周記 (10)

周記（15）

用學(xué)生的那句話：“又要寫周記啦！”

這次月考剛剛結(jié)束，我們班還算不錯(cuò)，與第一名的班級(jí)相差不遠(yuǎn)。第一次月考，我們班跟第一名的班級(jí)相差十多分；期中考試，我們班跟第一名的班級(jí)相差三分：第二次月考，跟第一名的班級(jí)相差一分。

不管別人怎么想，我為自己感到驕傲。畢竟我只有幾個(gè)月的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，跟別人還是有很大差距，但是我的付出也是看得到的。就算別人問(wèn)起，我也能很大方的告訴他，我已經(jīng)盡最大努力了，該做的事都盡力去做了，雖然做的不是很讓別人滿意，錯(cuò)漏百出，但我問(wèn)心無(wú)愧。我相信，如果堅(jiān)持下去，一定會(huì)有更大的收獲。

來(lái)到這里，每一天都感覺生活在危機(jī)之中，危機(jī)感空前膨脹，可以說(shuō)沒(méi)有一天安穩(wěn)的日子。更加感覺到孤獨(dú)，以前，總有一雙無(wú)形的手在幫助我，現(xiàn)在，總有一張無(wú)形的嘴在催促我。壓力使我的生活失去從前的那股沖勁，強(qiáng)忍著這些委屈，掩飾著這些恐懼，面對(duì)困難，一笑而過(guò)，一步一步地走下去。如果選擇了當(dāng)老師，那就一直當(dāng)下去吧。

接下來(lái)的一周，首先對(duì)月考進(jìn)行總結(jié)，評(píng)講月考試卷，并就月考中出現(xiàn)的問(wèn)題在班上提出來(lái)，讓學(xué)生明白下一步的學(xué)習(xí)目標(biāo)。然后就是上第七單元，第八單元的新課，要在本月的月底結(jié)束所有的新課，用足夠的時(shí)間做練習(xí)，考試，評(píng)講等等。

