新入職美容師培訓(xùn)的三大步驟

新入職美容師培訓(xùn)的三大步驟

在競爭激烈的美容行業(yè)，做好美容師培訓(xùn)的目的是為了給顧客提供更好的服務(wù)，穩(wěn)定客源。因此對新入職美容師進(jìn)行有效的培訓(xùn)，是美容院持久經(jīng)營的關(guān)鍵。米道美容養(yǎng)生項目在美容界有23年的臨床經(jīng)驗，歷經(jīng)23年的風(fēng)雨歷程，有著成熟的管理和運營體系。米道做為美容界的專家，下面，米道小編為大家整理了有關(guān)新入職美容師培訓(xùn)的相關(guān)知識，供參考!一、基本的服務(wù)禮儀培訓(xùn)

1、美容師正確的站姿、坐姿以及走姿都可以提升自己的專業(yè)素養(yǎng)與形象，增添自己的自信心，想顧客展現(xiàn)優(yōu)雅的舉止;

2、一般美容院都會要求顧客做美容前要提前電話預(yù)約，這樣可以合理安排美容服務(wù)，避免讓顧客等待。那么，美容師在電話鈴響兩聲之內(nèi)接聽是最好的。能體現(xiàn)出效率以及積極提供服務(wù)的意愿，要隨時做好電話記錄;

3、做好前臺迎賓工作。熱情迎接，推薦服務(wù)，填寫咨詢表格。雖然是小細(xì)節(jié)，但良好的第一印象是留住客人的第一步，所以，美容師培訓(xùn)時，應(yīng)著重指導(dǎo)。當(dāng)然，結(jié)束服務(wù)送賓時亦如此。

二、美容師技能培訓(xùn)

1、一次不要灌輸太多。一次只給學(xué)生吃“一口”。一個課時講清一個問題，利用各種輔助手段，說、聽、練、看、討論，讓所有人學(xué)扎實。不要過快地灌輸內(nèi)容，為完成培訓(xùn)進(jìn)度，使他們不能吸收。放慢速度，與員工接受和理解問題的能力保持一致，會使技術(shù)掌握得更扎實。2、不要只說不示范，放錄像也好。一個手勢或一個示范抵得上千言萬語。你是否告訴員工如何洗臉?試試看!你會發(fā)現(xiàn)所有人都在按照自己得方式行動，五花八門。你再親自向這個人示范如何洗臉。手勢如何用?力度如何掌握?“用輕柔得手法在客戶臉上畫圈”和“從內(nèi)到外由中間向兩邊輕柔畫四圈”哪一個更標(biāo)準(zhǔn)?掌握更容易?更快?在培訓(xùn)員工時如果把所有手法和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化以后，當(dāng)你向他們解釋如何做和為什么做的同時，向他們示范，培訓(xùn)就要容易得多。

3、要有耐心，不但要講，還要練習(xí)，大量的練習(xí)。不但要聽，還要討論。并非人人都學(xué)得像你一樣快。因為，你必須給初學(xué)者消化吸收得時間，要由耐心。解釋、練習(xí)、再解釋，討論、再講解、再練習(xí)，直到每個人都理解了掌握了為止。

4、不要使員工緊張。這是要有耐心得另一方面。緊張會造成慌亂，妨礙清醒得思考，實際上破壞了學(xué)習(xí)效果。記住，新員工無需你施加壓力就已經(jīng)相當(dāng)緊張了。短時間內(nèi)告訴她們太多東西會使他們得頭腦混亂不堪，他們需要放松和清醒頭腦，這樣才能吸收培訓(xùn)內(nèi)容。5、要科學(xué)合理安排培訓(xùn)順序，先理論學(xué)習(xí)，后手法學(xué)習(xí)。再理論考核，再手法練習(xí)。應(yīng)該使培訓(xùn)變成愉快的體驗，而不是巨大的壓力，培訓(xùn)組織者應(yīng)該有目的地使員工們放松下來。三、美容師銷售技巧培訓(xùn)的四個要素

1、目的。你要的結(jié)果是今天銷售成功還是埋下伏筆，很多美容師搞不清楚她的目的是什么，沒有做好顧客分析，從而影響銷售;

2、目標(biāo)。當(dāng)你一旦確定今天的目標(biāo)，就以數(shù)字體現(xiàn)，并多元化組合，細(xì)分到今天你所服務(wù)的顧客，每天、每刻做目標(biāo)，業(yè)績輕松達(dá)成;

3、借勢。活用ABC法則，借力店內(nèi)的活動、院長、公司的老師。借力營銷能夠體現(xiàn)美容師銷售的靈活性;

