201*年磚橋鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核方案

磚橋201*年鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核工作方案

為進(jìn)一步加強鄉(xiāng)村醫(yī)生管理，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和效率，更好地為農(nóng)村居民服務(wù)。為貫徹落實衛(wèi)生部辦公廳印發(fā)的《關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室實施績效考核工作的意見》的通知（衛(wèi)辦農(nóng)衛(wèi)發(fā)[201*]34號）、省人力資源社會保障廳、省衛(wèi)生廳、省人口和計劃生育委員會《關(guān)于印發(fā)江蘇省公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資實施意見》的通知（蘇人社發(fā)[201*0376號]、省衛(wèi)生廳等三部門印發(fā)的《江蘇省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)績效考核辦法（試行）》（蘇衛(wèi)社婦[201*]4號）以及江都市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)揚州市江都市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員績效考核辦法（試行）的通知》文件精神，為充分調(diào)動我院轄區(qū)內(nèi)村醫(yī)的工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，建立按崗定酬、按績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵機制，經(jīng)院委會研究決定，特制訂磚橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心村醫(yī)績效考核方案(試行)。一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以人為本，逐步建立科學(xué)的鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核體系，進(jìn)一步調(diào)動鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)工作的積極性，不斷提高農(nóng)村居民的健康水平。二、工作目標(biāo)

督促指導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)生認(rèn)真履行公共衛(wèi)生服務(wù)職能，規(guī)范服務(wù)行為，在農(nóng)村居民獲得公共衛(wèi)生服務(wù)的同時改善鄉(xiāng)村醫(yī)生的待遇，促進(jìn)農(nóng)村三級衛(wèi)生保健網(wǎng)絡(luò)的可持續(xù)發(fā)展。三、基本原則（一）堅持公平、公正、公開的考核方式，考核結(jié)果向社會公示，接受群眾監(jiān)督。

（二）堅持定期考核與不定期督查相結(jié)合。

（三）堅持獎優(yōu)罰劣，以考兌補。建立鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核制度，根據(jù)鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的完成情況，發(fā)放補助。四、考核對象及考核內(nèi)容

（一）考核對象：經(jīng)江都市衛(wèi)生局確認(rèn)的、承擔(dān)一定區(qū)域內(nèi)居民公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。

（二）考核內(nèi)容：以鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)完成情況、參與公共衛(wèi)生管理和群眾滿意度等為主要考核內(nèi)容。具體如下：

1、建立居民健康檔案。以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人群為重點，為轄區(qū)居民建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民基本健康檔案，并逐年完善。

2、健康教育。向居民提供健康教育宣傳和咨詢服務(wù)，設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，對轄區(qū)居民開展健康知識講座等健康教育活動。

3、預(yù)防接種。協(xié)助組織適齡兒童到磚橋衛(wèi)生院接種及配合做好登記工作等。

4、傳染病防治和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告。及時發(fā)現(xiàn)、登記并報告轄區(qū)內(nèi)傳染病病例和疑似病例，參與現(xiàn)場疫點處理。

5、慢性非傳染性疾病預(yù)防控制工作。逐步完成轄區(qū)內(nèi)確診的高血壓和糖尿病患者的登記管理，定期進(jìn)行隨訪，并進(jìn)行必要的健康指導(dǎo)。6、孕產(chǎn)婦保健。協(xié)助為轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦建立保健手冊，并進(jìn)行一般體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。

7、兒童保健。協(xié)助為轄區(qū)內(nèi)的嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理及必要的健康指導(dǎo)。

8、老年人保健。協(xié)助對轄區(qū)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，進(jìn)行健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查，提供必要的健康指導(dǎo)

9、重性精神疾病管理。協(xié)助對轄區(qū)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理；在上級專業(yè)人員指導(dǎo)下對在家居住的重性精神疾病患者進(jìn)行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。

10、各項衛(wèi)生政策宣傳及各類信息登記、統(tǒng)計、報告。11、居民滿意度評價。五、考核方法和程序

（一）江都市衛(wèi)生局成立鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核小組，負(fù)責(zé)考核的具體組織實施。

（二）磚橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生所（室）承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行考核。采取查閱資料、現(xiàn)場考察、抽查核實、入戶調(diào)查等方式進(jìn)行。

