績效考核自評

201*年第1季度工作總結(jié)

201*年第1季度已悄然過去，回顧總結(jié)工作第一季度的工作情況如下：本人主要負責(zé)的工作為全網(wǎng)絡(luò)非營運異常事件的跟進（重大事項），全網(wǎng)絡(luò)第1季度共上報非營運異常事件1740起，其中信息外泄事件635起；重大事件55起，共有一級重大事件17起，二級重大事件38起；201*年非營運異常和重大事項跟進的重點工作為異常事件的處理，今后的工作中，我們將監(jiān)督和配合對口管理部門，加強內(nèi)部管理，找出管理工作中存在的不足，積極的做好事件的跟進處理工作，避免非營運異常事件和重大事項事件發(fā)生次生事件；

日常工作管理。日常工作中，我主要每天監(jiān)控MDP系統(tǒng)中地區(qū)報送的非營運異常事件，對系統(tǒng)中的非營運異常事件，進行了逐一查看，并對其中的重大事件，進行了升級匯報和跟進；每天對客戶部監(jiān)控到的客戶投訴的信息外泄事件進行匯報跟進；月度報告的制作，每月初我負責(zé)編寫集團關(guān)鍵報告《重大事項報告》，月初統(tǒng)計和發(fā)布非營運異常事件數(shù)據(jù)，統(tǒng)籌和編輯各對口管理部門人員的意見，然后編寫重大事項管理報告，提交OA等相關(guān)工作；針對非營運異常事件，我下一階段的工作開展思路：重點加強重大事件的處理跟進，監(jiān)控好地區(qū)上報的非營運異常事件，積極督促各職能本部人員進行跟進，對于已升級的而沒有完結(jié)的重大事項做到每周跟進一次，將跟進情況填寫進《非營運異常手工升級臺賬中》中；根據(jù)第一季度的數(shù)據(jù)情況來看，地區(qū)各職能的完成情況，不是很理想，很多進展情況，地區(qū)對口管理部門都沒有主動進系統(tǒng)去填寫，部分地區(qū)的進展情況，均由地區(qū)二級調(diào)度人員填寫；總部層面各職能對口管理部門人員跟進情況，也不是很樂觀，需要在今后的工作中進一步的加強與對口管理部門的溝通，督促對口管理部門人員及時將相關(guān)進展情況錄入MDP系統(tǒng)中，今后的工作中，我們在處理非營運異常的基礎(chǔ)上，重點加強各對口管理部門對MDP系統(tǒng)的使用，使MDP系統(tǒng)監(jiān)控到的非營運異常事件和重大事項得到有效的解決，更好的減少重大事項給公司帶來的負面影響；

個人能力提升：我將加強調(diào)度其他模塊的工作事件學(xué)習(xí)，全貨機知識、營運異常知識、事中介入等知識的學(xué)習(xí)；認識的研讀，營運本部和運作處下發(fā)的各類操作變動和營運知識的郵件，提高個人的營運知識能力和水平；加強E-learing系統(tǒng)中，管理類課件的學(xué)習(xí)，增強自己的溝通和管理水平；

201*年第2季度工作總結(jié)

回顧總結(jié)工作第二季度的工作情況如下：

本人主要負責(zé)的工作為全網(wǎng)絡(luò)非營運異常事件的跟進（重大事項），全網(wǎng)絡(luò)第2季度共上報非營運異常事件2514起，其中信息外泄事件1159起；重大事件63起，共有一級重大事件17起，二級重大事件46起；第2季度隨著MDP系統(tǒng)開發(fā)的完善，上報及時率和處理及時率均能得到直觀的監(jiān)控，考核指標均得到有效監(jiān)控；重大事項處理及時率和上報及時率均能通過系統(tǒng)進行取數(shù)；處理及時率由第一季度的89.48%提升到98.63%；

日常工作管理。日常工作中，我主要每天監(jiān)控MDP系統(tǒng)中地區(qū)報送的非營運異常事件，對系統(tǒng)中的非營運異常事件，進行了逐一查看，并對其中的重大事件，進行了升級匯報和跟進；每天對客戶部監(jiān)控到的客戶投訴的信息外泄事件進行匯報跟進；月度報告的制作，每月初我負責(zé)編寫集團關(guān)鍵報告《重大事項報告》，月初統(tǒng)計和發(fā)布非營運異常事件數(shù)據(jù)，統(tǒng)籌和編輯各對口管理部門人員的意見，然后編寫重大事項管理報告，提交OA等相關(guān)工作；針對非營運異常事件，下階段我的工作開展思路：在加強指標監(jiān)控的基礎(chǔ)上，重點加強制度的修訂；協(xié)助和主導(dǎo)對口管理部門將制度進一步的修訂，確保地區(qū)在報送重大事項時，思路清晰和明確，確保上報準確率；第二季度前兩個月重大事項考核指標完成不是很好，下一階段，我將加強跟進，將指標考核較差的地區(qū)，要求地區(qū)進行分析和整改，要求地區(qū)及時監(jiān)控，避免上報不及時和處理不及時的事件再次發(fā)生；

201*年第3季度工作總結(jié)

