洪山區(qū)網(wǎng)吧工作總結(定稿)

加強網(wǎng)吧義務監(jiān)督工作凈化青少年健康成長環(huán)境

洪山區(qū)網(wǎng)吧義務監(jiān)督階段性工作

為凈化青少年健康成長的社會文化環(huán)境，區(qū)關工委、區(qū)老齡委、區(qū)文體局在區(qū)委、區(qū)政府的領導和市關工委的指導下，成立了“金暉志愿者”網(wǎng)吧義務監(jiān)督隊伍。按照“疏堵結合，教育引導”的要求，充分發(fā)揮他們在網(wǎng)吧監(jiān)管中的監(jiān)督、宣傳作用、服務作用，使洪山區(qū)的網(wǎng)吧監(jiān)督工作呈現(xiàn)出人性化、規(guī)范化、制度化的良好發(fā)展的勢頭。全區(qū)未成年人進入網(wǎng)吧基本杜絕，得到了社會各界的廣泛的好評。

一、加強領導與抓好組織建設相結合

1、領導重視，精心部署。分管關工委工作的區(qū)委常委及副區(qū)長都十分重視、支持網(wǎng)吧義務監(jiān)督工作。7月6日，兩位領導親自參加了網(wǎng)吧監(jiān)督員的培訓和啟動儀式。提出堅持有堵有疏，嚴格按照有關法規(guī)政策開展工作，并要加強調(diào)研，支持和保護老同志，注意方式方法。區(qū)關工委、老齡委、文體局聯(lián)合制定了《金暉志愿者網(wǎng)吧義務監(jiān)督員監(jiān)督工作實施方案》，成立了網(wǎng)吧義務監(jiān)督工作辦公室，負責日常工作。由區(qū)關工委的一名副主任任辦公室主任，民政局、文體局、團委分別派出分管領導和工作人員任辦公室副主任及成員。辦公室設在區(qū)關工委。

2、組織隊伍，建立網(wǎng)絡。全區(qū)6個街道、5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、84個社區(qū)（村組）都成立了“網(wǎng)吧義務監(jiān)督領導小組”。各單位依照自愿就近，每兩個網(wǎng)吧配置2-3名義務監(jiān)督員的原則，挑選政治

覺悟高、責任心強、身體較好、熱心關愛下一代成長的老同志、擔任義務監(jiān)督員，持證上崗。監(jiān)督工作開展以來，全區(qū)188名，網(wǎng)吧監(jiān)督員不辭辛苦、不計報酬，深入到244家網(wǎng)吧，開展監(jiān)督，實現(xiàn)了網(wǎng)吧監(jiān)督全覆蓋。還隨著網(wǎng)吧及監(jiān)督員情況的變化，及時充實調(diào)整。

3、學習培訓，明確責任。我們多次召開網(wǎng)吧監(jiān)督專題會議，明確由區(qū)老齡委負責網(wǎng)吧監(jiān)督員的招募和管理，區(qū)文體局負責學習培訓網(wǎng)吧業(yè)主管理，區(qū)關工委負責綜合協(xié)調(diào)、調(diào)查研究。區(qū)、街、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)（村）三級關工委通過培訓班、座談會、交流會等形式，學習相關法規(guī)，貫徹市、區(qū)有關精神。7月13日，我區(qū)邀請了市文化局法規(guī)處負責人對網(wǎng)吧義務監(jiān)督員進行了專題講座和培訓，明確監(jiān)督內(nèi)容，提出具體要求和工作方法，讓監(jiān)督員心中有數(shù)，做到有的放矢。會上，市、區(qū)領導為網(wǎng)吧監(jiān)督員代表頒發(fā)了上崗證和工作包。69歲的梁淑媛同志代表監(jiān)督員發(fā)言，表示要依法按章辦事，發(fā)揮余熱，好好工作。

二、社會監(jiān)督和行業(yè)自律相結合

1、建立監(jiān)督制度。為使工作落到實處，區(qū)關工委每半年對監(jiān)督情況研究一次，監(jiān)督辦公室每季度對監(jiān)督工作檢查一次；每月末的周四上午聽取監(jiān)督員情況匯報；監(jiān)督員每兩天不定期監(jiān)督檢查網(wǎng)吧1-2次，必須有兩名監(jiān)督員一起巡查；寒暑假和其它節(jié)假日，要增加次數(shù)，提高質(zhì)量。監(jiān)督員把監(jiān)督總結為“三看”：一看電腦圖面，有無色情、暴力和淫穢內(nèi)容；二看人頭，有無未成年人進入，出示身份證查看；三看時間，上網(wǎng)的時間是否過長，

