論如何加強(qiáng)城市寵物醫(yī)院的管理

論如何加強(qiáng)城市寵物醫(yī)院的管理

201*10921222鄔思凡

寵物醫(yī)院工作是公共衛(wèi)生系統(tǒng)的重要組成部分，是保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作單位。建立管理好寵物醫(yī)院可以使其作用發(fā)揮得更好，其中包括獸醫(yī)師的管理、獸藥的管理和診療環(huán)境的管理三方面。數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛的獸醫(yī)隊(duì)伍是做好獸醫(yī)工作的重要保障。獸藥的良好管理可以加強(qiáng)診療效果并對(duì)預(yù)防動(dòng)物疫病有所幫助。良好的診療環(huán)境對(duì)寵物醫(yī)院周邊的公共環(huán)境起著重大作用。因此，要加強(qiáng)寵物醫(yī)院的管理制度應(yīng)從獸醫(yī)師的管理、獸藥的管理和診療環(huán)境的管理三方面分別加強(qiáng)管理。

獸醫(yī)師的管理：

獸醫(yī)師是寵物醫(yī)院的重要組成部分，分為執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師和助理執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師，建立執(zhí)業(yè)獸醫(yī)制度是做好動(dòng)物疫病防控工作的客觀需要。首先，執(zhí)業(yè)獸醫(yī)在動(dòng)物疫病防控中發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用。執(zhí)業(yè)獸醫(yī)通過預(yù)防、診療、咨詢，降低動(dòng)物疫病發(fā)生概率，減少因動(dòng)物疫病引起的公共衛(wèi)生安全問題。其次，執(zhí)業(yè)獸醫(yī)在動(dòng)物疫病防控中發(fā)揮著及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告疫情的前哨功能。一旦發(fā)生疫情，執(zhí)業(yè)獸醫(yī)通常是第一發(fā)現(xiàn)人或者報(bào)告人，也是動(dòng)物疫情控制的重要力量，通過參與動(dòng)物疫病的監(jiān)測(cè)、控制、撲滅工作，提高動(dòng)物衛(wèi)生水平。因此，獸醫(yī)師在城市中起著重要作用，對(duì)寵物醫(yī)院的周邊居民和環(huán)境有極大的幫助作用。

執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師的管理有助于寵物醫(yī)院的管理，因此獸醫(yī)師應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)獸醫(yī)管理?xiàng)l例》嚴(yán)格管理。獸醫(yī)師應(yīng)通過由農(nóng)業(yè)部組織，全國(guó)統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試的國(guó)家實(shí)行的執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試，取得執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格證或執(zhí)業(yè)助理獸醫(yī)資格證。取得執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師資格證書，從事動(dòng)物診療活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)向注冊(cè)機(jī)關(guān)申請(qǐng)獸醫(yī)執(zhí)業(yè)注冊(cè)；取得執(zhí)業(yè)助理獸醫(yī)師資格證書，從事動(dòng)物診療輔助活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)向注冊(cè)機(jī)關(guān)備案。執(zhí)業(yè)獸醫(yī)不得同時(shí)在兩個(gè)或者兩個(gè)以上動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)，但動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)間的會(huì)診、支援、應(yīng)邀出診、急救除外可以從事動(dòng)物疾病的預(yù)防、診斷、治療和開具處方、填寫診斷書、出具有關(guān)證明文件等活動(dòng)。執(zhí)業(yè)助理獸醫(yī)師在執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師指導(dǎo)下協(xié)助開展獸醫(yī)執(zhí)業(yè)活動(dòng)，但不得開具處方、填寫診斷書、出具有關(guān)證明文件。執(zhí)業(yè)獸醫(yī)在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)管理規(guī)定；按照技術(shù)操作規(guī)范從事動(dòng)物診療和動(dòng)物診療輔助活動(dòng)；遵守職業(yè)道德，履行獸醫(yī)職責(zé)；愛護(hù)動(dòng)物，宣傳動(dòng)物保健知識(shí)和動(dòng)物福利。執(zhí)業(yè)獸醫(yī)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定合理用藥，不得使用假劣獸藥和農(nóng)業(yè)部規(guī)定禁止使用的藥品及其他化合物。執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師發(fā)現(xiàn)可能與獸藥使用有關(guān)的嚴(yán)重不良反應(yīng)的，應(yīng)當(dāng)立即向所在地人民政府獸醫(yī)主管部門報(bào)告。

