歐亞商都超市市場調(diào)查

歐亞商都超市市場調(diào)查

一：在市場調(diào)研過程中，仔細(xì)觀察了消費者購物的情況，并詢問了一些消費者，總結(jié)如下：

不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習(xí)

慣和消費需求，我認(rèn)為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。．高收入消費群的消費行為及心理特征：

1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。他們往往會為了追求一個“男人的世界”，而不惜購買一條昂貴的“金利來”領(lǐng)帶。在商場的品牌專賣店，我發(fā)現(xiàn)消費者大多是有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人，他們買一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶眉都不皺，因為他們看中的是品牌。

2、購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進(jìn)商場購物，他們購買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一次消費就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問過幾個許多消費者，他們一致認(rèn)為，購物時他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。

低收入消費群的消費行為及心理特征：1、注重價格。

很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價處，大多數(shù)是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。

2、注重質(zhì)量。

目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于農(nóng)村消費者。因為他們曾經(jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族，他們曾經(jīng)樂于購物、精于購物，他們已經(jīng)具有了消費過程中的自我保護(hù)意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因為質(zhì)量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。

3、購物數(shù)量少，購物頻次多。

下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，｛每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視他們的單次購物數(shù)額很1,J、，但是購物頻次很多，有時一天就會發(fā)生數(shù)次購買行為。

二：超市市場調(diào)查目的及內(nèi)容

做好市調(diào)，提升競爭力一次好的市調(diào)，可以提升本身的競爭力，掌握自己的方向，了解競爭者的動態(tài)，做到知已知彼，百戰(zhàn)不殆。

零售業(yè)，一個商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負(fù)于其它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆？這就要學(xué)會如何做到商品正確市調(diào)，做好市調(diào)可以分為以下幾點：

1．商品分類：

媽媽菜藍(lán)商品：也稱主婦商品，這種商品的價格如有輕微的變動有些顧客即有相當(dāng)?shù)年P(guān)注。顧客對這種商品的價格敏感度最高。同時在銷售時應(yīng)注意此類商品的質(zhì)量。

例：生鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍(lán)商品是每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價位及市場鮮度較強(qiáng)的商品，此類商品市調(diào)時要非常注意價格的幅度。

紅色商品：顧客對此類商品的價格敏感度次之，這一類商品銷量一般比媽媽菜藍(lán)那一類商品銷量大，價格也一般比媽媽菜藍(lán)商品高些。此類商品一般都適應(yīng)中層消費者。所以對此類商品要注重品牌及質(zhì)量，這種商品也稱之為價格商品，暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商品。綠色商品：顧客對綠色商品的價格敏感度最低。

市調(diào)完商品后要做商品的整理，要將營業(yè)額商品．毛利商品．敏感性商品．季節(jié)性商品．形象商品區(qū)別，做一次整理。包括排面和價格。2．競爭者；

我們市調(diào)的對象稱之為競爭者。如沃爾瑪超市，恒客隆超市等。3．市調(diào)應(yīng)注意問題：

(1）、禁止與競爭者店的保安，賣場人員起沖突。(2）、遇有狀況隨時報告主管。

(3）、不可以公開在競爭者店里抄價格、撕價格牌等。

(4）、必須注意安全。

(5）、準(zhǔn)備好充分的市調(diào)工具：筆、紙、秘錄機(jī)、手機(jī)、小靈通等

必備工具。

(6）、市調(diào)對公司的形象以及毛利、營業(yè)額都有影響，所以做調(diào)必須有足夠的人員。辦事員、營業(yè)員、組長等都要定時參加。各部門課長：至少一個月2一3次，生鮮課長每周保證1一2次。

4．市調(diào)的內(nèi)容：

(1）、競爭者的賣場布置、商品陳列。(2）、競爭者的商品包裝、規(guī)格、品牌等。(3）、競爭者的服務(wù)品質(zhì)。(4）、競爭暢銷品，促銷選品等。

(5）、了解什么是媽媽商品、紅色商品、綠色商品等。

總結(jié)；一次完善的市調(diào)你會注意到我們的很多商品屬于暢銷商品還是屬于滯銷商品，可以讓你在最短的時間里調(diào)整你的商品。工作總結(jié)：

