圖書銷售分析報告

四川新華文軒連鎖股份有限公司廣元書城

圖書銷售分析報告

陳曉舒

隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越來越高，人們從原先的一味追求物質(zhì)生活，到開始慢慢地重視精神生活。人們對書的需求也越來越大，讀書也成為人們?nèi)粘Ｉ�活中的一部分，我公司圖書銷售逐年呈快速增長趨勢。但是隨著電子設(shè)備的不斷發(fā)展，電子書占去了一部分紙質(zhì)圖書的銷量，而且紙質(zhì)圖書盜版橫行，加之消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，使得部分品種的銷售出現(xiàn)下滑。

一、原因分析

從客觀上說，既有人們需求內(nèi)容的豐富、結(jié)構(gòu)的變化，也有圖書形式的增加、市場競爭加��；從主觀上分析，既有銷售渠道、銷售方式的因素，也有圖書品種、服務(wù)質(zhì)量的原因。下面主要從消費(fèi)者的需求上分析一下我公司圖書增、減變化的原因。

㈠銷售增長品種及原因：

1、文藝、科幻、偵探縣疑：有利于緩解人們的工作、生活和學(xué)習(xí)的壓力。

2、中國古典小說：與古典電視劇的熱播有關(guān)。3、漫畫技法：社會需要全面發(fā)展的人才，家庭、學(xué)校

對學(xué)生藝體重視的結(jié)果。

4、社科、婚姻家庭、女性讀物：人們生活壓力大、社會關(guān)注度高。

5、公務(wù)員考試、經(jīng)濟(jì)考試：公務(wù)員成為熱們職業(yè)，社會上公務(wù)員考試的人數(shù)逐漸增多。

5、地圖、地理旅游：由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人們生活水平提高，越來越多的人有條件去旅游。

㈡銷售降低品種及原因：1、股票：近年股市低迷所致。

2、保險：人們收入水平有限、保險意識不強(qiáng)。3、酒店管理：我市大型、規(guī)范化管理的酒店較少，認(rèn)識不夠。

4、古董、玉器：市場發(fā)展不夠、關(guān)注人群較少。5、質(zhì)量、物流、物業(yè)管理：物流、物業(yè)發(fā)展滯后，對質(zhì)量的認(rèn)識和重視也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

二、改進(jìn)措施：

㈠加大節(jié)假日黃金時間的促銷力度；㈡增加現(xiàn)場訂書、快遞服務(wù)的功能；

㈢擴(kuò)大營銷渠道，建立完善網(wǎng)絡(luò)購書平臺，實現(xiàn)送書上門，購書打折，品類齊全的網(wǎng)絡(luò)購書服務(wù)。

㈣改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)上崗人員培訓(xùn)，形成顧客滿意的完整服務(wù)體系；端正服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真傾聽消費(fèi)者的抱怨和建

議，有效改善；設(shè)立讀者信息箱，對提出建設(shè)性的意見進(jìn)行獎勵；對于查超圖書不方便問題，如有條件可以增多導(dǎo)購咨詢?nèi)藛T或安裝電腦自動查詢系統(tǒng)；建立服務(wù)投訴相掛鉤的體系，建立健全科學(xué)的績效考核體系。

㈤改進(jìn)書店環(huán)境：盡量減少這種不必要的嘈雜：到書店傾聽消費(fèi)者的聲音，關(guān)注消費(fèi)者在書店中所需要的環(huán)境；整頓在書店長時間席地而坐的行為；規(guī)范賣場內(nèi)的指示、標(biāo)志；播放優(yōu)美的輕音樂；科學(xué)陳列，科學(xué)設(shè)置書店內(nèi)部色彩和合適的溫度。

㈥強(qiáng)化圖書市場的管理力度，堅決打擊盜版、盜印的非法出版物和音像制品，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

二一二年五月十九日

擴(kuò)展閱讀：圖書銷售管理系統(tǒng)需求分析報告

圖書銷售管理系統(tǒng)

