78_公司辦公室年終總結(jié)

公司辦公室年終總結(jié)

一、做好辦公室工作，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。201*年公司正式啟動(dòng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)行無紙化辦文，公司呈現(xiàn)了節(jié)奏快、作風(fēng)實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的新氣象。為適應(yīng)工作需要，辦公室多次組織職工結(jié)合系統(tǒng)測試進(jìn)行學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，使經(jīng)辦人員在無紙化辦文中做到個(gè)個(gè)是技術(shù)能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情況，保證了公司公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。

二、做好辦公室工作，必須計(jì)劃周詳，定期檢查，做到開始有計(jì)劃、中間有檢查、最后有結(jié)果。

針對公司制定并落實(shí)到部門的目標(biāo)，辦公室每季度制訂了工作計(jì)劃，將任務(wù)落實(shí)到人，并明確切實(shí)可行的實(shí)施措施；每月至少召開一次主任工作會(huì)議，檢查工作計(jì)劃的完成情況，查找存在問題，對未完工作督促完成；根據(jù)執(zhí)行中的實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，加緊實(shí)施。一年來辦公室工作計(jì)劃周密、執(zhí)行得力、檢查細(xì)致,總結(jié)認(rèn)真，較好地保證了年度工作目標(biāo)的完成。

三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執(zhí)行細(xì)心。

辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會(huì)影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。201*年我們還將把培養(yǎng)"工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)細(xì)心周到"的作風(fēng)作為辦公室的重點(diǎn)工作來抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。

四、做好辦公室工作，必須用服務(wù)至上的精神來統(tǒng)領(lǐng)。我們對辦公室每個(gè)職工都強(qiáng)調(diào)了服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實(shí)到工作中去。一年來，辦公室同志在辦文、采購、用車等方面都體現(xiàn)了服務(wù)精神，周密安排好領(lǐng)導(dǎo)的工作日程，耐心協(xié)調(diào)解決部門的困難，為每一個(gè)職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責(zé)，也本著服務(wù)的精神去解釋，而不是抵觸甚至對立。比如我們在司機(jī)班試行了投訴登記制度，201*年對司機(jī)的投訴大為減少，這充分說明我們的工作得到了公司職工的認(rèn)可。

擴(kuò)展閱讀：總經(jīng)理辦公室201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

堅(jiān)定信念規(guī)范管理促部門能力全面提升創(chuàng)新服務(wù)推動(dòng)轉(zhuǎn)型立公司優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿總經(jīng)理辦公室201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃在201*年新年即將來臨之際我們也迎來了萬容創(chuàng)建二十周年的日子�；仡欉^去的201*年是萬容科技經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展、企業(yè)不斷壯大的一年是擺脫經(jīng)濟(jì)危機(jī)陰影、踐行環(huán)保使命的一年是公司為打造“城市礦產(chǎn)”資源開發(fā)綠色產(chǎn)業(yè)鏈、向中國電子廢棄物環(huán)保處置與資源回收領(lǐng)域龍頭企業(yè)不斷奮進(jìn)的一年。過去的201*年更是總經(jīng)理辦公室從小到大、不斷成長、實(shí)現(xiàn)質(zhì)變的一年。這一年里我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下實(shí)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)上的穩(wěn)定、人員配置上的整編、部門職責(zé)上的豐富、綜合管理上的提升。這一年里我們的公共關(guān)系維護(hù)勢頭較好我們績效考核實(shí)現(xiàn)突破我們行政后勤服務(wù)質(zhì)量正在提升我們的文秘機(jī)要管理正在規(guī)范我們的信息化建設(shè)也正在穩(wěn)步推進(jìn)。總經(jīng)辦的發(fā)展和壯大凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持凝聚了各部門同仁的理解與配合凝聚了總辦全體員工的奮斗與拼搏在公司戰(zhàn)略的指引下取得了較為明顯的成績�，F(xiàn)將201*年工作總結(jié)報(bào)告如下第一部分201*年工作回顧回顧201*年總經(jīng)辦實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)上的整編、管理上的規(guī)范、能力上的提升、形象上的樹立以公司發(fā)展戰(zhàn)略為指引以績效考核、信息化建設(shè)為契機(jī)啟動(dòng)和實(shí)施了一系列管理項(xiàng)目一年來的工作成績主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面一、當(dāng)好管家從細(xì)節(jié)開源節(jié)流總經(jīng)辦做為公司的“管家”如何控制行政費(fèi)用、如何降低成本一直是總經(jīng)辦的重要職責(zé)之一�？偨�(jīng)辦所屬費(fèi)用的控制一直以“明確歸屬、嚴(yán)格審批、總量控制、及時(shí)公開”為原則加強(qiáng)可控費(fèi)用的可控性努力降低各項(xiàng)成本。以我公司IT設(shè)備采購為例201*年公司總部含電廢中心共采購電腦60余臺(tái)套、服務(wù)器2臺(tái)套為降低采購成本我們采取定點(diǎn)采購、招標(biāo)采購、捆綁服務(wù)等方式在IT設(shè)備市場價(jià)格波動(dòng)較大的情況下以低于市場近10%的價(jià)格完成采購節(jié)省費(fèi)用近2萬元