（三）市衛(wèi)生局在磚橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心考核的基礎(chǔ)上，組織考核小組進(jìn)行抽查復(fù)核。要求充分聽取鄉(xiāng)村醫(yī)生、村委會和村民的意見，客觀、準(zhǔn)確評價鄉(xiāng)村醫(yī)生完成公共衛(wèi)生工作的效率和質(zhì)量�？己私Y(jié)果作為發(fā)放鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)補助的依據(jù)。六、考核時間

（一）磚橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核每季度進(jìn)行一次，考核結(jié)果應(yīng)在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。

（二）江都市衛(wèi)生局每半年對鄉(xiāng)村醫(yī)生考核情況進(jìn)行復(fù)核，上半年考核在7月1日前完成，下半年考核在次年1月5號前完成。并在考核結(jié)束后的5個工作日內(nèi)，將考核結(jié)果書面報江都市衛(wèi)生局。七、考核結(jié)果應(yīng)用和經(jīng)費補助

（一）考核依據(jù)《江都市鄉(xiāng)村醫(yī)生基本公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行評分，總分100分�？己私Y(jié)果分為四個等次：分值90分以上為優(yōu)秀，70-89分為良好，60-69分為合格，60分以下為不合格�？己藘�(yōu)秀的比例不超過10%。

（二）考核結(jié)果應(yīng)與鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)補助經(jīng)費掛鉤；并將年度考核成績以70%的比例記入鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊考核，納入鄉(xiāng)村醫(yī)生定期執(zhí)業(yè)考核范疇。

（三）以鎮(zhèn)為單位，從人均25元基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費中提取一定比例資金專項用于對鄉(xiāng)村醫(yī)生開展公共衛(wèi)生服務(wù)的補助，使承擔(dān)并經(jīng)考核圓滿完成農(nóng)村公共衛(wèi)生任務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生年人均補助總額不低于4000元。

（四）補助經(jīng)費分為基礎(chǔ)補助和績效補助兩部分。

1、基礎(chǔ)補助經(jīng)費。承擔(dān)公共衛(wèi)生任務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生基礎(chǔ)補助經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)為人均100元/人每月，實行按季發(fā)放。2、績效考核補助。（1）績效考核補助經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)為年人均2800元（補助經(jīng)費總額4000元-基礎(chǔ)補助經(jīng)費1200元）。

1績效考核補助經(jīng)費=全市鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)補助經(jīng)費總額基礎(chǔ)補助經(jīng)費。

2江都市級考核根據(jù)復(fù)核得分和磚橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核得分的比值，計算出全市考核平均系數(shù)，再轉(zhuǎn)換成各鄉(xiāng)村醫(yī)生的績效考核分?jǐn)?shù)。

3計算鄉(xiāng)村醫(yī)生總分。即全市參加考核的鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核分?jǐn)?shù)之和。4計算每分值對應(yīng)經(jīng)費�？冃Э己搜a助經(jīng)費總額/鄉(xiāng)村醫(yī)生總分。5每個鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核補助經(jīng)費=每分值對應(yīng)經(jīng)費*該鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核得分。

對考核結(jié)果為不合格的扣減當(dāng)年績效考核補助經(jīng)費并予以通報批評，限期整改。所扣減的經(jīng)費作為全市績效考核獎勵基金。

3、對年度績效考核結(jié)果為優(yōu)秀的鄉(xiāng)村醫(yī)生，在績效考核獎勵基金中提取一定比例，給予獎勵。

磚橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心201*年7月

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安場鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生

年終考核實施方案（試行）

為進(jìn)一步加強安場鎮(zhèn)村衛(wèi)生室管理，健全管理和運行機制，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)上級文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)村衛(wèi)生室實際情況，制定本年終考核方案。

一、考核目標(biāo)

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照建設(shè)社會主義新農(nóng)村和構(gòu)建和諧社會的要求，進(jìn)一步提高鄉(xiāng)村醫(yī)生待遇，穩(wěn)定農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)隊伍，健全基層衛(wèi)生服務(wù)體系，提高公共衛(wèi)生服務(wù)能力，為維護(hù)廣大人民群眾身體健康提供保。

