勞務(wù)公司業(yè)務(wù)部門職責(zé)及工作流程

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業(yè)務(wù)部工作職責(zé)

業(yè)務(wù)部門工作職責(zé)

*、負責(zé)聯(lián)系企業(yè)并與企業(yè)進行洽談。2、負責(zé)初擬與企業(yè)的合作協(xié)議。

3、負責(zé)對企業(yè)進行考察，并針對考察結(jié)果做出相應(yīng)的評估報告。4、負責(zé)派遣員工到達企業(yè)的各項工作。5、負責(zé)對企業(yè)的后續(xù)跟蹤服務(wù)。

6、負責(zé)對派遣員工的后續(xù)跟蹤服務(wù)。

業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)

*、直接對總經(jīng)理負責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理辦理事務(wù)。

2、負責(zé)制定本部門月、季度、年度工作計劃，呈報總經(jīng)理。3、全權(quán)負責(zé)安排部門工作以及部門職員的工作任務(wù)。

4、負責(zé)部門初步篩選的合作企業(yè)的洽談事宜，并初擬合同。

5、負責(zé)對企業(yè)進行各方面的考察，并作出可行性報告，以書面的形式呈報總經(jīng)理。

6、負責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)與派遣員工的突顯問題。

7、負責(zé)與人力資源部主管溝通查詢?nèi)藛T構(gòu)成情況以便篩選企業(yè)。7、負責(zé)與各部門之間的協(xié)調(diào)工作以及各部門之間的業(yè)務(wù)交叉安排。9、負責(zé)解決部門內(nèi)部突顯的問題。

業(yè)務(wù)部門職員工作職責(zé)

*、個人對部門經(jīng)理負責(zé)。

2、負責(zé)執(zhí)行部門制定的工作計劃。

3、根據(jù)部門工作計劃，做出個人工作計劃，必須逐步實施。

4、負責(zé)對企業(yè)的初步篩選并整理定位（根據(jù)人力部反饋所需求企業(yè)信息而定）。5、負責(zé)對初步篩選的企業(yè)進行初步溝通，明確合作意向。6、負責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理與企業(yè)的洽談

7、負責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理完成合作企業(yè)的初擬合同。8、負責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理對企業(yè)進行考察。

9、負責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理對考察過的企業(yè)做出正確的評估，并以書面形式將評估報告呈報總經(jīng)理審批。*、負責(zé)對企業(yè)的跟蹤服務(wù)。

**、負責(zé)對派遣員工的后續(xù)跟蹤服務(wù)，并將概況反饋至部門領(lǐng)導(dǎo)處。

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業(yè)務(wù)部門關(guān)于對企業(yè)和派遣員工的后續(xù)跟蹤服務(wù)職責(zé)

*、負責(zé)協(xié)助人力資源部安對派遣員工到達企業(yè)的各種事宜（食宿等）。

2、負責(zé)派遣員工到達企業(yè)的食宿安排工作。主要職責(zé)是協(xié)助企業(yè)安排，根據(jù)派遣員工提出的合理要求，協(xié)調(diào)企業(yè)給予解決。

3、負責(zé)為期一周的駐廠，了解派遣員工在工作和生活期間反饋的緊急的、突顯出的主客觀問題，與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)解決。

4、負責(zé)回訪員工與企業(yè)反饋的各種問題，與之溝通、協(xié)調(diào)并從速解決。5、負責(zé)公司、派遣員工與企業(yè)的各種費用結(jié)算。6、負責(zé)處理派遣員工的入、離職及手續(xù)的辦理。

7、負責(zé)處理在與企業(yè)合作結(jié)束后的人員撤離等收尾工作。

業(yè)務(wù)部職責(zé)框架圖：

總經(jīng)理

直接下級協(xié)作協(xié)作業(yè)務(wù)部辦公室人力資源部業(yè)務(wù)部經(jīng)理

完成完成業(yè)務(wù)部職員整單業(yè)務(wù)

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業(yè)務(wù)部門員工工作流程

一、對企業(yè)的前期開發(fā)

*、結(jié)合（根據(jù)）與人力資源部溝通的結(jié)果，按照人力資源部提出的企業(yè)條件，總結(jié)（結(jié)合）企業(yè)的用工時間等條件，初步鎖定企業(yè)目標(biāo)。

2、將企業(yè)的大致條件傳達至業(yè)務(wù)部門各職員，開始尋找目標(biāo)企業(yè)。3、電話聯(lián)系企業(yè)，明確合作意向。電話聯(lián)系企業(yè)的規(guī)范流程如下：*）您好！請問您這是**公司嗎？/你這是**公司人事部門嗎？2）您好！請問貴公司人事部門的聯(lián)系電話是什么？

