北碚公證處關(guān)于開展“兩項(xiàng)活動”工作總結(jié)

求真務(wù)實(shí)筑質(zhì)量，全心為民立公信

重慶市北碚公證處201*年3月30日制

“公證質(zhì)量年”活動和“規(guī)范服務(wù)樹形象”活動是提高全市公證服務(wù)質(zhì)量和工作水平的重要舉措。三月份以來，為全面落實(shí)“公證質(zhì)量年”和“規(guī)范服務(wù)樹形象”相關(guān)指示，北碚公證處就此兩項(xiàng)活動開展了具體工作。

第一，細(xì)致研討，精心安排。北碚公證處主任劉旭東同志主持召開會議就“兩項(xiàng)活動”的主題、任務(wù)、目的作了全面研討，旨在使每一位工作人員能夠切實(shí)了解兩項(xiàng)活動的思想內(nèi)涵。同時，為確保具體工作要求能細(xì)化到每個工作人員，做到“有規(guī)可依、有規(guī)必依”，本處專門量身策劃了一套操作性及強(qiáng)的公證質(zhì)量年活動實(shí)施方案，將公證質(zhì)量建設(shè)與規(guī)范服務(wù)規(guī)范化建設(shè)作為核心目標(biāo)。

第二，強(qiáng)化審核，統(tǒng)計上報。首先，本處組織全體工作人員檢查上季度公證卷宗，努力做好查漏補(bǔ)缺工作，并將公證業(yè)務(wù)調(diào)查、審批、印章管理、出證、閱卷、檢卷等工作環(huán)節(jié)攝影錄像保存。其次，統(tǒng)計公證員本月的辦證數(shù)量、辦證質(zhì)量、服務(wù)評價三項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)并入冊備案，及時向北碚區(qū)司法局匯報工作情況，認(rèn)真總結(jié)回饋意見。

第三，強(qiáng)化隊伍，提高意識。利用本月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間分期對本處工作人員進(jìn)行專項(xiàng)質(zhì)量培訓(xùn)，培訓(xùn)方向圍繞提升公證質(zhì)量和公證服務(wù)規(guī)范化兩個主題，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括《中華人民共和國公證程序規(guī)則》、《重慶市公證行業(yè)關(guān)于公證員職業(yè)道德規(guī)定》以及本處內(nèi)部公證員職業(yè)道德規(guī)定。

第四，分層統(tǒng)管，設(shè)立監(jiān)督組織。本處組建專門質(zhì)量監(jiān)督小組，對本月公證員的辦證質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督考察，監(jiān)督公證程序辦理，履行本處內(nèi)部自律工作。另外，本處更新了《卷宗質(zhì)量檢查規(guī)定》、《工作人員考勤評審辦法》、《獎懲實(shí)施規(guī)定》內(nèi)部規(guī)章中部分規(guī)定。旨在完善質(zhì)量監(jiān)督體系，發(fā)揚(yáng)“兩項(xiàng)活動”指示精神，提高本處公證服務(wù)質(zhì)量與水平。

擴(kuò)展閱讀：法院兩項(xiàng)活動匯報材料

xxx人民法院兩項(xiàng)活動匯報材料

各位領(lǐng)導(dǎo)：

政法干警核心價值觀教育及“三個環(huán)境”創(chuàng)建兩項(xiàng)活動開展以來，我院黨組以“人民法官為人民”主題教育實(shí)踐活動及“三創(chuàng)”活動為載體，將兩項(xiàng)活動與法院的每一項(xiàng)職能、每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一位干警密切地聯(lián)系起來，結(jié)合實(shí)際深入推進(jìn)工作的開展，現(xiàn)將具體情況匯報如下。

一、細(xì)化部署抓推進(jìn)

兩項(xiàng)活動正式啟動后，院黨組在認(rèn)真總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，就如何扎實(shí)推進(jìn)兩項(xiàng)工作進(jìn)行精心部署。1、結(jié)合實(shí)際安排部署。院黨組召開專題會議實(shí)事求是地總結(jié)以往工作取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，精心謀劃推進(jìn)措施。結(jié)合實(shí)際制定了《政法干警核心價值觀教育方案》、《三個環(huán)境創(chuàng)建方案》。把各項(xiàng)工作目標(biāo)分解，橫向落實(shí)到庭，縱向落實(shí)到每一名干警。在此基礎(chǔ)上，召開全院干警大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了省、市政法工作會議；省、市法院院長工作會議及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話精神，針對兩項(xiàng)工作進(jìn)行了動員部署。2、細(xì)化量化工作指標(biāo)。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，將創(chuàng)建活動的各項(xiàng)任務(wù)和措施分解落實(shí)到每個部門和具體人，形成上下聯(lián)動、相互配合、相互促進(jìn)的創(chuàng)建活動機(jī)制。在工

