工商管理網(wǎng)上模擬試驗(yàn)報(bào)告

中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)工商管理專業(yè)（本科）畢業(yè)論文

題目：工商管理網(wǎng)上模擬試驗(yàn)體會綜述

姓名：鄔丹丹專業(yè)：工商管理學(xué)號：1161101256115指導(dǎo)老師：薛義明試點(diǎn)單位：西安電大直屬一分校

二零一三年二月

實(shí)踐計(jì)劃

為了增強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力,將所學(xué)知識貫通起來,提升自己的實(shí)操能力;同時,也為了掌握企業(yè)各部門的工作內(nèi)容、流程和相互關(guān)系，進(jìn)一步掌握企業(yè)的管理方法、手段與途徑,本人參加了工商管理模擬實(shí)驗(yàn)室的上機(jī)操作。

為了更好地上機(jī)練習(xí)《中央廣播電視大學(xué)管理模擬實(shí)驗(yàn)室（多煤體操作系統(tǒng)）》（網(wǎng)絡(luò)版）的企業(yè)管理實(shí)操訓(xùn)練系統(tǒng)，特制定如下實(shí)驗(yàn)計(jì)劃：

1、201*年2月23日，上機(jī)了解企業(yè)背景介紹，練習(xí)該軟件中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。上機(jī)練習(xí)該軟件中營銷部模塊、生產(chǎn)部模塊、人力資源部模塊的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。

2、201*年2月24日，上機(jī)練習(xí)該軟件中生產(chǎn)部模塊、采購部模塊、營銷部模塊、設(shè)備動力模塊、人力資源部模塊的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。上機(jī)練習(xí)該軟件中倉庫模塊、品質(zhì)模塊的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。上機(jī)練習(xí)該軟件中技術(shù)部模塊、財(cái)務(wù)部模塊的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。完成實(shí)踐體會綜述撰寫。還有上機(jī)參加該模擬軟件的考核。

3、201*年2月26日，我自己也在零售業(yè)超市后臺管理系統(tǒng)電腦上，實(shí)踐了一些業(yè)務(wù)模塊，熟悉一下業(yè)務(wù)流程，感受到軟件會大幅度提升工作效率。

工商管理網(wǎng)上模擬試驗(yàn)體會綜述

一、實(shí)踐時間

201*年2月23日201*年2月24日，在西安廣播電視大學(xué)直屬一分校六樓計(jì)算機(jī)房進(jìn)行了《中央廣播電視大學(xué)管理模擬實(shí)驗(yàn)室（多媒體操作系統(tǒng)）》（網(wǎng)絡(luò)版）的企業(yè)管理實(shí)操訓(xùn)練。

二、實(shí)踐結(jié)果和實(shí)踐體會

通過對企業(yè)管理模擬軟件的操作學(xué)習(xí)，讓我比較系統(tǒng)的了解了企業(yè)管理方面的知識，受益匪淺，現(xiàn)結(jié)合自己的實(shí)踐結(jié)果，談?wù)勎业膶?shí)踐體會：企業(yè)營銷時企業(yè)擁有的產(chǎn)品從本企業(yè)轉(zhuǎn)移到購買者手中的企業(yè)經(jīng)營活動。是一個有機(jī)的整體，是一個完整的大系統(tǒng)，它是由許多子系統(tǒng)組成的，如供應(yīng)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、人力管理系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、后勤系統(tǒng)、安全系統(tǒng)等。

如何建立現(xiàn)代企業(yè)管理模型，我在進(jìn)行營銷管理、生產(chǎn)管理、采購管理、品質(zhì)管理、倉庫管理等各環(huán)節(jié)的實(shí)際操作過程中，熟悉各部門之間相互聯(lián)系、各職能部門是如何獨(dú)立動作的同時，也深刻的了解了它們之間是密切合作，共同發(fā)揮其作用。