提示要愛護身體。

2、加強監(jiān)管力度。區(qū)文體局就網(wǎng)吧監(jiān)督工作對業(yè)主制定了《工作細則》，完善現(xiàn)有的分片管理和監(jiān)督員巡查制度。對接納未成年人進入的網(wǎng)吧，發(fā)現(xiàn)立即責令停業(yè)整頓，并在全區(qū)通報批評。發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)控作用，推行違法經(jīng)營案件處理公示制度和分級管理。

3、強化行業(yè)自律。區(qū)關工委和文體局在加強網(wǎng)吧的嚴格監(jiān)管，推行正面導向強化行業(yè)自律，收到較好的效果。我們強調(diào)網(wǎng)吧業(yè)主，是關心下一代的同盟軍，倡導他們自覺地為下一代健康成長、出力做貢獻。7月份，由區(qū)文體局牽頭召開了“洪山區(qū)關心下一代網(wǎng)吧工作會”。會上，全區(qū)244名網(wǎng)吧業(yè)主公開簽名，向全社會承諾誠信守法，規(guī)范經(jīng)營。銀興網(wǎng)吧業(yè)主說：“我從開業(yè)到現(xiàn)在，從未允許一個未成年人進來玩過，進來就勸走，違法經(jīng)營決不搞，昧良心的錢我不賺。只要法制觀念強，完全可以做到合法經(jīng)營�！蔽覅^(qū)珞南街、關山街、獅子山街關工委還組織監(jiān)督員與網(wǎng)吧業(yè)主學習座談，化解監(jiān)督與被監(jiān)督的矛盾。業(yè)主在監(jiān)督員巡查時，不僅自己主動配合，還教育服務員和安全員，自覺出示登記簿冊，介紹有關情況。有了這種配合，老同志的勁頭更足了！此外，網(wǎng)吧業(yè)主、還在監(jiān)督員參與下，開展了各網(wǎng)吧之間的互查互糾活動。

三、嚴禁未成年人進網(wǎng)吧與開展豐富多彩的文體活動相結合

1、與有關部門配合，禁止未成年人進網(wǎng)吧。網(wǎng)吧義務監(jiān)督員主動與文化、工商等部門溝通，形成既各司其職，又齊抓共管。監(jiān)督員在巡查期間重點檢查有無未成年人進入網(wǎng)吧，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，及時對當事人、進行勸阻說服，批評教育，并向文化工商部門反映事實，讓職能部門依法、給予處罰。未成年人違規(guī)進入網(wǎng)吧、主要漏洞是黑網(wǎng)吧，201*年我區(qū)查處黑網(wǎng)吧40家，這些黑網(wǎng)吧線索90%是義務監(jiān)督員提供的。

2、開展多種文體活動，豐富未成年人業(yè)余生活。在禁止未成年人進入網(wǎng)吧的同時，區(qū)、街鎮(zhèn)鄉(xiāng)關工委、組織社區(qū)村和學校開展了豐富多彩的文化體育活動，以滿足未成年人精神文化的需求。今年，區(qū)關工委組織全區(qū)性的“老少共慶新中國成立六十周年演唱會”。暑假，區(qū)青少年空間、社區(qū)青少年學校也舉辦近千項喜聞樂見、寓教于樂的青少年文體活動，以此配合“金暉網(wǎng)吧監(jiān)督員”的工作，吸引社區(qū)青少年多參與健康文明、豐富多彩的活動，遠離網(wǎng)吧、杜絕網(wǎng)癮。

四、普遍關心鼓勵與樹立典型相結合

1、關愛金暉志愿者，營造良好監(jiān)督工作范氛圍。網(wǎng)吧監(jiān)督員大多數(shù)年事已高，他們走街串巷，頂酷暑查實情，十分辛苦。我們不僅要尊重他們，更要在精神上鼓勵和物質(zhì)上關心他們。今年暑期，市關工委李云飛主任、蔡主任和文化局、老齡委的同志冒著高溫，帶著慰問信和防暑降溫用品親切慰問了我區(qū)網(wǎng)吧監(jiān)督員，詳細詢問了工作、身體情況，充分肯定了他們在凈化社會文化環(huán)境中的重要作用。區(qū)關工委領導和網(wǎng)吧監(jiān)督辦公室，節(jié)假日

