201*年個人工作總結(jié)和計劃-樣板

201*年個人工作總結(jié)和計劃

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

201*年在緊張、忙碌的氣氛中，走到了尾聲。在這一年中，我努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，在標書制作、報表整理、ERP數(shù)據(jù)錄入及其他日常工作中貢獻自己的力量。下面我對個人201*年度的工作進行總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事監(jiān)督指正。

一、編撰制作投標文件

201*年，公司參與了眾多招標工作。我部門主要負責(zé)了***項目及部門區(qū)域各行項目。在標書文件制作中，我參與完成了準備、撰寫、編輯、打印、包裝等一系列工作，主要包括********************談判文件等標書的資料的編寫、排版等工作，并編輯撰寫了向***************提交的企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹等。另外，我還和部門同事一起，協(xié)助銷售二部完成了*******************部門標書文件制作工作。

在此類工作中，我注意與行政部和二部及時溝通，更新企業(yè)相關(guān)各種證書、資料，保證資質(zhì)文件的準確性。同時，學(xué)習(xí)將項目任務(wù)進行分解安排，試圖分配合理、推進迅速，在時間緊任務(wù)重的情況下，按時按質(zhì)完成標書制作。

二、整理銷售臺帳，編寫銷售月報

今年起，為了方便公司對銷售活動進行統(tǒng)計，我每月向銷售經(jīng)理收集、確認當月銷售情況并進行匯總整理，按時完成部門銷售月報，基本每月前兩天即可提交。同時，及時填寫、更新銷售臺帳中發(fā)貨、開票、回款、交驗情況等信息，保證銷售信息及時、準確。在此基礎(chǔ)上，按照領(lǐng)導(dǎo)要求及財務(wù)數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀，更新統(tǒng)一了臺賬格式，對每個項目的回款信息逐年登記及時更新，以更清晰方便地了解跟進回款情況。

三、ERP相關(guān)工作

認真學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)各方面知識，并完成領(lǐng)導(dǎo)和布置的信息匯總、核實、錄入、流程實施的各項工作，積極配合財務(wù)、物流等各部門工作。在實際操作中，注意保持與財務(wù)部、物流部、售后部的及時溝通，保證各項信息能夠按時準確進行登記。

由于ERP是一個新的系統(tǒng)，在運行過程中存在不斷的調(diào)整，我同財務(wù)部密切溝通，積極討論，并同財務(wù)部一起，對系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的各種問題進行研究解決，對工作流程及數(shù)據(jù)進行調(diào)整，盡可能快地完成相關(guān)工作，不因我們的原因影響其他相關(guān)部門的工作。

四、質(zhì)量認證工作

年初公司接受了ISO9001質(zhì)量體系認證復(fù)審及CCC認證年審，我主要負責(zé)了質(zhì)量部文件和記錄的準備和整理工作。和其他同事一起，我們對以往資料進行了整理并按照ISO9001及CCC的相關(guān)要求進行了適當調(diào)整。在以往認證資料的基礎(chǔ)上，我梳理了各項程序文件，并對記錄、報表進行了補充完善，最終準備出合乎體系要求的資料。

五、在完成以上工作的同時，還認真完成以下日常工作：1、合同登記

協(xié)助銷售經(jīng)理完成合同審核流程，并在簽字返回后進行登記備案。新發(fā)生合同及時錄入當月銷售臺賬，及時跟蹤已發(fā)生合同的執(zhí)行情況，對送回合同和其他文件做好整理、復(fù)印、錄入等工作，并配合行政部做好合同的催收、登記、歸檔等工作。

2、在用友辦公軟件上協(xié)助銷售經(jīng)理辦理發(fā)貨、發(fā)票、合同申請和試用申請等各項流程，并核實地址、聯(lián)系人等相關(guān)細節(jié)，確保準確無誤，并及時追蹤協(xié)同。流程結(jié)束，及時歸檔。