獸藥的管理：

獸藥是獸醫(yī)診療過程中的重要組成部件，對(duì)診療效果有直接的影響，正確應(yīng)用獸藥有助于診療效果，相反，假冒偽劣的獸藥和對(duì)獸藥的使用存儲(chǔ)不當(dāng)會(huì)影響藥效的發(fā)揮甚至對(duì)病畜的生命有直接的危害。因此，加強(qiáng)對(duì)獸藥的管理和使用管理，對(duì)寵物醫(yī)院的診療有很大作用，從而可加強(qiáng)對(duì)寵物醫(yī)院的管理。

獸藥使用單位，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)務(wù)院獸醫(yī)行政管理部門制定的獸藥安全使用規(guī)定，并建立用藥記錄。縣級(jí)以上人民政府獸醫(yī)行政管理部門行使獸藥監(jiān)督管理權(quán)。獸藥檢驗(yàn)工作由國(guó)務(wù)院獸醫(yī)行政管理部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府獸醫(yī)行政管理部門設(shè)立的獸藥檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。國(guó)務(wù)院獸醫(yī)行政管理部門，可以根據(jù)需要認(rèn)定其他檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)獸藥檢驗(yàn)工作。在獸藥的儲(chǔ)存方式時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照藥品說明書中的儲(chǔ)存方式儲(chǔ)存，以保證藥物的功效。

診療環(huán)境管理：

寵物醫(yī)院的診療環(huán)境對(duì)周邊的公共衛(wèi)生環(huán)境有這重要的影響，良好的診療環(huán)境可以控制動(dòng)物疫病的擴(kuò)散，對(duì)控制動(dòng)物疫病暴發(fā)起著重要作用。相反，醫(yī)療廢物處理不當(dāng)、診療環(huán)境不衛(wèi)生等不良的診療環(huán)境管理。因此，良好的診療環(huán)境和管理措施有助于寵物醫(yī)院的整體管理。

寵物醫(yī)院應(yīng)該具有診療許可證，申請(qǐng)人需提交申請(qǐng)材料包括開設(shè)動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)書面申請(qǐng)書、動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)法定代表人的身份證復(fù)印件、開設(shè)動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)的方位圖和室內(nèi)平面圖、開設(shè)動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)所聘用的執(zhí)業(yè)獸醫(yī)及獸醫(yī)助理技術(shù)人員的身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明復(fù)印件和職稱證明復(fù)印件等。場(chǎng)所條件要求應(yīng)符合《動(dòng)物防疫條件審核管理辦法》規(guī)定的動(dòng)物防疫條件。診療場(chǎng)所出入口應(yīng)當(dāng)距離居民樓院、幼兒園、學(xué)校、超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等人流密集區(qū)出入口15米以上，并不得與同一建筑物的其他用戶共用通道。不得在居民小區(qū)、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等場(chǎng)所的內(nèi)院從事動(dòng)物診療活動(dòng)。不得對(duì)水資源造成污染。縣城以上城市從事動(dòng)物診療活動(dòng)的具有與診療業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的診療場(chǎng)所，擁有獨(dú)立的門診室、手術(shù)室、藥房、檢驗(yàn)室和患病動(dòng)物隔離室配置藥品柜、器械柜、冰箱、顯微鏡、高壓滅菌設(shè)備、紫外消毒燈、噴霧消毒器等其他基本診療器械；配備相應(yīng)的無(wú)害化處理設(shè)施；具有相應(yīng)的防止噪音設(shè)施和隔音的硬件設(shè)施。內(nèi)部制度要求按規(guī)定建立病歷、處方、用藥、消毒、疫情報(bào)告、醫(yī)療廢棄物以及動(dòng)物尸體無(wú)害化處理等制度和檔案。申請(qǐng)人應(yīng)該向所在區(qū)縣動(dòng)物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)呈交書面報(bào)告，填寫《動(dòng)物防疫合格證申請(qǐng)表》，申請(qǐng)《動(dòng)物防疫合格證》。診療部門必須得到農(nóng)業(yè)部門的動(dòng)物診療許可，然后才能辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