通過營銷管理模塊的練習(xí)，了解了營銷部門的流程最終達(dá)到鑒定銷售合同和生成定制單等。掌握了銷售合同的簽定，按客戶定單組織生產(chǎn)的一般流程。掌握客戶管理的基本內(nèi)容與要求。了解售后服務(wù)的主要業(yè)務(wù)，明確營銷管理在企業(yè)管理中的重要地位。企業(yè)要想在競爭激烈的環(huán)境中獲得生存和發(fā)展，就要滿足顧客的需求，滿足市場的需求。企業(yè)營銷從一般意義上講，企業(yè)營銷活動是企業(yè)經(jīng)營活動的終點(diǎn)，但同時又是企業(yè)經(jīng)營活動的始點(diǎn)。

通過生產(chǎn)管理模塊的練習(xí)，掌握如何制定生產(chǎn)計(jì)劃，以及根據(jù)生產(chǎn)能力對作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行能力分析，了解了按生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)的工藝流程。生產(chǎn)活動是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)最基本的經(jīng)營活動，它是企業(yè)經(jīng)營活動的重心，是企業(yè)營銷活動的前提，并為企業(yè)的供應(yīng)活動反饋信息。

通過采購部模塊、倉庫模塊的練習(xí)，掌握物料采購的一般流程以及對供應(yīng)商的選擇，了解倉庫管理的知識和物料出入庫的方法。企業(yè)供應(yīng)活動是企業(yè)經(jīng)營活動的一項(xiàng)不可缺少合非常重要的一項(xiàng)經(jīng)營活動、是一項(xiàng)涉及十分廣泛的經(jīng)營活動，也是一件繁雜而艱巨的企業(yè)工作。

通過品質(zhì)管理模塊的練習(xí)，掌握了物料、產(chǎn)品質(zhì)檢的一般流程：了解了質(zhì)檢技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)只有將貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)與全面質(zhì)量管理緊密結(jié)合起來,通過全面質(zhì)量管理,嚴(yán)格貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),才能生產(chǎn)出合乎規(guī)定要求的產(chǎn)品,標(biāo)準(zhǔn)也只有在質(zhì)量監(jiān)督中才能得到提高。

通過這次的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，讓我了解到企業(yè)營銷的重要性：企業(yè)作為一個整體，只有各部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作才能使企業(yè)有良好的動作方法和長久發(fā)展；如果各部門各自為戰(zhàn)，部門之間沒有互相協(xié)作，企業(yè)作為一個整體也不會有良好發(fā)展。特別是對于現(xiàn)代企業(yè)而言，它們之間的關(guān)系是相互依存、相互制約的。與此同時，人力資源活動在企業(yè)經(jīng)營過程中的也發(fā)揮著其重要性，其中包括企業(yè)人員的選拔、錄用、考核、獎懲等一系列活動。通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等方式對企業(yè)內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展對人力資源需要，保證企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。

企業(yè)是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)的最基本的載體，是現(xiàn)代社會最基本的經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)經(jīng)營是現(xiàn)代社會經(jīng)活動的一種最基本最普通的形式。企業(yè)的高績效是各個部門相互合作而創(chuàng)造出來的。

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寧波廣播電視大學(xué)工商管理專業(yè)（本科）模擬實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)報(bào)告

學(xué)院：慈溪電大系：專業(yè)：工商管理年級：201*春姓名：胡立強(qiáng)學(xué)號：1133101202270成績：實(shí)驗(yàn)的目的和要求

答：1、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^模擬企業(yè)運(yùn)作流程，使大家在參與營銷、技術(shù)、采購、設(shè)備、生產(chǎn)、品質(zhì)、倉庫、財(cái)務(wù)、人事等各個環(huán)節(jié)的實(shí)際操作過程中，熟悉各職能部門是怎樣獨(dú)立運(yùn)作，部門之間是怎樣相互協(xié)調(diào)關(guān)系。了解現(xiàn)代企業(yè)管理的一般流程，并能整合所學(xué)的管理理論知識，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的使用工具與方法，成為企業(yè)所需要的實(shí)用管理人才。2、實(shí)驗(yàn)要求通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的實(shí)習(xí)

