車站實踐

重慶文理學(xué)院201*年暑期社會實踐

活動優(yōu)秀調(diào)查報告申報表

劉姓名道全性別個人簡介調(diào)查報告題目調(diào)查報告內(nèi)容提要學(xué)院團(tuán)總支意見（蓋章）年月日校團(tuán)委意見（蓋章）年月日見附件：男政治共青面貌團(tuán)員聯(lián)系方式年齡21學(xué)院年級專業(yè)體育學(xué)院201*體育教育13617648164201*年10月1日

獲重慶文理學(xué)院201*-201*寒假優(yōu)秀社會實踐調(diào)查報告二等獎；201*暑假在汽車站的生活附件：

201*暑假在汽車站的生活

目的：加強(qiáng)交流協(xié)作的能力，為進(jìn)一步增強(qiáng)自己的社會實踐能力，豐富自己的知識層面。

時間：201*年7月3日至201*年8月3日地點(diǎn)：重慶長運(yùn)永北分公司一、實習(xí)單位介紹

長運(yùn)永北公司位于永川區(qū)渝西大道中段，東鄰江津區(qū)，東北靠壁

山縣，北界銅梁縣，西接榮昌縣，南與四川省合江縣、瀘縣接壤，隸屬于重慶交通運(yùn)輸控股集團(tuán)有限公司，為一級汽車客運(yùn)站，201*年被重慶

交運(yùn)集團(tuán)運(yùn)輸管理局評為市級先進(jìn)客運(yùn)站。二、實習(xí)內(nèi)容

此次實習(xí)，我主要的工作崗位是檢票和門檢。說實在的，這是一個看起來既枯燥又辛苦的工作，經(jīng)常天還沒亮就得起床上班，而要是夜班，又常常的忙到天黑了才能回學(xué)校；特別是節(jié)假日，往往是別人一家親親熱熱，高高興興地外出旅游，而我們更得加班加點(diǎn)！

這次實習(xí)，因為是暑假結(jié)束，學(xué)生返校高峰期。在汽車總站門口，隨處可見拎著箱包的學(xué)生，在車站候車大廳里也坐滿了候車的旅客，其中大都是永川區(qū)各院校的學(xué)生。

我們每天都忙得暈頭轉(zhuǎn)向，整天機(jī)械地做著同樣的動作，累的快要散架了。我甚至都有點(diǎn)不耐煩了！可是看到那些有經(jīng)驗的師傅、前輩同樣忙得不亦樂乎，可他們一點(diǎn)都沒有不耐煩的情緒，而是臉上總是帶著微笑，耐心地對待每一個旅客，這一點(diǎn)讓我相當(dāng)佩服，也讓我感到自愧不如。

車站門檢包括車況門檢和出站門檢�！鞍踩�”一直以來都是車站的重中之重，而作為避免車輛出現(xiàn)機(jī)械事故隱患等不安全因素，從源頭上制止超載，保證車輛安全出行的車站門檢更在安全工作中占有十分重要的地位。車況門檢則是對車輛轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等影響車輛運(yùn)行系統(tǒng)的檢查整修，而出站門檢則是檢查出站車輛的裝載情況包括是否超載、車況門檢是否合格、有無擅自增設(shè)座位、車輛安全門（天窗）是否靈活和安全通道是否被堵等情況，對不合格車輛，一律不許出站。安全責(zé)任重于泰山。我深刻地意識到，門檢工作責(zé)任重大。在接受車站門檢工作后，為盡快摸清這項工作的各個組成環(huán)節(jié)，虛心地向在崗門檢員學(xué)習(xí)，溝通交流，勤做筆記，在短期內(nèi)對門檢工作有了相當(dāng)?shù)牧私狻?/p>

