放心消費匯報材料201*年

幸福街道放心消費創(chuàng)建工作匯報

幸福街道服務業(yè)辦公室201*年11月16日

為全面創(chuàng)建和諧放心的消費環(huán)境，切實維護消費者的合法權益，按照“政府主導、企業(yè)為主、群眾參與、社會監(jiān)督”的原則，201*年以來，幸福街道緊緊圍繞食品、藥品、農資等重點行業(yè)，結合產業(yè)發(fā)展和群眾消費熱點問題，全面推動街道放心消費創(chuàng)建工作，使商品質量和服務質量得到有效保障，消費者的合法權益得到有效保護，推動市場繁榮，維護社會穩(wěn)定，為促進本街道經濟社會又好又快發(fā)展做出積極貢獻。

一、放心消費創(chuàng)建工作舉措

今年以來，我街道以構建安全和諧的消費環(huán)境、規(guī)范有序的市場環(huán)境、誠信放心的經營環(huán)境為目標，在宣傳引導上創(chuàng)特色，在行業(yè)創(chuàng)建上求突破，在維護權益上下功夫，全力推進放心消費創(chuàng)建活動有序開展。

㈠開展“三項活動”，努力營造放心消費創(chuàng)建工作新環(huán)境。一是以提高銷售商思想認識為著眼點，定期召開“放心消費”座談會。今年以來，我街道多次召開轄區(qū)各市場、超市、銷售網點負責人、管理員、個體經營戶的“放心消費”座談會，向他們及時傳達省、市、區(qū)“放心消費”創(chuàng)建工作的有關文件和會議精神，廣泛宣傳創(chuàng)建意義，提高經營者的思想認識，引導經營業(yè)主自覺規(guī)范、誠信經營。二是開展專題知識宣傳活動。今年六月份，我

們在農村信用合作聯社廣場開展了食品衛(wèi)生法和放心消費知識宣傳活動，共發(fā)放了各類宣傳資料100多份，通過一系列的宣傳活動，在全街道范圍內形成了“放心消費”創(chuàng)建全民參與、齊抓共管的良好氛圍。三是多渠道加大宣傳力度。利用廣播、社區(qū)宣傳欄等方式，進一步加強了對廣大消費者的“放心消費”的宣傳力度，提高了消費者的消費防范意識，讓消費者做到不合格的商品不購買，不放心的市場不消費。

㈡建立“三個制度”，努力形成放心消費創(chuàng)建工作新格局。一是建立例會制度。堅持一月一次例會，上級布置的工作能夠及時的布置落實到位，確保創(chuàng)建工作有計劃、有要求、有步驟的順利開展；二是建立檢查制度。采用集中和分散檢查、定期和不定期抽查的方法來加強“放心消費”的監(jiān)管工作。今年以來共組織食品質量檢查6次，市場銷售商品抽查5次。通過一系列的檢查、整治工作，我們及時消除了食品安全的隱患，維護了消費者的合法權益；三是建立監(jiān)督制度。為了確保消費者權益能夠得到保護，消費糾紛能夠得到及時的處理，我街道在街辦、村、社區(qū)設立了消費者便民投訴站，并設有專職人員，負責接待、受理、回復和處理群眾的投訴及來信來訪。

㈢確�！叭齻�到位”，努力實現放心消費創(chuàng)建工作新業(yè)績。一是目標責任落實到位。我街道按照區(qū)“放心消費”創(chuàng)建工作的總體要求，細化分解各項工作任務，做到組織落實、人員落實、制度落實、責任落實，年初有計劃、年中有檢查、年底有總結，力爭放心消費創(chuàng)建工作再登新臺階；二是維權體系建設到位。及時向社會公布消費信息和消費警示，及時為廣大群眾提供消費咨

