201*品質(zhì)管理工作小結(jié)

工作小結(jié)

201*年即將過去，新的一年也將到來�；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗,非常感謝公司給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能�；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展更上一個臺階。

在過去的一年中，我的主要工作是負責全公司的品質(zhì)管理工作，檢查公司現(xiàn)有體系文件的適用性，保證ISO9001質(zhì)量管理體系在公司能夠順利推行；在協(xié)助指導來料檢驗和成品檢驗工作的同時，堅持一邊工作一邊學習，也從中學到了不少的知識，讓自身的綜合素質(zhì)水平不斷的提高。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領導安排的每一項工作任務,為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，下面對201*年的工作做以下幾方面總結(jié)，

一、業(yè)績部分

1、今年度最大的成績是在公司同仁的共同努力下，于2月底順利取得了ISO9001質(zhì)量管理體系的相關證書，并將6月底到期的相關標準報送，8月底復審的計量許可證也取得了相應的證書。

2、在今年度進行的來料與過程標準磨合取得不錯的成績，推出后，生產(chǎn)線投訴的標準不統(tǒng)一的事情得到了很好的預防。

3、通過信息聯(lián)絡單的形式進一步推動品質(zhì)事故的迅速處理，有效的完善了z制造部信息反饋機制，使過程質(zhì)量狀況得到有效的監(jiān)督

4、201*年成品一次送檢合格率為較去年有所提升，這與公司領導支持的一系列改善是分不開的，從效率提升歷史遺留問題的不斷跟進和處理，生產(chǎn)、物流、研發(fā)都做出了相應的貢獻5、過程合格率

從去年提升到，雖然效果不明顯，但也體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了車增設半成品檢驗的價值，也是提升成品一次交驗合格率和客戶一次開箱合格率的前提二、不足之處：

1、品質(zhì)管理過程中存在的問題

相關內(nèi)因：由于部門人員素質(zhì)參差不齊，給管理帶來一定難度，再加上專業(yè)技術能力水平不高，造成與其他部門溝通不理想，這是我們必須克服的，加上我的經(jīng)驗尚淺，這一切會在下一年度應該有所改觀；相關外因：

A、公司產(chǎn)品種類多，給品質(zhì)管理帶來一定的難度；

B、人員品質(zhì)意識不高，未做到全員參與，發(fā)生問題就認為是品質(zhì)人員解決，而與己無C，這樣的品質(zhì)意識有待提升；

D、供應商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料管控問題也帶來一定困難；

E、程序文件和職責不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標準的作業(yè)流程，將是下一年度工作的重點。

2、缺乏人力資源的長遠規(guī)劃。

觀看大企業(yè)與外資企業(yè)人力資源管理方式與私營企業(yè)的管理方式最大的區(qū)別是前者注重的是人力資源的儲備而私營企業(yè)這方面天天尋找的是人員的應急。這種現(xiàn)象在我公司也很典型。從而造成員工隊伍不穩(wěn)定，人才易流失；另外公司企業(yè)文化存在較大缺陷，難以培養(yǎng)員工的忠誠感，員工的權利和長期的根本的利益得不到保障，很難對企業(yè)產(chǎn)生認同感、親切感和忠誠感，希望公司能夠把人才當作一種資源來進行管理和開發(fā)。實施公平、合理的分配獎勵體制。依能力強弱、責任大小、貢獻多少、工作好壞，按績按勞分配薪酬；

基于上年度我對公司的以上幾點看法，對此我為改善今后工作在新的一年里做如下幾方面計劃：

1、架構(gòu)調(diào)整：來料、制程、出貨控制貫穿整個鏈接的檢驗保證工作，

推行跨職能流程圖的應用�；�于公司目前流程不完善且存在“有法不依”的現(xiàn)象，個

人覺得流程圖可以在一定程度上解決這個問題，流程圖屬于步驟化思維，只要是熟悉流程的人都容易繪制出直接可以知道操作的流程圖。流程圖解決了做什么、什么時候做、哪個人做、要留下什么記錄4大問題，直觀明了，可以直接指導操作，解決了看繁瑣的程序文件的煩惱。

2、貫穿品質(zhì)理念、提升品質(zhì)意識，我們采取加大培訓力度，內(nèi)容要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導