再以軟件采購為例在信息化建設(shè)進(jìn)程中按需求要配置的電腦軟件較多涵蓋文件備份、文件加密、工程設(shè)計(jì)等諸多方面總經(jīng)辦積極履行價(jià)格監(jiān)控的職責(zé)在滿足業(yè)務(wù)部門實(shí)際需求的前提下積極協(xié)調(diào)供應(yīng)商談判在SolidWork軟件的引進(jìn)過程中由最初的49萬余元降至最終的24萬元為公司節(jié)省成本近50%。除此之外總經(jīng)辦健全并完善了費(fèi)用管控制度對煙酒、禮品等接待用品嚴(yán)格審批領(lǐng)用對餐飲接待費(fèi)用嚴(yán)格簽單權(quán)限對辦公用品及勞保用品采購嚴(yán)格執(zhí)行“先申購再采購”、“先調(diào)劑再新購”的原則對各方面進(jìn)行了精細(xì)化管理杜絕浪費(fèi)。同時(shí)我們還建立了各部門行政辦公費(fèi)用定期公開制度對車輛使用、接待用品領(lǐng)用、辦公用品采購等情況進(jìn)行公示使各部門明確費(fèi)用開支并嚴(yán)格考核。二、帶好團(tuán)隊(duì)讓組織架構(gòu)趨于合理總經(jīng)辦這個(gè)部門歷史上是不穩(wěn)定的特別是在人員配置上、部門職責(zé)上多有變化。201*年6月份部門主要責(zé)任人到位7月份行政后勤管理由人事行政部劃歸總經(jīng)辦8月-9月份主要團(tuán)隊(duì)人員完成配置。應(yīng)該說現(xiàn)在的總經(jīng)辦還很年輕很多地方還欠成熟團(tuán)隊(duì)成員間還需磨合。目前的總經(jīng)辦編制共11人本科以上學(xué)歷6人平均年齡29歲部門下設(shè)經(jīng)管處、公關(guān)處、文秘處、行政處等四處部門職責(zé)涵蓋了績效考核、公共關(guān)系的維護(hù)與協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)綜合事務(wù)處理及文秘機(jī)要工作、綜合行政管理工作及職能部門間的協(xié)調(diào)等諸多方面其事務(wù)之具體、事項(xiàng)之繁雜、涉及面之廣、責(zé)任之大也是顯而易見的。12月應(yīng)公司上市改制需要包裝公司與科技公司進(jìn)行資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)土地、廠房、辦公樓等資產(chǎn)劃歸至科技公司但隨之而來的資產(chǎn)管理權(quán)的移交成為重中之重總經(jīng)辦勇?lián)�重任快速響�?yīng)提早準(zhǔn)備在部門人員有限、各崗位工作量趨于飽和的情況下組織本部門人員進(jìn)行崗位疏理將工作量合理平衡打破各處界線強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)同平穩(wěn)、順利地逐步完成了資產(chǎn)管理權(quán)交接。用員工自己的一句話來說“工作再辛苦大不了手腳鼓一鼓頭上再流汗不如多夸我能干”三、抓好考核讓公司運(yùn)營走向高效穩(wěn)定以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向以績效考核為工具公司規(guī)劃了成為中國“城市礦產(chǎn)”資源開發(fā)領(lǐng)軍企業(yè)的宏偉藍(lán)圖。為確保戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)卓越運(yùn)營我們于201*年7月正式啟動(dòng)了績效考核項(xiàng)目。項(xiàng)目的推行曾經(jīng)面臨著諸多問題與考驗(yàn)有過別人的不配合遭到過別人的質(zhì)疑遇到過別人的冷眼以對甚至也受過別人

的無情指責(zé)但我們沒有放棄我們一直堅(jiān)持不懈、牽頭執(zhí)行、勇?lián)��?zé)任。經(jīng)過五個(gè)月來的推行我們也欣喜地看到了一些成績我們的績效考核體系初步搭建完成我們的考核流程也基本規(guī)范我們的重點(diǎn)工作督辦正在發(fā)揮效力我們實(shí)現(xiàn)了從計(jì)劃編制到過程監(jiān)控再到結(jié)果衡量的統(tǒng)一。我們更欣喜地看到公司的生產(chǎn)經(jīng)營氛圍正在因績效考核的推行發(fā)生著細(xì)微的變化我們開始注重經(jīng)營指標(biāo)的完成了我們開始思考如何控制成本了我們開始注意部門間的協(xié)調(diào)了我們開始制定各項(xiàng)工作計(jì)劃了這一切的變化也正說明我們的管理更加規(guī)范我們公司的運(yùn)營正走向高效和穩(wěn)定。四、維護(hù)公共關(guān)系促進(jìn)公司形象樹立為營造良好的外部環(huán)境、維護(hù)并樹立公司良好的品牌形象公共關(guān)系的維護(hù)工作一直是總經(jīng)辦所常抓不懈的。在項(xiàng)目申報(bào)的協(xié)作方面總經(jīng)辦發(fā)揮自身優(yōu)勢參與了國家發(fā)改委“城市礦產(chǎn)”項(xiàng)目申報(bào)、國家先進(jìn)污染治理技術(shù)推廣名錄申報(bào)、工信部“兩型”試點(diǎn)企業(yè)申報(bào)等工作并均獲批在環(huán)評與驗(yàn)收方面目前共同完成了6個(gè)預(yù)審批、6個(gè)環(huán)評批復(fù)及一個(gè)三同時(shí)驗(yàn)收目前仍有2個(gè)環(huán)評驗(yàn)收項(xiàng)目正在跟進(jìn)在政府關(guān)系維護(hù)方面我們已基本建立了涵蓋國家、省、市、區(qū)的四級公共關(guān)系維護(hù)網(wǎng)絡(luò)并在總辦內(nèi)部進(jìn)行了詳細(xì)分工更以此為基礎(chǔ)組織進(jìn)行發(fā)改系統(tǒng)、經(jīng)信委系統(tǒng)、環(huán)保系統(tǒng)等各級政府接待80余次其中包括1月30日的“廢舊冰箱無害化處理及資源回收技術(shù)及設(shè)備”部級鑒定、2月3日環(huán)保部萬本太總工程師的公司考察、3月24日國家工信部節(jié)能與綜合利用司周長益司長的示范工廠視察、11月18日國家科技部國際合作司靳曉明司長的公司調(diào)研這些工作的開展為公司的外部形象樹立貢獻(xiàn)了力量得到各級部門的一致認(rèn)可。五、做好宣傳促企業(yè)品牌樹立隨著企業(yè)的不斷發(fā)展公司的知名度也在不斷提升如何維護(hù)好公司形象、樹立好企業(yè)品牌特別是如何結(jié)合國家政策導(dǎo)向及政府主要接待做好企業(yè)宣傳也是總經(jīng)辦在201*年所著力奮斗的方向。目前總經(jīng)辦已完成企業(yè)宣傳體系的初步搭建基本建立了以平面媒體、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等為主的宣傳渠道基本實(shí)現(xiàn)了“媒體約訪快速響應(yīng)、公司新聞隔日發(fā)布”的基本目標(biāo)。全年共完成平面媒體宣傳及報(bào)道230余篇電視媒體報(bào)道140余次網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道370余次。同時(shí)我們規(guī)范了企業(yè)信息發(fā)布流程建立并完善