3）我這里是河南省*****勞務(wù)派遣有限公司，想與貴公司人事部門溝

通看是否有用工需求。我們公司現(xiàn)在有充足的人力資源。

3.*對方：不需要，我們公司現(xiàn)在沒有這個需求。我方：好的，打擾您了，祝您工作順利。3.2對方：那你稍等/記下號碼我方：好的謝謝您。4）轉(zhuǎn)入**公司人力/人事部門。4.*向該公司簡要介紹我公司

4.2向其咨詢是否有用工需求，是否能夠合作。5）咨詢該公司具體的用工時間

6）若**公司人事部門有意向合作，向其索要該公司的招工簡章。7）結(jié)束語：希望您盡快將貴公司的招工簡章以傳真或郵件的方式發(fā)至

我公司。我會立即將詳細情況反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，盡快和您聯(lián)系。我公司的傳真：****3********-********

郵箱：******@*63.com

4、將企業(yè)信息整理完整，交付領(lǐng)導(dǎo)，最終確定與企業(yè)合作的可行性是否存在。

5、*）不可以合作。與該企業(yè)聯(lián)系，表明不能滿足該公司的需求。

2）可以合作。與企業(yè)聯(lián)系，表明在**期限內(nèi)會將人員送至貴公司。咨詢

企業(yè)是否能接受在這一期間將人員上齊。

6、若企業(yè)詢問收費標(biāo)準(zhǔn)。我們的收費標(biāo)準(zhǔn)是*-*%，具體的明確收費標(biāo)準(zhǔn)在

洽談合作之時，再進行溝通。7、向企業(yè)詢問各方面細節(jié)問題。（詳見附件*）

8、將上述所有信息、細節(jié)等完整的整理出，以書面的形式交付人力資源部。

二、對企業(yè)的中期談判

主要圍繞公司利益最大化為中心。

*、向合作企業(yè)傳送草擬的勞務(wù)派遣/輸出協(xié)議。在發(fā)送協(xié)議之前首先要確定企業(yè)所在地點的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

2、在一定期限之后，向該企業(yè)征求企業(yè)對合同有異議的方面。并根據(jù)與企業(yè)的商定修改并完善合同。

3、公司收取勞務(wù)費用的時間定為：企業(yè)結(jié)算完工資之后的七個工作日內(nèi)。

三、后期服務(wù)

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對企業(yè)的服務(wù)首先就要在與企業(yè)約定的期限內(nèi)將人員補充到位。后期服務(wù)主要是對企業(yè)和派遣員工的后續(xù)服務(wù)。

具體的服務(wù)細則見附件2、附件3。

*、在向合作企業(yè)派遣員工人數(shù)在5****-*****人之間，從派遣員工中篩選較有能力的人委任為駐廠代表。駐廠代表公司給予一定的利益，初步設(shè)為*元/人/月的標(biāo)準(zhǔn)按照人數(shù)抽取。駐廠代表必須維護公司利益。

2、在人數(shù)超過*****人的派遣員工，公司將派遣專人進行管理。全權(quán)負責(zé)派遣員工各項事務(wù)。做好公司、派遣員工、合作企業(yè)之間的溝通、協(xié)調(diào)。

3、公司定期與合作企業(yè)人事負責(zé)人和公司駐廠代表/專人，電話溝通了解當(dāng)前狀況。了解內(nèi)容：*）合作企業(yè)。員工的工作狀態(tài)、對企業(yè)的滿意度。

2）公司駐廠代表/專人。派遣員工的心理狀態(tài)；對工作及工

作環(huán)境的看法；對食宿條件的看法；是否存在其他方面的問題等。

4、將回訪的信息整理，就雙方突顯的問題，從中溝通、協(xié)調(diào)以其盡快的解決。

5、公司派專人每月定期到企業(yè)跟蹤了解合作企業(yè)/派遣員工的具體情況。主要還是了解第3條所提到的以及附件2、附件3種的部分內(nèi)容。

附件一

合作前期對企業(yè)具體內(nèi)容細化了解詢問流程：

*、貴企業(yè)員工的食宿情況。是否需要個人出錢，個人需要承擔(dān)多少。

2、貴企業(yè)在員工到達企業(yè)工作時對于車費的承擔(dān)。2.*否2.2是

3、貴公司對車費是全部承擔(dān)還是承擔(dān)部分，是到達公司之后立即支付還是一定的期限內(nèi)支付。

4、貴公司的主要工作內(nèi)容都有哪些。

5、貴公司的具體工作崗位設(shè)都有哪些，崗位與崗位之間有哪些具體的差異（主要是崗位的勞動強度、崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)方面）。

