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社區(qū)服務總結

網站:公文素材庫 | 時間:2019-05-29 17:04:15 | 移動端:社區(qū)服務總結

社區(qū)服務總結

今年假期我參加了學校組織的假期社區(qū)服務活動,雖然兩天的時間活動讓我覺得很累很辛苦,但我從中鍛煉了自己,并且學到了很多課堂上學不到的東西。也通過三天的實踐,使我有了些關于社會基層建設的心得體會。高中生暑假社區(qū)服務是對自己的一次考驗。在父母羽翼下成長的我們到底有沒有能力,在社會上用雙手來收獲什么。到底我能干什么?心理上總有這樣的疑問,暑假社區(qū)服務就是證明自己能力的一個平臺,迎接未知,考驗自己,把想象和實際聯(lián)系起來?纯醋约菏遣皇菧厥依锏幕ǘ。

可能高中生的我們還沒有多大的本領,但是即將成為棟梁的我們在真正走入社會前來一次預演,一份簡單的工作,卻可以讓我們認識自己。

炎炎夏日列日當頭,正是因為有這樣的環(huán)境,正激起了我要在假期參加社區(qū)服務的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,同時,也想通過親身體驗社區(qū)服務讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認。想通過社區(qū)服務,找出自己的不足和差距所在。

社區(qū)服務活動給學生們提供了機會,從中學到了很多書本上學不到的東西,汲取了豐富的營養(yǎng),

“艱辛知人生,實踐長才干”。通過開展豐富多彩的社區(qū)服務活動,使我逐步了解了社會,開闊了視野,增長了才干,并在社區(qū)服務活動中認清了自己的位置,發(fā)現(xiàn)了自己的不足,對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位,增強了我努力學習的信心和毅力。

“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。社區(qū)服務使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生,只重視理論學習,忽視實踐環(huán)節(jié),往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業(yè)特色,在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐,原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償,加深了對基本原理的理解和消化。

通過這次的社區(qū)服務,讓我學會了很多東西,我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此,我才漸漸地懂得了一個道理:要創(chuàng)造自己的事業(yè),就必須付出加倍的努力,憑著一個人對工作的執(zhí),堅定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。

在實踐的這段時間里,我通過自己的努力奮斗,體會到了工作中的酸甜苦辣,這時才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因為我還在學習的階段,還沒能真正地接觸事業(yè),沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來,還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯的了,能在這么好的環(huán)境下讀書,為以后的工作打下基礎。這一次社區(qū)服務給了我學習的機會,同時也給了我一次記憶深刻的經歷。在實習的過程中,我認真、負責地做好每一件自己該做的事,對自己的疑惑,都得到了一個滿意的答案。原本以為自己已經學會了一些基礎的知識就夠用了,可到了實習的時候才知道原來自己要學的東西還有很多,以后自己要走的路還很長,不能只安于現(xiàn)狀,一定要奮勇直前。人是在不斷前進中成長起來的,雖然會有很多坎坷,但總是會有辦法解決的。做人不怕失敗,最怕失敗后永遠不能站起來。一定要相信自己,因為我總是對自己說“勇敢點,挫折?怕什么,風雨過后一定會有彩虹的”。于是,我便有著一個堅定的信念,那就是克服自己在成長中的困難,堅定不移地朝著自己奮斗的目標前進。我相信,自己的明天將會更加美好

擴展閱讀:201*年社區(qū)服務中心工作總結

江蘇社區(qū)事務受理服務中心201*年工作總結

江蘇街道社區(qū)服務中心于201*年成立,201*年與江蘇街道社區(qū)事務受理中心合并,并更名為江蘇社區(qū)事務受理服務中心。今年中心遵循“規(guī)范化建設、多樣化服務、信息化管理”的要求,緊緊圍繞江蘇路街道“文化凝人,數(shù)字惠民”的工作目標,以服務社區(qū)居民為切入點,逐步承接各類政府事務,并結合多方資源開展了一系列內容豐富、形式多樣的文化活動和人性化服務,努力為社區(qū)居民構建和諧、友愛的大家園。先將一年工作作一總結。

一、規(guī)范中心管理,強化服務意識

1、抓制度先行,落到實處。為了使中心運作規(guī)范,我們增補、完善了規(guī)章制度,并匯編成冊,確保制度落到實處。我們采取了相關措施,包括建立每日巡視制度,并根據(jù)實際情況進行定期或不定期點評,力爭使中心運轉始終處于良好的狀態(tài)。此外,針對兩中心合并后,人流量大幅增加,一度自行車停放秩序較亂實際情況,經中心提議,在街道市政科牽頭和青眾公司支持下,在不增加街道財力負擔情況下,落實專人規(guī)范自行車停放,使中心內、外環(huán)境相適應。

