海辦東區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心特色工作匯報

海辦東區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心特色工作匯報

201*年，我們回顧了過去的不足，總結(jié)了經(jīng)驗教訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上，中心領(lǐng)導(dǎo)及各環(huán)節(jié)工作人員集思廣益，多方取經(jīng)，并結(jié)合我中心特點，著重做了以下幾點工作：

一、我中心的醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)護(hù)人員配備在同行中較為領(lǐng)先。在201*年的社區(qū)60歲以上老人免費體檢活動中，我們充分發(fā)揮了這一優(yōu)勢。此次活動中，在全體工作人員細(xì)心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度下，我們共發(fā)現(xiàn)身體異常狀況人員10名，其中早期癌癥患者8名�，F(xiàn)在這8名患者在我中心工作人員與其家屬的溝通配合下，有3名已在內(nèi)蒙古第四醫(yī)院很快安排了手術(shù)，進(jìn)入了術(shù)后康復(fù)期，其余幾名患者也已在其他醫(yī)院得到了治療�；顒雍�，我中心受到表揚(yáng)信3封，錦旗3面，我們的工作也受到了居民好評，同時也提高了社區(qū)衛(wèi)生工作在居民心目中的地位�，F(xiàn)在201*年的體檢工作已經(jīng)如火如荼的開展了起來，在這次體檢中我們會做到更細(xì)致，更全面，使居民得到更好的服務(wù)。

二、我中心在手足口病，甲型H1N1流感等傳染病篩查、轉(zhuǎn)診方面及時、準(zhǔn)確。201*年我中心積極響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)工作指示，安排專人專職，進(jìn)行傳染病篩查，上報等工作，并發(fā)動所管轄各衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)小區(qū)宣傳指導(dǎo)，做到早發(fā)現(xiàn)早診治。僅長海衛(wèi)生服務(wù)站一家就轉(zhuǎn)診流感病人3名，手足口病人6名，使病人得到及時準(zhǔn)確的治療，現(xiàn)均已康復(fù)出院。

三、我中心在慢性病管理方面有特點。首先從慢病專管員來講，已有3年專業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉慢性病各項管理制度，尤其在特殊慢性病申請（201*年我中心成為第一批特殊慢性病定點社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心之一）這一項上，熟悉醫(yī)保政策，辦理流程，可以為申請參保居民細(xì)心指導(dǎo)，做到申請時，提前提醒，提前做好所需資料的準(zhǔn)備；申請中，合理安排辦理程序，不白跑，不繞路；申請后，詳細(xì)全面了解購藥政策，購藥辦法，實實在在的享受國家所給予的優(yōu)惠，為居民免去許多不必要的麻煩。而且在日常工作中，我們不單單只是做到中心工作制度中所要求的簡簡單單的隨訪，而是利用各種渠道，各種方式去讓居民了解社區(qū)衛(wèi)生工作，了解各類疾病的預(yù)防保健，尤其是慢性病人的生活保健。比如：不定時的一對一健康保健短信的發(fā)送；在已建檔慢性病居民過生日時送上一份祝福，并由中心主任譚明濤寫一封生日賀信，在信中不但有我們的祝福，最重要的是有一份根據(jù)不同季節(jié)、不同人群、不同病種的日常生活健康小建議，以此方式達(dá)到健康干預(yù)的目的。其次加強(qiáng)了采購人員的配備，使慢性病患者能夠用藥及時，品種齊全。做到別人沒有的我有，別人有的我的價最廉，使居民享受的真正的實惠。第三加強(qiáng)健康檔案，尤其是慢性病健康檔案管理人員的配備�，F(xiàn)我中心有兩名醫(yī)師，三名護(hù)士專門負(fù)責(zé)居民健康檔案，尤其是慢性病人的建檔，隨訪工作。使居民只要來到中心就有檔可循，讓中心成為居民的健康之家。