6、貴公司的工資標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，一月綜合工資在怎樣一個區(qū)間（公司員工每個月的一般水平）。

7、貴公司的工資發(fā)放時間以及工資的發(fā)放形式。

8、貴公司的工資制度是以計件的形式還是以計時的形式計算的。9、9.*貴公司計時的基本工資是多少，加班費是怎么算的9.2貴公司計件的形式是班組計件還是個人計件。

*、貴公司一般每天工作的準(zhǔn)確時間，每月的工作天數(shù)、休息時間。（必須有一個準(zhǔn)確的、真實的時間標(biāo)準(zhǔn)）

**、貴公司對員工年齡/性別/比例方面的要求。*2、貴公司是否繳納保險。

*3、貴公司是否有其它方面的福利待遇。

*4、貴公司是否會對新員工進行相關(guān)的崗前培訓(xùn)。*5、貴公司對新員工到達之后是否還收取其他的費用。

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附件二

合作企業(yè)的后續(xù)跟蹤服務(wù)流程：

*、貴公司在我方人員工作期間存在怎樣的看法。

2、我方員工在貴公司的工作是否得到認可。

3、我方員工在貴公司的工作是否存在貴公司認為不妥之處。4、我方員工是否存在改進的方面。

5、貴公司有哪些好的建議及改良的方法。6、其它臨時出現(xiàn)的問題。

7、我會立即將情況反饋至領(lǐng)導(dǎo)處，盡快向您回復(fù)。

附件三

針對派遣員工的后續(xù)跟蹤服務(wù)流程：*、首先我代表公司向您表示問候。

2、你覺得在企業(yè)工作的怎么樣，有什么樣的感受。3、您每天工作的強度如何。

4您每天工作的時間段是什么時候。5、您覺得企業(yè)食宿方面怎么樣。

6、你是否認為有需要公司與企業(yè)進行溝通解決的客觀存在事實。7、您對企業(yè)各方面事宜是否滿意。8、您是否對企業(yè)存在有異議的方面。

9、您如果有什么事情或遇到什么問題可以和我們公司的駐廠人員反映或直接向公司反映，只要不違反務(wù)工公司的原則，我們會溝通協(xié)調(diào)并盡快為您解決的。

*、我會將您反映的情況反饋至領(lǐng)導(dǎo)處，同時會盡快的給您回復(fù)。

業(yè)務(wù)部對合作企業(yè)的考察

*、合作企業(yè)每天/每月準(zhǔn)確的工作時間，每周/每月工作天數(shù)，每周/每月休息天數(shù)。

2、員工的一般工資標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放時間、發(fā)放形式等

3、企業(yè)員工的食宿情況：飯菜質(zhì)、量等。是否個人承擔(dān)。宿舍大致概況。4、員工工作時的工作環(huán)境。

5、員工不同工作崗位的勞動強度，整個工作的勞動強度。6、員工工作時的具體崗位設(shè)。

7、對企業(yè)員工宿舍、食堂、工作場所的相片采集。8、企業(yè)宣傳資料的索取。

9、在新員工入職前所接受的培訓(xùn)，是否有償培訓(xùn)等。

*、在企業(yè)與企業(yè)員工溝通，了解企業(yè)提供的信息以及考察所看到、聽到信息的真實性。

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對企業(yè)考察后的評估報告內(nèi)容

*、對考察情況進行羅列。

2、針對考察情況，分析企業(yè)本身對人員流動性的影響。3、指出該企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢及發(fā)展前景。4、分析、論證與企業(yè)合作的可行性。5、以書面形式呈交總經(jīng)理審批。

業(yè)務(wù)部與人力資源部合作流程

*、收集人力資源部對所選企業(yè)的條件。

2、匯總信息選定企業(yè)，反饋潛在合作企業(yè)人員需求條件至人力部。3、對考察企業(yè)的各種細節(jié)信息以文件的形式下發(fā)至人力部。4、會同人力部針對企業(yè)單子制定將人員送達企業(yè)的具體方案。5、其他臨時事宜。

業(yè)務(wù)部與辦公室合作流程

*、各項文件的初稿交付辦公室，辦公室校對下發(fā)或外傳。

2、將業(yè)務(wù)部關(guān)于合作企業(yè)的所有信息匯總下發(fā)至辦公室，供其學(xué)習(xí)，以便接待。

3、在每一單業(yè)務(wù)結(jié)束后，應(yīng)將派遣企業(yè)及派遣員工的相關(guān)事宜以書面材料移交辦公室。

4、其他各方面業(yè)務(wù)部門需要的支持。5、其他臨時事宜。

業(yè)務(wù)部

2*年*2月5日

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擴展閱讀：項目部勞務(wù)管理制度及工作流程規(guī)范圖