作中，我院還強(qiáng)化了信息反饋機(jī)制。對審判活動中反映出來的事關(guān)社會政治穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)安全的全局性、普遍性問題，提出有針對性的司法對策，及時向黨委匯報，向政府通報，主動為黨委當(dāng)好參謀，使問題得到妥善解決。二、體現(xiàn)實(shí)效抓推進(jìn)

實(shí)效是創(chuàng)建工作的最終目的，院黨組選準(zhǔn)突破口，在確定工作目標(biāo)，制定推進(jìn)措施的同時，緊密結(jié)合法院工作實(shí)際，突出重點(diǎn)，在體現(xiàn)實(shí)效上抓落實(shí)抓推進(jìn)。

（一）堅持能動司法，促進(jìn)兩項(xiàng)活動的開展。我院將促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和維護(hù)社會和諧穩(wěn)定作為第一工作要務(wù)，把履行審判職責(zé)與區(qū)委、區(qū)政府中心工作結(jié)合起來，積極穩(wěn)妥地開展工作。

1、突出審判重點(diǎn)，在減少和化解矛盾糾紛上下功夫。刑事審判中，嚴(yán)打快判各類犯罪，使一切違法犯罪活動依法受到及時、嚴(yán)厲、有效的制裁。同時，依法準(zhǔn)確運(yùn)用“寬嚴(yán)相濟(jì)”的刑事政策，力求做到既注重法律效果，又體現(xiàn)社會效果。民事審判中，圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的要求，堅持實(shí)體與程序并重，充分發(fā)揮能動司法，力爭做到案結(jié)事了。行政審判中，通過依法執(zhí)行好各類行政非訴執(zhí)行案件，保護(hù)行政相對人的合法權(quán)益，促進(jìn)行政管理關(guān)系的和諧；執(zhí)行工作中，不斷完善推進(jìn)執(zhí)行聯(lián)動協(xié)調(diào)機(jī)制和執(zhí)行聯(lián)動威懾機(jī)制建設(shè)，最大限度地保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。xxx年上半年，

共受理各類案件x件，審結(jié)和執(zhí)結(jié)x件，綜合結(jié)案率為x%，調(diào)撤率為x%，執(zhí)結(jié)率為x%。上訴案件x件，無更審改判案件，更審改判率為0。

2、傾全力抓信訪，在維護(hù)社會和諧穩(wěn)定上下功夫。一是落實(shí)責(zé)任。實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)、庭長、辦案人“三位一體”責(zé)任制，強(qiáng)化“三定三包”責(zé)任制，即定任務(wù)、定專人、定時限，包接待、包復(fù)查、包處理。實(shí)行信訪保證金，以此提高干警的信訪責(zé)任意識。二是注重排查。力爭做到對信訪苗頭早發(fā)現(xiàn)、早報告，掌握信訪工作主動權(quán)。三是完善制度。推行評估預(yù)防、涉訴信訪通報、約期接談、多元化解和案件終結(jié)五項(xiàng)制度。同時，運(yùn)用各種方法，解決信訪當(dāng)事人的困難，努力做到“事要解決，息訪罷訪”。如，信訪當(dāng)事人xx為多年上訪老戶，且家境貧困，已經(jīng)被xxx確定為無理訪。但每次來法院，干警都熱情接待，還從家中拿來衣物送給她，院黨組經(jīng)常為她送去米面等生活用品，目前，她每次從林場來鎮(zhèn)內(nèi)都到法院看望院領(lǐng)導(dǎo)和干警。xx年上半年，共接待群眾來信來訪x人次,解答法律咨詢xx人次,沒有進(jìn)省到京上訪及新訪案件發(fā)生。