四、多姿多彩的健康教育宣傳。針對一直以來居民對社區(qū)衛(wèi)生工作的不了解，不認(rèn)可，以致在入戶調(diào)查中的不配合，我中心全體工作人員在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，想辦法找點子，采用各種方法宣傳，使居民越來越認(rèn)可了我們的工作。在201*年里，我們共開辦各類健康講座12次，出版各類健康宣傳板報12期，結(jié)合高血壓日，艾滋病日等健康日進(jìn)行健康義診活動6次。而且我們與哲理木居委會攜手，連續(xù)三年在殘疾人日為轄區(qū)殘疾居民提供免費體檢，減免醫(yī)藥費等活動。并且我中心還與辦事處、居委會共同舉辦了三屆消夏晚會，以歌舞、有獎問答等形式向居民宣傳社區(qū)衛(wèi)生工作，宣傳健康小知識，使居民越來越了解我們，越來越認(rèn)可我們的工作，甚至有不少居民成了我們的義務(wù)宣傳員。

總之，隨著各級政府對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的高度重視，在各級領(lǐng)導(dǎo)部門正確領(lǐng)導(dǎo)和大力扶持，社區(qū)居民的日益信賴情況下，我中心的各項工作得到了健康，穩(wěn)步的發(fā)展。在今后的工作中，我們要不斷改進(jìn)，不斷完善，真正發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生工作在居民生活中的重要作用。

海東路辦事處東區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

201*年9月5日

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爭創(chuàng)“全國示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”工作匯報邯山區(qū)羅城頭街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

首先，對來我中心進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核評估的各位領(lǐng)導(dǎo)及專家，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，下面就我中心創(chuàng)建工作總結(jié)匯報如下：

一、基本情況：

邯山區(qū)羅城頭街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心位于河北省邯鄲市邯山區(qū)羅城頭水廠路5號，是省級標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范機(jī)構(gòu)、河北省全科醫(yī)學(xué)社區(qū)培訓(xùn)基地、邯山區(qū)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療定點機(jī)構(gòu)。轄區(qū)6.2平方公里，有10個居委、11790戶、37113人。是一區(qū)域廣泛、人口密集、以居住及高校區(qū)為主的大型綜合社區(qū)。中心現(xiàn)有職工54人，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員39人。其中高級職稱3人，中級職稱25人，初級職稱11人，行政及托老人員15人。

中心占地面積28畝，總建筑面積6000余，醫(yī)療設(shè)備總值400余萬元，其中主要設(shè)備有500毫安X光機(jī)、動態(tài)心電監(jiān)護(hù)儀、B超、全自動生化分析儀、自動血球儀、頸顱多普勒、心電圖儀、紅外線乳腺掃描儀、中藥熏蒸床、全自動牽引床、康復(fù)訓(xùn)練床等。中心設(shè)有預(yù)防保健科、全科醫(yī)療科、醫(yī)技科、辦公室、托老中心

等，設(shè)有綜合康復(fù)病房床位20張。

中心交通便利，環(huán)境幽靜，是邯鄲市花園式先進(jìn)單位，邯鄲市綠色醫(yī)療機(jī)構(gòu)，能更好地為社區(qū)居民提供方便、快捷、價格低廉的衛(wèi)生服務(wù)。中心堅持“三個四”的服務(wù)承諾，即：四公開：公開服務(wù)形式、公開服務(wù)時間、公開監(jiān)督內(nèi)容、公開收費標(biāo)準(zhǔn)；四免費：免費接送患者、免費醫(yī)療咨詢、免費健康處方、免費康復(fù)鍛煉；四優(yōu)先：殘疾人和老年人就診優(yōu)先、建立家庭病房優(yōu)先、出診優(yōu)先、檢查優(yōu)先。打造15分鐘就診圈，體現(xiàn)有效經(jīng)濟(jì)、方便快捷、綜合連續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，當(dāng)好社區(qū)居民健康的“守門人”。

中心連續(xù)多年在全區(qū)及全市的考核被評為優(yōu)秀，取得了一定的成績，先后榮獲全國特色療休養(yǎng)先進(jìn)單位，河北省養(yǎng)老服務(wù)體系先進(jìn)單位，河北省標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范機(jī)構(gòu)，邯鄲五好黨支部等榮譽(yù)稱號，為創(chuàng)建工作打下了基礎(chǔ)。

