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售樓處商場調(diào)查報告

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售樓處商場調(diào)查報告

售樓處商場調(diào)查報告

商場

萬達(dá)廣場

一地理位置

青島CBD萬達(dá)廣場坐落于青島市中央商務(wù)區(qū)(CBD)核心地段,西起山東路、東至福州路、南起延吉路、北至遼源路。。二入住商家

萬千百貨,佳世客,超五星級艾美酒店,國美電器,萬達(dá)國際影城,大玩家,大歌星KTV,卡酷動漫親子園,一兆韋德健身,良友飲食(良友金都美食城萬達(dá)店)

肯德基、麥當(dāng)勞、星巴克、棒約翰、屈臣氏、綠茵閣、DQ冰激淋、ONLY、VEROMODA、JACK&JONES

三營業(yè)面積

總建筑面積40萬平方米。CBD萬達(dá)廣場總建筑面積38萬平方米,其中商業(yè)面積

20萬平方米

四戰(zhàn)略定位

青島CBD萬達(dá)廣場以致力打造青島集購物、娛樂、餐飲、休閑、文化、運動、商務(wù)、辦公等全方位體驗于一體的“休閑生活體驗之都”為目標(biāo)

五特色配置

室內(nèi)采光頂步行街,三層總長1200米,室內(nèi)步行街定位以時尚、餐飲、休閑為主要特色,在業(yè)態(tài)上主要包括特色餐飲、時尚服裝服飾及生活配套等。

六經(jīng)營管理

青島萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司是對萬達(dá)商業(yè)業(yè)態(tài)進(jìn)行經(jīng)營管理的區(qū)域公司,目前管理

著臺東萬達(dá)廣場和CBD萬達(dá)廣場。

七服務(wù)

前臺兩名服務(wù)員,對客態(tài)度較好,有微笑服務(wù),商場保安每個門口都有一人,里面環(huán)境較好。里面提款機比較分散,不是在一個地方,找得時候比較不方便。但銀行基本上平時能用得全有,比較齊全。

陽光百貨

一地理位置

位于青島市政治、經(jīng)濟(jì)、金融中心,地處香港中路38號,青島的鉆石地段,四周布滿

黃金旺鋪,政府機關(guān)、金融中心、CBD中央商務(wù)區(qū),高級酒店、公寓、寫字樓羅列周邊,與奧帆賽的主會場隔路相望。

二入住商家。GUCCI、CHANEL、DIOR、LANCOME、巴利、保羅鯊魚、鐵獅東尼、著名的咖啡品牌“星巴克”、德國“保時捷”展廳,冰激凌第一品牌“哈根達(dá)斯”等眾多國際一流品牌。

三營業(yè)面積

經(jīng)營面積30,000余平方米

四戰(zhàn)略定位

陽光百貨通過高質(zhì)量的經(jīng)營管理和服務(wù),努力滿足消費者物質(zhì)上和精神上的雙重需求,為顧客打造一個劇院式的體驗型百貨店。

五特色配置

內(nèi)部環(huán)境現(xiàn)代、潔凈,集商務(wù)休閑、娛樂、體驗生活于一體。主要經(jīng)營世界

名牌服飾、高檔化妝品、名優(yōu)居家用品及餐飲娛樂等,具有綜合經(jīng)營功能的高級百貨店。身處高端零售業(yè),不僅僅把公益做成營銷的一部分,而是用心投身公益,融入并延展自己的企業(yè)文化,并且把高端人群的共性追求與常態(tài)的公益事業(yè)結(jié)合起來,進(jìn)行非常有意義的踐行,是陽光百貨積極投身公益事業(yè)的訴求主旨。

六經(jīng)營管理

是由江蘇陽光集團(tuán)、青島紅領(lǐng)服飾發(fā)展有限公司、新世界(青島)置地有限公司、江陰市盛銀投資有限公司、青島現(xiàn)代朝陽實業(yè)有限公司五家法人發(fā)起設(shè)立的股份有限公司。

七服務(wù)