了公司新聞資料庫在積極儲(chǔ)備媒體資源的同時(shí)有效增強(qiáng)了企業(yè)信息保護(hù)取得了良好的效果。六、專注于細(xì)節(jié)促文秘機(jī)要規(guī)范管理文秘、機(jī)要工作是總經(jīng)辦的重點(diǎn)基礎(chǔ)工作它涵蓋了制度建設(shè)、法律風(fēng)險(xiǎn)防范、檔案管理、領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)等環(huán)節(jié)201*年總經(jīng)辦的文秘工作可謂穩(wěn)中有升效果顯著并逐步實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化管理。在制度體系建設(shè)上完成了公司現(xiàn)行公司級制度及各部門、各事業(yè)部的制度疏理、匯總及更新完成了百余項(xiàng)制度匯編在檔案體系建設(shè)上花大精力對公司檔案進(jìn)行了徹底清理對201*年至今的檔案文件進(jìn)行分類、歸檔并建立檢索在法律風(fēng)險(xiǎn)體系建設(shè)上全年共審核、修訂合同200余份提供糾紛處理意見及解答法律咨詢?nèi)舾刹⑼ㄟ^理順與律師事務(wù)所的關(guān)系建立了良好的合作關(guān)系為公司重大合同審定、重大項(xiàng)目決策、改制上市提供了較為充分的法律支持和保障在機(jī)要管理方面總經(jīng)辦重新規(guī)范了公文流轉(zhuǎn)、印章使用、信息保密等各種流程對諸如危廢證、排污證、環(huán)資證等重要資質(zhì)進(jìn)行了專人管理有效提升了辦事效率在核心領(lǐng)導(dǎo)層的服務(wù)上我們始終將關(guān)注細(xì)節(jié)排在首位一個(gè)“提示牌”、一臺(tái)“呼叫器”、一次細(xì)心的提醒、一份周密的名片分類這些都體現(xiàn)著我們對工作的認(rèn)真與負(fù)責(zé)。七、抓好IT基礎(chǔ)建設(shè)助推信息化建設(shè)啟步信息化的建設(shè)也是在201*年啟動(dòng)的如何找到符合公司實(shí)際需要的信息化建設(shè)之路是我們一直在探索的。而在這之前我們更要面對的是基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備陳舊、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充困難、機(jī)房多頭管理、信息傳播不安全、重要文件流失等諸多問題要推行信息化必先夯實(shí)基礎(chǔ)這便是信息化工作在201*年的奮斗目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上我們結(jié)合總部辦公場所調(diào)整對21間辦公室的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面疏理鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)147個(gè)并對汩羅中心工廠辦公區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行施工效果良好在項(xiàng)目推進(jìn)上完成企業(yè)郵箱的擴(kuò)容升級實(shí)現(xiàn)個(gè)數(shù)及容量上的擴(kuò)充并實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)控此外完成文件服務(wù)器建設(shè)已對工程部18臺(tái)電腦、技術(shù)中心2臺(tái)電腦、PCB事業(yè)部2臺(tái)電腦的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份總信息容量達(dá)160GB最大限度的保證資料安全。

八、搞好服務(wù)促行政后勤穩(wěn)定中彰顯特色在過去的201*年總經(jīng)辦的行政處雖然沒有輝煌的成績但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考核和磨礪從單槍匹馬到團(tuán)隊(duì)協(xié)作從無所事事到事無巨細(xì)我們既關(guān)注著細(xì)節(jié)也著眼大局201*年的行政處正發(fā)生著質(zhì)的變化。在后勤保障方面我們組織并開展了為期三個(gè)月的“服務(wù)月”活動(dòng)服務(wù)月中總經(jīng)辦以“夏日清涼”計(jì)劃為公司每位員工送去了夏日清涼以辦公場所調(diào)整為公司每個(gè)部門提升了辦公環(huán)境以展廳、會(huì)議室、汩羅工廠的改造為公司統(tǒng)一了企業(yè)形象以工裝增配為公司一線員工送上了冬日的溫暖。通過這些活動(dòng)的開展使我們增強(qiáng)了內(nèi)部服務(wù)意識理順了各部門間的協(xié)作。在行政管理方面我們組織并開展了公司辦公資產(chǎn)清查對公司總部范圍內(nèi)的辦公家具、辦公電腦、辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面清查建立臺(tái)帳并統(tǒng)一編號同時(shí)每月及時(shí)匯總辦公用品計(jì)劃及時(shí)發(fā)放公司各部門辦公用品并根據(jù)公司辦公用品及勞保用品發(fā)放管理規(guī)定辦理出入庫手續(xù)有效解決了資產(chǎn)流失、易損易耗易丟失等現(xiàn)象。在車輛管理方面總經(jīng)辦的司機(jī)們不畏辛苦、不辭辛勞地履行著公司司機(jī)崗位的使命。在司機(jī)人數(shù)與車輛臺(tái)數(shù)不匹配的情況下車輛全年行駛里程10萬余公里司機(jī)加班時(shí)長近850小時(shí)但全年無一責(zé)任安全交通事故無一人為車輛損壞確保了車輛安全運(yùn)行。正如開始所說總經(jīng)辦的行政后勤工作是總經(jīng)辦工作量最大、牽涉面最廣、壓力最大的工作是不求無功、但求無過的工作是極需耐心、細(xì)心、忍心的工作行政處的各位員工小到電燈維修、下水道疏通、門鎖更換都會(huì)親力親為大到會(huì)議會(huì)務(wù)、重要接待、禮儀迎賓都會(huì)努力完成可以說這是一支能打仗、能打硬仗的隊(duì)伍這支隊(duì)伍代表了總辦的風(fēng)貌。