進行《ISO9001質(zhì)量管理體系要求》內(nèi)容的宣貫，內(nèi)容涉及公司的內(nèi)部溝通，工作方法以及ISO9000將帶給大家的好處，還是那句話，ISO在世界內(nèi)得一推行靠的不僅僅是一套標準，靠的是交給大家一套做事做人的方法.方式采取集中會議培訓方式，需要各部門間的協(xié)調(diào)與支持，我一直在思考質(zhì)量的問題，到底是什么決定了企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量？個人因素幾乎可以不考慮，到最后我不得不得出這樣一個結(jié)論：是企業(yè)潛在的企業(yè)文化決定了產(chǎn)品的質(zhì)量！作為參與質(zhì)量管理的人員，都要轉(zhuǎn)變一個意識，質(zhì)量不僅是產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量和工作質(zhì)量，而應該上升到經(jīng)營質(zhì)量層面，質(zhì)量部門不是花錢的部門，應該是可以給企業(yè)帶來效益的部門，預防成本和鑒定成本不應該理解為“投入”，而應該理解為“投資”，它是為了減少數(shù)倍于它的質(zhì)量損失而做出的有預見性的“投資”，這種“投資”可以給企業(yè)帶來持續(xù)的經(jīng)濟效益�；氐奖韭毠ぷ髦v，質(zhì)量改進不是花錢的工作，而應該是“掙錢”的工作，我們需要讓每一項質(zhì)量改進都是增值的過程。

3、提升品質(zhì)專業(yè)技能能力

培訓QA內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)至上水平，以及分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)有潛力的成員成為好的幫手，提升他們的知識面，以及各種管理的技巧，下屬的能力提升從而也會帶動整個部門效率、績效的提升，

4、主抓品質(zhì)目標的達成情況及對策的有效性

過程品質(zhì)目標的達成是體現(xiàn)一個公司現(xiàn)場制程能力的重要衡量標準，所以過程能力提升是諸多工作的重點，在此給制造部門幾點建議：A、現(xiàn)場實行“定置管理”，使人流、物流、信息流暢通有序，現(xiàn)場環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)；

B、加強工藝管理，優(yōu)化工藝路線和工藝布局，提高工藝水平，嚴格按工藝要求組織生產(chǎn)，使生產(chǎn)處于受控狀態(tài)，保證產(chǎn)品質(zhì)量；

C、以生產(chǎn)現(xiàn)場組織體系的合理化、高效化為目的，不斷優(yōu)化生產(chǎn)勞動組織，提高勞動效率；

D、健全各項規(guī)章制度、技術標準、管理標準、工作標準、勞動及消耗定額、統(tǒng)計臺帳等；

E、建立和完善管理保障體系，有效控制投入產(chǎn)出，提高現(xiàn)場管理的運行效能；F、搞好班組建設和民主管理，建立質(zhì)量產(chǎn)量公開制度，并鼓勵員工對產(chǎn)品質(zhì)量的改進獻言獻策，質(zhì)量管理，全員參與。5、提升來料質(zhì)量水平

由于過去一年，我主要沉淀了基礎的管理以及內(nèi)部事務和各部門溝通問題處理，來料問題參與較少，下一年，我將與供貨較大的供貨商進行系列的溝通，以穩(wěn)定來料水平及提升供貨商的管理能力；

6、提升領導力和團隊協(xié)作能力，增進彼此了解

在自己帶領的一個團隊中，自己強不一定團隊強，團隊成員強也不一定團隊強，當一群強人擰在一起的那才是真正的強，作為團隊的領導者，就需要做“擰”的工作，同時還需要在某些領域有很強的專業(yè)能力，不需要所有的東西都會，只要有人會而你能讓會的人幫你做就行，作為團隊領導者需要讓每一位成員做自己最擅長的事情。通過這些思想上的轉(zhuǎn)變彌補了以前認識上的不足，為今后的學習和時間提供了方向，

關于其他建議

1、希望公司領導能夠加強對企業(yè)管理學的認識，指定每個部門的第一責任人強化自己的工作責任心，加強對各部門工作情況的掌握，部門間每周開一次例會，強調(diào)各部門的責任和義務，并及時匯報上周工作完成情況，安排本周工作，部署下周計劃，加強與公司內(nèi)部溝通，只有全員的參與公司的發(fā)展才有希望以改變現(xiàn)存的不好的現(xiàn)象，

2、建立品質(zhì)管理基金：目的：對那些品質(zhì)改善有積極作用的員工或者降低成本提升效率等方面起到積極作用的員工根據(jù)影響程度給予一定的獎勵，提高公司高層對質(zhì)量改進的興趣和重視程度，而不是建立在空談上面。

我深深懂得：自己既是一個品質(zhì)管理者，更是一個執(zhí)行者。能及時的把信息反饋到領導層，取得領導的支持；更好的與部門溝通，把工作從被動變?yōu)橹鲃�；充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性，我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，征取在明年取得更好的工作成績。

201*年，努力加油！

工程質(zhì)量部：龔勝清201*.12.