4、總結(jié)。一定要去分析、總結(jié)今天的成功、失敗，不斷的去尋找新的突破口，在總結(jié)中才能讓銷售更具殺傷力。

擴(kuò)展閱讀：美容師入職培訓(xùn)第一步

美容師入職計劃培訓(xùn)第一步

美容院員工管理注意要點

[導(dǎo)讀]美容院的經(jīng)營者經(jīng)常會埋怨：許多美容師經(jīng)過培訓(xùn)、教育，掌握了一定的技術(shù)后，不是跳槽，就是另起爐灶，真讓人生氣。還有就是：我對員工的工資、福利，考慮得很周全，可是員工還是出工不出力，店里的業(yè)績還是一路下滑。為什么會出現(xiàn)這些問題呢?除了行業(yè)本身的客觀原因外，其實經(jīng)營者自身恰恰是問題發(fā)生乃至存在的根源。美容院的經(jīng)營者經(jīng)常會埋怨：許多美容師經(jīng)過培訓(xùn)、教育，掌握了一定的技術(shù)后，不是跳槽，就是另起爐灶，真讓人生氣。還有就是：我對員工的工資、福利，考慮得很周全，可是員工還是出工不出力，店里的業(yè)績還是一路下滑。為什么會出現(xiàn)這些問題呢?除了行業(yè)本身的客觀原因外，其實經(jīng)營者自身恰恰是問題發(fā)生乃至存在的根源。在員工管理方面，應(yīng)注意以下要點：

1、讓員工了解美容行業(yè)的“前”景與“錢”景

如果員工不了解美容行業(yè)的發(fā)展規(guī)律、演變的階段性，看不到從事這個行業(yè)的前途與“錢”景，就會喪失做事的動力和進(jìn)取心，極易出現(xiàn)“做一天和尚撞一天鐘”得過且過的心態(tài)，或者僅將目前的工作當(dāng)做一個“過渡性的跳板”，這恰恰是經(jīng)營者最撓心的。2、讓員工產(chǎn)生努力工作的慣性和自豪感

經(jīng)營者應(yīng)非常重視員工能力的提高過程與速度，想方設(shè)法創(chuàng)造讓員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會，并通過工作環(huán)境的改善與工資福利的杠桿調(diào)節(jié)，令員工感覺到“在這個公司可以學(xué)很多東西”、“這個公司很安全”。

3、盡可能采納員工的合理提議與意見

員工正是基于對公司的忠心與關(guān)心，才會提出意見，盡管有些意見表面上是為個人考慮，經(jīng)營者應(yīng)善加對待。若員工的意見被上司采納，他對這項工作必然會有更濃厚的興趣與參與感，無形中對公司的向心力也會提高，在計劃執(zhí)行時更會盡力配合。4、清楚知道員工的需求

一個成功的經(jīng)營者應(yīng)該了解員工的需求，包括經(jīng)濟(jì)、自我肯定、能力認(rèn)同三個方面，其中又以經(jīng)濟(jì)方面最直接影響到工作的狀況。如能滿足員工這些需求，員工在無后顧之憂的情況下，必能全力以赴。

5、讓員工自己設(shè)定目標(biāo)

經(jīng)營者應(yīng)讓員工依其本身能力設(shè)定工作目標(biāo)，在其能力范圍內(nèi)盡力達(dá)成任務(wù)，并從旁予以協(xié)助，視其能力調(diào)整工作目標(biāo)。

新入職美容師培訓(xùn)目的？[導(dǎo)讀]很多新入職的美容師會問為什么一進(jìn)來就得培訓(xùn)呢？這是什么原因呢？美容院給新入職美容師培訓(xùn)不僅是展示雇主良好形象的一個機(jī)會，它還是招聘和穩(wěn)定員工隊伍的重要因素。

其主要目的如下：很多新入職的美容師會問為什么一進(jìn)來就得培訓(xùn)呢？這是什么原因呢？美容院給新入職美容師培訓(xùn)不僅是展示雇主良好形象的一個機(jī)會，它還是招聘和穩(wěn)定員工隊伍的重要因素。其主要目的如下：

1、減少啟動成本：適宜的培訓(xùn)可以幫助新美容師迅速適應(yīng)崗位要求與工作環(huán)境，并在工作之初便建立起積極的工作態(tài)度，積極地投入到工作中，讓他們更迅速地融入美容院，從而可以減少與學(xué)習(xí)工作有關(guān)的成本。

2、減少焦慮情緒：新入職的美容師進(jìn)入一個陌生的環(huán)境都會有或多或少的焦慮情緒，這會影響他們學(xué)習(xí)工作。適宜的入職培訓(xùn)可以幫助他們減少焦慮情緒，并明確行為舉止方面的準(zhǔn)則，因此新員工不會因為對未知環(huán)境的胡亂揣測而承受壓力。

