陜西省旅游汽車公司實習(xí)總結(jié)

陜西省旅游汽車公司實習(xí)總結(jié)

一：實習(xí)目的

1、熟悉汽車維修環(huán)境以及維修流程；

2、通過實習(xí)使我們能夠理論聯(lián)系實際，增加解決實際問題的能力；3、在實習(xí)過程中調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，使動手能力得到提高；4、通過現(xiàn)場維修實習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo)，把所學(xué)的理論知識加

以印證、深化、鞏固和充實，為后繼專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。

二：實習(xí)內(nèi)容

剛開學(xué)，學(xué)校為了讓我們能更好的熟悉汽車的保養(yǎng)與維修過程，給我們聯(lián)系了三周的實習(xí)，大家心里都很高興，平時在學(xué)校里都是理論知識，終于能動手實踐了，都想快點去感受一下。

實習(xí)第一天，從學(xué)校出發(fā)坐了一個小時的公交車，終于到了陜西省旅游汽車公司，老師說這個地方有點像城鄉(xiāng)結(jié)合部，讓我們能快速進入社會，通過實習(xí)鍛煉自己，并且一定要注意安全。老師還告訴我們一定要學(xué)會做人，為以后進入社會做準備。（一）、汽車的保養(yǎng)

實習(xí)開始，主要是對來的客車進行保養(yǎng)。就是清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動間隙是否符合標準；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。

今天主要是對汽車機構(gòu)（主要是車輪）進行緊固，用玻璃水清潔擋風玻璃，給大客車加新的潤滑油（適合高負載柴油發(fā)動機、降低汽車進、排氣管道內(nèi)的積碳）。通過師傅的指導(dǎo)，是我們明白了如何給汽車換機油：

(1)．正確選用潤滑油的質(zhì)量級別和粘度級別。

(2)．選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的高質(zhì)量機油濾芯，防止因濾芯質(zhì)量問題造成

的油路阻塞、壓力不足或過濾效果差而影響潤滑效果。

(3)．換油時要在發(fā)動機出于正常工作溫度時關(guān)閉發(fā)動機，擰開加油口

蓋，拆下放油螺絲放出舊油，用專用工具擰下舊濾清器。有條件時應(yīng)對發(fā)動機進行清洗以便徹底清洗掉發(fā)動機內(nèi)的油泥和膠質(zhì)。(4)．更換新濾芯時要檢查濾芯密封圈是否完好，如發(fā)現(xiàn)有變形、破損

等要及時更換，裝配濾芯時應(yīng)將濾芯內(nèi)灌滿干凈潤滑油，并將密封圈上涂抹潤滑油，以防止在安裝時造成損壞。

(5)、機油濾芯裝好后，擰緊放油螺絲，按要求往發(fā)動機曲軸箱內(nèi)加注

一定量的新潤滑油，油尺、油面應(yīng)在上下刻線之間，裝好油尺、擰緊加油口蓋，啟動發(fā)動機快速轉(zhuǎn)動幾分鐘，檢查油壓是否正常、有無漏油現(xiàn)象，如有異常應(yīng)及時停機檢查排除。機油切不可加得過多或過少，過多會造成潤滑油消耗過快，發(fā)動機運轉(zhuǎn)阻力增加，燃油消耗增加。過少會造成油壓太低、潤滑不良等后果。

接下來，師傅又依次給我們講了如何裝發(fā)動機的火花塞和其他的一些裝置，還有怎樣判斷剎車失靈以及失靈后該怎樣維修，還包括汽車前照燈、喇叭聲級和噪聲檢測，使我們明白了檢測的目的就是在不解體的情況下，確定運輸車輛的工作能力和技術(shù)狀況，以保證運輸車輛的安全運行，提高運輸效能及降低消耗，使車輛具有良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

（二）、汽車維修

汽車從新買來到最后報廢這段壽命期內(nèi)，要經(jīng)過很多次維修，而汽車的故障形成，有內(nèi)因和外因兩種，其中內(nèi)因是由于零件失效，而外因是運行條件。在汽車運行過程中，汽車的零部件之間，工作介質(zhì)、燃油及燃燒產(chǎn)物與相應(yīng)的零部件之間，存在相互作用，從而引起零件受力、發(fā)熱、變形、磨損、腐蝕。外界環(huán)境（如道路、氣候、季節(jié)等）和使用強度（如車速、載荷）都可能成為汽車故障的重要因素。