擴展閱讀：201*年質(zhì)量管理工作總結(jié)

201*年質(zhì)量管理工作總結(jié)及201*年規(guī)劃

在公司總經(jīng)理的正確領導下，我們按照上級藥品監(jiān)督管理部門的要求，積極、認真地開展質(zhì)量管理工作，并把這一項工作做為一項重要任務來抓，實現(xiàn)了藥品、醫(yī)療器械入庫驗收合格率100%，在庫藥品、醫(yī)療器械合格率99.8%，藥品、醫(yī)療器械出庫合格率100%，顧客綜合滿意度95%以上，有效地實行了全員、全過程的質(zhì)量管理。杜絕藥品、醫(yī)療器械出庫、入庫差錯，控制藥品、醫(yī)療器械在庫、發(fā)貨、出庫破損率在0.01%以下。以國家的相關法律法規(guī)來規(guī)范公司的經(jīng)營行為,以GSP作為企業(yè)的經(jīng)營活動指南,使質(zhì)量管理日趨完善。充分利用公司的監(jiān)控手段,結(jié)合藥監(jiān)、藥檢部門和群眾監(jiān)督的辦法，確保藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量，保證人體用藥安全�，F(xiàn)將我們所做的工作簡要匯報如下：

一、管理與職責情況

在公司總經(jīng)理的領導下，各部門主要負責人為部門質(zhì)量管理工作的首要責任人，制定了質(zhì)量工作計劃，并且較完整地建立了公司的質(zhì)量管理體系，確立了公司的質(zhì)量方針和目標。

1、堅持“質(zhì)量第一”的質(zhì)量管理原則，建立了一整套完整的質(zhì)量控制和科學管理體系，規(guī)范藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營，強化質(zhì)量意識和GSP管理的實施。在原制定的33個質(zhì)量管理制度，8個組織質(zhì)量職責和17個崗位質(zhì)量職責，22個質(zhì)量管理操作程序基礎上，修改了1個管理制度，對這些質(zhì)量體系文件執(zhí)行情況定期和不定期進行檢查考核，根據(jù)公司的績效考核制度對檢查考核結(jié)果給予了獎懲，有效實施了本公司的質(zhì)量方針目標，保證了質(zhì)量管理工作人員有效行使職權。

2、專門的質(zhì)量管理機構(gòu)和專職人員穩(wěn)定，下設質(zhì)量管理組、質(zhì)量驗收員和養(yǎng)護員，其中質(zhì)管員1人，驗收員1人，養(yǎng)護員1人，在公司內(nèi)部行使質(zhì)量管理職能，對本公司經(jīng)營藥品、醫(yī)療器械的質(zhì)量具有裁決權，負責公司質(zhì)量管理制度的起草，首營企業(yè)和首營品種的審核，全年審核首營企業(yè)48家，首營品種239個；建立藥品質(zhì)量檔案239個，負責藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量的查詢、投拆的處理工作，全年處理質(zhì)量查詢案例9項；負責審核不合格藥品，全年處理20批次不合格藥品，全過程實施監(jiān)控。負責藥品質(zhì)量信息的收集和分析，全年收集信息18條，并將信息下傳各部門；負責處理經(jīng)營過程中與質(zhì)量相關的事務。驗收組負責藥品、非藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量的驗收，養(yǎng)護員負責倉儲藥品的養(yǎng)護工作。

二、檢查與考核情況

公司對質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況和GSP實施情況，開展了檢查與考核工作。在定期和不定期檢查考核質(zhì)量管理工作方面做到了目標明確，責任清晰，檢查考核記錄規(guī)范真實，內(nèi)容具體明確，問題準確突出，檢查考核結(jié)果做到獎懲措施落實力度適當，整改責任到人，限期完成，及時有效地促進了企業(yè)全方位實施GSP工作，市藥監(jiān)局領導多次深入我公司檢查指導，開展“監(jiān)、幫、促”活動，為我們釋疑解難。

