客至上營銷總結微博營銷幾大策略

微博營銷大家都已經(jīng)不再陌生了，但如何策劃一份微博營銷方案呢？特別是在企業(yè)中，相信你正在或將來會面臨這樣的困難。下面客至上營銷跟大家分享下，做微博營銷方案具體涵蓋內容：

一、推廣目標的闡述

既然是做一份方案，那你一定要有至少一個目標，在開篇描述里就要闡述清楚。這個目標不能太空洞，要是具體的，可目測掌控和評估的東西或指標，我相信所有的企業(yè)負責人都不喜歡看泛而不實的方案，這也是為什么目標要具體的原因。目標主要分為三個部分：一是內容的編輯方式方法以及發(fā)布的頻率;其次增加粉絲的數(shù)量、質量;再次是內容或活動的轉發(fā)量、評論數(shù)等。

二、實施步驟

(一)內容編輯與發(fā)布

1、內容素材收集(官方新聞、動態(tài)，活動等相關介紹、文字、原始圖片/視頻等)2、文字編輯3、圖片美工處理

4、@粉絲(告知他們已發(fā)布的新內容)

5、發(fā)布頻率(工作時間每半小時發(fā)送一條原創(chuàng)微博，非工作時間及節(jié)假日隨機發(fā)送)

6、建立話題(#話題#)

7、鏈接至論壇文章(有時140字不足以全面介紹某個事件，將全文發(fā)表至論壇引導粉絲深入了解，同時也可以引起論壇用戶對官方微博的關注)

8、即時回復互動(會讓他們感到“被關注”、“被重視”，有效調動的他們的互動積極性，進一步推動官方微博的品牌認知度)

(二)增加粉絲(關注度)行時間段粉絲預計增加數(shù)(非僵尸粉)

第一個季度800名以上

第二個季度1500名以上

第三個季度2500名以上

第四個季度4000名以上

1、名人微博借力(明星、草根、商界成功人士等)

1)@他們(當有新內容發(fā)布時)

2)評論他們的微博，參與互動

這些意見領袖擁有龐大的微博粉絲群，如果有一條微博能引起他們的注意并轉發(fā)或評論、回復等，都將引起其粉絲的注意，并最終引導其粉絲關注官方微博。

2、加入相關房產(chǎn)、地方微群、QQ群、論壇等

定時向這些高質量群體發(fā)布一些官方微博的線下/線上活動、新聞等信息，并@群主或群內活躍的人，以及在論壇/微群/Q群留下微博地址，以引導其關注官方微博。

(三)微博轉發(fā)(活動策劃/組織促進轉發(fā))：線上/線下相結合的加關注/加標簽/評論、轉發(fā)有獎、抽獎活動，吸引原有粉絲或慕名而來的用戶積極轉發(fā)官方微博的相關微博。

日常微博轉發(fā)：已發(fā)布時間段內預計平均轉發(fā)量

一個月內30以上

活動微博轉發(fā)：活動持續(xù)時間預計轉發(fā)量，5天內50~100，兩周內100~200，一個月內300以上

三、其他活動

爭取一個季度策劃1~2次現(xiàn)場活動，以微博發(fā)起、號召，線下組織管理的公益、營銷活動。

以上由客至上營銷平臺整理編輯

擴展閱讀：微博營銷方法總結

微博營銷基本兵法

閱讀201*-8-18作者：晏濤來源：《銷售與市場》渠道版

既然是征戰(zhàn)，不懂兵法必敗無疑，開個賬號，發(fā)幾條微博就叫微博營銷，那是扯淡呢。企業(yè)開設微博的最終目的是要營銷到自己的客戶，或者傳播品牌，或者增長銷量，或者開發(fā)新客戶，或者增加老客戶的粘性，然而這一切都需有一定的方法和步驟。我們從最基本開始。兵法一：建立賬號矩陣和鏈式傳播系統(tǒng)

剛才已經(jīng)說了，開個賬號就叫微博營銷是扯淡。微博營銷是要建立一個讓自己發(fā)出影響力的平臺，并建立鏈式傳播反應系統(tǒng)，這個系統(tǒng)就需要一個賬號矩陣，一些成熟的微博運營企業(yè)都建立了完善的微博矩陣。