（一）工作成果評價1：調(diào)查結(jié)果的置信度分析（二）工作進(jìn)度評價

在短時間內(nèi)做好了實地調(diào)查，較大部分是通過網(wǎng)絡(luò)查詢等資料完成。按照計劃順利完成。

（三）工作作風(fēng)評價

這些年來，一提到購物，人們最先想到的就是超市。超市購物已漸漸成為人們所追求的一種時尚。然而，超市的環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等也會對人們的購物長生不小的影響。人們走進(jìn)一家超市，首先注意的就是它的環(huán)境如何，超市里有一個好的購物環(huán)境，能使人們購物時有一種愉快的心情，例如在人們購物時播放一些流行歌曲等等，這都會給人們留下良好的印象。相反要是超市的環(huán)境差，一走進(jìn)去就會給人一種破舊的感覺，很難給人們一種很好的心情。超市在有了一個好的購物環(huán)境之后，還必須考慮是否還有好的服務(wù)態(tài)度口為了滿足人們的需求，獲取更多的利潤，現(xiàn)在的許多超市所售的商品已由原來的食品，發(fā)展到銷售生活用品、玩具、蔬菜、水果等等。超市與人們的生活聯(lián)系緊密，因此，本調(diào)研報告以歐亞商都超市無調(diào)查對象，進(jìn)行市場調(diào)研。

201*年12月16日，我們對歐亞賣場超市進(jìn)行實地調(diào)查，并在調(diào)查后我們對網(wǎng)絡(luò)、書籍進(jìn)行了大量的查閱，我們得到了有歐亞賣場超市的一些數(shù)據(jù)：

長春歐亞賣場是歐亞集團(tuán)所屬商貿(mào)企業(yè)，是目前我國規(guī)模最大的現(xiàn)代化商貿(mào)購物中心。歐亞賣場集商品零售、商品儲備、物流配送、連鎖加盟、生產(chǎn)加工、休閑娛樂、觀光旅游、舉辦展會等多種經(jīng)營業(yè)態(tài)和服務(wù)功能為一體，以最新的理念，最大的規(guī)模，最全的商品，最低的價格，最優(yōu)的服務(wù)，最美的環(huán)境，打造“既是長春的，也是世界的，既是民族的，也是人類的”超級綠色生態(tài)商業(yè)航母。據(jù)我們的調(diào)查，平均每天都有近10000人觀顧歐亞賣場超市。歐亞賣場超市為何會吸引如此多的消費者前來觀顧呢？通過我們的分析，主要有兩點：

首先是歐亞賣場超市的區(qū)位選擇。歐亞賣場座落于長春西南新的中心城區(qū)，朝陽區(qū)開運(yùn)街5178號，與高新開發(fā)區(qū)、一汽廠區(qū)以及富豪花園、天安第一城、融創(chuàng)上城、一汽名仕等高檔住宅社區(qū)毗鄰。賣場交通便利，八面通譽(yù)，距長春鐵路南站僅百米之遙，京哈鐵路、102國道、沈哈高速、環(huán)城高速公路在此交匯，是溝通東三省的交通樞紐要地。市區(qū)現(xiàn)有9路、20路、52路、104路、149路、151路、184路、193路、245路等十?dāng)?shù)條公交車直達(dá)賣場。每天都會有成千上萬的人從這里經(jīng)過，這樣就增大了它的顧客。

其次，歐亞賣場超市所售商品的種類繁多，可以較大程度的滿足人們的需求。但是在存在較高利潤的同時，歐亞賣場超市也存在著一些不足的地方。經(jīng)過我們小組的研究討論，對萬福隆超市的管理人提出了以下幾點建議：

1．由于歐亞賣場超市面積大，商品種類繁多，因此在貨物擺放以及商品種類規(guī)放上，應(yīng)該要加強(qiáng)管理及規(guī)劃，以免造成消費者不知道商品在哪，或是商品擺放雜亂等現(xiàn)象。