三、人員與培訓情況

公司現(xiàn)有上崗員工54人，直接接觸藥品的人員都進行了健康體檢，無患精神病、傳染病和皮膚病的人員，并建有健康檔案。公司制定了年度培訓計劃，內(nèi)容有法律法規(guī)、公司規(guī)章制度、崗位技能、藥品知識、職業(yè)道德、GSP等。迄今為止內(nèi)部培訓時間為21課時，參加人數(shù)243人/次，所有培訓都建立了包括考試成績在內(nèi)的培訓檔案。

四、設施與設備情況

1、保持了營業(yè)場所面積207平方米，其中營業(yè)大廳90平米、輔助用房12平米、辦公用房105平米。保持了藥品儲存作業(yè)區(qū)、辦公生活區(qū)完全分開，裝卸作業(yè)場所有雨棚二個。保持了公司倉庫面積765平方米，庫區(qū)地面平整、無污染源，庫房內(nèi)墻壁、頂棚與地面光潔、平整，有碼架305平方米，零貨架52個，冷藏柜、冰箱3臺，空調(diào)10臺，溫濕度計13個，排風扇16個，除濕機1臺。倉庫內(nèi)有避光設施，門窗結(jié)構(gòu)嚴密。以上一系列的設施設備，能充分達到防潮、防霉、防鼠、防蟲、防污染、防塵的作用，庫房內(nèi)照明用電安全，庫區(qū)配有滅火器，消防栓等。保持了倉庫實行分庫、分區(qū)管理，適宜藥品保管和符合藥品儲存要求。保持了分庫管理：陰涼庫720平方米，溫度低于20℃，相對濕度45%~75%；冷庫26立方米和兩個冰箱，溫度在28℃，相對濕度45%~75%。保持了分區(qū)管理：倉庫劃分了待驗區(qū)(黃色)、退貨區(qū)(黃色)、合格品區(qū)(綠色)、發(fā)貨區(qū)(綠色)、復核區(qū)（綠色）、不合格品庫區(qū)(紅色)。保持了易串味、危險品、冷庫、不合格品、物料5個專庫，與一般藥品分開。保持了對所用的設施、設備定期進行檢查、養(yǎng)護和維修并建立了檔案。

2、對20平方米的驗收養(yǎng)護室進行了一次修補，對配置的千分之一天平、澄明度檢測儀進行了檢測，查驗了標準比色液和空調(diào)以及防塵、防潮的設備。

五、進貨、檢查和驗收情況

1、堅持從合法企業(yè)購進藥品、醫(yī)療器械，把質(zhì)量放在選擇藥品和供貨企業(yè)條件的首位，有法定的批準文號和生產(chǎn)批號，包裝和標識符合相關法律法規(guī)的規(guī)定。購進的進口藥品和生物制品，都有加蓋了供貨企業(yè)質(zhì)量管理機構(gòu)紅章的《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》和《生物制品批簽發(fā)合格證》復印件。對首營企業(yè)和首營品種進行了合法性的質(zhì)量情況審核，不符合要求的拒絕購進，并建立了首營企業(yè)和首營品種檔案。

2、嚴格按照GSP的規(guī)定簽訂購銷合同和質(zhì)量保證協(xié)議，采購部編制的采購計劃有質(zhì)管部人員參加，簽訂合同時明確了質(zhì)量條款。購進藥品、醫(yī)療器械有合法的票據(jù)，并建立了真實、完整的購進記錄。