詢服務。進一步暢通消費訴求渠道，在街道社區(qū)公共服務中心設立維權窗口，在各個村居設立消費維權接受站，并公布投訴舉報電話，切實增強維權服務效應；三是工作實效督查到位。街道加大對創(chuàng)建活動的督查考核力度，對每個階段的工作進行定期檢查，督促企業(yè)、經營者和社區(qū)按照規(guī)定的要求做好創(chuàng)建的各項工作。深入了解群眾對消費環(huán)境的實際感受，真正把人民群眾放心與不放心作為衡量創(chuàng)建工作成效的標準，確保放心消費創(chuàng)建工作取得實實在在的效果。

二、放心消費創(chuàng)建工作任務

201*年，是我街道放心消費創(chuàng)建市級區(qū)域試點之年。我街道創(chuàng)建工作的指導思想是：貫徹落實黨的十七屆三中全會和中央經濟工作會議精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞中央擴內需、保增長、調結構的要求，抓住與日常消費密切相關的熱點問題，堅持把開展放心消費創(chuàng)建活動作為改善消費環(huán)境、推進企業(yè)誠實守信、維護消費者合法權益、促進社會和諧穩(wěn)定的重要載體，進一步延伸和拓展創(chuàng)建活動的領域和范圍，提高創(chuàng)建工作質量，擴大創(chuàng)建工作成果，力爭把幸福街道打造成全市最放心消費區(qū)域之一。

㈠強化組織領導力度，增強社會創(chuàng)建合力。

放心消費創(chuàng)建活動是一項系統(tǒng)工程，涉及面廣，推進難度大。而街道處于放心消費創(chuàng)建工作的第一線，是創(chuàng)建活動的直接組織者，要發(fā)揮好主導作用，將放心消費創(chuàng)建活動列為為民辦實事工程，納入街道經濟社會發(fā)展的大局，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核，成立幸福街道“放心消費”創(chuàng)建領導小組，切實

履行創(chuàng)建工作職責，并根據職能制定符合街道實際的創(chuàng)建方案，指導、督促各村、各社區(qū)、各放心消費示范點扎實開展好放心消費創(chuàng)建活動。

㈡深入開展宣傳發(fā)動，努力營造創(chuàng)建氛圍。

以放心消費創(chuàng)建標識、提示語、放心消費之歌為載體，進一步聚焦社會視線，發(fā)揮輿論宣傳的導向作用，在多層次、全方位立體化宣傳的同時，開展典型宣傳，示范（先進）單位推廣好的經驗做法，激勵帶動其他行業(yè)、企業(yè)開展放心消費創(chuàng)建活動，擴大其社會影響力。努力增強全社會和廣大消費者打擊假冒偽劣、營造放心消費良好氛圍的意識，同時提升幸福地區(qū)的銷售誠信度和消費滿意度。

㈢全面提升創(chuàng)建覆蓋，有序推進試點區(qū)域創(chuàng)建。

要兼顧城鄉(xiāng)，同步推進，逐步將放心消費創(chuàng)建活動逐步向村居延伸，圍繞有“機構人員、方案標準、推進措施、宣傳陣地、維權網絡”五有的內容，抓好“放心消費”四進活動，即“放心消費”進社區(qū)、進農村、進市場、進超市，廣泛開展“放心消費村”、“放心消費社區(qū)”、“放心消費市場”等創(chuàng)建活動，讓“放心消費”更加貼近群眾生活，確�！胺判南�費”創(chuàng)建覆蓋率達到100%。嚴格按照上級的要求，各村、社區(qū)、市場、超市等要參照《江蘇省創(chuàng)建放心消費試點單位考核驗收標準（試行）》、《二一年度放心消費創(chuàng)建條線考核細則》，對照各個行業(yè)考核驗收標準及考核的條目，全面部署、迅速行動、及時整改，進一步充實力量，完善好相關基礎臺帳資料，迎接11月份街道放心消費創(chuàng)建辦的檢查，以確保通過市里的創(chuàng)建試點驗收。