3、降低員工離職率：當(dāng)新入職的感到無法發(fā)揮自身價值或無法勝任現(xiàn)有工作時，離職率就會上升。通過入職培訓(xùn)可以向新員工傳達(dá)一個非常重要的信息，這也是企業(yè)的承諾：企業(yè)重視這些員工，認(rèn)可他們的價值，并樂意為他們提供完成工作所需的幫助和支持。這樣一來新員工會大膽提問，獲取自己需要的信息，以提升問題解決能力與決策能力。

4、節(jié)省主管的時間：簡言之，初期階段的引導(dǎo)工作進(jìn)行得越順利，主管與其他相關(guān)人員用在新員工培訓(xùn)上的時間就越少。

有助于形成客觀的工作預(yù)期、積極的工作態(tài)度、并容易獲得滿足感：對于新入職的美容師來說，除了需要了解該美容院文化與價值觀外，還需要盡快清楚美容院對自身的期望、以及自身對他人的期望。雖然失敗是成功之母，但新員工總會犯一些低級錯誤，這很可能給企業(yè)造成一些不必要的損失。入職培訓(xùn)失敗的主要原因在于：課程缺乏良好的規(guī)劃；新員工不理解崗位要求；新員工覺得企業(yè)并不歡迎他們。

美容院的招聘工作結(jié)束后，接下來面臨的就是對新入職美容師的培訓(xùn)工作。對她們培訓(xùn)的目的是為了給美容院顧客提供更好的服務(wù)，為員工提供一個更好更廣闊的成長舞臺，因此對美容院新入職美容師的培訓(xùn)是絕對不能忽視的，那么該如何培訓(xùn)新入職美容師呢？

美容院如何對新員工進(jìn)行培訓(xùn)？[導(dǎo)讀]美容院的招聘工作結(jié)束后，接下來面臨的就是對新員工的培訓(xùn)工作。對新員工培訓(xùn)的目的是為了給美容院顧客提供更好的服務(wù)，為員工提供一個更好更廣闊的成長舞臺，因此對美容院新員工的培訓(xùn)絕對不能忽視。美容院要想達(dá)到持續(xù)良好的經(jīng)營，一支高效能的員工隊伍必不可少。作為美容院的新鮮血液，新員工所起的作用至關(guān)重要。對新員工的培訓(xùn)的目的是讓他們盡快適應(yīng)新的環(huán)境，滿足美容院運行的需要，并滿足新員工的需求，讓新員工體會美容院的日常運作，并且明確自己的目標(biāo)與定位；同時，體現(xiàn)人與人之間的互相尊重與溝通；盡快產(chǎn)生歸屬感。一、美容院對于新員工的培訓(xùn)可以從以下幾方面出發(fā)：1、心態(tài)培訓(xùn)

剛到美容院的新員工，多數(shù)是誠惶誠恐，不知所措，需要我們的幫助，需要我們明確教他們?nèi)绾稳プ�；�?dāng)然，也有些心態(tài)不穩(wěn)定浮躁的新員工，還需要我們?nèi)ザ苏�他們的心態(tài)。美容院在培訓(xùn)的過程中，需要以一種寬大的胸懷盡快讓新員工融進(jìn)我們的圈子，多動腦筋，用心培養(yǎng)人，而不是總是抱怨新人的不足之處，用積極的心態(tài)，多多鼓勵新員工，讓他們盡快熟悉環(huán)境，早日勝任工作。

值得注意的是，新員工一方面很再乎別人對自己的看法，同時也密切觀察，所以，美容院在培訓(xùn)新員工的過程中，要多談積極的東西。當(dāng)我們傳播一些消極思想時，無形中傳播了一些壓力給新員工，而他們是缺少判斷能力的，從而使他們更加浮躁。心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹立積極的心態(tài)。這種積極的心態(tài)主要包括：

樂觀的心態(tài)。樂觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。美容院在經(jīng)營過程中，難免會遇到各種困難。如果沒有樂觀的心態(tài)，將嚴(yán)重影響工作士氣和正確決策。

成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個人潛能，使個人和組織目標(biāo)最大化。

堅持的心態(tài)。“百分之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望。”員工保持堅持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。

付出的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒有免費的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。務(wù)實的心態(tài)。美容院的經(jīng)營要講究誠信，才能真正的留住顧客。

感恩的心態(tài)。讓員工知道個人的力量畢竟是有限的，人都是需要別人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點微不足道的幫助都要感謝。

謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學(xué)生的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)對人才的要求，才能進(jìn)步。

