染色跟單員崗位職責(zé)

染廠跟單員的工作職責(zé)

1、認(rèn)真詳細(xì)建立坯布進(jìn)出倉及成品進(jìn)出倉庫品種和數(shù)量的日記賬簿，并定期對坯布的庫存及半成品進(jìn)行盤存。（一般是每個月的最后一天）

2、要求染廠配合對進(jìn)來的坯布進(jìn)行抽檢，每個品種都要抽檢，抽檢率2%，新產(chǎn)品坯布前兩次進(jìn)倉都要抽檢，抽檢率3%，并健全和保留各項檢驗的原始記錄。3、坯布的抽檢方法：

（1）、檢驗坯布的外觀質(zhì)量：有無折痕（彈力布）、油跡、紗頭、斷經(jīng)、缺緯、異經(jīng)、緯檔以及門幅，克重，成分等等（2）、核對品名，批號，數(shù)量，匹長。以上檢驗結(jié)果須及時上報。

4、根據(jù)公司的下單計劃，及時、準(zhǔn)確的在染廠安排生產(chǎn)，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，以最快的速度出貨，特別是試樣布。5、在染廠過程中，需注意：

（1）、嚴(yán)格對色，注意對色的光源，客人要求的標(biāo)準(zhǔn)

（2）、緊密跟蹤生產(chǎn)過程，盡量隨時在生產(chǎn)現(xiàn)場，了解布匹染色的進(jìn)度和現(xiàn)狀，估計出貨時間，如果出現(xiàn)異�，F(xiàn)象，要及時上報。

（3）、如果出現(xiàn)重大質(zhì)量問題，應(yīng)馬上通知染廠暫停加工，并主動上報，聽候公司的處理意見

（4）、檢驗布面質(zhì)量：折痕、色花、激光印、陰陽色、匹差、管差、缸差，頭尾差，左中右色差，和布面的紗頭、斷經(jīng)、缺緯、油跡、縮水率，彈性如何，有無劈紗，手感是否如客人的確認(rèn)樣。6、每日上午10時前上報公司以下數(shù)據(jù)報表：

（1）、昨天的坯布進(jìn)出倉情況表。（起監(jiān)督核對作用）（2）、昨天成品出庫報表以及當(dāng)天估計出貨情況。（3）、昨天產(chǎn)品加工質(zhì)量匯報。（文字?jǐn)⑹觯?、每缸成品出庫時須附投坯數(shù)量，以計算縮率和損耗。8、新產(chǎn)品，試樣投產(chǎn)必須做全程跟蹤，并做詳細(xì)的記錄。9、做好安全生產(chǎn)。

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跟單部職務(wù)工作職責(zé)

跟單部工作以公司要求的目標(biāo)銷售額為準(zhǔn)，提供一流品質(zhì)，一流服務(wù)，以客戶為中心，在公司現(xiàn)有的資源下爭取更多的利潤更高的訂單，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，以建立與客戶長期穩(wěn)定的合作關(guān)系.

***打單員工作職責(zé)：

打單員為跟單助手，負(fù)責(zé)訂單以及文件資料的錄入輸出工作協(xié)助跟單工作，包括樣板單，生產(chǎn)單，銷售合同，報價單（包括每個客戶的報價記錄），及時檢查催促生產(chǎn)部復(fù)期；安排及時寄出快件，走貨的文件協(xié)助工作以及日常文件資料的整理；當(dāng)日工作當(dāng)日完成，直接向跟單負(fù)責(zé)；

***跟單員工作職責(zé)：

跟單員是一個公司對外的窗口，聯(lián)系客人與工廠的紐帶，貫穿產(chǎn)品從推薦--取辦--報價---接單---訂單生產(chǎn)--準(zhǔn)時交貨--貨款回收整個流程，以及此流程中同客人及工廠溝通并確保訂單準(zhǔn)時交付事宜。同時要配合公司政策和主管的要求做資料統(tǒng)計工作及其他，安排并檢查打單做好日常工作，直接對跟單組長負(fù)責(zé)；跟單能力范圍內(nèi)處理不了&所有所有異常問題必須第一時間上報跟單組長落實處理；