在接下來的一些天，師傅相繼給我們講解了一些常見故障以及故障的診斷參數(shù)、如何維修。例如：發(fā)動機總體應(yīng)診斷的參數(shù)都有功率、曲軸角加速度、單缸斷火時功率下降率、油耗、曲軸最高轉(zhuǎn)速以及廢氣成分。又譬如制動系統(tǒng)的參數(shù)有制動距離、制動力、制動減速度、制動滯后時間、制動釋放時間。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的診斷參數(shù)有主銷后傾角、主銷內(nèi)傾角、車輪外傾角、車輪前束、車輪側(cè)滑量等。案例：

其中有一次是有一輛公交車起步抖動的特別厲害，不平穩(wěn)。師傅很耐心的解釋了這個故障，是由于離合器的爪子和分離軸承高低不平所致。國外小汽車如日本的皇冠的離合器瓜子一圈有很多個，而國產(chǎn)的汽車，尤其是客車，爪子只有三個、四個或六個，今天遇到的爪子就是3個的，這樣爪子和分離軸承接觸，如果間隙高低不平，就會顫動，于是起動汽車，離合器就會抖的厲害。

解決這個故障的方法是調(diào)整離合器爪子和分離軸承的間隙，需要注意幾個問題：

1、這個間隙必須要留，不然離合器不起作用，因為離合器始終結(jié)合；其次離合器爪子、分離軸承、壓盤會產(chǎn)生磨損；

2、間隙的大小。新車的間隙是1mm，舊車的間隙2~3mm。因為新車沒有磨損，慢慢時間長了，考慮磨損，間隙就會自然變大。在保證這個情況下，間隙調(diào)的小些比較好，能夠快速起作用，剎車的間隙也是這樣。

3、外國的車子離合器爪子一圈有很多，嚙的很緊，所以很平穩(wěn)。國產(chǎn)車設(shè)計的不好，所以會出現(xiàn)離合器抖得厲害的問題。

4、國產(chǎn)車的另一個設(shè)計缺陷。就是調(diào)剎車間隙的時候，外國車子有個箭頭，而國產(chǎn)車沒任何標記，要自己嘗試，很麻煩。還有就是國產(chǎn)小汽車的油剎被封裝好了，調(diào)的時候起子要么長，要么夠不到，很麻煩。氣剎的間隙調(diào)整的稍微好些。

就這樣，實習(xí)的時間很快就過去了，還真的是學(xué)到挺多的呢，希望以后有更多這樣的機會去實習(xí)。能夠為以后工作奠定更好的基礎(chǔ)。三：實習(xí)總結(jié)

實習(xí)的時間是快而又短暫的，不知不覺的實習(xí)就過去了。首先得感謝老師還有師傅們的辛苦教學(xué)，讓我們見到了很多實踐性的案例。在這次實習(xí)中，我主要學(xué)習(xí)了客車的保養(yǎng)以及基本故障維修工作，通過實習(xí)的確使在學(xué)校學(xué)到的理論知時間有了完美的結(jié)合，也使之前的知識得到了加深，同時提高了我的實際操作能力。當然指導(dǎo)老師更是深刻的講解了具體的操作步驟以及故障產(chǎn)生原因和怎樣排除故障，強化了我以前學(xué)校里所學(xué)到的汽車構(gòu)造、汽車設(shè)計、汽車運用工程及汽車維修工程方面的知識，同時我對這個行業(yè)發(fā)展狀況有了一定的了解，尤其是大客車。雖然有時候會覺得枯燥無味，但仔細想來卻也真的是學(xué)到一些東西的，總體來說還是很值得的，如果以后有更多這樣的機會還是會好好珍惜的，遇到不懂的問題及時向師傅問清楚，最好是能記下來，這樣日積月累，一定會有收獲的，也要隨時跟身邊的同學(xué)或老師互相交流討論，互相學(xué)習(xí)。

擴展閱讀：實習(xí)總結(jié)—飛揚旅行社

實習(xí)總結(jié)

09旅游管理馬婧妍

前言：

在學(xué)校學(xué)了兩年理論知識后，我們終于踏上社會進行了實習(xí)。這實習(xí)早就知道，可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄那里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。