自信的心態(tài)。必須讓員工認(rèn)識到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎(chǔ)，自暴自棄必一事無成。2、職業(yè)培訓(xùn)

職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛走出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團(tuán)隊合作技能等，培訓(xùn)的方式是集中培訓(xùn)，講師根據(jù)企業(yè)實際情況，內(nèi)外部均可。

在職業(yè)培訓(xùn)中，美容院需要著重注意幫助新員工建立起屬于他的個人職業(yè)生涯規(guī)劃，向新員工展示美容院發(fā)展的前景以及員工自身能夠在美容院中得到的能力的提升，能夠使新員工認(rèn)清自己在美容院的發(fā)展晉升道路。

需要注意的是職業(yè)培訓(xùn)的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能采用互動式，讓新員工在互動的過程中領(lǐng)悟所學(xué)的知識，這樣才能在以后的工作中運用自如。當(dāng)然，職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束時還是可以進(jìn)行考核的，建議采用開放式的考核方式，比如情景模擬。3、認(rèn)知培訓(xùn)

認(rèn)知培訓(xùn)主要包括美容院概況、同事的介紹以及美容院制度等內(nèi)容，學(xué)習(xí)的方式實行集中培訓(xùn)。認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識美容院的發(fā)展現(xiàn)狀，從而盡快找準(zhǔn)自己的美容院中的定位。4、技能培訓(xùn)

技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn)，現(xiàn)在很多美容院的“師徒制”就是技能培訓(xùn)的表現(xiàn)形式之一。

[導(dǎo)讀]美容院的招聘工作結(jié)束后，接下來面臨的就是對新員工的培訓(xùn)工作。對新員工培訓(xùn)的目的是為了給美容院顧客提供更好的服務(wù)，為員工提供一個更好更廣闊的成長舞臺，因此對美容院新員工的培訓(xùn)絕對不能忽視。技能培訓(xùn)有兩種培訓(xùn)模式：一是集中培訓(xùn)，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以擴(kuò)大技能的傳播范圍，節(jié)約培訓(xùn)成本，但溝通難以深入，并且要達(dá)到一定的人數(shù)才適合集中培訓(xùn)；一是分散式培訓(xùn)，即由技能熟練的老員工對相應(yīng)崗位的新人進(jìn)行指導(dǎo)，并確定指導(dǎo)責(zé)任制，一名老員工可以指導(dǎo)一名或多名新員工。不過實際工作中，可以將這兩種培訓(xùn)模式結(jié)合起來運用，使技能培訓(xùn)作的更好。二、美容院新員工培訓(xùn)方式在新員工培訓(xùn)中，盡管個別課程由經(jīng)理主管來完成是必要的，但若大部分的課程由他們來完成，這無形當(dāng)中增加了自身工作的壓力。作為美容院經(jīng)理或者是主管，應(yīng)均衡地重視每個管理職能，給每種培訓(xùn)合適的份量。針對美容院新員工培訓(xùn)，除了必須的集中培訓(xùn)外，可以針對每一位新員工安排專人進(jìn)行指導(dǎo)。這種個別指導(dǎo)法也有些技巧。雖然有技巧，但如果沒有認(rèn)真去教的話，也不能提高培訓(xùn)、指導(dǎo)的效果。個別指導(dǎo)的技巧有：說明法、說服法、問題解答法、輔導(dǎo)法、作業(yè)挑戰(zhàn)法等主要的技巧。

針對美容院項目操作技巧，可以采取“漸進(jìn)式”培訓(xùn)方式。

專業(yè)美容院有多個技術(shù)操作項目，要學(xué)會所有的項目，過程相當(dāng)漫長。針對新員工的技術(shù)練習(xí)培訓(xùn)，可以采取“漸進(jìn)式”培訓(xùn)方式，把一個員工成長過程中所需要把握的技術(shù)指標(biāo)，分解成一個臺階一個臺階的小目標(biāo)。近在眼前，能看得見，摸得到，拿得著，只要肯努力，很快就能實現(xiàn)。

技術(shù)練習(xí)采取這種“漸進(jìn)式”的提升方式，目標(biāo)非常清楚明確。在規(guī)定的時間內(nèi)，讓受訓(xùn)員工完成“提出要求給出標(biāo)準(zhǔn)強化練習(xí)達(dá)標(biāo)為止”的循環(huán)周期，然后再進(jìn)進(jìn)到更高一個級別，新一輪的循環(huán)周期又開始了。幾個循環(huán)的循環(huán)，受訓(xùn)者就可以真正地達(dá)到美容院所要求的技術(shù)水準(zhǔn)。