㈣加大市場整治力度，逐步建立長效機制。

整合行政執(zhí)法部門的執(zhí)法資源和社會各方力量，針對消費領域存在的不安全、不放心問題，強化對各重點市場、重點單位的監(jiān)管力度，優(yōu)化市場消費環(huán)境，嚴肅查處假冒偽劣、以次充好、缺斤少兩的違規(guī)、違法行為，進一步整治市場銷售秩序，對不合格的商品及無證經營攤販堅決的予以打擊和取締。同時，各社區(qū)、大型龍頭或連鎖企業(yè)都應建立和完善消費者投訴快速處理機制，及時受理和調解消費投訴和消費糾紛，實現創(chuàng)建單位消費維權網絡全覆蓋。把貫徹測評體系與健全誠信體系、完善企業(yè)自律制度、建設優(yōu)秀企業(yè)文化相結合，立足放心消費的長效建設。

各位領導、各位同志，在過去的一年里，我們既要肯定成績，更應正視差距，要進一步增強開展放心消費工作的信心和決心。要認清形勢、明確要求，進一步增強開展放心消費創(chuàng)建活動的責任感和使命感。要加強領導，整體聯動，努力完成今年創(chuàng)建工作的目標任務。明確職責、創(chuàng)新思路、強化效果，抓重點環(huán)節(jié)，開展好集中整治活動；抓典型示范，在擴大試點上求突破；抓載體建設，加大宣傳教育力度；抓制度建設，嚴格考核督查，努力營造一流的放心消費環(huán)境，為“北翼新城、放心消費”作出應有的貢獻。

擴展閱讀：201*年放心消費創(chuàng)建匯報材料

悅來鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建工作匯報

近年來，我鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)范圍內廣泛開展放心消費創(chuàng)建活動，使全鎮(zhèn)商品經營秩序和商品質量得到明顯好轉，食品安全事故基本杜絕，服務產業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展，誠信經營水平充分提升，人民群眾消費安全感明顯增強。201*年度，我鎮(zhèn)還被南通市放心消費創(chuàng)建活動辦公室授予“放心消費示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。現將我鎮(zhèn)放心消費示范區(qū)域創(chuàng)建工作做如下匯報：一、確�！叭齻�到位”，推進放心消費創(chuàng)建工作新部署

一是確保創(chuàng)建組織到位。建立健全了我鎮(zhèn)創(chuàng)建工作領導組，明確鎮(zhèn)長任組長，分管負責人任副組長，轄區(qū)街道及相關部門負責人為成員；建立放心消費區(qū)域創(chuàng)建網絡，明確三陽工商分局作為成員單位，鎮(zhèn)三產辦作為實施主體單位；明確創(chuàng)建實體單位，人民中路作為示范街，悅來鎮(zhèn)市場作為示范市場，悅來社區(qū)作為示范社區(qū)；明確30戶經營戶作為示范店，另外還編制了201*年創(chuàng)建實體單位工作計劃，切實履行創(chuàng)建職責，使創(chuàng)建工作得到組織保障。

二是目標責任落實到位。我鎮(zhèn)按照市放心消費創(chuàng)建辦公室《關于加強區(qū)域創(chuàng)建工作意見》的要求和全鎮(zhèn)放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作目標，細化分解各項工作任務，制定行之有效的工作方案，以責任狀的形式把任務落實到各單位，把責任明確到人，確保創(chuàng)建工作“抓在手、抓到位”。

三是工作實效督查到位。鎮(zhèn)政府與各單位簽訂創(chuàng)建責任狀，制定了《關于全鎮(zhèn)放心消費區(qū)域創(chuàng)建考評考核的意見》。201*年是放心消費創(chuàng)建活動的考核測評年，也是“十一五”收官之年，為加大對創(chuàng)建活動的督查考核力度，我鎮(zhèn)專門下發(fā)了《關于組織開展放心消費創(chuàng)建測評工作的通知》，對每個階段的工作進行定期檢查，督促企業(yè)、經營者按照規(guī)定的要求做好創(chuàng)建的各項工作。深入了解群眾對消費環(huán)境的實際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創(chuàng)建工作成效的標準，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區(qū)創(chuàng)建工作的實績，確保放心消費創(chuàng)建工作取得實實在在的效果。二、開展“三項活動”，營造放心消費創(chuàng)建工作新環(huán)境