一年來總經(jīng)辦全體員工勤奮敬業(yè)、務(wù)實(shí)肯干面對巨大的工作壓力堅(jiān)定地執(zhí)行公司整體戰(zhàn)略方針和工作部署團(tuán)結(jié)一致、努力拼博取得了一定的成績。但是我們更應(yīng)清醒地看到我們?nèi)匀淮嬖谥�不足與差距。主要體現(xiàn)在如下幾方面一、“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”無法滿足公司發(fā)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)部門或組織的立邦之本有好的團(tuán)隊(duì)才會(huì)有好的業(yè)務(wù)和好的發(fā)展這里所指的“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”上的不足體現(xiàn)在兩個(gè)層面在公司層面上與總經(jīng)辦有關(guān)的各專業(yè)團(tuán)隊(duì)有待組建如可以協(xié)助推行信息化建設(shè)的公司“信息化團(tuán)隊(duì)”可以滿足績效考核各時(shí)間結(jié)點(diǎn)信息流轉(zhuǎn)及上報(bào)的公司“績效管理員隊(duì)伍”可以實(shí)現(xiàn)新聞時(shí)時(shí)傳播、信息及時(shí)發(fā)布的公司“通訊員隊(duì)伍”等這些公司層面的專兼職隊(duì)伍是公司發(fā)展過程中必不可少的在部門層面上總經(jīng)辦員工的綜合素質(zhì)還有待提高如員工的文字工作特別是專用文體的起草寫作、大型報(bào)告文件的匯總編寫都是總經(jīng)辦所欠缺的。此外各處室工作量和工作壓力上的差異也是存在的在一定程度上形成了各處間的不平衡。二、“績效考核”尚未發(fā)揮全部效力這主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面第一績效考核尚未促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各部門間的和諧性。如業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)同性問題業(yè)務(wù)部門與職能部門考核的難易程度問題考核中各指標(biāo)的衡量問題等都是績效考核工作尚未解決的問題這導(dǎo)致其管理效力尚未發(fā)揮第二績效考核目前仍停留在結(jié)果衡量的階段對過程監(jiān)控不力特別是沒有真正到一線走訪沒有讓考核工作“沉下去”第三績效考核工作尚未體現(xiàn)“信息決策支持”能力在考核中對數(shù)據(jù)的分析和動(dòng)態(tài)跟蹤不夠?qū)Ω黜?xiàng)工作未建立相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制只是片面的對結(jié)果的衡量是不夠的。三、“公共關(guān)系維護(hù)”仍需加強(qiáng)主動(dòng)思考在公司外部我們的公共關(guān)系主要集中在政府部門及相關(guān)協(xié)會(huì)組織如何改變現(xiàn)在單純的利益交換現(xiàn)狀仍需思考在公司內(nèi)部我們?nèi)匀鄙俑鞑块T間對于公共關(guān)系維護(hù)上的業(yè)務(wù)協(xié)同往往將總經(jīng)辦做為“了難”部門有些本可以自行解決的問題也推至總經(jīng)辦要其承擔(dān)導(dǎo)致出現(xiàn)“過度服務(wù)”的現(xiàn)象這無疑增加了公共關(guān)系的維護(hù)成本。

