家樂(lè)福超市與永輝超市管理比較
家樂(lè)福超市與永輝超市管理比較
隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,大型超市憑借其品種豐富,質(zhì)量過(guò)關(guān)等優(yōu)勢(shì)在人們?nèi)粘I钪邪l(fā)揮著日益重要的作用。而面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),各大超市不得不依靠完善合理管理模式來(lái)博得消費(fèi)者的青睞。“十一”期間,我與室友到溫江區(qū)的家樂(lè)福超市和永輝超市作了一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)查,但由于超市不允許拍照和記錄,若有錯(cuò)誤還請(qǐng)諒解并指出。
首先,家樂(lè)福超市集團(tuán)于1959年在法國(guó)創(chuàng)立,歷史悠久,是世界大型連鎖超市行業(yè)巨頭。永輝超市股份有限公司創(chuàng)辦于1988年,是中國(guó)大陸第一家將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市的流通企業(yè),在國(guó)內(nèi)具有較大的影響力。家樂(lè)福超市位于溫江區(qū)光華大道光華新城(珠江國(guó)際花園)。有專門的地下停車場(chǎng),可同時(shí)停放250輛車。商場(chǎng)分為地上一層、地上二層和地上三層。第一層主要是配套餐飲、服裝珠寶以及超市服務(wù)臺(tái)儲(chǔ)物柜和自動(dòng)取款機(jī),主要功能是為大型超市提供配套性服務(wù),為顧客提供休息、飲食、娛樂(lè)等服務(wù);第二層主要是電器和游樂(lè)設(shè)施;第三主要是生活日用品,值得一提的是還有藥店。超市收銀臺(tái)設(shè)在3樓,一共設(shè)有28個(gè)收銀臺(tái)。
永輝超市也位于溫江區(qū)光華大道光華新城,共有兩層,第一層配有各類品牌服裝店,飾品店,眼鏡店及一家韓式燒烤店和服務(wù)總臺(tái),超市內(nèi)部主要為各類食品。第二層則主要是各類生活用品。收銀臺(tái)設(shè)在二樓,共34個(gè)。停車場(chǎng)在超市外部及地下室皆有分布,車位大致也是250個(gè)。
永輝超市和家樂(lè)福超市都是以“生鮮”產(chǎn)品為招牌商品。區(qū)別在于永輝的“生鮮”產(chǎn)品主要以蔬菜、水果為主要,其品質(zhì)好,價(jià)格低廉。從而博取了在同行業(yè)中蔬菜、水果的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而家樂(lè)福的“生鮮”產(chǎn)品以魚(yú)類,肉類為主,其產(chǎn)品的新鮮度高,價(jià)格低廉,達(dá)到了物美價(jià)廉的效果,滿足了消費(fèi)者最關(guān)心的新鮮度和價(jià)格兩方面的要求,從而吸引了消費(fèi)者。
在商品價(jià)格方面,我們作了一個(gè)同類商品價(jià)格比較:家樂(lè)福雀巢咖啡38.8元,菠蘿5.99元,火龍果6.49,方便面11.5元,伊利純牛奶49.2元;永輝雀巢咖啡39.9元,菠蘿6.98元,火龍果4.98,方便面12.5元(贈(zèng)送一個(gè)水杯),伊利純牛奶49.9元。相比之下家樂(lè)福超市略顯便宜,大概是因?yàn)榧覙?lè)福超市規(guī)模較大和進(jìn)貨渠道不同。
至于相關(guān)服務(wù)方面,家樂(lè)福超市有免費(fèi)送貨服務(wù),配套餐飲商家種類數(shù)量均較多,在退款或調(diào)換貨品方面也較為便捷,超市內(nèi)設(shè)有3臺(tái)ATM取款機(jī)并支持刷卡結(jié)帳,還有差價(jià)多倍退賠,免費(fèi)班車及家樂(lè)福中國(guó)網(wǎng)站等各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目。永輝超市則在第一層設(shè)有客戶服務(wù)中心,但并未設(shè)有ATM取款機(jī),配套餐飲商家目前也僅有一家在營(yíng)業(yè)。但勝在設(shè)有4條免費(fèi)公交,方便距離較遠(yuǎn)的市民購(gòu)買到新鮮、健康、放心的商品,為顧客提供一流的一站式的便捷購(gòu)物體驗(yàn)。兩家超市衛(wèi)生狀況均比較好,購(gòu)物環(huán)境好。
