在永輝工作的總結(jié)

經(jīng)過了1周的到處奔波尋找工作和5周的工作促銷經(jīng)歷，在短短的1個(gè)多月里，確實(shí)收獲了很多東西。本次促銷活動(dòng)以“汰漬新年洗衣會(huì)”為主題，主要是宣傳寶潔公司的新產(chǎn)品熏香系列產(chǎn)品，活動(dòng)舉辦的非常成功并使這一新品成為家喻戶曉的產(chǎn)品。活動(dòng)分別分為第一波、第二波、第三波。第一波的活動(dòng)因?yàn)槲覜]工作所以錯(cuò)過了，在實(shí)訓(xùn)報(bào)告期間這是做的第二波，第三波是201*年12月30日到201*年1月8日。第二波我們進(jìn)行的是抽獎(jiǎng)活動(dòng)，一等獎(jiǎng)是微波爐，二等獎(jiǎng)是不銹鋼鍋具一套，而三等獎(jiǎng)是一袋160g的熏香洗衣粉，這也就是公司活動(dòng)的目的，推廣新產(chǎn)品熏香系列。那結(jié)果怎么樣啦？經(jīng)過了5周的活動(dòng)，做下來的效果是相當(dāng)令人高興的，這幾周我們都得到了顧客對(duì)產(chǎn)品的回饋，反應(yīng)都是不錯(cuò)。這是公司活動(dòng)策劃到細(xì)節(jié)的原因�；顒�(dòng)背后的目的就是以禮品的形式推出新產(chǎn)品，這樣能讓顧客們更好的接受新產(chǎn)品。

我們活動(dòng)在多個(gè)超市同時(shí)進(jìn)行，促銷員多數(shù)是大學(xué)生，為在校的大學(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，為踏入社會(huì)工作打下一定的基礎(chǔ)。還有一部分人群來自于社會(huì)，為待業(yè)的人群提供了就業(yè)的機(jī)會(huì)。促銷員的努力換取了成功的業(yè)績，幾天的銷量達(dá)到了六百余件產(chǎn)品。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)促銷員的業(yè)績非常的滿意，并承諾每賣出一件給予2元的獎(jiǎng)勵(lì)，業(yè)績突出者還有額外的獎(jiǎng)金，此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)增加了促銷員銷售的動(dòng)力，使其全身心的投入到促銷工作中。

活動(dòng)能取得令人滿意的成果有賴于領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場指導(dǎo)和活動(dòng)前的策劃。具有薰衣草特色的產(chǎn)品離不開領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員們精心的設(shè)置，現(xiàn)場整體的流程井然有序。同時(shí)促銷員的業(yè)績也為活動(dòng)成功打下了基礎(chǔ)。當(dāng)然，圓滿的成功更離不開消費(fèi)者的大力支持。但是在此活動(dòng)中，存在著這樣一個(gè)現(xiàn)象，就是沒有突出產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢。在促銷活動(dòng)中銷量可觀，活動(dòng)結(jié)束后是否還會(huì)有可觀的銷量是值得我們考慮的。西南地區(qū)的寶潔和聯(lián)合利華兩大公司也具有一定的實(shí)力，我們要利用產(chǎn)品本身的優(yōu)勢和大量的宣傳增加產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的地位。不僅讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品，還要接受我們的產(chǎn)品。另外，還應(yīng)加大對(duì)促銷員的培訓(xùn)。促銷員的一舉一動(dòng)都影響著產(chǎn)品的形象。特別是促銷現(xiàn)場，促銷員與消費(fèi)者是面對(duì)面的交易，促銷員的言語和神態(tài)也是成功交易的關(guān)鍵因素。公司可以從知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)方面有針對(duì)性的進(jìn)行教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練。以提高促銷員的綜合素質(zhì)。

接下來談?wù)劰ぷ鞯沫h(huán)境吧，我選擇的是金陽的金源購物中心的永輝超市工作。這個(gè)超市開始給我的印象還是很好的，但是到了后面卻有點(diǎn)讓我揪心，可能也是要過年的原因吧，所以很多活都讓我們做。因此促銷的工作被耽擱了很多。但是超市的很多優(yōu)點(diǎn)還是要提出來分享一下，在貴陽的區(qū)域內(nèi)，永輝超市就有兩家，一家在恒豐步行街店，還有在我工作的金源廣場店。這兩個(gè)永輝超市相比來說，恒豐店相應(yīng)的是高服務(wù)低價(jià)格，很大程度的便利了周邊的群眾。而在金源店的永輝店，則相對(duì)的服務(wù)較差，這和其購物環(huán)境也有很大的關(guān)聯(lián)。由于是處于繁華地段，租金等成本費(fèi)用較高，再加上購物的人流較多，使得金源店的永輝店購物環(huán)境相對(duì)擁擠。

