區(qū)域經(jīng)銷公司各崗位工作職責(zé)
崗位工作職責(zé)
一、總經(jīng)理
督導(dǎo)下級:營運總監(jiān)各部門經(jīng)理
1、把握公司運作方向,制定發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)2、審核公司各項經(jīng)營報告,提出指導(dǎo)意見
3、負(fù)責(zé)與品牌公司的溝通,把握品牌公司發(fā)展動向,為公司發(fā)展提供依據(jù)4、審定公司年度發(fā)展計劃和市場方案
5、審定公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)方案及各項管理制度方案6、對經(jīng)理級以上人員做出任免職決定7、參與公司經(jīng)營會議,提出指導(dǎo)意見8、審定新項目,做出最終決定
9、督導(dǎo)經(jīng)理級人員工作,保證公司良性運作
10、審定全年各階段工作計劃和確定各項經(jīng)營指標(biāo)
二、營運總監(jiān)報告上級:總經(jīng)理督導(dǎo)下級:各部門經(jīng)理
1、配合總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)
2、匯總公司各項經(jīng)營報告,為公司良性運作提出指導(dǎo)意見3、輔助總經(jīng)理了解品牌公司發(fā)展動向,為公司發(fā)展提供依據(jù)4、制定公司年度發(fā)展計劃和市場方案
5、制定公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)方案及各項管理制度方案6、對經(jīng)理級以上人員工作進(jìn)行全面督導(dǎo)
7、組織公司經(jīng)營會議,保證公司內(nèi)部統(tǒng)一思想8、審核新項目,提出意見和建議
9、督導(dǎo)經(jīng)理級人員工作,保證公司良性運作
10、制定全年各階段工作計劃和確定各項經(jīng)營指標(biāo)11、監(jiān)督各部門各項工作的執(zhí)行進(jìn)度12、負(fù)責(zé)品牌公司的溝通與維護(hù)
13、負(fù)責(zé)各商場經(jīng)理、各代理商溝通與維護(hù)14、對突發(fā)事件及時制定危機(jī)公關(guān)策略
15、掌握同類品牌的運營及市場反饋情況,形成公司的發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)16、為公司不斷發(fā)展提出合理化建議
17、制定各項對外政策,監(jiān)管各部門執(zhí)行情況18、對各部門工作進(jìn)行績效評估
19、匯總、統(tǒng)籌公司各項運營數(shù)據(jù)與市場資料
20、每月25日召開下月工作計劃會,10日召開上月經(jīng)營分析會
三、營銷部營銷部經(jīng)理
報告上級:營運總監(jiān)總經(jīng)理督導(dǎo)下級:區(qū)域主管
1、合理制定各階段店鋪任務(wù),及時上交、審核、下發(fā)
2、保持與各商場主管經(jīng)理的溝通,積極配合商場各階段活動3、根據(jù)商場活動制定活動計劃及方案,有計劃的進(jìn)行審核、實施4、跟蹤各商場品牌形象及宣傳
5、了解各商場同類品牌的經(jīng)營情況并形成數(shù)據(jù)庫,每月匯總提交6、制定店鋪培訓(xùn)方案,對店長、導(dǎo)購員及時培訓(xùn)7、有效傳達(dá)公司的各項通知及政策
8、反饋監(jiān)督各店鋪貨品情況,提出配貨意見,配合跟蹤物流部配貨情況,每半個月提交一次各店庫存情況以及價格調(diào)整意見,反饋給物流部,協(xié)助物流部做好貨品分配及貨品合理定價
9、了解各商場的相關(guān)政策與合作條件及相關(guān)品牌的合作條件