四、“品牌建設(shè)”缺少系統(tǒng)管理公司的品牌在公司的不斷發(fā)展過程中也在不斷升值品牌建設(shè)作為公司品牌管理的重要工作也將日益重要。而目前公司的品牌推廣工作是割裂且分散在各部門各自進(jìn)行的尚未形成合力這不利于品牌建設(shè)且易造成資源浪費(fèi)此外公司內(nèi)外部的宣傳渠道及宣傳的方式、方法過于單一以基本的硬性廣告投放、被動(dòng)的新聞采訪為主缺少創(chuàng)新可能會(huì)出現(xiàn)高投入、低產(chǎn)出的現(xiàn)象。五、“行政后勤”仍要面對工作壓力行政后勤工作是總經(jīng)辦的一項(xiàng)重要服務(wù)性工作其工作量大、壓力重、內(nèi)容多、事情雜是不可回避的這要求我們對待事件要反應(yīng)快對待事情要心夠細(xì)但在今后相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)總經(jīng)辦仍要面對的是高強(qiáng)度的工作壓力特別是在資產(chǎn)管理權(quán)的正式交割后總經(jīng)辦的員工單個(gè)人的工作量將趨于甚至超過飽和。第二部分201*年主要工作任務(wù)新的一年即將到來總經(jīng)辦新的一頁也即將翻開面對公司蓬勃發(fā)展的勢頭面對新時(shí)期下對總經(jīng)辦的新要求總經(jīng)辦要適應(yīng)環(huán)境變化準(zhǔn)確把握方向積極轉(zhuǎn)變管理策略為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量�？偨�(jīng)辦對201*年的定位是總經(jīng)辦踐行企業(yè)發(fā)展的“關(guān)鍵年”是總經(jīng)辦提升自身素質(zhì)、增強(qiáng)管理能力的“服務(wù)年”是總經(jīng)辦不斷發(fā)展與壯大的“轉(zhuǎn)型年”。一、總體目標(biāo)以公司發(fā)展戰(zhàn)略為基準(zhǔn)以績效考核、信息化建設(shè)為工具以規(guī)范流程、實(shí)現(xiàn)“管理下沉”","p":{并總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)201*年的績效考核工作其重點(diǎn)有四個(gè)一是強(qiáng)調(diào)績效考核的“和諧性”解決考核中存在的真空地帶對業(yè)務(wù)上的協(xié)同、指標(biāo)上的權(quán)衡要仔細(xì)研究做到公平、公正二是加強(qiáng)績效管理的隊(duì)伍建設(shè)盡快組建一支由各部門綜合主管級以上人員組成的兼職績效管理員隊(duì)伍保證信息的及時(shí)溝通和過程監(jiān)控三是加強(qiáng)績效考核的一線走訪要讓考核“沉下去”、“深下去”拉近與一線各部門的距離發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)經(jīng)糾偏四是增強(qiáng)對公司的信息決策支持能力及重點(diǎn)工作的督辦能力要豐富每月的《生產(chǎn)經(jīng)營分析報(bào)告》的內(nèi)容及信息要對數(shù)據(jù)及信息深入分析對各業(yè)務(wù)協(xié)同進(jìn)行動(dòng)態(tài)把控對潛在問題進(jìn)行及時(shí)預(yù)警同時(shí)充分發(fā)揮重點(diǎn)工作及專項(xiàng)工作的督辦力度在提供工作協(xié)調(diào)服務(wù)的基礎(chǔ)上增強(qiáng)公司執(zhí)行力。行動(dòng)方案如下完成節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)工作事項(xiàng)責(zé)任單位1月公司201*年工作報(bào)告及201*年工作綱要的編制經(jīng)管處2月公司績效管理員隊(duì)伍的建立3月《督查督辦制度》的制訂并執(zhí)行4月組建績效核查小組對各部門工作完成情況進(jìn)行核查踐行“管理下沉”每月進(jìn)行公司及各部門計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)控及績效的衡量每月進(jìn)行本部門員工的考核每月進(jìn)行部門費(fèi)用成本的控制6月績效管理的改進(jìn)7月績效管理制度的培訓(xùn)2、全面推進(jìn)信息化建設(shè)的進(jìn)程信息化建設(shè)工作是持續(xù)性工作將貫穿201*年全年我們將分兩個(gè)方面同時(shí)推進(jìn)一方面組建信息化建設(shè)相關(guān)隊(duì)伍在各部招集對信息化工作感興趣的員工擔(dān)任兼職信息化管理員從而增強(qiáng)信息化工作在各部門間的互動(dòng)提高工作效率另一方面分步推進(jìn)各重點(diǎn)項(xiàng)目如文件服務(wù)器的更新及驗(yàn)收、ERP系統(tǒng)及文件加密系統(tǒng)的上線、VPN系統(tǒng)的落實(shí)、視頻會(huì)議及遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的籌備、OA系統(tǒng)的升級等重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)建設(shè)全面啟動(dòng)。

行動(dòng)方案如下完成節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)工作事項(xiàng)責(zé)任單位1月組建公司兼職信息化管理員隊(duì)伍行政處2月組織信息化專項(xiàng)培訓(xùn)3月啟動(dòng)VPN建設(shè)完成遠(yuǎn)程訪問升級4月啟動(dòng)視頻會(huì)議建設(shè)架設(shè)視頻會(huì)議系統(tǒng)提升總部與各分子公司的聯(lián)動(dòng)5月完成公司域名的搜索引擎推廣8月啟動(dòng)公司OA系統(tǒng)建設(shè)提升公司辦公效率3、系統(tǒng)整合品牌推廣的合力品牌推廣工作要在201*年的基礎(chǔ)上重點(diǎn)解決以下幾個(gè)問題一是宣傳如何化被動(dòng)為主動(dòng)增強(qiáng)與各大媒體的新聞聯(lián)動(dòng)問題二是如何組建通訊員隊(duì)伍建立快速的信息傳播渠道的問題三是如何理順總經(jīng)辦與營銷中心、品牌推廣與公共關(guān)系維護(hù)之間的關(guān)系問題要解決問題形成合力我們將從三個(gè)方面入手1品牌詮釋方面以企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)核心價(jià)值觀等為基礎(chǔ)結(jié)合公司自身發(fā)展戰(zhàn)略提煉公司品牌內(nèi)涵明確公司品牌定位及詮釋從而建立員工認(rèn)可、企業(yè)融合的企業(yè)文化為品牌推廣提供理論基礎(chǔ)2品牌推廣方面應(yīng)由兩個(gè)方面開展一方面內(nèi)部組織制度上要建立符合企業(yè)發(fā)展及企業(yè)品牌推廣工作的相應(yīng)保障機(jī)制建立相關(guān)部門組織制定相關(guān)規(guī)章制度為品牌推廣工作提供支持同時(shí)加強(qiáng)面向企業(yè)內(nèi)部的品牌推廣及企業(yè)文化宣傳另一方面外部品牌形象要逐步樹立而且要形成品牌建設(shè)的協(xié)同思想要使員工在客戶服務(wù)、市場開發(fā)、工程施工等各項(xiàng)工作中時(shí)刻注意公司形象從而維護(hù)公司品牌形象提升公司知名度3品牌維護(hù)方面利用各種品牌傳播途徑及品牌傳播載體通過媒體報(bào)道、公益活動(dòng)、節(jié)日宣傳等形式并結(jié)合市場開發(fā)、公共關(guān)系維護(hù)等具體工作形成“全民維護(hù)、全時(shí)維護(hù)、全方位維護(hù)”的品牌維護(hù)模式使公司品牌知名度得到顯著提升。