總結(jié)：

現(xiàn)在城市中的寵物越來(lái)越多，為了更好的保障公共衛(wèi)生及動(dòng)物疫病的防控，寵物醫(yī)院就起了重大作用，因此，寵物醫(yī)院的不斷增加也使得其管理遇到了很多問題。寵物醫(yī)院的管理，從很多地方影響著周邊居民的生活，因此，良好的管理既可以保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，也可以保障居民的生活環(huán)境。

加強(qiáng)城市寵物醫(yī)院的執(zhí)業(yè)獸醫(yī)管理、獸藥管理和診療環(huán)境管理是很重要的行為。

擴(kuò)展閱讀：北京寵物醫(yī)院企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理高層峰會(huì)(第三屆)

北京寵物醫(yī)院企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理CEO高層峰會(huì)（第三屆）

主辦：北京市通州區(qū)養(yǎng)犬協(xié)會(huì)

201*年是北京市寵物診療行業(yè)的“洗牌年”，大環(huán)境是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速降為7.5%，CPI節(jié)節(jié)攀升（官方預(yù)計(jì)為3.5%左右），雖然“國(guó)五條”出臺(tái)但仍然難以控制房?jī)r(jià)這匹脫韁的野馬。小環(huán)境是行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇，醫(yī)院硬軟件的競(jìng)賽呈現(xiàn)白熱化趨勢(shì)，環(huán)評(píng)門檻成為開辦新醫(yī)院的緊箍咒，高校老師紛紛走穴成為各個(gè)寵物醫(yī)院集團(tuán)的代言人和領(lǐng)軍人物，行業(yè)內(nèi)部資源整合和擴(kuò)張速度加快，不是今天誰(shuí)收購(gòu)了誰(shuí)，就是誰(shuí)又?jǐn)U張了新店，這個(gè)行業(yè)到底發(fā)生了什么變化？作為一個(gè)動(dòng)物醫(yī)院企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和舵手，如何才能緊跟形勢(shì)，把握行業(yè)的脈搏，與時(shí)俱進(jìn)呢？參加201*北京寵物診療行業(yè)的管理CEO高峰論壇將帶給你精準(zhǔn)的答案。

為推動(dòng)北京市寵物診療行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，帶動(dòng)和推進(jìn)北京及全國(guó)動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)整體經(jīng)營(yíng)管理水平的提高，北京市通州區(qū)區(qū)養(yǎng)犬協(xié)會(huì)計(jì)劃在201*年4月初繼續(xù)舉辦北京寵物醫(yī)院企業(yè)管理CEO高層峰會(huì)（第三屆）。201*和201*年舉辦的前兩屆峰會(huì)取得了圓滿成功，每屆峰會(huì)參會(huì)的動(dòng)物醫(yī)院CEO多達(dá)30多人，研討議題涉及行業(yè)挑戰(zhàn)與對(duì)策、寵物醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)化管理、客戶管理、人力資源等多個(gè)議題，峰會(huì)場(chǎng)面熱烈，研討氣氛濃厚，極大地開拓了參會(huì)者的視野和思路，會(huì)后，參會(huì)者一致反映收獲頗多，強(qiáng)烈要求來(lái)年接著搞下去，讓更多的兄弟單位參與進(jìn)來(lái)。

第三屆管理CEO高層峰會(huì)與前兩屆相比有著顯著的不同。四個(gè)

