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營銷經(jīng)理助理201*年工作計(jì)劃

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營銷經(jīng)理助理201*年工作計(jì)劃

營銷總監(jiān)助理201*年工作計(jì)劃

金虎辭舊歲,玉兔迎新春。201*年是我們風(fēng)馳公司發(fā)展道路上關(guān)鍵

的一年,公司將會面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,在挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的情況下,按照“發(fā)展中不忘穩(wěn)健,穩(wěn)健中求發(fā)展。小處著眼,大處著手,立足深圳,扎根廣東,面向全國,走向世界,立足新起點(diǎn),開創(chuàng)新局面!钡钠髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略文化,我們將會以創(chuàng)新取勝,以服務(wù)取勝,以速度取勝。在管理創(chuàng)新,機(jī)制創(chuàng)新,科技創(chuàng)新上發(fā)揮聰明才智,營銷部將從整體管理水平和銷售業(yè)績提升到一個(gè)新的高度。

現(xiàn)在將我201*年的工作重點(diǎn)歸結(jié)為以下幾個(gè)方面:一、日常工作的開展

1、做好部門文件的接收、執(zhí)行及存檔工作,營銷部文件資料在相關(guān)部門的分發(fā)與簽收,且確保各類重要文件及資料準(zhǔn)確與及時(shí)地流通,起到溝通的及時(shí)有效性;

2、做好部門內(nèi)部及與部門間的溝通,協(xié)調(diào)處理日常中的各項(xiàng)工作。如營銷部內(nèi)部的信息流通,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級反應(yīng),提出解決方案,其它相應(yīng)問題跟各銷售區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)助理及時(shí)取得聯(lián)系并求得最終的結(jié)果,關(guān)于客訴客退問題、客戶來司考察、到期應(yīng)收貨項(xiàng)的核實(shí)等各類事件都應(yīng)與相應(yīng)的部門做好有效溝通,保障日常工作的正常開展;

3、每月定期匯總整理營銷部銷售相關(guān)的數(shù)據(jù)與圖表,保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性與及時(shí)性,方便上級及營銷部全體人員能夠清晰明確的看見每周/月/年的相應(yīng)數(shù)據(jù),在業(yè)務(wù)員之間起到一個(gè)對比效應(yīng),以不斷提升自己的業(yè)績與工作能力;

4、與財(cái)務(wù)做好溝通,定期與財(cái)務(wù)核對相關(guān)的銷售數(shù)據(jù),且統(tǒng)計(jì)到期應(yīng)收款并做好貨款的跟蹤工作,保障公司流動資金的回籠和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5、收集競爭對手的信息,上對方公司網(wǎng)站了解對方,還可通過電話或業(yè)務(wù)員對其進(jìn)行相應(yīng)的了解,另外上專門的工程網(wǎng)查詢行業(yè)信息,且協(xié)助市場部做好市場信息調(diào)查和反饋;

6、及時(shí)做好部門的人才儲備工作,配合公司培養(yǎng)有工作經(jīng)驗(yàn)、能力好的人才進(jìn)行儲備,做好營銷部的人力資源工作。

7,營銷總監(jiān)201*年可能赴市場前線,在公司時(shí)間較少,所以我必須承擔(dān)起營銷部的日常工作的順利開展,使自己能對營銷部內(nèi)務(wù)事的獨(dú)檔一面,在前期可能需要一定的時(shí)間進(jìn)行合理的安排與調(diào)整,分清輕重緩急,遇到問題和重大事件及時(shí)跟營銷總監(jiān)溝通匯報(bào)。二、做好服務(wù)工作

在我的工作當(dāng)中,不免會與各個(gè)部門或與各種不同性格的人打交道,要時(shí)刻理性的對待任何一件事,做到不情緒化,即便對待不理性的人也應(yīng)保持一顆積極的心態(tài),最終把工作做到位。從自身角度出發(fā),服務(wù)可涉及三個(gè)方面:

一)是對客戶服務(wù),客戶是上帝,我們一定要服務(wù)維護(hù)好客戶,對于營銷部有客戶來訪時(shí),跟各相關(guān)部門部溝通協(xié)調(diào)做好招待工作;

二)是對營銷部人員的服務(wù),與部門員工做好日常的溝通,協(xié)調(diào)處理與它部門的溝通聯(lián)系,全力支持部門業(yè)務(wù)工作的開展;

三)是對營銷總監(jiān)的服務(wù),協(xié)助營銷總監(jiān)做好助理應(yīng)盡的義務(wù)與職責(zé)。四)是對各部門與公司的服務(wù)。