在舉行了實習(xí)動員大會后，我被分配到了吉林省飛揚旅行社有限公司。旅行社簡介：

公司成立于201*年，原名為長春海外旅游汽車有限公司，于201*年11月公司更名為吉林省飛揚旅行社有限公司。注冊資金為150萬元，經(jīng)營地址：長春市安達街1033號。主要經(jīng)營范圍：國內(nèi)旅游及咨詢服務(wù)、省際包車客運、汽車租賃、會議及展覽服務(wù)、代辦出境簽證、代售機票并提供各項旅行服務(wù)等。連續(xù)5年組織赴長白山旅游的游客人數(shù)在長春市排名第一。公司連續(xù)三年被長春市人民政府授予“長春市年度誠信旅行社”稱號。公司擁有3個獨立的旅游品牌即歡樂自由行、江山多嬌、大逢車之旅，公司在長春地區(qū)設(shè)有四個門市部，即（1）西安橋門市部（2）建設(shè)街門市部（3）安達街門市部（4）普陽街門市部（5）九臺門市部。。擁有一批從事旅游專業(yè)工作多年，經(jīng)驗豐富的策劃、管理、計調(diào)及導(dǎo)游人員，能夠適應(yīng)旅行者的不同需要，設(shè)計組合特種旅游線路，提供各種特色旅游服務(wù)。

201*年以來，面對全球金融危機的不利影響，公司科學(xué)部署，積極應(yīng)對，通過創(chuàng)新的經(jīng)營管理手段和優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，團結(jié)一致，用信心、勇氣和細致的服務(wù)，取得了不俗的業(yè)績。延續(xù)了在長春市場周邊短線旅游上領(lǐng)跑角色，而且逐步拉近了與竟爭對手的差距，呈現(xiàn)了逆境走強的良好態(tài)勢。

旅游，從根本來講就是做服務(wù)，做服務(wù)最重要的是人才。優(yōu)秀的人才是優(yōu)秀團隊的基石，優(yōu)秀的團隊必然有精干的領(lǐng)導(dǎo)班子，以董事長為首的董事會年富力強，有遠見卓識，敢于創(chuàng)新，引領(lǐng)著這支優(yōu)秀高效的團隊不斷前行。經(jīng)過不懈努力，企業(yè)不斷壯大。在同行業(yè)中具有相當規(guī)模和實力，公司在快速發(fā)展的的同時不斷擴展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，把旅游服務(wù)擴展到旅行服務(wù)上，立志成為新型的商旅服務(wù)企業(yè)，公司秉承術(shù)業(yè)有專攻，商道唯至誠的理念，走專業(yè)化的發(fā)展路線。向社會展示一種“踏實、奮進、創(chuàng)新、誠信”的企業(yè)形象。系統(tǒng)了解：

在旅行社實習(xí)，可以說是我們期盼已久的了，因為我們學(xué)的就是旅游，對旅游也最了解。經(jīng)過了兩年的學(xué)習(xí)，我們也非常想真正的接觸旅游，接觸我們所學(xué)的知識。

在我的心里，最開始學(xué)習(xí)這門專業(yè)是出于對導(dǎo)游的向往，但是，雖然我已經(jīng)學(xué)習(xí)了這門專業(yè)，可學(xué)的都是導(dǎo)游詞、吉林的歷史發(fā)展等，對于導(dǎo)游是如何真正操作一個旅游團的，我們并不了解，因此，這次的實習(xí)就顯得尤為重要。它可以使我們真正走進旅行社，真正接觸到所學(xué)知識的實體，使我全面接觸旅行社及旅游行業(yè)，使我擺脫了學(xué)生時代幼稚的想法，了解了作為一個合格的旅游人應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)。雖然只有短短的兩個月，但是我已經(jīng)較為系統(tǒng)的了解了旅行社操作的流程，也基本熟悉了導(dǎo)游帶團的步驟和方法，也使我所學(xué)的理論得到了與實際結(jié)合的機會。實習(xí)過程：

我們一行三人被分到了飛揚旅行社，出道旅行社的我們還什么都不懂，很是拘謹。到了旅行社，首先是我們的負責經(jīng)理給我們開了一個小會，交代了這個旅行社的大概和我們的主要學(xué)習(xí)目標，之后便給我們分配了座位。在我的感官里，這個旅行社還是很大的，辦公區(qū)、財務(wù)、會議室、會客室、經(jīng)理辦公室等設(shè)施一應(yīng)俱全，而且，最讓我們驚奇的是，這里竟然還有廚房，負責員工每天中午的工作餐。像我們其他同學(xué)所在的旅行社，中午都是不管飯的，這可以說是我們最滿意的地方了。前面已經(jīng)所過，飛揚旅行社擁有三個獨立的旅游品牌，而我們都被分在了其中之一的歡樂自由行。我們所在的旅行社是一家同業(yè)社，就是不接待散客的，所以我們沒有前臺接待，所以也沒有辦法接觸和學(xué)習(xí)這一職業(yè)的相關(guān)能力和工作內(nèi)容。因為實習(xí)的時候已經(jīng)過了旅游旺季，所以業(yè)務(wù)并不是很忙，但即便如此，我們?nèi)詫W(xué)到了很多以前不知道的知識。