10、形成銷售分析體系,配合財務(wù)部建立日常銷售同比、環(huán)比及商場同類品牌銷售排名數(shù)據(jù)11、及時解決店鋪各項問題,處理不了的問題第一時間上交主管領(lǐng)導(dǎo)12、制定巡店計劃及店長會議計劃
13、解決售后服務(wù)問題,相關(guān)貨品與物流部及時溝通
14、合理控制店鋪員工,有效管理,合理用人(包括人員的任免)
15、每月25日前提交下月工作計劃(包括店鋪定位、庫存分配、價格調(diào)整等)至營運總監(jiān),10日前提交上月工作總結(jié)(包括經(jīng)營分析、店鋪庫存有效性、問題及意見匯總)至營運總監(jiān)
區(qū)域主管
報告上級:營銷部經(jīng)理督導(dǎo)下級:店長店員
1、配合營銷部經(jīng)理完成分管區(qū)域的各項工作2、根據(jù)營銷部各項工作內(nèi)容落實到各店鋪
3、積極與各分店店長店員溝通,指導(dǎo)員工銷售、帶動員工士氣4、做好店鋪貨品管理,提出合理化建議5、配合營銷部經(jīng)理完成各項經(jīng)營數(shù)據(jù)6、監(jiān)督并執(zhí)行各店鋪考勤制度7、關(guān)注同類品牌暢銷品
8、配合營銷部經(jīng)理完成工作計劃及工作總結(jié)報告
四、市場部市場部經(jīng)理
報告上級:營運總監(jiān)總經(jīng)理督導(dǎo)下級:拓展主管
1、各區(qū)域市場信息調(diào)研,反饋區(qū)域市場情況2、根據(jù)區(qū)域情況進(jìn)行新代理商洽談及跟蹤
3、對已運作的代理商進(jìn)行日常管理及維護(hù),包括貨品情況,匯款情況及時跟進(jìn)溝通4、根據(jù)區(qū)域情況開展自營店拓展,與商場保持溝通并反饋溝通情況5、保持與自營店商場經(jīng)理的溝通,及時反饋商場信息及調(diào)整動態(tài)6、新店開業(yè)前期籌備工作,包括貨品組織、代理商培訓(xùn)等7、代理商操作模式的突破創(chuàng)新8、代理商運營相關(guān)問題的解決
9、新店平面圖、效果圖、電路圖的跟進(jìn)及貨架下單制作的跟蹤10、負(fù)責(zé)新店開業(yè)的裝修,與商場保持溝通,及時解決問題11、制定并實施市場拓展及走訪計劃
12、每月25日前提交下月拓展計劃至營運總監(jiān),10日前提交上月工作總結(jié)至營運總監(jiān)
拓展主管
報告上級:市場部經(jīng)理
1、配合市場部經(jīng)理完成各項工作
2、做好代理商貨品管理,包括配送、回款等工作3、配合市場部經(jīng)理完成市場調(diào)研計劃4、督導(dǎo)各代理商店鋪的運營情況
5、配合市場部經(jīng)理完成工作計劃及工作總結(jié)
五、財務(wù)部財務(wù)部經(jīng)理
報告上級:營運總監(jiān)總經(jīng)理
1、建立經(jīng)營分析機(jī)制,制定各店鋪(包括代理商店)的銷售報表,精確到日,每月匯總,體現(xiàn)同比、環(huán)比、同類品牌銷售情況;制定財務(wù)報表對自營店及代理商進(jìn)行財務(wù)分析2、每月核對商場匯款是否準(zhǔn)確及時到帳3、監(jiān)督代理商回款情況4、與品牌公司的對賬、付款5、各商場稅票的開據(jù)及跟進(jìn)6、工商、稅務(wù)關(guān)系的維護(hù)和溝通7、公司日常事務(wù)的合理解決8、公司辦公物品的采購9、本部和自營店工資的核算
10、審核物流部貨品定價、營銷部店鋪活動方案(核算折扣及回款),并將意見提交營運總監(jiān)、總經(jīng)理審核
11、各類文檔、資質(zhì)、押金單據(jù)、合同等資料的存檔
12、每月25日提交工作計劃,每月5日前提交財務(wù)報表,每月10日前與營銷部配合提交經(jīng)營分析報告及工作總結(jié)六、物流部物流部經(jīng)理
報告上級:營運總監(jiān)總經(jīng)理督導(dǎo)下級:庫管員數(shù)據(jù)錄入員