爭(zhēng)取在期末考試中與第一名的班級(jí)差距再一次縮減。

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周記

姓名左楠專業(yè)會(huì)展策劃與管理班級(jí)090703戀戀不舍間告別了我的大學(xué)生活，通過(guò)自己的努力和層層的面試和筆試我來(lái)到了中國(guó)移動(dòng)北京分公司客戶服務(wù)部門開始我的實(shí)習(xí)工作。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司是201*年4月20日成立的國(guó)有重要骨干企業(yè)，注冊(cè)資本為518億元人民幣，現(xiàn)資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)5000億元。中國(guó)移動(dòng)通信擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模，連續(xù)6年入選《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)，最新排名第202位，是北京201*年奧運(yùn)會(huì)合作伙伴。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江西有限公司是中國(guó)移動(dòng)(香港)有限公司的全資子公司，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司是中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司全資間接擁有的外商獨(dú)資企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)電話通信業(yè)務(wù)，IP電話及互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；具有移動(dòng)通信、IP電話和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、投資和建設(shè)資格。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司在迅速提高網(wǎng)絡(luò)能力的同時(shí)，針對(duì)北京移動(dòng)通信市場(chǎng)的特點(diǎn)和客戶的需要，建立了面向市場(chǎng)的營(yíng)銷體系和售后服務(wù)體系。目前，"全球通"、"神州行"和"M-ZONE"已成為知名品牌。目前，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司的通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了與全國(guó)各省、市、自治區(qū)的國(guó)內(nèi)漫游及世界上五大洲的100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的國(guó)際漫游。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司緊密圍繞"建首強(qiáng)之網(wǎng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向世界一流通信企業(yè)邁進(jìn)"的企業(yè)目標(biāo)，不斷推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向?qū)拵Щ�、智能化、�?shù)字化、個(gè)人化方向發(fā)展。我證明了自己的價(jià)值。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作，是一點(diǎn)也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問(wèn)題了。剩下的時(shí)間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作�，F(xiàn)在的很多中小企業(yè)存在很多管理問(wèn)題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。有些公司根本就沒(méi)有組織結(jié)構(gòu)，大事小事全憑老板一句話。雖然在第1周突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地會(huì)成為公司發(fā)展的瓶頸。201*年1月6日指導(dǎo)教師批閱指導(dǎo)教師:年月日姓名左楠專業(yè)會(huì)展策劃與管理班級(jí)090703在這一周里雖然我在客戶服務(wù)部沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)行操作性的工作沒(méi)有機(jī)會(huì)與客戶接觸,但也對(duì)客戶服務(wù)工作有一定的認(rèn)識(shí),也得到不少收獲,收獲不分多寡,千里之行,始于足下�？蛻舴�務(wù)部的工作人員對(duì)我們也很友善,在工作之余,總會(huì)教授我們相關(guān)的知識(shí),應(yīng)具備那些職業(yè)素質(zhì)和相關(guān)的軟件操作,也很耐心地回答我們提出的各種疑問(wèn)。他們還告訴我們客戶服務(wù)工作不管做什么樣的客戶服務(wù)工作必須有耐心經(jīng)得起客戶的脾氣,必須百做不厭細(xì)心的做好每一件事,而且,還要耐得住心靈的寂寞,為此,我真的感謝他們,感謝他們?yōu)槲覀儤淞⒘藢W(xué)習(xí)的榜樣和標(biāo)準(zhǔn),我們也將銘記他們的諄諄告誡,為以后真正走向工作崗位積累相關(guān)知識(shí)與職業(yè)素質(zhì),讓我們揚(yáng)起風(fēng)帆,乘風(fēng)破浪,向著未來(lái)的海域行駛。我相信我們未來(lái)第2周不是夢(mèng)!我們實(shí)習(xí)下一站倉(cāng)儲(chǔ)管理。在最初工作的幾天時(shí)間里,我覺得還是有很大的工作壓力,因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒(méi)有運(yùn)用熟悉.不過(guò)在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下,我克服了工作上的種種難題.經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)踐,我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來(lái)越熟悉了,工作起來(lái)也越越來(lái)越得心應(yīng)手.師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺,工作的壓力也越來(lái)越小了.中國(guó)移動(dòng)員工的那種團(tuán)結(jié)友愛,一視同仁的精神,使人有一種歸屬感.這是一種很難得的感覺,它可以使我們工作得更努力,對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度更好.