行動(dòng)方案如下完成節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)工作事項(xiàng)責(zé)任單位1月完成上年度品牌建設(shè)工作反思發(fā)掘品牌建設(shè)工作中存在的問題形成本年度品牌建設(shè)工作方案行政處2月成立公司品牌建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織協(xié)調(diào)公司品牌建設(shè)工作召開公司品牌詮釋研討會(huì)確定公司品牌定位及年度品牌推廣重點(diǎn)工作3月成立公司兼職通訊員隊(duì)伍提高信息傳播及時(shí)性5月出臺(tái)相關(guān)品牌推廣及維護(hù)相關(guān)制度7月全面完成品牌推廣中媒體渠道的建設(shè)基本形成電視媒體為主、平面媒體為輔、網(wǎng)絡(luò)等其他媒體補(bǔ)充的品牌傳播體系10月利用公益活動(dòng)、重大節(jié)日等有利時(shí)機(jī)進(jìn)行品牌專項(xiàng)推廣11月做好內(nèi)部員工品牌工作相關(guān)培訓(xùn)對相關(guān)技術(shù)、技能做好傳承4、著力推動(dòng)公關(guān)系的建設(shè)與維護(hù)201*年公共關(guān)系的建設(shè)與維護(hù)將圍繞以下幾方面展開1通過對公司內(nèi)外部環(huán)境分析及利益相關(guān)體的界定明確公司公共關(guān)系維護(hù)的相關(guān)主體并細(xì)分主體特性建立公司的公共關(guān)系“網(wǎng)絡(luò)圖”使得公共關(guān)系維護(hù)工作目標(biāo)明顯、目的明確2公共關(guān)系維護(hù)工作要細(xì)分相關(guān)利益鏈條針對外部不同主體的個(gè)性、特點(diǎn)、期望、要求及利益共鳴點(diǎn)選擇恰當(dāng)?shù)膫鞑�、溝通、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、協(xié)作等手段建立緊密的公共關(guān)系樹立公司良好的公眾形象3充分挖掘公司領(lǐng)導(dǎo)自身優(yōu)勢與現(xiàn)有公共關(guān)系資源進(jìn)行優(yōu)勢匹配建立公共關(guān)系維護(hù)“線路圖”。

行動(dòng)方案如下完成節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)工作事項(xiàng)責(zé)任單位全年項(xiàng)目申報(bào)類①城市礦產(chǎn)項(xiàng)目②湘江流域重金屬項(xiàng)目③環(huán)保相關(guān)資金支持項(xiàng)目④省、市經(jīng)委項(xiàng)目⑤經(jīng)開區(qū)200萬支持費(fèi)用項(xiàng)目公關(guān)處資質(zhì)證照類①萬容科技公司的營業(yè)執(zhí)照與組織代碼證的年檢與變更②萬容科技危險(xiǎn)廢物經(jīng)營許可證年檢③萬容科技環(huán)境污染治理設(shè)施運(yùn)營資質(zhì)證書的年檢與年終總結(jié)④萬容科技排放污染物許可證年檢⑤萬容科技中華人民共和國海關(guān)進(jìn)出口貨物收發(fā)報(bào)關(guān)注冊登記證書年檢⑥湖南中南礦業(yè)投資有限公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證年檢與注銷⑦湖南省資源回收利用資質(zhì)認(rèn)證資質(zhì)申報(bào)與獲取資質(zhì)宣傳展會(huì)類①201*年3月份上海CPCA展會(huì)②201*年6月份北京環(huán)保展會(huì)政府公共關(guān)系類①端午節(jié)禮節(jié)安排②中秋節(jié)禮節(jié)安排③春節(jié)禮節(jié)安排環(huán)評驗(yàn)收類①新公司的建設(shè)環(huán)評等工作②郴州公司的三同時(shí)驗(yàn)收工作③汨羅公司兩個(gè)項(xiàng)目的三同時(shí)驗(yàn)收工作④婁底項(xiàng)目環(huán)評批復(fù)工作鑒定會(huì)議類①汽車拆解線項(xiàng)目的部級鑒定會(huì)議的籌備與實(shí)施②汨羅公司成為示范工廠的相關(guān)工作③拆解企業(yè)年會(huì)組織④再生資源協(xié)會(huì)之汽車拆解現(xiàn)場會(huì)議5、穩(wěn)步推進(jìn)機(jī)要法務(wù)的體系建設(shè)201*年的機(jī)要文秘工作主要集中在四體系的建設(shè)上即公司制度體系建設(shè)、法律事務(wù)管理及法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系建設(shè)、公司檔案體系建設(shè)、保密體系建設(shè)。

行動(dòng)方案如下完成節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)工作事項(xiàng)責(zé)任單位2月完成201*年版《公司制度匯編》的編制及下發(fā)文秘處3月協(xié)同“體系辦”做好公司ISO體系建設(shè)工作5月組織《文件、檔案管理制度》的相關(guān)培訓(xùn)及宣傳6月組織全員普法教育一次組織業(yè)務(wù)部門專業(yè)性法律培訓(xùn)二次8月組織公司范圍內(nèi)的制度檢查11月完成201*-201*年檔案立卷工作6、逐步增強(qiáng)費(fèi)用節(jié)約和開源節(jié)流的意識總經(jīng)辦是公司的“管家”總經(jīng)辦所屬的費(fèi)用也涉及諸多如何在保證工作質(zhì)量的前提下努力降低費(fèi)用支出、為公司節(jié)約成本將是201*年總經(jīng)辦的重要工作之一我們的關(guān)鍵措施有1對201*年費(fèi)用控制情況進(jìn)行全面梳理及總結(jié)特別是針對可控費(fèi)用的控制找出偏差原因明確201*年費(fèi)用控制以“明確歸屬、嚴(yán)格審批、總量控制、及時(shí)公開”為原則加強(qiáng)費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性降低偏差率2健全并完善費(fèi)用管控制度對于辦公資產(chǎn)管理要提高資產(chǎn)的全生命周期做到物盡所能對于行政辦公費(fèi)用、接待用品費(fèi)用、禮品采購等要加強(qiáng)精細(xì)化管理提升全員“兩種意識”即節(jié)約意識和主人翁意識杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象3針對201*年出現(xiàn)的部門間費(fèi)用使用情況缺乏溝通的現(xiàn)象建立各部門相關(guān)費(fèi)用使用情況定期反饋制度特別是對于辦公物品采購、低值易耗品采購、勞保用品采購等此類跨成本中心使用的情況定期如每月公布費(fèi)用發(fā)生情況使各部門明確費(fèi)用開支并嚴(yán)格考核。7、重點(diǎn)提升行政后勤服務(wù)的能力總經(jīng)辦的行政后勤服務(wù)在201*年要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)便是“服務(wù)下沉”這是我們的指導(dǎo)思想更是我們工作的基本原則這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面1后勤服務(wù)方面對辦公場所的維修提供商及房屋租賃商要及時(shí)完成摸底調(diào)查對于維修商要合理篩選、合理調(diào)配建立房屋維修聯(lián)動(dòng)機(jī)制提高維修反映速度提高維修滿意度積極宣傳能源節(jié)約理念強(qiáng)化員工節(jié)約意識消除浪費(fèi)現(xiàn)象同時(shí)建立責(zé)任部門費(fèi)用

