張家港食堂總結(jié) (2)

金港中心小學(xué)食堂工作總結(jié)

時(shí)間過得真快，忙忙碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)眼間又過了一年�；仡欉^去的每一天，我作為食堂管理員，深感到責(zé)任的重大工作壓力沉重。為了能把工作干得更好，現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：第一：

作為一個(gè)集體食堂，食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位學(xué)生身體健康的大事，首先要求每位食堂工作人員上崗前都需要進(jìn)行上崗前的體檢，對(duì)體檢不合格者不於上崗。食堂是對(duì)疾病最為敏感的地方，為了使全體學(xué)生、老師、員工放心用餐。作為食堂的管理者，我有責(zé)任帶頭搞好食堂的衛(wèi)生工作，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生。每周對(duì)廚房一次大掃除，如發(fā)現(xiàn)工作中有做的不到位的地方立即指出。勒令改正及時(shí)到位。全體員工能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)，服從分配，保證了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第二：

在菜譜制作方面：

有計(jì)劃的制作每周菜譜，因?yàn)槭程糜貌腿藬?shù)較多，不能100％的達(dá)到人人滿意，但能保證80％的人員

1.首先對(duì)大多數(shù)學(xué)生、老師的飲食習(xí)慣做到心中有數(shù)，滿意。

2.學(xué)生喜歡的菜品在不增加成本的前提下，可以多采購點(diǎn)。

3.合理利用菜品的多種用途，不浪費(fèi)任何一種菜品。第三

不足方面

1.硬件方面的落后，由于食堂比較老舊，現(xiàn)在學(xué)生蒸菜和點(diǎn)心較多，常會(huì)出現(xiàn)蒸箱不夠用的情況，為了更好的供餐，望公司考慮安排維修人員去把學(xué)校一個(gè)舊蒸箱重新維修。

2.為了能節(jié)約成本，留下多余的還能用的菜品以及留有備用菜品，望公司能考慮增加一個(gè)冰箱或者冰柜。

最后祝所有領(lǐng)導(dǎo)以及同事：

春節(jié)快樂工作順利

身體健康馬上有錢

201*年1月23日

擴(kuò)展閱讀：張家港市行政審批服務(wù)中心二○○三年工作總結(jié)

張家港市行政審批服務(wù)中心二○○三年工作總結(jié)

一、二OO三年工作回顧：

今年以來，市行政審批服務(wù)中心以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委的中心工作，以塑造公開、高效、廉潔的政府窗口為目標(biāo)，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新探索，切實(shí)推進(jìn)了政府審批制度改革和提高了機(jī)關(guān)服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)基層的水平。截止到今年11月底，審批中心已受理審批項(xiàng)目57333件，辦結(jié)57315件，辦結(jié)率99.9%，日均受理審批事項(xiàng)近300件。收費(fèi)4.8億元，未發(fā)生一起亂收費(fèi)現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議群眾滿意率平均達(dá)到98.9%。我們主要抓好以下二個(gè)方面的工作。

（一）不斷深化行政審批改革舉措，著力推進(jìn)中心服務(wù)經(jīng)濟(jì)的水平。

1.減少審批，力抓兩輪清理。為了徹底改變行政職能的錯(cuò)位、越位和缺位現(xiàn)象，加快推進(jìn)傳統(tǒng)的“全能政府”向“有限政府”的轉(zhuǎn)換，我們?cè)谌ツ耆∠�不合理、不合法的審批事�?xiàng)基礎(chǔ)上，今年根據(jù)國務(wù)院、省政府和蘇州市政府有關(guān)文件精神，從今年年初和5月份，對(duì)全市保留的審批項(xiàng)目進(jìn)行了全面梳理，共減少行政審批事項(xiàng)99項(xiàng)（其中取消57項(xiàng)，轉(zhuǎn)為管理職能42項(xiàng)），降為備案8項(xiàng)。目前，我市保留的審批事項(xiàng)為432項(xiàng)，備案73項(xiàng)，與原有的1447項(xiàng)保留事項(xiàng)相比，削減了近70%。

2.從嚴(yán)管理，規(guī)范審批行為。各部門向窗口充分授權(quán)工作基本到位后，需要具有一定操作性的審批原則。為了切實(shí)取信于民，減少審批的隨意性，中心積極推動(dòng)政府部門出臺(tái)相關(guān)審批細(xì)則，不斷完善彈性過大或沒有具體操作規(guī)定的審批項(xiàng)目，使窗口工作人員在公開審批