1）掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的來源以及相關(guān)獲取的手段、方法2）理解基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的作用、意義、重要性

3）了解基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)管理之間的關(guān)系，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式以及錄入方式通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)習(xí)

1）掌握營銷、生產(chǎn)、采購、品質(zhì)、倉庫、技術(shù)、設(shè)備、財(cái)務(wù)、人力資源各部門的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程；

2）認(rèn)識、掌握各部門的管理方法和策略；

3）理解各部門的作用、意義、重要性及部門之間相互協(xié)調(diào)制約關(guān)系4）了解ISO9000的內(nèi)容、認(rèn)證程序及全面質(zhì)量管理的關(guān)系實(shí)驗(yàn)操作計(jì)劃和時間安排

1、10月8日-10月11日預(yù)習(xí)課本知識，了解實(shí)驗(yàn)教程所講的內(nèi)容，對全篇課程有一個大致的了解，對難點(diǎn)問題進(jìn)行記錄，并搜集相關(guān)資料，以便進(jìn)一步深入了解，領(lǐng)會。

2、10月13日老師授課，詳細(xì)講解本門課程的主要內(nèi)容，學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)方法，考試方式等。詳細(xì)介紹了用戶名的設(shè)置，登陸，數(shù)據(jù)上傳等內(nèi)容。重點(diǎn)介紹了企業(yè)數(shù)據(jù)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系，如物料主文件與物料管理之間的關(guān)系，物料清單與物料需求計(jì)劃的關(guān)系等等，并詳細(xì)演示了企業(yè)數(shù)據(jù)與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的操作方法，注意事項(xiàng)等。個人上機(jī)實(shí)際操作，按照課本教程以及老師所講的內(nèi)容進(jìn)行操

作。3、11月4日進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)習(xí)，老師講解了操作要領(lǐng)及注意事項(xiàng)。個人按照老師所講內(nèi)容及課本教程進(jìn)行一一練習(xí)。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

具體包括以下內(nèi)容：

一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入部分：設(shè)置公司信息，基礎(chǔ)代碼，設(shè)置工作中心，工藝路線，計(jì)劃基本信息，設(shè)置工廠日歷，物料清單，物料的生產(chǎn)周期，批量提前期，員工資料，檔案，客戶供應(yīng)商資料，質(zhì)量目標(biāo)率等相關(guān)內(nèi)容。具體操作流程圖解見附件《企業(yè)信息，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)流程簡圖》二、業(yè)務(wù)流程部分

1、營銷部流程：（1）制定客戶訂單（2）訂單評審（3）銷售合同錄入（4）生成訂制單（5）已收款錄入（6）交運(yùn)單錄入（7）客戶資料錄入

2、生產(chǎn)部流程：（1）主生產(chǎn)計(jì)劃（2）進(jìn)行粗能力分析（3）編制物料需求計(jì)劃（4）進(jìn)行細(xì)能力分析（5）按照車間作業(yè)計(jì)劃，編制工序流轉(zhuǎn)卡（6）領(lǐng)料單，退料單，熟練掌握料件的發(fā)放，領(lǐng)/退料單的編制等等

3、采購部流程:(1)外購計(jì)劃，外協(xié)加工計(jì)劃，外協(xié)領(lǐng)料單的錄入及操作流程（2）請購單錄入（3）交貨單的錄入（4）交貨單發(fā)票錄入

4、品質(zhì)部流程（1、質(zhì)檢記錄，包括交貨單質(zhì)檢，半成品質(zhì)檢，成品質(zhì)檢，退料入庫質(zhì)檢，成品退貨質(zhì)檢，換損交運(yùn)單質(zhì)檢，質(zhì)檢記錄表等

