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導 游 實 訓 總 結

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導 游 實 訓 總 結

導游實訓總結

擴展閱讀:導游實習個人總結

在激動和興奮中,我們迎來了盼望已久的導游實習。通過實地導游講解,傾聽資深導游帶團技巧,使我們能充分掌握帶團知識與技巧。我在這短短的7天里,也潛移默化的提升了好多,對帶好一個團也信心倍增。

我們組負責的景點是新奧海底世界。剛到秦皇島的第一天,我們便興奮的去踩點。初步了解景點的狀況,把之前準備好的導游詞與景點相結合,更好地做好導游講解服務。

7月25日下午是我?guī)ьI大家游覽新奧海底世界的日子。作為最后一個景點的最后一位導游,我表示壓力很大?粗懊嫠型瑢W精彩的講解和帶團服務,我告訴自己,一定要像他們一樣,更好地為大家服務。由于前幾天的精心準備,我還是比較有信心的。講解的時候,如果說不緊張,那是不可能的。不過我盡量不把我的緊張表現(xiàn)給大家看。心里盡量慢慢平靜下來,語速適中,聲音也比較大,還算順利完成吧。我和組員張雷帶領大家參觀了海底世界中很多的海洋標本,走過了海底隧道,讓大家感受到了在海底漫步的感覺。同時也觀看了海豹表演、美人魚表演、海豚表演等精彩演出。

首先,由于是第一次帶團,我們都非常緊張,再加上景區(qū)里人山人海,給我們帶隊提高了一定得難度。有時候只顧著講解,忘了看游客是否都跟的上對。在人多的地方也會漏掉幾個游客。對于這一點,我們總結了經驗,并在以后的導游工作中加以改進。

其次,在人多的景點,導游講解的聲音是一定要高,確保所有的游客都能聽清講解的內容。而且要注意講解的技巧,既內容的生動性

和創(chuàng)造性,避免讓游客產生不耐煩的心理。

再次,選擇合理的游覽路線也是相當重要的。在我們組帶團的時候,就犯了這個錯誤。當我?guī)ьI著大家去觀看美人魚表演的時候,由于之前核對的時間和實際表演時間有誤,導致沒有讓大家按時觀看表演。在以后的導游工作中,一定要提前信息核實各種事宜。做一個好導游還要是一個有心人啊。其實做任何事都需要用心,需要細心。就像名流策劃總監(jiān)JACK甄的一句名言:“做一個成功的創(chuàng)業(yè)者,要比女人更女人!闭f的也就是做事要細膩,往往很多事,都是細節(jié)決定成敗。這一點我要好好反思。

最后,微笑是導游工作的重中之重,這樣會給游客一種輕松的感覺,更愿意和你接近,為我們工作也減少了不少難題。

通過在秦皇島7天地導游實習,我有以下感悟。

一.在實習工作中,我們把兩年所學的知識用到了這兩個星期的實習中了。在鍛煉帶團技能的同時,也可以豐富感性知識,對各旅游目的地有所了解。再用學校中學得知識加以論證。可以充分領悟旅游的樂趣。祖國的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化。

二.這次實習還讓我更加深刻的認識了導游這一行的酸甜苦辣,而我們要想真正走進這個領域,還必須要不斷的完善和武裝自己,只有具備了行業(yè)要求的條件,才能夠跨出自己成功的一步。

三.要掌握分寸,不能亂了方寸。要一專多能:要多才多藝,會說會唱,會跳會喝。如會一些攝影、攝像,書法,繪畫等更好,對你

的導游工作將大有幫助。要揚長避短:要即興發(fā)揮,發(fā)揮自己的強項,往往能超常發(fā)揮。如果說“熟”是技術,那么“巧’’就是藝術。

四.從事每樣工作都需要具備一定的素質,導游工作也不例外。首先人要正派。心理素質要好,承受能力強。文化素質要好,知識面要廣博豐富。身體素質要好,要經得起風吹雨打。

五.導游工作是綜合能力的體現(xiàn),或者說是各種能力的綜合。要有社交能力、要有說話能力:說話要沉穩(wěn)老練,要充分留有余地。要有組織能力,還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變能力。

六.要認真負責。這樣才能為游客更好地服務。導游隊伍是個藏龍臥虎之地,因此不管你是什么原因進旅游業(yè)的,入行就要遵循行規(guī)。隨著導游工作時間的增長,經驗的增長,還要向導游工作的深度和廣度進軍,如有機會還要進一步的深造。

經過此番的實習,讓我懂了很多,收獲了很多,在這過程也經歷了很多。使我們整個班級有了更強的凝聚力。謝謝學校給我這個鍛煉的機會!在經歷當中,我的思想也逐漸變得成熟,為我即將踏入社會,做導游工作奠定了基礎!

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