在雙節(jié)促銷活動(dòng)方面,家樂(lè)福超市有1000多種促銷商品,包括食品,生活用品等,并印發(fā)了裝幀精美的促銷期刊,推出如秋季葡萄酒節(jié),金秋美人季,十月特惠以及網(wǎng)上促銷等活動(dòng)以吸引顧客眼球。永輝超市的促銷活動(dòng)形式較單一,以打折為主,并且宣傳力度明顯不如家樂(lè)福超市,但是能讓顧客享受到實(shí)惠,也起到了吸引消費(fèi)者的作用。
綜上,我認(rèn)為家樂(lè)福超市在管理模式上較永輝超市更勝一籌。或許是因?yàn)槠溆凭玫臍v史沉淀,或許是因?yàn)樨S厚的外資支持,或許是因?yàn)槠浜甏蟮囊?guī)模和在全球的影響力。不管怎樣。我衷心地希望永輝超市能更多的總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)并借鑒其他超市的管理經(jīng)驗(yàn)以提高自身水平。
擴(kuò)展閱讀:永輝超市和家樂(lè)福超市對(duì)比分析報(bào)告
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永輝超市和家樂(lè)福超市品牌形象對(duì)比分析報(bào)告
1、就歷史文化而言:家樂(lè)福集團(tuán)成立于1959年,由法國(guó)首創(chuàng).是世界第二大國(guó)際化零售連鎖集團(tuán),僅次于美國(guó)的沃爾馬特。集團(tuán)在全球零售行業(yè)中的國(guó)際化程度排名第一(即所投資國(guó)家和地區(qū)數(shù)量),綜合實(shí)力排名第二(即年銷售收入)。在全球擁有10400家店,分布于30個(gè)國(guó)家,其中特大型超市(HYPERMARCHE)200多個(gè)。永輝超市股份有限公司創(chuàng)辦于1988年,是中國(guó)大陸第一家將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市的流通企業(yè),經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展,已成為以零售業(yè)為龍頭,以現(xiàn)代物流為支撐,以食品工業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為兩翼,以實(shí)業(yè)開(kāi)發(fā)為基礎(chǔ)的大型企業(yè)集團(tuán),家樂(lè)福作為一個(gè)外企企業(yè)成立的時(shí)間較永輝超市早許多,就品牌形象的樹(shù)立時(shí)間比永輝早,在顧客心中的感染力也是不一樣的。
2、永輝和家樂(lè)福都是以“生鮮”產(chǎn)品及其低廉的價(jià)格來(lái)樹(shù)立品牌良好的形象,從而吸引更多的消費(fèi)者。永輝的“生鮮”產(chǎn)品主要以蔬菜、水果為主要,其品質(zhì)好,價(jià)格低廉。從而博取了在同行業(yè)中蔬菜、水果的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。家樂(lè)福的“生鮮”產(chǎn)品主要以魚(yú)類,肉類為主要,其產(chǎn)品的新鮮度高,價(jià)格低廉,達(dá)到了物美價(jià)廉的效果,滿足了消費(fèi)者最關(guān)心的新鮮度和價(jià)格兩方面的要求,從而吸引了消費(fèi)者,贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、先進(jìn)的冷藏技術(shù)是兩大超市品牌形象的招牌,家樂(lè)福貨品的新鮮是與其精細(xì)的商品采購(gòu)營(yíng)運(yùn)制度分不開(kāi)的,零售就是細(xì)節(jié),就是形象的寫照。家樂(lè)福對(duì)于生鮮食品有嚴(yán)格的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn),家樂(lè)福質(zhì)量體系”是家樂(lè)福生鮮自有的品牌,豬肉、三文魚(yú)(鮭魚(yú))已應(yīng)用質(zhì)量體系。