3、嚴格按GSP要求和公司的管理制度制定了驗收程序，每批藥品驗收在兩天內(nèi)做到了驗收完畢，需冷藏的藥品做到了在兩小時內(nèi)驗收完畢。對購進和銷后退回的藥品進行質(zhì)量檢查與驗收；其中購進質(zhì)量驗收17402批次（藥品驗收16347批次、非藥品驗收617批次、醫(yī)療器械驗收438批次）；銷后退回質(zhì)量驗收514批次（藥品驗收489批次、非藥品8批次、醫(yī)療器械17批次），其中質(zhì)量不合格的39批次（銷后質(zhì)量跟蹤追回38批次）；拒收藥品232批次；驗收入庫合格率為100%，并做了完整的藥品驗收記錄、銷后退回藥品驗收記錄。所有購進的藥品、醫(yī)療器械必須經(jīng)驗收員驗收并在電腦上確認后，方可開票銷售；倉庫保管員憑驗收員簽字的入庫通知單收貨，合格的入合格品區(qū)，不合格的入不合格品區(qū)；未經(jīng)驗收的藥品、醫(yī)療器械不能入庫銷售。進口藥品按《進口藥品管理辦法》驗收，進口藥品有符合規(guī)定的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件；加蓋了供貨單位質(zhì)量管理機構(gòu)原印章，并做了完整的驗收記錄。驗收首次從生產(chǎn)企業(yè)購進的藥品，都要求有同批號的廠檢報告，并建立了檔案。檢查驗收中發(fā)現(xiàn)貨與單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢或破損、標志模糊等情況，拒收并報采購與質(zhì)管部門處理并做好拒收臺賬，其它不合格藥品，按企業(yè)《不合格藥品管理制度》執(zhí)行，并報質(zhì)管部進行處理與控制性管理。

六、儲存與養(yǎng)護情況

1、對儲存藥品進行效期管理，離失效期一年的品種每月填報效期催銷表，報質(zhì)管部與業(yè)務部。離失效期三個月的品種，填報質(zhì)量月報表，質(zhì)管部進行監(jiān)控。

2、倉庫內(nèi)的分區(qū)進行色標管理并有明顯標志，符合GSP的規(guī)定，藥品、醫(yī)療器械堆垛及距離符合規(guī)定。對儲存條件進行監(jiān)控，做好七防工作并有記錄，庫房內(nèi)保持了清潔衛(wèi)生。

3、以GSP對藥品養(yǎng)護工作的主要職責為要求，嚴把在庫養(yǎng)護關，對庫存藥品按“三三四”原則循環(huán)養(yǎng)護，全年養(yǎng)護藥品9562批次，其中重點養(yǎng)護品種4205批次。循環(huán)養(yǎng)護品種5357批次。并有養(yǎng)護檢查記錄。對久存、滯銷、易變、首營品種加大檢查次數(shù)，每月一次，并建立了養(yǎng)護檔案。養(yǎng)護檢查中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題品種時，懸掛黃牌，暫停發(fā)貨，并及時上報質(zhì)管部，質(zhì)管部門立即采取處理措施。養(yǎng)護員每月對養(yǎng)護設備和儀器進行管理和養(yǎng)護，并有記錄，每季度對養(yǎng)護工作做一份養(yǎng)護工作分析報告并及時上報質(zhì)管部。

在質(zhì)量崗位又工作了一年，現(xiàn)結(jié)合自身參與的實際工作將這階段的得與失總結(jié)如下：

首先現(xiàn)場的質(zhì)量管理工作要從幾個方面開展：質(zhì)量管理體系，人員與培訓，設施與設

備，采購與驗收，儲存于養(yǎng)護，銷售與出庫，運輸與配送，售后管理。

質(zhì)量管理體系落實：主要重點放在現(xiàn)場員工質(zhì)量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守崗位說明書的要求。主要體現(xiàn)在員工是否意識到操作規(guī)程對藥品經(jīng)營質(zhì)量影響程度，是否按照操作規(guī)程要求進行操作與發(fā)生不良情況下的應對。

人員與培訓：主要重點放在人員資質(zhì)是否符合GSP要求，年度培訓計劃是否根據(jù)國家政策的調(diào)控進行了動態(tài)變更，對相應崗位人員現(xiàn)場提問，看是否達到了培訓的預期效果。

的設備狀態(tài)如何，能否保證我們的質(zhì)量要求。設備精度，模具精度，刀具精度，設備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況。保持設備在最適合的工況下工作。

料確認我們現(xiàn)場使用的原材料是否符合我們的加工要求，一些委外加工有缺陷的零部件對我們后續(xù)生產(chǎn)造成什么后果，也就是說發(fā)生批量不良后通過分析確認是外協(xié)原因還是我們自己的原因，如果是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來挑選，返工或返修。總之力求使現(xiàn)場外協(xié)零部件零缺陷。

法生產(chǎn)過程的工藝方法，工藝參數(shù)是否合理，在實踐中逐步對其優(yōu)化，并提出建議性措施。

測現(xiàn)場測量系統(tǒng)精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。測量系統(tǒng)校準周期與頻度是否合理及現(xiàn)場員工是否正確使用。

