收費(fèi)工作崗位職責(zé)

收費(fèi)工作崗位職責(zé)

第一條所長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，遵守管理處規(guī)定，貫徹落實(shí)管理處各項(xiàng)管理制度和規(guī)定。

二、在管理處的領(lǐng)導(dǎo)下主持本單位全面工作。負(fù)責(zé)召集、主持所務(wù)會(huì)、所長(zhǎng)辦公會(huì)。

三、抓好班子建設(shè)、職工教育和培訓(xùn)，不斷提高職工綜合素質(zhì)。

四、抓好黨建和群團(tuán)組織建設(shè)工作，抓好兩個(gè)文明建設(shè)，努力創(chuàng)建文明單位。

五、嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，管理、使用好經(jīng)費(fèi)，開源節(jié)流，確保收支平衡。

六、定期不定期向全所職工報(bào)告工作，搞好民主管理，關(guān)心職工生活，充分調(diào)動(dòng)職工積極性。

七、負(fù)責(zé)內(nèi)外協(xié)調(diào)，為各項(xiàng)工作的順利開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

八、完成管理處交辦的其他工作。第二條分管副所長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、在所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策及管理處的規(guī)章制度，協(xié)助所長(zhǎng)完成管理處交辦的工作任務(wù)。

二、檢查、監(jiān)督、考核收費(fèi)工作，領(lǐng)導(dǎo)職工認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)政策，抓好費(fèi)亭優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

三、及時(shí)召開收費(fèi)工作例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，確保收費(fèi)工作順利有序進(jìn)行。

四、負(fù)責(zé)職工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，抓好職工思想政治工作。五、協(xié)助所長(zhǎng)協(xié)調(diào)周邊關(guān)系，處理各種突發(fā)事件，確保各項(xiàng)工作順利開展。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第三條收費(fèi)管理員崗位職責(zé)

一、熟練掌握收費(fèi)政策和車道、站級(jí)收費(fèi)操作流程，及時(shí)處理各種特殊事件，對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并能勝任監(jiān)控員工作。

二、負(fù)責(zé)保證車輛通行費(fèi)的及時(shí)收取和解繳，確保無任何差錯(cuò)。

三、負(fù)責(zé)本所IC卡的發(fā)放、回收、盤點(diǎn)、清潔等管理工作。根據(jù)每天實(shí)際發(fā)出、回收量，及時(shí)向管理處申請(qǐng)調(diào)配，保證本所IC卡正常供應(yīng)。

四、負(fù)責(zé)壞卡、廢票的登記保存及上繳工作。

五、負(fù)責(zé)無卡、丟失卡的索賠、登記，異�？ǖ牡怯浄治龉ぷ鳌�

六、負(fù)責(zé)本所計(jì)算機(jī)打印票據(jù)、通行費(fèi)定額票據(jù)、入口通行券的管理，做好票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放、核銷及使用過程中的稽核，隨時(shí)掌握各種票據(jù)的使用及結(jié)存情況。

七、負(fù)責(zé)車流量、IC卡、收入、特殊事件等統(tǒng)計(jì)報(bào)表的打印、分析和查詢，并做好相關(guān)信息的傳遞工作。

八、按管理處、管理所要求積極開展收費(fèi)稽查工作。九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第四條監(jiān)控員職責(zé)

一、堅(jiān)持24小時(shí)值班制，正確使用監(jiān)控室的各種設(shè)備，保持機(jī)房衛(wèi)生，隨時(shí)檢查機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行情況，能夠及時(shí)排除一般故障，特殊情況及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報(bào)告。

二、熟練掌握收費(fèi)政策和各種收費(fèi)流程，對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)車道特情操作的實(shí)時(shí)監(jiān)控、確認(rèn)與記錄，遇重大情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。負(fù)責(zé)收費(fèi)亭重大事件的錄像取證和各種信息的傳遞、記錄。

三、負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)、抓拍圖像的實(shí)時(shí)監(jiān)視工作，隨時(shí)掌握各車道的運(yùn)行情況。

四、認(rèn)真填寫《聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)監(jiān)控登記本》，如實(shí)登記特情，督促收費(fèi)員檢查核簽。規(guī)范填寫其他業(yè)務(wù)登記表格。

五、負(fù)責(zé)各收費(fèi)班次通行費(fèi)收入的清點(diǎn)、解繳、以及IC卡和通行票據(jù)的領(lǐng)入和發(fā)放，并打印相應(yīng)的班次報(bào)表。

