暑假社會實踐心得報告

單位代碼11660

單位名稱重慶理工大學

大學生社會調研報告

論文題目：暑期超市社會實踐報告

作者：吳紅艷專業(yè)：工商管理學號：24號學院：工商管理學院

中國重慶201*年8月

暑假超市社會實踐心得報告

摘要：社會是個大熔爐，無論你是誰，也不管你來自何方，走進去再走出來就

截然不同。在為期一個月的超市收銀員的社會實踐中，我不僅學會了如何做好一名稱職的員工，還學會做人，學會愛人和關心人。認真并積極地面對自己的工作，靈活的處理人際關系，做個有責任心的人，把自己的工作做好，當出現(xiàn)錯誤的時候，必須主動承擔，敢于面對各種困難。

關鍵詞：收銀員工作宗旨工作內容正文：

今年暑假和去年一樣，我繼續(xù)在萬州區(qū)一個小型連鎖超市進行我的假期社會實踐活動，和去年暑假不同，我兼職的是收銀員一職。我跟不同的師傅學習了不同的款方式，增長了好多應變的經(jīng)驗。有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問�？傊�，面對千變萬化的麻煩中，經(jīng)驗不是學得來的，而是慢慢積累來的，重要的是隨機應變現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律，在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我在進行上班時，不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。員工不可任意打開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對銀員營私舞弊的懷疑。員工在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。員工要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會什么也得不到，認真做好商品裝袋工作。要注意工作時候那些小小的細節(jié)，以為顧客服務為宗旨，為顧客提供精良的服務，樹立良好的工作形象，同時也為超市建立了良好的形象。隨著超市日益走進了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內通過比較，選購自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結賬。這時候，超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。我先前以為，銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部，不能簡單地把銀工作等同于結賬工作。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是銀員，選好商品結賬時，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務的重要內容。

做一個好員工，首先，要做好自己的本職工作。其次，在工作中發(fā)現(xiàn)了問題，要幫助老板即使的去解決，因為問題解決了，店才會有更好的發(fā)展，最后，是態(tài)度問題，當老板幫你指出自己的錯誤的時候，一定要干預承擔，并且要感謝他，還要即使的去改正。生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂，是那么的難，但是如果你有信心去做好他，也就不覺得苦了，因為你看到了希望，希望在向你不停的招手，太陽在向你微笑，你會發(fā)現(xiàn)，活著真好。工作中合作精神非常重要，如果我們不愿意和對方合作，自己去做的話，結果還會用更多的時間去做。團隊精神，從現(xiàn)在開始要培養(yǎng)，熟話說得好，三個臭皮匠，頂個諸葛亮，宗仁的智慧是無窮大的。所以一定要想辦法充分利用那份資源。學會高校的工作，有團隊精神，恐怕找不到工作很難！把小事情做好，你有嗎，這是一種心態(tài)，一種境界，好多人都做不到。印象，讓客戶滿意，各方面都需要到位。很多重要的時刻都需要領導去拍板。對于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔任的是學生的角色，而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處，并且要完成領導安排的任務。

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暑期社會實踐經(jīng)驗交流會總結報告

一．活動簡介

1活動主題：暑期社會實踐個人及感悟的交流

2.活動形式：以交流會形式展開，每一位參加社會實踐活動者以PPT演講方式輪流上臺，分享個人收獲。

3.參與者：11級材料學院新生，10級材料學院學生，學生會主席王保偉，常務副主席高穎霄，校實踐部部長，測繪學院副部，材料學院實踐部長李端，材料學院實踐部副部郭長亮、高占強、付曉寧，女生部副部李文娟4.參加人數(shù)：100人5．人員分工

會議主持：李文娟照片拍攝：通訊稿寫作：6．活動時間：201*年10月16日下午2:30-4：307.活動地點：材料學院二樓學術報告廳二活動成效

1．預期目標：集體回顧暑期社會實踐活動，并根據(jù)同學們的參與情況與實踐成果對社會實踐活動進行了一次個人總結。在對實踐的回憶之中，相互交流與分享在社會實踐交流中個人的體驗及收獲，抒發(fā)自己對本次社會實踐的感悟，并進行暑期社會實踐優(yōu)秀個人表彰。

2.實際成效：同學們能夠有序積極地演講，大方自然地抒發(fā)對本次暑假社會實踐的感想，分享成果的演說內容豐富，PPT制作精美，臺下同學認真聽講并熱烈地鼓掌，并在交流會上對18名暑期社會實踐優(yōu)秀個人予以表彰，為本次社會實踐交流劃上圓滿句號。3．活動最具特色的部分

本次活動主要過程由同學們自行發(fā)言，讓沒有參加本次暑期社會實踐的同學也學到不少經(jīng)驗。本次交流會以PPT形式展示各位同學的經(jīng)歷，激發(fā)了臺下同學的熱情，活躍現(xiàn)場氣氛，豐富了內容三．活動感想1.活動中存在的不足

（1）本次活動時間短，準備不夠充分。從發(fā)放通知到實際開展短，導致很多同學沒有充分時間好好準備

(2)大部分同學都沒有參加暑期社會實踐活動，因此交流會上主動發(fā)言提問的同學不多。由于沒有經(jīng)歷過，使臺下同學不能真切理解演講同學所表達的想法與情感

（3）交流會進行過程中，細節(jié)出現(xiàn)失誤，紙杯漏水，筆記本法的不到位2.活動感悟

通過此次的交流會，同學們對暑期社會實踐活動有了更進一步的了解和認知，在經(jīng)歷過了一系列的活動后，同學們都對此有了很多的想法，對社會實踐也有了更多自己的認知，如：深入社會，企業(yè)問題，解決民生問題，增加同學們對自身專業(yè)了解，提高實踐能力，通過這次交流會，同學們對自己的想法與感悟暢所欲言，同時聆聽他人的想法，在快樂自由的氣氛中達到了經(jīng)驗交流的目的。

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