1、建立完整的物流體系(包括直營店、代理商)
2、建立分級的貨品調(diào)撥機(jī)制(區(qū)域、大區(qū)、省區(qū)、總部)3、與營銷部及代理商溝通,合理組織貨品并及時配送
4、建立良好的物流通路(貨站、物流公司、車輛、快遞公司等)5、與品牌公司保持溝通,跟蹤核對出庫計劃保證貨品及時到位
6、庫房規(guī)章制度的制定及執(zhí)行(包括庫房的安全、衛(wèi)生、貨品備品擺放等)
7、根據(jù)各店鋪的銷售情況,每半個月進(jìn)行一次貨品評估,有效評估暢銷品、平銷品、滯銷品、無銷售商品,根據(jù)評估情況提交庫存結(jié)構(gòu)的總結(jié),并以此為依據(jù)進(jìn)行貨品補(bǔ)充和調(diào)撥8、嚴(yán)格進(jìn)出庫登記、匯總,確保數(shù)據(jù)絕對準(zhǔn)確9、每月盤點組織、落實、檢查及信息匯總
10、第一時間組織新品出樣(包括檔口、庫房展示)11、庫房備品、工具以及配件及資料的歸類、分配12、保持創(chuàng)新精神,及時提出意見和建議13、異常問題及時解決、上報
14、代理商售后服務(wù)的及時、合理處理15、熟練掌握貨號、進(jìn)價、批發(fā)價、零售價
16、制定補(bǔ)貨追單機(jī)制,需提前一個月制定出當(dāng)月補(bǔ)貨計劃,保證貨品的充足供應(yīng)17、根據(jù)銷售和各店鋪庫存情況(包括代理店),制定春夏季與秋冬季貨品流量表,以此控制補(bǔ)貨庫存增加階段與季末貨品清倉階段的貨品流通順暢(包括代理商的返貨)18、進(jìn)行貨品定價,包括零售價與批發(fā)價19、每月25日前提工作計劃至營運總監(jiān),每月10日前提交交庫存結(jié)構(gòu)表及工作總結(jié)至營運總監(jiān)
數(shù)據(jù)錄入員
報告上級:物流部經(jīng)理
1、開單及各類數(shù)據(jù)維護(hù)及時準(zhǔn)確
2、自營店、代理商補(bǔ)貨及時準(zhǔn)確(兩個工作日內(nèi)完成)3、自營店、代理商反應(yīng)各類問題及時傳達(dá)到各相關(guān)部門4、配合完成各類店鋪的貨品調(diào)撥5、出入庫嚴(yán)格核對、準(zhǔn)確下單
6、熟練掌握貨號、進(jìn)價、批發(fā)價、零售價7、代理商問題及時解決,不能解決及時上報
8、所有單據(jù)24小時內(nèi)開出,特殊情況用手工單代替
9、配合物流部經(jīng)理做好盤點,并及時進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入與更新庫管員
報告上級:物流部經(jīng)理
1、執(zhí)行物流部經(jīng)理安排的各項工作2、嚴(yán)格履行各項庫房管理制度3、對庫房貨品熟練掌握4、保證配貨及時、準(zhǔn)確
5、配合物流部經(jīng)理及數(shù)據(jù)錄入員完成各類日常工作
七、店鋪店長
報告上級:營銷部經(jīng)理區(qū)域主管督導(dǎo)下級:導(dǎo)購員
1、合理安排店鋪貨品,及時反饋各類問題(包括商場、貨品、顧客意見等)2、帶領(lǐng)員工完成每月任務(wù)
3、熟悉商品及品牌,能培訓(xùn)店員、培養(yǎng)店員4、執(zhí)行公司及商場的各項規(guī)章制度,并監(jiān)督員工5、與區(qū)域主管、營銷部經(jīng)理保持有效溝通6、按時參加店長會,并提交店鋪工作總結(jié)
7、妥善處理售后服務(wù),及時、耐心解決,對于退貨商品盡量處理好進(jìn)行銷售,不輕易反倉
導(dǎo)購員
報告上級:店長
1、服從店長管理,執(zhí)行各項規(guī)章制度2、完成每月任務(wù)定額
3、熟練掌握商品知識及銷售技巧4、服務(wù)好每一位進(jìn)入廳位的顧客
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崗位工作職責(zé)