六、負(fù)責(zé)各種數(shù)據(jù)、錄像監(jiān)視和圖像資料的保管、備份、查詢和保密工作。

七、認(rèn)真接聽電話，具有良好的協(xié)調(diào)、溝通、控制能力，及時(shí)何等好收費(fèi)投訴、緊急電話的處理和記錄。

八、負(fù)責(zé)對(duì)道路安全進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，做好相應(yīng)的處理。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第五條收費(fèi)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行收費(fèi)政策，熟練掌握相關(guān)收費(fèi)業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格遵守管理所各項(xiàng)制度，切實(shí)做到應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收。

二、負(fù)責(zé)班組管理，嚴(yán)格監(jiān)督班員遵章守紀(jì)。

三、維護(hù)收費(fèi)秩序，堅(jiān)持亭外值勤，確保車道安全暢通。四、堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，正確處理好特情車輛，做到有理有利有節(jié)。

五、督促班員認(rèn)真填寫當(dāng)班日志和各類班次報(bào)表。六、愛護(hù)收費(fèi)設(shè)施和其它公共設(shè)施，負(fù)責(zé)做好當(dāng)班的清潔衛(wèi)生。

七、定期召開班務(wù)會(huì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，及時(shí)了解班員的思想動(dòng)態(tài)，搞好班務(wù)工作。

八、積極做好宣傳報(bào)道工作，按時(shí)完成宣傳報(bào)道任務(wù)。九、積極參與全所的管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。第六條收費(fèi)員崗位職責(zé)

一、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家和管理處的收費(fèi)政策，熟練掌握相關(guān)收費(fèi)業(yè)務(wù)技能，切實(shí)做到應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收。

二、嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)、通行卡的管理規(guī)定，入口做到一車一卡一桿，出口做到一車一卡一票一桿。特情操作報(bào)監(jiān)控批準(zhǔn)后執(zhí)行。

三、堅(jiān)守工作崗位，不遲到、早退、離崗、竄崗、睡崗和私自頂崗，不帶私款、移動(dòng)電話上崗，不從事與工作無關(guān)的事。

四、愛護(hù)費(fèi)亭設(shè)施，認(rèn)真填寫費(fèi)亭值班日志和財(cái)產(chǎn)交接登記。

五、維護(hù)費(fèi)亭正常秩序，做好費(fèi)亭和責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。六、堅(jiān)持掛牌服務(wù)、唱收唱付和文明用語，積極為司乘人員排憂解難。

七、嚴(yán)格遵守收費(fèi)工作流程和規(guī)范，及時(shí)上交通行費(fèi)收入、長(zhǎng)款收入、設(shè)備損壞賠償收入和IC卡。

八、配合監(jiān)控員做好票證室及費(fèi)亭安全工作。九、積極參與全所各項(xiàng)管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。第七條稽查兼機(jī)動(dòng)職責(zé)

一、嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)收稽查規(guī)定，堅(jiān)持原則，秉公執(zhí)法，采用定期稽查和不定期抽查的方式開展對(duì)內(nèi)對(duì)外稽查活動(dòng)。

二、對(duì)內(nèi)稽查必須每日抽查一個(gè)班次的錄像帶，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場(chǎng)填寫稽查單，稽查員和稽查對(duì)象簽名，并填寫稽查登記簿，同稽查通知單一并存檔。

三、稽查員每月出一期稽查通報(bào)，季度進(jìn)行一次小結(jié)。四、稽查員應(yīng)主動(dòng)配合費(fèi)收班組搞好費(fèi)亭、廣場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)管理，加大對(duì)車型的稽查工作。

五、當(dāng)費(fèi)收一線人員不足時(shí)，應(yīng)積極參與費(fèi)收一線工作。六、完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

鄂西管理處高家堰管理所二一年一月五日

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值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)（暫行）

1、負(fù)責(zé)值班期間的收費(fèi)管理工作，并處理日常事務(wù)，如有重大情況向站長(zhǎng)匯報(bào)。

2、負(fù)責(zé)收費(fèi)站每日巡檢工作（包括公休日、節(jié)假日）。3、按上級(jí)規(guī)定和程序處置突發(fā)事件。

4、值班站長(zhǎng)每天對(duì)每個(gè)收費(fèi)班檢查不少于兩次。中班收費(fèi)員下班后，自崗?fù)ぶ潦召M(fèi)站票證室清交通行費(fèi)的全過程應(yīng)由值班站長(zhǎng)組織保安人員和站內(nèi)有關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)護(hù)，確保收費(fèi)人員人身安全和通行費(fèi)安全入賬。