3、協(xié)助辦理部門用車、辦公用品申請等相關(guān)事宜。協(xié)助銷售經(jīng)理進行文件、信件、快遞收發(fā)工作。發(fā)送傳真、電子郵件、快遞均需密切跟蹤對方接受情況，并及時向銷售經(jīng)理反饋。接收文件及時、準確轉(zhuǎn)交相關(guān)人員。如有疑問及時向部門領(lǐng)導(dǎo)確認。

4、及時記錄銷售經(jīng)理外出時間、地點，在月底統(tǒng)計考勤時可以準確核對，月初及時編寫考勤表上報行政部。

5、認真、準確記錄銷售部各項會議內(nèi)容，會議結(jié)束后及時整理會議紀要，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)給相關(guān)人員。

6、配合行政部等完成一些臨時工作，如打印說明書、傳真文件、掃描文件、維修維護辦公設(shè)備和耗材、完成衛(wèi)生安全相關(guān)檢查等。

這些日常工作雖然瑣碎，但支撐著銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展及公司管理的運轉(zhuǎn)，希望能通過個人的努力，減少領(lǐng)導(dǎo)和各位銷售經(jīng)理的后顧之憂。

201*年已經(jīng)過去，這一年的工作忙碌而又充實。通過這一年來的工作，我更加意識到提高工作能力的重要性。除了保持良好的工作態(tài)度，還要不斷學(xué)習(xí)各方面知識，更加合理地安排工作內(nèi)容及時間，提高工作效率，認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。

具體來說，主要工作目標有：

一、在目前銷售設(shè)備臺帳的基礎(chǔ)上，做好信息匯總工作，保證數(shù)據(jù)及時、準確，統(tǒng)計方便快捷，為公司領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員提供需要的各種數(shù)據(jù)。

二、繼續(xù)學(xué)習(xí)并全面掌握ERP銷售模塊中的內(nèi)容，學(xué)習(xí)掌握各種統(tǒng)計報表的生成，保證相關(guān)工作順利進行，不拖公司及其他部門后腿，并使ERP能夠真正發(fā)揮更大作用。

三、進一步保證與財務(wù)部、物流部及其他部門的溝通順暢，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，在保證正常工作的同時協(xié)助其他部門配合完成工作。

四、細心了解工作需求，做好請示匯報，保證部門領(lǐng)導(dǎo)和同事信息的暢通，做好銷售一部的后臺支撐工作。

五、掌握各種公文體裁的寫作要求，提高文字寫作水平。

我在銷售一部已經(jīng)工作了兩年多，在這兩年多的工作中，我積累了經(jīng)驗，理解了銷售助理工作的重要性，更發(fā)現(xiàn)了自己還有很多需要改進和努力的地方。我愿用更加踏實、高效的工作，做出應(yīng)有的貢獻。請各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督指正！

謝謝！

擴展閱讀：公司經(jīng)理201*年個人年終總結(jié)及下年工作計劃范本

公司經(jīng)理201*年個人年終總結(jié)及下年工作計劃

同志們，201*年即將過去，我們一起回顧過去，發(fā)揚成績，總結(jié)經(jīng)驗，吸取過去存在不足的教訓(xùn)；我們一起展望未來，不斷進取，扎實工作，促進項目部各項工作更上一層樓。一、一年來工作回顧

項目部今年以來在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在項目部各位員工的努力拼搏下，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業(yè)業(yè)地工作，確保了項目部各項工作的落實。

一是建章立制從而保障各項工作有章可循，有據(jù)可依。眾所周知，沒有規(guī)矩，就不成方圓，項目部自組建以來，嚴格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，針對遠離公司、獨立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點，先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、日工作匯報、車輛派遣、會議制度和會議紀律等，通過各項規(guī)章制度的建立，規(guī)范了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依，增強了員工按章辦事的意識，提高了員工按章辦事的自覺性。