也為老同志們送去慰問品，感謝他們的無私奉獻。

2、樹立先進典型，以點帶面。發(fā)現(xiàn)先進典型，及時總結交流，充分調(diào)動監(jiān)督員的積極性，使更多的老同志參與。黎明社區(qū)的義務監(jiān)督員，鄭興漢同志是社區(qū)主任退休的。身為監(jiān)督組長，深感責任重大，不僅安排好全組的工作，自己帶頭做好監(jiān)督。他將社區(qū)的10位監(jiān)督員分成兩人一組，定點監(jiān)督五家網(wǎng)吧。要求監(jiān)督員互通信息，相互支持。既以大組集體對網(wǎng)吧逐一巡查；又以小組采取定期和不定期的監(jiān)督。他自己每天晚上，到網(wǎng)吧查看，是否有未成年人進入。幾個月來，真正做到了，腿勤經(jīng)常去轉一轉、眼勤經(jīng)常去看一看、嘴勤經(jīng)常去問一問。

原區(qū)司法局局長張佳銀同志，退休后任洪山區(qū)關工委顧問，區(qū)“五老”報告團成員。擔任義務監(jiān)督員以來，他認真學習執(zhí)行監(jiān)督《工作手冊》，對卓刀泉南路，卓豹路干道兩側的網(wǎng)吧，逐一進行了全面檢查，與網(wǎng)吧工作人員進行學習座談，聽取意見和建議。并撰寫《我對網(wǎng)吧監(jiān)督工作的思考》。

做好網(wǎng)吧義務監(jiān)督是長期的工作，我們只是開了個頭。下一步我們將繼續(xù)從隊伍建設、制度建設、長效監(jiān)管理機制包括把網(wǎng)吧監(jiān)管列入績效目標考核，倡導文明上網(wǎng)學習等方面，繼續(xù)探索。進一步落實上級要求，學習先進單位經(jīng)驗，充分發(fā)揮“五老”的優(yōu)勢，監(jiān)管好網(wǎng)吧，關愛后代，造福萬家。

洪山區(qū)關心下一代工作委員會201*年10月10日

擴展閱讀：網(wǎng)吧店長工作總結

工作總結

對店長的要求：

1．以身作則

“以身作則”是作為一個店長最根本的基礎！作為一名店長，上代表著公司的形象，下是店內(nèi)所有員工的核心。無論對內(nèi)對外，一個以身作則的店長對店面的穩(wěn)定運營起著巨大的作用。

一個以身作則的店長，對內(nèi)能為店內(nèi)樹立良好的工作作風并且獲得員工對公司的信任，從根本上提高員工整體的主觀能動性！店長需要從自身工作中準確的向員工表明和傳達公司的企業(yè)文化與發(fā)展方向，從而更好的達到由上而下貫徹、執(zhí)行、完成公司下達店面的工作任務。一名普通的網(wǎng)管、收銀、服務員、廚師等工作人員，從他們進店面試到正式進入工作崗位的過程中，會從我們身上感受到店面的整體印象，這個印象決定了他們以后的工作態(tài)度。所以，一個以身作則的店長，對內(nèi)來說，店內(nèi)所有員工的穩(wěn)定性與整個店面運營的良性發(fā)展是至關重要的！

一個以身作則的店長，對外會讓前來消費的顧客感受到店面的精神面貌。穩(wěn)定可靠的店長給顧客帶來的信任感是我們提升上座率的關鍵！并且一個以身作則的店長，在處理外部關系上也發(fā)揮著巨大的作用。日常工作中大部分時間需要面對各個職能部門的領導，這時展現(xiàn)出來的公司形象與店面面貌，對店面的穩(wěn)定發(fā)展與周邊區(qū)域的良好形象樹立同樣是絕對不可或缺的！

2.關愛員工

有很多店長都抱怨過自己的員工不服從組織分配、工作安排，甚至很懶惰，如果在我們的店內(nèi)出現(xiàn)了這樣的問題,這時我們就需要來反問自己，為什么員工的工作積極性低、是不是自己那里做的不到位？