特點(diǎn)：1是主講講師陣容強(qiáng)大，有國(guó)內(nèi)成功動(dòng)物醫(yī)院企業(yè)的杰出代表北京芭比堂動(dòng)物醫(yī)院的執(zhí)行董事許右梅女士，中國(guó)獸醫(yī)創(chuàng)業(yè)奇人姚海峰博士，北京關(guān)忠動(dòng)物醫(yī)院連鎖機(jī)構(gòu)總裁楊雪松碩士，北京寵福鑫動(dòng)物醫(yī)院連鎖機(jī)構(gòu)執(zhí)行董事朱寧碩士，北京愛維動(dòng)物醫(yī)院連鎖機(jī)構(gòu)總裁王玨碩士等業(yè)內(nèi)大腕，以上講師均為業(yè)內(nèi)資深獸醫(yī)和管理專家，有著先進(jìn)的理念支撐和卓越的管理實(shí)踐；二是峰會(huì)時(shí)間為2天，內(nèi)容全面，信息量大，研討形式新穎，專題講座，小組研討，頭腦風(fēng)暴，案例分析等交流活動(dòng)穿插進(jìn)行；三是研討議題更加深入和實(shí)效，緊密結(jié)合行業(yè)現(xiàn)狀，涵蓋內(nèi)容全，深層次剖析動(dòng)物醫(yī)院企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，如寵物醫(yī)院薪酬體系的3P+M設(shè)計(jì)與實(shí)踐，人力資源管理，獸醫(yī)分級(jí)管理與崗位責(zé)任制如何實(shí)行，如何定位寵物醫(yī)院企業(yè)的盈利模式，獸醫(yī)診所的高級(jí)行政管理，如何改善和提升客戶體驗(yàn)，獸醫(yī)診所員工教育與培訓(xùn)，我們?yōu)槭裁匆獙?duì)客戶推行預(yù)防獸醫(yī)學(xué)的理念等；四是具有國(guó)際化的特點(diǎn)，峰會(huì)將站在全球的高度看行業(yè)發(fā)展，重點(diǎn)介紹北美、日本、臺(tái)灣寵物醫(yī)院運(yùn)營(yíng)模式，給國(guó)內(nèi)同行以啟發(fā)心智。參加對(duì)象面向北京及全國(guó)范圍內(nèi)的有代表性的動(dòng)物醫(yī)院CEO，本系列課程是眾多國(guó)內(nèi)獸醫(yī)管理專家在研究哈佛商學(xué)院MBA課程的理論基礎(chǔ)上，大量吸納和借鑒了北美、日本和臺(tái)灣等獸醫(yī)診所管理實(shí)務(wù)的新理念和新元素，結(jié)合國(guó)內(nèi)寵物醫(yī)院的實(shí)際情況和自身管理實(shí)踐的智慧結(jié)晶，可謂是中西合璧、融會(huì)貫通的杰作，高瞻遠(yuǎn)矚，具有全球競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略眼光。正像許右梅董事長(zhǎng)所說的“做自己所講的理念，講自己所做的實(shí)踐”那樣，該峰會(huì)課程對(duì)于寵物醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者和領(lǐng)導(dǎo)者、一線

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管理和獸醫(yī)技術(shù)人員來(lái)說，都具有實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用的重要指導(dǎo)意義。本屆峰會(huì)擬定的研討主要議題：

1、《寵物醫(yī)院企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)與實(shí)踐分享》

許右梅執(zhí)行董事主講

2、《精準(zhǔn)定位，走好�？苿�(dòng)物醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)之路》

姚海峰博士主講

3、《北美、臺(tái)灣寵物診療行業(yè)發(fā)展史對(duì)我們的啟示》

王玨碩士主講

4、《如何借鑒日本寵物診療行業(yè)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)？》

朱寧碩士主講

5、《如何激勵(lì)員工創(chuàng)造最佳績(jī)效？關(guān)于激勵(lì)機(jī)制的建立）》

楊雪松碩士主講

補(bǔ)充議題：

1、《如何提升常規(guī)動(dòng)物醫(yī)院的盈利水平？》王玨碩士2、《寵物醫(yī)院連鎖企業(yè)的公司化運(yùn)作之利弊分析》朱寧碩士3、《如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？》楊雪松碩士4、《寵物醫(yī)院的獸醫(yī)分級(jí)管理實(shí)務(wù)》許右梅總經(jīng)理5、《寵物醫(yī)院企業(yè)的CIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)踐》楊雪松碩士6、《寵物醫(yī)院企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷管理》王玨碩士

7、《如何定位寵物醫(yī)院企業(yè)的盈利模式？》王玨碩士

第三屆北京寵物醫(yī)院管理CEO高層峰會(huì)是在中國(guó)寵物診療行業(yè)面臨諸多新現(xiàn)象、新趨勢(shì)、新變化、新動(dòng)向的競(jìng)爭(zhēng)新形勢(shì)下，為探討