三、美容院新員工培訓(xùn)的要點。1、言教不如身教，以身做責(zé)。

培訓(xùn)新員工除了用語言外，更重要的是指導(dǎo)者的行為。什么樣的師父帶什么樣的徒弟。美容院的老員工在面對新員工時一定要想想自己做的怎么樣，你的一言一行都將是新員工的榜樣。

2、幫助他們樹立正確的價值觀。

也許我們認(rèn)為，新員工（特別是剛畢業(yè)的學(xué)生）到美容院的目的是為了錢，其實，大多數(shù)新員工其實關(guān)注的是在美容院的成長，如果他們感覺不到成長的機(jī)會，或感覺不到本職工作的價值，那么錢就成了借口。其實錢多錢少本身沒有一個衡量標(biāo)準(zhǔn)，如果一切向錢看只會使人貪得無厭而最終毀了他們的前程。這一點美容院老員工一定要正確的引導(dǎo)，讓新員工明確知道，美容院在為他們投入，使他們有一技之長。

3、及時指正新員工的缺點，但要誠懇，對事不對人。不及時指出新員工明顯錯誤是對人不負(fù)責(zé)的做法。

4、確實地完成已經(jīng)決定的工作，不要養(yǎng)成新員工做事拖拉的壞習(xí)慣，當(dāng)工作中遇見困難時，要設(shè)法解決，讓新員工明確不折不扣完成任務(wù)是應(yīng)盡的職責(zé)，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。5、及時向上級溝通培訓(xùn)過程中遇到的問題，并設(shè)法解決。

6、隨時隨地培訓(xùn)，不知不覺地培訓(xùn)。要知道，在平時的美容院經(jīng)營中，出現(xiàn)的任何情況，對于新員工都是良好的培訓(xùn)機(jī)會。

7、幫助新員工建立良好的人際關(guān)系。新員工一般都比較在乎別人對自己的看法。而美容院的人際關(guān)系也是藉著工作來建立的。所以需在在這方面花一些心思。比如：幫助新員工解決一些個人的生活問題；邀請他們參加一些活動等。

8、放手讓他們?nèi)ュ憻�，但不能失控，失敗時要鼓勵，老員工要敢于承擔(dān)責(zé)任。這一點在于一個人的領(lǐng)導(dǎo)才能與人格魅力，需要一定的膽量，能做到這一點的員工一定前途無量。9、在培訓(xùn)程序上，一定要有詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，其標(biāo)準(zhǔn)是要讓新員工明確知道通過培訓(xùn)要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，并通過什么途徑達(dá)到。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)實際工作計劃，按每周列出新員工每天應(yīng)該干什么，使他們有心理準(zhǔn)備。不管采取怎樣的培訓(xùn)方式，最終目的是要幫助員工和美容院共同成長。美容院在新員工的培訓(xùn)過程中，需要牢固樹立起這樣的觀念，真正的將工作落到實處。

美容院員工培訓(xùn)的五種基本方法[導(dǎo)讀]培訓(xùn)的方式有許多種，一般我們可以簡單的將員工培訓(xùn)方式分為座談式、課堂培訓(xùn)式、模擬培訓(xùn)式、“肩并肩”幫帶式。根據(jù)不同的培訓(xùn)方式與其不同的作用，美容院在選擇員工培訓(xùn)時應(yīng)根據(jù)自己的情況而定選擇適合自己的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)的方式有許多種，一般我們可以簡單的將員工培訓(xùn)方式分為座談式、課堂培訓(xùn)式、模擬培訓(xùn)式、“肩并肩”幫帶式。根據(jù)不同的培訓(xùn)方式與其不同的作用，美容院在選擇員工培訓(xùn)時應(yīng)根據(jù)自己的情況而定選擇適合自己的培訓(xùn)方法。座談式---員工在培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的主持下，坐在一起提議、討論、解決的一種方式。此種方式可以就某一具體題目或某一制度進(jìn)行提議、討論，然后達(dá)到解決的目的。---此種方式讓每一位員工都能參與其中，并能發(fā)揮自己的獨到見解。作為負(fù)責(zé)培訓(xùn)的職員，也可以集思廣益。但此種方式并不是散亂無序，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人一定要事先列好提綱和議題。---此種方式是店面內(nèi)部培訓(xùn)中最常見和行之有效的方式，它不但可以教會員工太多知識或技能，達(dá)到培訓(xùn)的目的，還能提供給店面內(nèi)部員工交流的機(jī)會，并達(dá)到促進(jìn)員工友好合作，店面內(nèi)部協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)等效果。