人們只要一提起永輝超市，第一印象都是其生鮮商品很便宜。而我們這一小組在經(jīng)過一系列的資料查證之后，也知道了永輝低價(jià)的原因。

第一永輝超市在上游供應(yīng)鏈中具有其獨(dú)到之處。堅(jiān)持所有生鮮商品自己直營，并在全國建立起20多個(gè)采購基地，以現(xiàn)款直接去農(nóng)戶家采。

第二永輝超市密集布點(diǎn)，頻繁配貨以謀求更低成本

第三永輝超市具備有一大批生鮮管理專家、采購專家、水產(chǎn)養(yǎng)殖的生鮮經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。是其他超市所沒有的。

而永輝超市的服務(wù)策略，我們結(jié)合著自身的購物體驗(yàn)，在永輝超市現(xiàn)有基礎(chǔ)上也設(shè)計(jì)了一些新的策略以更加適應(yīng)現(xiàn)代化的購物需求。相應(yīng)的，制定的新策略很大程度上就是永輝超市現(xiàn)在所沒有的。也就是在永輝超市購物中有的一些弊端。在制作的永輝超市的服務(wù)流程圖中，現(xiàn)有的是比較單一的購物流程，很大程度上沒有能夠很好的適應(yīng)顧客的購物需求，而我們這一小組針對(duì)這些弊端或者需求，提出了相應(yīng)的建議和意見。

一、比如購物的時(shí)候，特別是節(jié)假日人流較多時(shí)，超市會(huì)顯得很擁擠，而一些老年人或者殘疾人購物就會(huì)很不方便。我們就建議在超市內(nèi)增添老弱病殘等特殊人群的專用通路，并安排人員對(duì)著這一特殊人群進(jìn)行商品介紹、導(dǎo)購等服務(wù)。給他們一種溫馨的購物環(huán)境。

二、在永輝朝超市現(xiàn)只有買熟食品的專區(qū)，很多顧客群體比如學(xué)生一族想要制作生鮮內(nèi)食品，卻由于沒有條件而作罷，相應(yīng)的也就流失了一部分的購買。而我們小組建議在超市內(nèi)設(shè)置廚房工程，對(duì)顧客選購的生鮮類食品需要加工的按其要求對(duì)食品進(jìn)行加工，建立起特色化、個(gè)性化服務(wù)。

三、永輝超市里面沒有設(shè)置商品價(jià)格查詢機(jī)，有時(shí)價(jià)標(biāo)太多擠在一塊，上面的價(jià)格等信息又有些模糊，旁邊又沒有銷售人員，就不能確定其具體價(jià)格是多少，就會(huì)導(dǎo)致流失購買此商品的顧客或在結(jié)帳時(shí)產(chǎn)生爭議。所以我們建議在商品種類繁多的地方配置商品查詢機(jī)。以滿足顧客需求。

四：在客流量高峰期，選購物品繁多與少件的顧客都在一起排隊(duì)結(jié)帳，導(dǎo)致選購少件物品的顧客等待很久才能結(jié)帳，會(huì)導(dǎo)致購買少件商品的顧客因要排很久的隊(duì)從而放棄所購買的商品，既流失了部分顧客，也加大了工作人員的工作力度。而我們根據(jù)這一弊端，建議開設(shè)少件物品結(jié)帳專用通道，提高購買少件商品的顧客的結(jié)帳效率。

除了這些建議外，我還對(duì)其服務(wù)策略有一些看法，比如.大力宣傳綠色無公害食品，倡導(dǎo)綠色新生活；加大工作日的促銷力度，提高工作日的銷售，同時(shí)分散客流；提高消費(fèi)者的讓渡價(jià)值，爭取重復(fù)購買；對(duì)一些促銷商品統(tǒng)一制作宣傳冊(cè)，顧客進(jìn)門就可以對(duì)促銷的商品一目了然；定制會(huì)員服務(wù)，定期以短信或其他形式通知其超市內(nèi)最新的促銷活動(dòng)消息等等。

最后，通過這實(shí)訓(xùn)，我對(duì)自己所選擇的企業(yè)的一些相關(guān)資料都有了一定了解，也學(xué)會(huì)了更多的書本上無法學(xué)到東西，還相應(yīng)的對(duì)課堂上講授的一些東西有了更深的體會(huì)。

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教學(xué)工作總結(jié)