一、總經(jīng)理
督導(dǎo)下級:營運總監(jiān)各部門經(jīng)理
1、把握公司運作方向,制定發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)
2、審核公司各項經(jīng)營報告,提出指導(dǎo)意見
3、負(fù)責(zé)與品牌公司的溝通,把握品牌公司發(fā)展動向,為公司發(fā)展提供依據(jù)4、審定公司年度發(fā)展計劃和市場方案
5、審定公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)方案及各項管理制度方案6、對經(jīng)理級以上人員做出任免職決定7、參與公司經(jīng)營會議,提出指導(dǎo)意見8、審定新項目,做出最終決定
9、督導(dǎo)經(jīng)理級人員工作,保證公司良性運作
10、審定全年各階段工作計劃和確定各項經(jīng)營指標(biāo)
二、營運總監(jiān)
報告上級:總經(jīng)理
督導(dǎo)下級:各部門經(jīng)理
1、配合總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)
2、匯總公司各項經(jīng)營報告,為公司良性運作提出指導(dǎo)意見3、輔助總經(jīng)理了解品牌公司發(fā)展動向,為公司發(fā)展提供依據(jù)4、制定公司年度發(fā)展計劃和市場方案
5、制定公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)方案及各項管理制度方案6、對經(jīng)理級以上人員工作進(jìn)行全面督導(dǎo)
7、組織公司經(jīng)營會議,保證公司內(nèi)部統(tǒng)一思想8、審核新項目,提出意見和建議
9、督導(dǎo)經(jīng)理級人員工作,保證公司良性運作10、制定全年各階段工作計劃和確定各項經(jīng)營指標(biāo)11、監(jiān)督各部門各項工作的執(zhí)行進(jìn)度12、負(fù)責(zé)品牌公司的溝通與維護(hù)
13、負(fù)責(zé)各商場經(jīng)理、各代理商溝通與維護(hù)14、對突發(fā)事件及時制定危機(jī)公關(guān)策略
15、掌握同類品牌的運營及市場反饋情況,形成公司的發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)16、為公司不斷發(fā)展提出合理化建議
17、制定各項對外政策,監(jiān)管各部門執(zhí)行情況18、對各部門工作進(jìn)行績效評估
19、匯總、統(tǒng)籌公司各項運營數(shù)據(jù)與市場資料
20、每月25日召開下月工作計劃會,10日召開上月經(jīng)營分析會
三、營銷部營銷部經(jīng)理
報告上級:營運總監(jiān)總經(jīng)理督導(dǎo)下級:區(qū)域主管
1、合理制定各階段店鋪任務(wù),及時上交、審核、下發(fā)
2、保持與各商場主管經(jīng)理的溝通,積極配合商場各階段活動3、根據(jù)商場活動制定活動計劃及方案,有計劃的進(jìn)行審核、實施4、跟蹤各商場品牌形象及宣傳
5、了解各商場同類品牌的經(jīng)營情況并形成數(shù)據(jù)庫,每月匯總提交6、制定店鋪培訓(xùn)方案,對店長、導(dǎo)購員及時培訓(xùn)7、有效傳達(dá)公司的各項通知及政策
8、反饋監(jiān)督各店鋪貨品情況,提出配貨意見,配合跟蹤物流部配貨情況,每半個月提交一次各店庫存情況以及價格調(diào)整意見,反饋給物流部,協(xié)助物流部做好貨品分配及貨品合理定價
9、了解各商場的相關(guān)政策與合作條件及相關(guān)品牌的合作條件
