冠珠陶瓷宣威總經銷家裝銷售員職責

冠珠陶瓷宣威總經銷家裝銷售員職責

一、家裝銷售員必須熟記冠珠陶瓷的產品知識和整體價格；二、公司有重要事情，通知必須到；服從公司管理或安排；三、家裝銷售員必須和裝飾公司促進關系，開發(fā)和維護一體化；四、家裝銷售人員與裝飾公司發(fā)生吵鬧，不得無理頂撞本公司或家

裝公司上級；

五、家裝銷售人員上班時間嚴禁辦私事（如：離崗、購物、回家睡

覺、逛街等）；

六、損壞公司財物照價賠償；

七、上班時間集體聊與工作無關的話題、高聲談笑、吵架、打鬧、

趴在柜臺上睡覺、冷落顧客或與顧客爭吵、抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客、織毛衣、上網、看報紙或其它與工作無關的事情；

八、家裝銷售人員不備案家裝公司提供的有效信息、追蹤，回訪等，

作自我檢討；

九、作為家裝銷售人員必須了解自己所聯系的裝飾公司的簽單業(yè)務

量，以便于我們的產值增長；

十、冠珠陶瓷家裝銷售員要做到：裝飾公司、裝飾公司設計師、裝

飾公司業(yè)務員帶客戶進店必須先通知所屬維護家裝銷售員，銷售員再通知店面導購以便有充沛的精力接待顧客；

十一、冠珠陶瓷家裝銷售員要了解自己聯系的家裝公司的人員動

態(tài)；

十二、家裝銷售人員嚴禁謊報銷售業(yè)績，并記過處分和自我檢討；

每個星期寫工作總結；不得打著公司招牌為其他公司辦事；十三、家裝銷售人員在裝飾公司不得將產品降價銷售；不得自作

主張賒貨給裝飾公司；

十四、家裝銷售人員除正常休息日（指公司定的休息日）月假不

得超過三天，特殊情況必須經領導批準，為無薪休假。（請假無請假條視為曠工）；

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冠珠陶瓷宣威總經銷店長、導購員的工作職責

一、店長的崗位職責

0１店長必須忠于職守，維護公司及冠珠總經銷店的形象，以身作則，嚴格遵守公司及總經銷店的一切制度，工作中無條件接受上級的督導，管理店內的銷售培訓、人員管理等日常工作，帶領所屬

人員完成門店銷售目標；

0２店長要對冠珠總經銷店的人事、銷售、財務等工作全面負責并向上級匯報，并審核銷售財務帳和人事交給上級的各項報表，簽字以示負責；

0３合理制定日、周、月工作目標，并帶領全體導購員努力完成目標，在工作總結中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品；