超市中的冷凍、冷藏設(shè)備在食品保鮮中發(fā)揮著很大作用,家樂(lè)福要求廠家必須有售后安裝和維修服務(wù),對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查,保證制冷系統(tǒng)晝夜不停地工作,以保持商品的新鮮與質(zhì)量,讓消費(fèi)者著實(shí)的感受到冷藏技術(shù)的先進(jìn)性,從而提高顧客的忠誠(chéng)度。永輝摸索出一整套系統(tǒng)的生鮮管理技術(shù),像打蔫的青菜、軟爛的水果等普通超市生鮮常見(jiàn)問(wèn)題,在永輝卻很少發(fā)生。他們建有規(guī)模龐大的保鮮庫(kù),凡是需要保鮮的產(chǎn)品都會(huì)在保鮮庫(kù)中貯存,在永輝的貨架上,像韭菜、菠菜等葉菜,都被扎成很小的捆,并碼放得非常整齊,而像洋蔥、青椒等,也被兩兩包裝在一起,大大減少了顧客的翻撿。調(diào)查發(fā)現(xiàn),永輝
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超市的蔬菜水果片區(qū)不會(huì)一次上很多貨,而是根據(jù)售賣情況,隨時(shí)理貨和補(bǔ)貨,據(jù)悉,永輝生鮮的平均損耗率僅為3%,而業(yè)界的平均損耗則高達(dá)20%,從而處于優(yōu)勢(shì)地位。4、
一個(gè)超市的缺貨與否,是該家超市與供應(yīng)商的供應(yīng)關(guān)系的忠實(shí)體現(xiàn),缺貨與否關(guān)系到顧客對(duì)該家超市的滿意度,而顧客對(duì)其的滿意度是品牌形象的表象和忠實(shí)體現(xiàn),永輝超市的發(fā)展離不開(kāi)各供應(yīng)(廠)商的關(guān)心、理解和支持,同時(shí)也為各供應(yīng)(廠)商的發(fā)展,營(yíng)造了有益于打造“品牌”效應(yīng)及增效創(chuàng)利的平臺(tái)。它致力于尋找能夠提供具有競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格的產(chǎn)品和良好合作模式的合作伙伴。合作的過(guò)程,是互惠雙贏的過(guò)程。我們將繼續(xù)秉承全面開(kāi)放的理念,誠(chéng)邀更多的廠商與我們精誠(chéng)合作,攜手發(fā)展,共創(chuàng)未來(lái),關(guān)系處好了,缺貨的時(shí)候就會(huì)很少,從而在消費(fèi)者的心中信譽(yù)度就會(huì)大大的增加,提高品牌的知名度。家樂(lè)福的這種繁榮是靠三只鼎立的足來(lái)支撐的,這可以用“品”字型來(lái)形容:頂端的框代表至上的顧客,左面是零售商家樂(lè)福、右面是各類產(chǎn)品的供應(yīng)商。供應(yīng)商和家樂(lè)福所服務(wù)的最終目標(biāo)都應(yīng)是顧客,只有雙方滿意的合作,才能得到顧客的承認(rèn)以致購(gòu)買,大家的生意才能成功,它不可能靠自己的流動(dòng)資金去運(yùn)作,必須有源源不斷的各類供應(yīng)商將質(zhì)優(yōu)價(jià)低的商品送來(lái)銷售。于是家樂(lè)福采用了供應(yīng)商依據(jù)零售商提供的每日商品銷售資料和庫(kù)存情況來(lái)集中管理庫(kù)存,替零售商下訂單或連續(xù)補(bǔ)貨,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客需求變化的快速反應(yīng)。這樣就加快整個(gè)供應(yīng)鏈面對(duì)市場(chǎng)的回應(yīng)時(shí)間,較早地得知市場(chǎng)準(zhǔn)確的銷售信息,而且可以最大化地降低整個(gè)供應(yīng)鏈的物流運(yùn)作成本,即降低供應(yīng)商與零售商因市場(chǎng)變化帶來(lái)的不必要庫(kù)存,達(dá)到挖潛增效、開(kāi)源節(jié)流的目的。保證了家樂(lè)福超市的資金的流動(dòng),同時(shí)也降低了商品的缺貨率,提高了品牌的信譽(yù)度。5、
