工商管理模擬實驗報告

工商管理模擬實驗報告

班級08工商（1）班學號201*0410100106姓名張秋英

二0一一年12月30日工商管理模擬實驗報告

一、實驗目的

1、通過電腦模擬，了解整個企業(yè)從采購到生產(chǎn)，再到銷售的一系列過程。2、通過軟件的模擬，進一步加強專業(yè)綜合實踐教學環(huán)節(jié)中的社會實踐部分，培養(yǎng)和提高我們運用所學基本理論、基本知識來提高我們的基本技能分析以及解決實際問題的能力。二、實驗內(nèi)容

主要通過工商管理模擬系統(tǒng)對企業(yè)流程進行模擬，主要通過總經(jīng)理、采購部、生產(chǎn)部、銷售部四個機構的分工任務，以及通過系統(tǒng)提供的資金和信息來進行模擬操作，讓每個同學熟悉自己所處部門的操作流程，同時對自己所處職位進行管理，以訓練學生運用所學基本理論和基本知識解決實際問題的能力。三、實驗過程

（一）總經(jīng)理的作用

總經(jīng)理根據(jù)市場的預測需求，下達指令生產(chǎn)市場所需的商品的數(shù)目。同時要確保資金在生產(chǎn)過程中擁有充足的資金。（二）采購部流程

總經(jīng)理根據(jù)對資金的預算，對采購部下達命令，采購部根據(jù)總經(jīng)理的命令并針對生產(chǎn)部的需求做出采購計劃并決定原材料采購的數(shù)量，制定采購計劃并購買所需原材料。最后對購買的原材料進行驗貨并入庫，發(fā)送給生產(chǎn)部。（三）生產(chǎn)部流程

接受采購部發(fā)送過來的原材料，并根據(jù)總經(jīng)理的命令及銷售部對產(chǎn)品的需求制定生產(chǎn)計劃，并投入生產(chǎn)，同時根據(jù)產(chǎn)品及生產(chǎn)的需要適時的更新或購買生產(chǎn)線，以及根據(jù)市場對產(chǎn)品的需求加入一些產(chǎn)品的研發(fā)，當然這一些都得考慮資金是否充足。

（四）營銷部流程

銷售部根據(jù)客戶需求制定客戶訂單，并進行訂單評審，與客戶達成協(xié)議，最后錄入銷售合同并生成訂制單，再從入庫產(chǎn)品中提出產(chǎn)品發(fā)送到客戶手中。四、實驗結(jié)果

1.在進行的幾輪模擬實驗中我們小組所在企業(yè)都因資金不足而被迫破產(chǎn)，而我所在的生產(chǎn)部中開始因為沒有足夠原材料而不能生產(chǎn)，導致銷售部不能及時把產(chǎn)品發(fā)送到消費者手中，但原材料到達生產(chǎn)部時，雖然投入生產(chǎn)，卻因資金占用而導致資金不足還貸而導致破產(chǎn)。

五、實驗體會（注：要求201*字以上）

通過這次模擬實驗，培養(yǎng)了我實際工作的技能，同時對企業(yè)的采購、生產(chǎn)、營銷等流程有一些初步的認識，在模擬實驗中我擔任的是生產(chǎn)管理部門的工作，它讓我了解了產(chǎn)品在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中最基本的一些知識，比如員工培訓等。而通過這次模擬實驗中擔任的生產(chǎn)管理部門，最主要是讓我掌握了生產(chǎn)部門的一些工作內(nèi)容及其生產(chǎn)流程，認識和掌握了生產(chǎn)中的基本知識，比如說生產(chǎn)線管理、員工培訓的方法和策略，成本的控制，生產(chǎn)的安排該如何在協(xié)調(diào)生產(chǎn)的基礎上既能節(jié)省庫存成本又滿足銷售部門的需求，同時保持一定的庫存，以面臨當原材料供應緊張時不能生產(chǎn)足夠的產(chǎn)品時而導致的供應脫節(jié)現(xiàn)象。在企業(yè)生產(chǎn)管理中，通過各個環(huán)節(jié)流程的操作我還明白了：認識和掌握了管理的方法和策略，了解了生產(chǎn)管理的工作內(nèi)容和業(yè)務流程還不能很好的讓企業(yè)在整體中發(fā)揮它應有的作用，只有了解生產(chǎn)部門和其他各部門之間的相互關系，才能很好的讓企業(yè)發(fā)揮它作為一個整體性的企業(yè)所應該有功效，這樣的企業(yè)才能發(fā)展。