---此種方式要定時間、定議題(或定項目)。新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)，老方法、老題目都一樣可以在其中得到解決。這里要夸大的是，培訓(xùn)的結(jié)果是要解決題目，不能不了了之，所以作為負(fù)責(zé)培訓(xùn)的職員一定要經(jīng)過充分的預(yù)備，不能到時候讓學(xué)員帶著題目離開。課堂培訓(xùn)

---課堂培訓(xùn)是最普遍、最傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法。它是指店面培訓(xùn)負(fù)責(zé)人確定培訓(xùn)議題后，向培訓(xùn)部申請教材，或自己編寫相應(yīng)的培訓(xùn)教材(培訓(xùn)前要請培訓(xùn)部審定教材)，再以課堂教學(xué)的形式培訓(xùn)員工的一種方法。

---此種方式范圍很廣，理論、實際操縱、崗位技術(shù)專業(yè)知識都可以在課堂講解、分析。對于店面來說各崗位的工藝流程的標(biāo)準(zhǔn)、店面的營運標(biāo)準(zhǔn)、消防安全知識等都可以通過此種方式進(jìn)行培訓(xùn)。

---課堂培訓(xùn)對店面負(fù)責(zé)培訓(xùn)的職員有特殊要求：

1.要求培訓(xùn)職員表達(dá)清楚、通俗易懂、口語流利通暢。

2.要求培訓(xùn)職員善于引導(dǎo)學(xué)員的思路，能控制課堂氣氛，把握學(xué)員情況。沒有人生來就是培訓(xùn)師，取得成功唯一的途徑是：多加演練。

3.要求培訓(xùn)職員對培訓(xùn)內(nèi)容的重點和難點要充分理解和分析、不能模棱兩可，似是而非。模擬培訓(xùn)

---模擬培訓(xùn)主要用于工藝流程復(fù)雜和施工要求嚴(yán)格的培訓(xùn)。比如汽車貼膜的裁膜、烤膜，隔音工程的儀表盤拆卸，倉庫收發(fā)貨流程等內(nèi)容，都需要通過此種方式進(jìn)行培訓(xùn)。另外電腦系統(tǒng)的培訓(xùn)，在原始系統(tǒng)里進(jìn)行培訓(xùn)可能會造成整個系統(tǒng)的混亂，我們可以設(shè)置一套模擬系統(tǒng)，用著培訓(xùn)，就不會再影響原始系統(tǒng)。

---模擬培訓(xùn)仿真程度要高，其步驟、內(nèi)容、設(shè)置都要與真實情況相同，否則，接受了模擬培訓(xùn)也不敢實際操縱。模擬培訓(xùn)的指導(dǎo)老師一定要是實際操縱的技術(shù)專家，他在模擬培訓(xùn)中才可能將實際操縱中出現(xiàn)的題目逐一與模擬培訓(xùn)對應(yīng)起來，并加以提示和解決。

---模擬培訓(xùn)需要模擬的設(shè)備和道具。作為培訓(xùn)職員要在培訓(xùn)之前準(zhǔn)備好，并要讓模擬道具盡量真實可信(對于部分設(shè)備，各店面可以向培訓(xùn)部申請借用)�！凹绮⒓纭睅蛶�培訓(xùn)

---此種培訓(xùn)主要用于各店面對新員工進(jìn)行的培訓(xùn)，各店面培訓(xùn)負(fù)責(zé)人將本部分新進(jìn)的員工與資深技術(shù)員工結(jié)成“肩并肩”幫帶*，并給出培訓(xùn)清單(上面列出培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和要求等)---此種培訓(xùn)方式，可以采取一帶一或一帶多，但最好采取一帶一，此種方式考核要求將新員工與資深技術(shù)員工一起考核，這可以讓資深技術(shù)員工有責(zé)任心。綜合培訓(xùn)

---以上每一種方法，都不是獨立的，在實際培訓(xùn)中，往往是將多種方法綜合在一起。這種培訓(xùn)方式的結(jié)合才能讓學(xué)員更快、更多地理解所學(xué)內(nèi)容。

美容院新入職美容師培訓(xùn)四步驟

[導(dǎo)讀]新美容師在某種程度上會給一家美容院帶來新的活力，畢竟企業(yè)的未來要靠她們來支撐。但是，如何培訓(xùn)新美容師呢？新美容師在某種程度上會給一家美容院帶來新的活力，畢竟企業(yè)的未來要靠她們來支撐。但是，如何培訓(xùn)新美容師呢？第一步：消除新人的緊張心理

初入美容院，新員工會產(chǎn)生高度緊張的情緒，生怕做錯了什么。如果管理者也板著臉的話，那新員工就會變得更緊張，結(jié)果是越緊張越出錯，越出錯越緊張。面對這種局面，管理者可以先找一兩個輕松的話題，打消新人的緊張心理，只要新員工的心理變得輕松，培訓(xùn)也就成功了一半。