5、倉庫管理流程（交運(yùn)單入庫，半成品入庫，成品入庫，退庫，成品銷貨，換損交運(yùn)單，生產(chǎn)領(lǐng)料，外協(xié)加工領(lǐng)料等）

6、設(shè)備動力管理流程（學(xué)習(xí)了設(shè)備管理流程，掌握了設(shè)備管理的方法和途徑，了解了設(shè)備管理部同其它部門之間的關(guān)系）

7、技術(shù)部流程（掌握了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的相關(guān)內(nèi)容及管理方法，設(shè)計(jì)程序，產(chǎn)品設(shè)計(jì)評審的內(nèi)容，方法，意義等）

8、財(cái)務(wù)部流程（應(yīng)收業(yè)務(wù)處理，包括應(yīng)收款查詢，銷售合同明細(xì)查明，客戶賬齡分析等）

9、人力資源部流程（人事管理相關(guān)流程）

具體操作流程圖解見附件《企業(yè)信息，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)流程簡圖》通過以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，明確了各部門的實(shí)際業(yè)務(wù)流程和操作方法，全面性，系統(tǒng)性考慮問題，處理問題的能力有了很大提高。

實(shí)驗(yàn)體會：

在電大組織我們上機(jī)進(jìn)行了工商企業(yè)管理模擬實(shí)驗(yàn)，使我熟悉并撐握了企業(yè)整套管理流程，對現(xiàn)行工作流程有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。通過模擬實(shí)驗(yàn)室采用中央電大管理模擬實(shí)驗(yàn)室（多媒體操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版），在老師引導(dǎo)的基礎(chǔ)上借助計(jì)算機(jī)的平臺支持，完成全部實(shí)習(xí)內(nèi)容。在上機(jī)模擬試驗(yàn)中，把理論和實(shí)踐結(jié)合在一起，體會和了解整個企業(yè)的管理流程，讓我深刻的體會到管理并不是一個簡單的流程操作，要有全局性思維和務(wù)實(shí)的工作步驟，只有掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)用工具和方法，才能提高實(shí)操能力。

主要體現(xiàn)在以下幾方面：

一、從理論上熟悉了企業(yè)管理流程的概念。

在以往的實(shí)際工作中，對企業(yè)的管理流程概念很模糊，在理論上沒有系統(tǒng)化，通過這次實(shí)驗(yàn)讓我不僅在理論知識上更加系統(tǒng)化,還使我在實(shí)際工作中明白了許多流程和規(guī)范制定的意義,并能應(yīng)運(yùn)在實(shí)際工作中，提高工作效率.因此，通過這次實(shí)驗(yàn)讓我收獲很大，進(jìn)步很多。

二、從操作中加深了企業(yè)管理流程的認(rèn)識。

通過上機(jī)實(shí)驗(yàn)，在實(shí)際工作中對整個企業(yè)流程都有了規(guī)范認(rèn)識，培養(yǎng)了理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)。隨著課程的不斷深入，我們對其認(rèn)識也在不斷的加深。通過實(shí)驗(yàn)，使我們懂得企業(yè)管理流程如何應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)生活中，使我們以往的一些疑問也豁然開朗。把其中個別實(shí)驗(yàn)放到教學(xué)期間，使同學(xué)們對這門技術(shù)如何應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)生活有大概了解，能增長大家學(xué)習(xí)的興趣，同時也有助于大家對上課內(nèi)容的理解，加深同學(xué)們對所學(xué)知識的印象。在邊學(xué)邊練的過程中，使我有更充分的時間去考慮實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容及步驟，能將所學(xué)知識充分運(yùn)用到實(shí)際工作中，理清了工作思路，簡化了工作步驟，提高了工作效率。