前臺兩名服務(wù)員,服務(wù)設(shè)施有,藥箱,包裝紙(盒),輪椅,嬰兒車,

借用雨傘

售樓處

中海.紫御官邸

中海紫御觀邸位于市北區(qū)西吳家村250號,主力戶型:三居室210平米。四居室270~290平米。

現(xiàn)在售房源面積215-305平方米,起價18132元/平方米,含3500元/平方米精裝修,現(xiàn)推出合作銀行認(rèn)籌優(yōu)惠活動,最高優(yōu)惠300元/平方米,預(yù)計201*年上半年交房。

中海紫御觀邸地上總建筑面積約19.4萬平米,其中住宅項目約占60%,建筑面積約110000平米,規(guī)劃總戶數(shù)近500戶;商業(yè)項目約占40%,建筑面積約77000平米,其中,商業(yè)規(guī)劃總建筑面積約24000平米,辦公規(guī)劃總建筑面積約40000平米,公寓規(guī)劃建筑面積約1201*平米。在設(shè)計理念上,堅持以人為本,整個規(guī)劃合理使用土地和空間,組織出豐富多彩的空間序列,并充分利用自然資源,為居民塑造都市中自然優(yōu)美、舒適便捷、衛(wèi)生安全的怡然棲息之地。

在售樓處外,保安會過問有無預(yù)約,但服務(wù)態(tài)度不好,比較生硬。然后聯(lián)系一位女工作人員將我邀請到電平車上,將我?guī)У绞蹣翘幚。售樓處工作人員態(tài)度較好,一直微笑服務(wù)。售樓處里有水吧,但沒有人主動給飲品。

燕歸堂

燕歸堂位于市北連云港路20號。預(yù)計201*年10月底開盤,待售房源為面積34-159

平方米的一居室、二居室、三居室、四居室,商住兩用的精裝公寓,精裝標(biāo)準(zhǔn)約201*元/平方米,3棟32層的高層,40年產(chǎn)權(quán),具體房價尚未公布。

售樓處有一名置業(yè)顧問,前臺有四名女服務(wù)員。置業(yè)顧問服務(wù)到位,介紹也

很詳細(xì),走得時候主動給了名片。前臺人員一直在聊天。

錦繡華城

錦繡華城位于延吉路與徐州路交匯處,市圖書館東臨,主涵蓋多層(100-150平)、小高層、高層(85-123平)多種建筑形態(tài),戶型面積區(qū)間60-150平方米。南側(cè)東西快速路1號線、北側(cè)東西快速路2號線、山東路奧運迎賓大道;307、211、205、309、210、224、223、11、33、605等近20條公交線路環(huán)布周邊,交通路線可通達(dá)市區(qū)各點。

戶型面積區(qū)間:60-150m²;電梯服務(wù)總戶數(shù):兩梯三戶、兩梯四戶。集體供暖。6棟多層住宅,7棟11~30層住宅,建筑密度:19%。停車位1000。物業(yè)管理附加信息:1.08元/平米/月

門口沒有保安,前臺一人,沒有人主動過來服務(wù);貋聿榭促Y料說是房子售完了。曉港名城

曉港名城位于市北西部海濱,南鄰中山路商業(yè)區(qū)。一期預(yù)計201*下半年10月開盤,將推出6棟高層住宅、1棟公寓和16套聯(lián)排別墅,預(yù)計201*年上半年交房。高層住宅面積130-220平米,18-33層,1號樓、2號樓、3號樓、5號樓、6號樓、7號樓6棟高層,毛坯房;公寓面積50-90平米,精裝修,總層高3層;聯(lián)排別墅面積約300平米。價格待定。

在萬達(dá)廣場有一個銷售點,售樓處正在建設(shè)中,服務(wù)人員態(tài)度熱情,一直微笑服務(wù)。

擴展閱讀:商場調(diào)查報告

平頂山市大型商場經(jīng)營狀況

調(diào)查報告

摘要調(diào)查概況

一、調(diào)查的背景

調(diào)查單位:營銷三班二組負(fù)責(zé)人:李祥報告日期:201*.5

報告目錄:一、

二、二、商場的現(xiàn)狀簡介三、調(diào)查的目的四、調(diào)查內(nèi)容

三、調(diào)查方法

四、經(jīng)營者調(diào)查結(jié)果

五、消費者調(diào)查結(jié)果

六、結(jié)論

七、建議

八、附錄

平頂山市大型商場經(jīng)營狀況調(diào)查報告摘要

為了進(jìn)一步了解平頂山市大型商場經(jīng)營狀況,通過這幾天的現(xiàn)場觀察了解和問卷調(diào)查,對平頂山市6大商場進(jìn)行定點觀察,并對具體的情況進(jìn)行分析,進(jìn)一步了解并認(rèn)識到商場經(jīng)營活動應(yīng)該注意的問題,為商場今后經(jīng)營發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