二是積極備戰(zhàn)開工前的準備工作，確保工程如期開工。項目部自組建后，一直圍繞工程建設(shè)這個中心精心準備，一個部門，一個單位的環(huán)境建設(shè)，直接體現(xiàn)出單位的形象，常言說的好，一看門，二看路，三看花草樹就是這個道理，為此公司領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量精力，為項目部營造了一個良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門通力合作下，在項目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項目部辦公場所、食堂、保安崗?fù)�、水、電、路、地磅房�?00KVA變壓器及施工用電等項目的建設(shè)和花草樹的綠化美化工作，含蓋著設(shè)計、預(yù)算、合同起草與鑒定，施工管理，竣工結(jié)算等，共完成經(jīng)費37.8萬元。這些工作的完成，為促進工程順利如期地開工建設(shè)提供了有力的保障。

三是堅持“一個中心、二個基本點”開展工程建設(shè)。

一個中心，就是以工程建設(shè)為中心，項目部所有員工始終緊緊圍繞這個中心開展工作，大家心往一處想，勁往一處使。積極向上，以忘我的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作，體現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和緊迫感，以石場的踩點開挖到施工便道的鋪墊，從構(gòu)件的預(yù)制到防波堤的建設(shè)，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無不體現(xiàn)出了項目部員工的愛崗敬業(yè)之精神，無不凝聚著項目部全體員工辛勤勞動之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米，防波堤外側(cè)理坡約450米，北護岸基床拋石并理平170米，砼預(yù)制構(gòu)件1915塊，完成了二處石場的征用，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護和土地界樁的埋設(shè)工作。涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”**同志，當星星還在天空閃爍時，他靜悄悄地起床為大伙燒開水，當東方亮出第一道霞光時，他就戴著草帽到了工地既當指揮員又當戰(zhàn)斗員；涌現(xiàn)出了被大家親切地譽為“秀才”的**同志，時常正當人們沉浸在夢鄉(xiāng)里時，仍在默默無聞地加班加點，他不計個人得失，努力工作，他不僅要擔(dān)起項目部工程內(nèi)業(yè)的工作，而且還要擔(dān)負著工程采購方面的談判；涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的**同志，他幾乎天天工作在石場和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務(wù)上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門的溝通、協(xié)調(diào)、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作。

二個基本點，就是以保障工程建設(shè)質(zhì)量和行政管理為基本點。在保障工程建設(shè)質(zhì)量上，全體員工思路清晰，樹立了百年大計質(zhì)量第一的思想，群策群力，做到了精心組織、科學(xué)管理，對工程建設(shè)做到了有預(yù)見性和前瞻性，能夠及時把握第一手資料并速迅向公司報告，為公司準確地作出決策起到了積極作用。比如在水工主體工程建設(shè)施工中，根據(jù)潮汐規(guī)律判斷出了有關(guān)部門提供的水準點可能存在有誤的問題，及時地報告給公司后，經(jīng)海南測繪資料信息中心復(fù)測，發(fā)現(xiàn)水準高程相差1.188米，由于發(fā)現(xiàn)及時，避免了一次重大的工程事故的發(fā)生，同時也避免了重大的經(jīng)濟損失;在行政管理上，分工不分家，協(xié)同配合、任勞任怨、互相幫助的意識不斷增加，體現(xiàn)出了團隊的精神，表現(xiàn)比較突出被大家譽為“老黃�！钡膹埻琉B(yǎng)同志，他雖離家近，但他不隨便回家，舍小家為大家，一心撲在工作上，他盡管文化程度低，但他謙虛謹慎，虛心學(xué)習(xí)，他雖然沒有一技之長，但他卻能主動承擔(dān)著行政管理和后勤管理上協(xié)調(diào)，處理各種煩事、難事，如果以足球場上的站位比喻，他就是一個優(yōu)秀的后衛(wèi)，為守門員減輕壓力，在這方面表現(xiàn)比較突出的還有符曉美同志，她雖然來公司不久，但她卻表現(xiàn)出了一個優(yōu)秀員工的應(yīng)有素質(zhì)，她不但要負起前臺大量的日常事務(wù)，卻還要擔(dān)負起衛(wèi)生的打掃、清潔，尤其是在接待外來賓客時，她舉止端莊、禮儀有節(jié)、熱情有度，她經(jīng)常加班加點到深夜，卻-不叫一聲苦和累，這對一個剛走出校門的青年人來說是難能可貴的；還有**同志，大家知道目前項目部財務(wù)沒有賬號，她既當出納又當會計，財務(wù)工作分毫不差，工作原則性強；另外，每當我們吃到香噴噴的飯菜時，都會想起黃小妹同志，她起早貪黑，為的是讓大家吃上可口的飯菜，她為了大家有一個舒心的就餐環(huán)境，沒有節(jié)假日和休息日，把廚房、飯?zhí)檬帐暗母筛蓛魞簟⒕�井有條，她默默奉獻的精神，使每個員工受之感動;在這里值得一提還有地磅員、司機及保安的同志們，他們?yōu)榱隧椖坎康恼�常的工作，忠于職守，堅守崗位，隨叫隨到，安保人員沒日沒夜地風(fēng)里來，雨里去值勤站崗與我們形影不離，為了公司土地不受侵犯，為了保一方平安，他們付出了不懈的努力。

