泰州工維部春節(jié)保障工作小結(jié)

江蘇十方泰州分公司春節(jié)工作小結(jié)

根據(jù)移動公司會議精神，對節(jié)日期間工作做如下匯報：

1、節(jié)前我公司召開組長以上人員會議，對春節(jié)期間工作進行重點

部署，基站專業(yè)要重點加強匯接點和安全隱患排查。集團和室內(nèi)分布專業(yè)做好重要集團客戶和重要場所的保障。

2、春節(jié)期間，維護人員按照相關(guān)值班要求進行值班，要切實履行

值班職責，出現(xiàn)故障在第一時間內(nèi)積極響應(yīng)，遇有突發(fā)事件，要冷靜處理并及時匯報。春節(jié)期間，我公司沒有發(fā)生人為原因超時故障，均能做到按流程操作。

3、公司安排專人在大年初二、初三分別到姜堰、興化對一線值班

員工進行慰問。

4、在節(jié)前對所有車輛進行檢修，保證所有車輛無故障運行。備品

備件方面:對所有備品備件進行盤點，不足部分進行補齊。確保故障發(fā)生時及時提供備件，避免因備件不足影響故障解決時限。

5、嚴格執(zhí)行節(jié)日期間封網(wǎng)規(guī)定，禁止一切可能影響到網(wǎng)絡(luò)正常運

行的操作，如遇突法事件需要進行操作必須經(jīng)領(lǐng)導同意。6、集團維護工作要從網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)2個層面重點保障，網(wǎng)絡(luò)層面主

要從設(shè)備巡檢、故障處理等方面開展，側(cè)重網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行。業(yè)務(wù)層面主要從投訴處理、業(yè)務(wù)測試、業(yè)務(wù)優(yōu)化等方面開展，側(cè)重客戶感知。各區(qū)要圍繞網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶滿意加強節(jié)日期間的保障工作，杜絕責任性投訴發(fā)生。7、春節(jié)期間具體故障如下一、基站維護

1、載頻故障2起：高港野徐供銷社基站、興化周奮夏廣基站（尚未轉(zhuǎn)維），已處理完畢；

2、駐波比故障3起：姜堰五金城3小區(qū)、姜堰蔡官亞東基站、興化戴窯基站，已處理完畢；

3、退服故障3起：姜堰設(shè)計院MBO、姜堰張甸人民醫(yī)院CBO、姜堰蔡官亞東二小區(qū)，已處理完畢；

4、送電7起：興化長安匯接點送電、興化缸顧瞿馮、姜堰杭家鋪、興化長安北路節(jié)點、興化地稅局、興化釣魚雙吉、興化釣魚北趙，已處理完畢；

5、開關(guān)電源異常1起：興化綜合樓，已處理完畢；

6、監(jiān)控中斷1起：興化新垛，監(jiān)控吊死，重起后正常已處理完畢；7、傳輸誤碼故障1起：興化樊家舍，2M線故障，更換2M線后正常已處理完畢；

8、新轉(zhuǎn)維基站檢查：林湖東南、大垛南橋、合陳高桂；二、集團及營業(yè)廳維護

工單號所屬營業(yè)廳建單人工號2131398

建單人名稱趙麗

故障類型打印復印設(shè)備

工單詳細描述打印機沒反應(yīng)

復印機復印不出來，而且老顯示卡紙，沒有字

119420孔橋富民路自辦普通店2175441

王娟

打印復印設(shè)備電腦及附屬設(shè)

119343高港向陽北路手機賣場2110121

李秀萍

備

顯示

電腦Excel表無法打開，且LED電子顯示屏軟件也無法打開

已處理

滿意

聯(lián)系廠家維修

滿意

確認備注滿意度已處理

滿意

119491土橋自辦普通店

三、室內(nèi)分布維護春節(jié)期間，我公司在三個地區(qū)均安排專人值班，保持通訊暢通，發(fā)生故障第一時間予以處理。

1、姜堰長溝西二村輪詢失敗，已處理完畢；2、姜堰金鷹購物廣場輪詢失敗，已處理完畢；

3、興化江蘇新宏大石化有限公司（TD退服2次），空開跳脫，合上空開后正常，已處理完畢；

泰州分公司

201*/2/

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201*年徐州地區(qū)春節(jié)保障小結(jié)