再者生產(chǎn)管理是企業(yè)管理的基本職能之一，而生產(chǎn)管理績效的好壞直接影響著企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，比如說：(1)在一個企業(yè)內(nèi)的各項活動中，生產(chǎn)活動是創(chuàng)造價值、服務社會和獲取利潤的主要環(huán)節(jié)，因此，生產(chǎn)管理績效好的企業(yè)在產(chǎn)品銷售中占有絕對優(yōu)勢；(2)在絕大多數(shù)的企業(yè)中，生產(chǎn)過程往往占用了絕大部分的財力、設備和人力資源，生產(chǎn)資源是否得到有效的使用，直接影響所銷售產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。因此從這個意義上來講，企業(yè)之間的競爭最終體現(xiàn)在企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務上，而企業(yè)產(chǎn)品的競爭力，在很大程度上取決于生產(chǎn)管理的績效，因此保證生產(chǎn)的及時和生產(chǎn)的產(chǎn)品適合市場的需要是一個企業(yè)發(fā)展壯大的一個重要因素。

而經(jīng)過12月19日和22日以及30日這三天的工商管理企業(yè)模擬實驗學習，讓我學到最多的就是一個企業(yè)沒有一個很好的資金預算、成本控制，以及對各部門的協(xié)調(diào)管理制定一個很好的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在當今這個經(jīng)濟全球化的條件下是根本不可能發(fā)展或許根本不能生存，最后只能破產(chǎn)。而通過這次模擬實踐的學習，還培養(yǎng)了我在實際工作方面的一些技能和技巧。我自身在這次模擬實踐擔任的是生產(chǎn)部門方面的工作，通過模擬操作，我了解和掌握了企業(yè)管理中，各個部門的職能得到完全的體現(xiàn)與其各部門之間相互的協(xié)調(diào)與制約至關重要，比如銷售部需要產(chǎn)品，但生產(chǎn)部卻因為原材料沒有完全到位而不能準時生產(chǎn)出市場所需產(chǎn)品，這就造成了資金和人員的占用，所以一個企業(yè)是一個聯(lián)合的整體，而不是區(qū)分哪個部門貢獻大，那個部門貢獻小，在這之間吵來吵去，一個企業(yè)應是各個部門相互協(xié)調(diào)、相互制約、共同努力才能讓企業(yè)在激烈的競爭中獲得發(fā)展，在模擬實驗的最后，還讓我知道了一個很簡單但對企業(yè)的發(fā)展卻很重要的道理：一個管理者不但需要協(xié)調(diào)各個部門的關系，還需要在他們之間做一個橋梁的作用，同時目光也應該放在企業(yè)的長遠發(fā)展而不是短期的盈利和虧本上。

本次的社會實踐讓我學到了很多，我想在今后的工作中，在這次模擬實驗中所學的一定會幫助我，讓我在今后的工作中很好的利用所學知識把工作做好，讓我在以后的工作中少走彎路，同時在以后的工作中我會努力把自己的所學融入到工作中，以使自己在工作中更加出色。

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寧波廣播電視大學工商管理專業(yè)（本科）模擬實驗

實驗報告

學院：慈溪電大系：專業(yè)：工商管理年級：201*春姓名：胡立強學號：1133101202270成績：實驗的目的和要求

答：1、實驗目的：通過模擬企業(yè)運作流程，使大家在參與營銷、技術、采購、設備、生產(chǎn)、品質(zhì)、倉庫、財務、人事等各個環(huán)節(jié)的實際操作過程中，熟悉各職能部門是怎樣獨立運作，部門之間是怎樣相互協(xié)調(diào)關系。了解現(xiàn)代企業(yè)管理的一般流程，并能整合所學的管理理論知識，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的使用工具與方法，成為企業(yè)所需要的實用管理人才。2、實驗要求通過基礎數(shù)據(jù)的實習

1）掌握基礎數(shù)據(jù)的來源以及相關獲取的手段、方法2）理解基礎數(shù)據(jù)的作用、意義、重要性

3）了解基礎數(shù)據(jù)與業(yè)務管理之間的關系，基礎數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式以及錄入方式通過業(yè)務數(shù)據(jù)的實習

1）掌握營銷、生產(chǎn)、采購、品質(zhì)、倉庫、技術、設備、財務、人力資源各部門的工作內(nèi)容和業(yè)務流程；

2）認識、掌握各部門的管理方法和策略；

3）理解各部門的作用、意義、重要性及部門之間相互協(xié)調(diào)制約關系4）了解ISO9000的內(nèi)容、認證程序及全面質(zhì)量管理的關系實驗操作計劃和時間安排