在我們的店面管理中，并非管好員工才是正確的，一個合格的店長應該做到的是如何解決店面的實際問題、如何提高上座率、營業(yè)額（如何開展各種優(yōu)惠活動）。管理我個人認為即“管事理人”，如果我們天天考慮怎么去管理員工的話那是無異于浪費工作時間與精力。在我們解決了店內(nèi)真正的實際問題，制定合理的規(guī)章制度之后，同時也要給予員工充分的休息放松空間。在日常的店內(nèi)工作生活中，作為一個店長，在關注店面業(yè)績的同時對員工的生活也需要傾注關愛，從天氣變化到伙食安排，不僅僅是表面的問寒問暖，要做到像真正的家長一樣，特別是在對待員工生活的細微之處，僅僅一點點的改動都會使員工體會到我們的良苦用心；員工整體收入方面，可以利用店面周邊的特殊環(huán)境，在不違犯公司制度并且保障店面營業(yè)額的同時，為大家增加一些額外收入與福利（比如利用網(wǎng)吧買廢品的活動資金組織員工聚餐、獎勵優(yōu)秀員工等）！在我們滿足了員工的群體需求之后，員工的工作積極性問題也就隨之而解決。

3.工作定位作為一個團隊管理者僅僅掌握管理技能是不夠的，還需要掌握一定的專業(yè)知識與技能呢。所以在工作之余，我們要進行專業(yè)知識的學習。

目前，無論是網(wǎng)吧內(nèi)部的網(wǎng)絡結構、服務器架設、各種數(shù)據(jù)命令的備份與操作等技術問題；還是每日開銷票據(jù)、每日的交接班結算、店內(nèi)資金管控等帳務管理問題；還有每個員工的出勤、工作效率、店貌衛(wèi)生、員工流動等內(nèi)部管理問題，網(wǎng)吧行業(yè)與10年前相比已相差甚遠。除此之外，還有很多其他很復雜的相關工作，僅僅依靠店長是完成不了的，我們需要的是了解每一個工作崗位的詳細情況，掌握身邊的人力物力資源，對人力工作合理分配利用！把每一個員工安排在合適的工作崗位，然后對他們的工作進行正面的績效考核與評價，不斷的促進員工熟練掌握工作環(huán)節(jié)與提升專業(yè)技能，充分發(fā)揮崗位職能，這樣我們才能夠發(fā)揮他們最大的工作效能！

4.員工培養(yǎng)

一個堅實有力的工作團隊，是店面營業(yè)額的穩(wěn)定保障。如何建設團隊首先要從內(nèi)部人員入手，由于目前的國情，網(wǎng)吧行業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)普遍較低，但是員工選材很依然非常重要，優(yōu)良的員工是打造一個優(yōu)秀團隊的基礎！

員工的招聘與面試有很多的技巧，作為一名合格的店長這些技巧是我們必須掌握的�，F(xiàn)在網(wǎng)絡招聘是我們主要使用的招聘手段，首先選擇行業(yè)知名度較高的招聘網(wǎng)站，在招聘項目中表述清楚我們提供的工作崗位、要求條件并且注明薪資待遇標準與就職空間，盡量配套店面照片表明工作環(huán)境，在聯(lián)系方式上一定要留店面電話聯(lián)系人XXX店長，切勿寫自己的手機號碼與QQ號碼，我們不是私人老板的小業(yè)主經(jīng)營模式，必須給予應聘者正規(guī)企業(yè)的精神面貌！

面試期間，我們首先通過談話了解應聘人員的學歷、工作經(jīng)歷與工作技能，在交談中我們可以觀察到對方的精神面貌與基本禮貌，然后從這些情況的搜集使我們可以對應聘人員有了一個基本的了解，可以決定是否進行下一步的試用。員工的試用期間，從我們主觀的正面觀察到從主管與老員工的側面了解我們才能決定是否對新員工進行錄用。

在日常的店面工作期間，對員工的基礎素質(zhì)培養(yǎng)非常重要。

一、店長工作職責

1、對店面裝修硬件配置的熟悉和了解

盤點店內(nèi)設施包括電腦主機顯示器鍵鼠等硬件（需領班網(wǎng)管協(xié)助）對網(wǎng)吧布局了解每間屋子的大概面積、有多少臺機子、洗手間的位置，清潔用品的擺放位置等。

空調(diào)、冷水機的使用情況（包括維修人員的電話）。2、了解員工

包括籍貫、大體家庭住址、工作能力、性格、生活狀況，對現(xiàn)職位的定義和理解個人喜好，把員工發(fā)展為朋友。并了解員工的各種需求及建議，對合理且網(wǎng)吧老板能接受的相應給予滿足。3、對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解制度只是一個尺度，尺度只能衡量固定的東西，員工對現(xiàn)有規(guī)章制度的看法和建議在不影響公司的發(fā)展和顧客的情況下盡量聽取員工的意見。