也許就是這種對(duì)公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國(guó)移動(dòng)的員工,也是這種歸屬感,使得中國(guó)移動(dòng)越做越強(qiáng)201*年1月13日指導(dǎo)教師批閱指導(dǎo)教師:年月日姓名左楠專業(yè)會(huì)展策劃與管理班級(jí)090703中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)部，會(huì)定期進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查，在沒(méi)有進(jìn)入公司實(shí)習(xí)之前一直認(rèn)為客戶回訪可有可無(wú)，認(rèn)為它不重要，一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束后發(fā)現(xiàn)并不是這樣。移動(dòng)公司主要給消費(fèi)者提供通訊服務(wù)，這和我們的日常生活密切相關(guān)，服務(wù)質(zhì)量的好壞深深的影響著消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)公司的看法，因此了解消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)服務(wù)的評(píng)價(jià)還是很重要的，實(shí)習(xí)期間通過(guò)電話訪問(wèn)的形式進(jìn)行調(diào)查，在進(jìn)行第一次進(jìn)行訪問(wèn)之前，公司進(jìn)行了相關(guān)的訓(xùn)練，可說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)還是有些手忙腳亂的，不過(guò)旁邊有督導(dǎo)和主管指導(dǎo)著，我感受到中國(guó)移動(dòng)對(duì)員工的要高求,同時(shí)也感受到公司對(duì)員工的關(guān)懷,第一次親身感受到中移動(dòng)“溝通從心開始”的企業(yè)精神.培訓(xùn)的內(nèi)容雖然很多，我們的培訓(xùn)一直都是在愉快的氣氛中進(jìn)行的,完全感受不到培訓(xùn)的壓力,而且培訓(xùn)的效果很好.從那時(shí)起,我才真正將課本上學(xué)到的“在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以顧客中心,建立服務(wù)顧客的意識(shí),以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標(biāo)”的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來(lái),第一次真正體會(huì)到“服務(wù)顧客”的重要意識(shí)。不僅如此進(jìn)過(guò)這次實(shí)習(xí)也增加了我的耐心，耐心的與客戶完成每一份問(wèn)卷，記錄下他們對(duì)移動(dòng)服務(wù)提出的意見，這寶貴的經(jīng)驗(yàn)相信對(duì)我以后的工作會(huì)發(fā)揮很大的作用。轉(zhuǎn)眼這一個(gè)月的實(shí)習(xí)日子介紹了，它也成為樂(lè)我人生華美樂(lè)章中，一個(gè)青春激揚(yáng)、跳動(dòng)的音符！201*年1月20日第3周指導(dǎo)教師批閱指導(dǎo)教師:年月日姓名左楠專業(yè)會(huì)展策劃與管理班級(jí)090703轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在在中國(guó)移動(dòng)緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。在組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)公司的工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對(duì)每1個(gè)客戶都要真誠(chéng)熱情。中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家.體現(xiàn)了通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神.我很榮幸地能在到中國(guó)移動(dòng)通信北京分公司的客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí).當(dāng)我第一次踏進(jìn)客戶服務(wù)中心時(shí),我已經(jīng)感受到中國(guó)移動(dòng)非凡的企業(yè)文化.中國(guó)移動(dòng)的保安很有禮貌,而且他們對(duì)每一位進(jìn)入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關(guān)懷,這種關(guān)懷是每一位進(jìn)入中心的人都能感受到的.在實(shí)習(xí)中我感受到自己的微薄,體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力.一方面,我鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(zhǎng),在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,增強(qiáng)了口頭表述能力與人交流,真正地走出課堂.去義務(wù)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時(shí)會(huì)很累,但更多的感覺是我在成長(zhǎng),我在有意義地成長(zhǎng),在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個(gè)社會(huì)共同努力,這才是動(dòng)力之根本,動(dòng)力之源第4周泉;另一方面,我意識(shí)到了自己的不足,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有與人交流的口才。201*年1月27日指導(dǎo)教師批閱指導(dǎo)教師:年月日姓名左楠專業(yè)會(huì)展策劃與管理班級(jí)090703這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無(wú)法得來(lái)的。通過(guò)實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。第一:在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極.我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的,不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了.雖說(shuō)我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足,面對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流.在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的,老師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)第5周新職工主動(dòng)打交道,這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你,了解你,對(duì)你留下良好的印象.