二、考核組織領(lǐng)導(dǎo)

成立領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織實施村衛(wèi)生室績效考核工作。組長：馮姣副組長：鄭繼勇

成員：朱文元馮亞蘭馮永浦敏張洋嚴(yán)光喜三、考核的基本原則

1、堅持統(tǒng)一方法、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)的原則。2、堅持公開、公正、綜合評價的原則。3、堅持制度建設(shè)與能力建設(shè)并重的原則。四、考核內(nèi)容

（一）崗位考核對職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、出勤率、各項規(guī)章制度遵守情況和各項報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率情況。

（二）服務(wù)數(shù)量與服務(wù)質(zhì)量各崗位工作完成的工作量與質(zhì)量.包括:門診診斷符合率、消毒登記合格率、處方合格率、

收款登記與票據(jù)統(tǒng)一合格率、九項公共衛(wèi)生服務(wù)項目的表格填寫登記合格率、各種數(shù)據(jù)上報的準(zhǔn)確率等，是否都能達(dá)到合格的要求。

（三）群眾滿意度聽取群眾的意見，對每個村醫(yī)生實行滿意度測評。

五、考核方法

（一）考核方法和程序

年終考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)對照考核標(biāo)準(zhǔn)，通過查閱資料、實地查看、現(xiàn)場調(diào)查等方式，每季度對村衛(wèi)生室職工工作情況進(jìn)行考核，考核等級分為不合格、合格、優(yōu)秀，其中不合格考核分?jǐn)?shù)為70分以下；合格為70分（含70分）94分；優(yōu)秀為95分（含95分）以上。

工作完成任務(wù)較好，考核得分在95分（含95分）以上，進(jìn)行相應(yīng)獎勵，在70分以上的（含70分），按得分率發(fā)放工資；得分在70分以下的，不予發(fā)放工資；連續(xù)一年年終綜合考核不合格的，不再承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)，并上報正安縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局審批。

考核行程安排：從201*年1月4日起，按每日考核兩個村進(jìn)行考核。201*年1月4日（正江村、東壩村）；201*年1月5日（小米莊村、自強村）；201*年1月6日（光明村、興莊村）；201*年1月7日（官井村、建政村）；201*年1月8日（解放村、前進(jìn)村）；201*年1月9日（瑞濠村、石豐村）；201*年1月10日（石井村、勝利村）。

村衛(wèi)生室職工年終考核結(jié)果，作為201*度收入分配的主要依據(jù)；年度考核結(jié)果作為分配、獎勵、以及聘用、續(xù)聘和辭退的主要依據(jù)。

具體考核方法見附件1《安場鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生年終考核表》六、考核結(jié)果的運用

年終考核結(jié)果與村醫(yī)生績效和獎勵掛鉤�？己藘�(yōu)秀的，除全額發(fā)放本年度績效工資，再給予適當(dāng)獎勵；考核合格的，全額發(fā)放績效工資；考核不合格的，不予發(fā)放工資�？冃ЧべY為季度發(fā)放一次。

七、相關(guān)規(guī)定

（一）因病確實不能堅持正常工作，并經(jīng)縣級以上醫(yī)療機構(gòu)鑒定的，其病假期間績效工資發(fā)放參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）非工作急需本人主動申請并經(jīng)單位同意脫產(chǎn)進(jìn)修的，其進(jìn)修期間不享受個人獎勵性績效工資；單位因工作需要選派進(jìn)修的人員享受同崗位平均獎勵性績效工資。（三）法定產(chǎn)假、婚嫁、按國家規(guī)定執(zhí)行工資待遇。（四）受到警告以上黨紀(jì)政紀(jì)處分或違反國家法律追究刑事責(zé)任的，按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（五）其他政策根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定要求執(zhí)行。