二、創(chuàng)建過程

201*年初，羅城頭街道社區(qū)衛(wèi)生中心被市衛(wèi)生局推薦為創(chuàng)建全國示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心單位，中心領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，重新優(yōu)化團(tuán)隊組合，以自身現(xiàn)狀和特點為基礎(chǔ)，從實際出發(fā)，制定發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)一思想、形成合力，按照《創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心指導(dǎo)活動方案》，對照《201*年示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心參考指標(biāo)體系》，按標(biāo)準(zhǔn)逐條落實，提出更高更嚴(yán)的要求，努力打造一

個合格的、優(yōu)秀的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范機(jī)構(gòu)。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視：

自創(chuàng)建工作以來，得到邯山區(qū)委、區(qū)政府和邯鄲市衛(wèi)生局大力支持和幫助，區(qū)長張荷紅、市衛(wèi)生局局長周海平，副局長胡書芬等領(lǐng)導(dǎo)多次親臨指導(dǎo)創(chuàng)建工作，期間，市政協(xié)主席彭學(xué)增及政協(xié)委員等領(lǐng)導(dǎo)到我中心視察指導(dǎo)，使我們深感激勵和鼓舞，同時將創(chuàng)建活動與“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”等活動相結(jié)合，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心綜合能力，增強(qiáng)服務(wù)意識，努力滿足社區(qū)居民健康服務(wù)需求，使中心職工統(tǒng)一了思想，對創(chuàng)建工作有了更新更深刻的認(rèn)識和理解，有力地推進(jìn)了創(chuàng)建工作。

（二）科學(xué)謀劃

根據(jù)國家“以防為主，防治結(jié)合，衛(wèi)生工作向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)轉(zhuǎn)移，構(gòu)建新的衛(wèi)生服務(wù)體系”這一大戰(zhàn)略為前提，我中心制定“一個中心，三個亮點”的發(fā)展規(guī)劃。即：以“公共衛(wèi)生工作”為中心，拓展“托老”、“健康小屋”、“家庭責(zé)任醫(yī)生”三個新亮點。把社區(qū)衛(wèi)生工作落到實處，服務(wù)百姓，造福百姓，降低發(fā)病率，提高百姓健康生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。

（三）環(huán)境提升

根據(jù)《創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》的要求，社區(qū)服務(wù)中心先后投入資金60余萬，對社區(qū)進(jìn)行了改造裝修，重新布局和整合，將計免、兒保、

婦保、康復(fù)、全科門診、健康檔案、社區(qū)辦等公衛(wèi)科室整體調(diào)整到一樓服務(wù)區(qū)域，劃分了公衛(wèi)區(qū)和醫(yī)療區(qū)。這樣的布局，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心環(huán)境更加溫馨，服務(wù)流程更加規(guī)范，管理系統(tǒng)的運行更加良好，優(yōu)化了服務(wù)模式。掛號收費、藥房、檢驗科室設(shè)立了開放式服務(wù)窗口，中心各區(qū)域均有規(guī)范的標(biāo)識，設(shè)有綠色通道，老年人、殘疾人及軍人等特殊人群的快速窗口，能夠滿足社區(qū)群眾的基本醫(yī)療服務(wù)需求。

（四）強(qiáng)化公衛(wèi)

以公共衛(wèi)生這一重中之重的工作為核心，完善制度，規(guī)范管理。組織中心全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心參考評估指標(biāo)》，逐條細(xì)化，逐條落實，各科室明確職責(zé)，做到標(biāo)準(zhǔn)銘刻在心，扎實地做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。強(qiáng)化工作重點，以老年人、婦女兒童為重點服務(wù)方向，強(qiáng)化了健康教育、預(yù)防保健及慢病管理的工作內(nèi)容。社區(qū)辦不定期深入轄區(qū)，調(diào)查居民滿意度，監(jiān)督各科室工作效率和服務(wù)質(zhì)量，使公衛(wèi)這個中心工作做到扎實、有效、有序開展。在創(chuàng)建過程中，中心加強(qiáng)與街道辦事處和社區(qū)居委的溝通和聯(lián)系，取得居委會和社區(qū)居民的理解和支持，通過免費體檢、義診宣傳等形式，提高轄區(qū)居民的知曉率和參與率。多次開展健康進(jìn)社區(qū)大型義診活動，發(fā)放各類宣傳單2萬余份，營造了創(chuàng)建活動氛圍。目前，我中心建立紙質(zhì)健康檔案人數(shù)