在后來(lái)的實(shí)習(xí)中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動(dòng).第二:工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì).一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯(cuò).有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì)影響他人,甚至受老板批評(píng)責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們?cè)趧傞_始工作的時(shí)候一定要慎之又慎,對(duì)自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.在你對(duì)工作開始了解并熟練后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了.而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待,以免失誤.201*年2月4日指導(dǎo)教師批閱指導(dǎo)教師:年月日姓名左楠專業(yè)會(huì)展策劃與管理班級(jí)090703準(zhǔn)備去應(yīng)聘客服的朋友們可以看看，從上班之后我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)客服也有很多學(xué)問(wèn)，我在學(xué)校接觸的只是皮毛中的皮毛。汗顏啊，我以為客服不過(guò)是為客戶手里一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)等在最初工作的幾天時(shí)間里,我覺得還是有很大的工作壓力,因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒(méi)有運(yùn)用熟悉.不過(guò)在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下,我克服了工作上的種種難題.經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)踐,我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來(lái)越熟悉了,工作起來(lái)也越越來(lái)越得心應(yīng)手.師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺,工作的壓力也越來(lái)越小了.中國(guó)移動(dòng)員工的那種團(tuán)結(jié)友愛,一視同仁的精神,使人有一種歸屬感.這是一種很難得的感覺,它可以使我們工作得更努力,對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度更好.也許就是這種對(duì)公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國(guó)移動(dòng)的員工,也是這種歸屬感,使得中國(guó)移動(dòng)越做越強(qiáng).在實(shí)習(xí)中我感受到自己的微薄,體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力.一方面,我鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(zhǎng),在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,增強(qiáng)了口頭表述能力與人交流,真正地走出課堂.去義務(wù)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時(shí)會(huì)很累,但更多的感覺是我在成長(zhǎng),我在有意義地成長(zhǎng),在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個(gè)社會(huì)共同努力,這才是動(dòng)力之根本,動(dòng)力之源泉;另一方面,我意識(shí)到了自己的不足,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有與人交流的口才另外,在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我體驗(yàn)到中國(guó)客服中心一個(gè)很特別的優(yōu)點(diǎn),就是中心的員工沒(méi)有勾心斗角的內(nèi)部矛盾.中心的員工個(gè)個(gè)都會(huì)真誠(chéng)相對(duì),互相關(guān)心,共同努力,團(tuán)結(jié)一心為公司工作.這種員工之間為了公司的利益而團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的先進(jìn)企業(yè)文化是使中國(guó)移動(dòng)一直保第6周持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力的一大法寶,也是中國(guó)移動(dòng)通信蒸蒸日上的根本保證.在這次實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的2個(gè)月的實(shí)習(xí)，我將受益終生。201*年2月11日指導(dǎo)教師批閱指導(dǎo)教師:年月日姓名左楠專業(yè)會(huì)展策劃與管理班級(jí)090703終于結(jié)束了第一個(gè)星期的正式上崗，覺得蠻累的，但每天都很充實(shí)，學(xué)到了很多交流溝通方面的東西，當(dāng)然，這些都是課本上學(xué)不到的，理論和實(shí)踐的確有很大的差距!首先介紹下，我是在客服部，所以所有的事務(wù)都是通過(guò)電話通訊完成的。這個(gè)工作主要是回訪和咨詢客服，所以我花了兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間去熟悉系統(tǒng)客戶的資料。這個(gè)禮拜，我概括下我所學(xué)的知識(shí)：①接受客戶提供的資料②處理申報(bào)表單③上報(bào)上級(jí)問(wèn)題表單④后期跟單了解進(jìn)度⑥回訪各戶使用情況⑦記錄客戶評(píng)價(jià)和建議，第前二個(gè)禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)第7周伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。為了能夠真正的學(xué)到知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。第二個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考!一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。201*年2月18日指導(dǎo)教師批閱指導(dǎo)教師:年月日