此次調(diào)查,共計發(fā)出調(diào)查問卷66份,回收65份,回收率98%。統(tǒng)計分析表明,按購物動機分,認(rèn)為商品檔次高、購物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和服務(wù)好的占69.4%。

調(diào)查分析得出,在商場購物的顧客群中,以女性為主,34歲以下的年輕人為主,平頂山當(dāng)?shù)厥忻駷橹,學(xué)生及工人為主,購物金額在50-150元的為主。無須多加解釋,這樣的一個顧客群主體,基購物動機必然是要求商品檔次高、購物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和服務(wù)好。換一個角度說,平頂山大型購物商場把目標(biāo)市場定位在中高檔,并以此不斷努力創(chuàng)造出特色,因而在公眾心目中留下了一個中高檔商場的形象,久而久之使之成了一批追求中高檔顧客的購物去處。因此,我們完全可以這樣說,。平頂山購物商場的中高檔市場定位是準(zhǔn)確的。今后的任務(wù)是在經(jīng)營商品和服務(wù)上再下一番功夫,以更好地迎合自己固有的顧客群,在鞏固和發(fā)展有一定檔次和個性的顧客的同時,爭取精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收。

二、調(diào)查概況

(一)調(diào)查背景

大型商場在我國發(fā)展只有10多年,特別是近幾年來更是進(jìn)入快速發(fā)展和成熟期,F(xiàn)對平頂山市大型商場進(jìn)行調(diào)查,平頂山市的大型商場超過6家的商場同時并存的局面:丹尼斯、萬家百貨、中心商城、商業(yè)大樓、中原商場、世貿(mào)商城……等等,而且商業(yè)大樓在本市還有多家分店。換個角度,從平頂山市大型商場分析,商場面對的市場競爭激烈。且我們面對的競爭的對手不只是商場,還有便利店、小賣部,各大小商店及超市等。

(二)商場現(xiàn)狀簡介

丹尼斯簡介:201*年9月29日,臺灣東裕集團(tuán)旗下一家集百貨、大賣場、便利店、物流中心、食品加工等為一體的零售企業(yè)集團(tuán)在平頂山設(shè)立的分店正式開業(yè),即丹尼斯平頂山華府店。丹尼斯百貨作為國務(wù)院在全國范圍內(nèi)選定的兩家百貨零售試點之一,也是其在平頂山市的第二家商鋪,位于平頂山市礦工路華府廣場。

萬家百貨簡介:萬家百貨系平頂山市中原集團(tuán)有限公司的全資子公司。該公司坐落于平頂山市,最繁華的中心商業(yè)區(qū)-中興路北段。大樓主樓共十一層,總建筑面積26000平方米,營業(yè)面積18000平方米,是目前平頂山市營業(yè)面積最大、地理位置最佳、經(jīng)營設(shè)施最新、環(huán)境最好的現(xiàn)代化購物中心。公司經(jīng)營范圍包括:化妝品、首飾、工藝、針紡織品、男女服飾、食品、百貨、文體用品、鞋類、小家電、餐飲、娛樂等。其中服裝經(jīng)營品牌、檔次、品味較高。

中心商城簡介:中心商城成立于1999年9月,錄屬平頂山市雙豐房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司,位于市中興路與和平路的交叉口,居于平頂山市商業(yè)中心的繁華地段。商城面積1201*平方米,經(jīng)營日化、百貨、家電、黃金、服裝、針織、鞋帽等眾多國際國內(nèi)知名品牌,集休閑、購物、娛樂為一體,力求以多方位、多層次的服務(wù)滿足社會不同階層的消費需求。以其優(yōu)越的位置、良好的環(huán)境、完善的服務(wù)、嚴(yán)格的管理、優(yōu)質(zhì)的商品、公正的價格,贏得了廣大消費者的青睞,迅速成為鷹城一個商業(yè)亮點,成為市區(qū)客流量最大的商城。

