內(nèi)勤實習報告

電子商務畢業(yè)實習報告

一、實習目的：

接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感；學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能鍛煉我的溝通能力與人際交往能力。

二、實習崗位

業(yè)務內(nèi)勤，

三、實習具體工作

201*年2月21日是我到中鐵物資重慶有限公司上班的第一天，第一天領導就給我講了一下我的實習計劃和工作流程，我主要負責客戶開發(fā)部的內(nèi)勤工作，客戶開發(fā)部是我們公司今年才成立的新部門，所以一切業(yè)務都剛剛開始，沒有很多事情，就適合像我這種實習的人，可以一邊學習一邊干事，和客戶開發(fā)部一起成長。我具體要做的就是：負責公司文件、公文請示報告、通知等的打印及分發(fā)工作負責各類人員的考勤工作，每月匯總公示并及時上報。做好公司低值易耗品的領用、發(fā)放、登記工作。負責會議室管理及辦公室衛(wèi)生清掃，協(xié)助做好來賓的接待工作。對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。每周向企劃部上報合同執(zhí)行情況。編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況；督促業(yè)務員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務費用按規(guī)定使用。根據(jù)公司的營銷政策核算總賬及明細賬目，按時登記明細賬目。接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。依據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務費支出情況進行統(tǒng)計和上報；按合同要求給制造商做好銜接工作；根據(jù)合同編制應收賬款明細，并對應收賬款實施管理；協(xié)助業(yè)務人員回款；提供應收賬款及其相關信息；完成領導交給的其他任務。

四、實習工作感想

中鐵物資這三個月的實習，讓我深深的體會到了自己的不足之處，我們公

司是賣鋼材的，雖然我是內(nèi)勤，但是也需要知道自己公司的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、用途。在沒去之前我對鋼材是一竅不通，就得從最基本得產(chǎn)品、規(guī)格開始學起，學東西的過程是枯燥無味的，再加上我對鋼材也沒有多大的興趣，還有就是開始什么都不懂，經(jīng)常出錯，我連繼續(xù)下去的勇氣都沒得了，所以還沒開始我就對工作沒得興趣了，都有了放棄的念頭，但是后來因為同事的鼓勵和幫助，讓我堅持了下來。他們安慰我說剛開始都是正常的，給我講他們過去的經(jīng)歷，調(diào)整自己的心態(tài)，不懂的他們會耐心的給你講解，不管是工作上還是生活上都很幫助我很多，讓我深深的體會到人間有真愛，改變了一些對職場人士的看法，不是到處都是爾虞我詐的，社會還有干凈的地方。慢慢的我融入了公司這個大家庭中，我分內(nèi)的工作也能很好的及時處理了。

實習讓我從學校向社會邁出了一大步，把學到的有用知識運用到實際中去，很好的提升了自己的能力。知道了就算是基層的工作也要付出很多努力，善于與人溝通，內(nèi)勤是一個非常辛苦和繁瑣的工作，要非常細心和仔細。這在段實習過程中，我真的學到了很多在學校學不到的知識。比如怎樣發(fā)傳真和復印東西，怎樣與自己年齡相差很大的同事相處。雖然，開始有一段時間不能適應這種工作環(huán)境，但隨著時間的變化和自己在心態(tài)上的調(diào)整，感覺越來越好了。能融入公司這一個大家庭中，總之，這三個月的實習，讓我學到了許多知識，每一天都過得很充實。當然，現(xiàn)在我還存在許多不足之處，但我相信，經(jīng)過我不斷地努力，我會克服這些缺點，以更好的精神面貌投入到工作中去。

