中醫(yī)院形象建設(shè)年工作總結(jié)

中醫(yī)院形象建設(shè)年工作總結(jié)

201*

年中醫(yī)院深入貫徹省衛(wèi)生廳關(guān)于開展形象建設(shè)會議精

神，按照衛(wèi)生局關(guān)于《關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)形象建設(shè)年活動方案》的通知要求，我院于201*年1月正式開展形象建設(shè)年活動，一年來，在縣委、縣政府和主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院在政風(fēng)建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、環(huán)境建設(shè)等方面取得了長足的進(jìn)步，促進(jìn)了政治文明、精神文明和物質(zhì)文明的全面發(fā)展，很好地履行了行業(yè)職能�，F(xiàn)將一年來形象建設(shè)情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，廉潔從政，建立學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子一年來，院黨支部積極組織政治理論學(xué)習(xí)，建立并完善了學(xué)習(xí)制度，把周五定為政治理論學(xué)習(xí)日，以支部為單位，班子成員帶頭參加學(xué)習(xí)。一是深入學(xué)習(xí)政治理論。在學(xué)習(xí)中力求做到“三個為主、三個結(jié)合”即：以自學(xué)為主，做到自學(xué)與輔導(dǎo)學(xué)習(xí)相結(jié)合；以精讀為主，做到精讀與通讀相結(jié)合；以“學(xué)以致用”為主，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)。在學(xué)習(xí)政治理論的同時，自覺學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)材料，通讀、精讀了《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干工作準(zhǔn)則（試行）》實(shí)施辦法、《關(guān)于重申嚴(yán)禁黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部收受錢物和各種有價證券的通知》等有關(guān)黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)選編材料，并觀看了反腐倡廉電視錄像。提高防腐抗變能力。三是學(xué)習(xí)先進(jìn)模范人物。以戰(zhàn)勝軍、鄭培民等先進(jìn)人物為標(biāo)桿，學(xué)習(xí)他們立黨為公、無私奉獻(xiàn)、執(zhí)政為民的精神，努力在工作中樹立正確的人生觀、價值觀，進(jìn)一步堅(jiān)定政治信仰，提高工作的責(zé)任感、使命感。領(lǐng)導(dǎo)班子成員身先士卒，率先垂范，廉潔勤政的領(lǐng)導(dǎo)班子為全院職工樹立了榜樣。

二、加強(qiáng)行風(fēng)管理，廉潔從醫(yī)，建立服務(wù)型醫(yī)療隊(duì)伍為了將行風(fēng)工作制度化、規(guī)范化，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)會議精神，并根據(jù)我院的實(shí)際情況，制定了形象建設(shè)年活動方案，并以支部為單位下發(fā)到各科室，認(rèn)真貫徹落實(shí)，院里還成立了由孫士清院長為組長的“反腐倡廉工作領(lǐng)導(dǎo)小組”和“糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并確定了如下工作重點(diǎn)。

1、加大反腐糾風(fēng)工作風(fēng)度，重點(diǎn)解決好收受商業(yè)賄賂，亂檢查亂收費(fèi)，醫(yī)療差錯和事故等問題，進(jìn)而解決加重群眾的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，特別是群眾看病難、看病貴問題。

2、認(rèn)真解決醫(yī)護(hù)人員思想認(rèn)識模糊問題，摸清對突出問題解決不力的因素。嚴(yán)格規(guī)范診療和用藥行為，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、重點(diǎn)解決索要紅包、吃請、開大方亂開方，以及生、冷、硬、頂現(xiàn)象，進(jìn)一步完善醫(yī)療考評制度，提高醫(yī)療衛(wèi)生透明度，讓患者滿意，讓群眾滿意。

4、重點(diǎn)解決中層干部作用方面存在的問題，主要是不學(xué)習(xí)、不用心、不務(wù)實(shí)、不親民、不自律、不團(tuán)結(jié)等，在工作中各自為政，不能全力攻堅(jiān)。杜絕貪喝、貪玩等現(xiàn)象。加大干部隊(duì)伍的自身建設(shè)，努力促進(jìn)干部作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