2、抓服務質量,窗口服務明顯優(yōu)化。為了讓老百姓能感受到更親切、優(yōu)質的服務,今年我們?yōu)槊课还ぷ魅藛T制作“臺卡”,寫好姓名,工號,貼上本人照片,并由每個人寫上自己的服務感言,接受老百姓的監(jiān)督。并對被評選為優(yōu)質服務窗口(服務崗位)的工作人員將給予適當獎勵,來激發(fā)員工工作熱情,改變了“干得好與不好一個樣”的觀念。同時,我們進一步規(guī)范了服務標準,優(yōu)化服務整體環(huán)境,提升誠信水準,全面提高公眾滿意度,按照“四個一流”(即服務設施

一流、服務品質一流、服務水平一流、消費環(huán)境一流)服務更好地滿足每位來中心辦事群眾的服務需求。

3、抓服務監(jiān)督,窗口形象明顯提升。今年10月,我們結合街道“數(shù)字惠民,文化凝人”的工作目標,推出了“窗口服務評議系統(tǒng)”由前來辦事的居民對每次業(yè)務和每位工作人員進行測評,以此科學、有效測評工作人員的業(yè)務水平和服務態(tài)度,從而進一步提升服務能級。除此之外,我們將充分共享街道行風監(jiān)督、市民巡訪團資源,聘請相關成員作為中心行風監(jiān)督員,通過每月對中心進行明查暗訪等方式,加強中心行風建設工作。為使監(jiān)督工作更具針對性開展,我們還擬定了《江蘇社區(qū)事務受理服務中心行風監(jiān)督評議表》,根據(jù)每月反饋的信息進行整改。

二、以信息化為抓手,強化服務熱線輻射功能

1、增強社區(qū)服務熱線與服務黃頁的聯(lián)動,實現(xiàn)內外網互動,為居民在網上查詢轄區(qū)內有關衣、食、住、行、娛、購等方面的服務資源信息提供便捷的途徑。黃頁將轄區(qū)內提供的資源歸納為九大類別17個子項,共有585家單位可供居民查詢和自助服務,力爭實現(xiàn)“全、準、快、評”,以努力實現(xiàn)社區(qū)服務的全覆蓋、寬領域、廣受益。熱線開通至今共受理

2、落實街道提出“服務與管理聯(lián)動”工作任務,探索與將服務熱線與物業(yè)企業(yè)服務監(jiān)管工作相結合,建立實有人口數(shù)據(jù)庫與物業(yè)管轄區(qū)域的對應關系,調整服務一口受理信息系統(tǒng),借助于服務熱線來電后自動顯示、跟蹤物業(yè)企業(yè)等技術手段,為職能部門對轄區(qū)內的物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管提供依據(jù)。

3、增添功能模塊,完善信息系統(tǒng),服務類包括:按不同人群,

分類統(tǒng)計服務需求;完成黨員服務中心服務工作與社區(qū)服務系統(tǒng)整合;將兩新組織黨員納入社區(qū)服務范圍;在服務一口受理系統(tǒng)平添“兩新”黨組織書記信息群發(fā)功能模塊;基本完成一口受理系統(tǒng)與服務黃頁自助查詢服務項目對接工作。事務類包括:完成事務一口受理平臺增添街道業(yè)務功能模塊,拓展居民事務服務項目的范圍(新增六項,使咨詢服務項目達到125項);完善內部分析、匯總功能;完成新增業(yè)務項目的流程梳理和整合工作。

三、加強隊伍管理,完善服務項目建設

1、抓服務項目建設,推出便民“一卡通”。今年,在街道牽頭下,我們中心和電信簽約共同制作的“社區(qū)一卡通”,9月初已經完工并安裝完成,進入試運作階段。社區(qū)“一卡通”有效實現(xiàn)了一卡多用(即同一張卡可分別扮演購物卡、借閱卡、就餐卡、活動卡、工作卡等不同的角色),同時此卡還有積分功能,義工每服務一次都會得到相應積分,累積到一定分值就可兌換各種小禮品,使數(shù)字惠民,真正的落到實處,讓社區(qū)居民得到實惠。

2、抓隊伍建設,員工文明素質和精神面貌明顯改善。為使窗口服務質量明顯提高,隊伍建設則作為我們的重要工作內容之一來抓。中心大力開展精神文明創(chuàng)建活動,加強工作人員文明禮儀教育和道德建設,革除各種不文明陋習,養(yǎng)成良好的行為習慣,積極開展志愿者活動,激發(fā)廣大工作人員“服務在崗位,和諧進社區(qū)”的責任感,引導大家充分展現(xiàn)文明禮貌、熱情友好、謙和大方、積極健康的精神風貌。大大提升工作人員服務能級和質量。

3、抓服務細節(jié),推出便民舉措,實施人文關懷。中心針對不同的服務對象與服務內容,設置各種人性化的服務設施,并做到加強管

理、及時更新,如優(yōu)化和完善公共廁所的基礎性設施(增放了洗手液、衛(wèi)生卷紙等),保持清潔、衛(wèi)生、基本無異味;加強對殘障人士的無障礙服務工作;設置和完善公共服務設施的導向標識、圖文和指示標牌,要在主要的窗口設置特殊客戶優(yōu)先通道、問詢處、監(jiān)督意見箱,放置宣傳手冊,并及時更新信息,保持常用常新。

江蘇社區(qū)事務受理服務中心

201*年11月22日

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