22824人，建檔率61.5%。電子檔案20538份，建檔率55%。65歲以上老年人2975人，健康管理率89.1%。精神病確診人數(shù)18人，規(guī)范管理率94.4%。高血壓規(guī)范管理人數(shù)1420人，規(guī)范管理率97.9%。糖尿病規(guī)范管理人數(shù)468人，管理率94.3%。管理孕產(chǎn)婦312人。0-6歲兒童1760人，健康管理率98.9%。一類疫苗接種7000人次，接種率100%。

同時，組織全體人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，突發(fā)應(yīng)急演練，提高了專業(yè)技術(shù)水平和應(yīng)急處置能力。近兩年，參加省、市兩級組織的培訓(xùn)共70余人次，人員培訓(xùn)率100%。做為河北省全科醫(yī)學(xué)社區(qū)培訓(xùn)基地，接受省、市全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)258人次，較好地完成了上級交給的社區(qū)培訓(xùn)任務(wù)。

（五）創(chuàng)新服務(wù)

為了讓居民得到更溫馨更人性更便利的公衛(wèi)服務(wù)，我中心開拓思路，努力創(chuàng)建和打造“托老中心、健康小屋、家庭責(zé)任醫(yī)生”三個新亮點。

1、托老中心。是我中心拓展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的一個亮點，是河北省養(yǎng)老服務(wù)體系先進(jìn)單位，設(shè)有接待室、餐廳、健身廣場、澡堂、人工湖等設(shè)施。開展床位150張，床位使用率100%。房間均為雙人標(biāo)準(zhǔn)間。室內(nèi)設(shè)有衛(wèi)生間、高檔家具、有線電視、電話、緊急呼叫系統(tǒng)等，每個區(qū)域設(shè)有活動室、閱覽室，擁有400平米

的健身廣場。是一所集康復(fù)保健、休閑娛樂、臨終關(guān)懷為一體的綜合性養(yǎng)老院。依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療優(yōu)勢，與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作結(jié)合，和居委會建立溝通機(jī)制，優(yōu)先收住轄區(qū)老年人，對居家養(yǎng)老人員提供醫(yī)療服務(wù)和家政服務(wù)，對每位入住老人免費建立健康檔案，每周進(jìn)行兩次健康巡診，指導(dǎo)健康飲食、科學(xué)用藥及治療。老人們在這里安度晚年，解除家屬后顧之憂，減輕子女的負(fù)擔(dān)，受到社會各界的高度評價和入住老人的贊揚(yáng)。

2、健康小屋

健康小屋是我中心為深化和拓展社區(qū)健康教育及慢病防治而推出的一個特色項目、亮點工作，是健康教育工作的拓展，得到衛(wèi)生部疾控局、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等領(lǐng)導(dǎo)的肯定。健康報、河北日報、河北衛(wèi)生雜志、邯鄲日報等多家媒體給予報道，新華社近期轉(zhuǎn)發(fā)我中心開展的這項新穎的健教模式，邯鄲市將依此模式建立“百家健康小屋”，健康小屋以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為推廣平臺，通過在社區(qū)建立系統(tǒng)、全面的慢性病管理及健教體系，為居民及社區(qū)醫(yī)生提供了健康知識和相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)，使患者和居民在健康小屋享受到“專家級健康教育和醫(yī)療服務(wù)”，以此來提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量。

