201*年糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作的情況匯報(bào)

永清縣中醫(yī)醫(yī)院

201*年糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之

風(fēng)工作的情況匯報(bào)

按照縣衛(wèi)生局安排部署和統(tǒng)一要求，為堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)，遏制商業(yè)賄賂滋生蔓延的勢(shì)頭，降低醫(yī)療費(fèi)用、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，進(jìn)一步加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，大力推進(jìn)廉政文化建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)了我院又好又快發(fā)展，取得了一些成效也存在一些不足�，F(xiàn)就主要工作情況匯報(bào)如下：

一、高度重視，積極部署

醫(yī)院成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，趙學(xué)民副院長(zhǎng)、宮云彩副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的的糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組，各科室主任（單衛(wèi)強(qiáng)、張玉琴、杜艷峰、南維忠等）為成員，下設(shè)辦公室，主任劉米娜，成員鄭杰、宗國(guó)虎。

負(fù)責(zé)對(duì)糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

二、主要內(nèi)容

(一)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況

1、開展“文明講話、禮貌待患、周到服務(wù)”的教育。各科室通過各種形式的教育活動(dòng)，使廣大醫(yī)務(wù)人員懂得搞好

醫(yī)療服務(wù)的重要性，強(qiáng)化以人為本、患者至上的意識(shí)，強(qiáng)化一切為了患者、為了患者一切的意識(shí)，自覺地改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)水平，急患者之所急，想患者之所想，幫患者之所需。對(duì)新進(jìn)院人員進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德、行為規(guī)范、醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范教育。

2、踐行服務(wù)承諾，落實(shí)首問和首診責(zé)任制。醫(yī)院和各科室對(duì)患者做出的所有承諾堅(jiān)決踐行，不能推諉扯皮，不能打折扣�；颊邅碓壕歪t(yī)、咨詢、投訴，首位接待人員要負(fù)責(zé)到底，屬于本科室職責(zé)范圍內(nèi)、能夠馬上解決的，要立即給予答復(fù)；不能立即解決的，要講明原委，并限時(shí)答復(fù)；非本科室職責(zé)范圍的事宜，要將病人引導(dǎo)至責(zé)任科室。路遇患者咨詢，要耐心解答，并將其正確引領(lǐng)到某科室或找到某人，為患者提供溫馨的全程服務(wù)。

3、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，保護(hù)患者合法權(quán)益�；颊邅碓壕歪t(yī)，醫(yī)務(wù)人員有責(zé)任使患者熟悉自身病情、用藥選擇、診療程序、檢查項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，告知科室分布、服務(wù)流程、通行指引等事項(xiàng)。各項(xiàng)輔助檢查前要告知患者注意事項(xiàng)，有專人保管檢驗(yàn)單，防止丟失。各科室、區(qū)域標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌、分布示意圖醒目清晰。病人住院后，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)及時(shí)向病人溝通情況，交待病情，進(jìn)行健康宣教；堅(jiān)持住院費(fèi)用“一日清單”制度，按時(shí)發(fā)放住院用藥收費(fèi)明白清單。尊重患者隱私，檢查和治療時(shí)應(yīng)有屏障或遮擋設(shè)施，無關(guān)人員不得在

場(chǎng)。醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者病歷資料、病情、檢查結(jié)果不得向外泄露。臨床試驗(yàn)、藥品試驗(yàn)、手術(shù)（包括術(shù)中變更手術(shù)方案）、麻醉、特殊檢查、特殊治療、貴重藥品使用或大額收費(fèi)要履行告知義務(wù)。各科設(shè)立醫(yī)療服務(wù)隨訪制度，主動(dòng)關(guān)心患者出院后康復(fù)情況。醫(yī)院通過工休座談會(huì)、發(fā)放滿意度調(diào)查表等多種形式征求群眾意見，及時(shí)改進(jìn)工作。（二）醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)情況

1、藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材集中采購(gòu)情況。201*年廊坊采購(gòu)中標(biāo)藥品130余種，占全部用藥量75%左右，藥品收入占業(yè)務(wù)總收入28%。按國(guó)家規(guī)定的藥品零售價(jià)格銷售，實(shí)行價(jià)格公示制度和藥品銷售明碼標(biāo)價(jià)，對(duì)單品種用量和臨床醫(yī)生用藥量進(jìn)行“雙排序、雙公示、雙監(jiān)控”，定期開展用藥合理性評(píng)價(jià)。在采購(gòu)活動(dòng)中無按藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或銷售人中以各種名義給予的財(cái)物。

2、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策執(zhí)行情況。醫(yī)療服務(wù)按《河北省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格》標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，無自立項(xiàng)目、自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，分解項(xiàng)目等亂收費(fèi)行為；各種收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)全方位公開。（三）新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作情況