安場鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年12月23日

附件：1

安場鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生年終考核表

考核標(biāo)準(zhǔn)一、基礎(chǔ)崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)（30分）1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動紀(jì)律和行業(yè)作風(fēng)（15分）⑴如發(fā)現(xiàn)與病人及家屬爭吵一次扣0.5分。凡對病人冷淡、置之不理，相互推諉或爭搶，工作拖拉、扯皮、不認(rèn)真負(fù)責(zé)，造成不良影響者，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。（2）對在新農(nóng)合運作中違規(guī)操作的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。并由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。（3）村醫(yī)生相互拆臺，不團(tuán)結(jié)合作，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，并實施誡勉談話。對職工內(nèi)部制造是非，打擊同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，損壞單位信譽和他人名譽者，經(jīng)查屬實者扣2分，嚴(yán)重者上報縣局處理。（4）不能按時完成上級交辦的工作任務(wù)或不服從上級工作安排，一次扣3分，并實施誡勉談話。（5）科室物品擺放不整齊，衛(wèi)生狀況差，一次扣0.5分。上班時不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋，非工作聯(lián)系串崗或聊天,上班時干私活等一次扣0.5分。不服從上級調(diào)度，拒不執(zhí)行安排事項一次扣1分。（6）工作中不嚴(yán)格按照技術(shù)操作常規(guī)，一次扣0.5分。，不積極參加集體主辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和勞動，一次扣1分。遇急危重癥病例不積極配合搶救，一次扣0.5分。遇危重病人不及時轉(zhuǎn)診，一次扣2分。2、考勤（15分）⑴門診、治療室、藥房嚴(yán)格實行24小時值班制度.有事需先請假,工作在本科室內(nèi)調(diào)劑,發(fā)現(xiàn)不調(diào)劑又不上班者,按曠工處理。每月上班天數(shù)根據(jù)各村衛(wèi)生室具體而定。分得值分1233245⑵每天自覺按時上下班、值班和交接班，提倡早上班、遲下班，每天實行簽到制，遲到早退10-20分鐘，扣1分；遲到早退20-30分鐘，扣15分；超過1小時按曠工處理，曠工一天扣3天工資，一次扣,1分。；曠工3天扣半月工資，一次扣1分。；曠工5天扣當(dāng)月工資，一次扣1分。。⑶按時參加集體會議和學(xué)習(xí)，無故不參加會議、培訓(xùn)、早會的一次扣3分。3

⑷堅持24小時服務(wù)，上班不脫崗，無正當(dāng)理由擅自離開工作崗位者，以脫崗論處。脫崗10-30分鐘扣1分，脫崗31-60分鐘扣1分，超過1小時者，按曠工處理一次扣,1分。包庇脫崗者，同脫崗者處理。下班保持聯(lián)絡(luò)暢通，對信息聯(lián)系不上，又未口頭告知，而影響治療造成不良后果7者每次扣1分。造成醫(yī)療糾紛或事故者，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟和法律責(zé)任。服從安排，積極按時參加集體活動，無故不參加者扣3分。（5）事假：按照各村衛(wèi)生室具體而定，無故曠工扣5分。二、服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和方法(60分)1基本醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（10分）(1)每一季度查一次門診工作：診療行為規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行各項制度（首診負(fù)責(zé)制、處方書寫制度、交接班制度、轉(zhuǎn)診制度等），做不到扣1分；5門診診斷符合率低于90%扣1分；處方書寫不按照規(guī)定書寫、無大處方、零售藥品有處方、處方項目填寫少項、無醫(yī)師簽名，發(fā)現(xiàn)一次扣3分；不執(zhí)行基本藥物目錄和補充藥物目錄制度，門診抗生素2聯(lián)及以上連用處方百分比不超過20%，每超過10個百分點扣1分；急診搶救不及時、10無搶救記錄和觀察記錄，扣1分；傳染病漏報、謊報、瞞報扣2分，并依法依規(guī)進(jìn)行另外處罰。(2)查輸液工作：輸液指征不明確，不嚴(yán)格執(zhí)行合作醫(yī)療制度，不認(rèn)真做好合作醫(yī)療政策的宣傳扣1分；2、公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（30分）（1）、建立居民健康檔案建檔率≥當(dāng)年工作指標(biāo)，得2分，低于當(dāng)年工作指標(biāo)每降低1%扣0.5分，扣完為止；合格率≥當(dāng)年工作指標(biāo)，得2分，低于當(dāng)年工作指標(biāo)每降低1%扣0.5分，扣完為止（2）、健康教育無宣傳欄扣1分；健康教育宣傳內(nèi)容每少1次扣0.5分；每少1次宣講記錄及群眾簽到記錄扣0.5分扣完為止。（3）、預(yù)防接種查閱資料、報表，隨機抽取30名適齡兒童查看規(guī)范接種情況。建證率≥當(dāng)年工作指標(biāo)，得2分，低于當(dāng)年工作指標(biāo)每降低1%扣0.5分，扣完2分為止。接種率≥當(dāng)年工作指標(biāo)，得2分，低于當(dāng)年工作指標(biāo)每降低1%扣0.5分，扣完2分為止。434（4）、傳染病報告和處理查看檔案、報表、登記本，與網(wǎng)報數(shù)據(jù)核對。根據(jù)情況實訪傳染病病人。登記不全/錯誤一處扣0.5分，未及時上4報/錯報/誤報一次扣0.5分，未及時追蹤一次扣0.5分，不配合查找工作扣0.5分，當(dāng)?shù)匦麄鞴ぷ鞑坏轿豢?.5分，扣完4分為止。