4、完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議

根據(jù)目前法律法規(guī)政府政策修改原有規(guī)章制度。叫員工一起參與，帶動大家的積極性。盡量做到人性化但又不與公司相關制度相沖突。

5、對班組長的責任明確工作分配到位

調(diào)整班組長的心態(tài)，激發(fā)主觀能動性，責任明確，工作落實到位做到令行禁止。

6、讓員工了解我尊重我不是怕我

說到做到不可吹牛講大話，讓員工切實體會到店長和他們的合作關系，而不是利用和壓制。7、了解消費群體和顧客溝通

多了解顧客需要的是什么，消費群的走向，盡力照顧好每位客人的需求讓客人把網(wǎng)吧人員當朋友。

另外通過這幾天我對神往網(wǎng)吧的了解，由于現(xiàn)在會員跟非會員的上網(wǎng)價格是一樣的，長期在本網(wǎng)吧上網(wǎng)的老會員難免會發(fā)一些牢騷，說在你們網(wǎng)吧消費了多少多少積分，一點優(yōu)惠也沒有。我個人覺得有必要針對本網(wǎng)吧的老會員做一些優(yōu)惠活動，讓他們知道我們沒有忘記他們是我們這的忠實顧客，同時也讓臨時用戶知道成為會員有些什么好處，吸引更多的人辦理會員，做到在留住老顧客同時開發(fā)更多的忠實客戶。

8、如何提高網(wǎng)吧的知名度

一是利用周末或者節(jié)假日人多的時候推出各種各樣的活動，吸引玩家的眼球，二是在本地各大論壇時不時的發(fā)些本網(wǎng)吧的活動內(nèi)容及各種廣告，用以提升本網(wǎng)吧在當?shù)氐闹�名度�?、一流環(huán)境，一流服務

每天做好店面衛(wèi)生工作保持店面清潔舒適（每天一小掃，一周一大掃）。做到顧客隨叫隨到，盡量滿足顧客的合理要求。10、網(wǎng)吧每天收入的了解

每天到網(wǎng)吧了解當天的營業(yè)額，做好數(shù)據(jù)備份11、收銀交接班

收銀交接班時、店長要做好監(jiān)督工作。

二、工作驗收標準及其它各崗位工作操作流程

神往網(wǎng)吧工作驗收標準及注意事項類別項目地面臺面墻角照明設施工作內(nèi)容地面清潔無明顯污跡、水跡、雜物、煙頭1.保持顯示器及桌面無明顯灰塵、污跡、煙灰等；2.鼠標、鍵盤及耳機要排列整齊、美觀。保持清潔無明顯蜘蛛網(wǎng)等備注地面煙頭同一處不能超過4個保持清潔、無蜘蛛網(wǎng)、能正常使用桌面玻璃檔板保持透亮、無明顯污跡1.臺面必須整潔、無明顯灰塵；2.辦公用品、文件擺放整齊有序。3.冰箱、貨架、微波爐、電磁爐要保持無污跡、干凈衛(wèi)生4.銷售區(qū)域貨品需擺放整齊、陳列有序，表面無灰塵。垃圾簍內(nèi)垃圾不可溢出；垃圾簍外部應保持清潔、無明顯污跡。垃圾桶外部應保持清潔、無污跡；分類存放垃圾。滅火器表面無明顯灰塵、張貼標簽無破損吃飯的臺面保持清潔，水杯放置處水杯擺放整齊。1.地面整潔無污跡；2.垃圾蔞內(nèi)的垃圾不可過半，勤更換；3.洗手池臺面干凈整潔，玻璃光亮無污跡，清潔用品擺放整齊；4.蹲坑內(nèi)必須干凈無污跡；5.保持空氣流通，無明顯異味。室內(nèi)宣傳海報表面干凈整潔、無損壞。1.物品成列整齊規(guī)范；禮品柜花草2.玻璃整潔，無灰塵；3.燈光明亮，照射正常清洗花草葉面灰塵；清洗花草盆拖盤；水不可澆太多，保持濕潤衛(wèi)生實行方法1.衛(wèi)生情況若被接班人員檢查不各格可責令上一班人員進行重新打掃，直到達到衛(wèi)生驗收標準為止。2.所有人員須對本崗位衛(wèi)生工作負責。3.管理人員若檢查到哪個區(qū)域衛(wèi)生不合格，有權在績效表上進行扣分處理。注意事項1.工作卡、員工卡禁止外借2.上班期間不準上網(wǎng)、睡覺、翹二郎腿、穿拖鞋3.上班期間未經(jīng)管理人員許可不可離崗5.揀到顧客錢財?shù)荣F重物品要上交6.不可長時間站/坐在顧客后面進行觀看7.上班期間打接私人電話嚴禁超過5分鐘