我中心健康小屋以中心醫(yī)院內(nèi)分泌專家馬曉云命名的，由中心3-5名醫(yī)護(hù)人員組成工作團(tuán)隊，針對糖尿病的防治和慢病的日

常管理，組織糖尿病患者、高危人群及家屬，進(jìn)行面對面的交流。每月到中心開展1期，每期課程連續(xù)5天，上午為糖尿病治療并發(fā)癥，伴發(fā)癥等知道講座，下午是飲食運動治療等實踐性較強(qiáng)的課程，健康小屋配備宣教設(shè)施和廚房操作間，在講座的同時，親身體驗科學(xué)的一日三餐的制作，通過這一新穎的健教模式，一些抽象的實物等量置換、吃飯多少量的概念，人均每日食用鹽5克，食用油25克，蔬菜水果400克，糖、脂肪、蛋白質(zhì)三大營養(yǎng)物質(zhì)的科學(xué)合理分配等等，這些模糊的數(shù)字和概念變得更加直觀、更具量化、更易掌握。改變了不合理的飲食習(xí)慣和不健康的生活方式，增強(qiáng)了社區(qū)居民的健康意識和自我保健能力，促進(jìn)了全民健康素質(zhì)的提高。參加此項活動的患者家屬及居民，深有感觸地說：“在大醫(yī)院，醫(yī)生沒有更多的時間和我們交流，更談不上教我們?nèi)绾慰茖W(xué)的合理飲食和健康生活方式。”目前，健康小屋已舉辦8期，參加人員568人次，下社區(qū)開展活動16次，參加人數(shù)2865人次。

3、家庭責(zé)任醫(yī)生。

按照邯山區(qū)衛(wèi)生局201*年第38號文《關(guān)于在全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展責(zé)任醫(yī)師服務(wù)》有關(guān)規(guī)定，我中心成立了家庭責(zé)任醫(yī)生領(lǐng)導(dǎo)小組，制定服務(wù)工作方案，服務(wù)團(tuán)隊的服務(wù)范圍和職責(zé)，每個團(tuán)隊包括一名醫(yī)生和兩名護(hù)士，配備電動車，出診箱和必要

的診療設(shè)備，實行上門服務(wù)，定時服務(wù)，定人服務(wù)，滿足不同個性需求，本著自愿選擇的原則，采取多種形式積極推廣和宣傳家庭責(zé)任醫(yī)師簽約服務(wù)，受到轄區(qū)居民的歡迎，深深地體會到更貼近群眾更方便群眾詢醫(yī)問藥，目前已簽約201*余人。

三、創(chuàng)建成效

中心自成立以來，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作從無到有、從單一的醫(yī)療到“六位一體”的全方位服務(wù)，有了質(zhì)的飛躍，深感社區(qū)衛(wèi)生工作的重要性和可及性，也給我們基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來發(fā)展的機(jī)遇。如何更好地?fù)?dān)當(dāng)起居民健康的“守門員”，責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。為此，我們以更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)，做好創(chuàng)建工作，經(jīng)過中心全體工作人員的共同努力，各項工作有了進(jìn)一步提高。中心環(huán)境更加優(yōu)美舒適，服務(wù)更加系統(tǒng)完善，“治未病”“以預(yù)防為主”“健康生活方式和理念”深入人心，基本的醫(yī)療和康復(fù)也為居民搭建了簡便快捷、質(zhì)優(yōu)價廉的醫(yī)療平臺，有力地保障了轄區(qū)居民多種社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的需求。部分亮點工作得到了國家衛(wèi)生部、省、市、區(qū)各級衛(wèi)生部門的肯定和表彰，7月份通過了省級對我中心進(jìn)行的全國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心的考核和評估，為這次創(chuàng)建工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作越來越受到社會的重視，也越來越得到老百姓的歡迎，雖然取得一定成績，但還有很多不足，也面臨很多

困難。特別是缺少全科醫(yī)學(xué)專業(yè)人員，以及現(xiàn)有的公衛(wèi)經(jīng)費補(bǔ)貼與百姓對公衛(wèi)的實際需求還有一定差距。我們將以這次復(fù)核評估為動力，開拓思路，拓展渠道，更好的為轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

匯報完畢，不當(dāng)之處，敬請各位專家及領(lǐng)導(dǎo)批評指正。謝謝。

201*羅城頭街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心年9月14日

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