一是開展以“美麗悅來我的家，放心消費靠大家”為主題的教育活動。通過利用廣播、櫥窗、板報、宣傳標語、街頭咨詢等形式，宣傳放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作的重大意義，使廣大群眾都能了解開展放心消費活動的重要性和必要性，積極融入創(chuàng)建活動。共舉辦廣場活動6次，布置宣傳櫥窗板報45塊，宣傳標語、橫幅、宣傳旗1000多個。201*年3月28日在文化廣場上組織了“悅來鎮(zhèn)創(chuàng)建放心消費鎮(zhèn)宣言發(fā)布暨承諾活動”，對全社會公開承諾，并對創(chuàng)建工作提出了具體要求，形成濃烈的創(chuàng)建氛圍。

二是開展公益廣告宣傳活動。聯合工商、城管部門，在轄區(qū)部分主干道開展“放心消費溫馨提示用語”和“放心消費創(chuàng)建活動標識”公益廣告宣傳，播放放心消費之歌，時刻提醒經營者增強法律意識、誠信意識、責任意識，提醒廣大消費者增強自我保護意識、維權意識。全鎮(zhèn)放心消費宣傳標語、活動標語張貼1000多張。

三是開展放心消費知識進社區(qū)活動。通過發(fā)放《給全鎮(zhèn)廣大居民的一封公開信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標、創(chuàng)建標準、創(chuàng)建要求告知每個居民和經營者，使轄區(qū)內廣大群眾和經營者在年內對創(chuàng)建活動的知曉率分別達95%和90%以上。舉辦了三次廣場文藝活動，將放心消費創(chuàng)建知識，自編自導，排成各種文藝節(jié)目，同時穿插放心消費知識有獎競猜活動，使放心消費知識和創(chuàng)建活動入心入耳，寓教于樂，起到應有的宣傳和普及作用。

三、堅持“三個延伸”，構建放心消費創(chuàng)建工作新格局

一是放心消費創(chuàng)建工作向企業(yè)延伸。放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作有計劃、按步驟向轄區(qū)重點企業(yè)延伸，強化企業(yè)與消費者的互動，重點抓好以產品質量和食品安全為重點的專項整治工作，增強企業(yè)創(chuàng)建工作的主動性和積極性，提升創(chuàng)建工作效能。同時在企業(yè)中培養(yǎng)和發(fā)現創(chuàng)建典型，引導企業(yè)向先進學習，向先進看齊。去年重點抓了冠東食品有限公司的創(chuàng)建試點工作，該企業(yè)通過組織發(fā)動，制定創(chuàng)建計劃，落實創(chuàng)建措施和制度，并向全社會承諾，得到了廣大消費者的理解和支持。

二是放心消費創(chuàng)建工作向行業(yè)延伸。行業(yè)創(chuàng)建是創(chuàng)建工作的重點，按照成立組織機構、制定實施方案、完善達標標準、組織宣傳活動、建立消費訴求機制、開展公開承諾等六個方面的創(chuàng)建要求，我們在餐飲行業(yè)進行試點，專門成立了餐飲協(xié)會，強化餐飲行業(yè)創(chuàng)建會員單位間的互動。