商業(yè)大樓簡介:平頂山市商業(yè)大樓有限公司是在原河南省平項山市商業(yè)大樓基礎(chǔ)上改制而成,商業(yè)大樓開業(yè)于1986年12月。經(jīng)過二十多年來的發(fā)展壯大,目前,已成為集批發(fā)、零售為一體的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)。公司擁有資產(chǎn)6809萬元,職工1500余人。下設(shè)3個分公司,5家零售店,經(jīng)營面積3.5萬平方米,經(jīng)營商品3萬余種,經(jīng)營網(wǎng)點遍布市區(qū)。

中原商場簡介:平頂山市中原公司百貨商場,位于開源路20號。主要經(jīng)營日用百貨,日用化妝品,鐘及配件,縫紉革制品,首飾,飲具,童車,童床。

世貿(mào)商城簡介:位于開源路中段大眾路口,注冊資本369萬元。主要經(jīng)營批發(fā)零售:百貨,五金交電,電腦化工原料,針紡織品,食品,副食品,飲料,糖煙酒,塑料制品。

(三)調(diào)查目的

本調(diào)查項目目的在于了解本市不同消費群體的消費習(xí)慣和消費觀念,以及對該商場存在

的經(jīng)營和管理上的問題,使管理者能夠做出更好的策略方案,提高市場競爭力。

(四)調(diào)查內(nèi)容

了解平頂山市人民的消費習(xí)慣和消費觀念,掌握消費者對大型商場的在環(huán)境衛(wèi)生、商場內(nèi)部布局、服務(wù)、產(chǎn)品種類等各方面的評價。

三、調(diào)查方法

1.調(diào)查問卷。問卷以年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入、購物商場及購物動機6個項目。

各題均采用封閉式設(shè)計,要求調(diào)查對象根據(jù)實際情況在各題所列的選擇項中選取一項,作為對該題的回答。

2.調(diào)查問卷的分發(fā)。調(diào)查問卷由調(diào)查人員在商場內(nèi)隨機分發(fā),當(dāng)場回收;厥章蕿98%。3.?dāng)?shù)據(jù)處理。調(diào)查問卷數(shù)據(jù)由專人統(tǒng)計處理。

4.調(diào)查對象。經(jīng)營者調(diào)查:涵蓋了商場銷售部、售后后勤部、理貨崗支持等各不同類型的崗位,回收6份。消費者調(diào)查調(diào)查:涵蓋市民、學(xué)生、工人等消費群體,回收59份。全部為有效問卷,對我們今后的工作具有很大的推動作用。

四、經(jīng)營者調(diào)查結(jié)果

(一)對經(jīng)營者的問卷調(diào)查分析

商場中午消費者最多;商場經(jīng)營最側(cè)重日用品;商場面對的主要消費者是市民;商場一般采用會員制方式促銷;商場都會在節(jié)假日舉行促銷活動;商場的服務(wù)會影響商場的經(jīng)營效益;消費者對商場購物的反應(yīng)是,價格比較貴;商場經(jīng)營都重視商品的質(zhì)量和服務(wù)。

