工作總結(jié)

一年來，在醫(yī)�？聘魑焕蠋煹闹笇�(dǎo)和幫助下，我對(duì)醫(yī)保科的工作有了一定的了解，工作上,認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)上；工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，謙虛主動(dòng)接受各位老師的意見，不斷提高自身素質(zhì)，較好地完成了工作�，F(xiàn)將工作情況作總結(jié)如下：

(一)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的工作能力

一是跟隨醫(yī)�？频膸孜焕蠋熣J(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)的政策、法規(guī)。剛開始到醫(yī)�？频臅r(shí)候，當(dāng)有病人來詢問時(shí)，我感到非常的苦惱，感覺自己幫不上什么忙，他們咨詢的問題和學(xué)校里學(xué)過的醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)差異性很大，書本上的知識(shí)是定性的，但是實(shí)際問題是多樣性的，每一個(gè)省市地區(qū)都有自己的相關(guān)規(guī)定，在老師的幫助和指導(dǎo)下我翻看的了大量醫(yī)療保險(xiǎn)制度相關(guān)的文件，當(dāng)老師向病人解釋時(shí)，我認(rèn)真的做記錄、不停的總結(jié)和記憶，對(duì)日常咨詢事宜有了一定了解，也知道了怎樣解釋了，病人咨詢時(shí)不再是一問三不知。二是參加科室的例會(huì)聽取他們?cè)谌粘９ぷ髦信龅降膯栴}及其解決方法，理解和記憶各級(jí)醫(yī)保局對(duì)參保人員使用血液制品、白蛋白、材料審批的規(guī)定。三是盡可能地向科室內(nèi)政策理解透徹、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的老師學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。同時(shí)積極參加科室的各種政策學(xué)習(xí)交流，通過實(shí)踐有效地提高了自己的工作能力。（二）勤奮做事，積極進(jìn)取，力爭做好自己的工作

一年來，我認(rèn)真做好老師分配的每一項(xiàng)工作，耐心的為咨詢病人解答他們的疑問、為特殊門診病人和異地就醫(yī)人員登記和查詢相關(guān)信息、為外出購藥人員審核處方并加蓋外購章、按時(shí)到門診急診收費(fèi)室和住院部拿取醫(yī)保證，幫助老師按規(guī)定復(fù)印介紹信分類分發(fā)到會(huì)計(jì)手中，使住院費(fèi)用及時(shí)結(jié)算清楚送到收費(fèi)科結(jié)賬處，協(xié)助老師報(bào)銷城關(guān)區(qū)特殊門診病人的藥費(fèi)及其他診療化驗(yàn)檢查費(fèi)，幫助各位老師簡化服務(wù)流程，在不違反醫(yī)保政策的前提下，使病人盡可能的少跑路，能解決的就解決，使各項(xiàng)工作規(guī)范、有效的開展。（三）認(rèn)真核對(duì)醫(yī)保項(xiàng)目

近一個(gè)月來，把醫(yī)院的診療、化驗(yàn)、檢查、手術(shù)等項(xiàng)目和市醫(yī)保局的診療、化驗(yàn)、檢查、手術(shù)等項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)照，看是否有歸類錯(cuò)誤的項(xiàng)目，若有及時(shí)進(jìn)行標(biāo)記，對(duì)歸類錯(cuò)誤的項(xiàng)目取消對(duì)照并修改后重新對(duì)照；看是否有醫(yī)院項(xiàng)目與醫(yī)保項(xiàng)目無法對(duì)照的項(xiàng)目，對(duì)無法進(jìn)行對(duì)照的項(xiàng)目進(jìn)行標(biāo)記，查找不能對(duì)照的項(xiàng)目是否因?yàn)槭亲址�長還是其他原因造成的不能對(duì)照，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)取消對(duì)照；三、工作中存在的不足

在工作中，自我要求不夠嚴(yán)格，有時(shí)對(duì)有難度的工作，有畏難情緒，對(duì)醫(yī)保的部分政策還理解不夠透徹，又是給病人解釋時(shí)解釋的不夠透徹和明晰。在做部分工作時(shí)，不夠仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)工作的正常開展造成了一定的影響，在今后的工作中，還需要進(jìn)一步的努力，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平和綜合素質(zhì)，克服畏難心理，強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格更加出色的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。堅(jiān)持做到為參�；颊咛峁﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù),維護(hù)參保人員的切身利益.為營造全社會(huì)關(guān)注醫(yī)保、參加醫(yī)保的良好氛圍。

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