第二步：解說和示范

將工作內(nèi)容、要點、四周環(huán)境逐一說明，等新人大致有印象后，管理者或培訓(xùn)人員可以實際操作一遍，做現(xiàn)場示范解說，做示范的主要目的是讓新人在腦海里有些印象。此外：(1)應(yīng)重點說明安全裝置操作方法。

(2)盡量使用通俗易懂的語言，如新人有疑問時，要解答清楚。(3)必要時多次示范。第三步：一起做和單獨做

示范完一步，就讓新人跟著重復(fù)做一步，每一小步的結(jié)果都進(jìn)行比較。如果當(dāng)中出差錯，要說明原因在哪。反復(fù)進(jìn)行數(shù)次之后，就可以單獨讓新人試做一遍。此時，管理者或培訓(xùn)人員要站在一旁觀察，以防失誤。此外：

每做對一小步，都應(yīng)立即口頭表揚，消除對方緊張心理和增強信心。關(guān)鍵的地方讓其口頭復(fù)核一遍，看是否記住。

培訓(xùn)人在旁觀察時動口不動手，讓新人自行修正到完善為止。第四步：確認(rèn)和創(chuàng)新

①看新人實際操作是否符合《標(biāo)準(zhǔn)美容美發(fā)技術(shù)》的要求？②能否一個人獨立工作？

③有無其他偏離各種規(guī)定的行為？新人能夠獨立工作后，管理者或培訓(xùn)人員要對最終操作結(jié)果反復(fù)確認(rèn)，直到可“出師”為止。傳授新人技能后還不能算功德圓滿，還要鼓勵新人大膽創(chuàng)新，勇于改革，新人新視點，必將令技術(shù)創(chuàng)新走上新臺階。

有的店長害怕新人超過自己，在教導(dǎo)新人時保留一兩手“絕活”，不情愿授予，關(guān)鍵部分還需要自己動手才行，這樣就會導(dǎo)致始終無人能夠接替自己的工作，新人也沒有升遷的機(jī)會。時間久了，員工就會因為沒有晉升空間而選擇離開，同時也讓美容院失去了一名得力員工。

美容院新員工培訓(xùn)的十三個要點

[導(dǎo)讀]當(dāng)下美容院的美容師流動性比較大，在這種情況下，對于美容院來說，新手美容師的培養(yǎng)顯得更加重要。如何對她們進(jìn)行有效的入職培訓(xùn)?如何留住她們?138job總結(jié)整理了新員工培訓(xùn)的十三個要點，供大家參考：

當(dāng)下美容院的美容師流動性比較大，在這種情況下，對于美容院來說，新手美容師的培養(yǎng)顯得更加重要。如何對她們進(jìn)行有效的入職培訓(xùn)?如何留住她們?138job總結(jié)整理了新美容師培訓(xùn)的十三個要點，供大家參考：1、言教不如身教，以身做責(zé)。

培訓(xùn)新員工除了用語言外，更重要的是指導(dǎo)者的行為。什么樣的師父帶什么樣的徒弟。美容院的老員工在面對新員工時一定要想想自己做的怎么樣，你的一言一行都將是新員工的榜樣。

2、幫助他們樹立正確的價值觀。也許我們認(rèn)為，新員工(特別是剛畢業(yè)的學(xué)生)到美容院的目的是為了錢，其實，大多數(shù)新員工其實關(guān)注的是在美容院的成長，如果他們感覺不到成長的機(jī)會，或感覺不到本職工作的價值，那么錢就成了借口。其實錢多錢少本身沒有一個衡量標(biāo)準(zhǔn)，如果一切向錢看只會使人貪得無厭而最終毀了他們的前程。這一點美容院老員工一定要正確的引導(dǎo)，讓新員工明確知道，美容院在為他們投入，使他們有一技之長。

3、及時指正新員工的缺點，但要誠懇，對事不對人。不及時指出新員工明顯錯誤是對人不負(fù)責(zé)的做法。

4、確實地完成已經(jīng)決定的工作，不要養(yǎng)成新員工做事拖拉的壞習(xí)慣，當(dāng)工作中遇見困難時，要設(shè)法解決，讓新員工明確不折不扣完成任務(wù)是應(yīng)盡的職責(zé)，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。5、及時向上級溝通培訓(xùn)過程中遇到的問題，并設(shè)法解決。

6、隨時隨地培訓(xùn)，不知不覺地培訓(xùn)。要知道，在平時的美容院經(jīng)營中，出現(xiàn)的任何情況，對于新員工都是良好的培訓(xùn)機(jī)會。