五．實踐行業(yè)了解

我們公司是鋼材批發(fā)，主營冷熱板卷、帶鋼、建材、優(yōu)鋼、鋼軌等產(chǎn)品。

開始我對鋼材這一行業(yè)是完全不懂的，但是由于工作的需要，我必須要去了解。于是我通過網(wǎng)絡和公司的一些相關書上了解到了鋼材的相關知識，鋼材是現(xiàn)代社會不可缺的能源行業(yè)，根據(jù)用途的不同可分為管材、板材、型材、金屬制品四大類。管材的品種包括無縫鋼管，它是由熱軋、熱軋冷拔或擠壓等方法生產(chǎn)的管壁無接縫的鋼管；焊接鋼管，它是將鋼板或鋼帶卷曲成型，然后焊接制成的鋼管，板材的品種包括薄鋼板，它是厚度小于或等于4毫米的鋼板，厚鋼板，它是厚度大于4毫米的鋼板，可分為中板（厚度大于4mm小于20mm）、厚板（厚度大于20mm小于60mm）、特厚板（厚度大于60mm），型材包括大、中、小型型鋼，它們就是普通鋼圓鋼、方鋼、扁鋼、六角鋼、工字鋼、槽鋼、等邊和不等邊角鋼及螺紋鋼等。按尺寸大小分為大、中、小型。金屬制品包括鋼絲、鋼絲繩、鋼絞線等。總之，它們的運用范圍十分廣泛大到高樓大廈，小到一顆螺絲帽，可以說它無時無刻都能出現(xiàn)在我們的生活之中。

六、從事行業(yè)的相關專業(yè)知識、課程結(jié)構(gòu)建議和想法

雖然，我的工作從表面上看沒用到所學的專業(yè)知識，但是，細想起來，大學學到的知識隨時都出現(xiàn)在我們的工作中，只不過我們不善于發(fā)現(xiàn)罷了！

比如，作為內(nèi)勤應該具有熟練運用word、excel等基本的辦公軟件，因為內(nèi)勤需要進行一些報表的制作處理和文檔的處理，合同的編輯打印等，這些都是在學校學習的最基本的軟件運用。還學習了一些網(wǎng)絡知識，知道一些基本的處理公司網(wǎng)絡，一個公司都有他的局域網(wǎng)，知道一些它的基本信息，雖然不會讓你自己去弄。但是，每次出問題的時候你起碼大概知道在那里去查。作為內(nèi)勤人員應該與業(yè)務員進行很好的溝通，主動詢問業(yè)務的最新動態(tài)，能及時的記錄下來，要與大家打好關系，還需要和顧客進行溝通，和顧客打好基礎關系，所以市場營銷的東西又運用進來了，怎樣與顧客溝通達成自己的目的，實現(xiàn)雙贏的局面。信息要靈活。建立全面的聯(lián)系方式。能在遇到事情時第一時間準確的找到責任負責人。內(nèi)勤也因該掌握一切簡單的財務知識，而這時我們的會計基礎又派上用場了。最后，根據(jù)我的實習過程就本專業(yè)的建議，我覺得會計基礎這門課程，不光對會計專業(yè)的同學很重要，會計知識在社會上都多有用的，是一門很實際的課程。所以應該對會計這門課設為公共課程，還有就是對ERP這種沙盤模擬軟件熟悉度要加深，多進行沙盤模擬的操作，理解他們的各項具體功能。應該把上機和理論連在一起上，而不是分開上。那樣不僅有利于同學們的操作，而且可以讓學生更好的理解內(nèi)容，減少理論課的枯燥度。

擴展閱讀：交巡警內(nèi)勤實習報告

一、實習時間：201*年2月13日201*年3月23日二、實習單位:重慶市渝中區(qū)分局交通巡邏警察支隊四大隊三、實習過程及總結(jié)：1、工作內(nèi)容

201*年2月13日至3月23日，我于重慶市渝中區(qū)分局交通巡邏警察支隊四大隊見習。眾所周知，重慶的交巡警是與群眾接觸最多的組織，是最基層的工作。我作為一名實習生，沒有機會到平臺上去實習，但是我卻得到了其內(nèi)勤的工作。已經(jīng)滿足了。