--軟件需求說明書

WrittenByxxxStudentNo.xxx

201*年4月9日

1.引言.......................................1.1編寫目的及相關(guān)讀者.........................41.2背景.......................................41.3定義.......................................41.4參考資料...................................42任務(wù)概述....................................42.1目標(biāo).......................................42.2用戶的特點(diǎn).................................52.3假定和約束.................................53需求規(guī)定....................................53.1對功能的規(guī)定...............................53.2有關(guān)功能圖.................................63.2.1層次圖：..............................63.2.2IPO圖：..............................73.2.3E-R圖：..............................73.2.4主數(shù)據(jù)流：............................83.2.5子功能圖：............................93.3對性能的規(guī)定..............................113.3.1精度.................................113.3.2時間特性要求..........................113.3.3靈活性...............................123.4輸人輸出要求..............................3.5數(shù)據(jù)管理能力要求..........................123.6安全性....................................124運(yùn)行環(huán)境規(guī)定...............................124.1設(shè)備......................................124.2支持軟件..................................134.3接口......................................134.4控制......................................13

1.引言

隨著計算機(jī)的普及，人們對計算機(jī)的認(rèn)識及需求有了明顯的增加。計算機(jī)對于大量信息的管理優(yōu)勢更是顯而易見。對于一個企業(yè)來說，這方面的需要尤其重要，有了這個圖書銷售管理系統(tǒng)，可以明顯的減輕圖書銷售及其管理人員的工作量，且有利于更合理化的管理。

1.1編寫目的及相關(guān)讀者

為了使用戶盡可能清楚地描述其所需要的產(chǎn)品，使軟件開發(fā)人員更清楚地了

解所要開發(fā)的產(chǎn)品。

相關(guān)讀者有：軟件開發(fā)人員、用戶、管理人員、測試人員及其他參閱者。

1.2背景

本圖書銷售管理系統(tǒng)由鄭州大學(xué)信息工程學(xué)院軟件工程專業(yè)教師宋玉提出，并由06級學(xué)生劉文輝、何俊波、侯保林在本校試驗室進(jìn)行開發(fā)。該系統(tǒng)主要用于圖書銷售行業(yè)，為方便用戶進(jìn)行圖書的自動化管理及銷售。

1.3定義

E-R圖：關(guān)系模型圖；

IPO圖：系統(tǒng)的輸入、處理、輸出的大致過程。

1.4參考資料

1.2.3.4.

已經(jīng)編寫的《可行性研究分析報告》《國家軟件標(biāo)準(zhǔn)需求分析報告》

下載的文檔《對藥品庫存管理系統(tǒng)的需求分析》軟件需求文檔的相關(guān)圖表。2任務(wù)概述

2.1目標(biāo)

1.開發(fā)的意圖：

a.為了使圖書的進(jìn)貨、銷售、庫存管理更方便；

b.為了減輕銷售、管理部門工作人員的工作負(fù)擔(dān)，提高他們的工作效率;c.為了加強(qiáng)圖書銷售部門的正規(guī)化管理;2.應(yīng)用目標(biāo)及作用范圍：

通過產(chǎn)品能幫助庫存管理人員使用計算機(jī)快速方便的對圖書進(jìn)行進(jìn)貨、管理、銷售、查找等所需操作，并且可對數(shù)據(jù)進(jìn)行自動化管理。本產(chǎn)品適用于圖書銷售部門的全部工作流程，是一個很方便的管理軟件。可以對圖書隨時進(jìn)行進(jìn)貨、銷售、查找和處理。大大節(jié)省了的人力、物力和財力。3.產(chǎn)品描述：

本產(chǎn)品是一種工作在Windows201*/201*/XP或Linux系統(tǒng)平臺的軟件，它是以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，各種功能均建立在數(shù)據(jù)庫之上。本軟件產(chǎn)品是一項獨(dú)立的軟件，而且全部內(nèi)容自含。不建立在其他已有軟件的基礎(chǔ)上。|

2.2用戶的特點(diǎn)

本軟件的最終用戶為圖書銷售部門的員工，只要能夠操作計算機(jī)便可根據(jù)《使用說明書》操作該軟件，無須任何技術(shù)專長。本軟件包括了圖書銷售的整個流程，故可在上班時間隨時使用。