隨著道路運(yùn)輸建設(shè)事業(yè)的快速發(fā)展，客運(yùn)行業(yè)作為道路運(yùn)輸行業(yè)中的一個重要行業(yè)和對外服務(wù)的窗口，客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到國家和人民群眾的生命安全，班線客運(yùn)服務(wù)與其他各類服務(wù)沒有本質(zhì)上的區(qū)別當(dāng)前，交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展面臨著新形勢，對我們加快推進(jìn)交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展提出了新要求、新任務(wù)，如何提高服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在于是否用心投入，是否真誠地對待每一位旅客。交通運(yùn)輸業(yè)具有公共產(chǎn)品性質(zhì)，服務(wù)是交通運(yùn)輸?shù)谋举|(zhì)屬性。交通運(yùn)輸提供的消費(fèi)性服務(wù)，與人民群眾的生活息息相關(guān)，是惠及千家萬戶的普遍性服務(wù)，服務(wù)對象涵蓋所有社會群體和個體。交通是服務(wù)性行業(yè)，是一個大窗口。在這個面向社會的窗口，每天都有形形色色的人在檢查和考驗我們的文明服務(wù)水平，而最能體現(xiàn)文明的就是微笑。微笑是一種超越國界的語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息。對任何面對面的服務(wù)業(yè)來講，微笑都是非常重要的，因為人人都喜歡笑臉相迎。實踐證明，交通運(yùn)輸業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，推行微笑服務(wù)也會起到同樣的效果。我們一定要不斷增強(qiáng)開展“微笑服務(wù)”活動的主動性、積極性和創(chuàng)造性，并在實踐中不斷深化、豐富和完善，為加快推進(jìn)交通運(yùn)輸事業(yè)科學(xué)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展當(dāng)好先行，提供保障。三、實習(xí)總結(jié)

一個月的實習(xí)很快就過去了，這短短的一個月，卻讓我得到非常多的收獲和啟發(fā)。實習(xí)是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了從課本中無法學(xué)到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是理論結(jié)合實踐的最好嘗試。很多看似簡單的東西在親自去實踐時才會發(fā)現(xiàn)是很復(fù)雜的，需要你一步一個腳印認(rèn)真的去做，而當(dāng)你克服種種困難取得成功時，那種心情是非常愉悅的。同時在此次實習(xí)中我也看到了自己的不足，比如在實踐經(jīng)驗上的缺乏，在為人處事上的幼稚，在看待問題上的膚淺等等。但是我相信在經(jīng)過這次實習(xí)后，我在這些方面都會有一定地提高，同時也為我今后踏入社會工作儲備了很多良好的知識與經(jīng)驗。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的！在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，需要通過多做事情來積累經(jīng)驗，如果工作態(tài)度不夠積極，就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。四、實習(xí)心得

實習(xí)期間我認(rèn)真刻苦、吃苦耐勞，有上進(jìn)心。為人誠懇、虛心好學(xué)、能夠正確對待、處理生活及工作中遇到的各種困難，思想積極上進(jìn)，接受能力和獨(dú)立能力強(qiáng)，有很強(qiáng)的團(tuán)隊精神和集體榮譽(yù)感。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心。有強(qiáng)烈的上進(jìn)心、事業(yè)心，有很強(qiáng)的對環(huán)境的適應(yīng)能力，能很快融入集體。通過實習(xí)我明白到：工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊在完成一個項目，在工作的過程中，如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，我牢記一個規(guī)則：我永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上，在團(tuán)隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。我相信通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎�，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。我堅信通過這一段時間的實習(xí)，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識，期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

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城鄉(xiāng)公交客運(yùn)站暑期實踐報告

一．實踐目的

不知不覺我已經(jīng)邁入大學(xué)校園二年了，大學(xué)是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。但親身實踐才能夠使我們增強(qiáng)認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力；為我們認(rèn)識社會，了解社會，步入社會打下良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識之外，通過社會實踐中的人際交往鍛煉自己的溝通、社交能力，只有兼具了知識和處世技巧才能為以后的成功奠定基礎(chǔ)。而在實踐中遇到的問題更是提醒我，在以后的工作中我們將遇到各種各樣的挫折，要為步入社會做好心理和學(xué)識上的準(zhǔn)備。