跟單工作對象：按照流程分：客戶、工廠內(nèi)部同事、

按內(nèi)務(wù)工作分：主管、組長，跟單打單；

跟單同客戶和車間的主要溝通方式：電話、郵件、會議、面對面溝通

跟單主要工作流程售前---產(chǎn)品介紹-----提供樣品和價格----與客協(xié)商---確認(rèn)訂單打色/開模/等前期

售中接單下訂單給生產(chǎn)復(fù)客交期跟蹤生產(chǎn)過程交貨對單/批色進(jìn)度

售后---確認(rèn)客人收到大貨（回簽D/N）---對帳收款---質(zhì)量異常問題

的解決以及翻單跟進(jìn)

跟單員工作對象主要是客戶，尊重客戶，急客戶所急，盡量配合客戶要求，定期拜訪和問候。以下為跟單需要特別注意事項：

A內(nèi)部郵件和外部郵件不可以交叉;

B.經(jīng)常查詢已發(fā)送郵件追蹤未復(fù)信息。辦期/貨期/批色/樣板確認(rèn)意見/單價確認(rèn)等；

C）制定顏色異常跟蹤表格，將所有小樣和大貨色錄入表格跟蹤，每天查單，發(fā)現(xiàn)延遲，立刻提醒跟單警覺，跟緊。.

D)特別跟進(jìn)客戶批色時間：寄香港4個工作日內(nèi)確認(rèn)，寄國外的5-7個工作日內(nèi)確認(rèn)，寄國內(nèi)，2個工作日內(nèi)回復(fù)。超過以上時間客人都未批色的，請知會組長；

E)所有寄客戶的東西，都要發(fā)郵件通知收件人快遞單號（如果多人收件，寫清寄給誰，拜托他分發(fā)），寄了什么物品，需要批色（小樣/大貨色）的-----追批復(fù)

F)所有客戶投訴必須第一時間上報給組長落實處理

G）周期性核查客戶是否蓋章簽回所有送貨單及發(fā)票及時追蓋章簽名以及追貨款，如果超期7天前客戶未付貨款，必須上報給跟單組長；超期14天未付貨款，則上報跟單主管；H)COD客戶必須貨前付款；特殊情況必須經(jīng)公司確認(rèn)方可放貨；.

I)所有需要轉(zhuǎn)廠的客戶送貨資料，請每月5日前郵件發(fā)給報關(guān)部同時，超過2個月都未轉(zhuǎn)廠的，跟單請立即提出；

★車間打色周期和客戶批色周期是直接影響有顏色大貨的交期。如果客戶不批，要每隔一

日發(fā)郵件提醒客人盡早批色。

★當(dāng)天工作必須當(dāng)天完成；當(dāng)天的事下班前有未決的必須與組長匯報；

★強(qiáng)制要求跟單每周六核對所有未決銷售訂單進(jìn)度避免漏單，走漏貨；所有訂單收單后

2-4周內(nèi)交貨（客戶要求延遲的除外）；

★跟單周六對單后，將所有訂單進(jìn)度更新并發(fā)給客人和主管，追客人2天內(nèi)復(fù)回是否有訂單遺漏，是否有貨期提前，未復(fù)的顏色什么時間批復(fù)。

★跟單根據(jù)以上要求分配訂單運(yùn)行時間，如果因為某一個環(huán)節(jié)浪費(fèi)多時間，請向主管申請

后續(xù)流程一律加急處理��！如果不及時通知組長，造成損失有跟單自行承擔(dān)。

★所有客戶走貨，跟單必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定走貨，付清貨款方可走貨，如有欠款，或者

香港&海外客戶大陸交收，但跟單未經(jīng)通知私自走貨，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將做開除處理；

***跟單組長工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)監(jiān)督管理跟單小組工作，管理跟單小組日常工作及其訂單回到工廠后

的整個流程；確保訂單正確按時交付事宜；監(jiān)督各跟單小組工作，避免問題的發(fā)生（避免漏單，漏報價，漏回復(fù)郵件，漏走貨，走錯貨）;

2.及時發(fā)現(xiàn)，分析，解決日常工作問題，異常問題及時反饋；3.定期訪客，評定考核下屬跟單組工作業(yè)績，直接對跟單主管負(fù)責(zé)，

以下事項必須經(jīng)跟單組長確認(rèn)方可安排：1.樣板

(1)新開發(fā)樣板包括需要經(jīng)采購?fù)赓彽奶厥鈽影澹?/p>

(2)樣板單數(shù)量超出30/單位的樣板，需要安排漂染的樣板以及無庫存產(chǎn)品樣板單；(3)單模樣板&線切割樣板;

(4)所有模具開發(fā)包括線割辦，單模具，大貨模具開發(fā);