1、為保障基金的安全合理使用，進(jìn)一步健全了合作醫(yī)療工作制度。對(duì)參合農(nóng)民住院費(fèi)用報(bào)銷實(shí)行“五查五核實(shí)三對(duì)照”制度，查證件（身份證、戶口本、參合證），核實(shí)住院病人；查病歷，核實(shí)用藥是否與病情相符；查醫(yī)囑，核實(shí)藥

品價(jià)格和數(shù)量；查費(fèi)用清單，核實(shí)各項(xiàng)收費(fèi)是否符合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；查收費(fèi)收據(jù)，核實(shí)病人實(shí)際花費(fèi)是否與醫(yī)院收據(jù)相符。“三對(duì)照”將醫(yī)囑與住院收費(fèi)，病歷與收費(fèi)清單，費(fèi)用清單與醫(yī)囑進(jìn)行對(duì)照。嚴(yán)格按照《永清縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案》規(guī)定的支付范圍、支付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核。切實(shí)加強(qiáng)住院病人稽查工作，對(duì)每位參合農(nóng)民住院情況逐一核實(shí)，杜絕冒名住院、掛牌住院等行為。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)審核人員的業(yè)務(wù)管理，杜絕各種違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

2、加強(qiáng)藥品、特殊診療、服務(wù)設(shè)施的管理。嚴(yán)格執(zhí)行合作醫(yī)療的藥品、診療項(xiàng)目以及服務(wù)設(shè)施使用范圍的有關(guān)規(guī)定。確保向參合人員提供的藥品中無假藥、劣藥；對(duì)于報(bào)銷范圍內(nèi)的同類藥品，在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相同的情況下，選擇療效好、價(jià)格低的品種。嚴(yán)格掌握各類診療的指征及藥品使用的適應(yīng)癥，決不誘導(dǎo)或強(qiáng)制病人接受特殊項(xiàng)目或使用自費(fèi)藥品。對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療患者確需用非報(bào)銷目錄藥品，嚴(yán)格履行告知義務(wù)，并簽屬《知情同意書》，確保了新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的順利開展。

201*年至今參合住院患者藥品補(bǔ)償率85.98%，總使用率87.61%、次均住院費(fèi)用2666元。

以上是我院糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作情況的匯報(bào)，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

201*年6月30日

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銅仁市衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)

專項(xiàng)治理工作總結(jié)

市糾風(fēng)辦：

按照地區(qū)糾風(fēng)辦《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)201*年糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)等項(xiàng)治理工作實(shí)施意見的通知》（銅地糾辦發(fā)201*12號(hào)）文件精神和《銅仁市201*黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作任務(wù)分解表》(銅市黨辦發(fā)201*43號(hào))文件要求，我局認(rèn)真開展了全系統(tǒng)糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的專項(xiàng)治理工作，并取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將其工作開展情況總結(jié)如下;

一、醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作開展情況一是局黨組織印發(fā)了《201*年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行責(zé)任分解的通知》、制定了《銅仁市衛(wèi)生局系統(tǒng)深入開展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作方案》，將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐各項(xiàng)工作落實(shí)到各科室，各單位和相關(guān)責(zé)任人。

二是結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》活動(dòng)、在全系統(tǒng)尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部中進(jìn)一步深化治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)，提高了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的政治素質(zhì)和拒腐防變能力，均能按照廉潔從政8個(gè)方面“禁止”和52各“不準(zhǔn)”的行為規(guī)范作為自己的行為準(zhǔn)則，甘當(dāng)一名廉潔奉公的人民公仆和廉潔行醫(yī)的白衣天使。

三是局黨組織對(duì)今年的治理商業(yè)賄賂工作進(jìn)行了周密的布置和安排。要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位的領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真履行一崗雙責(zé)，按照《201*年糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施意見》要求認(rèn)真開展工作。各單位均組織廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《201*年糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施意見》精神，將其內(nèi)容傳達(dá)到每一名職工。與此同時(shí)在全系統(tǒng)開展學(xué)習(xí)《貴州省衛(wèi)生系統(tǒng)典型案例分析》的警示教育10余次，參加人員600人次，受教育面達(dá)96.5%。市中醫(yī)院每次利用科主任會(huì)和職工大會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)廉潔行醫(yī)，任何時(shí)候都不能心存僥幸，切記“伸手必捉”。對(duì)出現(xiàn)的個(gè)別苗頭和不良傾向（如個(gè)別抗生素新藥用量突然猛增）院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解原因，采取個(gè)別談話，大會(huì)上敲警鐘等教育措施，把商業(yè)賄賂解決在萌芽狀態(tài)。從而增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)和自覺抵制商業(yè)賄賂的行為。