二．實踐內(nèi)容

從8月1日到8月16日，我和其他8位同學(xué)們到常熟市城鄉(xiāng)公交客運(yùn)有限公司進(jìn)行了為期半個月的社會實踐。社會實踐的內(nèi)容包括了：（1）擔(dān)任售票員（2）酒駕知識宣傳（3）協(xié)助交警隊執(zhí)勤。（一）學(xué)做售票員

作為一名檢票員，我每天工作首先要在班車到達(dá)時通知各位旅客準(zhǔn)備檢票上車，接著在進(jìn)站口進(jìn)行檢票后，統(tǒng)計核對好每個班次的人數(shù)。雖然每天看似只是在重復(fù)著一樣的事情，但在這半個多月的工作中，我的確學(xué)習(xí)到很多很多。

回想這次擔(dān)任售票員的經(jīng)歷，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校及書本上是不曾有過的。比如說在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復(fù)雜，在學(xué)校是不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的。在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。還記得上班的第一天，第一次和那么多陌生人打交道，要向每位乘客問好，并要在候車大廳面對眾人講話，播報通知。雖然仍顯得那么稚嫩，但我想我已漸漸學(xué)會自信以及作為一名服務(wù)性行業(yè)者所必備的禮節(jié)。

雖然售票員從事的只是一些很簡單的工作。但經(jīng)過了這次活動我才知道，在現(xiàn)實生活中，有很多具體的問題需要我們?nèi)ッ鎸�，需要我們�(nèi)ヌ幚�。這些問題，其實也就是我們生活中常常遇到的問題。只是，以前在家里，在學(xué)校，這些問題有父母，有老師去幫我們處理；而通過這次的親身體驗，我知道了：在現(xiàn)實生活中我們要做的事情，不僅僅是我們能不能做這份工作，更是我們能不能用自己的一份熱忱的心來面對這份工作。（二）“拒絕酒駕珍愛生命”專題宣傳

社會實踐期間，我們在8月10日和8月11日這2天里開展了“拒絕酒駕珍愛生命”的一些宣傳活動。

8月10日下午1點(diǎn)，我們來到客運(yùn)站，準(zhǔn)備給廣大乘客宣傳酒駕知識并分發(fā)酒駕常識宣傳單和乘客對于常熟交通的滿意度調(diào)查問卷。

剛到候車室，隊長就把大家分成三組并安排了各組的任務(wù)。第一組負(fù)責(zé)分發(fā)酒駕常識宣傳單，第二組負(fù)責(zé)分發(fā)調(diào)查問卷，第三組負(fù)責(zé)收調(diào)查問卷并匯總調(diào)查問卷的結(jié)果。宣傳的過程很順利，乘客們都主動跟我們要宣傳單仔細(xì)閱讀，并也樂意做調(diào)查問卷；有的甚至熱情地和我們討論起了他們對于5月1日實施的酒駕新政的看法和他們身邊的酒駕案例，以及他們對于怎樣提高市民交通安全意識和法律意識的建議。

在我們?nèi)�體成員的努力和眾多乘客的熱情配合下，200份調(diào)查問卷順利地填完了，本次調(diào)查結(jié)果顯示，74.6%的市民對常熟市的交通狀況表示滿意。經(jīng)過我們實地采訪候車人員，他們認(rèn)為一般的汽車站及附近是比較亂的，但是這里很好，秩序井然，表示很滿意。我們還向司機(jī)們發(fā)放了“文明交通知識手冊”，向人們宣傳有關(guān)文明交通的知識。

8月11日下午，我們與常熟市交警大隊一起，在常熟市街心花園舉行了以“拒絕酒駕珍愛生命”為主題的宣講調(diào)研活動。此次活動得到了常熟市公安局團(tuán)委的大力支持。