姓名左楠專業(yè)會(huì)展策劃與管理班級(jí)090703正式上班已經(jīng)半個(gè)多月了，工作的項(xiàng)目、流程都已經(jīng)算是比較熟悉了。但由于自己還是新人團(tuán)隊(duì)，所以無(wú)論做什么都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、兢兢業(yè)業(yè)的，一切都要求做到盡善盡美。所以在各方面都十分關(guān)注，稍有差池就可能受到投訴，因此主管們更是再三督促我們，要注意服務(wù)態(tài)度、注意業(yè)務(wù)知識(shí)、注意客戶反愧注意語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)遇到暫時(shí)回答不了的問(wèn)題要注意記錄好，并作好回訪工作;要善于聆聽，滿足客戶需求但其實(shí)這說(shuō)難不難，說(shuō)易也不易，主要都是細(xì)節(jié)方面。但這對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是什么大問(wèn)題，因?yàn)槲疫�算是比較有禮貌的，那些客戶都不會(huì)刁難我，這也讓我對(duì)這項(xiàng)工作有更大的信心。時(shí)間真是過(guò)得很快，原來(lái)已經(jīng)出來(lái)工作一個(gè)月了，也習(xí)慣了早上上班下午下班的生活，其實(shí)跟在學(xué)校上午上學(xué)下午放學(xué)的日子也是差不多。只是現(xiàn)在是要工作，比上課累得多，也無(wú)聊得多。從學(xué)生到社會(huì)工作人士，身份的轉(zhuǎn)變似乎還是很不習(xí)慣，但總是要學(xué)會(huì)習(xí)慣的。時(shí)間習(xí)慣一切嘛。當(dāng)然，在這段期間，我也明白了很多東西，良好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧很重要，明白個(gè)人魅力與自信對(duì)工作的影響。所以我要更加努力完成為一個(gè)細(xì)節(jié)和每一個(gè)任務(wù)，我相信通過(guò)自己的努力一定會(huì)成功完成任務(wù)的。當(dāng)然了，這些經(jīng)驗(yàn)除了我自己親身經(jīng)歷的外，更多的是公司前輩給予我的指導(dǎo)，有了他們的幫助我才能更順利更有信心的完成各種工作。201*年2月25日第8周指導(dǎo)教師批閱指導(dǎo)教師:年月日姓名左楠專業(yè)會(huì)展策劃與管理班級(jí)090703剛開始時(shí)，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我很能彷徨和迷茫過(guò)，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我也許看到企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。但是，我覺得我們應(yīng)該從小事做起，一步一個(gè)腳印，逐步積累起經(jīng)驗(yàn)。"在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力",參第9周加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我負(fù)責(zé)的辦公室工作，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我覺得很多以前學(xué)過(guò)的知識(shí)也都不能很好的應(yīng)用，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。而且每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)。一直以來(lái)，我都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。工作以后，我才能體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易，所以要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。201*年3月4日指導(dǎo)教師批閱指導(dǎo)教師:年月日姓名左楠專業(yè)會(huì)展策劃與管理班級(jí)090703中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司企業(yè)使命：創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁。奮斗目標(biāo)：建首強(qiáng)之網(wǎng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向世界一流通信企業(yè)邁進(jìn)。核心價(jià)值觀：客戶至上——價(jià)值創(chuàng)造的源泉以人為本——共同發(fā)展的基礎(chǔ)創(chuàng)新求實(shí)——追求卓越的動(dòng)力團(tuán)隊(duì)合作——凝聚力量的關(guān)鍵企業(yè)發(fā)展之道：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)活力之源管理以事實(shí)為前提，領(lǐng)導(dǎo)以價(jià)值觀為基礎(chǔ)精細(xì)塑造執(zhí)行力，執(zhí)行創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)應(yīng)用三項(xiàng)管理，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置制度和流程是千錘百煉的最佳實(shí)踐員工成長(zhǎng)是企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容第10周員工成長(zhǎng)之道：領(lǐng)導(dǎo)力是管理人員的核心能力專業(yè)化水準(zhǔn)是員工成長(zhǎng)的基礎(chǔ)責(zé)任意識(shí)是員工自我激勵(lì)的心靈契約憂患意識(shí)是對(duì)環(huán)境高度敏感的進(jìn)取精神只爭(zhēng)朝夕是崇尚實(shí)干的務(wù)實(shí)精神換位思考是自覺協(xié)同的大局意識(shí)遵守規(guī)則是員工走向職業(yè)化的基本標(biāo)志通過(guò)在移動(dòng)的實(shí)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識(shí)。企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理等深層次問(wèn)題。一個(gè)好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷動(dòng)力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的，因此具有獨(dú)特性和不可模仿性。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是移動(dòng)通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)，迅速提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求。是全面實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，開發(fā)文化資源，在企業(yè)員工中形成共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供重要保障的需要。以文化為先導(dǎo)，開發(fā)文化資源，加強(qiáng)文化設(shè)施建設(shè)，不斷滿足員工需求，開辟企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇，吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工思想文化素養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)活力。201*年3月11日指導(dǎo)教師批閱指導(dǎo)教師:年月日

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