顧客的購(gòu)后評(píng)價(jià)是品牌形象對(duì)比不可缺少的一部分,經(jīng)過(guò)一些調(diào)查數(shù)據(jù)顯示家樂(lè)福門店權(quán)利較大,經(jīng)營(yíng)比較自由,腐敗滋生嚴(yán)重;很多時(shí)候的促銷給人以假象,標(biāo)簽上是打折價(jià)格,結(jié)賬付的是原價(jià);購(gòu)物時(shí)的環(huán)境比較好;店面內(nèi)的清潔衛(wèi)生做得很好。相比之下,永輝的管理比較集權(quán)、細(xì)心,便于有效的管理;同時(shí)也存在促銷給人假象的問(wèn)題,但沒(méi)有家樂(lè)福那么嚴(yán)重;購(gòu)物是商品的成列比較凌亂,在視覺(jué)上給人不舒服的感覺(jué);店面內(nèi)的衛(wèi)生
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做得不太如人意,因此,很多人對(duì)永輝的不滿的就是環(huán)境和衛(wèi)生。6、
兩家超市的swot對(duì)比分析:
永輝超市SWOT分析外部條件內(nèi)部條件優(yōu)勢(shì)S1.永輝是近幾年國(guó)內(nèi)新興的零售業(yè)品牌,它以物廉價(jià)美而在零售業(yè)迅速崛起劣勢(shì)W1.市場(chǎng)定位標(biāo)準(zhǔn)比較低2.員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)較差,對(duì)其管理不完善,導(dǎo)致服務(wù)水平整體下降2.香港匯豐銀行作為永輝3.商品的類型過(guò)多,在專業(yè)的第一大股東,為永輝提供強(qiáng)大的財(cái)力支持3.永輝的核心競(jìng)爭(zhēng)力是生鮮冷藏技術(shù),使得生鮮食品都很便宜4.永輝的農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)實(shí)現(xiàn)了與產(chǎn)地對(duì)接,使得蔬菜的銷售比較便宜5.永輝設(shè)立有專項(xiàng)的慈善基金,塑造了良好的企業(yè)形象機(jī)會(huì)O1.香港匯豐銀行拿巨資支持永輝全國(guó)開(kāi)分店2.重慶作為西部開(kāi)發(fā)的中心城市,經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,人們的消費(fèi)S-O戰(zhàn)略1.借助匯豐銀行的雄厚財(cái)力,擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)2.加強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,制造生鮮冷藏技術(shù)行業(yè)第一3.擴(kuò)大服務(wù)方向,進(jìn)一步完善企業(yè)的售后服務(wù)W-O戰(zhàn)略1.對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,建立更為合理的市場(chǎng)定位2.利用資金優(yōu)勢(shì)完善自身的管理機(jī)制3.保持現(xiàn)有的市場(chǎng),加強(qiáng)服務(wù)管理,提高企業(yè)品牌形象化的市場(chǎng)中不具優(yōu)勢(shì)4.logo符號(hào)設(shè)計(jì)沒(méi)能真正的幫助永輝超市建立品牌形象重慶理工大學(xué)商貿(mào)信息學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查課程設(shè)計(jì)
水平得到了很大的提高3.針對(duì)中低層收入者,適合重慶大眾威脅T1.全球金融危機(jī),導(dǎo)致了大量的經(jīng)濟(jì)衰退2.受本土知名企業(yè)新世紀(jì)的威脅,新世紀(jì)已經(jīng)在重慶市場(chǎng)中有了根深蒂固的地位3.品牌實(shí)力不足,面對(duì)像沃爾瑪、家樂(lè)福這樣的大型國(guó)際企業(yè),顯得沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
