綜治信訪服務(wù)中心存在的問題

綜治信訪服務(wù)中心存在的問題：

一是信訪工作能力有待進一步提高。新從事信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和信訪干部對信訪工作業(yè)務(wù)知識較生疏，缺乏對《信訪條例》和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和運用，信訪事項的辦理程序還不夠規(guī)范，還需要進一步完善和提高。

二是體制機制還有待進一步完善。要認真落實領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度，保證每天有一名領(lǐng)導(dǎo)干部在中心接待群眾來訪；要扎實開展矛盾糾紛排查化解工作，將苗頭性、隱患性問題化解在萌芽狀態(tài)；要認真落實首問負責(zé)制，跟蹤信訪事項辦理過程，直至“案結(jié)事了”。

三是對信訪工作專業(yè)術(shù)語的理解存在一定偏差。如對非正常訪概念的理解，國家對非正常訪有嚴格的界定，是指以上訪為名到市委、市政府機關(guān)門前、中南海、首長駐地、府右街、天安門、使館區(qū)等非信訪接待場所表達訴求意愿的行為視為非正常上訪。

四是要充分發(fā)揮村級綜合服務(wù)站的作用。綜治信訪服務(wù)中心不僅要幫助綜合服務(wù)站解決一些服務(wù)站自身解決不了的問題；還要注意發(fā)揮綜合服務(wù)站與群眾接觸面廣、信息渠道暢通等優(yōu)勢，及時掌握有價值的信息，為中心掌握工作主動權(quán)創(chuàng)造條件，努力實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)街”。

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