10、形成銷售分析體系,配合財務(wù)部建立日常銷售同比、環(huán)比及商場同類品牌銷售排名數(shù)據(jù)11、及時解決店鋪各項問題,處理不了的問題第一時間上交主管領(lǐng)導(dǎo)12、制定巡店計劃及店長會議計劃
13、解決售后服務(wù)問題,相關(guān)貨品與物流部及時溝通
14、合理控制店鋪員工,有效管理,合理用人(包括人員的任免)
15、每月25日前提交下月工作計劃(包括店鋪定位、庫存分配、價格調(diào)整等)至營運總監(jiān),10日前提交上月工作總結(jié)(包括經(jīng)營分析、店鋪庫存有效性、問題及意見匯總)至營運總監(jiān)
區(qū)域主管
報告上級:營銷部經(jīng)理
督導(dǎo)下級:店長店員
1、配合營銷部經(jīng)理完成分管區(qū)域的各項工作2、根據(jù)營銷部各項工作內(nèi)容落實到各店鋪
3、積極與各分店店長店員溝通,指導(dǎo)員工銷售、帶動員工士氣4、做好店鋪貨品管理,提出合理化建議5、配合營銷部經(jīng)理完成各項經(jīng)營數(shù)據(jù)6、監(jiān)督并執(zhí)行各店鋪考勤制度
7、關(guān)注同類品牌暢銷品
8、配合營銷部經(jīng)理完成工作計劃及工作總結(jié)報告
四、市場部市場部經(jīng)理
報告上級:營運總監(jiān)總經(jīng)理督導(dǎo)下級:拓展主管
1、各區(qū)域市場信息調(diào)研,反饋區(qū)域市場情況2、根據(jù)區(qū)域情況進(jìn)行新代理商洽談及跟蹤
3、對已運作的代理商進(jìn)行日常管理及維護(hù),包括貨品情況,匯款情況及時跟進(jìn)溝通4、根據(jù)區(qū)域情況開展自營店拓展,與商場保持溝通并反饋溝通情況5、保持與自營店商場經(jīng)理的溝通,及時反饋商場信息及調(diào)整動態(tài)6、新店開業(yè)前期籌備工作,包括貨品組織、代理商培訓(xùn)等7、代理商操作模式的突破創(chuàng)新
8、代理商運營相關(guān)問題的解決
9、新店平面圖、效果圖、電路圖的跟進(jìn)及貨架下單制作的跟蹤10、負(fù)責(zé)新店開業(yè)的裝修,與商場保持溝通,及時解決問題11、制定并實施市場拓展及走訪計劃
12、每月25日前提交下月拓展計劃至營運總監(jiān),10日前提交上月工作總結(jié)至營運總監(jiān)
拓展主管
報告上級:市場部經(jīng)理
1、配合市場部經(jīng)理完成各項工作
2、做好代理商貨品管理,包括配送、回款等工作3、配合市場部經(jīng)理完成市場調(diào)研計劃4、督導(dǎo)各代理商店鋪的運營情況
5、配合市場部經(jīng)理完成工作計劃及工作總結(jié)
五、財務(wù)部財務(wù)部經(jīng)理
報告上級:營運總監(jiān)總經(jīng)理
1、建立經(jīng)營分析機(jī)制,制定各店鋪(包括代理商店)的銷售報表,精確到日,每月匯總,體現(xiàn)同比、環(huán)比、同類品牌銷售情況;制定財務(wù)報表對自營店及代理商進(jìn)行財務(wù)分析2、每月核對商場匯款是否準(zhǔn)確及時到帳3、監(jiān)督代理商回款情況
4、與品牌公司的對賬、付款5、各商場稅票的開據(jù)及跟進(jìn)6、工商、稅務(wù)關(guān)系的維護(hù)和溝通7、公司日常事務(wù)的合理解決8、公司辦公物品的采購
9、本部和自營店工資的核算
10、審核物流部貨品定價、營銷部店鋪活動方案(核算折扣及回款),并將意見提交營運總監(jiān)、總經(jīng)理審核
11、各類文檔、資質(zhì)、押金單據(jù)、合同等資料的存檔
12、每月25日提交工作計劃,每月5日前提交財務(wù)報表,每月10日前與營銷部配合提交經(jīng)營分析報告及工作總結(jié)六、物流部
物流部經(jīng)理
報告上級:營運總監(jiān)總經(jīng)理督導(dǎo)下級:庫管員數(shù)據(jù)錄入員
