商丘市局技能競賽總結(jié) Microsoft Word 文檔

商丘市煙草專賣局崗位技能競賽活動總結(jié)

8月17日上午，河南省煙草專賣局第一屆煙草專賣管理崗位技能競賽在河南省煙草職工培訓中心圓滿落幕。商丘市煙草專賣局代表隊在本次技能大賽中取得了優(yōu)異的成績。

這些成績的取得除了各位選手自身的不懈努力和良好的團隊協(xié)作精神之外，還得益于省局黨組及專賣處、人事處對此次競賽工作的精心組織和正確的方法策略。

同時，商丘市局黨組對本次技能競賽工作也給予了高度重視。由專賣科、人事科牽頭，制定了具體的競賽選拔工作實施方案，6月25日，經(jīng)過篩選的24位各縣（區(qū)）局專賣崗位骨干開始在商丘市煙草物流中心參加集訓，經(jīng)過二輪選拔，7月25號最終確定了參加競賽的6位選手。在集訓期間，市局高學彥副局長、專賣科丁峰科長、陳超科長、人事科陳錦濤科長多次去看望慰問參訓選手，對選拔工作的實施工作給予指導，從河南省煙草職工培訓中心請老師給選手們講課，幫助選手們梳理書本知識框架，使選手們有了一個清晰的思路，這對參加競賽起到了很好的推動作用。

最后，對河南省煙草職工培訓中心在競賽期間所提供的周到細致服務(wù)表示衷心的感謝！

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酒桌上的局上

【課程背景】

飯局是一個社交的舞臺，你不可能在這個舞臺上吸引每個人，只需要去吸引舞臺上適合你的人，能幫助你的人，也就是你的“貴人”，而不是浪費時間在一些局托、騙子、小人身上！因為我們都是獨一無二的，只有引入那些特別適合自己的人，才有之后這些人帶給你的工作和環(huán)境。

那么如何在短暫的飯局里找到你的“貴人”呢？本課程從酒局前設(shè)局開始，到局后跟蹤，以實例傳授你一套酒局的讀心閱人術(shù)，讓所有上過本課程的學員都能在酒桌上游刃有余。

【課程收益】

1、快速提升高效溝通的意識與技巧；2、掌握人際風格的理論、特色與應(yīng)用；

3、有效掌握與人相處及自我開拓的方向，提高和改善與周邊人的溝通質(zhì)量和方法；4、掌握酒桌關(guān)系的運用，更大限度的提升你的酒桌關(guān)系，使自己全面“升值”；5、讓我們在酒桌中快樂的成長，在心與心交流中感受你好我好的多贏局面！

【培訓受眾】

☆企業(yè)中、高層管理者

☆企業(yè)基層主管（班、組長）、項目負責人☆人力資源部、培訓部經(jīng)理及員工☆國家機關(guān)以及事業(yè)單位的各級領(lǐng)導

【授課方式】

講解、道具操作、圖片、小組訓練、模擬測試、案例研討等互動方法相結(jié)合講解、案例結(jié)合。

【授課時間】

12課時=2天

【課程大綱】

第一講論局你在細品食物，別人在細品你1、請客吃飯，職場生存的必備技能

2、餐桌如戰(zhàn)場，宴請無小事沒人會平白無故地請客3、飯桌上的聰明糊涂學吃的就是人情世故4、和上司吃飯要像上班一樣機警

5、第一次聚餐親切的相處，如何贏得好感

6、與客戶吃飯吃中談，談中吃，一切為了達成目的第二講開局察言觀色，調(diào)對眾口1、開局打好牌，讓你的力量成倍增加2、滴水不漏，從點菜看對方性格3、細致入微，讓每一張嘴都給你打滿分4、以貌取人從客人的外表窺視他的心靈5、肢體語言讀懂人心好成“局”

第三講酒局會喝酒與會“做人”的緊密結(jié)合1、酒沒喝倒，先讓“酒禮”扳倒2、勸酒有道，把你的層次亮出來看看3、拒酒的最高境界既拒了酒還不得罪人4、多嘴不要緊，只怕人灌酒