總結(jié)人：陳永輝擔(dān)任職務(wù)：八年級(jí)數(shù)學(xué)老師

在大壩幾天的支教期間，我擔(dān)任的是八（3）班和八（4）班的幾何老師，因?yàn)槲覀兊谄邔玫慕虒W(xué)模式就是分模塊教學(xué)，把數(shù)學(xué)分為代數(shù)和幾何兩個(gè)模塊，分別有四個(gè)兄弟負(fù)責(zé)大壩八年級(jí)四個(gè)班的代數(shù)和幾何。

剛開始我們打算準(zhǔn)備16個(gè)課時(shí)的教學(xué)，但考慮到時(shí)間和精力的問題，我們八年級(jí)每個(gè)兄弟都分別準(zhǔn)備了10個(gè)課時(shí)的教學(xué)，因?yàn)榻衲瓿霭l(fā)趕赴貴州時(shí)間是7月7號(hào)，比往屆都早好幾天，加上好多兄弟在7月3號(hào)或4號(hào)結(jié)束期末考試，況且去貴州的準(zhǔn)備工作也在處于沖刺階段，所以實(shí)際備課時(shí)間很短，因此我們?cè)趥湔n量上也做了合理的壓縮。

在美俄趕往貴州之前，只聽老隊(duì)員們說過當(dāng)?shù)睾⒆訉W(xué)習(xí)基礎(chǔ)非常差，當(dāng)時(shí)心里也沒個(gè)概念，到了真正與孩子接觸了，才發(fā)現(xiàn)，他們的英語很棒，尤其實(shí)在讀和寫方面，不過語文和數(shù)學(xué)才是真正意義上的差，尤其是數(shù)學(xué)。作為數(shù)學(xué)老師，我在這里單講數(shù)學(xué)。

他們的數(shù)學(xué)的不足主要體現(xiàn)在X個(gè)方面：

（1）基礎(chǔ)知識(shí)薄弱：好多八年級(jí)學(xué)生連小學(xué)數(shù)學(xué)基本知識(shí)都不知道，更比不說七年級(jí)的了，比如有的孩子不知道三角形內(nèi)角和等于180°或者為什么等于180°；等式的性質(zhì)沒有一點(diǎn)印象；解一元一次方程的基本步驟

（2）計(jì)算能力差：主要體現(xiàn)在計(jì)算速度和準(zhǔn)確度上。通過兩個(gè)批改班孩子的作業(yè)和抽查一部分孩子的期末考試卷子，我發(fā)現(xiàn)他們出錯(cuò)誤的題目大多時(shí)候并不是因?yàn)椴粫?huì)做，而是計(jì)算能力不夠，因?yàn)樗麄兘忸}思路和步驟正確，可計(jì)算的結(jié)果卻是錯(cuò)誤的；我在晚自習(xí)給一個(gè)孩子輔導(dǎo)時(shí)，當(dāng)時(shí)我真捏了一手汗，他在計(jì)算140處于2時(shí)，用筆畫出計(jì)算符號(hào)來算，這一招不光麻煩，而且對(duì)于八年級(jí)學(xué)生，這計(jì)算題簡直就是小兒科

（3）學(xué)習(xí)缺少合理方法：大多數(shù)學(xué)習(xí)不知道怎么學(xué)，盲目地做題，不會(huì)的題不能解決，基本概念不理解，沒有搞清楚學(xué)習(xí)的遞進(jìn)性。（4）缺乏自信心：通過與孩子們聊天，發(fā)現(xiàn)他們遇到數(shù)學(xué)題就害怕，擔(dān)心做不出來，上課不敢回答問題，做了一題就急忙校對(duì)答案，這都體現(xiàn)他們對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的信心不足

（5）缺乏興趣：由于當(dāng)?shù)財(cái)?shù)學(xué)老師普遍嚴(yán)格嚴(yán)厲，大多數(shù)孩子懼怕或者厭惡老師，造成孩子們普遍不愛學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，喪失對(duì)數(shù)學(xué)的興趣。

針對(duì)以上問題，我在教學(xué)方面也做了很大的調(diào)整，后來直接撇開自己的備課教案，根據(jù)班級(jí)孩子的具體情況，我著重培養(yǎng)孩子們對(duì)數(shù)學(xué)的興趣和學(xué)習(xí)方法。

