實習(xí)小結(jié)1

實習(xí)小結(jié)（第一周）

做了三個月的迎賓員，這周開始實習(xí)行李崗位，其實心里還是有點忐忑的，一方面是可以學(xué)習(xí)到更多的東西，而另一方面是作為第一個上來做行李員的實習(xí)生，壓力也挺大的，因為有崗位競爭的壓力和領(lǐng)導(dǎo)的期望在我身上，不過還是有信心能做好這個工作的。

通過第一周跟師傅學(xué)習(xí)，大致了解了頭崗行李員和二崗行李員的主要工作職責(zé)。作為行李員，最主要的自然是客人的行李，我們必須做好行李的安全和自身的保護(hù)。行李安全就是從客人手中接過行李及在與二崗行李員交接時必須確認(rèn)行李件數(shù)，在做行李寄存時必須詢問是否有貴重易碎物品,行李是否封口等;自身保護(hù)則是觀察行李是否破損，如破損必須及時與客人確認(rèn)，在自己忙時，與其他行李員或值臺交接行李，確保行李能準(zhǔn)時安全的送到客人房間。

在行李崗位上我覺得對我最大的挑戰(zhàn)就是金陵飯店那復(fù)雜而無序的房型及房間內(nèi)各個物品的擺放位置。金陵的房型很多，我目前能區(qū)分客人是不是行政樓層的客人以及一些高級房。對于行政樓層的客人我都會介紹9樓的行政酒廊給客人和一些行政樓層客人享有的特權(quán)：比如可以延長退房時間，每天免費洗一套衣服等。對于一些高級房，因為房間面積較小，所以經(jīng)過幾次的送行李也知道保險箱，吹風(fēng)機(jī)的擺放位置，但是仍有許多房間還是很不了解，比如3416這樣

的套間的行李架都是放在衣櫥里，有獨立的廚房。。。所以我認(rèn)為這是我最大的一個難點，但是這些死記硬背是背不下來的，只有通過實踐一點一點的積累經(jīng)驗，所以我每次送客人進(jìn)房都會盡量的介紹東西的擺放位置，同時也是自己學(xué)習(xí)的一個機(jī)會。

由于才實習(xí)行李崗一個星期，行李員的工作任務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止送行李這樣一個職責(zé)，還有很多我可以學(xué)習(xí)的技能，知識。不過還是那句話：在酒店工作，要的就是熱情細(xì)心，對工作充滿熱情，對客人充滿熱情，主動細(xì)心的為客人服務(wù)，那么我相信不管在什么崗位都可以做的很好。下周繼續(xù)跟師傅學(xué)習(xí)新的知識，繼續(xù)努力。

擴(kuò)展閱讀：一周實習(xí)總結(jié)

一周實習(xí)總結(jié)

忙忙碌碌的一周又要過去了，這一周只上了三天課，因為清明節(jié)的原因，學(xué)校放了三天假。雖然只上了三天課。但我們出一組的三個人講課了，三個人分別是王雷，姜紅，張穎。而且我們講的都是10.3節(jié)帶入消元法解二元一次方程組。因為講的都是一個主題，所以我們經(jīng)常會在一起交流怎樣來設(shè)計這節(jié)課，經(jīng)過幾次斟酌以后我們都有了各自的思路。我們把各自的教案都寫了出來，然后給指導(dǎo)老師看看，根據(jù)老師提出的意見對自己的教案進(jìn)行了修改。終于，教案初步定下來了。接下來的兩天，就是自己抽時間熟悉內(nèi)容，為星期三的試講做好充分的準(zhǔn)備。

在張穎講課時，我去聽了，總體講得不錯思路非常清晰，就是聲音有點小，有的細(xì)節(jié)沒有注意到。王雷講課的時候因為我們老師都有課，所以我們沒去聽。在我講課時，我先聽我的指導(dǎo)老師講了一遍之后，然后我才講，因為已經(jīng)不是第一次講課了，所以沒有以前那么緊張了，經(jīng)過幾次的訓(xùn)練，也有所進(jìn)步了，但是由于是新課的講授，很多結(jié)論性的語言要注意準(zhǔn)確規(guī)范，每句話都要仔細(xì)斟酌。這些問題在我們之前的備課中，都沒特別注意。這些我的指導(dǎo)老師都幫我指出來了。初二組的同學(xué)由于要期中考試的原因，經(jīng)常要改很多的試卷。初二組的同學(xué)在這一周也都講課。

在星期五學(xué)校舉行了春季運動會，我們也都有任務(wù)，我們?nèi)ギ?dāng)了裁判，初一組和初二組的分工都不一樣。在運動會上我們雖然有點累但還是挺開心的。因為和學(xué)生在一起似乎看到曾經(jīng)的自己。我們會給自己班的學(xué)生加油，我現(xiàn)在感覺到了做一個老師的快樂，因為學(xué)生的一句句老師好都融入我心里了。

因為下星期三體育中考的原因，把課調(diào)到了星期六。星期六這一天我們沒有像在大學(xué)里這么懶惰了，還是和往常一樣按時到實習(xí)學(xué)校里。

相信在我們小組的團(tuán)結(jié)合作下，我們的實習(xí)一定能非常圓滿！加油~~Fighting！�。�

姜紅

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