5、說者無心聽者有意酒場上的隱患

6、酒桌上喝得好不好，決定了酒桌下干得好不好？7、穩(wěn)住可能攪局的人，能規(guī)避風險就是最大的好處第四講進餐“食面”埋伏，碗里乾坤1、八大菜系，將賓客底子摸透2、挑肥撿瘦，口味偏好看個性3、抽煙喝酒，細節(jié)中掌握對方心態(tài)4、進食方式，從“吃相”看誰值得你信任5、筷子的玄機，一飲一啄都是禪6、湯像一面鏡子般顯示了你的性格

7、讓中西餐吃得恰到好處贏在飯桌的禮儀交際第五講談話成功的飯局聊什么1、會說場面話，更要會聽場面話

2、說好第一句話親熱、貼心、消除陌生感3、掌握“沒話找話”的本領(lǐng)，真實地表達自己4、夸人減齡，遇貨添錢每個人都渴望被贊美5、先學會傾聽，再巧妙插話6、話到嘴邊繞三圈

7、從談話速度和語氣洞悉人心第六講宴道修煉你的飯桌魅力1、千錘百煉，塑造貴族優(yōu)雅風范

2、宴請篇百宴百勝，讓宴請對象無法拒絕3、聚會篇千萬別錯過一個可以上電視的機會4、飲食篇把最好的留到最后

5、男人篇用腦抓住時機，成為引人注目的焦點6、女人篇用心提升內(nèi)涵，八面玲瓏全靠魅力第七講飯德不會買單的人，不懂得機會是什么1、窮人和富人一起吃飯，窮人最應(yīng)該買單2、小買單，大學問古往今來買單眾生相3、搶單：該出手時就出手，不該你搶莫出頭4、為你的買單贏得最大性價比5、買單，你會細算賬嗎

6、人已離席，交情未散離席的技巧

第八講成事很多事往往會因為一場飯局改變1、失敗篇飯局制造的尷尬

2、蛻變篇從飯局新鮮人到飯局達人3、成功篇借飯局拋磚引玉一4、交友篇“酒肉朋友”是不是朋友5、人情篇吃喝小恩惠，回報大實惠

6、人脈篇有交才有情，懂得拉什么人上你的餐桌第九章財富從飯局出發(fā)，抵達成功彼岸1、飯局精神中國企業(yè)家夢幻飯局2、飯局電視秀誰來一起午餐

3、中國式巴菲特飯局成為競拍對象的中國名人4、白宮晚宴美國總統(tǒng)的飯局是怎樣煉成的

酒桌上的局下

【課程背景】

飯局是一個社交的舞臺，你不可能在這個舞臺上吸引每個人，只需要去吸引舞臺上適合你的人，能幫助你的人，也就是你的“貴人”，而不是浪費時間在一些局托、騙子、小人身上！因為我們都是獨一無二的，只有引入那些特別適合自己的人，才有之后這些人帶給你的工作和環(huán)境。

那么如何在短暫的飯局里找到你的“貴人”呢？本課程從酒局前設(shè)局開始，到局后跟蹤，以實例傳授你一套酒局的讀心閱人術(shù)，讓所有上過本課程的學員都能在酒桌上游刃有余。

【課程收益】

1、快速提升高效溝通的意識與技巧；2、掌握人際風格的理論、特色與應(yīng)用；

3、有效掌握與人相處及自我開拓的方向，提高和改善與周邊人的溝通質(zhì)量和方法；4、掌握酒桌關(guān)系的運用，更大限度的提升你的酒桌關(guān)系，使自己全面“升值”；5、讓我們在酒桌中快樂的成長，在心與心交流中感受你好我好的多贏局面！