三、切實(shí)提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力。

在這次實(shí)驗(yàn)中，我們需要將理論直接帶到實(shí)際工作中,去體會了解整個企業(yè)管理流程。實(shí)驗(yàn)分為三階段，在第一階段主要是學(xué)懂實(shí)驗(yàn)原理，確定自己的實(shí)驗(yàn)計(jì)劃。第二階段中，在具體的操作過程中才發(fā)現(xiàn)自己所掌握的知識還很欠缺，重新開始查看企業(yè)資料，了解企業(yè)信息，掌握各種代碼設(shè)置，熟悉各種原材料。認(rèn)真梳理流程，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到營銷策略的制定，確定目標(biāo)計(jì)劃，編制銷售合同，從而由采購部確定原材料采購數(shù)量，交由生產(chǎn)部門實(shí)施具體生產(chǎn)，生產(chǎn)出來的成品經(jīng)檢驗(yàn)合格進(jìn)入到倉儲環(huán)節(jié)，銷售部門按合同向銷售商發(fā)貨，財(cái)務(wù)部門據(jù)此收取貨款，同時查閱應(yīng)收帳款情況，運(yùn)用會計(jì)方法進(jìn)行成本核算，計(jì)算公司盈利情況，人力資源部門又根據(jù)這些業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)過程對工作人員進(jìn)行考察考核，建立人事檔案、組織開展員工培訓(xùn)、評估、兌現(xiàn)獎懲。在了解了這些基本程序和操步驟后再

次進(jìn)入到實(shí)驗(yàn)中，并且在做的過程中和同學(xué)加大了交流程度，就相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行了討論，大大提高了實(shí)驗(yàn)進(jìn)度。在第三階段做報(bào)告過程中聯(lián)合實(shí)際工作與流程扣節(jié)。因此可以將我們的操作興趣轉(zhuǎn)化為探索的興趣，從而形成穩(wěn)定的學(xué)習(xí)動機(jī)和認(rèn)知。因此我認(rèn)為實(shí)驗(yàn)的核心在于設(shè)計(jì)選擇實(shí)驗(yàn)方案，并在實(shí)驗(yàn)中檢驗(yàn)方案的正確性與合理性。

通過對企業(yè)模擬實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)，我能夠體驗(yàn)現(xiàn)代企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下，按銷售預(yù)測和訂單進(jìn)行生產(chǎn)，引起技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃、品質(zhì)保障、原材料供應(yīng)、倉庫、產(chǎn)品銷售及相應(yīng)的財(cái)務(wù)、人事、設(shè)備、動力等各個環(huán)節(jié)的變化，反映出整個企業(yè)的動態(tài)性。我通過企業(yè)模擬實(shí)習(xí)，逐步認(rèn)識企業(yè)的使命，理解企業(yè)的供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售過程，掌握物流，資金流、信息流的運(yùn)行規(guī)律，深刻理解企業(yè)各職能部門的職責(zé)、業(yè)務(wù)內(nèi)容以及各部門的協(xié)調(diào)和制約關(guān)系。通過舉一反三，觸類旁通，將所學(xué)知識融會貫通到經(jīng)營管理中去，使我知道理論與實(shí)際相結(jié)合的切入點(diǎn)與重要性，為今后的管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此充分體現(xiàn)了工商管理綜合模擬實(shí)驗(yàn)是工商管理專業(yè)集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分，目的是使學(xué)生將所學(xué)知識貫通起來，提升學(xué)生的實(shí)操能力，從而為學(xué)生進(jìn)入社會，參與管理工作打下良好基礎(chǔ)。

這個實(shí)驗(yàn)鍛煉了我們獨(dú)立思考和親自動手能力。通過實(shí)踐操作，我深刻感受到理論與實(shí)際的差別，理論與實(shí)際相結(jié)合的重要性。

附件《企業(yè)信息，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)流程簡圖》

企業(yè)信息錄入

設(shè)置基礎(chǔ)代碼

庫區(qū)代碼設(shè)置

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入

編制預(yù)測訂制單

編制主生產(chǎn)計(jì)劃

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