這次活動由橫幅簽名、有獎問答、知識宣講和問卷調(diào)查四個部分組成，活動現(xiàn)場氣氛活躍，交警與同學(xué)們相互配合積極宣講、解答疑難�；顒右婚_始，許多市民紛紛駐足觀看，同學(xué)們上前分發(fā)宣傳單，向市民們講解關(guān)于酒駕的法律知識�；顒又�，市民們踴躍參與橫幅簽名和有獎知識問答活動，并積極配合酒駕問卷調(diào)查。不少市民表達(dá)了對酒駕的看法，他們表示會堅持“喝酒不開車，開車不喝酒”的原則。活動接近尾聲時，一位熱心的老大爺更是激動地說“你們這個活動舉辦的好，就是要讓社會上的小青年們珍愛生命，不要酒后駕車�！�

這次關(guān)于酒駕的宣傳活動得到了常熟市公交客運(yùn)站工作人員的充分肯定與支持。同時有助于增長人們關(guān)于文明交通的相關(guān)知識，有助于構(gòu)建和諧交通。在分發(fā)宣傳單和講解的過程中，也大大增加了我的自信，鍛煉了我的人際交往。（三）協(xié)助交警執(zhí)勤

在社會實踐的最后一天，我們體驗了一回做交警的滋味。8月16日上午7點(diǎn)30分，我們就到了支隊集合，工作人員給我們配發(fā)了交通協(xié)勤服裝及協(xié)勤指揮棒，按照事前的分組來到市區(qū)3個交通執(zhí)勤崗點(diǎn)上。

當(dāng)天的非常炎熱，剛到執(zhí)勤點(diǎn)就已經(jīng)滿身是汗了，實在很難想象交警同志一整天站在烈日下是怎么辦到的。我和另外2個同學(xué)先是在一邊“觀摩學(xué)習(xí)”交警同志的各種手勢，同時感到非常不好意思，但是看到交警同志嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，我們便也跟著集中起了精神學(xué)習(xí)了大約1個小時就輪到我們上場了，剛開始的時候真的非常不自在，但是在交警同志的鼓勵和引導(dǎo)下我們終于比較放得開了，后來也能像模像樣地幫助做一些疏導(dǎo)和勸導(dǎo)工作

到中午11點(diǎn)多的時候我們便受不了地“下班”了，再看看始終堅守崗位的交警同志，我由衷地感覺到了交警的不容易。再想到他們每天晚上都要在各個路口查酒駕，為我們減少安全隱患，便更是對這個職業(yè)肅然起敬。才站了4個小時不到我就感到腿有點(diǎn)發(fā)軟了，以前總是覺得穿上警服很威風(fēng)，現(xiàn)在自己在親身體驗交警的生活后才知道他們的不容易。

三．實踐總結(jié)

半個月的社會實踐雖然很短，但是這次的活動給了我獨(dú)特的體驗，確實地增長了我的閱歷。

經(jīng)過實踐鍛煉后，我的個人素質(zhì)、心理觀念、溝通技巧等多方面都獲得不同程度的進(jìn)步，真正達(dá)到了社會實踐的目的。在實踐過程中我們遇到了許多的困難，但高興的是我們都挺過來了，并且在克服困難的過程中鍛煉了自己的能力。例如，通過自己制作打印調(diào)查問卷，鍛煉了我分析問題的能力，也使得我注意關(guān)注時事熱點(diǎn)；在擔(dān)任售票員的過程中，會遇到各種各樣的乘客，這個職業(yè)需要工作人員非常的耐心，在一定程度上也鍛煉了我的人際交往；而在幫助交警執(zhí)勤的過程中，我們也看到了許許多多不一樣的人，通過向交警同志學(xué)習(xí)，我們看到了不卑不亢，堅持自己原則的精神。

這次社會實踐，最主要的還是增強(qiáng)了我的自信，也使得我在和別人交談時不那么拘謹(jǐn)了。經(jīng)過社會實踐的磨練，我變得更加成熟，也有了一定的成長。我有理由相信，當(dāng)代青年大學(xué)生有實力承擔(dān)得起未來建設(shè)國家的重任，追求進(jìn)步、刻苦求知、勤于實踐、全面成才必將成為廣大青年學(xué)生的共同心聲和行動！

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