1、10月8日-10月11日預習課本知識，了解實驗教程所講的內(nèi)容，對全篇課程有一個大致的了解，對難點問題進行記錄，并搜集相關資料，以便進一步深入了解，領會。

2、10月13日老師授課，詳細講解本門課程的主要內(nèi)容，學習和實驗方法，考試方式等。詳細介紹了用戶名的設置，登陸，數(shù)據(jù)上傳等內(nèi)容。重點介紹了企業(yè)數(shù)據(jù)，基礎數(shù)據(jù)與業(yè)務流程的關系，如物料主文件與物料管理之間的關系，物料清單與物料需求計劃的關系等等，并詳細演示了企業(yè)數(shù)據(jù)與基礎數(shù)據(jù)的操作方法，注意事項等。個人上機實際操作，按照課本教程以及老師所講的內(nèi)容進行操

作。3、11月4日進行業(yè)務數(shù)據(jù)實習，老師講解了操作要領及注意事項。個人按照老師所講內(nèi)容及課本教程進行一一練習。實驗內(nèi)容：

具體包括以下內(nèi)容：

一、基礎數(shù)據(jù)輸入部分：設置公司信息，基礎代碼，設置工作中心，工藝路線，計劃基本信息，設置工廠日歷，物料清單，物料的生產(chǎn)周期，批量提前期，員工資料，檔案，客戶供應商資料，質(zhì)量目標率等相關內(nèi)容。具體操作流程圖解見附件《企業(yè)信息，基礎數(shù)據(jù)及業(yè)務流程簡圖》二、業(yè)務流程部分

1、營銷部流程：（1）制定客戶訂單（2）訂單評審（3）銷售合同錄入（4）生成訂制單（5）已收款錄入（6）交運單錄入（7）客戶資料錄入

2、生產(chǎn)部流程：（1）主生產(chǎn)計劃（2）進行粗能力分析（3）編制物料需求計劃（4）進行細能力分析（5）按照車間作業(yè)計劃，編制工序流轉(zhuǎn)卡（6）領料單，退料單，熟練掌握料件的發(fā)放，領/退料單的編制等等

3、采購部流程:(1)外購計劃，外協(xié)加工計劃，外協(xié)領料單的錄入及操作流程（2）請購單錄入（3）交貨單的錄入（4）交貨單發(fā)票錄入

4、品質(zhì)部流程（1、質(zhì)檢記錄，包括交貨單質(zhì)檢，半成品質(zhì)檢，成品質(zhì)檢，退料入庫質(zhì)檢，成品退貨質(zhì)檢，換損交運單質(zhì)檢，質(zhì)檢記錄表等

5、倉庫管理流程（交運單入庫，半成品入庫，成品入庫，退庫，成品銷貨，換損交運單，生產(chǎn)領料，外協(xié)加工領料等）

6、設備動力管理流程（學習了設備管理流程，掌握了設備管理的方法和途徑，了解了設備管理部同其它部門之間的關系）

7、技術部流程（掌握了產(chǎn)品設計的相關內(nèi)容及管理方法，設計程序，產(chǎn)品設計評審的內(nèi)容，方法，意義等）

8、財務部流程（應收業(yè)務處理，包括應收款查詢，銷售合同明細查明，客戶賬齡分析等）

9、人力資源部流程（人事管理相關流程）

具體操作流程圖解見附件《企業(yè)信息，基礎數(shù)據(jù)及業(yè)務流程簡圖》通過以上內(nèi)容的學習和實際操作，明確了各部門的實際業(yè)務流程和操作方法，全面性，系統(tǒng)性考慮問題，處理問題的能力有了很大提高。

實驗體會：

在電大組織我們上機進行了工商企業(yè)管理模擬實驗，使我熟悉并撐握了企業(yè)整套管理流程，對現(xiàn)行工作流程有了更進一步的認識。通過模擬實驗室采用中央電大管理模擬實驗室（多媒體操作系統(tǒng)網(wǎng)絡版），在老師引導的基礎上借助計算機的平臺支持，完成全部實習內(nèi)容。在上機模擬試驗中，把理論和實踐結(jié)合在一起，體會和了解整個企業(yè)的管理流程，讓我深刻的體會到管理并不是一個簡單的流程操作，要有全局性思維和務實的工作步驟，只有掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的實用工具和方法，才能提高實操能力。

