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文明服務(wù)月活動總結(jié)

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文明服務(wù)月活動總結(jié)

XXXX運輸公司

201*年度“文明服務(wù)月”活動總結(jié)

第五屆省交通集團“文明服務(wù)月”活動時間為:6月15日7月15日。在這一活動中,我司緊緊圍繞“陽光之路、陽光服務(wù)”活動主題,通過激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性,增強其責(zé)任心、責(zé)任感和提高服務(wù)意識,以此來推動公司的整體工作上臺階、上水平。以下是我司對這次活動的總結(jié):一、領(lǐng)導(dǎo)重視部門落實

在接到集團的“文明服務(wù)月”相關(guān)通知后,我司迅速成立了以陳永華董事長為組長的“文明活動月”領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了工作方案并交由辦公室組織實施。公司為此專門召開了動員大會,對活動月作了具體的安排,要求各部門參照去年的標準要求,結(jié)合本部門的實際情況,制定出實際可行的工作方案,把這次活動落實到實處,努力把公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個新的高度。

動員大會后,各部門按要求制訂了詳細的活動計劃和方案,并及時傳達到駕駛員和站務(wù)人員,并要求他們?nèi)硇牡赝度氲竭@次的“文明服務(wù)月”活動當(dāng)中去。通過活動去找差距,比服務(wù)、比技術(shù),個個爭當(dāng)“文明服務(wù)月”之星。

二、積極主動全員參與

各部門結(jié)合各自的實際情況,積極主動開展了一系列的活動。1、辦公室主要負責(zé)全面的實施工作,由他們?nèi)f(xié)調(diào)各部門的工作。首先在公司和車站懸掛了“文明服務(wù)月”相關(guān)的宣傳標語和橫幅,為文明月的開展營造氣氛;第二、利用公司的宣傳欄進行宣傳報道,讓這一活動深入民心。

2、經(jīng)營部主要針班線的司乘人員、站務(wù)人員以及車輛的車容車貌開展工作。第一、制定部門的“文明服務(wù)月”工作方案,并將相關(guān)的要求通過通知等形式發(fā)放到駕駛員的手中。第二、召開自營車駕駛員及站務(wù)人員的動員大會,統(tǒng)一他們的思想。第三、通過抽查車載錄像,監(jiān)督司機是否有開車打電話,途中是否上落客,途中是否有危險駕駛等行為,從而使到他們達到規(guī)范操作的要求。第四、通過對車輛的檢查,確保車輛清潔衛(wèi)生、車身完好、車容美觀,車廂設(shè)施齊全。讓乘客有一個舒適的乘車環(huán)境。第五、通過自查、跟車暗訪、乘客反饋等方式對駕駛員和站務(wù)人員進行監(jiān)督檢查,確保他們按要求貫徹落實相關(guān)的各項工作。

在文明服務(wù)月中,司乘人員在統(tǒng)一著裝、文明服務(wù)、提前報站、準點發(fā)班等方面,能嚴格要求自己,服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平都得到了一定的提高。

3、安全車務(wù)部在“文明服務(wù)月”活動中,結(jié)合“安全活動月”的內(nèi)容,向公司全體的駕駛員宣傳安全駕駛、文明駕駛的重要性和必要性,使廣大駕駛員做到開好安全車,開好文明車,向群眾展示我“粵運”精神。

4、財務(wù)部在做好自己的本職工作以外,也通過服務(wù)月不斷提高服務(wù)素質(zhì)。第一、加強與各站場的溝通交流,加快票款的回收。第二、加強與承包車主的聯(lián)系,想他們所想、急他們所急,協(xié)助他們解決在經(jīng)營中遇到的資金上的緊缺等問題的困難。第三、盡快熟悉財務(wù)新系統(tǒng)的操作,進一步與交通集團接軌。

5、在公司的統(tǒng)一部署下,全體員工共同開展了安全知識的學(xué)

習(xí)、及應(yīng)急消防演練,。

公司各部門通過在“文明服務(wù)月”開展這一系列的活動,公司的員工提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,同時也推動我司的管理工作更上一個新的臺階。

XXXX有限公司

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文明服務(wù)月活動總結(jié)

創(chuàng)建文明生活構(gòu)建和諧生活,五月九號建筑系在一食堂門前舉行了文明服務(wù)月宣傳活動,此活動不僅對文明服務(wù)月進行了很好的宣傳,而且對建筑系的專業(yè)特色也是展現(xiàn)的淋漓盡致。

此活動的主題“告別陋習(xí)講究衛(wèi)生崇尚文明”主要通過一個自制的小房子來表現(xiàn)的,我們用自制的小房子其目的有三:其一,因為我們是建筑系的,所以我們希望通過此活動能很好的鍛煉我們的動手能力;其二,自制的小屋給人一種家的感覺,內(nèi)附環(huán)保作品對文明服務(wù)月起到更好的宣傳作用,其三,五月九號是母親節(jié),一個自制小屋,一個美麗小家,給人以溫馨的感覺,提醒每個人給家里一個電話。

在此生活部總結(jié)一下這次活動的內(nèi)容,從自制小房的門進入,門的右邊是上次“溫馨家園和諧美屋”寢室裝飾大賽獲獎寢室的一些彩印,這第一方面是為了展示我系寢室的生活風(fēng)采,二是希望通過此項能讓學(xué)生感覺到良好生活習(xí)慣的重要性,對個學(xué)生起到一個勉勵作用。

接著彩印往下看,最上面是一個水龍頭,下面是一個節(jié)水標志,在下面是一個自制水池,此目的是為了宣傳節(jié)約用水重要性,希望每一個學(xué)生能從此項中體會到節(jié)約用水的必要性,從自己做起,從現(xiàn)在做起盡自己最大一份力把節(jié)約用水的理念付諸入實際行動。

如果你在接著把目光向下移一下,你會發(fā)現(xiàn)一個窗戶,田子框架,用破舊的蚊帳做的窗戶,此舉就是想體現(xiàn)回收利用的重要性,接著往下看是兩幅畫,分別是中國世界的環(huán)保標志和一幅滿附樹樁卻在最后一個有一顆芽掛有點滴,這個是為了更好的宣傳環(huán)保重要性。

從進門看過去也是我們提的一些希望,一顆綠色的大樹,綠色代表希望,希望我們的生活充滿綠色,也讓我們的校園變的如此美麗。

整個活動我們準備的時間很短,但我們卻花了很多的時間和精力去做,而且我們也收到了很好的效果,榮獲校級“最佳創(chuàng)意獎”

但在此活動中我們也有很多不足,比如說我們準備的時間很短,所以有很多事情做的也很倉促,準備的也不是很充分,而且考慮的也不是很充分,在5月9號早上我們七點半就到了一食堂門前卻等校學(xué)生會的傘等到九點半才等到,讓我們的工作都圍繞校學(xué)生會的傘去做,如果校學(xué)生會的傘不到,我們的工作就白做了,我認為以后做事,我們應(yīng)考慮充分,不能把自己的工作寄托在別人的身上。

希望通過此次活動,我們生活部能學(xué)到應(yīng)該學(xué)到的東西,汲取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗,在以后能更好的做好自己的工作。

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