五、消費者調(diào)查結(jié)果

(一)對顧客的問卷調(diào)查分析

對于商家來說,顧客就是上帝,顧客的認(rèn)可是對經(jīng)營者最大的肯定。因此,我們同時對

商場周圍的60位顧客進(jìn)行了隨機問卷調(diào)查。1.顧客的職業(yè)分類

職業(yè)市民學(xué)生工人其他人數(shù)133286百分比(%)21.7%54.2%13.6%10.5%調(diào)查結(jié)果顯示,受訪者中顧客占到受訪者的56%;從年齡結(jié)構(gòu)看:35歲以下的顧客占受訪者的73%;從職業(yè)看:受訪者中有21.7%是市區(qū)居民,有54.2%的消費者是學(xué)生和自由職業(yè)者,有13.6%是工人,其它消費者占10.5%。2.顧客購物商場分析商場中心商城中原商場商業(yè)大樓丹尼斯百貨萬家世貿(mào)商城人數(shù)5673641百分比(%)8.5%10.5%11.7%61%6.8%1.5%從購物商場來看:在中心商城購物的消費者占8.5%;在中原商場購物的消費者占10.5%;在商業(yè)大樓購物的消費者占11.7%;在丹尼斯購物的消費者占61%;在萬家購物的消費者占6.8%;在世貿(mào)商城購物的消費者占1.5%。3.購買商品金額分析金額(元)50以下50-150150-300300以上人數(shù)730202百分比(%)11.7%50.8%33.9%3.6%從購物金額來看:50元以下的消費者占11.7%,50--150元的消費者占50.8%,150--300元以上的消費者占33.9%,300元以上的消費者占3.6%。4.顧客購物動機的分析。購物動機商品質(zhì)量好價格便宜服務(wù)熱情方便快捷人數(shù)11241212百分比(%)19.8%45.7%19.75%19.75%從購物動機來看:顧客購物動機主要是商品價格便宜占45.7%,商品質(zhì)量好占19.8%,服務(wù)和購物方便各占19.75%。

(二)消費者的購買力與購買水平分析

在被調(diào)查的對象中,有50.8%的對象消費金額在50到150元之間,消費額以及消費結(jié)構(gòu)表明,大部分調(diào)查對象的消費水平處于中等的消費水平。有29%的人到超市是去購買食品,而有34%消費者是為了購買日用品與個人護(hù)理品。

(三)消費者購物行為情況分析

1.影響消費者選擇商場的因素

在眾多的因素中,地理位置占67.1%,價格占50.7%,而環(huán)境衛(wèi)生占41.1%。說明當(dāng)消費者選擇商場的時候,更注重的是地理位置和價格因素,交通方便,價格優(yōu)惠是消費者所希望的。其次商場市場的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當(dāng)中,61%認(rèn)為影響他們選擇在丹尼斯百貨最重要的因素是地理位置,而認(rèn)為商品價格低和商場環(huán)境好的就各占27.7%。

2.調(diào)查資料顯示,促銷活動對于調(diào)查對象是比較有效的手段,43%的消費者會因促銷打折而去購物,15%因有新商品上市而去購物。

(四)購物狀況評價

1.對于服務(wù)的評價,1.5%的人對于世貿(mào)商城的評價是一般,他們覺得世貿(mào)商城的服務(wù)員的總體素質(zhì)較低,尚存在缺陷;有61%的人對廣泰的服務(wù)是滿意的;其余人對服務(wù)很不滿意。他們不滿的方面有收銀員的服務(wù)態(tài)度差和速度慢,商場內(nèi)沒有休息的地方,商場外面停車位少;以及保安的服務(wù)態(tài)度差,對顧客不是太友好。

2.對于商場的環(huán)境方面,有61%的人認(rèn)為丹尼斯的環(huán)境衛(wèi)生很好、很干凈;同時,對于商場內(nèi)播放的音樂,有49.3%的人認(rèn)為廣泰應(yīng)該播放一些悠揚動聽的音樂,讓他們更舒暢地購物;而有的人則認(rèn)為播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息則會比較好。

六、結(jié)論

作為平頂山市最大的購物商場,商場在經(jīng)營管理模式、交通問題等方面還存在著諸多不便。

(一)分散收銀的方式不利于對商戶營業(yè)狀況的了解

商場的柜臺采用的是集中管理、部分商戶獨自收銀的管理方式,這樣的管理方式不利于商場掌握每個商戶的真實營業(yè)情況,對于營業(yè)狀況不佳、品牌檔次有待進(jìn)一步提升的商戶,不能及時進(jìn)行有效地調(diào)整。與此同時,對于商場的整體營業(yè)情況如經(jīng)營收入、稅收以及對地區(qū)的貢獻(xiàn)等均無從體現(xiàn)。

(二)廣場門前停車位缺少,道路擁堵嚴(yán)重

由于商場門前的道路比較狹窄,在上下班高峰期或節(jié)假日期間,前來商場購物的人數(shù)增多,致使該路段的車流量加大,導(dǎo)致?lián)矶聡?yán)重。目前商場門前雖然設(shè)立了收費停車,但停車位有限,在購物高峰期仍不能滿足購物者的停車需求,致使部分顧客將車停在商場周邊的道路兩側(cè),由于地上車位不明確,給消費者帶來不便,這對來商場消費的顧客造成了一定的困擾,影響了消費者前來購物的欲望,也阻礙了商場整體銷售業(yè)績的進(jìn)一步提高。隨著百姓私家車擁有量的增加,駕車者在路邊隨意停車也加劇了道路的擁堵狀況。