項目部勞務(wù)管理工作職責(zé)

一、各項目部應(yīng)組建“突發(fā)群體性事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組”。組長：項目經(jīng)理。

組員：建設(shè)單位項目負責(zé)人、項目所屬分公司經(jīng)理、項目經(jīng)理、勞務(wù)隊長、項目專職勞動力管理員。

領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在嚴格遵守北京市住建委及建管中心各項管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，根據(jù)本項目情況，制定勞務(wù)管理制度，并認真執(zhí)行。項目經(jīng)理應(yīng)嚴格遵守項目經(jīng)理工作職責(zé)并對“突發(fā)群體性事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組”工作負總責(zé)。

二、項目部“突發(fā)群體性事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組”工作職責(zé)應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）按要求設(shè)置專職勞動力管理員，發(fā)承包雙方勞動力管理員必須持證上崗并遵守勞動力管理員崗位職責(zé)。

（二）督促項目專職勞動力管理員做好勞務(wù)管理基礎(chǔ)資料的收集和整理。（三）制定本項目的“勞務(wù)糾紛應(yīng)急處理預(yù)案”。

（四）項目部應(yīng)每月與勞務(wù)隊伍核對以完成工程量，按勞務(wù)分包合同約定足額支付勞務(wù)費

（五）每月對勞務(wù)費結(jié)算支付和農(nóng)民工工資支付情況進行認真了解，確保支付到位。

（六）每月定期召開“項目勞務(wù)管理工作例會”，領(lǐng)導(dǎo)小組全部成員必須參加，項目部負責(zé)會議簽到、記錄會議內(nèi)容并將會議記錄在項目部留存?zhèn)洳�。工作例會主要審議內(nèi)容應(yīng)包括：

1、勞動力管理員提交的本月勞務(wù)管理、矛盾隱患排查相關(guān)工作開展情況；2、對本項目合同履約、結(jié)算支付、工資發(fā)放、農(nóng)民工進退場變更、資料歸檔等各項工作進行總結(jié)、分析。

3、對本月發(fā)生的變更、洽商、合同外增量及時進行討論、確認；4、對工程款、勞務(wù)費支付情況參照合同約定進行核對；5、提出對勞務(wù)管理工作存在的問題，并制定整改方案；6、對糾紛隱患制定化解方案；

7、對上月例會提出的各項工作目標(biāo)進行落實，并制定下月工作目標(biāo)。8、建設(shè)單位要對直接分包的施工單位的工程款、勞務(wù)費結(jié)算及支付工作負責(zé)。

三、總承包單位項目經(jīng)理工作職責(zé)

（一）負責(zé)牽頭本項目勞務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作，為領(lǐng)導(dǎo)小組第一責(zé)任人，對項目勞務(wù)管理工作負總責(zé)，組織召開“項目勞務(wù)管理工作例會”。

（二）監(jiān)督檢查勞務(wù)單位施工隊長持證上崗情況。（三）監(jiān)督檢查總承包單位勞動力管理員工作。（四）定期做好合同外增量、變更、洽商；施工現(xiàn)場臨時派工等現(xiàn)象的簽認、結(jié)算工作。

（五）主動與勞務(wù)分包企業(yè)協(xié)商解決雙方存在的勞務(wù)費結(jié)算支付糾紛。（六）積極配合市區(qū)建委、勞務(wù)協(xié)管員和街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員對本項目勞務(wù)管理的監(jiān)督檢查工作。

四、勞務(wù)單位施工隊長工作職責(zé)（一）勞務(wù)單位施工隊長是分包項目勞務(wù)管理工作直接責(zé)任人，應(yīng)持證上崗。

（二）監(jiān)督檢查勞務(wù)單位勞動力管理員工作。

（三）主動向總承包單位項目經(jīng)理報告合同外增量、施工現(xiàn)場臨時派工等現(xiàn)象的簽認、結(jié)算和支付工作。

（四）積極與總包單位協(xié)商解決雙方間存在的勞務(wù)費結(jié)算支付糾紛。

（五）健全完善內(nèi)部管理制度，避免發(fā)生內(nèi)部勞資糾紛，確保不出現(xiàn)群體性事件，維護行業(yè)和社會穩(wěn)定。

（六）積極配合市區(qū)建委、勞務(wù)協(xié)管員和街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員對本項目勞務(wù)管理的監(jiān)督檢查工作。