過程中正確行使權(quán)利。今年以來，在中心的努力爭(zhēng)取下，有三類文件先后以市政府名義轉(zhuǎn)發(fā)，如規(guī)劃建設(shè)類，明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)小區(qū)和市域主干道兩側(cè)規(guī)劃建設(shè)意見等。安全衛(wèi)生預(yù)評(píng)價(jià)類，明確了參與新改擴(kuò)建設(shè)項(xiàng)目的聯(lián)辦活動(dòng)意見等十多個(gè)專門規(guī)定或管理辦法。為了充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)審批辦證系統(tǒng)的作用，正確考核各窗口的審批質(zhì)量，我們切實(shí)糾正了有些窗口數(shù)據(jù)錄入不及時(shí)、承諾件不發(fā)受理、補(bǔ)辦、退辦、聯(lián)辦通知單等不規(guī)范現(xiàn)象，推動(dòng)各窗口審批發(fā)證過程能快則快，杜絕超期辦理。201*年審批事項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)辦結(jié)率99.7%，提前批復(fù)率47.8%；201*年準(zhǔn)時(shí)辦結(jié)率99.7%，提前批復(fù)率52.5%；今年1-11月份，準(zhǔn)時(shí)辦結(jié)率99.9%，提前批復(fù)率64.49%。為如實(shí)反映各窗口的審批質(zhì)量及文明服務(wù)狀況，中心采取多種監(jiān)督方法，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議制、跟蹤調(diào)查制和綜合評(píng)議制。今年以來，中心專門增添人員，在大廳導(dǎo)詢臺(tái)設(shè)立專職人員，不僅每天2次考勤，還當(dāng)天向申辦人員了解辦理情況，征詢服務(wù)工作意見，評(píng)議窗口服務(wù)質(zhì)量。中心業(yè)務(wù)科每月從電腦中選取一定比例的已辦結(jié)審批件，用電話聯(lián)系申辦戶，收集辦理項(xiàng)目的服務(wù)情況；中心每年還組織兩次鄉(xiāng)鎮(zhèn)及兩資辦和特邀行風(fēng)監(jiān)督員民主測(cè)評(píng)。為體現(xiàn)政府與群眾的誠信互動(dòng)原則，中心極其重視基層對(duì)窗口的考評(píng)作用，將原百分考核辦法中群眾評(píng)議的分值從5分提高到30分。中心還將每月檢查考評(píng)的結(jié)果、扣分原因，按得分次序排列，通過辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和中心簡(jiǎn)報(bào)及時(shí)反饋給市四套班子、各成員單位負(fù)責(zé)人，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和窗口工作人員共同關(guān)注爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作。

3.提高效率，創(chuàng)新審批方式�，F(xiàn)行法律法規(guī)對(duì)各類審批事項(xiàng)，嚴(yán)格規(guī)定了審批范圍、辦理程序、申報(bào)資料。僅從形式上將審批機(jī)構(gòu)集中在一起，只解決了辦事方便和公示公開等環(huán)節(jié)。中心成立以來，我們建立了比較完善的聯(lián)辦及快速審批制度。今年，我們針對(duì)基層組織迫切要求加快特殊項(xiàng)目辦證速度的問題，重點(diǎn)在推進(jìn)各項(xiàng)制度的落實(shí)

上做文章。主要做法是中心直接牽頭組織聯(lián)辦會(huì)審。我們雖然從去年下半年就推出了聯(lián)辦會(huì)審工作制度，但組織落實(shí)的牽頭部門是窗口，而牽頭窗口由于許多客觀原因，效果并不理想。針對(duì)在實(shí)踐中冒出的新問題，中心及時(shí)調(diào)整工作思路，改并聯(lián)審批聯(lián)辦活動(dòng)由窗口牽頭為中心牽頭，取得了較為明顯的工作效果。比如，城區(qū)食品、餐飲、娛樂項(xiàng)目的聯(lián)合會(huì)辦，原來的城管窗口牽頭組織，今年年初改由中心組織，城管主辦。基本建設(shè)、技改項(xiàng)目、外資項(xiàng)目由中心組織聯(lián)辦活動(dòng)。至目前，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。截止11月末，中心牽頭組織的聯(lián)辦會(huì)審共完成項(xiàng)目682個(gè)。為了不延誤投資者的籌建進(jìn)程，我們推出“先照后證”新措施。工商、衛(wèi)生、安監(jiān)窗口對(duì)企業(yè)登記注冊(cè)前審批、安全、衛(wèi)生預(yù)評(píng)價(jià)和“三同時(shí)”審查等審批事項(xiàng)實(shí)行告知承諾的審批方式。申辦者只要在窗口出具的承諾書上簽署意見，相關(guān)窗口在聯(lián)辦單上簽署初審意見，該項(xiàng)目就可按審批程序往下流轉(zhuǎn)。工商窗口在得到相關(guān)窗口的初審意見后，即為投資者發(fā)放為期2個(gè)月的籌建營業(yè)執(zhí)照。為了將服務(wù)寓于審批，努力創(chuàng)出審批新亮點(diǎn)，我們積極推進(jìn)報(bào)批代理制度。今年以來，進(jìn)駐中心的審批事項(xiàng)，凡需要向蘇州市級(jí)以上報(bào)批的項(xiàng)目，基本都有窗口或部門全程負(fù)責(zé)報(bào)批代理，報(bào)批代理率超過95%。解決了投資者人地生疏的困難。截至10月，國土局已向上代理報(bào)批新增建設(shè)用地77個(gè)批次，655只項(xiàng)目，批準(zhǔn)征用土地2400公頃。工商窗口已向上代理報(bào)批項(xiàng)目39只，其中外資項(xiàng)目26只、內(nèi)資項(xiàng)目13只。