2在經(jīng)營內(nèi)容上大膽改革，搞出與別個商店不同的特色。如：外賣、送貨．上門、賣二手貨、圖書等等。在條件成熟是，也能辦個電子商務(wù)超市。

3歐亞賣場超市的門面要美觀大方，切忌雜亂，不要在超市門口另擺攤子。超市的購物指南，招牌要醒目，顧客寄存物品要實現(xiàn)自儲化，例如：投幣儲物等等。在顧客方便出入的地方可設(shè)計一個留言箱讓顧客提出自己的看法建議；設(shè)計一塊留言板，讓顧客預(yù)定自己所需的商品。

4．要主動走出去，了解并打開市場。主動與各單位工會聯(lián)系，元旦、春節(jié)各單位搞游園、聯(lián)歡活動時所需的獎品進(jìn)行送貨上門，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5．要取信于民，對過期的食品、物品，要當(dāng)場銷毀或用其它辦法處理掉，保證質(zhì)量、價格、信譽(yù)、服務(wù)到位。

6．要提倡人文關(guān)懷，商場內(nèi)要有廁所，過道要寬敞，旁邊要有長板凳供消費者休息口

7．使收款逐步實現(xiàn)刷卡結(jié)帳的方式，收款臺不要設(shè)在店面中央。8．在有利潤的前提下，做一些公益事業(yè)，回報社會，如支持貧困生等。歐亞商都超市若能做到以上幾點，能夠在原有基礎(chǔ)上提高經(jīng)濟(jì)效益，增加企業(yè)的利潤。

我國的超市有很好的發(fā)展前景。我國正處于社會主義的初級階段，還未達(dá)到世界發(fā)達(dá)國家的水平。為了幾快超市的發(fā)展步伐，企業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)努力尋求一條較好的發(fā)展道路，認(rèn)真改進(jìn)自己的經(jīng)營方式，充分利用自己的有利條件，也可向群眾爭取一些可行性建議，好讓企業(yè)在國內(nèi)與國際競爭中利于不敗之地。

擴(kuò)展閱讀：公共關(guān)系：歐亞商都策劃案

歐亞商都開業(yè)策劃書

項目背景

一、項目策劃背景

１、歐亞商都的發(fā)展背景

歐亞商都總建筑面積17萬平方米，店內(nèi)設(shè)施完善、功能齊全。商場內(nèi)設(shè)有59部扶梯，24部升降梯，室內(nèi)外停車場總面積1萬多平方米，店內(nèi)還設(shè)有咖啡屋、顧客休閑區(qū)、VIP休息室、吸煙室、導(dǎo)購臺、嬰兒車、殘疾人輪椅等服務(wù)設(shè)施。歐亞商都匯集了眾多知名品牌，設(shè)有國際精品館，紳士服飾館，都市淑女流行館，仕女服飾針織館，體育休閑館、精品家電館，家居生活館，精品超市，美食廣場、美容美體館、IT科技城。已發(fā)展成集品牌店、專賣店、電器園、IT科技園、餐飲、休閑、美容美體等多功能、多業(yè)態(tài)為一體的現(xiàn)代時尚百貨主流店。歐亞商都開業(yè)至今，始終堅持“以誠為本、誠實守信”的辦店宗旨，與國內(nèi)外眾多品牌供應(yīng)商建立了長期而穩(wěn)固的貨源關(guān)系，實現(xiàn)了與供應(yīng)商的資源共享，取得了輝煌的業(yè)績。1996年歐亞商都跨入了全國商業(yè)百強(qiáng)行列；1997年進(jìn)入全國商業(yè)五十強(qiáng)；201*年綜合經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)入了全國商業(yè)企業(yè)的前十位；201*年在主要耐用消費品的銷售中，遙居省內(nèi)同行業(yè)之首；201*年，在全國重點零售商業(yè)銷售、利潤排行榜中進(jìn)入前三名；201*年，以34.5億元銷售總額進(jìn)入全國百貨店百強(qiáng)企業(yè)，并在全國大型零售企業(yè)單店中位居第二名；201*年3月，又受到中宣部等國家8部委的表彰，榮獲“全國百城萬店無假貨”先進(jìn)單位殊榮。歐亞商都為穩(wěn)定、繁榮市場經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。