5、解決醫(yī)療設(shè)備和藥品采購過程中的商業(yè)賄賂問題，建立健全相關(guān)制度，完善管理機(jī)制。

通過以上工作，醫(yī)務(wù)人員工作積極性更高了，為患者服務(wù)的意識更強(qiáng)了，患者的滿意度提高了。

三、加強(qiáng)安全工作，防微杜漸，開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動（一）醫(yī)療安全：

1、要增強(qiáng)醫(yī)療安全防范能力。全面落實(shí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)院感染管理辦法》等規(guī)章制度，教育廣大醫(yī)護(hù)人員依法執(zhí)業(yè)、執(zhí)法行醫(yī)、依法維護(hù)自身權(quán)益，預(yù)防發(fā)生無證行醫(yī)、超范圍行醫(yī)、隨意擴(kuò)大服務(wù)范圍、增加診療項(xiàng)目、違規(guī)操作等有章不循、有法不依、有禁不止的行為。從源頭上加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，從而減少和消除糾紛、院內(nèi)感染和重大醫(yī)療事故的發(fā)生率，確保醫(yī)療安全。

2、要規(guī)范醫(yī)護(hù)人員診療行為。通過嚴(yán)格執(zhí)行臨床路徑和診療操作常規(guī)、三級醫(yī)師查房制等醫(yī)療核心制度、在診療服務(wù)中做到“三不準(zhǔn)，即不準(zhǔn)接打手機(jī)、不準(zhǔn)酒后上崗、不準(zhǔn)收受“紅包”“回扣”。做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，杜絕違規(guī)用藥、超范圍用藥或收受診療“紅包”、醫(yī)藥“回扣”等職務(wù)犯罪行為。

3、檢驗(yàn)科、手術(shù)室、臨床各科室處置室、換藥室，藥品科、衛(wèi)材科要加強(qiáng)各種檢查儀器、試劑和藥品的管理，防止危險試劑、毒麻藥品、精神藥品的被盜和遺失。

4、要優(yōu)化服務(wù)流程。通過推行“限時服務(wù)”、“無縫隙服務(wù)”、“可選擇性服務(wù)”，落實(shí)“高檔藥品、衛(wèi)材、檢查告知制”，依法維護(hù)好患者的知情權(quán)。

（二）秩序安全要依法維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常秩序，全力打擊“號販子”、“醫(yī)托”、“醫(yī)鬧”等違法行為，對在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務(wù)人員的、非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由的，沖擊或占據(jù)辦公、診療場所、脅迫醫(yī)務(wù)人員索要國家管制的麻醉藥品、精神藥品的，圍堵醫(yī)療機(jī)構(gòu)大門和診療場所的，偷竊、故意損壞醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員以及患者和家屬財(cái)物的，其它擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序行為的。由公安機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

（三）消防安全

1、院內(nèi)所有的工作人員必須無條件執(zhí)行院安全保衛(wèi)工作條例，增強(qiáng)安全防范意識，科主任、護(hù)士長為本科室安全消防責(zé)任人。

2、保持消防通道暢通無阻，標(biāo)識醒目，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。

3、加強(qiáng)防火管理，藥局、收款處、財(cái)務(wù)科的門窗、護(hù)欄、鎖，要做到每天檢查，有問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)，否則一旦出現(xiàn)問題，追究科主任的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對直接責(zé)任者給予經(jīng)濟(jì)處罰，對問題嚴(yán)重觸犯法律的，上報司法部門追究刑事責(zé)任。

4、加強(qiáng)院內(nèi)所有電源管理工作，各類電器破損、失修及時更換。電工操作時必須持有電工上崗證，所有部門一律不得私接電源，電工要及時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5、保衛(wèi)科當(dāng)班的工作人員要及時檢查各科室的安全工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，堵塞漏洞，做好日檢、夜檢記錄。6、更夫在值班時絕對不準(zhǔn)離崗、飲酒、睡覺，巡查重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)隱患及時匯報。