4.便民利民，完善服務(wù)體系。為把審批職能履行到位，中心今年加強(qiáng)了服務(wù)情況的收集與回訪，及時(shí)了解工作中存在的不足、認(rèn)真聽取意見和建議、積極改進(jìn)工作方法。在了解群眾的切實(shí)需要后，公安窗口推出了“為申辦對(duì)象提供送章服務(wù)”的新舉措，在短短兩個(gè)星期里，該窗口就為27家企業(yè)送章79枚。為了不耽誤企業(yè)印章刻制，窗

口及時(shí)與上級(jí)機(jī)關(guān)及印章承刻單位聯(lián)系，提前為企業(yè)的印章進(jìn)行手工編碼，實(shí)行先刻制印章，再補(bǔ)辦審批手續(xù)的方法。為方便企業(yè)，切實(shí)加快外資企業(yè)的年檢速度，今年3月1日，由市外經(jīng)局牽頭，工商、發(fā)計(jì)委、經(jīng)貿(mào)委、國稅、地稅、海關(guān)、外匯管理、財(cái)政等9個(gè)部門在工商窗口設(shè)立聯(lián)合年檢辦公室,并改企業(yè)到各部門送檢為工商分局統(tǒng)一收取。對(duì)一些特殊部門（如聯(lián)通公司），工商窗口實(shí)施上門服務(wù)。交通窗口急顧客所急,想顧客所想。針對(duì)發(fā)證、繳費(fèi)分離的難題，5月份在中心、交通、財(cái)政的三方協(xié)助下，窗口將原來在各鎮(zhèn)交管所繳納的、不屬于審批收費(fèi)的新增貨物運(yùn)輸車輛規(guī)費(fèi)，納入到中心窗口統(tǒng)一征收,使顧客減少往返次數(shù)。為完善服務(wù)體系，許多窗口堅(jiān)持提前介入、超前服務(wù)。今年3月份，北京的兩家投資公司準(zhǔn)備在張家港投資設(shè)立火力發(fā)電和西氣東送電力工程兩個(gè)公司,總投資100多億元人民幣，注冊(cè)資本分別為10億元人民幣和5億元人民幣。窗口工作人員考慮到如果按照以往程序,從名稱登記、驗(yàn)證資本到設(shè)立登記等申辦材料的準(zhǔn)備及簽字,就足以讓企業(yè)往返北京至少三次。為了減少麻煩，爭(zhēng)取一次解決,窗口主動(dòng)請(qǐng)來會(huì)計(jì)事務(wù)所的人員，將驗(yàn)資所需材料提前告知,并把登記注冊(cè)需提交的所有材料及注意事項(xiàng)給企業(yè)詳細(xì)講解,并為其草擬有關(guān)材料，輔導(dǎo)填寫相關(guān)表格。由于工作人員的超前服務(wù)，企業(yè)往返北京只一次便將所有材料準(zhǔn)備齊全,僅用10天時(shí)間就快速完成注冊(cè)手續(xù)。國土窗口堅(jiān)持“輕重緩急，急事急辦”的原則,對(duì)急于房產(chǎn)上市交易或抵押貸款的項(xiàng)目，工作人員在收取他們的材料時(shí)注明“急”字字樣，提醒經(jīng)辦人盡可能地縮短審批時(shí)限。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),今年以來,該窗口已為100余家客戶提前辦結(jié)了土地證手續(xù)。為完善公示，取信于民，中心要求每個(gè)服務(wù)窗口將與審批有關(guān)的法律法規(guī)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等文件放在窗口顯眼處，以便群眾查閱。同時(shí)中心建立短消息服務(wù)，辦證結(jié)束后，主動(dòng)發(fā)送短信告知申辦者，人性化的服