結(jié)合徐州地區(qū)業(yè)務(wù)狀況，確保春節(jié)期間保障及時，安全保障。春節(jié)期間全力保障通訊正常，避免因基站或者網(wǎng)優(yōu)設(shè)備中斷導致用戶投訴。春節(jié)前，已分派各小做好春節(jié)保障的前期工作，主要分為基站，集團和寬帶的安裝�；�站主要勘察站內(nèi)雜草情況，以防煙花炮竹引起火災(zāi)，另外對基站外電安全隱患進行排查，整改12處，集團語音類春節(jié)前與用戶溝通是否斷電，檢查語音設(shè)備的安全情況和設(shè)備運行情況，確保春節(jié)正常工作，寬帶主要是保障和安裝的工作，春節(jié)前寬帶的安裝工作已經(jīng)基本完成，故障處理已安排專門搶修組確保故障處理及時。

春節(jié)期間安排組長值守夜班，確保了全區(qū)基站正常運轉(zhuǎn)和故障的及時響應(yīng)處理。檢查各小組的車況，以及對駕駛員的安全行駛培訓，嚴禁酒后駕駛。寬帶春節(jié)期間安排專車專人值班。

自1月中旬各專業(yè)維護對各自區(qū)域進行了加強自查，如基站進行了外電整改，蓄電池更換。主設(shè)備加強巡檢整改等一系列保障措施，為春節(jié)保障及時奠定了基礎(chǔ)，另各專業(yè)據(jù)各自情況制定了應(yīng)急預案措施。

春節(jié)期間基站、集團、室分專業(yè)，各區(qū)域每天安排15名相關(guān)專業(yè)人員，全區(qū)每天安排共計60名；各區(qū)域每天安排4輛車，全區(qū)每天安排共計16輛車，按照維護區(qū)域24小時值班保障，出色完成了移動安排的各類相關(guān)任務(wù)，未出現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)故障，春節(jié)期間各專業(yè)故障處理：基站故障15起，處理投訴32起，處理集團故障22起，集團故障報備31起。寬帶故障180起，并積極與移動配合完成了春節(jié)保障工作。

全力確保春節(jié)期間通信暢通及安全。

一、是加強設(shè)備的巡檢整治。一是建立了春節(jié)期間市移動監(jiān)控中心、縣公司監(jiān)控平臺、值班班組的三級安全監(jiān)控體系，同時要求各小組在節(jié)前對自己區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備進行了一次全面摸底檢查、清除站內(nèi)雜草以防煙花爆竹引起的火災(zāi)，并對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行了及時整改；

二、從1月10日起，公司工維部領(lǐng)導親自帶隊對各自區(qū)域的區(qū)段開展了為期7天的設(shè)備安全大檢查、大整治，期間共發(fā)現(xiàn)并克服大小問題51項，為確保春節(jié)長假期間的通信安全奠定了堅實的基礎(chǔ)；

三、建立健全了切實可行的應(yīng)急預案，并對應(yīng)急通信系統(tǒng)、搶險物資進行了一次全面的檢查補充。另一方面是加強春節(jié)長假期間的值班工作。春節(jié)長假期間各區(qū)域管理員及各部門負責人實行排班制，24小時開機待命，隨機抽查各個區(qū)域的各專業(yè)工作開展情況，并對各值班點進行不定時查崗查哨。

四、要求各小組在執(zhí)行春節(jié)值班制度的同時，做到24小時匯報，并落實好值班員工的吃飯問題，保證值班人員能吃好、吃飽，能一心一意投入到春節(jié)值班工作中去。全力服務(wù)好寬帶安裝及時率。1月、2月、3月份各區(qū)域根據(jù)營銷部門對春節(jié)開門紅任務(wù)工作的需求，出動寬帶裝機人員近60名，春節(jié)期間完成寬帶安裝開門紅任務(wù)約400戶、處理客戶投訴20起、根據(jù)市公司要求及各縣區(qū)的需求臨時應(yīng)急增配安裝寬帶車輛8輛、積極的完成了市區(qū)及各縣公司節(jié)前預定的指標，成立應(yīng)急備用小組，做到及時、準確、合理的調(diào)度，并全面確保了春節(jié)長假期間的通信安全，得到了中國移動通信集團江蘇有限公司徐州分公司的高度贊揚和一致好評。

江蘇十方通信徐州地區(qū)

201*.2.

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