3、強(qiáng)化案結(jié)事了，在調(diào)解優(yōu)先提高調(diào)解率上下功夫。抓住深化調(diào)解工作這條主線，以“案結(jié)事了”為目標(biāo)，將調(diào)解工作貫穿于整個審判過程，做到能調(diào)必調(diào)。在具體工作中，采取承辦人首調(diào)，逐級遞增的方式強(qiáng)化調(diào)解工作。在調(diào)解過

程中，審判人員深入到田間、地頭調(diào)解糾紛，如x林場一起因所飼養(yǎng)的耕牛毀壞林場職工莊稼地而引起的財產(chǎn)損害賠償案件，當(dāng)時正值農(nóng)忙季節(jié)，為了保證當(dāng)事人不因訴訟耽誤農(nóng)時，審判人員驅(qū)車30多公里前往林場，在莊稼地邊開庭現(xiàn)場調(diào)解糾紛，經(jīng)過擺事實(shí)、講道理，促使雙方當(dāng)事人達(dá)成賠償協(xié)議，最終化解了矛盾，達(dá)到“案結(jié)事了”目的。

（二）落實(shí)司法為民，促進(jìn)兩項(xiàng)活動開展。牢固樹立司法為民理念,堅持思想上為民、程序上便民、措施上護(hù)民、效果上利民的原則，打造司法服務(wù)新理念。

1、方便群眾訴訟。一是審查立案便捷。遵循高效、規(guī)范、便利的原則，對符合法定受理?xiàng)l件的案件，做到“即訴即立”。采取上門立案的方式，解決群眾困難。如：今年x月份，當(dāng)?shù)弥?0多歲的當(dāng)事人王某訴其子女贍養(yǎng)一案，因老人年歲高且身患重病不方便外出時，立案庭的同志便主動到老人家，耐心告知應(yīng)準(zhǔn)備的證據(jù)，還為其安排了開庭時間，老人感動地說“法院同志真是服務(wù)到家了！”二是風(fēng)險提示到位。立案時，工作人員都針對當(dāng)事人訴訟請求不當(dāng)、證據(jù)缺失、申請執(zhí)行等方面存在的風(fēng)險進(jìn)行明確的告之，避免當(dāng)事人受到不必要的損失。三是司法救助便利。針對生活確實(shí)有困難的當(dāng)事人，依法辦理減、緩、免訴訟費(fèi)，切實(shí)減輕困難群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。如，原告x訴x行政確認(rèn)一案，當(dāng)時原告是拄著雙拐來法院的，行動非常困難，通過了解得知他不僅身體患

病，且沒有固定收入，靠低保維持生活，符合訴訟費(fèi)減免條件，于是告之準(zhǔn)備相關(guān)材料，為其減免訴訟費(fèi)。一審判決生效后，原告提出上訴，我院將上訴卷宗和減免訴訟費(fèi)的相關(guān)材料一并報送上級法院，使其訴訟費(fèi)也得到了減免。

2、細(xì)化關(guān)注民生。一是攜卷辦案方便群眾。針對行動不便的當(dāng)事人采取“炕頭法庭”的做法，方便群眾訴訟。如：在1件離婚案件中，審判人員了解到被告方身患腦血栓疾病，行動不便，就攜卷到其家中開庭，通過耐心的說服和勸導(dǎo)，雙方當(dāng)事人在相互理解的氛圍中達(dá)成調(diào)解協(xié)議。二是巡回開庭減少訴累。針對我區(qū)各經(jīng)營林場道路偏遠(yuǎn)的情況，因案制宜開展“巡回開庭，送法下鄉(xiāng)”活動，如1件人身損害賠償案件，原、被告均為同一林場職工，因1車沙子發(fā)生糾紛，被告將原告打傷，經(jīng)多次調(diào)解雙方當(dāng)事人均堅持自己觀點(diǎn)不變，審判人員先后3次驅(qū)車到這個林場，邀請林場有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同參加調(diào)解，雙方在理智的考慮下終于達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。每次巡回開庭，審判人員都以案釋法，開展法制宣傳，取得“審結(jié)一案,普法一片”的效果。xxx年上半年，共深入到林場、村屯辦案x次。

3、維護(hù)合法權(quán)益。進(jìn)一步完善執(zhí)行協(xié)作機(jī)制，積極爭取相關(guān)部門的配合，最大限度地解決好執(zhí)行難題。如：在辦理1件指定執(zhí)行案件中，申請執(zhí)行人和被執(zhí)行人均在xx地，由于申請執(zhí)行人的孩子手拿大學(xué)的錄取通知書因缺錢交不