S-T戰(zhàn)略1.謹(jǐn)慎進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張2.加強(qiáng)本地化特色,充分運(yùn)用自身的農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)實(shí)現(xiàn)了與產(chǎn)地對(duì)接的優(yōu)勢(shì),提高顧客忠誠(chéng)度3.加大公益事業(yè)的投入,提高自身的企業(yè)形象和品牌形象W-T戰(zhàn)略1.暫停市場(chǎng)擴(kuò)張計(jì)劃,提高自身服務(wù)水平,加強(qiáng)企業(yè)制度管理2.對(duì)經(jīng)營(yíng)商品進(jìn)行整理,去除盈利較少甚至不盈利的商品3.設(shè)計(jì)一個(gè)好的品牌標(biāo)志重慶理工大學(xué)商貿(mào)信息學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查課程設(shè)計(jì)
家樂(lè)福超市SWOT分析
外部條件內(nèi)部條件優(yōu)勢(shì)S劣勢(shì)W1、世界第二大國(guó)際化零1家樂(lè)福在中國(guó)發(fā)展售連鎖集團(tuán),歐洲第一期沿用門店授權(quán)制大零售商,是大型超級(jí)度,門店權(quán)利較大,市場(chǎng)理念的創(chuàng)始者經(jīng)營(yíng)比較自由,腐敗2、生鮮價(jià)格比較低,本滋生嚴(yán)重地化采購(gòu),以確保產(chǎn)品2、家樂(lè)福和供應(yīng)商的的新鮮度并貼近本地消關(guān)系并不好。費(fèi)習(xí)慣。3、國(guó)際市場(chǎng)研究不夠3、融入當(dāng)?shù)氐奈幕腿,只注重?duì)于消環(huán)境,實(shí)現(xiàn)本土化管理費(fèi)者的調(diào)研4以低廉的價(jià)格、卓越4、營(yíng)銷模式過(guò)于單的顧客服務(wù)和舒適的購(gòu)一,不利于其競(jìng)爭(zhēng),物環(huán)境為廣大消費(fèi)者提低價(jià)格戰(zhàn)略容易被競(jìng)供日常生活所需的各類爭(zhēng)對(duì)手模仿消費(fèi)品5通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查都認(rèn)5“開(kāi)心購(gòu)物家樂(lè)!、為家樂(lè)福的服務(wù)態(tài)度“一站式購(gòu)物”等理念差。已經(jīng)深入人心6.在促銷方面,有時(shí)6、向中國(guó)引進(jìn)迪亞折扣打的是促銷的牌子,店和冠軍食品超市兩種在收費(fèi)是還是照原價(jià)業(yè)態(tài)付賬。7家樂(lè)福不遺余力在中7、在商品的擺放上給國(guó)推廣家樂(lè)福質(zhì)量體消費(fèi)者很亂的感覺(jué),系,還踴躍參與中國(guó)的沒(méi)有一個(gè)層次性和立重慶理工大學(xué)商貿(mào)信息學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查課程設(shè)計(jì)
公益事業(yè)和社區(qū)活動(dòng),體感。積極支持并參與北京申辦奧運(yùn)和上海申辦世博會(huì),并以多種形式向受災(zāi)地區(qū)、希望學(xué)校、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)捐資捐物,以塑造良好形象。8家樂(lè)福通常進(jìn)行大規(guī)模、大批量采購(gòu)以享受數(shù)量折扣優(yōu)惠,以降低商品成本。商品直接從生產(chǎn)商獲得,從而從而相應(yīng)地大大節(jié)約了自有流動(dòng)資金的占用成本重慶理工大學(xué)商貿(mào)信息學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查課程設(shè)計(jì)