二、存在的問題：

同志們，我們在看到成績的同時，應(yīng)該更要清醒地認識到存在的不足。自我來項目部工作后，我感覺到項目部在工作中確實存在著亟待解決的問題：

一是本位主義嚴重，責(zé)任意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項目部有些同志在工作中認為各掃門前雪，就是完成任務(wù)，所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性、主動性，強調(diào)客觀多，自我反省少，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動解決的少，個人小算盤的思想多，奉獻的精神少等等，這些現(xiàn)象的存在，固然與員工的文化結(jié)構(gòu)、社會閱歷有著一定的聯(lián)系，但我感覺更多的還是在于主觀意識上存在著一定的偏差，認識上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有**、**嗎，他們共同特點就是忘我地工作和奉獻精神，所以我們應(yīng)自覺地向他們學(xué)習(xí)，克服本位主義思想，增強責(zé)任意識的自覺性。

二是團結(jié)協(xié)作意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在。同志們，今天我們能走到一起共事，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機遇，俗話說和為貴，和氣生財就是這個道理。但在我們的隊伍中，確實存在著不和諧的一種潛在意識，這種思想要不得，我在這里不具體點出，望能引起重視。我們大家都在為公司做事，同時公司也給我們提供一個展示自己的舞臺，在這個舞臺上難免會有一些碰撞，但不要動不動就吹胡子瞪眼睛，要知道一個人對一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理，在這里我送給大家一句話，那就是一個民族的素質(zhì)叫文化，而一個人的文化叫素質(zhì)，希望大家慢慢品嘗之道理。

三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項目部當前的主要工作是以工程建設(shè)為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯，小事不斷的思想。比如請銷假制度上我們就是做的不好，會議紀律強調(diào)不能接聽手機就是無法有效地得到控制，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習(xí)慣，保安的報告不及時，交接班的程序不清楚，這些就是管理上存在不嚴的現(xiàn)象，所以在明年的工作中這將作為一項重要工作來抓，在這里我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識，我們干工作就是要腳踏實地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦邊球的事。

三、201*年的工作打算

同志們，201*年將是**建設(shè)的關(guān)鍵一年，同時也是物流中心建設(shè)將開始啟動建設(shè)的關(guān)鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個中心，兩個基本點”來開展工作，使項目部工作更上一個臺階，201*年的工作主線是：(一)繼續(xù)抓好工程建設(shè)這個中心，確保水工建設(shè)整體推進。