四是認(rèn)真貫徹落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中采購(gòu)工作規(guī)范》和《藥品集中采購(gòu)監(jiān)督管理辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)藥品購(gòu)銷渠道管理。為確保群眾用藥安全有效，防止有關(guān)人員在購(gòu)藥品時(shí)吃回扣，我局會(huì)同物價(jià)局、監(jiān)察局共同制定新型農(nóng)村合作醫(yī)藥比價(jià)采購(gòu)方案，對(duì)30種醫(yī)用一次性耗材及380余種藥品進(jìn)行了比價(jià)采購(gòu)，確定了最高進(jìn)價(jià)和最高零售價(jià)。市中醫(yī)院除比價(jià)采購(gòu)?fù)�，其他藥品�?shí)行網(wǎng)上采購(gòu)，目前全市18所非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照“統(tǒng)一組織，統(tǒng)一平臺(tái)，統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一監(jiān)管”的原則納入網(wǎng)上集中采購(gòu)。全年集中采購(gòu)藥品降價(jià)總金額54.8萬元，降價(jià)幅度為4.3%。有效制止有標(biāo)不跟的謀取不正當(dāng)利益，增加病人負(fù)擔(dān)的行為。

五是加強(qiáng)制度建設(shè)。進(jìn)一步完善了經(jīng)費(fèi)管理制度，誡勉談話制度，一崗雙責(zé)制度，醫(yī)療器械、辦公設(shè)備采購(gòu)制度。用制度管人，用制度約束人。規(guī)定所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)購(gòu)買5000元以上設(shè)備和201*元以上物品必須上報(bào)市衛(wèi)生局研究同意后由政府采購(gòu)辦統(tǒng)一招標(biāo)采購(gòu)，有效地防止了商業(yè)賄賂行為。

到目前為止，全系統(tǒng)未發(fā)現(xiàn)局機(jī)關(guān)和醫(yī)務(wù)人員存在收受藥品，醫(yī)用設(shè)備，醫(yī)用耗材等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種各義給予的財(cái)物，不按照行政財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度如實(shí)記載，私設(shè)小金庫(kù)，用于私分的行為；未接到電話，投訴信等形式的商業(yè)賄賂案件舉報(bào)；也無醫(yī)務(wù)人員向組織主動(dòng)說明問題和上交所得財(cái)物。

二、糾正醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)工作開展情況一是繼續(xù)廣泛開展職業(yè)道德，執(zhí)業(yè)紀(jì)律，執(zhí)業(yè)責(zé)任教育、增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的事業(yè)心和責(zé)任感，基本上能做到合理檢查，合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)、營(yíng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境，無“生、冷、硬、推”現(xiàn)象發(fā)生。

二是加強(qiáng)院務(wù)公開力度，將職工普遍關(guān)心涉及職工切身利益，容易滋生腐敗問題的各類事項(xiàng)作為政（院）務(wù)公開的重點(diǎn)，向單位內(nèi)部職工和社會(huì)公開，接受社會(huì)和職工的監(jiān)督。由于增強(qiáng)了的院務(wù)公開的透明度，各單位在大額資金使用，采購(gòu)設(shè)備方面均與班子和職工共同決策，防止了權(quán)力過于集中，堵住了院長(zhǎng)隨意購(gòu)買設(shè)備的漏洞。

三是規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，加強(qiáng)收費(fèi)監(jiān)管。今年我局開展了一次醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)專項(xiàng)督察，未發(fā)現(xiàn)自立項(xiàng)目收費(fèi)，分解項(xiàng)目收費(fèi)，多收費(fèi)，亂收費(fèi)等問題發(fā)生。

四是全年開展兩次行風(fēng)群眾滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表203份。所有調(diào)查對(duì)象均未向醫(yī)務(wù)人員送錢物及請(qǐng)吃，群眾對(duì)醫(yī)生護(hù)士的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量滿意率高達(dá)93.5%，但對(duì)收費(fèi)、掛號(hào)人員的服務(wù)態(tài)度滿意率僅為78%，不滿意率為4.9%，說明今后應(yīng)對(duì)收費(fèi)人員加強(qiáng)職業(yè)道德教育，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，減少交費(fèi)排隊(duì)時(shí)間，提高其滿意率。五是制定了《銅仁市衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案》，細(xì)化了考核內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)，良好行為記錄及加分標(biāo)準(zhǔn)，不良行為記錄及扣分標(biāo)準(zhǔn)。并將醫(yī)德考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉升晉級(jí)，崗位聘用，評(píng)先評(píng)優(yōu)，績(jī)效工資，定期考核直接掛鉤。三、存在問題

一是少數(shù)醫(yī)務(wù)人員對(duì)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)不到位，認(rèn)為是重點(diǎn)崗位的事，與己無關(guān)。

二是在制度建設(shè)方面還需進(jìn)一步完善，如網(wǎng)上藥品集中采購(gòu)制度。

三是醫(yī)院的個(gè)別科室個(gè)別工作人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有待進(jìn)一步提高。

四、下一步工作打算

一是將治賄工作納入常規(guī)工作一起抓，進(jìn)一步加大宣傳力度，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的參與意識(shí)。

二是與有關(guān)部門配合進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)上藥品集中采購(gòu)工作。三是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范醫(yī)療行為。

201*年11月9日

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