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和研究解決中國(guó)二三線地區(qū)或城市的動(dòng)物醫(yī)院企業(yè)發(fā)展道路和經(jīng)營(yíng)管理中遇到的制約瓶頸問題而舉辦的，峰會(huì)將在借鑒北美、日本、臺(tái)灣和國(guó)內(nèi)一流動(dòng)物醫(yī)院管理的新理念、新思維、新模式的基礎(chǔ)上，通過交流和研討，開闊視野和眼界，深層次的探索和解決“不同地區(qū)”、“不同市場(chǎng)”、“不同發(fā)展階段”和“不同盈利模式”的動(dòng)物醫(yī)院如何找到因地制宜的、適合自身發(fā)展的特色之路問題，為發(fā)展中動(dòng)物醫(yī)院的管理者拓展思路和制定科學(xué)的醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃提供啟發(fā)和幫助，同時(shí)為我區(qū)201*年動(dòng)物醫(yī)院系列培訓(xùn)和執(zhí)業(yè)獸醫(yī)繼續(xù)教育活動(dòng)順利開展做好鋪墊，歡迎我區(qū)各動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)和全國(guó)各地的兄弟動(dòng)物醫(yī)院參與進(jìn)來(lái)，通過研討與互動(dòng)，了解行業(yè)最新管理資訊、動(dòng)態(tài)、信息，并指導(dǎo)于醫(yī)院的管理實(shí)踐中取得成效。改變命運(yùn)首先從改變理念開始！研討內(nèi)容精彩紛呈，機(jī)會(huì)難得，希望大家不要錯(cuò)過！

在第三屆峰會(huì)上除議定的演講專題外，協(xié)會(huì)還將邀請(qǐng)到中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)動(dòng)物醫(yī)院的資深臨床專家和管理專家為論壇做精彩專題報(bào)告。峰會(huì)研討形式：PPT文件演示、頭腦風(fēng)暴、情景模擬游戲和互動(dòng)研討等方式相結(jié)合。

主辦單位：北京市通州區(qū)養(yǎng)犬協(xié)會(huì)協(xié)辦單位：北京愛維動(dòng)物醫(yī)院連鎖機(jī)構(gòu)時(shí)間：201*年4月初（待定），計(jì)劃2天

論壇地點(diǎn)：北京通州的某商務(wù)會(huì)館或溫泉度假村（待定）

聯(lián)系人：北京市通州區(qū)養(yǎng)犬協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王玨13601281041郵箱：aiwei.pet@163.com。

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峰會(huì)說明：第三屆北京寵物醫(yī)院管理CEO高層峰會(huì)由北京市通州區(qū)養(yǎng)犬協(xié)會(huì)主辦，愛維動(dòng)物醫(yī)院連鎖機(jī)構(gòu)協(xié)辦，采取大家自愿報(bào)名自費(fèi)參加的方式，真誠(chéng)地希望志同道合、理念和觀點(diǎn)接近、喜歡學(xué)習(xí)交流的動(dòng)物醫(yī)院CEO們能夠聯(lián)誼在一起，搭建一個(gè)交流的平臺(tái)，通過解放思想，暢所欲言，無(wú)拘無(wú)束的交流動(dòng)物醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中的難題、困惑和心得體會(huì)，給各位動(dòng)物醫(yī)院院長(zhǎng)提供了一個(gè)施展個(gè)人才華的機(jī)會(huì)，也相信每一位參會(huì)者都會(huì)有所收獲，滿載而歸。峰會(huì)計(jì)劃舉辦2天，負(fù)責(zé)安排大家的食宿、聯(lián)誼和會(huì)議室學(xué)習(xí)研討等。有興趣參加的動(dòng)物醫(yī)院院長(zhǎng)請(qǐng)與王玨聯(lián)系，聯(lián)系電話：13601281041。具體開會(huì)時(shí)間和地點(diǎn)會(huì)另行通知參會(huì)人員。

參會(huì)費(fèi)用：800元/人（會(huì)員單位）；1000元/人（非會(huì)員單位）不含食宿。

匯款銀行：中國(guó)工商銀行匯款賬號(hào)：6222020201*98377738收款人：張永芬（女）

主辦單位：北京市通州區(qū)養(yǎng)犬協(xié)會(huì)

協(xié)辦單位：北京愛維動(dòng)物醫(yī)院連鎖機(jī)構(gòu)201*年3月5日

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