201*年工作總結(jié)1

201*年工作總結(jié)

彈指一揮間，一年又過(guò)去了。轉(zhuǎn)眼到了201*年。任時(shí)光飛逝，歲月變遷，自己的工作生活并無(wú)多大變化，變化了的只是一個(gè)人的心態(tài)、心境、想法而已�；厥鬃约旱墓ぷ�，其實(shí)感覺(jué)并無(wú)多大進(jìn)步。只是工作經(jīng)驗(yàn)更多一些。并不管工作也好、生活也罷，現(xiàn)在度過(guò)的每時(shí)每刻，我們都感覺(jué)到平凡、簡(jiǎn)單，因?yàn)橹挥挟?dāng)我們失去這些的時(shí)候，才會(huì)感覺(jué)到過(guò)去的是多么的珍貴。活在當(dāng)日，快樂(lè)的活在工作的每一天，同時(shí)快樂(lè)的享受每一天的生活，這就是活著的意義。而總結(jié)就是讓我們重新去感觸過(guò)去的每一天，重新理解工作生活的意義，重新的去珍視現(xiàn)在的每一天�；仡櫼幌拢�也就是這些：

一、古語(yǔ)說(shuō)：“德若水之源，才若水之波”，德，即品德、道德。

搞監(jiān)察工作，德是最為關(guān)鍵的。因?yàn)榈赖虏畹娜�，不但�?duì)這項(xiàng)工作沒(méi)有什么幫助，反而會(huì)造成很壞的影響。施工監(jiān)察工作不是對(duì)一個(gè)單位、一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)地點(diǎn)的檢查。而是對(duì)一條線、一個(gè)面的檢查。涉及的人員單位都非常多。提高品德、道德素養(yǎng)，對(duì)每一個(gè)人都非常關(guān)鍵。由此一是認(rèn)真按照黨中央、公司黨組、路局領(lǐng)導(dǎo)要求，切實(shí)開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。理解并認(rèn)識(shí)到群眾是我們的根本，是我們的倚靠。對(duì)我們而言，群眾就是職工，是廣大鐵路干部職工。必須真心、認(rèn)真的對(duì)待我們的現(xiàn)場(chǎng)職工。二是要按照隊(duì)部領(lǐng)導(dǎo)的要求，在對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)職工時(shí)，說(shuō)話要和氣，方法要的當(dāng)。處在任何情況下，均不能激化矛盾，將事物引向壞的方面。三是認(rèn)識(shí)到我們既來(lái)自于基層，同時(shí)也服務(wù)于基層。我們的成果也得益于基層。只有基層安全了，基層管理規(guī)范了。我們的安全才會(huì)有保障。我們既要認(rèn)真的規(guī)范基層的管理行為、作業(yè)習(xí)慣，同時(shí)也要也要指導(dǎo)他們，讓他們明白這樣做的原因。我們絕不能為檢查而檢查，為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而檢查。而是切實(shí)為安全而檢查，為可能的隱患，可能造成的危害而檢查，為這些隱患既危害基層、現(xiàn)場(chǎng)也危害我們自己而檢查。解決了檢查的動(dòng)機(jī)，我們就能正確的采取行動(dòng)。所以我們到現(xiàn)場(chǎng)不能增加現(xiàn)場(chǎng)的工作量、不能增加現(xiàn)場(chǎng)的麻煩。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)既有實(shí)際工作，又有管理要求，還要應(yīng)付各級(jí)檢查機(jī)構(gòu)。如果分散他們的注意力，分散他們的精力，這對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全絕對(duì)是一個(gè)危害。有時(shí)候?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)人員情緒的影響也是對(duì)安全一種潛在威脅。不斷提高我們的“德行”，既有自身需要也是工作需要。說(shuō)話和氣，凡事講道理，不盛氣凌人，不以權(quán)壓人，更不威脅于人。

二是能，能力。對(duì)監(jiān)察工作而言，可能主要體現(xiàn)在：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。我們的能力不是體現(xiàn)在組織能力、管理能力。更多體現(xiàn)在具有個(gè)性化的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力。不管到達(dá)什么樣工地，是施工還是維修，是三級(jí)還是二級(jí)，是工務(wù)還是供電、電務(wù)，是上跨還是下穿，是點(diǎn)內(nèi)還是點(diǎn)外。只要一到現(xiàn)場(chǎng)，立馬發(fā)現(xiàn)那些是確實(shí)違反現(xiàn)行規(guī)章，那些是在打擦邊球。那些目前未定性，那些是廣而知道的違章行為。這就要求我對(duì)不斷修改的規(guī)章熟悉，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的習(xí)慣做法熟悉。不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)行規(guī)章，并且理解透徹，決不能一知半解。如果一知半解，造成笑話，這既是對(duì)我們自身能力的一種嘲笑也是對(duì)監(jiān)察大隊(duì)威信的影響。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題，一定要查勘全面，有哪些施工點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)在干哪些活，哪些對(duì)人身安全、行車安全威脅大，哪些威脅小。都要一一分辨，把它搞清楚。同時(shí)要學(xué)習(xí)了解別人是如何干的，別人又檢查發(fā)現(xiàn)了哪些問(wèn)題，當(dāng)時(shí)自己發(fā)現(xiàn)了哪些問(wèn)題，為什么自己沒(méi)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題。通過(guò)不斷的比對(duì)，使自己有一雙銳利的眼睛。一看現(xiàn)場(chǎng)，所有問(wèn)題一一列舉。對(duì)于規(guī)章學(xué)習(xí)，我重點(diǎn)了解：規(guī)定什么可以做，什么不可以做；什么人做什么。比如鄰近既有線施工，車站該干什么、設(shè)備管理單位干什么。決不能搞反了。