(三)商場大,休息座椅少,為顧客帶來不便

在調(diào)查中,顧客普遍認(rèn)為購物商場內(nèi)的休息座椅太少,并且間隔較遠(yuǎn),甚至有的商場沒有休息的地方,給顧客尤其是中老年顧客帶來了不便。

七、建議

針對在調(diào)查過程中了解到商場經(jīng)營存在的問題。及經(jīng)營業(yè)主和顧客提出的建議,就商場的檔次提升和未來發(fā)展提出以下建議:

(一)提升品牌檔次,擴大消費群體

通過對60位消費者的調(diào)查顯示,年齡在35歲以下的消費者占73%,年齡在35歲以上的消費者僅占17%,這意味著目前廣場內(nèi)的品牌并不能滿足中年消費群體。建議商場內(nèi)多引進(jìn)一些適合中年消費者的知名品牌,這類消費群體相對工作穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)實力強,能夠更好的帶動廣場的消費活力。

(二)在商場內(nèi)增添自動取款設(shè)備

從商場購物的消費者調(diào)查中了解到,對于目前商場內(nèi)缺少取款設(shè)備表示不便,作為我市大型的購物商場,應(yīng)當(dāng)配置齊全各類設(shè)施,與各大銀行的相關(guān)部門溝通,在廣場內(nèi)設(shè)置自動取款設(shè)備,以滿足顧客的“一站式”購物需求。

(三)盡快解決交通擁堵問題

日常上下班及假日購物高峰期,各大商場門前的道路擁堵現(xiàn)象嚴(yán)重,直接影響著商場的經(jīng)營。為了緩解交通壓力,同時也為了商場的經(jīng)營不受影響,建議采取一些措施,一是針對廣場門前的道路狹窄,可以將該道路拓寬或設(shè)為單行道,在車流量大的時間段限行,流水線式的固定從一個路口駛?cè),保證道路通暢;二是在不影響道路交通的情況下,廣場周邊的道路兩側(cè)多設(shè)置一些地上停車位,并完善好指示標(biāo)牌,為購物者們提供一個方便、快捷的停車場所。三是應(yīng)當(dāng)加強機動車的管理及人為的疏導(dǎo)工作,在停車場所安排專門人員進(jìn)行指揮,購物者們可以清楚的知道停車位的方位,減少泊車的時間。(四)商場多開展形式多樣的活動項目以聚集人氣

通過調(diào)查了解到,多數(shù)商戶認(rèn)為除節(jié)假日外,商場內(nèi)的客流量還是相對較少,而且大部分是以就餐為目的,零售業(yè)顯得比較冷清,出現(xiàn)逛比買多的現(xiàn)象。作為商場的管理者,應(yīng)當(dāng)對這一現(xiàn)象予以關(guān)注。建議廣場經(jīng)常策劃舉辦一些優(yōu)惠活動項目,以聚集人氣,提升步行街的客流量,同時刺激消費。

(五)在步行街內(nèi)增設(shè)休息座椅

作為新型的購物廣場,不但要有好的品牌、優(yōu)雅的購物環(huán)境,還要為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。休息座椅的設(shè)置,是一個大型商場不可缺少的部分,它可以在人們享受購物愉快的同時,讓身體得到充分的休息。建議商場的管理部門再增設(shè)一些休息座椅,以備廣大購物者的需要。

八、附錄

參與人員第二組

項目負(fù)責(zé)人:李祥組長:趙可可201*201*926調(diào)查方案、問卷的設(shè)計:鹿國慶成員:鹿國慶201*201*923調(diào)查方案、問卷的修改:趙可可李騰飛張麗丹201*201*927調(diào)查人員培訓(xùn):張麗丹徐瓊杰李騰飛201*201*929調(diào)查人員:全體成員王彥景201*201*913調(diào)查數(shù)據(jù)處理:王彥景徐瓊杰201*201*919調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析:鹿國慶李騰飛李祥201*201*938調(diào)查計劃書撰寫:李祥

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