雖然我的專業(yè)是市場營銷，但是畢業(yè)之后的工作卻是辦公室內(nèi)勤，意味著我要全部重新學習。這次能夠到交巡警四大隊去實習，當內(nèi)勤，對我來講是一個很好的不錯的鍛煉機會能夠從中學到很到我在書本上學不到的東西，更為我今后的工作積累經(jīng)驗。

交巡警內(nèi)勤，顧名思義是指在交巡警部門中從事內(nèi)部勤務工作的“勤務兵”，他起著橋梁和紐帶的作用，是承上啟下，聯(lián)系各級的橋梁，是溝通左右、協(xié)調(diào)各個職責崗位關系的紐帶，是上傳下達，保證單位工作正常運轉(zhuǎn)的中樞。就好比一部機器的正常運轉(zhuǎn)，需要有優(yōu)質(zhì)的齒輪或鏈條相連接。一個交巡警部門工作的順利開展，同樣需要一名合格的內(nèi)勤。我這接近6個星期的工作內(nèi)容主要有以下幾方面：

第一，通知開會時間。似乎這里沒有固定的例會，每次開會都是臨時通知，然后緊急通知各位相關工作人員，按時參與會議。造成臨時會議的原因是因為交通事故的不確定性。

第二，錄入材料、制作表格、報表等。每天都有大量的材料，無論是交通方面還是政府的文件，這要錄入電腦存檔，方便今后查詢。將每天交巡警帶回來的材料，整理制作成表格或報表遞交給領導，為的是讓領導一目了然。

第三，傳送材料。由于交巡警在平臺上工作，有很多材料他們不能親自回到后勤部領取，這就要求我們后勤給他們送過去。

第四，慰問家屬。今天我們我陪同陳姐來到醫(yī)院看望張警剛出生的孩子，看到躺在床上他的妻子和在床邊照顧的父母，我此時很了解他們的心情，特別是張警的妻子，這個時候她是多么的希望自己丈夫能陪在身邊，然而張警今天去執(zhí)勤了。我和陳姐送上了我們大家的祝福，和張警的妻子閑聊了一會，拍了許多照片。真是一個愉快的下午。

此時的我才明白原來交巡警并不是表面的那么光鮮亮麗，他們也有他們自己的難處，當家人需要時，自己卻不能陪在他們身邊。交巡警一直把老百姓看得重要，無論家里發(fā)生什么，只要市民有需要，他們都會馬上立刻出現(xiàn)在市民身邊。在此我感謝交巡警們的努力工作、無私奉獻，更感謝交巡警們家屬對他們的支持與理解。2、工作感想

通過這6個星期的實習，我對內(nèi)勤的認識是：內(nèi)勤工作綜合性、服務性強，事無巨細，繁蕪雜亂，我們有時會覺得力不從心，同時有急躁情緒，這樣必然會影響到工作的進展，因而要干好內(nèi)勤工作，首先擺正自己的心態(tài)，正確的認識內(nèi)勤工作的重要性。成為一名合格的內(nèi)勤，需要處理好以下兩個方面。1）正確處理好兩個關系：

一是內(nèi)勤與領導的關系。要解決好自身定位問題，避免兩個極端。既要克服惟命是從，不聞不問不考慮，弱化參謀作用的“盲從主義”，又要避免事無巨細，擅做主張，這樣才是起到參謀作用的“越權(quán)主義”。所以要當好領導參謀，必須擺正自己的位置，立足本職工作，做到積極不越權(quán)，服從不消極的思想，這才是內(nèi)勤發(fā)揮參謀助手作用的最佳角度和應有的位置。

二是內(nèi)勤與所內(nèi)同事的關系。做好后勤保障工作，熱心為同事服務，既是內(nèi)勤的分內(nèi)職責，也是開展內(nèi)勤工作的前提和基礎。如果處理不好內(nèi)勤與所內(nèi)同事的關系，不能贏得同事們的信任和支持。內(nèi)勤工作就很難開展，就很難發(fā)揮作用。所以內(nèi)勤只有從自身做起，處處為同事們著想，主動團結(jié)、配合，與同事們建立和諧融洽的伙伴關系，才能夠得到同事們的尊重和幫助，才能實現(xiàn)交巡警工作的良性循環(huán)。