0４及時掌握冠珠陶瓷產品銷售及客戶所訂購的冠珠陶瓷的相關產品的情況：對每日的銷售技巧、方式、方法進行分析，并做出最好的營銷方式和暢銷款式，以此來控制庫存；

0５店長要對導購員的工作給予支持與引導，使導購更好的協(xié)助店長工作，發(fā)揮基層銷售作用，培養(yǎng)和正確使用人才；

0６如果店面銷售人員需要調整休假時間，須提前三天向店長提出休假變動申請，店長要注意合理安排導購員的休息時間，保證導購員工作的良好遠轉和工作風貌；

07建設和完善例會工作，調動導購員的工作積極性，使她們以最佳

的精神狀態(tài)投入工作；

08公平、合理的進行人事調動，不得將個人私情帶到工作當中，合理采納各導購員的正確建議，促進團隊精神建設；

09認真執(zhí)行公司的各項制度及工作流程，并認真督導各導購員的執(zhí)行情況，同時配合公司領導檢查工作；

10主動與顧客溝通，吸取顧客的意見和建議，建立和完善客戶服務

工作；

11認真做好財務交接工作；

13收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析并反饋給上

級主管；

14積極配合公司人員在店面產品的展示陳列工作；

15負責公司各項規(guī)定及政策，制度的宣布、解釋與執(zhí)行；16根據公司下達的年度銷售目標，安排分解和進度（包括

每天、每月、每季、每年）并組織實施銷售計劃；17負責門店的應收款管理并及時例表匯報上級；

18負責各項促銷活動的宣傳，落實到位及執(zhí)行完成各項指

標，合理利用促銷價格；

19負責門店的清潔、飾品、費用控制水電等，樣品的管理

與產品的梳理（常規(guī)、淘汰建議），產品結構的分析，正價與促銷產品銷售的比例；

20了解和掌握主力競爭對手的情況并組織門店拿出應對措

施；

21門店的管理工作：員工的崗位設置、人員構成、店員提

升、調動建議；店員的培訓輔導、激勵及獎勵，調動員工最大的潛力；

22監(jiān)督檢查導購員每周的工作計劃及總計情況，及時配合

指導(無副店長)；

23監(jiān)督檢查導購員《客戶近店登記表》的落實情況，并相

應安排組長電話回訪，確�？蛻舻某山宦剩�24管理客戶檔案，維護長期固定客戶資源；

25顧客的投訴與異議、危機事件的處理，并及時匯報上級；26公司規(guī)章制度、短信制度、離崗制度，日�？记诘淖袷兀�27及時準確的完成公司要求的各項報表的填寫并上交；28完場上級安排的其他事和項目；

二、店導購員的工作流程

1店長每天早上到店后對店里的陳利產品進行檢查，是否有丟損、損耗等情況，同時主持導購員的考勤工作，檢查衣著形象；2店長每天早上上班要組織所有本公司全體員工打掃衛(wèi)生；

3店長召開早會，傳達公司通知或其它通告，而后做昨天的銷售總結；4開門營業(yè)，導購員以最佳的精神狀態(tài)投入工作；5客戶進店導購員要配合泡茶，并配合集體簽單；6店長將昨日的銷售明細登入貨品日記賬；7處理當班所發(fā)生的事情，要得當、得體；

8與導購員輪流吃午餐，協(xié)助營業(yè)銷售；9下班時店長一日總結；

三、導購員的工作職責

1接受上級督導；

2配合協(xié)助上級完成日常銷售工作及其它任務；3嚴格要求自己維護品牌形象；

4對顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為；5明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售量月均進行；

四、導購員的行為準則

1看到顧客進店時必須主動替顧客開店門，并致以問候態(tài)度要親切自然；

2目視顧客選購，并隨時準備提供幫助，對顧客介紹產品要實事求是，傳達正確而準確的信息；

3我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁；

4在店內導購員要提醒顧客注意自己的隨身物品安全，關心顧客；5導購員不能坐著或趴在柜臺上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客；

6不得成堆聊天或高聲談笑；

7上班時間不準看報紙或其它與工作無關的事情；8不準在店內抽煙、吃零食；9不得冷落顧客或與顧客爭吵；

10認真執(zhí)行本公司所制定的禮儀；

11不準只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作；

冠珠陶瓷宣威總經銷門店職責

一、工作人員按照公司規(guī)定的上班時間提前到崗；1不遲到、早退：統(tǒng)一著裝，佩戴好工作牌，不披頭散發(fā)；28:45分早會（全體工作人員必須提前結合）點名，未

到者按遲到處理（特殊情況需提前通知店長）二、店內環(huán)境要求

1店內不亂扔垃圾和亂堆產品；2展廳所有樣板必須整齊；

3所有道具、門、窗、玻璃，角落無灰；4垃圾桶外觀干凈，垃圾不能掉在地上；

5煙灰缸內不得有煙頭、煙灰（特殊情況不能超過三個煙頭）6洗手間的每個角落都要保持干凈無污垢、無異味；7店內飾品（毛巾、浴巾、墊子、窗簾、抱枕、被套等且要如實登記進帳薄）如有弄臟要及時清洗；

8清潔干凈桌面和椅子，前臺臺面物品擺放整齊，臺內整個大廳不能有物品亂堆放；

9更衣室內，每天要有人員輪流維護，及時清理垃圾；10儲藏間分組進行每周2次的整理，保證堆放物品整齊；

11燈光要正常使用，出現問題及時更換；12綠色植物定期護理，葉面保持干凈；

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