機(jī)會(huì)OS-O戰(zhàn)略W-O戰(zhàn)略1、家樂(lè)福在中過(guò)市場(chǎng)1、外企出身,加強(qiáng)自1、進(jìn)一步消費(fèi)者進(jìn)實(shí)行本土化的管理,吸身品牌力度的建設(shè)。行了解,做更好的市引了大量的大量的勞2、利用冷藏技術(shù)的先場(chǎng)定位。動(dòng)力,使之在中國(guó)人的進(jìn)性,增強(qiáng)自身的核心2、每在一個(gè)地區(qū)。心中占據(jù)重要的地位,競(jìng)爭(zhēng)力。要做好和政府,銀行為打開(kāi)更廣的中國(guó)市3、設(shè)有全球采購(gòu)中國(guó)的合作關(guān)系,使之在場(chǎng)提供基礎(chǔ)?偛浚岣吡松唐返牟山(jīng)濟(jì)和政策方面有后盾做保障。2、中國(guó)政府近年來(lái)出購(gòu)時(shí)間。臺(tái)了大量的關(guān)于吸引4、商品的當(dāng)?shù)夭少?gòu),3、保持現(xiàn)有的市場(chǎng)外企進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的提高了其自身的信譽(yù)地位,分析和了解競(jìng)政策,為家樂(lè)福的前途度。提供機(jī)會(huì)。爭(zhēng)對(duì)手的各個(gè)方面5向中國(guó)的商業(yè)界輸入的信息。3、家樂(lè)福進(jìn)入中國(guó)市了大型超市經(jīng)營(yíng)管理方3.保持與現(xiàn)有的合場(chǎng)后不斷地進(jìn)行零售面的技能和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),作伙伴的良好合作業(yè)商店的收購(gòu),使得家使之的得到了中國(guó)政府關(guān)系。樂(lè)福門店不斷地?cái)U(kuò)張,的大力支持進(jìn)一步擴(kuò)大了銷售,擴(kuò)大了市場(chǎng)。
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威脅TS-T戰(zhàn)略W-T戰(zhàn)略1、受全球金融危機(jī)影響,1、在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行收購(gòu)1,、在門店的擴(kuò)張方面全球經(jīng)濟(jì)蕭條,導(dǎo)致家樂(lè)時(shí),要詳細(xì)的分析所收速度不要太快,注重加福近兩年全球市場(chǎng)營(yíng)收購(gòu)對(duì)象所處的市場(chǎng)現(xiàn)強(qiáng)自身品牌的建設(shè)并不如意。狀,存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。2、在服務(wù)上提倡微笑2。、受同行業(yè)的擠兌,新2、本身是憑著本地化管服務(wù),進(jìn)一步提高顧客世紀(jì)在很多人的心目中理和產(chǎn)品的本地采集吸的忠誠(chéng)度已經(jīng)根深蒂固,使之競(jìng)爭(zhēng)引消費(fèi)者,所以,超市3、保持與供應(yīng)商的良?jí)毫艽。的最終目標(biāo)不能與之脫好合作關(guān)系4、商品的成列盡量的3、同是外企出生的“沃節(jié)。爾瑪”具有良好的品牌形3、注重公益事業(yè)的品牌合乎消費(fèi)者的視覺(jué)習(xí)象,在很多方面都優(yōu)于效應(yīng),多投入就會(huì)多產(chǎn)慣“家樂(lè)!,是家樂(lè)福不出得不有些劣勢(shì)。4、提高結(jié)賬速度和客4、每到一個(gè)地區(qū),要多戶服務(wù)中心的辦事效4、在中國(guó)大陸的“永輝”了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗,盡量率靠冷藏技術(shù)博得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)去了解和滿足當(dāng)?shù)氐南?、提供意見(jiàn)表和意見(jiàn)勢(shì)。同是靠這一技術(shù)領(lǐng)先費(fèi)習(xí)慣。的“家樂(lè)福”的地位岌岌可危。
信投放箱,以不斷地更改超市的不足
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