【培訓受眾】

☆企業(yè)中、高層管理者

☆企業(yè)基層主管（班、組長）、項目負責人☆人力資源部、培訓部經(jīng)理及員工☆國家機關(guān)以及事業(yè)單位的各級領(lǐng)導

【授課方式】

講解、道具操作、圖片、小組訓練、模擬測試、案例研討等互動方法相結(jié)合講解、案例結(jié)合。

【授課時間】

12課時=2天

【課程大綱】

第一講飯局經(jīng)濟論天生飯局必有用一、飯局社交通過飯局形成“圈”

1.是誰將吃飯變成了工作？2.飯局，也分三六九等

二、飯局眾生相你是哪種“吃請”族？1.飯局必不可少的幾種人2.飯局，對你來說意味著什么？

三、飯局價值這幾種人，你一定要和他們吃一次飯1.能吃幾頓飯，能干多少事？2.如何才能不被飯局“淹沒”？

3.圈內(nèi)圈外都是客“圈外人”你請了嗎？第二講飯局潛規(guī)則吃飯事小，出局事大一、請人，請到人，請對人1.請客的永遠是主動

2.請客時，注意強調(diào)人情的珍貴性3.請好平臺，你才能上臺階二、飯局可以“趕”，買賣不能“急”1.胃口感覺到餓，欲望便會被勾起來2.不但要捧月亮，也要捧星星

三、飯局話題四步走循序漸進，由淺入深1.應(yīng)約初到，客氣寒暄無關(guān)痛癢2.餐前閑談，以“半正式的話題”引入目的3.吃飯開始，天南海北打開“話匣子”4.飯飽酒足，蜻蜒點水搭好橋四、飯不能亂吃，話更不能亂說1.別幾杯酒下肚就“交底”2.學會適當?shù)亍俺聊�”一�?.嘴上留道門，做人莫揭短4.面對任何誘惑，都要堅守底線五、滿飯可以吃，滿話不能說1.辦不到，也要給出有名無實的“口惠”

2.掌握“模糊表態(tài)”，避免與對方短兵相接的交鋒3.可偶爾使用的“反悔計”

六、細節(jié)決定成敗，飯局也不例外1.敬酒時，不能忽略任何一個人

2.這些動作不僅多余，而且絕對有損形象3.贈品不要隨便拿，當心貪小便宜吃大虧

第三講“看人下菜碟”讓每一個飯局部發(fā)揮出應(yīng)有的效果一、把大人物當成人不要只顧悶聲吃喝1.理性認識“怯場”，敬畏還是敵視？

2.先發(fā)制人，淡定從容“等”吃飯3.帶著“阿Q精神”上飯桌

二、別讓魚刺噎著防備飯局上的“小人”和騙子1.如何識別“騙子”和“裝家”？2.遇到小人，多勸他吃菜少和他說話

三、遇到“看不慣”的食客和氣生財，開心吃飯1.理解與寬容，讓自己客客氣氣吃飯2.我吃我的，你說你的，但我在聽3.不要瞧不起那些“看起來很俗”的人四、面對外賓千萬不要“想當然”1.過分熱情可能“嚇到”外國朋友2.涉外赴宴時，不妨帶些小禮物

五、和朋友吃飯飯局有價，關(guān)系無價1.坦然對待不同的“口味”

2.關(guān)系再鐵，也不能變成酒肉朋友糊涂賬3.親密并非無間，千萬不要“八卦”六、遇到陌生人如何才能不“冷場”1.和陌生人用餐，就像是打羽毛球2.學會“沒話找話”，靈活自然就桌取材3.當心！飯后突然升高熱度的陌生人

第四講人在職場漂不吃算你狠，吃了“逗你玩”一、調(diào)查篇：吃還是不吃，都蘊含著智慧1.“職場飯局”到底具備哪些功能？

2.不參加飯局，會給自己帶來哪些潛在的危機？3.如果不能全面退出，又該如何選擇？二、公關(guān)篇：這樣的同事，我們都曾經(jīng)歷過1.難以啟齒，那些最尷尬的“突發(fā)情況”2.哭笑不得，新手上路請多關(guān)照