5、因雨、雪、霧等惡劣天氣或其他重大情況封路分流或封閉站口時(shí)，值班站長(zhǎng)應(yīng)到收費(fèi)廣場(chǎng)指導(dǎo)收費(fèi)和疏導(dǎo)工作，確保收費(fèi)車道以及收費(fèi)廣場(chǎng)的暢通、有序。

6、認(rèn)真填寫《值班站長(zhǎng)值班日志》，做好交接班。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

站長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)收費(fèi)站全面工作，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)收費(fèi)站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和任務(wù)目標(biāo)的制定，確保各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成。

2、負(fù)責(zé)與地方政府及相關(guān)職能部門、系統(tǒng)內(nèi)兄弟單位的溝通協(xié)調(diào)，保證收費(fèi)站工作正常開展。

3、負(fù)責(zé)收費(fèi)站黨、團(tuán)、工、青、婦工作；對(duì)本站員工進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、遵紀(jì)守法和業(yè)務(wù)知識(shí)教育，提高員工的整體素質(zhì)，帶好收費(fèi)隊(duì)伍。

4、負(fù)責(zé)收費(fèi)各種設(shè)備設(shè)施的管理，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行收費(fèi)設(shè)施保養(yǎng)和維修，保證收費(fèi)設(shè)施的正常使用。

5、負(fù)責(zé)收費(fèi)站正規(guī)化建設(shè)和“文明窗口”建設(shè)工作。6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，合理使用經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出。

7、制定并實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處置突發(fā)事件；確保收費(fèi)站口暢通，保證收費(fèi)秩序良好。

8、組織開展站內(nèi)自查，對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行績(jī)效考核、星級(jí)考核，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

9、加強(qiáng)安全教育，嚴(yán)格管理，落實(shí)制度，確保全年無責(zé)任事故發(fā)生。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收費(fèi)員崗位職責(zé)

1、服從班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)和本站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作紀(jì)律。

2、熱愛本職工作，熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，做到過而不漏，收而不貪，不放人情車。

3、上崗時(shí)著裝整齊，言行規(guī)范，禮貌待客，禁說服務(wù)忌語，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、委屈服務(wù)。

4、禁止在收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)擅自安裝與工作無關(guān)的軟件及其他設(shè)施。5、持證上崗，掛牌服務(wù)，自覺接收監(jiān)督檢查，同違紀(jì)行為做斗爭(zhēng)。

6、按規(guī)定保管票、款、卡，認(rèn)真填寫工作日記。7、嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，不帶私款上崗，不收售倒賣舊、廢票，不以任何形式貪污票款；不擅離職守，不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入收費(fèi)亭，不準(zhǔn)他人代為收票。

8、愛護(hù)收費(fèi)設(shè)施，保持收費(fèi)亭內(nèi)衛(wèi)生整潔，用品擺放有序，做好交接班工作。

9、積極參加各種培訓(xùn)，達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)；不斷總結(jié)收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)其他人員長(zhǎng)處，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

票證室崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放、使用、保管、核算。2、每日按時(shí)與收費(fèi)人員辦理交班手續(xù)、正確處理交班特殊情況。

3、每日收繳通行費(fèi)收入，不得滯交、挪用。4、及時(shí)將現(xiàn)金收入與通行費(fèi)帳核對(duì)，做到帳帳相符。5、每日將通行費(fèi)收入與票證會(huì)計(jì)總帳核對(duì)，做到帳帳相符。6、負(fù)責(zé)編制、報(bào)送各種票證報(bào)表。

7、發(fā)現(xiàn)殘錯(cuò)票及時(shí)填寫票證核銷申請(qǐng)，報(bào)上級(jí)管理部門核銷，并做財(cái)務(wù)處理。

8、定期核對(duì)、盤點(diǎn)票據(jù)，做到帳物相符。

9、定期向站長(zhǎng)匯報(bào)票據(jù)售出及收費(fèi)情況，并上交工作總結(jié)。

副站長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下完成分管工作。站長(zhǎng)外出時(shí)，受委托的副站長(zhǎng)履行站長(zhǎng)職責(zé)。

2、負(fù)責(zé)收費(fèi)業(yè)務(wù)流程管理，維持收費(fèi)秩序，保證收費(fèi)工作正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)提高收費(fèi)人員的整體業(yè)務(wù)水平。

3、審查收費(fèi)業(yè)務(wù)中的各種記錄和報(bào)表的整理和上報(bào)，分析和掌握收費(fèi)工作動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