2..小樣：第一次小樣打色布

確認(rèn)方可安排重打；

OK，重打第二次，必須經(jīng)跟單組長以及染色主管一起看色

3.大貨色：第一次大貨色不OK需要翻染必須上報給組長看色確認(rèn)，方可安排第二翻染；4.訂單：(1).所有織帶，模杯訂單；

(2).所有超出MCQ的產(chǎn)品生產(chǎn)訂單；(3).少于201*PCS/顏色的塑膠扣訂單；

(4).所有更改訂單；

(5).需要做特別處理的合金扣訂單

5.客訴：所有客戶投訴必須第一時間知會組長；6.貨期：

（1）.特急訂單跟單處理未果，必須收單2小時內(nèi)直接交組長處理避免多人重復(fù)同樣的工作耽誤時間；

（2）.大貨訂單調(diào)整貨期，2小時內(nèi)跟單處理未果的，必須2小時內(nèi)上報交予組長處理；

***跟單主管工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)監(jiān)控管理訂單從樣板開發(fā)到貨款回收以及客戶維護(hù)整個流程；監(jiān)控

管理整個跟單部員工及其工作，避免問題發(fā)生以及及時正確處理跟單過程所發(fā)生的一切異常問題；

2.評定考核各跟單組以及跟單部月季業(yè)績，季度業(yè)績以及年度業(yè)績；定期回訪客戶以及做客戶滿意度調(diào)查，及時對每一階段的工作作總結(jié)；3.嚴(yán)格執(zhí)行公司政策要求，針對性培訓(xùn)下屬，合理用人，進(jìn)行人事&業(yè)績

考核，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)積極向上的跟單團(tuán)隊；直接對總經(jīng)理，銷售總監(jiān)，銷售副總監(jiān)，銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)；

以下事項必須經(jīng)跟單主管確認(rèn)方可安排：1.樣板

(1)新開發(fā)樣板包括需要經(jīng)采購?fù)赓彽奶厥鈽影澹?/p>

(2)樣板單數(shù)量超出30/單位的樣板，需要安排漂染的樣板以及無庫存產(chǎn)品樣板單；(3)單模樣板&線切割樣板;

(4)所有模具開發(fā)包括線割辦，單模具，大貨模具開發(fā)

2.顏色

.(1)小樣如果第二次不OK,同車間溝通后設(shè)法同客人當(dāng)面看色，第三次打色需經(jīng)跟單主管看色后確認(rèn)簽名方可安排，不允許出現(xiàn)第三次不OK（即不允許打第四次，如果一定要打第四次，請李生簽字方可安排）

(2)大貨色第二次布OK，需經(jīng)跟單主管看色后確認(rèn)簽名方可安排，不允許出現(xiàn)第二次不OK（即不允許翻染第三次，如果一定要翻染第三次，請李生簽字方可安排）；

3.訂單：(1).所有織帶，模杯訂單；

(2).所有超出MCQ的產(chǎn)品生產(chǎn)訂單；

(3).少于201*PCS/顏色的塑膠扣訂單；(4).所有更改訂單；

（5）需要做特別處理的合金扣訂單

4.客訴：所有客戶投訴必須知會跟單主管；

5.產(chǎn)品測試

(1).除織帶，模杯以外的其他產(chǎn)品的特殊測試（除了本廠常規(guī)色牢度測試以外）：比如淺色產(chǎn)品防處理，合金扣海水測試，客戶要求的特別洗水測試等特殊測試報告必須經(jīng)跟單主管確認(rèn)方可提供給而客人；(2)織帶，模杯所有相關(guān)測試必須經(jīng)跟單主管確認(rèn)；

6.走貨&貨款

(1)COD客戶未收到貨款前需要放貨跟單需列明原因以及付款時間上報跟單主管申請；待李小姐&李生確認(rèn)可以放貨方可安排走貨；

(2).拖欠貨款之客戶需要放貨跟單需列明欠款金額，到期時間，欠款原因，以及付款時間給銷售經(jīng)理申請放貨；待李小姐&李生確認(rèn)可以放貨方可安排走貨；

(3)..香港，海外客戶需要從大陸工廠直接出貨的，必須跟銷售經(jīng)理申請確認(rèn)；待李小姐&李生確認(rèn)方可安排走貨；

*新開發(fā)樣板或者詢價，有潛力&可能性拿到大單的，報價第一時間知會相關(guān)銷

售以便第一時間與客戶跟進(jìn)避免錯失機(jī)會；

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