2）要堅持做到五勤，切實履行崗位職責

一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料�？次募�、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領會精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語，明確任務;對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導;對有關部門的文件、材料著重學習經(jīng)驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。

二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤。在處理日常事務工作中，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。

四是腿勤。要結(jié)合實際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。

五是腦勤。對各類業(yè)務報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。3、實習生活感想

初入后勤部，感覺不知該怎樣和同學以外的人相處，不知道和同學相處的方式能否運用到同事上，這些都讓我迷茫。剛開始自己不知道該怎樣和她們交流，應該算是沒有共同話題吧，只有工作不懂之處會向她們討教。

隨著時間的推移，我融入了這個團體，無論是和后勤同事還是和在外工作的交巡警。我發(fā)現(xiàn)一個道理，只要你用真心待別人，別人同樣會這樣的待你。

我、陳姐以及其他同事會一起吃吃飯，唱唱歌，逛逛街，這些是下班的節(jié)目。由于我住在學校寢室，所以沒有太多的空閑時間和她們一起玩。但是她們對我都很好，每天早上會幫我買早餐，在工作上也很照顧我。在上班期間，我們也會偷懶，累了就到街對面的江邊去吹吹風，那風很冷，但能讓人變得理智。還記得一起在江邊吹牛談心的場景，讓我很懷念。4、實習感想

在此實習之后，我才真正的了解我們重慶的交巡警，了解到他們的辛苦與不易，并不是我們表面看到的那么光鮮亮麗。他們很多時候不得不放棄對自己家人的照顧，來到前線處理我們市民創(chuàng)造的交通事故，遇到文明的市民還是知道認錯，如果是遇到流氓，交巡警還可能受到身體上的攻擊。然而交巡警這樣的犧牲自己是為了我們市民的安全。每當我們上班坐車遇到堵車我們會希望交巡警馬上出現(xiàn)在現(xiàn)場，為我們疏通擁擠的交通。每當我們遇到追尾或者事故時，我們想到的第一個人是交巡警。當我們在家里遇到什么事情時，我們想到的仍然是交巡警�？磥砦覀冎貞c人民已經(jīng)離不開交巡警了，他們生活在我們每一個領域中，重慶人民開始依賴我們的交巡警了，希望我們也能尊敬我們的交巡警，不然與他們發(fā)生沖突，今后你遇到麻煩，你還是會找到他們的。所以我們應該尊重我們的交巡警。

雖然只有6個星期的時間，但我按照學院和實習大綱的規(guī)定，基本完成了規(guī)定的實習任務，這段不長的實習經(jīng)歷也必將對我今后的學習、工作產(chǎn)生重大影響。我是學市場營銷的，在書本上學過很多套經(jīng)典理論，似乎很能說服人，但從未付諸實踐過，也許等到真正工作時，才會體會到難度有多大。雖然這次實習的時間不是很長，但我確實從一個學生開始慢慢的轉(zhuǎn)變，思想上也是。以前在學�？傆X得學習好苦,訓練好累，好沒意思，總覺得工作好，不用讀書，但當我真正的去體驗了上班族的生活以后，我才知道工作是多么的辛苦，我現(xiàn)在才感覺到讀書是多么的美好。實習這一個多月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己以后的道路做準備。它讓我知道了自己在畢業(yè)以后將會處在一個什么樣的工作崗位上和我所將可能要從事的工作的實質(zhì)大概是個什么情況，也為我今后的學習明確了方向，可以比較有重點的加強課外的學習。希望這次在交通巡邏警察四大隊的實習是我走向社會、聯(lián)系實際的一個良好開端，在將來工作中更進一步，取得更加驕人的成績!

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