回顧總結(jié)工作第3季度的工作情況如下：

本人主要負責(zé)的工作為全網(wǎng)絡(luò)非營運異常事件的跟進（重大事項），全網(wǎng)絡(luò)第3季度共上報非營運異常事件2316起，其中信息外泄事件792起；重大事件77起，共有一級重大事件24起，二級重大事件53起；重大事項處理及時率和上報及時率通過系統(tǒng)進行取數(shù)，處理及時率由第一季度的98.63%提升到99.33%；

第3季度隨著非營運異常事件管控的深入，我協(xié)助高級經(jīng)理對原《地需預(yù)案》和《臺風(fēng)、暴雨、水災(zāi)預(yù)案》進行了修訂，并牽頭起草了《高溫天氣應(yīng)對預(yù)案》；

日常工作管理。日常工作中，我主要每天監(jiān)控MDP系統(tǒng)中地區(qū)報送的非營運異常事件，對系統(tǒng)中的非營運異常事件，進行了逐一查看，并對其中的重大事件，進行了升級匯報和跟進；每天對客戶部監(jiān)控到的客戶投訴的信息外泄事件進行跟進；月度報告的制作，每月定期編寫處室內(nèi)部報告《月度非營運異常管理報告》；第3季度加強高溫天氣的異常跟進處理；針對非營運異常事件，下階段我的工作開展思路：在加強指標監(jiān)控的基礎(chǔ)上，重點加強制度和預(yù)案的修訂；協(xié)助和主導(dǎo)對口管理部門將制度進一步的修訂，確保地區(qū)在報送重大事項時，思路清晰和明確，確保上報準確率；加強預(yù)案管理，修訂預(yù)案版本，確保預(yù)案能指導(dǎo)地區(qū)處理非營運異常事件；第3季度前兩個月重大事項考核指標完成不是很好，下一階段，我將加強跟進，將指標考核較差的地區(qū)，要求地區(qū)進行分析和整改，要求地區(qū)及時監(jiān)控，避免上報不及時和處理不及時的事件再次發(fā)生；

擴展閱讀：績效考核自評報告

201*年第三季度績效考核自評報告

尊敬的績效考核考評小組：

為達到績效考核目的，進一步強化自我目標責(zé)任意識，明確自己的工作職責(zé)和任務(wù)，提高自己的工作能力和水平，保質(zhì)保量完成中心、科室安排的日常工作及各級領(lǐng)導(dǎo)臨時交付的各項任務(wù)，我嚴格按照績效考核工作相關(guān)要求，在德、勤、績、能等方面努力提高，現(xiàn)將201*年第三季度德、勤、績、能等各方面情況匯報如下，敬請審查。

一、德、勤、能方面

努力提高政治覺悟，嚴格遵守中心內(nèi)各項規(guī)章制度，無違法違紀行為；按照《天津市衛(wèi)生行業(yè)工作人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法（試行）》嚴格遵守職業(yè)道德；能夠很好與各部門溝通協(xié)作；始終加強精神文明建設(shè)，積極參加政治學(xué)習(xí)、討論和各項活動；能夠按照科室內(nèi)階段性工作方向開展工作，能協(xié)助科長制定各項工作階段工作計劃或提出建議和方案；沒有發(fā)生刑事案件、治安案件及責(zé)任事故；無違紀現(xiàn)象，不參與法輪功等非法團體；沒有和群眾及同事之間發(fā)生矛盾糾紛；自己負責(zé)的區(qū)域內(nèi)環(huán)境干凈整潔，沒有安全隱患和出現(xiàn)安全事故；能夠積極參加中心內(nèi)部、上級培訓(xùn)機構(gòu)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)交流，并取得了繼續(xù)教育學(xué)分；嚴格遵守考勤制度，無遲到早退，每次因公外出均能及時返回單位；嚴格執(zhí)行值班制度和突發(fā)事件處理制度，無任何不良記錄。

二、工作業(yè)績方面

嚴格按照有關(guān)文件中的相關(guān)要求，按時保質(zhì)完成了201*年第三季度自己負責(zé)的各項階段性工作及任務(wù)。協(xié)助科長順利完成201*年各項工作。

除此之外，我還很好的完成了中心下達的指令、科室安排的各項任務(wù)及其他諸如科室借調(diào)等臨時性工作。平時能夠做到嚴格遵守崗位職責(zé)；按時參加科務(wù)會及職工大會；遇到各種問題能夠做到與科長及時匯報、溝通，并能夠很好的協(xié)助科長制定培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計劃并組織實施。至今，在我的職責(zé)范圍內(nèi)沒有出現(xiàn)工作失誤、差錯、違章或違紀情況。

三、自我考評初步結(jié)論

我覺得績效考核這一科學(xué)的考評方式，具有管理、激勵、學(xué)習(xí)、導(dǎo)向、監(jiān)控等功能，能夠極大地激發(fā)中心每一位員工的工作潛力和才能。第三季度工作難免存在這樣或那樣一些問題，但總的來看，較前兩個季度有了不少提高，自己還是較好地完成了績效考核工作的目標計劃，不僅較好地完成了本職工作計劃，也較好地完成了中心、科室及各級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。這既得益于中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持，也得益于績效考核這種科學(xué)有效的方式。

綜上，第三季度績效考核本人自評100分，敬請考核組領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

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