定期公示制度將各行政后勤開支情況定期公布對食堂及宿舍管理要時(shí)刻把安全放在第一位把提供健康、營養(yǎng)、安全的用餐和提高員工用餐滿意度相結(jié)合同時(shí)加強(qiáng)員工宿舍管理杜絕違章用水用電行為合理控制成本。行動(dòng)方案完成節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)工作事項(xiàng)責(zé)任單位2月召集現(xiàn)有房屋維修商全面了解各方需求對上年度房屋維修情況進(jìn)行通報(bào)對房屋維修商進(jìn)行篩選行政處3月進(jìn)一步提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量對從業(yè)人員進(jìn)行再培訓(xùn)鼓勵(lì)員工圍繞健康飲食、營養(yǎng)飲食、安全飲食等方面進(jìn)行菜品、菜肴創(chuàng)新增強(qiáng)就餐員工滿意度.5月對辦公場所進(jìn)行統(tǒng)一管理對維修現(xiàn)狀進(jìn)行摸查合理調(diào)配各維修商提高維修反映速度和維修滿意度.9月對公司員工宿舍進(jìn)行全面摸查對各類違章問題、浪費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行制止并積極宣傳節(jié)約強(qiáng)化員工節(jié)約意識11月召開能源管理、能源節(jié)約相關(guān)培訓(xùn)提高公司全體員工的能源節(jié)約意識實(shí)現(xiàn)全員節(jié)約2車輛管理方面對于車輛管理將積極推行“3要”原則要加強(qiáng)車輛日常維護(hù)和保養(yǎng)確保車輛完好率100%在硬件設(shè)施上杜絕交通安全事故發(fā)生要加強(qiáng)車隊(duì)“5S”管理營造良好的辦公環(huán)境要厲行節(jié)約合理降低車輛成本對于駕駛員管理將努力提升“3個(gè)意識”要全面樹立駕駛員的安全意識在思想上杜絕交通安全事故發(fā)生要努力提升駕駛員的服務(wù)意識提高駕駛員的職業(yè)禮儀和職業(yè)操守要積極培養(yǎng)駕駛員的爭先意識通過開展技術(shù)比武在車隊(duì)挖掘駕駛?cè)瞬�、維修人才、禮儀人才等各類專業(yè)人才整體提升車隊(duì)形象對于政府交通運(yùn)輸部門加強(qiáng)外部協(xié)調(diào)營造良好的外部行車環(huán)境。行動(dòng)方案完成節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)工作事項(xiàng)責(zé)任單位1月積極完成節(jié)前交通運(yùn)輸部門關(guān)系維護(hù)工作邀請其到公司檢查指導(dǎo)工作與公司車輛駕駛員、車輛安全員等進(jìn)行座談增進(jìn)相互了解確保關(guān)系融洽行政處3月按時(shí)完成車輛年檢等工作確保車輛安全、規(guī)范行駛4月及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛的安全隱患并進(jìn)行整改確保車輛硬件狀況良好5月按時(shí)完成技術(shù)比武培養(yǎng)駕駛員爭先意識7月嚴(yán)格費(fèi)用審批程序合理選擇維修站并將公車使用進(jìn)行定員管理將車輛行駛成本納入駕駛員考核、評優(yōu)達(dá)到降低車輛運(yùn)行成本的目的11月在控制總體費(fèi)用的前提下合理制定下年度的費(fèi)用計(jì)劃同時(shí)針對年底用車高峰情況合理調(diào)度車輛保證公司生產(chǎn)和日常公務(wù)用車