歐亞集團(tuán)股份有限公司是國家大型商業(yè)企業(yè)，1992年成立股份有限公司，1993年公司股票在上海證券交易所掛牌交易，是全國知名的上市公司。下轄七個商貿(mào)企業(yè)、一個城：歐亞商都、歐亞車百、歐亞賣場、歐亞益民、歐亞新發(fā)、歐亞星河灣、歐亞萬千緣、歐亞科技城。企業(yè)從1984年改革以來，通過商務(wù)經(jīng)營和資本、資產(chǎn)、資源運(yùn)作實現(xiàn)了企業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益的跳躍式發(fā)展。截止201*年末，企業(yè)總資產(chǎn)由205萬元增加到19億元，增長了927倍；年銷售由1248萬元增加到66.8億元，增長了640倍；年利潤由22萬元增加到9247萬元，增長了420倍。綜合經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)不僅在吉林省商界遙遙領(lǐng)先，而且位居全國商業(yè)百強(qiáng)前列，發(fā)展成為集科工商貿(mào)多種行業(yè)和百貨店、專賣店、賣場、超市、電子商務(wù)等多種業(yè)態(tài)為一體的大型企業(yè)集團(tuán)。在經(jīng)濟(jì)效益不斷提高的同時，企業(yè)社會聲譽(yù)也不斷增強(qiáng)，先后榮獲“全國五一勞動獎狀”、“中國商業(yè)名牌企業(yè)”，“中國消費者杯”、國家級“百城萬店無假貨”示范店、“全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國廠務(wù)公開先進(jìn)單位”、“吉林優(yōu)秀企業(yè)”、“重合同守信用單位”、“資金信譽(yù)評估AAA級企業(yè)”等百項榮譽(yù)稱號。２、歐亞商都的宗旨

歐亞商都開業(yè)至今，始終堅持“以誠為本、誠實守信”的辦店宗旨

１、項目優(yōu)勢

項目調(diào)研

吉林歐亞商都（解放大路店）是國內(nèi)知名上市公司長春歐亞集團(tuán)在吉林市斥資打造的

又一大型零售企業(yè)，是歐亞集團(tuán)“三星戰(zhàn)略”的又一力作。吉林市解放大路是重要商業(yè)經(jīng)濟(jì)中心，歐亞商都正好抓住了這個重要的機(jī)會。吉林歐亞商都（解放大路店），地處吉林市商業(yè)中心昌邑區(qū)，坐落于吉林市繁華的解放東路6號，三面環(huán)江，環(huán)境優(yōu)雅、景色秀麗，擁有獨特的地理、經(jīng)濟(jì)、文化優(yōu)勢。眾多的高端社區(qū)、金融機(jī)構(gòu)、高檔酒店、高等院校聚集其周圍。長吉高鐵站、公路客運(yùn)站、松花江大橋、江灣大橋等交通樞紐和郵電大樓、有線電視臺等信息傳播中心與其相鄰。是客流、物流、資金流的匯集地，更是吉林市新興商業(yè)圈。

2.項目機(jī)遇

改革開放以來，吉林市商業(yè)的發(fā)展在完善城市服務(wù)功能、促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展、提高人民生活質(zhì)量等方面發(fā)揮了重要的作用。受市場經(jīng)濟(jì)的影響，特別是加入WTO以后，國外商業(yè)進(jìn)入我國，商業(yè)擴(kuò)張發(fā)展勢頭迅猛，如何利用各種有利條件和發(fā)展?jié)摿Υ蛟飕F(xiàn)代商業(yè)，增強(qiáng)并提升吉林市現(xiàn)代流通企業(yè)的核心競爭力，將成為吉林市“十一五”時期必須面對的重要課題。

3.歐亞商都吉林分店建立重要意義

對于吉林的消費者來說這不能不說是一件好事。吉林歐亞商都（解放大路店）依托長

春歐亞商都的品牌資源優(yōu)勢、韓國設(shè)計師的時尚設(shè)計理念、專業(yè)的經(jīng)營團(tuán)隊；秉承長春歐亞商都“以人為本、誠信經(jīng)營”的辦店宗旨，必將成為吉林市時尚魅力突出、品牌度完善、品牌店等級最高，全方位品質(zhì)感最強(qiáng)的主流時尚購物中心。