（1）針對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，1，我利用三個(gè)課時(shí)把七年級(jí)的幾何知識(shí)全部復(fù)習(xí)了一遍，并要求孩子們?cè)缱x時(shí)認(rèn)真看看；2，好多基本定理和概念讓他們自己探索，老師做引導(dǎo)，這樣解決的問題孩子印象更深，記得更牢，興趣更高，信心更強(qiáng)，比如在解決為什么三角形內(nèi)角和等于180°時(shí)，我就讓大家自己探索：裁一個(gè)三角形，剪下三個(gè)角拼在一起，就成了一個(gè)平角，也就是180°；3，在解決問題中掌握基本概念，比如在解一元一次方程時(shí)，就是給他們講例題并布置作業(yè)，按照去分母、去括號(hào)、移項(xiàng)、合并同類項(xiàng)、把系數(shù)化為1。

（2）針對(duì)計(jì)算能力差，我督促孩子們讀題一定要逐字來，靜下心來，全神貫注做題，先提高準(zhǔn)確度，再提高做題速度，可以寫幾個(gè)題，比賽誰做的又快又準(zhǔn)。最主要的還是多做題、多練習(xí)。

（3）學(xué)習(xí)方法，我實(shí)施三步驟。第一步，在課前先布置學(xué)生預(yù)習(xí)，同時(shí)要指導(dǎo)學(xué)生預(yù)習(xí)，提出預(yù)習(xí)要求，如必須掌握基本概念，并布置與課本內(nèi)容相關(guān)、難度適中的嘗試題材由學(xué)生課前完成。第二步，教學(xué)中幫助學(xué)生梳理新課知識(shí)，指出重點(diǎn)和易錯(cuò)點(diǎn)，解答學(xué)生預(yù)習(xí)時(shí)遇到的問題，再設(shè)計(jì)提高題由學(xué)生進(jìn)行嘗試，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中體會(huì)成功，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)也可激勵(lì)學(xué)生自我編題。努力培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)、得出、分析、解決問題的能力，包括將實(shí)際問題上升為數(shù)學(xué)模型的能力，注意激勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。第三步，課后復(fù)習(xí)，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，每天晚自習(xí)進(jìn)教室輔導(dǎo)，主動(dòng)問學(xué)生哪些不懂，因?yàn)橛械膶W(xué)生比較靦腆，不會(huì)主動(dòng)問問題，這是作為老師就要主動(dòng)了。（4）為了鍛煉孩子們的自信心和主動(dòng)性，也就是引導(dǎo)孩子成為課堂的主人，我就讓孩子們自己給大家講解題目；課堂上多提問一些簡單的問題；敢于在課堂上積極講話的同學(xué)都會(huì)受到大家的掌聲鼓勵(lì)或其他獎(jiǎng)勵(lì)等

（5）自我認(rèn)為，要想使孩子對(duì)數(shù)學(xué)感興趣，他們首先要喜歡這個(gè)數(shù)學(xué)老師，所以問題就轉(zhuǎn)成了如何讓孩子們喜歡你，那就得使你的課堂生動(dòng)有趣，所以無論什么時(shí)候，老師都應(yīng)該是課堂上最興奮最活躍的那個(gè)，這就需要每堂課之前做好充分的準(zhǔn)備，無論孩子聽課狀態(tài)怎樣，老師都應(yīng)該拿出最飽滿的精神。精心組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，堅(jiān)持學(xué)生為主體。

（6）抓住任何一次表揚(yáng)孩子的機(jī)會(huì)！

（7）加強(qiáng)課后輔導(dǎo)：輔導(dǎo)的主要目的是為了全面了解學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)歷程和學(xué)習(xí)情況，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和改進(jìn)教師的教學(xué)，幫助學(xué)生查漏補(bǔ)缺，樹立學(xué)生的自信心，對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果，關(guān)注他們學(xué)習(xí)的過程，關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的水平，要關(guān)注他們?cè)趯W(xué)習(xí)中所表現(xiàn)出來的情感與態(tài)度，及時(shí)引導(dǎo)。

（8）認(rèn)真批改作業(yè)。在作業(yè)批改上，做到認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，讓每個(gè)學(xué)生都知道他是被老師關(guān)注的，自己是很重要的。通過作業(yè)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在講評(píng)作業(yè)時(shí)做到有的放矢，使學(xué)生能及時(shí)認(rèn)識(shí)并糾正作業(yè)中的錯(cuò)誤。典型的錯(cuò)誤，集中輔導(dǎo)，做到不放過每一道錯(cuò)題。

（9）另外，我要求每個(gè)學(xué)生都準(zhǔn)備一個(gè)錯(cuò)題本，做錯(cuò)的題或不會(huì)的題及時(shí)寫在上面，并充分引導(dǎo)利用好，并隔一段時(shí)間檢查一次。以上為我在大壩支教期間的個(gè)人教學(xué)總結(jié)，不合理地方望海涵和斧正。

感恩之旅支教助學(xué)聯(lián)盟

陳永輝201*年7月29日

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