三、修煉篇：你利用飯局，還是被飯局利用？1.關(guān)鍵點一：注意聽出弦外之音

2.關(guān)鍵點二：過度的謙虛并不是一種可取的美德3.關(guān)鍵點三：被老板邀請吃飯與邀請老板吃飯4.關(guān)鍵點四：飯桌上的“畫餅充饑”四、午飯團你的午飯“吃”好了嗎？1.不入“午飯團”會落單2.你患有“午飯恐懼癥”嗎？3.“午飯團”團長也悲哀？

五、下午茶溝通無限的好時機

1.下午茶里的哲學生活中的人更加真實可信2.巧用下午茶時光掌握第一手真實材料六、商務(wù)宴每一個環(huán)節(jié)都有必須注意的地方1.自助餐，選擇一口能吃下去的食物2.充分準備，溝通好才能正式宴請3.從工作出發(fā)，以商務(wù)結(jié)束

第五講飯桌有談資一吃的文化是交朋友的最好武器一、歷史飯局：從老故事里翻新談資1.魚腸劍“革命”第一人

2.鴻門宴當不速之客遇見毫無準備的主人3.青梅煮酒競爭對手的場面交鋒4.杯酒釋兵權(quán)老板和老員工的溝通二、城市飯局：當飯局遇上城市特色1.北京：率性而為的飯局2.上海：沒有無緣無故的飯局3.廣州：飯局是放松的方式

三、知食分子：趣味橫生的飲食文化1.孔子：食不厭精，膾不厭細2.道家與藥膳：長生不老的傳說3.“茶禪一味”的佛家茶理

第六講飯局心理學“吃”透人心好辦事一、不值得定律這頓飯，到底值不值得？1.有動機和目的嗎？

2.能滿足我們的某種需要嗎？3.能讓我們看到期望嗎？

二、暈輪效應(yīng)講究一下檔次也在情理之中1.“門面”做得好，飯才吃得好2.有了“面子”，還要“撐得起”3.給自己打造最好的“餐桌光環(huán)”三、首因效應(yīng)：用第一印象搶占“局勢”1.宴會現(xiàn)場的完美紳士2.優(yōu)雅風范是這樣練成的3.“握”住屬于你的天地

四、名片效應(yīng)恰到好處地展示你自己1.發(fā)名片？沒那么簡單！2.如何同時遞上你的“心理名片”？五、二八法則宴請點菜分個主次1.菜名是次要的，千萬不要“望文生義”

2.中庸是最穩(wěn)妥的“菜局”3.別奢望每一張嘴都給你打滿分

六、踢貓效應(yīng)酒桌上的情緒是可以傳染的1.千杯百盞盡看開頭

2.引經(jīng)據(jù)典，做“好氣氛”的增添者3.不喝沒關(guān)系，但要做“好情緒”的傳遞者七、自己人效應(yīng)：成為受人喜歡的“自己人”1.餐桌快速求同術(shù)一態(tài)度與價值觀的類似2.注意存異情感上未必都會相悅第七講飯局生產(chǎn)力一個都不能少

一、前期的鋪墊：工欲善其“飯”，必先利其“局”1.多積累“一飯之恩”2.多充實你的“吃飯資本”

二、成事的技巧：規(guī)避“抹桌子”的風險1.有效地用點道德壓力2.讀懂賓客心，避免判斷失誤三、局中的博弈：會吃，更要會裝1.裝瘋：借酒裝瘋，假癡不顛2.裝牛：給對方信賴感3.裝熊：以退為進，避免爭執(zhí)

四、后期的追蹤：飯局不是“一錘子買賣”1.當你要離開時，請不要虎頭蛇尾2.無功也要“受祿”，白吃的人畢竟不多3.記得那些請我們吃飯的人，并感恩五、局外的哲學：激活“飯局情商”1.當眾向你的對手舉杯2.好吃的東西不能獨吞3.鋒芒太露，容易“沒飯吃”4.誤會就像過夜的飯，越久越難聞

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