例如凡客建立了以@vancl粉絲團為主要陣地的微距陣，如下圖。vancl粉絲團是專注于粉絲互動的交流平臺，發(fā)布促銷，互動活動，所以從它的頁面裝修，內容建設，活動策劃是可遇年輕、時尚、流行話題相關，竭力詮釋凡客快時尚的互聯(lián)網(wǎng)品牌內涵。@凡客誠品用于發(fā)布凡客內部新聞重大事件等信息。其他子微博也明確定位，各司其職。

當然，建立矩陣前，要清楚自己微博的定位和功能分類，是產(chǎn)生銷售、品牌傳播還是客戶管理，還是公共關系，沒有明確的功能定位，不僅無法形成有力的微距陣，連主微博的運營都會成問題，因為微博的內容更新，活動策劃、粉絲互動都要根據(jù)微博本身定位來運作。

新浪微博事業(yè)部總結了三種微博格式，一個是阿迪達斯的蒲公英式，適合于擁有多個子品牌的集團。

另一個是放射式，由一個核心賬號統(tǒng)領各分屬賬號，分屬賬號之間是平等的關系，信息由核心賬號放射向分屬賬號，分屬賬號之間信息并不進行交互，這種適合地方分公司比較多并且為當?shù)胤�務的業(yè)務模式。

第三個是雙子星模式，老板一個賬號很有影響力，公司官方一個賬號也有影響力，形成互動。

這些都是比較初級的模式，企業(yè)真正要建立的體系，除了官方賬號，子賬號，還需要一個小號，所謂的小號，就是建一個跟自己企業(yè)相關的匿名賬號，比如調味品企業(yè)可以建立一個賬號：@巧媳婦，或者廚房達人，或者私房菜等等，跟粉絲分享做飯美味的方法，總之，小號就是脫離于企業(yè)的產(chǎn)品，但是又是自己企業(yè)的理念升華，你要上升到一個高度才能讓消費者舉得你很中立，從而潤物無聲的影響消費者。微博營銷三大門派之一的揚州派掌門酒紅冰藍，現(xiàn)在開發(fā)了一百多個行業(yè)的小號，他要讓自己的運營團隊了解每一個行業(yè)的特征，才能為這個行業(yè)的企業(yè)做服務。其實微博是一個破碎的世界，但是之所以能夠發(fā)揮影響力，是因為有一些內在的東西將碎片重新組合，而這種重新組合就是對人群的重新劃分，而且是精準劃分--因興趣而組合。

所以，微博營銷的職責之一便是重新劃分人群并對他們施加影響力。這便是小號的職責所在。而后，內部系統(tǒng)建立完畢后，再通過外部合作--或者交換或者付費給微博營銷服務公司--增加粉絲，到這一步之后就是要摸索高效鏈式傳播系統(tǒng)了，誰的轉發(fā)能帶來大流量？什么樣的話題適合在什么樣的賬號轉發(fā)？微博營銷專家杜子建曾說，微博像極了核物理的鏈式反應，一個中子被撞擊會繼續(xù)裂變成2-3個。但是傳播并非布朗運動，總歸是可以摸索一些規(guī)律的。兵法二：創(chuàng)意策劃，做有營養(yǎng)的內容

微博作為社會化自媒體，基于社會化的認同才建立彼此關注的網(wǎng)絡，用戶關注你的前提是他覺得可以獲得價值，這種價值也許是對你企業(yè)品牌的認可，產(chǎn)品服務的喜歡，或者是你微博內容的欣賞。我先前提出"養(yǎng)魚理論"，就是在微博這個開放的大池中，你只有給出有營養(yǎng)的魚餌，才能吸引留住魚兒，否則它們都游到其他魚塘了。

所以微博依然是內容為王。那如何做好內容營銷？見圖表五，經(jīng)過歸納，在微博熱門轉發(fā)中，以下幾類內容會使互動效果事半功倍：情感類；新鮮類；實用類；娛樂類；消遣類；通用話題。其中，紅色字部分為可做獨立的內容，也就是一個微博只發(fā)這一種內容也可以，黑色字表示此內容不適合獨立做一個微博，需要集中內容相互調劑才行。