主要體現(xiàn)在以下幾方面：

一、從理論上熟悉了企業(yè)管理流程的概念。

在以往的實際工作中，對企業(yè)的管理流程概念很模糊，在理論上沒有系統(tǒng)化，通過這次實驗讓我不僅在理論知識上更加系統(tǒng)化,還使我在實際工作中明白了許多流程和規(guī)范制定的意義,并能應運在實際工作中，提高工作效率.因此，通過這次實驗讓我收獲很大，進步很多。

二、從操作中加深了企業(yè)管理流程的認識。

通過上機實驗，在實際工作中對整個企業(yè)流程都有了規(guī)范認識，培養(yǎng)了理論聯(lián)系實際的作風。隨著課程的不斷深入，我們對其認識也在不斷的加深。通過實驗，使我們懂得企業(yè)管理流程如何應用于現(xiàn)實生活中，使我們以往的一些疑問也豁然開朗。把其中個別實驗放到教學期間，使同學們對這門技術如何應用于現(xiàn)實生活有大概了解，能增長大家學習的興趣，同時也有助于大家對上課內(nèi)容的理解，加深同學們對所學知識的印象。在邊學邊練的過程中，使我有更充分的時間去考慮實驗的內(nèi)容及步驟，能將所學知識充分運用到實際工作中，理清了工作思路，簡化了工作步驟，提高了工作效率。

三、切實提高理論聯(lián)系實際的能力。

在這次實驗中，我們需要將理論直接帶到實際工作中,去體會了解整個企業(yè)管理流程。實驗分為三階段，在第一階段主要是學懂實驗原理，確定自己的實驗計劃。第二階段中，在具體的操作過程中才發(fā)現(xiàn)自己所掌握的知識還很欠缺，重新開始查看企業(yè)資料，了解企業(yè)信息，掌握各種代碼設置，熟悉各種原材料。認真梳理流程，從產(chǎn)品設計到營銷策略的制定，確定目標計劃，編制銷售合同，從而由采購部確定原材料采購數(shù)量，交由生產(chǎn)部門實施具體生產(chǎn)，生產(chǎn)出來的成品經(jīng)檢驗合格進入到倉儲環(huán)節(jié)，銷售部門按合同向銷售商發(fā)貨，財務部門據(jù)此收取貨款，同時查閱應收帳款情況，運用會計方法進行成本核算，計算公司盈利情況，人力資源部門又根據(jù)這些業(yè)務運轉(zhuǎn)過程對工作人員進行考察考核，建立人事檔案、組織開展員工培訓、評估、兌現(xiàn)獎懲。在了解了這些基本程序和操步驟后再

次進入到實驗中，并且在做的過程中和同學加大了交流程度，就相關環(huán)節(jié)進行了討論，大大提高了實驗進度。在第三階段做報告過程中聯(lián)合實際工作與流程扣節(jié)。因此可以將我們的操作興趣轉(zhuǎn)化為探索的興趣，從而形成穩(wěn)定的學習動機和認知。因此我認為實驗的核心在于設計選擇實驗方案，并在實驗中檢驗方案的正確性與合理性。

通過對企業(yè)模擬實習的學習，我能夠體驗現(xiàn)代企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下，按銷售預測和訂單進行生產(chǎn)，引起技術研發(fā)、生產(chǎn)計劃、品質(zhì)保障、原材料供應、倉庫、產(chǎn)品銷售及相應的財務、人事、設備、動力等各個環(huán)節(jié)的變化，反映出整個企業(yè)的動態(tài)性。我通過企業(yè)模擬實習，逐步認識企業(yè)的使命，理解企業(yè)的供應、生產(chǎn)、銷售過程，掌握物流，資金流、信息流的運行規(guī)律，深刻理解企業(yè)各職能部門的職責、業(yè)務內(nèi)容以及各部門的協(xié)調(diào)和制約關系。通過舉一反三，觸類旁通，將所學知識融會貫通到經(jīng)營管理中去，使我知道理論與實際相結(jié)合的切入點與重要性，為今后的管理工作打下堅實的基礎。由此充分體現(xiàn)了工商管理綜合模擬實驗是工商管理專業(yè)集中實踐教學環(huán)節(jié)的重要組成部分，目的是使學生將所學知識貫通起來，提升學生的實操能力，從而為學生進入社會，參與管理工作打下良好基礎。

這個實驗鍛煉了我們獨立思考和親自動手能力。通過實踐操作，我深刻感受到理論與實際的差別，理論與實際相結(jié)合的重要性。

附件《企業(yè)信息，基礎數(shù)據(jù)及業(yè)務流程簡圖》

企業(yè)信息錄入

設置基礎代碼

庫區(qū)代碼設置

基礎數(shù)據(jù)的錄入

編制預測訂制單

編制主生產(chǎn)計劃

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