2.3假定和約束

該系統(tǒng)為了學(xué)生學(xué)習(xí)文檔寫作，故不涉及費(fèi)用支出。開發(fā)最終完成期限為

201*/4/3需求規(guī)定

3.1對功能的規(guī)定

該系統(tǒng)的功能分為：進(jìn)貨管理、銷售管理、庫存管理、報表管理、用戶權(quán)限管理。

1.進(jìn)貨管理：

用戶根據(jù)采購報表新進(jìn)一批圖書后，分別輸入圖書的條碼、名稱、作者、出版社、種類、數(shù)量、定價、進(jìn)貨價、進(jìn)貨折扣，并記錄這批貨的供應(yīng)商。若輸入圖書的條碼后查詢到這本書存在，則只須增加其數(shù)量即可；若這本書不存在，則需要添加這本書的所有信息。2.銷售管理：

銷售管理部分又分為：一般銷售、促銷、客戶退貨三種功能。一般銷售：當(dāng)客戶購買圖書后，輸入該書的條碼，查找到該書后可知其

定價，然后查看客戶是否是會員，若不是，輸入客戶支付金額，由支付金額減去定價可得應(yīng)找零金額；若是，輸入客戶支付金額后，由支付金額減去定價乘以會員折扣率可得其找零，然后打印單據(jù)（包括該書的名稱、作者、出版社、支付金額、定價、找零、銷售日期及銷售員工的姓名和編號）。

促銷：根據(jù)圖書銷售管理人員制定的相應(yīng)優(yōu)惠策略，記錄各種書的優(yōu)

惠折扣，并按相應(yīng)折扣對有關(guān)書進(jìn)行銷售。

客戶退貨：可能由于個別圖書的質(zhì)量問題，客戶需要退書，此時應(yīng)查找

該書的銷售記錄信息，對客戶辦理退貨業(yè)務(wù)，并將銷售記錄中的該本書的銷售記錄刪去，并添加到數(shù)據(jù)庫中以更新數(shù)據(jù)庫信息，

3.庫存管理：

庫存中記錄所有書的所有屬性，還有庫存的上限及下限。在庫存中

能根據(jù)種類、作者、出版社對書進(jìn)行分類。能夠修改其中的數(shù)據(jù)；能夠根據(jù)其屬性查找到該書。4.報表管理：

報表分為：采購報表、日報表、財務(wù)報表、熱銷書報表。

采購報表：當(dāng)某種書的記錄低于用戶自定義的庫存下限時，把該種

書加入到采購報表中；當(dāng)某種書的記錄高于用戶自定義庫存上限時，則不把該種書放入采購報表。

日報表：記錄一天中圖書的銷售記錄。

財務(wù)報表：記錄每天的銷售利潤，由此可查看月利潤，年利潤。還

可查看每個員工總共銷售書的金額。

熱銷書報表：根據(jù)銷售記錄，在可設(shè)定在一段時間內(nèi)對各種書的銷

售量進(jìn)行相應(yīng)的排序，可得出銷售書目排行榜，從而可以確定哪種書為暢銷書。

5.用戶權(quán)限管理：

員工級別不涉及財務(wù)數(shù)據(jù)的操作，經(jīng)理級別可有最大權(quán)限。3.2有關(guān)功能圖3.2.1層次圖：

圖書銷售系統(tǒng)進(jìn)貨管理銷售管理庫存管理報表管理用戶權(quán)限管理一般銷售促銷客戶退貨采購報表日報表財務(wù)報表熱銷書報表3.2.2IPO圖：

新進(jìn)圖書的屬性供應(yīng)商的屬性會員的屬性訂貨單銷售處理庫存處理報表處理銷售單據(jù)各種報表3.2.3E-R圖：

部門經(jīng)理部門號管理條碼書書名供應(yīng)供應(yīng)商地址名稱導(dǎo)購員編號姓名作者購買電話出版社一般客戶客戶負(fù)責(zé)人定價會員折扣率支付金額姓名編號電話有效期

3.2.4主數(shù)據(jù)流：

庫存進(jìn)貨銷售日報表3.2.5子功能圖：

進(jìn)貨管理：

庫存管理：

進(jìn)貨輸入條碼存在？添加記錄庫存增加保存輸入條碼查找修改修改查看數(shù)據(jù)