三是放心消費創(chuàng)建工作向社區(qū)延伸。積極開展“放心消費建社區(qū)”創(chuàng)建活動，強化組織領導，細化工作目標，硬化工作措施，讓創(chuàng)建活動開展得更加普及和深入。悅來社區(qū)是區(qū)域創(chuàng)建社區(qū)試點單位。該社區(qū)專門成立了以社區(qū)書記為組長的創(chuàng)建工作小組，認真組織社區(qū)創(chuàng)建工作，開展社區(qū)放心消費承諾，開展放心消費創(chuàng)建工作宣傳，通過櫥窗、廣告欄、宣傳畫、標語橫幅等形式進行宣傳活動，并組織轄區(qū)內經營者開展放心消費創(chuàng)建承諾，并取得了很好的效果。四、落實“三項舉措”，實現放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作新成效

一是開展行業(yè)專項治理活動，優(yōu)化市場環(huán)境。我鎮(zhèn)配合市相關職能部門深入推進以農業(yè)生產資料、食品安全、藥品市場、農資市場等重點行業(yè)為重點的專項整治。在全鎮(zhèn)開展規(guī)范藥品經營企業(yè)、經營行為及非藥品冒充整治活動中，全鎮(zhèn)提出檢查意見500多條、處理意見近600條，填寫藥品醫(yī)療器械檢查意見書100多份。在以種子、農藥、肥料、獸藥、飼料和飼料添加劑的市場專項整治中，堅持做到農資產品質量監(jiān)管，加強案件查處，推進農資信用體系建設，建立農資打假聯動體制。嚴厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、強制消費和利用霸王合同等手段，損害消費者合法權益的違法行為，切實維護廣大人民群眾的切身利益。

二是開展創(chuàng)建實體建設，做到務實求效。我鎮(zhèn)認真組織了創(chuàng)建培訓，建立健全了相關臺帳，重點抓好“五個一”放心消費創(chuàng)建示范工作。去年創(chuàng)建人民中路示范一條街；以佳美超市加盟店為主的20多戶示范店；悅來農貿市場示范市場；松林和悅來示范村（居）。人民中路作為示范一條街創(chuàng)建，鎮(zhèn)創(chuàng)建領導組十分重視該示范街的創(chuàng)建工作。該街每個經營商鋪都張貼放心消費創(chuàng)建標識、創(chuàng)建承諾書和致消費者的公開信，懸掛放心消費過街橫幅和大型廣告，開展放心消費優(yōu)秀商戶評比活動。

三是建立維權體系，增強維權服務效應。我鎮(zhèn)建立健全了維權網絡、投訴受理機構，同時建立了快速處理消費者訴求機制，在鎮(zhèn)政府便民服務中心設立了消費者維權投訴站，在各街道、村（居）辦公室設立了維權投訴點。設立了為民服務熱線，及時向社會公布消費信息和消費警示，及時為廣大人民群眾提供咨詢服務，進一步暢通消費訴求渠道，切實增強維權服務效應。

當然我鎮(zhèn)的放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作還存在很多不足，放心消費向邊遠部村組輻射力還需大力強化，全鎮(zhèn)放心消費的長效管理機制還需大力強化，我鎮(zhèn)將在市委、市政府的正確領導下，全面、深入落實省放心消費的工作要求，進一步深化放心消費創(chuàng)建活動，努力在“三個進一步”上下功夫。一是進一步加大宣傳力度，強化創(chuàng)建氛圍，并投入足夠資金確保創(chuàng)建工作的深入開展。二是進一步做深做實。提高創(chuàng)建活動的深度廣度，通過專項治理、典型引導、檢查考核，創(chuàng)建評比，促進創(chuàng)建工作向企業(yè)、向行業(yè)、向邊遠村組延伸。三是進一步強化組織機構的建立，使創(chuàng)建工作實現長效管理，切實成為廣大消費者信得過、放下心的活動，讓消費者積極主動參與創(chuàng)建活動，使我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作取得長效進步。

放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作任重道遠，我鎮(zhèn)將進一步明確任務，開拓創(chuàng)新，求真務實，以高度的責任感和使命感努力開創(chuàng)放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作新局面，全力把悅來建成省放心消費示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

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