7、幫助新員工建立良好的人際關(guān)系。新員工一般都比較在乎別人對自己的看法。而美容院的人際關(guān)系也是藉著工作來建立的。所以需在在這方面花一些心思。比如：幫助新員工解決一些個人的生活問題;邀請他們參加一些活動等。

8、放手讓他們?nèi)ュ憻�，但不能失控，失敗時要鼓勵，老員工要敢于承擔(dān)責(zé)任。這一點在于一個人的領(lǐng)導(dǎo)才能與人格魅力，需要一定的膽量，能做到這一點的員工一定前途無量。9、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃在培訓(xùn)程序上，一定要有詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，其標(biāo)準(zhǔn)是要讓新員工明確知道通過培訓(xùn)要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，并通過什么途徑達(dá)到。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)實際工作計劃，按每周列出新員工每天應(yīng)該干什么，使他們有心理準(zhǔn)備。不管采取怎樣的培訓(xùn)方式，最終目的是要幫助員工和美容院共同成長。美容院在新員工的培訓(xùn)過程中，需要牢固樹立起這樣的觀念，真正的將工作落到實處。10、養(yǎng)成真誠的服務(wù)態(tài)度對于新手美容師而言，在服務(wù)中首先必須堅持的一點就是真誠的對待顧客。對于美容院來說，對于新手美容師的服務(wù)心態(tài)調(diào)整，十分關(guān)鍵。

做到真誠服務(wù)，對于新手美容師的培訓(xùn)，可以從以下方面出發(fā)：

①無論顧客是什么人，外表看起來如何，你都必須真心地尊重她，讓她體驗到你的真心。②對顧客表示真誠的興趣，并學(xué)會恰到好處地稱贊。

③記住顧客的生日，并在顧客生日的時候進(jìn)行祝賀。雖然這可能僅是一張明信片，但卻代表了你對顧客的重視，顧客也會因為這份驚喜而對你更加的信賴。

④發(fā)現(xiàn)對方的興趣點，并設(shè)法滿足它。美容師如果能事先知道顧客有哪些問題困擾著她，并能以關(guān)切的態(tài)度、站在顧客的立場上，表達(dá)你對顧客的關(guān)心，讓顧客感受到你愿意與她共同解決問題，她必定會對你產(chǎn)生好感。

⑤平等的對待所有顧客，絕不可以以貌取人。11、幫助新手美容師制定明確的目標(biāo)很多時候，新手美容師不知道從哪里獲得工作動力，需要由主管或老板幫助她們發(fā)掘自身潛力，然后找出動力來源。

不要總是把注意力放在短期就很容易取得的成就上。選擇目標(biāo)時，盡可能制定一個長期目標(biāo)，比如事業(yè)目標(biāo)是什么，然后為此付出努力，在不斷奮斗中，才能實現(xiàn)個人的目標(biāo)。

短期目標(biāo)更容易實現(xiàn)，會很快得到滿足。提高每個月的銷售額，就是很普遍的短期目標(biāo)。隨時修訂目標(biāo)，做好短期目標(biāo)和長期目標(biāo)的平衡。最重要的是，目標(biāo)制訂后一定要實施，老板也可以提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助。12、寬恕與激勵相結(jié)合美容師大都年輕比較小，新手美容師大都剛從美容學(xué)校出來，沒有相應(yīng)的美容實際經(jīng)驗，學(xué)習(xí)欲望比較強烈。對于新手美容師的培養(yǎng)，美容院要使用寬恕與激勵的方法，千萬別打消新美容師的積極性。

13、盡力打造穩(wěn)定的美容師隊伍

對于新美容師的初次培訓(xùn)，一般會由美容院店長親自來進(jìn)行。對于美容師穩(wěn)定隊伍的打造，美容院的員工氛圍也十分重要。如果美容院里的老板員工關(guān)系非常融洽，能夠很好的提升美容師的心理認(rèn)同感。

美容院要想達(dá)到持續(xù)良好的經(jīng)營，一支高效能的員工隊伍必不可少。作為美容院的新鮮血液，新入職美容師所起的作用至關(guān)重要。對新入職美容師培訓(xùn)的目的是讓他們盡快適應(yīng)新的環(huán)境，滿足美容院運行的需要，并滿足新入職美容師的需求，讓她們體會美容院的日常運作，并且明確自己的目標(biāo)與定位；同時，體現(xiàn)人與人之間的互相尊重與溝通；盡快產(chǎn)生歸屬感。

友情提示：本文中關(guān)于《新入職美容師培訓(xùn)的三大步驟》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，新入職美容師培訓(xùn)的三大步驟：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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