銷售管理：

報表管理：

客戶購買輸入條碼查找該書庫存減少會員？打折率計算一般銷售單據(jù)銷售記錄庫存下限日報表統(tǒng)計書的數(shù)量采購報表統(tǒng)計金額統(tǒng)計銷售書目財務(wù)報表熱銷書報表

權(quán)限管理：

輸入密碼員工級別查看財務(wù)、員工銷售額查詢、銷售、修改

3.3對性能的規(guī)定3.3.1精度

軟件的輸入精度:如果輸入為數(shù)字，小數(shù)點(diǎn)后保留2位有效數(shù)字；如果輸入

為字符串，其長度限定為16位。

輸出數(shù)據(jù)精度的要求:如果輸出為數(shù)字，小數(shù)點(diǎn)后保留2位有效數(shù)字；如

果輸出為字符串，其長度限定為16位。

傳輸過程中的精度:小數(shù)點(diǎn)后保留2位有效數(shù)字，字符為其有效位數(shù)。

3.3.2時間特性要求

響應(yīng)時間:0.5秒以內(nèi)更新處理時間:0.5秒鐘以內(nèi)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時間:1秒以內(nèi)解題時間：0.5秒以內(nèi)。

3.3.3靈活性

操作方式上的變化:該軟件實用與現(xiàn)在流行的操作系統(tǒng)相匹配。若操作系統(tǒng)

提升，對該軟件不會產(chǎn)生影響。若使用以往的操作系統(tǒng)，則不具有兼容性。

精度和有效時限的變化:可以根據(jù)實際情況自行設(shè)置。運(yùn)行環(huán)境的變化：該軟件可在不同的環(huán)境下運(yùn)行。

計劃的變化或改進(jìn)：在生產(chǎn)過程中，可有效的改變計劃對其進(jìn)行改進(jìn)。

3.4輸人輸出要求

輸入數(shù)據(jù)：

書的屬性：條碼、書名、作者、出版社、種類、數(shù)量、定價、進(jìn)

貨價、進(jìn)貨折扣。

供應(yīng)商的屬性：

名稱、電話、地址、負(fù)責(zé)人姓名。

會員屬性：

編號、名字、電話、有限期、折扣率。

輸出數(shù)據(jù)：

書的屬性：條碼、書名、作者、出版社、數(shù)量、定價。

**（其中定價、折扣、進(jìn)貨價、數(shù)量為整形數(shù)據(jù)；其他都為字符串型。數(shù)據(jù)精度參見3.2.1）

3.5數(shù)據(jù)管理能力要求

庫存文件在該系統(tǒng)中規(guī)模最大，預(yù)計它要存放的圖書的數(shù)量最大為100萬冊；采購報表的預(yù)計記錄的圖書量為1000冊；日銷售報表的預(yù)計記錄日銷售量為500冊。對于其他單據(jù)，規(guī)模相對較小，不做規(guī)定。

3.6安全性

對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)應(yīng)留有備份，以防止可能出現(xiàn)的非內(nèi)在因素造成的數(shù)據(jù)紊亂。用戶權(quán)限應(yīng)有兩種級別：員工級別不涉及財務(wù)報表的操作，經(jīng)理級別可有最大權(quán)限。4運(yùn)行環(huán)境規(guī)定

4.1設(shè)備

該系統(tǒng)要求內(nèi)存256MB以上,硬盤20G以上，CPU1.4GHz，其他設(shè)備不做要求，一般即可。

4.2支持軟件

操作系統(tǒng)：Windows系統(tǒng)和Linux系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：ACCESS數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

4.3接口

本產(chǎn)品的用戶一般需要通過終端進(jìn)行操作，進(jìn)入主界面后按相應(yīng)功能需求點(diǎn)擊相應(yīng)的窗口，分別進(jìn)入相對應(yīng)的界面(如：輸入界面、輸出界面)。

4.4控制

該系統(tǒng)的主要輸入設(shè)備是鍵盤和條碼機(jī)。主要輸出設(shè)備是顯示器和打印機(jī)。

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