附件2

項目部勞務(wù)管理制度

一、項目經(jīng)理任“突發(fā)群體性事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組”組長，并對本項目勞務(wù)管理工作負總責(zé)。

二、勞動力管理員負責(zé)現(xiàn)場勞務(wù)管理具體工作。

三、勞務(wù)隊伍施工隊長對本隊伍勞務(wù)管理工作負總責(zé)。

四、勞務(wù)隊伍勞動力管理員負責(zé)本隊伍勞務(wù)管理具體工作。

五、嚴格傳達、落實北京市住建委及建管中心有關(guān)勞務(wù)管理工作要求。六、組織落實北京市住建委、建管中心及總公司有關(guān)勞務(wù)管理規(guī)定。七、督促項目部勞動力管理員及有關(guān)人員做好現(xiàn)場相關(guān)勞務(wù)管理工作。八、組織每月定期召開“項目勞務(wù)管理工作例會”，會議記錄歸檔保存。九、勞務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照、管理機構(gòu)花名冊，專、兼職勞動力管理員考試合格證、身份證復(fù)印件，備案勞務(wù)分包合同等資料應(yīng)歸檔保存。

十、勞動力管理員應(yīng)每月核對勞務(wù)隊伍人員花名冊、人員增減臺帳、新增人員身份證、崗位技能證書、勞動合同。

十一、勞動力管理員應(yīng)每月核對考勤表、工資表、工資發(fā)放公示清單。十二、必須嚴格落實勞務(wù)費月結(jié)月清工作。十三、收集整理勞務(wù)費支付憑證并歸檔保存。

十四、每月5日前上報上月勞動力月統(tǒng)計報表、勞務(wù)費結(jié)算支付報表及勞務(wù)糾紛隱患排查情況。

十五、每月對本項目現(xiàn)場勞務(wù)管理工作進行一次自查，并作記錄。十六、嚴格執(zhí)行“勞務(wù)糾紛應(yīng)急處理預(yù)案”，及時了解、消除矛盾糾紛。發(fā)現(xiàn)重大苗頭，及時向分公司領(lǐng)導(dǎo)報告。

十七、糾紛發(fā)生第一時間，項目經(jīng)理應(yīng)到達現(xiàn)場處理。糾紛問題應(yīng)在項目部內(nèi)消化、解決，不能草率簡單處理。

項目部勞務(wù)管理工作流程圖

勞務(wù)隊伍選擇進場施工前施工期間竣工驗收后

編制項目用工計劃挑選相應(yīng)資質(zhì)企業(yè)考察其現(xiàn)狀及后續(xù)能力勞務(wù)招投標(biāo)簽訂分包合同發(fā)包企業(yè)督促注冊備案收集勞務(wù)人員資料核驗人員名單核準(zhǔn)進場制定糾紛突發(fā)事件預(yù)案每日點名考勤每周一次實名制檢查、每月勞務(wù)管理檢查及時辦理洽商按月核實申報工作量申報已完工作量按月支付勞務(wù)費并監(jiān)督工資發(fā)放填報勞務(wù)費月報表制訂月度勞動力計劃填報勞務(wù)費統(tǒng)計及時反映勞務(wù)用工情況五十六日內(nèi)辦完結(jié)算足額支付勞務(wù)費協(xié)助做好撤場工作確定合格企業(yè)勞務(wù)企業(yè)整理人員資料報發(fā)包方辦理注冊備案建新增人員合同、身份證、上崗證及臺帳資料并報發(fā)包方對爭議洽商向上級有關(guān)部門申述核發(fā)工資張榜公布、報發(fā)包方監(jiān)督落配實勞動用工計劃、搞好勞動力調(diào)配合辦理結(jié)算核發(fā)人員工資張榜公布撤場

項目部勞務(wù)管理工作體系圖

石文明總公司機關(guān)石副總總公司突發(fā)群體性事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組劉俊陳秀中沈剛房繼明項目部機關(guān)經(jīng)理李林李傳和王文華書記副經(jīng)理項目部突發(fā)群體性事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組部門主管行政部經(jīng)理勞務(wù)管理員所屬工程項目部建設(shè)單位項目負責(zé)人所屬工程項目經(jīng)理所屬項目部突發(fā)群體性事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組項目部勞動力管理員勞務(wù)隊勞動力管理員勞務(wù)分包隊伍隊長

友情提示：本文中關(guān)于《勞務(wù)公司業(yè)務(wù)部門職責(zé)及工作流程》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，勞務(wù)公司業(yè)務(wù)部門職責(zé)及工作流程：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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