4、負(fù)責(zé)妥善處理收費(fèi)工作中的各種矛盾糾紛和突發(fā)事件。5、負(fù)責(zé)收費(fèi)站行風(fēng)創(chuàng)建等形象建設(shè)工作。

6、負(fù)責(zé)收費(fèi)站環(huán)境衛(wèi)生管理、食堂管理等后勤保障工作。7、負(fù)責(zé)收費(fèi)站安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。8、妥善處理收費(fèi)工作中的各種矛盾糾紛和突發(fā)事件。9、協(xié)助站長(zhǎng)制定收費(fèi)站各項(xiàng)管理制度和收費(fèi)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。

10、協(xié)助站長(zhǎng)做好外聯(lián)工作，確保良好的收費(fèi)環(huán)境。11、協(xié)助站長(zhǎng)對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行績(jī)效考核、星級(jí)考核，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

12、協(xié)助站長(zhǎng)制定各種應(yīng)急預(yù)案，具體負(fù)責(zé)落實(shí)。13、協(xié)助站長(zhǎng)做好收費(fèi)站員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

辦公室主任職責(zé)

負(fù)責(zé)收費(fèi)站綜合辦的綜合事務(wù)管理。職責(zé)一：辦公室的日常管理工作1、組織落實(shí)上級(jí)有關(guān)決議；

2、負(fù)責(zé)收費(fèi)站人事、考核、行風(fēng)、黨建等工作的落實(shí)；3、起草收費(fèi)站各項(xiàng)活動(dòng)材料、階段總結(jié)及計(jì)劃方案等；4、組織各種會(huì)議及記錄；5、負(fù)責(zé)收費(fèi)站印鑒的管理使用；6、協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)地方關(guān)系；7、配合完成管理處組織的各項(xiàng)活動(dòng)；

8、負(fù)責(zé)各種文件、資料的整理歸檔，信息管理，宣傳報(bào)道；9、制定收費(fèi)站人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃，評(píng)估實(shí)施效果。職責(zé)二：站后勤事務(wù)的管理工作1、負(fù)責(zé)站辦公區(qū)的環(huán)境美化；2、負(fù)責(zé)司機(jī)與車輛管理；3、負(fù)責(zé)站食堂的管理；

4、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、辦公用品、勞保用品、鍋爐、房屋等設(shè)施的管理。

職責(zé)三：收費(fèi)站的綜合治理、安全生產(chǎn)工作的落實(shí)職責(zé)四：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹實(shí)施《會(huì)計(jì)法》和有關(guān)的財(cái)經(jīng)法規(guī)，建立健全管理制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。

二、依法設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。

三、嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷審批手續(xù)，做到一切按原則、程序、制度辦事。

四、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)費(fèi)用的審核、報(bào)銷、記賬、核算等日常收支工作，負(fù)責(zé)支票等票據(jù)的管理和簽發(fā)。

五、負(fù)責(zé)職工工資的發(fā)放，工會(huì)經(jīng)費(fèi)及職工養(yǎng)老保險(xiǎn)金等的計(jì)提、扣繳工作。

六、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)資料的歸檔、保管。七、負(fù)責(zé)各類財(cái)務(wù)報(bào)表的編制。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

辦公室科員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)各種資料及檔案的管理工作；

二、負(fù)責(zé)收費(fèi)站文秘、信息、宣傳報(bào)道等工作，各種文件的上傳下達(dá)；

三、負(fù)責(zé)收費(fèi)站制度管理；

四、負(fù)責(zé)收費(fèi)站人事管理、效績(jī)考核、薪酬、保險(xiǎn)、福利、勞保、服裝發(fā)放、人員培訓(xùn)、考勤、勤雜工、圖書管理、保安管理等；

五、負(fù)責(zé)收費(fèi)、行風(fēng)、黨建、工會(huì)等工作的落實(shí)和資料歸檔等；

六、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、登記發(fā)放及維修管理等；七、負(fù)責(zé)食堂管理及水、暖等的后勤保障、設(shè)施的維修等；八、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)、綜合治理工作；九、負(fù)責(zé)組織籌備和服務(wù)各種會(huì)議、活動(dòng)等；十、負(fù)責(zé)來訪客人的登記、接待、引領(lǐng)；十一、負(fù)責(zé)站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化工作；

十二、負(fù)責(zé)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中各種信息、數(shù)據(jù)的采集、錄入和維護(hù)；

十三、負(fù)責(zé)收費(fèi)員星級(jí)考評(píng)及資料管理；十四、熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)，必要時(shí)參與替崗保暢工作；十五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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