8、本院職工自行管理好自己的財(cái)務(wù)和貴重物品，并向住院患者宣傳住院須知，以免給患者造成不必要的損失。

8、各部門工作人員必須會正確使用滅火器，保衛(wèi)科要對滅火器材、防火栓、應(yīng)急燈、防火通道疏散標(biāo)志等定時檢查，保證應(yīng)急使用。知道火警電話119、盜警電話110。

9、一旦發(fā)生消防安全事件，立即啟動我院消防安全預(yù)案，將損失降低到最低。

（四）行車安全

1、司機(jī)要持證駕駛，嚴(yán)禁疲勞駕駛、酒后駕駛。2、出車前要檢修車輛，嚴(yán)禁車輛帶故障上路

3、車輛出行要嚴(yán)格遵守交通法，嚴(yán)禁車輛亂停亂放、闖燈越線、截頭猛拐、超速行駛。

總之，中醫(yī)院形象建設(shè)年活動收到了預(yù)期效果，醫(yī)院面貌大為改觀，為經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收提供了堅(jiān)實(shí)的保證，促進(jìn)了醫(yī)院全面工作的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

擴(kuò)展閱讀：烏蘇市中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作匯報

烏蘇市中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作匯報

烏蘇市中醫(yī)院院長武繼先

各位領(lǐng)導(dǎo)、專家：大家好！

我代表烏蘇市中醫(yī)院全體職工向各位領(lǐng)導(dǎo)、專家百忙之中、不辭辛勞蒞臨我院檢查指導(dǎo)工作表示衷心的感謝！

烏蘇市中醫(yī)院創(chuàng)建于一九八五年，是一所二級甲等和全國示范中醫(yī)醫(yī)院。建院20多年來，在黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市人民的大力支持下，經(jīng)過幾代醫(yī)務(wù)工作者的共同努力，已發(fā)展成為一所診療環(huán)境優(yōu)雅、醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)力量精湛、深受全市人民信賴的綜合性中醫(yī)院。醫(yī)院位于烏蘇市繁榮路037號,占地面積1.2萬平方米，現(xiàn)有職工270人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員230人，大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷180人；高級技術(shù)職稱27人，中級技術(shù)職稱65人；編制床位180張，年門診量12萬人次，年出院病人6000人次。設(shè)臨床、醫(yī)技科室16個，職能科室8個。其中中醫(yī)骨傷、針灸推拿、肛腸為重點(diǎn)中醫(yī)專科，在本地區(qū)屬領(lǐng)先水平，受到了本市及周邊縣市各族患者的一致好評，基本滿足了人民群眾對中醫(yī)藥的需求。近年來，隨著國家及自治區(qū)中醫(yī)藥管理局對推進(jìn)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作力度的不斷加大，我院把中醫(yī)藥文化建設(shè)擺在醫(yī)院工作的顯著位，于201*年成功申報了中醫(yī)藥文化建設(shè)示點(diǎn)單位，并嚴(yán)格按照《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，從醫(yī)院客觀實(shí)際出發(fā)，在積極推進(jìn)醫(yī)院改革的同時，全面開展了醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，以醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院改革的深化，鞏固和發(fā)展改革成果，提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和市場競爭力，為醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展增添了新的動力和活力。醫(yī)院呈現(xiàn)出了管理機(jī)制健全、內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)有序、發(fā)展環(huán)境適宜、職工思想穩(wěn)定、中醫(yī)藥特色突出、事業(yè)生機(jī)勃勃的良好局面。現(xiàn)將我院開展中醫(yī)藥文化建設(shè)工作總結(jié)如

下：

一、建機(jī)構(gòu)、育理念，強(qiáng)化中醫(yī)藥文化建設(shè)保障

為認(rèn)真落實(shí)國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》等有關(guān)精神，我院成立了醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政一把手親自掛帥，制定了《中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案》，將此項(xiàng)工作列為《醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃（201*201*）》，本著專費(fèi)專用的原則制定了經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)使用管理辦法，并設(shè)立了醫(yī)院文化建設(shè)配套經(jīng)費(fèi)。院中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開會議研究安排工作，并先后三次組織全院職工召開動員大會及專項(xiàng)工作會議，從價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面入手，進(jìn)一步深化中醫(yī)藥文化底蘊(yùn)，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高了各級人員的中醫(yī)藥文化修養(yǎng)，促進(jìn)了醫(yī)院的整體行為和職工的個體行為始終遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，醫(yī)院環(huán)境也得到了進(jìn)一步的改善。