起學(xué)費(fèi)，情緒很激動。針對這種情況，院黨組一面做思想工作安慰申請執(zhí)行人，一面組織干警細(xì)化執(zhí)行方案。依法及時尋找可供執(zhí)行的財產(chǎn)，執(zhí)行干警數(shù)次往返于xx與xx之間，逐個銀行查找核對被執(zhí)行人的存款情況。終于查到了被執(zhí)行人的隱蔽賬戶，對帳戶上的存款依法采取強(qiáng)制措施，使這件標(biāo)的額為x萬元的案件得以執(zhí)結(jié)。

三、提升素質(zhì)抓推進(jìn)

堅持政治建院、素質(zhì)強(qiáng)院和從嚴(yán)治警、從優(yōu)待警的方針，以提高干警司法能力為切入點(diǎn)，大力加強(qiáng)法院隊伍建設(shè)。

1、突出政治建設(shè)。結(jié)合新時期隊伍建設(shè)的新特點(diǎn)、新要求，配合政法干警核心價值觀教育的安排部署，組織開展了深化社會主義法治理念教育、人民法官為人民、創(chuàng)先爭優(yōu)等項(xiàng)主題教育實(shí)踐活動。將傳統(tǒng)教育和司法核心價值觀作為重點(diǎn)，指導(dǎo)干警認(rèn)真領(lǐng)會社會主義法治理念的精神實(shí)質(zhì)。廣大法官、干警司法為民理念更加牢固、司法行為更加規(guī)范，審判作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。各庭室還結(jié)合本部門的業(yè)務(wù)及審判人員的差距，抓培訓(xùn)、抓學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，院黨組全力支持干警參加上級法院組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，上半年共參加培訓(xùn)x次，參訓(xùn)干警x人次，使干警的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。

2、關(guān)注廉政建設(shè)。以推進(jìn)xxx建設(shè)工程為載體，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，進(jìn)行目標(biāo)量化考核，動態(tài)管理，形成上下聯(lián)動、相互配合、相互促進(jìn)的管理機(jī)制。結(jié)合實(shí)際工作，

與每位干警簽定《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》、《廉政告知書》、《廉政承諾書》、《廉政保證書》、《崗位風(fēng)險提示書》。同時，推行回訪制度。定期以每個法官承辦案件30%的比例進(jìn)行回訪，確定案件廉潔滿意率必須達(dá)到100%，案件效果滿意率達(dá)90%，回訪形式為電話回訪和走訪，隨案發(fā)放“廉政監(jiān)督卡”、“五個嚴(yán)禁監(jiān)督卡”，實(shí)現(xiàn)“逐案監(jiān)督、跟蹤問廉、跟蹤問效”。收到較好效果，實(shí)現(xiàn)了“零違紀(jì)”的目標(biāo)。

3、深化爭先創(chuàng)優(yōu)。把“三創(chuàng)”活動做為爭先創(chuàng)優(yōu)工作的有效載體，把“三創(chuàng)”做為黨建工作的重點(diǎn)抓進(jìn)。一是實(shí)施素質(zhì)提升工程。把理論學(xué)習(xí)作為思想建設(shè)的基礎(chǔ)工程，采取集中學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)相結(jié)合的辦法，深入學(xué)習(xí)黨的最新理論成果和“公正、廉潔、為民”的司法核心價值觀。二是實(shí)施為民服務(wù)工程。在黨員干警中推行“三帶三”去，即：“帶著思路來，解決問題去；帶著舉措來，化解矛盾去；帶著誠意來，求得效果去。三是實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工程。xx網(wǎng)站已經(jīng)建設(shè)完畢正在試運(yùn)行，我們利用這個平臺，嘗試網(wǎng)上教育培訓(xùn)的建設(shè)，不斷提升黨員教育管理工作的現(xiàn)代化和科學(xué)化水平。同時，以xxx系統(tǒng)綜合目標(biāo)考評為載體，開展“三優(yōu)”活動，即“當(dāng)優(yōu)秀審判員、開優(yōu)秀觀摩庭、做優(yōu)秀書記員”，積極引導(dǎo)干警創(chuàng)素質(zhì)之優(yōu)，創(chuàng)質(zhì)量之優(yōu)，創(chuàng)服務(wù)之優(yōu)。