(5)、0-6歲兒童健康管理查看檔案、報表，抽查5名兒童，查看訪視情況。有一例0-6個月兒童死亡漏報或者一例新生兒破傷風(fēng)發(fā)生得零分；3每發(fā)現(xiàn)一項不合格扣0.5分，扣完為止（只需提供基本信息）。(6)、孕產(chǎn)婦健康管理查看檔案、報表，抽查5名孕婦，查看訪視情況。有一例在家分娩或孕產(chǎn)婦死亡得零分；每發(fā)現(xiàn)1項不合格扣0.5分，3扣完為止。(7)、老年人健康管理查閱相關(guān)報表資料，抽查20份健康體檢表。每發(fā)現(xiàn)1項不合格扣0.5分，扣完為止。(8)、慢性病管理查閱相關(guān)報表資料、健康檔案。每發(fā)現(xiàn)1項不合格扣0.5分，扣完為止。(9)、重性精神病患者管理查閱相關(guān)報表資料、健康檔案。每發(fā)現(xiàn)1項不合格扣0.5分，扣完為止。3、財務(wù)收款質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（10分）333查看不嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度扣1分；不依法設(shè)賬扣1分；檔案管理不規(guī)范扣1分；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金、存款登記不及時扣1分；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與票據(jù)不相符扣1分；登、記賬發(fā)現(xiàn)錯、漏，一次扣1分；不按規(guī)定收費一次扣1分；各項費用或單據(jù)發(fā)現(xiàn)弄虛作假一次扣1分；新農(nóng)合門診統(tǒng)籌結(jié)10算不及時扣1分；私自將公款借給他人或貪污、挪用，一次扣1分，除追繳公款外，并依法從嚴(yán)處理。4、藥房質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（10分）查藥房制度落實不到位扣1分;查藥品零差率銷售未達(dá)到100%每差兩個百分點扣1分，以此類推;處方劃價準(zhǔn)確率未達(dá)到100%每差兩個百分點扣1分，以此類推;處方審查合格率小于98%扣1分;不按時申購基本藥物和補充藥物扣1分;不及時做到藥品驗收登記扣1分;發(fā)現(xiàn)藥品過期、霉?fàn)�、變質(zhì)、蟲蛀扣0.5分；藥品報損無客觀原因解釋,扣除當(dāng)事人0.5分,藥房工作人員須在藥品失效期前提前1個月告知臨床醫(yī)生,處方不按10期匯總對賬扣1分；發(fā)錯藥一次不及時更換扣0.5分，造成差錯事故責(zé)任自負(fù)；發(fā)現(xiàn)私自進(jìn)購藥品扣0.5分；特殊藥品保管不當(dāng)扣0.5分；藥房管理臟、亂、差扣0.5分。三、群眾滿意度考核標(biāo)準(zhǔn)和方法（5分）在鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)設(shè)有群眾意見箱，公布投訴電話，制定病人投訴處理制度，每發(fā)現(xiàn)一次投放扣1分；每季度進(jìn)行5名群眾對醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查問卷，群眾滿意度達(dá)不到80%以上扣0.5分；70%扣1分；60%扣2分；50%扣3分；50%以下扣4分。5

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