三、項目策劃的市場分析與預(yù)測

１、項目策劃宏觀環(huán)境的分析

國民生產(chǎn)總值的變化近五年來,我國國民生產(chǎn)總值保持持續(xù)增長的趨勢,201*年國民生產(chǎn)總值超過10萬億元,比上年增長8%。這表明,我國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境良好,國民經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)增長的勢頭,這為百貨業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的宏觀環(huán)境。但是在外國高端百貨公司加快進(jìn)入國內(nèi)市場的同時，國內(nèi)的本土連鎖企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻，優(yōu)勝劣汰的狀況將更加明顯。一些規(guī)模較小、實力不強(qiáng)、經(jīng)營狀況不太好的本土企業(yè)雖然還生存著，但發(fā)展已經(jīng)舉步維艱，隨著競爭的不斷加劇，很可能被淘汰出局還有一些規(guī)模較大的國內(nèi)知名連鎖企業(yè)，由于面臨競爭太激烈，區(qū)域內(nèi)自身優(yōu)勢很難形成，也有可能被迫選擇撤離。

２、項目策劃微觀環(huán)境的分析

第一，吉林市河南街有較大客流數(shù)量。河南街是吉林的商業(yè)繁華地段，人口流動較頻繁，且周圍有居民區(qū)。

第二，大東門和東市周圍的大型商場，如時代、國貿(mào)，把吉林市內(nèi)人口都吸引到了這個商業(yè)區(qū)，人口數(shù)量較為集中。

第三，河南街是政府重點開發(fā)的地區(qū)，因此，有很多樓盤的開發(fā)商選擇了這塊具有巨大利潤空間的地方。樓盤的開發(fā)帶來了很大的一批人口數(shù)量，為河南街人口數(shù)量的集中創(chuàng)造了條件。

項目策劃及執(zhí)行

對項目細(xì)致的分析和深入調(diào)研后就是一個項目的實施方案。

1、目標(biāo)

對于一個企業(yè)，成功，更是一個必達(dá)的目標(biāo)，正因為是一個目標(biāo)，所以它充滿神秘與期待，并非努力就能實現(xiàn)；要使在春城人眼中，在春城商業(yè)經(jīng)營者的心中，歐亞商要成為一種成功的象征閃耀出美麗的火花，使它在品牌、管理、口碑、人氣等各個方面都表現(xiàn)出了成功者獨有的強(qiáng)勢。所以要利用這次開業(yè)做到充足策劃，以達(dá)到最好的宣傳，使它深入每一個人的心中。所以開業(yè)盛典：隆重?zé)崃�。用隆重的場面，熱烈的氣氛，新穎的活動來展現(xiàn)歐亞商都的獨特魅力。

2、活動嘉賓

活動嘉賓基本包括來自吉林市的廣大人民群眾、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)政府各級領(lǐng)導(dǎo)、來自全國各地的國際國內(nèi)品牌商嘉賓，以及國際友人出席了開業(yè)慶典項目執(zhí)行。

3、設(shè)計思路

⒈主席臺：精心設(shè)計背景板，以彩球編織嵌邊，鋪設(shè)紅色地毯，莊重、典雅而醒目。⒉遮陽蓬：考慮天氣的多變，現(xiàn)場搭建遮陽蓬，突顯人性化設(shè)計，大氣、實用。

⒊升空氣球：設(shè)計紅色燈籠球，更能顯現(xiàn)節(jié)日喜慶氣氛，下懸慶賀條幅，立體烘托出現(xiàn)

場熱烈氣氛。

⒋彩球編織：獨出心裁，以亮色紐編成各種造型，為本次盛典增添異域特色。推薦一：妙掩乾坤活動形式：⒈在開業(yè)前兩天，用巨大的紅幕布把有歐亞商都中心名字的一面覆蓋起來（能