在十一之前，公司接到了一個從陜西過來的七百多人的夕陽紅專列團，在到長春之前，他們已經(jīng)走過了很多的城市，到達長春的時候，已經(jīng)是他們出門在外的第是一天，可以說是經(jīng)歷了很多的旅行社，所以我們就要做的比其他旅行社更好，才可以給他們留下好的印象。這個專列使我們忙了一陣子，也接觸到了訂房、訂車、訂餐、門票等一系列事務(wù)，而且在我們的再三要求下，也終于同意了讓我們?nèi)齻�跟團，走一趟長白山。這是我獲益良多。首先，我主要的就是學(xué)到了如何帶團。帶團是個很復(fù)雜也很簡單的事情，說它復(fù)雜，因為你不知道客人是怎么樣的，這世界那么大，你什么樣的客人都有可能碰到，好色的，吹毛求疵的，粗心的，開心的，挑剔的，不厭其煩的，善良的，總之形形色色的人都有，所以為了滿足絕大多數(shù)人的需求，導(dǎo)游就得變得很八面玲瓏。但是說帶團簡單也沒有錯，它簡單到只需要讓客人上車睡覺，下車尿尿，一到景區(qū)拍拍照，回家一問啥都不知道。但是，我追求的不是那么膚淺的境界，我希望我的講解能讓參加我旅游團的游客都能不虛此行。以現(xiàn)在我的功力來說，做到這一點非常的困難，但是我每次跟團都在思考如何做得更好。我在跟團中，當老導(dǎo)游在車上講解，我就拿出本子記下導(dǎo)游說些什么內(nèi)容，有時候不可能把每個字都記下來，我就記下大概關(guān)鍵的詞語，回家再查資料充實。一定要先把老導(dǎo)游在帶團講解中的講解結(jié)構(gòu)寫下來，然后再根據(jù)這個結(jié)構(gòu)去找資料充實自己，在以后的講解中伸張出其它的分支。在吃飯的時候，要和老導(dǎo)游一起，看客人的菜上了沒有，有多少個菜，分量怎么樣，客人是否都在開始吃了，只有客人開始吃了，我們才去吃飯。而且動作要快，要比客人先吃完。然后去看客人的桌上是不是菜都吃完了，問客人吃飽沒有，如果客人說吃不飽，那下頓就要注意做好點。在入住的時候，讓全陪或領(lǐng)隊發(fā)房卡，然后最好去到客人房間查看設(shè)施設(shè)備是否齊全，是否有破損，要及時處理客人房間的問題。所有的這些，都是我以前在學(xué)校所沒有接觸到的，所以通過幾次的跟團，我更加深入的了解了如何做好一名導(dǎo)游員。但因為是專列，人特別多，所以稍微顯得有些混亂，但是在導(dǎo)游的管理下，我們還是平安且成功的完成了這一次長白山之旅。之后就迎來了又一個旅游高峰，十一黃金周。在十一前期我們從各個旅行社門市部接來散客，不斷地接傳真，寫回執(zhí)確認，統(tǒng)計人數(shù)就是我們的主要工作，可以說是忙的不可開交，雖然忙，但我們也是高興的，因為這可以使我們更加了解旅行社的操作流程，也對長春市的各個旅行社都有了一個系統(tǒng)的了解。除了這些，我還感受到了強烈的競爭氣氛。旅行社與旅行社之間的競爭，人與人之間的競爭。在旅行社這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅要有一定的專業(yè)知識，還需要懂得如何為人處事和接人待物，以及對游客的耐心和責任心。著實更為重要的事在實際過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄和經(jīng)驗的匱乏。我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中的實踐其實并不是一個概念。我想這也正是學(xué)校之所以讓我們實習(xí)的原因。讓我進一步鞏固和理解課堂所學(xué)的知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實際。

這次實習(xí)提高了我的調(diào)查研究、觀察問題、分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)了我身為一名在校大學(xué)生在社會中的生存能力。同時也使我發(fā)現(xiàn)并及時彌補了自身的缺點與不足之處。例如，缺少耐心，沉不住氣，對事考慮不周，自滿、自負等等。在以后的學(xué)習(xí)生活中，我一定會盡力完善自己，將自己的不足之處減少到最小，隨時提醒自己，隨時克制自己。在實習(xí)期間所學(xué)到的東西我會牢記一生，養(yǎng)成的好習(xí)慣我會繼續(xù)堅持下去，它給予我的社會經(jīng)驗以及團隊精神使我受益終身。

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