然而不管你將微博定位成為品牌傳播還是連帶銷售，你所有的意圖都是通過文字來表達的，互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷不同之處在于它并非聲音而是文字傳播。所以微博的內容就是首先要找到目標客群想要聽的話，重要程度不言而喻。拿粉絲當孩子，所以微博內容就是孩子的"糧食"，要留住孩子，要讓他愛你，你就要做到微博內容對胃口、有營養(yǎng)、夠創(chuàng)意。

A、對胃口：就是要弄清楚你的粉絲是什么人，他喜歡吃辣還是吃甜，吃咸還是吃淡，摸清用戶喜好。以用戶為中心：針對目標人群策劃內容，鎖定人群的職業(yè)，性別、年齡，結合他們的興趣愛好，來制定他們喜歡的內容，投其所好。人群以25-40歲女性居多，那么美容養(yǎng)身、星座八卦、服飾搭配、育兒婚姻等專業(yè)話題加重，但是兼顧其他用戶，笑話、心理、創(chuàng)意趣聞等大眾話題也不可少。

B、有營養(yǎng)：就是要讓你的微博內容對他有用有價值，她是女人你就告訴她如何美容減肥，化妝購物，他是男人你就告訴他香車美女、升職加薪、時政新聞，總之盡量讓他感到有價值。

C、夠創(chuàng)意：就是讓他有新鮮感，再好的東西看多了也會膩，圖文結合換成視頻+文字，把活動做得趣味些，要吊住他們的新鮮感。在內容創(chuàng)意方面，杜蕾斯是一個值得學習的案例，他能將避孕套這個與性相關的話題利用通俗卻不低俗的內容表達出來，不得不令人佩服。從它的內容到配圖都離不開"杜蕾斯"，而且內容的轉發(fā)評論相當之高，其用戶粘度很大，堪稱典型案例。兵法三：用活動做催化劑和粘度劑

微博活動是微博營銷必不可少的，初期為了增長粉絲我們要做活動，后期粉絲穩(wěn)定了我們通過做活動引爆品牌傳播或者回饋粉絲，增強粘性。所以在微博營銷中活動是貫穿始末的，如何策開展活動聚集人氣提升品牌尤為關鍵。

目前微博活動可分為新浪平臺活動和企業(yè)自建活動兩種。新浪平臺活動上活動形式多樣化，大轉盤、砸金蛋、曬照片等很有趣味；活動的數(shù)據(jù)分析更加詳盡，有轉發(fā)、邀請、收藏，每日參與人數(shù)等詳細數(shù)據(jù)；抽獎更加公正公平，管理更加規(guī)范方便，粉絲增長迅速。只是現(xiàn)在越來越多的抽獎控混入其中，影響了粉絲質量活動效果。

自建活動的形式不多，抽獎、數(shù)據(jù)統(tǒng)計比較繁瑣，而且對主題活動要求較高。由于是基于內部粉絲相互傳遞發(fā)起，所以活動的粘性和品牌傳播度比較高，能夠有效調動內部粉絲的積極性，增加微博的活躍度。但是如果沒有足夠的粉絲數(shù)量，傳播效果一般不會太大，除非獎品很給力或者有大號推薦轉發(fā)�；顒硬邉澯幸韵聨�點需要注意：

活動頻率：話題類大活動可每月1次，有獎轉發(fā)等日�；�動每月2-3場，同時可配合節(jié)假日。每周可有1次非正式的活動，如推薦有禮、提問有獎等。凡客就有很多形式值得借鑒，如凡客隨手拍，29元最給力，QA十日談等。

活動獎品：具體情況具體分析，實物獎品可以更好的增加用戶對產(chǎn)品的認識，起到更好的品牌傳播。同時實物獎品更容易引起用戶的參與欲望，但是需要選好獎品。獎券容易操作，可以讓用戶自由使用，所以具體活動具體分析。

活動規(guī)則：活動的規(guī)則盡量簡單易懂，參與門檻盡量放低，一般粉絲不愿參與太復雜的活動，除非特別有吸引力。規(guī)則盡量考慮周全，不要引起粉絲的質疑。

活動要有"理"：發(fā)起一個活動最好能夠選擇一個好的話題，話題的好壞直接影響粉絲參與積極性，話題是能夠調動他們的興趣，吸引他們的關注。所以活動配合節(jié)日、特殊日子是比較好的。

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