三、協(xié)助商務(wù)部的各項(xiàng)工作開展

營銷部現(xiàn)根據(jù)201*年的規(guī)劃以及現(xiàn)有業(yè)務(wù)量的不斷上升,人力需求極大,我需兼商務(wù)組的管理工作,協(xié)助銷售部工作的順利開展,以達(dá)成201*年的銷售目標(biāo)。

以下是個(gè)人對于商務(wù)組管理工作的幾點(diǎn)想法:

1、加強(qiáng)對商務(wù)助理的培訓(xùn)工作,包括個(gè)人素質(zhì),職業(yè)修養(yǎng),商務(wù)禮儀及專業(yè)知識等并進(jìn)行演練和考核。

2、規(guī)范商務(wù)助理的工作職責(zé),加強(qiáng)監(jiān)督管理力度。把售前最主要的電話營銷工作進(jìn)行量化,把售中與客戶和區(qū)域經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)工作配合扎實(shí),把售后的發(fā)貨跟進(jìn)和售后維護(hù)工作做到靈活應(yīng)變,把客戶資料的歸檔整理規(guī)范模板,定期檢查漏洞。

3、加強(qiáng)商務(wù)助理的營銷渠道管理及服務(wù)能力?蛻糍Y源是全公司至關(guān)重要的資源,要提高商務(wù)助理全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。

4、要著重培養(yǎng)商務(wù)助理的溝通技巧和工作中應(yīng)急的協(xié)調(diào)能力,力爭多培養(yǎng)一些工作自覺積極,能獨(dú)擋一面的優(yōu)秀商務(wù)助理。

5、要定期對每個(gè)的商務(wù)助理進(jìn)行思想溝通,了解她們的思想動態(tài),積極引導(dǎo)她們積極樂觀的工作態(tài)度。

以上,是我對201*年的一些想法及設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。展望201*年,我會更加踏實(shí)努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一件事,用良好的心態(tài)去迎接新的任務(wù)和挑戰(zhàn),與營銷部的同仁一起創(chuàng)造更輝煌的風(fēng)馳!

擴(kuò)展閱讀:銷售助理201*年工作總結(jié)及來年工作計(jì)劃

201*年工作總結(jié)

-暨201*年工作計(jì)劃

匯報(bào)人:XX(201*-12-30)自從來到XXXXXXX至今已經(jīng)兩個(gè)多月了,回想自己這兩個(gè)多月所走過的路,所經(jīng)歷的事情,我多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順利進(jìn)行,F(xiàn)將今年銷售部工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:

1.負(fù)責(zé)銷售部銷售文件的管理、歸檔、整理、建檔和保管工作。

2.客戶資料的管理工作,包括的收集整理分析,相應(yīng)信息的郵件,信息的反饋工作。3.負(fù)責(zé)銷售人員的銷售指標(biāo)統(tǒng)計(jì),月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)表的制作、編寫等。4.協(xié)助銷售人員做好電話來訪工作。在銷售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息等,并妥善保管。

5.協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售部內(nèi)務(wù),各種會議的記錄等工作。6.配合銷售人員做合同的起草、審批、蓋章等工作。7.合同款到賬后的登記,與銷售人員對賬、催款等。8.做好各部門的協(xié)調(diào)工作。9.認(rèn)真完成上級臨時(shí)交代的工作。

總結(jié)這兩個(gè)月來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí),201*年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)努力協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員的銷售工作。

(二)逐步接手發(fā)票,催款等工作內(nèi)容,一定做到細(xì)心無誤。(三)銷售日常文字性單據(jù)的精確度,仔細(xì)審核。

(四)和客服部門及技術(shù)部門的溝通,不明確事情得力求明確,不了解知識得努力學(xué)習(xí)。(五)協(xié)助銷售人員不斷開發(fā)新的客戶。(六)努力做好每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!最后,工作過程中出現(xiàn)的問題歸納為以下幾點(diǎn):

1.對于新入職員工,公司內(nèi)部辦公軟件,流程,工作中會接觸的表格的使用,希望能夠加大培訓(xùn)力度。

2.希望技術(shù)部能在公司郵箱為每個(gè)部門設(shè)置一個(gè)群組,以便部門之間溝通發(fā)送郵件時(shí),做到?jīng)]有遺漏。

3.部門內(nèi)部FTP,便于內(nèi)部資料的及時(shí)發(fā)放,對于新入職員工所需的工作資料及表格的隨時(shí)下載,提供方便。

總之,明年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人。也希望公司不斷開發(fā)新的區(qū)域,無論是對于我個(gè)人還是對于公司,我都堅(jiān)信:努力就會有收獲!相信公司一定會走得更遠(yuǎn),市場占有率更高,年終總結(jié)的目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,提高工作效率及質(zhì)量,所以,我有信心也有決心把明年的工作做的更好。以上是我的總結(jié).有不對之處,還望領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

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