擋住正門進(jìn)出口），并設(shè)置有電動的拉幕設(shè)施；

⒉開業(yè)時，由現(xiàn)場兩位領(lǐng)導(dǎo)按下電鈕，紅幕布被拉開，隨之有無數(shù)氣球騰空飛起。推薦二：漫天花雨活動形式：

⒈幕布拉開的一剎那，放禮炮，營造慶典的第一個高潮；

⒉隨后，成千上萬的花瓣歐亞商都中心的直升飛機(jī)上傾泄而出（或考慮二樓飛撒花瓣的形

⒊《走進(jìn)新時代》的前奏適時響起，花雨散落的一刻，歡騰氣氛達(dá)到頂點。

4、活動前準(zhǔn)備

１）時間的確定，慶典日前，方案確定、申報批準(zhǔn)、資金計劃獲批、確定活動負(fù)責(zé)人。如開業(yè)慶典邀請市級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在天前發(fā)出邀請函并確認(rèn)到場領(lǐng)導(dǎo)．

２）活動前日確定活動方案。并詳細(xì)開業(yè)流程。各項組織工作分別落實、禮品采購、定制等基本完成。

３）活動前天確定所有參加人員名單，與相關(guān)部門聯(lián)系當(dāng)天會場安全保衛(wèi)工作．

4)活動前日，各項準(zhǔn)備工作就緒，與交警部門銜接工作完畢。5)開業(yè)儀式工作小組，每日定期對活動籌備中的各項進(jìn)行逐項核查，以免工作中出現(xiàn)失誤。6)活動前３－５天，再次確定活動場地，確定正式進(jìn)入現(xiàn)場布置的時間，確定主席臺背景板的位置，怎樣彰顯商場氣質(zhì)。

7)由購物中心派專人撰寫活動主持人串詞，制作整體活動程序．

8）活動前天工作籌備組做最后的碰頭會，明確活動紀(jì)律，活動責(zé)任，活動程序，各司其責(zé)，主持人敲定串詞，檢驗活動用品，進(jìn)行慶典前最后準(zhǔn)備工作，保證活動的順利進(jìn)行，萬無一失。

9）公司前期選定禮儀小姐并確認(rèn)后進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，活動前一天到達(dá)現(xiàn)場熟悉場地，確定來賓出場講話順序，進(jìn)行彩排，保證活動效果。

10）工程人員：由天彤廣告工程部專業(yè)人員進(jìn)行施工，保證現(xiàn)場安全第一。

4、硬件物品介紹：

1)主席臺背景板：鋼架結(jié)構(gòu)以喜慶的紅色為主色調(diào)，設(shè)計搭建而成，上有遮陽棚。2)龍拱門：隆重?zé)崃遥�烘托慶典氣氛。3)氦氣球：采用只米直徑材質(zhì)氦氣燈籠球，4)氦氣球放飛：只專業(yè)安全氦氣球。5)信鴿放飛：只信鴿協(xié)會專業(yè)信鴿。6)鞭炮：萬大地紅。

7)音響采用進(jìn)口音響。四對高級音箱話筒可采用座式與立式，全部專業(yè)無線話筒。8)禮花炮：采用專用禮花炮在主會場兩側(cè)各放四門禮花炮。9)吊旗旗：結(jié)合企業(yè)標(biāo)志及標(biāo)準(zhǔn)色，專業(yè)熱轉(zhuǎn)印制。10)胸花：滿天星、楊蘭、玫瑰、綠草、貴賓簽等。

11)歡慶禮花：現(xiàn)場烘托氣氛時用，會有各色彩絮飄出，絢麗多彩，專業(yè)人員操作。12)彩球編織：用各色專用小氣球編織成各種造型來點綴現(xiàn)場氣氛。

13)簽到處及兌獎處：設(shè)置簽到桌及簽到用品，由禮儀小姐負(fù)責(zé)，工作組派專人指導(dǎo)。5、活動軟件介紹

⒈禮賓人員：專業(yè)禮儀服務(wù)人員，著裝統(tǒng)一，身高米以上，并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。⒉迎賓樂隊：專業(yè)軍樂隊人員人，吹奏迎賓曲。⒊主持人：專業(yè)主持人。6、現(xiàn)場布置：