1、建立完整的物流體系(包括直營店、代理商)
2、建立分級的貨品調(diào)撥機(jī)制(區(qū)域、大區(qū)、省區(qū)、總部)3、與營銷部及代理商溝通,合理組織貨品并及時配送
4、建立良好的物流通路(貨站、物流公司、車輛、快遞公司等)5、與品牌公司保持溝通,跟蹤核對出庫計劃保證貨品及時到位
6、庫房規(guī)章制度的制定及執(zhí)行(包括庫房的安全、衛(wèi)生、貨品備品擺放等)
7、根據(jù)各店鋪的銷售情況,每半個月進(jìn)行一次貨品評估,有效評估暢銷品、平銷品、滯銷品、無銷售商品,根據(jù)評估情況提交庫存結(jié)構(gòu)的總結(jié),并以此為依據(jù)進(jìn)行貨品補(bǔ)充和調(diào)撥8、嚴(yán)格進(jìn)出庫登記、匯總,確保數(shù)據(jù)絕對準(zhǔn)確9、每月盤點組織、落實、檢查及信息匯總
10、第一時間組織新品出樣(包括檔口、庫房展示)11、庫房備品、工具以及配件及資料的歸類、分配12、保持創(chuàng)新精神,及時提出意見和建議13、異常問題及時解決、上報
14、代理商售后服務(wù)的及時、合理處理
15、熟練掌握貨號、進(jìn)價、批發(fā)價、零售價
16、制定補(bǔ)貨追單機(jī)制,需提前一個月制定出當(dāng)月補(bǔ)貨計劃,保證貨品的充足供應(yīng)17、根據(jù)銷售和各店鋪庫存情況(包括代理店),制定春夏季與秋冬季貨品流量表,以此控制補(bǔ)貨庫存增加階段與季末貨品清倉階段的貨品流通順暢(包括代理商的返貨)18、進(jìn)行貨品定價,包括零售價與批發(fā)價19、每月25日前提工作計劃至營運總監(jiān),每月10日前提交交庫存結(jié)構(gòu)表及工作總結(jié)至營運總監(jiān)
數(shù)據(jù)錄入員
報告上級:物流部經(jīng)理
1、開單及各類數(shù)據(jù)維護(hù)及時準(zhǔn)確
2、自營店、代理商補(bǔ)貨及時準(zhǔn)確(兩個工作日內(nèi)完成)3、自營店、代理商反應(yīng)各類問題及時傳達(dá)到各相關(guān)部門4、配合完成各類店鋪的貨品調(diào)撥
5、出入庫嚴(yán)格核對、準(zhǔn)確下單
6、熟練掌握貨號、進(jìn)價、批發(fā)價、零售價
7、代理商問題及時解決,不能解決及時上報
8、所有單據(jù)24小時內(nèi)開出,特殊情況用手工單代替9、配合物流部經(jīng)理做好盤點,并及時進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入與更新庫管員
報告上級:物流部經(jīng)理
1、執(zhí)行物流部經(jīng)理安排的各項工作2、嚴(yán)格履行各項庫房管理制度
3、對庫房貨品熟練掌握4、保證配貨及時、準(zhǔn)確
5、配合物流部經(jīng)理及數(shù)據(jù)錄入員完成各類日常工作
七、店鋪店長
報告上級:營銷部經(jīng)理區(qū)域主管
督導(dǎo)下級:導(dǎo)購員
1、合理安排店鋪貨品,及時反饋各類問題(包括商場、貨品、顧客意見等)2、帶領(lǐng)員工完成每月任務(wù)
3、熟悉商品及品牌,能培訓(xùn)店員、培養(yǎng)店員4、執(zhí)行公司及商場的各項規(guī)章制度,并監(jiān)督員工5、與區(qū)域主管、營銷部經(jīng)理保持有效溝通6、按時參加店長會,并提交店鋪工作總結(jié)
7、妥善處理售后服務(wù),及時、耐心解決,對于退貨商品盡量處理好進(jìn)行銷售,不輕易反倉
導(dǎo)購員
報告上級:店長
1、服從店長管理,執(zhí)行各項規(guī)章制度2、完成每月任務(wù)定額
3、熟練掌握商品知識及銷售技巧4、服務(wù)好每一位進(jìn)入廳位的顧客
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