8.嚴禁工作人員在網(wǎng)吧內(nèi)部抽煙。9.熟悉充值贈送和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價，各個區(qū)域及時段的上機價格。9.除了收銀員、技術員及以上職位人員，其他工作人員如非幫忙，未經(jīng)批準，不得進入收銀臺內(nèi)。10.嚴格按照網(wǎng)吧守則服務要求，禁止與顧客發(fā)生爭吵或打架等現(xiàn)象。收銀臺垃圾簍垃圾桶滅火器表面員工休息區(qū)洗手間

收銀崗位操作流程時間段上班交接時間內(nèi)容1.提前30分鐘交接班（視交接班速度可適當加減時間）2.交接內(nèi)容包括：備用金、臨時卡、會員卡、飲料、食品、網(wǎng)上點卡、實物卡、辦公物品（剪刀、膠紙機、筆、計算器等）、上一/兩班營業(yè)額3.機器、軟件故障交接（打印機、掃描儀、發(fā)卡器、收費系統(tǒng)、網(wǎng)上點卡系統(tǒng)）4.衛(wèi)生交接：1.嚴格按照先登記身份證，后開卡，再上機上網(wǎng)的登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會員卡。隨時了解本網(wǎng)吧上座率等情況。2.開卡流程：a.先對顧客說明本網(wǎng)吧開辦會員卡和臨時卡的基本情況。認真核對身份證（是否為本人身份證、是否滿18周歲）b.如不是本人身份證或未滿18周歲必需禮貌的說明情況并雙手退還身份證及其它物品。c.核對完成后再進行開卡d.開卡完畢雙手遞給顧客備注上班時間3.點卡銷售流程：（1）問清是什么游戲？--是打印還是直充？--打印/充值多少面值的？--叫顧客本人輸入游戲帳號向顧客確認是不是帳號正確-充值成功-找零（2）顧客通過對話框發(fā)帳號的跟網(wǎng)管確認充值什么游戲業(yè)務充值多少錢?--充值成功找零4.網(wǎng)吧電話接聽。接電話要先說：“您好！網(wǎng)吧。請問您找誰？”“請稍等”“對不起，主管現(xiàn)在不在，您有什么事情需要我?guī)椭�轉告嗎？”“您貴姓？您能告訴我您的電話嗎？等主管回來立刻給您回電話。”“對不起，上班時間不能聊天，請您在下班后再打過來。”5.對講機是否有電？--沒電進行充電充電完畢使用1.做好每日游戲點卡登記表、交班記錄表、物料登記表、日報表等帳目詳細登記。收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴格做到商品、貨款、營業(yè)款和記錄相符，需雙方簽名確認。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任。1.晚班每天6點必須重新啟動主副收銀機一次2.不能以任何理由在主收銀機上上網(wǎng)及上QQ3.發(fā)現(xiàn)實名系統(tǒng)和審計系統(tǒng)不正常，要及時打電話給技術員或助理或則主管；4.每天早班最遲在10：00發(fā)營業(yè)信息給財務周經(jīng)理（通過網(wǎng)吧工作專用QQ發(fā)送）5.要監(jiān)督自己及其他員工不要用網(wǎng)吧座機打私人電話6.晚班收銀要做好收銀區(qū)域的衛(wèi)生工作（冰箱內(nèi)外清潔、臺面、地面、貨架等），清潔時候要遵循從上到下，每個班最少1次打掃收銀區(qū)域衛(wèi)生7.客人來前臺了，要站立，要雙手去接/遞顧客的財物（錢、身份證、上網(wǎng)卡等）8.每班收銀員交班時須將50元以上面值的紙幣進行確認，收了假幣要個人承擔。9.收銀臺現(xiàn)金只能由老板或授權人支取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。下班交接時間注意事項

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