1)商場入門處放置只專用升空氣球，和兩座龍拱門以此烘托出慶典的氣氛。2)主會場兩側(cè)放置只升空氣球以此烘托出慶典的氣氛。

3)主會場進(jìn)門放置中式高度為慶�；ɑ@數(shù)量視慶祝單位數(shù)量而定上面懸掛慶祝條幅。4)儀式背景板創(chuàng)意及文案圖案背景加上紀(jì)莊子購物中心專用及選定方案文字為紀(jì)莊子購

物中心開業(yè)盛典

5)主席臺兩邊放置四只專用音箱，臺上放置專業(yè)話筒。6)購物中心四周及主會場-周圍插掛面道旗營造現(xiàn)場氣氛。

7)主席臺采用專業(yè)舞臺臺高公分長度為米四周搭設(shè)遮陽棚見效果圖。8)距主席臺兩側(cè)米處放置各兩門禮炮領(lǐng)導(dǎo)剪彩時燃放響禮炮。9)超市外墻懸掛各色墻體條幅。10）主席臺將鋪設(shè)紅地毯為主。

7、剪彩方案：

第一：用普通紅色綢花結(jié)制而成，租用形式。

第二：用玫瑰、楊蘭、綠草、等各種鮮花編制而成，逐一擺放在托盤中，由禮儀小姐配合嘉賓剪彩，打破傳統(tǒng)模式。

第三：用金色專用小氦氣球編織成氣球團(tuán)，末端可懸掛吉祥小條幅，在禮儀小姐的配合下，隨著嘉賓的剪刀斷開絲帶，氦氣球徐徐升上天空，露出吉祥條幅：“歐亞商都心開業(yè)大吉”，新穎別致。

項目執(zhí)行流程：

主席臺搭建工作全部完成；氣球升空，拱門立起，懸掛祝賀條幅；門口拱門下設(shè)置貴賓簽到處，紅色地毯從門口鋪至主席臺前。工作人員、禮儀人員等全部到位，開始各項工作的檢查與準(zhǔn)備。音響等各種設(shè)備調(diào)試完畢。

1)各項準(zhǔn)備工作全部就緒。媒體等陸續(xù)到達(dá)，做好人員、車輛等各項接待工作。2)貴賓陸續(xù)到達(dá)，禮儀人員做好簽到、佩帶胸花、贈送禮品、引導(dǎo)入席等工作。3)慶典儀式正式開始。主持人宣布儀式開始并做簡短介紹性發(fā)言。4)請負(fù)責(zé)人致辭。5)請貴賓代表致辭。

6)請歐亞商都剪彩嘉賓上臺進(jìn)行剪彩儀式。

7)主持人宣布典禮結(jié)束，彩球放飛，禮花展放，異彩紛呈。8)由企業(yè)負(fù)責(zé)人引領(lǐng)嘉賓進(jìn)入歐亞商都購物中心。9)引領(lǐng)嘉賓至指定酒店參加慶祝酒會。酒會上有企業(yè)員工以及專業(yè)演員精彩節(jié)目助興。以

及結(jié)束后給每人一份具有價值意義的禮物以示感謝。

項目評估

以上方案是根據(jù)歐亞商都的實際情況而制定，執(zhí)行性強(qiáng)，貼近實際，成本低，整體策劃設(shè)計合理，方便實施。我們相信在開業(yè)典禮上，通過以上方案的執(zhí)行，將能在一定程度上幫助沃爾瑪提高銷量，擴(kuò)大營業(yè)額，同時，讓更多的消費者對沃爾瑪產(chǎn)生忠誠度，也一點點的建立起沃爾瑪自己特有的文化及公益形象,從而拉近了企業(yè)與消費者的距離。

小組成員任務(wù)安排

孟憲治（1班4號）負(fù)責(zé)項目背景和項目評估鐘聲（1班1號）負(fù)責(zé)項目調(diào)研

張?zhí)�文�?班9號）負(fù)責(zé)項目策劃和執(zhí)行

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