自開展中醫(yī)藥文化建以來，我院結(jié)合改革和發(fā)展的實(shí)際，將蘊(yùn)藏在員工中的寶貴精神加以提煉、升華，凝煉出了既富時代氣息，又能充分體現(xiàn)特色的精神的辦院宗旨，即“發(fā)展醫(yī)院、富裕職工、患者滿意、社會認(rèn)同”。為了使這一精神全面得到弘揚(yáng)，提煉了"以厚德為立世之本、以博學(xué)為濟(jì)世之術(shù)、以傳承為建院之基、以創(chuàng)新為興院之道"的院訓(xùn)，提出了“揚(yáng)中醫(yī)之長，納西醫(yī)之優(yōu)，仁智存心中，誠信求發(fā)展”的服務(wù)理念、“齊心協(xié)力，共創(chuàng)和諧”的團(tuán)結(jié)理念、“逆水行舟，奮勇爭先”的進(jìn)取理念、“一絲不茍，精益求精”的嚴(yán)謹(jǐn)理念、“啟古納今，厚德精術(shù)”的創(chuàng)新理念和“團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，確定了“希望在于團(tuán)結(jié)，發(fā)展在于人才；活力在于特色，后勁在于學(xué)習(xí)；管理在于科學(xué)，關(guān)鍵在于干部”的院策和“中醫(yī)很優(yōu)秀，西醫(yī)也一流”的質(zhì)量方針。院黨政班子

高度重視此項(xiàng)工作，主管院領(lǐng)導(dǎo)先后兩次帶領(lǐng)全院中層干部分別到烏市、昌吉等地現(xiàn)場觀摩中醫(yī)文化建設(shè)，并選派6人到疆外先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)，建立了具有中醫(yī)藥特色的醫(yī)院網(wǎng)站，制定了院徽，編印了《醫(yī)院文化手冊》、《醫(yī)院員工手冊》，組織開展了中醫(yī)藥適宜技術(shù)長期培訓(xùn)活動和中醫(yī)病歷評比活動，目前正籌建《院報》，《院歌》以征集多稿只待確定,形成了以“病人為中心”的服務(wù)理念和“以職工為中心”的管理理念。以上工作合計(jì)投入資金4萬元。這一切都極大地激發(fā)了全體員工對實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)的認(rèn)同感、責(zé)任感、使命感和自豪感，增強(qiáng)了員工的主人翁意識、憂患意識和競爭意識，形成了一種空前強(qiáng)大的向心力，每個人都自覺地將個人價值融于醫(yī)院的整體價值中，“院興我榮我富，我奉獻(xiàn)；院衰我恥我窮，我有責(zé)”的觀念深入人心，愛院愛崗、敬業(yè)奉獻(xiàn)蔚然成風(fēng)。

二、構(gòu)機(jī)制，抓落實(shí)，培育中醫(yī)藥文化建設(shè)體系

醫(yī)院堅(jiān)持以中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化為底蘊(yùn)，發(fā)揮中醫(yī)藥獨(dú)具特色的文化優(yōu)勢，融辨證論治、整體觀念、陰陽平衡、仁和精誠的精神于一體來進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)，努力健全物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化等醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)容，重點(diǎn)從醫(yī)院核心價值體系、醫(yī)院行為規(guī)范體系、醫(yī)院環(huán)境形象體系三個方面重點(diǎn)建設(shè)。通過樹立“大醫(yī)精誠”、“仁、和、精、誠”的思想，強(qiáng)化員工職業(yè)素養(yǎng)，以醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為立足點(diǎn)開展創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院活動。切實(shí)改進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)乃至思想教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等各方面的工作。在下一步的工作中，我院將通過把中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作人員行為規(guī)范以及員工手冊的制訂和實(shí)施過程中，從語言、舉止、禮儀以及服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，形成了富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化，促進(jìn)服務(wù)價值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。