三是勤。勤，指的是工作盡力盡責(zé)，勤奮不怠，甘于奉獻(xiàn)。監(jiān)察工作的勤我覺(jué)得主要體現(xiàn)在一是勤于思考，對(duì)于工作中的事情，對(duì)于本周、本月工作，什么是重點(diǎn)、什么是關(guān)鍵，要勤于思考。想清楚了就知道怎樣做。二是勤于行動(dòng)，我們這項(xiàng)工作就是要多走、多看、多了解。只有看多了，了解透了，說(shuō)來(lái)的話，寫出來(lái)的東西才符合實(shí)際。三是勤于說(shuō)，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)存在問(wèn)題、隱患，要敢于說(shuō)，敢于表達(dá)出來(lái)。而且要讓更多的人知道。讓別人明白，讓別人受到教育、啟發(fā)。四是要勤于寫、勤于總結(jié)。發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題書(shū)面表達(dá)清楚明白�？偨Y(jié)那些問(wèn)題做得好，那些做的不好。那些表達(dá)不準(zhǔn)，那些亟待提高。當(dāng)然對(duì)于勤在勞動(dòng)紀(jì)律、考勤完成、領(lǐng)導(dǎo)安排工作完成等方面，都是一些簡(jiǎn)單的要求已而。一般同志均能完成。

四是績(jī)，就是成績(jī)。今年走過(guò)達(dá)成、成渝、寶成、成昆四條線。總體情況均為安全。當(dāng)然也出現(xiàn)了，寶成線領(lǐng)導(dǎo)督辦，10.6日K400電纜被挖斷。所幸未對(duì)行車安全造成較大影響。當(dāng)然這個(gè)成績(jī)都是全體成員共同完成的。不是誰(shuí)一個(gè)人的功勞。今后對(duì)自己轄區(qū)應(yīng)進(jìn)一步細(xì)心，全面的了解和掌握。

反過(guò)來(lái)又說(shuō)今年工作情況：安全監(jiān)察通知書(shū)完成13份（要求12份），每月檢查信息數(shù)量均達(dá)到要求，要求上報(bào)的周分析也按要求上交。各種臨時(shí)工作也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成。每年兩篇調(diào)研報(bào)告已完成。每月到現(xiàn)場(chǎng)檢查工地?cái)?shù)高于2處。每月檢查通知書(shū)數(shù)量達(dá)到要求。無(wú)其他路風(fēng)、廉潔自律不良反應(yīng)。所以說(shuō)201*一起正常。OK！

五明年工作打算：繼續(xù)按照群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，按照路局領(lǐng)導(dǎo)要求，按照路局安監(jiān)室要求，繼續(xù)認(rèn)真履行施工安全監(jiān)察的職責(zé)。切實(shí)抓好自己轄區(qū)施工安全的監(jiān)督檢查工作。自覺(jué)做好廉潔自律工作。不斷提高各方面的工作能力。尤其提高寫作能力，現(xiàn)場(chǎng)溝通能力，表達(dá)能力，處理現(xiàn)場(chǎng)事物能力，情緒控制能力，協(xié)調(diào)能力等。同時(shí)緊扣安監(jiān)室各種活動(dòng)的要求，扎實(shí)開(kāi)展好安全監(jiān)督檢查工作。明白重點(diǎn)和關(guān)鍵，搞清楚主次關(guān)系。為路局施工安全監(jiān)察工作作出自己的貢獻(xiàn)。

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201*年第一季度工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月很快就過(guò)去了，回想這三個(gè)月收獲太少，失去的太多，現(xiàn)將這三個(gè)月作如下總結(jié)、分析：一、接客情況：1-3月共接客94批，結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)安排，我們每位員工輪流在4S店及直營(yíng)店值班，在直

營(yíng)店一共接待了28客戶，（1月12批，2月6批，3月10批），另在4S店共接待了66批（1月19批，2月15批，3月32批）

二、銷售完成情況：這三個(gè)月共銷售了9臺(tái)，（直營(yíng)店3臺(tái)，4S6臺(tái)）車型分別是：和悅6臺(tái)，悅悅1臺(tái)，

瑞風(fēng)2臺(tái)。

三、客戶來(lái)源大體情況：網(wǎng)絡(luò):34批，路過(guò)：42批，朋友：10批，汽車之家：5個(gè)，廣告2批，1141批，

從客源來(lái)店情況看，以后要在網(wǎng)絡(luò)，到店及老客戶回饋這幾方面多下功夫。

自己工作中的不足：

首先就是每月規(guī)定的任務(wù)沒(méi)有全部完成，這對(duì)于一個(gè)做銷售的來(lái)說(shuō)，有著相當(dāng)大的壓力。在接客中可能沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待每一位來(lái)店客戶，導(dǎo)致成交失敗。

在銷售工作中有時(shí)候也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，改掉一些不良習(xí)慣。

第二季度工作開(kāi)展

公司在發(fā)展過(guò)程中，我要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第2季度要比1季度翻一翻。

第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處；

最后我希望第二季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌！

總結(jié)人：無(wú)名201*-03-31

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