201*年項目部任重道遠，**水工項目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會效益和經(jīng)濟效益，所以全體員工必須要以高昂的斗志，頑強拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中，發(fā)揚公司倡導(dǎo)的責(zé)任、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化，為公司出謀獻策多作貢獻。以工程建設(shè)為中心，首要的是要以防波堤建設(shè)為中心，這是核心。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來源，當前石料來源就是當務(wù)之急，是工程建設(shè)的瓶頸，所以我們要群策群力，要發(fā)揮當?shù)厝说膬?yōu)勢，積極探尋石料源地，盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè)。疏浚工程進度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設(shè)，而碼頭工程建設(shè)是整個水工建設(shè)的象征，它意味著水工項目的基本規(guī)模;再是抓好南北護岸的建設(shè)。護岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進入到收尾階段，所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風(fēng)，以求真務(wù)實的工作態(tài)度，以講究工程建設(shè)整體推進的思路，抓好水工工程的建設(shè)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗之目標。

(二)抓好物流項目建設(shè)的前期準備，實現(xiàn)物流項目全面開工。

水工工程建設(shè)的目的，就是為了物流項目的建設(shè)，而物流就是公司主要目標之一，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項目早日建成，公司就早日形成社會效益和經(jīng)濟效益;我們一定要有緊迫感和危機感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項目的全面開工;我們一定要努力實現(xiàn)公司關(guān)于物流項目建設(shè)的時間節(jié)點，具體時間節(jié)點是：在201*年第一季度要完成物流項目設(shè)計單位的比選和招投標工作;第二季度要完成施工圖的設(shè)計任務(wù)；第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標工作；第四季度實現(xiàn)項目的全面開工建設(shè)。

(三)大力倡導(dǎo)團結(jié)協(xié)作之精神，健全和完善各種規(guī)章制度，著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象。

201*年，項目部將根據(jù)實際情況，吸取08年的一些教訓(xùn)，將相繼進行對各種規(guī)章制度再完善、再補充、再制定，來規(guī)范我們的言行以保證各項工作的落實。項目部全體員工必須要牢記團結(jié)是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背后議論，求全責(zé)備，不要斤斤計較，在這里要強調(diào)一點，項目部每個員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的，如果有哪方面不足，應(yīng)多多提醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個低級趣味的人，要做一個大肚能容天下難容之事的人，做一個高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿田，低頭便見水中天，身心清靜方為道，退后一步是向前。

(四)要堅持清廉從政、清廉從工、廉潔自律的原則，做到走在河邊不濕鞋。

同志們，人們面臨的最大困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己，把握自己。明年我們面臨的問題就是工程建設(shè)將逐步全面地開展，項目部的工作量越來越大，同時面臨的各種誘惑也越來越大，在酒綠燈紅的誘惑下，怎樣戰(zhàn)勝自己、把握自己值得深思。我們做人要有一個底線，要有良心，千萬不要出現(xiàn)用公司的利益換取個人資本，尤其是管錢的人、管權(quán)的人、管工程的人、管人的人，這四種人更要如此，項目部決不能出現(xiàn)工程上馬了，人員卻落馬了的事，不要有天高皇帝遠，貓關(guān)在牛棚里出入自由的思想。近年來，從報刊、新聞媒體等披露了不少的以權(quán)謀私而紛紛落馬的事，所以希望大家引起重視，做到警鐘長鳴。要防止“落馬”事件發(fā)生，除了建立完善的監(jiān)督機制外，重要的是要加強自身修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)，提高免疫力。這里要說明的一點是監(jiān)督機制只是一種措施，它對意識健康的人是毫無意義的，所以不要把單獨執(zhí)行任務(wù)和必要的監(jiān)督混為一談，要有本質(zhì)的區(qū)別。

同志們，只要我們團結(jié)一致向前看，時刻以公司的事業(yè)為重，提高責(zé)任感和緊迫感之意識，我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進的步伐。新年即將來臨，借此機會給大家拜個早年，恭祝大家身體健康、新年快樂、合家歡樂!同時拜托你們向家人傳達我對他們的問候!謝謝大家!

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