通過組建男子及女子乒乓球、籃球隊(duì)、志愿者服務(wù)隊(duì)和舉辦演講比賽、歌詠比賽、技能競賽、聯(lián)誼會、聯(lián)歡晚會、“3.8”、“5.4”、“5.12”等節(jié)日主題活動，營造文化氛圍，宣傳價值理念，使得職工從中受到感染和教育，加強(qiáng)了職工的歸屬感和對價值觀的理解。醫(yī)院逐步樹立了有中醫(yī)藥特色的價值取向和文化理念，增強(qiáng)了職工的向心力和凝聚力，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，營造和建立了醫(yī)院良好的人文環(huán)境和公眾形象，做到了更好地為人民健康服務(wù)，推進(jìn)了中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。

在醫(yī)院文化建設(shè)中，醫(yī)院要求每一位職工對“醫(yī)院院訓(xùn)”、“服務(wù)理念”等醫(yī)院核心價值理念做到條條熟悉、銘記心中。積極引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀，培育職工樹立全心全意為人民服務(wù)的高尚思想情操。制定科室病人滿意度的考核細(xì)則，通過職工大會動員，中層干部例會強(qiáng)調(diào)，各科務(wù)會要求，逢會必講，用引導(dǎo)、約束、獎勵、懲罰的方法幫助醫(yī)院文化建設(shè)真正有效實(shí)施。

三、重環(huán)境，造氛圍，彰顯中醫(yī)藥文化建設(shè)魅力

醫(yī)院在環(huán)境形象建設(shè)中，充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨、突出中醫(yī)藥文化特色，堅(jiān)持以大眾化、實(shí)用性、個性化、審美性相結(jié)合的原則。充分利用醫(yī)院的庭院、大廳、走廊墻面、櫥窗、候診區(qū)、診室、病房等區(qū)域及醫(yī)院標(biāo)識等，全面展示中醫(yī)藥文化，在醫(yī)院病房樓大廳和各層走廊設(shè)立了中醫(yī)文化走廊，撰寫了《中醫(yī)食療歌》、《中醫(yī)名醫(yī)賦》等中醫(yī)藥文化知識并篆刻成宣傳版畫懸掛于文化走廊上，在門診部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室、病房、醫(yī)生辦公室、護(hù)士站、治療室等區(qū)域適當(dāng)放宣傳醫(yī)院品牌學(xué)科的古代中醫(yī)名醫(yī)、名醫(yī)書稿墨跡以及現(xiàn)代該學(xué)科的發(fā)展和我院與該學(xué)科有關(guān)的歷代名醫(yī)相關(guān)文字和圖片在醫(yī)院門診大廳導(dǎo)診臺設(shè)中醫(yī)藥文化宣傳，向每位來院患者發(fā)放中醫(yī)藥文化宣傳資料，購買了《黃帝內(nèi)經(jīng)》、《本草綱

目》等重要中醫(yī)著作與學(xué)說方便職工借閱學(xué)習(xí)；本著突出中醫(yī)藥特色的原則重新美化了庭院和各類標(biāo)識建設(shè)，制作各類中醫(yī)藥文化知識宣傳版畫86幅，宣傳資料20種10萬份。在全院形成了濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共投資27萬元。

與此同時，醫(yī)院把中醫(yī)藥文化和科普知識的宣傳融入醫(yī)院環(huán)境建設(shè)之中。通過環(huán)境布把中醫(yī)藥豐富的內(nèi)涵、豐富多彩的中醫(yī)藥理論技術(shù)、科普知識通過圖片、文字的形式展現(xiàn)出來，對于美化醫(yī)院環(huán)境，普及中醫(yī)藥科普知識發(fā)揮了不可低估的作用。通過醫(yī)院公眾形象的塑造，適時宣傳醫(yī)院核心價值理念，對外形成一定的社會影響，展示醫(yī)院的良好形象，使醫(yī)院的文化底蘊(yùn)在新時期煥發(fā)出更鮮明，更有特色，更具有生命的魅力和力量。

二○一一年三月三日

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