3辦公資產(chǎn)管理方面對辦公資產(chǎn)供應(yīng)商建立定期篩選制度采取公開競價(jià)等方式根據(jù)市場行情對供應(yīng)商價(jià)格進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控及調(diào)整對供應(yīng)商售后服務(wù)等方面進(jìn)行監(jiān)督考核完善資產(chǎn)采購審批制度堅(jiān)持優(yōu)先調(diào)配原則物盡所用杜絕資產(chǎn)閑置與浪費(fèi)嚴(yán)格按預(yù)算內(nèi)計(jì)劃采購辦公資產(chǎn)并保證物資采購的及時(shí)性監(jiān)督辦公資產(chǎn)使用部門對辦公資產(chǎn)的日常維護(hù)工作不定期進(jìn)行辦公資產(chǎn)檢查對采購、庫管、發(fā)放、使用等環(huán)節(jié)進(jìn)行過程管理保障公司正常辦公。行動(dòng)方案完成節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)工作事項(xiàng)責(zé)任單位1月匯總各部門資產(chǎn)盤點(diǎn)表將盤點(diǎn)匯總表上交財(cái)務(wù)核對。行政處3月完成各部門核對資產(chǎn)并督促各部門對已到使用年限且不能使用的資產(chǎn)進(jìn)行報(bào)廢處理。結(jié)合辦公資產(chǎn)采購現(xiàn)狀對現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理并進(jìn)一步優(yōu)化4月制定閑置資產(chǎn)管理方案對閑置資產(chǎn)進(jìn)行歸類統(tǒng)一。5月閑置資產(chǎn)使用價(jià)值核定可利用率對具有價(jià)值的資產(chǎn)進(jìn)行歸口管理統(tǒng)一分配使用價(jià)值不大的可作轉(zhuǎn)讓或報(bào)廢處理。每季度進(jìn)行辦公資產(chǎn)清查4安全管理方面利用部門培訓(xùn)、座談會(huì)、例會(huì)等各種時(shí)機(jī)對公司安全制度、安全管理等進(jìn)行宣貫確保員工對安全工作的“理解到位、知曉到位、行動(dòng)到位”組織進(jìn)行“三個(gè)零”活動(dòng)以“事前、事中、事后”全過程管理理念為基礎(chǔ)狠抓部門安全特別是車輛安全、餐飲安全、水電安全等關(guān)系公司生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)要做到“事事有監(jiān)督、項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)、員工有意識、隱患有整改”以杜絕人的不安全行為、控制物的不安全狀態(tài)、改變環(huán)境的不安全因素組織并落實(shí)安全培訓(xùn)工作緊密結(jié)合實(shí)際和工作需求切實(shí)提升員工隊(duì)伍的安全綜合能力打造一只“全員安全”的部門團(tuán)隊(duì)。行動(dòng)方案完成節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)工作事項(xiàng)責(zé)任單位1月冬季及春節(jié)用水、用電、用氣安全學(xué)習(xí)加強(qiáng)安全宣傳宣傳做好防火、防盜工作。行政處4月做好春季食堂食品、設(shè)備、用電、用氣安全工作5月按公司要求完成相關(guān)安全制度的制定及學(xué)習(xí)計(jì)劃和宣傳工作。6月做好夏季食堂食品和集體宿舍、辦公室用電安全工作10月做好國慶長假辦公室、食堂、集體宿舍的防火、防盜、安全用電工作。每月進(jìn)行公司安全檢

8、全力打造素質(zhì)過硬服務(wù)優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)將以“提升能力、營造氛圍、強(qiáng)化意識、完善考核”為指導(dǎo)思想在明確員工分工職責(zé)的基礎(chǔ)上采取鼓勵(lì)進(jìn)步、樹立榜樣等方式充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍利用部門例會(huì)、員工座談、培訓(xùn)日等有利時(shí)機(jī)加強(qiáng)企業(yè)文化的宣貫、傳承統(tǒng)一員工思想強(qiáng)化服務(wù)意識鼓勵(lì)部門員工走出去參加相關(guān)技能培訓(xùn)鼓勵(lì)有學(xué)歷再進(jìn)修、技能再培訓(xùn)的員工自我深造從而提升部門整體的服務(wù)能力和工作水平成為公司服務(wù)優(yōu)秀的標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)同時(shí)完善部門內(nèi)部監(jiān)督考核機(jī)制全面提升部門執(zhí)行力。行動(dòng)方案完成節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)工作事項(xiàng)責(zé)任單位1月結(jié)合上年度團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的實(shí)際情況調(diào)整工作組織架構(gòu)形成本年度團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作方案行政處3月針對團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的問題制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案對于部門各處工作量不均衡的現(xiàn)狀要著力解決5月組織員工參加各類培訓(xùn)提高綜合素質(zhì)6月加強(qiáng)企業(yè)文化學(xué)習(xí)從而統(tǒng)一全體員工的思想強(qiáng)化服務(wù)意識8月開展集體活動(dòng)以此加深員工之間的了解和感情增加部門內(nèi)部的凝聚力形成一種和諧發(fā)展的氛圍每月組織部門員工談心

四、部門架構(gòu)及人員編制計(jì)劃總經(jīng)辦201*年在編人數(shù)為11人201*年在原有基礎(chǔ)上新增1人原為萬容包裝班車司機(jī)現(xiàn)由于管理權(quán)交接班車及司機(jī)整體移交科技總經(jīng)辦預(yù)計(jì)總?cè)藬?shù)為12人。

五、補(bǔ)充說明201*年本著積極響應(yīng)公司“管理下沉”的指導(dǎo)思想強(qiáng)化職能部門服務(wù)意識總經(jīng)辦特向全公司做出以下服務(wù)承諾1、費(fèi)用控制全年費(fèi)用不超支月度費(fèi)用計(jì)劃偏差率小于10%。2、績效考核每月按時(shí)按質(zhì)完成各部門績效考核實(shí)現(xiàn)月度績效考核零投訴。3、公共關(guān)系維護(hù)保證公共關(guān)系良好無重大接待失誤。4、企業(yè)品牌推廣媒體關(guān)系維護(hù)到位確�！爸苤苡行侣勗略掠袌�(bào)道”每年與一家省級媒體建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系實(shí)現(xiàn)公司負(fù)面信息零報(bào)道。5、領(lǐng)導(dǎo)信息決策支持每月發(fā)布公司《生產(chǎn)經(jīng)營分析報(bào)告》領(lǐng)導(dǎo)滿意度100%。6、機(jī)要文秘建立公文分級管理特急件1小時(shí)內(nèi)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批示后1小時(shí)內(nèi)送達(dá)責(zé)任部門或責(zé)任人急件4小時(shí)內(nèi)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批示后4小時(shí)內(nèi)送達(dá)責(zé)任部門或責(zé)任人平件1-2個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。7、辦公支持辦公資產(chǎn)采購以調(diào)配優(yōu)先為原則實(shí)現(xiàn)價(jià)格公開集中采購保證采購價(jià)格不高于市場行情一般日常辦公資產(chǎn)維護(hù)24小時(shí)內(nèi)處理完畢大型及非計(jì)劃內(nèi)物資配備按辦公流程報(bào)批后合理配置。8、后勤服務(wù)提供安全、高效、整潔的公務(wù)用車服務(wù)司機(jī)24小時(shí)待命提供足量、及時(shí)、衛(wèi)生、豐富的食堂餐飲服務(wù)后勤服務(wù)員工滿意度90%以上。9、投訴處理客戶有效投訴3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)并處理完畢投訴處理及時(shí)率達(dá)到100%

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