通過兩項(xiàng)活動的開展，給我院帶來了三方面的變化：一是干警們的思想觀念發(fā)生深刻變化，注重用社會主義法治理

念指導(dǎo)審判實(shí)踐，用群眾看得見、聽得懂、做得到、靠得住的方式去處理每一起案件。二是干警們的責(zé)任心得到明顯增強(qiáng)。激發(fā)了全院干警工作熱情，提高了工作積極性和主動性。辦案比公正、比效率、比廉潔、比奉獻(xiàn)成為全院干警的自覺行動。三是工作機(jī)制進(jìn)一步完善。有效地提高了司法效能，優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。

盡管我院的兩項(xiàng)活動取得了一定的成效，但是仍然存在不足之處，主要表現(xiàn)在：活動的形式缺乏創(chuàng)新；個別干警爭先創(chuàng)優(yōu)意識不是很強(qiáng)；個別審判人員的執(zhí)法理念還需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變；工作拖拉的現(xiàn)象仍然存在。在今后工作中我們要從以下四個方面深入推進(jìn)兩項(xiàng)工作：

1、準(zhǔn)確把握新定位，更加能動地服務(wù)發(fā)展大局。正確認(rèn)識法院在新的發(fā)展階段所肩負(fù)的歷史使命，進(jìn)一步整合司法資源，調(diào)整工作布局，積極應(yīng)對，主動作為。緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，充分發(fā)揮審判工作調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)關(guān)系、化解社會矛盾、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的職能作用，拓展司法服務(wù)領(lǐng)域，明確司法服務(wù)重點(diǎn)，妥善審理事關(guān)發(fā)展的案件，及時為經(jīng)濟(jì)發(fā)展清障解難、保駕護(hù)航。

2、立足執(zhí)法新要求，更加有效地提升司法水平。認(rèn)真貫徹寬嚴(yán)相濟(jì)的刑事政策，嚴(yán)格執(zhí)行《刑法修正案》，做到寬嚴(yán)有據(jù)、寬嚴(yán)有度、寬嚴(yán)適當(dāng)；堅持調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合，深入推進(jìn)“xx調(diào)解”模式，完善多元化調(diào)解機(jī)制，積極化解社

會矛盾；進(jìn)一步發(fā)揮行政審判在監(jiān)督支持行政機(jī)關(guān)依法行政中的積極作用，繼續(xù)推進(jìn)司法行政良性互動機(jī)制的構(gòu)建。建立健全科學(xué)合理的執(zhí)行運(yùn)行機(jī)制，依靠機(jī)制優(yōu)勢化解執(zhí)行難。

3、著眼群眾新需求，更加積極地創(chuàng)新工作機(jī)制。圍繞司法為民宗旨，滿足人民群眾全方位、便利化維權(quán)的新期待，積極推進(jìn)法院工作體制機(jī)制的改革完善。探索審前調(diào)解制度改革，加強(qiáng)調(diào)解與速裁的對接，更為快捷地化解糾紛；完善訴訟服務(wù)中心建設(shè)，依托審判流程管理系統(tǒng)，全面提升精細(xì)化管理水平，以嚴(yán)格科學(xué)的管理保公正、促效率。

4、主動順應(yīng)新潮流，更加廣泛地接受各界監(jiān)督。及時主動向區(qū)委、區(qū)人大報告法院工作重大事項(xiàng)、重大案件辦理情況和重要工作部署；積極開展聯(lián)絡(luò)工作，實(shí)現(xiàn)司法與人大代表的互動，認(rèn)真辦理人大代表的提案；通過擴(kuò)大人民陪審員參審案件范圍等途徑，不斷拓寬接受社會監(jiān)督的渠道，讓人民群眾有更多機(jī)會參與司法、監(jiān)督司法。

我院要以這次檢查指導(dǎo)為契機(jī)，以求實(shí)的作風(fēng)、創(chuàng)新的精神，繼續(xù)深化兩項(xiàng)活動，促進(jìn)各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展，為轄區(qū)的社會和諧穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，提供更加優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)。

以上匯報，不當(dāng)之處請指正。

xxxxxxxxxx

xxxx年x月xx日

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