務(wù)贏得了群眾的一致好評(píng)。

（二）全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，著力提升干部職工的整體素質(zhì)。

1.加強(qiáng)機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)，提高為民服務(wù)的自覺性。作為政府的派出機(jī)構(gòu)，中心非常重視管理層和進(jìn)駐窗口單位人員的思想作風(fēng)建設(shè)，今年以來，中心認(rèn)真組織學(xué)習(xí)十六大、十六屆三中全會(huì)精神和胡錦濤總書記的講話，全面貫徹，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，以此指導(dǎo)各項(xiàng)行政審批工作，研究新情況，解決發(fā)展中遇到的新問題。從今年5月份開始，中心開展了以“誠信服務(wù)”為主題的創(chuàng)建活動(dòng)，組織各窗口開展了行政效能建設(shè)活動(dòng)，通過宣傳發(fā)動(dòng)，召開座談會(huì)，組織窗口人員討論，制訂整改措施，提高了全體窗口工作人員勤政為民的自覺性和責(zé)任感。

2.抓好黨風(fēng)廉政教育，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。今年，中心按照年初制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織黨員干部學(xué)習(xí)了廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定和中紀(jì)委、省和市紀(jì)委有關(guān)會(huì)議精神，要求每個(gè)人都結(jié)合自身實(shí)際，進(jìn)行檢查對(duì)照，反思自己存在的問題不足，同時(shí)，利用電化教育手段，收看了《生命之光》、《奉獻(xiàn)之歌》、《蔣艷萍案件啟示錄》、《貪錢戀色夢(mèng)斷黃昏》等錄像片，開展了反腐敗警示教育和廉潔自律教育，幫助干部職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高拒腐防變能力。下半年，中心重新修訂了《張家港市行政審批服務(wù)中心制度匯編》，完善了二十多項(xiàng)內(nèi)部管理監(jiān)督考核制度，并明確了管理機(jī)構(gòu)各科室人員崗位職責(zé)，做到了一級(jí)管理一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。

3.以提高審批業(yè)務(wù)為抓手，提高全體員工的綜合素質(zhì)。為將中心建設(shè)之初提出的“為您服務(wù)，是我們的職責(zé)；讓您滿意，是我們的追求”的目標(biāo)落到實(shí)處，今年以來，中心開展了“四項(xiàng)專題教育”，即：深化理想信念教育、作風(fēng)紀(jì)律教育、黨的宗旨教育和科學(xué)文化教育，

邀請(qǐng)窗口行業(yè)服務(wù)先進(jìn)講授文明禮貌禮儀等。以此配合，全面深化窗口人員自覺學(xué)習(xí)本部門行政審批知識(shí)的自覺性，同時(shí)，中心每月還邀請(qǐng)進(jìn)駐單位的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)組織舉辦審批業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，拓展員工的審批知識(shí)面，全面提高全體工作人員“五個(gè)方面”的水平，即：政治理論水平、法律法規(guī)水平、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)水平、審批業(yè)務(wù)知識(shí)水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

4.抓好評(píng)比考核，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。圍繞全市創(chuàng)建文明城市的目標(biāo)，中心把精神文明建設(shè)和中心業(yè)務(wù)工作一起部署，一起檢查，一起考核，不斷深化文明辦公，大力開展“流動(dòng)紅旗窗口”、年度先進(jìn)窗口、先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比等創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)。今年，中心通過具體落實(shí)誠信服務(wù)守則，在中心大廳設(shè)立導(dǎo)詢服務(wù)臺(tái)，派員全天隨機(jī)抽查服務(wù)對(duì)象，對(duì)窗口工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議；中心還每?jī)蓚�(gè)月隨機(jī)抽查22位服務(wù)對(duì)象進(jìn)行電話跟蹤回訪聽取反饋意見；通過每周一次的定期巡查和雙月流動(dòng)紅旗窗口考評(píng)，半年組織行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)議，極大地促進(jìn)了窗口規(guī)范化運(yùn)作。兩年來，中心共受理審批項(xiàng)目近14萬項(xiàng)，但從未接到窗口工作人員“吃、拿、卡、要”等的任何投訴。

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