以上5M1E所涵蓋的所有內(nèi)容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過程中這些內(nèi)容是主要關注點

巡檢是我日常工作的重點，要達到此項工作的成效認識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時刻把能引起質(zhì)量問題的不符合與體系，程序文件，指導書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實就是質(zhì)量意識，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發(fā)現(xiàn)問題及時的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現(xiàn)，在還沒有發(fā)生時就能采取有效的措施避免它。（預防）

其次，質(zhì)量問題的調(diào)查與整改建議也是我的一項工作任務。通過參與了幾次現(xiàn)場產(chǎn)品，客戶返品質(zhì)量問題的調(diào)查工作，理順了調(diào)查質(zhì)量問題的方法與步驟。運用QC7手法等質(zhì)量工具對各個因素進行總體分析排查，確定關鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進行后續(xù)的跟蹤驗證以防止其再發(fā)生。而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當然這是建立在扎實過硬的產(chǎn)品工藝知識，制造流程工藝知識及產(chǎn)品的性能構(gòu)造知識基礎之上的并能熟練運用質(zhì)量工具，只有這樣才能對問題進行科學分析，抓住關鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。（糾正，改善）此外，在日常工作中我認識到作為一名質(zhì)量人員堅持原則的重要性，在與其他部門開展相關工作時，要就實反應問題、以數(shù)據(jù)為依據(jù)處理問題，不會因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結(jié)論或做出不符合正確要求的決定。比如，一些由于外協(xié)不良而判廢的處理，生產(chǎn)線不符合而停產(chǎn)判定等，拋開壓力等外界因素理想情況下應該以質(zhì)量為重，判定不符合的問題就不能妥協(xié)。因為我的工作就是與不符合要求的產(chǎn)品，現(xiàn)象打交道，如果不能堅持原則，則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應有的威信，進而使我們的監(jiān)督形同虛設。從另個角度來說，堅持自己的原則，就能為以后的質(zhì)量控制，質(zhì)量改善工作打下了基礎。

除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協(xié)調(diào)的及時性也是相當必要的。通過這段時間的工作實踐，逐步意識到質(zhì)量管理工作似乎依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作，質(zhì)量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關鍵的就是“人與人之間的信息交流”

。如果沒有有效的溝通與協(xié)調(diào)，問題不能及時的傳達，進而就會對日常的各種質(zhì)量問題點失去控制，現(xiàn)場的實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質(zhì)量成本損失。

上述是我對工作的認識與完成工作所需的必要能力的闡述，以下是工作中存在的不足和未來一年工作規(guī)劃：

1，有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

2，一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達，現(xiàn)場不符合的指正與確認等。這也是溝通能力的體現(xiàn)雖然認識到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾，但溝通就是溝通只要及時的溝通有的問題就能順利解決。

3，工作沒有了創(chuàng)新性，創(chuàng)新上其實就是主觀能動的體現(xiàn)。也許是經(jīng)驗的不足很多問題不能想的很周全，對自己的工作沒有主動改善的想法不知道該從何處著手開展工作。其實這需要一定時間的積累，逐步完善自己的工作思路。

4，產(chǎn)品工藝知識了解還不夠透徹，遇到問題不能及時的作出判斷。雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經(jīng)驗但需要要加強的還很多，產(chǎn)品工藝的學習也是我以后工作的重點只有這樣才能準確的分析問題所在。5，一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結(jié)合自身的實際工作來理解與完善

6，體系，程序文件等標準化知識的匱乏。需要熟悉每項工作內(nèi)容在體系和程序文件中出處，并理解為什么這樣規(guī)定等。

7，質(zhì)量管理理論知識強化，因為只有強有力的理論做為依據(jù)才能順暢的完成工作，準備報考質(zhì)量工程師考試來強化自己的理論知識。8，現(xiàn)有工作積累的鞏固與完善，繼續(xù)加強前面所述能力的鍛煉讓自己逐步的完善提高。

總之，通過貫切落實質(zhì)量管理制度，我公司已建立健全了質(zhì)量管理體系，通過堅持“質(zhì)量第一”的質(zhì)量原則，逐步地樹立了公司的良好形象和建立了藥品質(zhì)量優(yōu)良的平臺。

國藥控股永州有限公司

質(zhì)管部

201*年11月27日

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